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La révolution de l’UXet de la
datavizualisation
Romain Landsberg - Sébastien Berten
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“Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.”
Steve Jobs
UX REPUBLIC
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68%
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Des utilisateurs quittent un site web à cause d’une expérience utilisateur décevante
UX REPUBLIC
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Des acheteurs en ligne parleront à leurs amis d’une mauvaise expérience en ligne
44%
UX REPUBLIC
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Des utilisateurs basent leurs futurs achats sur leurs expériences passées
62%
UX REPUBLIC
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Une mauvaise expérience de service est relayée 17 fois, tandis qu'une bonne ne l'est
que 3 fois
UX REPUBLIC
Bonne
Mauvaise
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Des problèmes d’UX peuvent être résolus en testant le service sur 5 utilisateurs
85%
UX REPUBLIC
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Du temps de développement est consacré à l’implémentation et la correction de
fonctionnalités non indispensables au service
40%
UX REPUBLIC
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16%
4%
Des internautes français utilisent aujourd’hui leur téléphone mobile pour acheter des
produits ou souscrire à un service, contre une moyenne mondiale à 16%
UX REPUBLIC
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UX
Des acheteurs en ligne parleront à leurs amis d’une mauvaise expérience en ligne
Des utilisateurs basent leurs futurs achats sur leurs expériences passées
Des utilisateurs quittent un site web à cause d’une expérience utilisateur trop pauvre
Des problèmes d’UX peuvent être résolus en testant sur 5 utilisateurs
Du temps de développement est utilisé à développer des fonctionnalités pas nécessaires et à corriger les problèmes liés à ses fonctionnalités
Des internautes français utilisent aujourd’hui leur téléphone mobile pour acheter des produits ou souscrire à un service, contre une moyenne mondiale à 16% 4%
40%
85%
68%
62%
44%
UX en Chiffres
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be MAYA
Most Advanced
YetAcceptable
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$1
Pour Amazon, IBM ou McAfee 1 $ investi en UX se fertilise en 100 $
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REPUBLIC
+45% En enlevant l’étape d’enregistrement
obligatoire
AMAZON à gagné $15millions le premier moisdes achats
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Augmentation des ventes
Gains de productivité
Augmentation de la satisfactionclient et la fidélisation
Baisse des coûts de formation et de support
Baisse des temps & des coûts de développement
Baisse des coûts de maintenance
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S’adapterLa multiplication et la complexité croissante des interactions entre un consommateur et une marque nécessitent de repenser la conception, le design et le socle technique des applications. !
!
Seule un équipe pluridisciplinaire composée d’artistes, de concepteurs et de réalisateurs peut adresser cet enjeu.
Seules les entreprises qui ont compris cet enjeu garderont ou prendront le leadership sur leur secteur.
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UX-REPUBLIC propose une méthodologie, inspirée du ‘Scrum’ et du ‘Design Thinking’ qui permet à ses clients : - De réduire les frictions entre les équipes, internes et externes
- De s’approprier les innovations en temps réel
- De faire avancer en parallèle les évolutions des services sur les différents canaux
- De garantir à chaque instant, que ce sur quoi les équipes travaillent, est encore pertinent pour le client final
!!
L’UX DESING THINKING apporte sur deux éléments clés de la réussite d’un projet :
1. La méthodologie itérative 2. L’expertise nécessaire en complément de l’expertise déjà disponible chez
les marques
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n-user testing
Formalisation par l’équipe et comitment Product Owner client
Découverte!et observation
Recherche!des idées
Définition des axes de travail
Expérimentation
Retours d’expérience & affinage
Affinage et finalisationPrototypage global
Le ‘UX Design Thinking’ est une approche structurée, itérative, conçue pour générer et développer des idées, permettre des cycles de développements courts pour fiabiliser le time to market et favoriser l’innovation.
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UX REPUBLIC
UX-Activist DIRECTEUR ARTISTIQUE. Roi de l’idée et prince de l’image. Spécialiste de l’ergonomie et de l’Expérience Utilisateur. Curieux – Créatif. Foisonne d’idées innovantes.
UX-Scientist DEV FRONT OFFICE. Roi de l’HTML5 et prince du JS. Rompu aux méthodologies agiles. Expert « Front-office » responsive/adaptive webdesign. Geek - Rationnel - Pragmatique.
UX-Evangelist CONCEPTEUR. Roi de l’écran et prince du wireframe. Scrum Master & Design Thinking addict. Architecte de l’information Spécialiste des KPIs. Rationnel – Pragmatique - Enthousiaste.
uX-GameUn jeu, une histoire
et une morale
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Faire ma présentation avec 3 missions
Les règles du jeu
321
Tenir 15 secondes sur 1 jambe
Obtenir 80%de satisfaction
Ne pas utiliser plus de 3 mots anglais
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REPUBLIC
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Il était une fois…Quand je travaille
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Il était une fois…Le débuts de Patrick Timsit
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Il était une fois…Le constat
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Bon et la User eXperience…On y arrive
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1er contact avec une marqueLa porte Facebook
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Découvrir un serviceChaque chose en son temps
Les 10 premières secondes sont les plus importantes
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La Morale…
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Petit point sur les scores
Les règles du jeu
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