La chambre d’hôtes, La villa Cécile, Gite de France 4 épis, près de Surgères,

nous livre son retour d’expérience,

avec le point de vue de Gérard Blumberg, son propriétaire.

16 mai 2011

Question n°1 : Quelles raisons vous ont poussé à intégrer

la place de marché Open System ?

• Nous cherchions depuis l’ouverture de nos chambres d’hôtes, un logiciel de gestion de réservations, qui pourrait être compatible et intégrable sur d’autres sites.

Question n°2 : Etiez-vous déjà équipé d’un logiciel de commercialisation compatible ? Lequel ?

Quelle a été votre démarche pour intégrer l’Open System ?

• Comme beaucoup de propriétaires de chambres, nous gérions nos réservations à travers plusieurs fichiers Excel … pas très pratiques !

• Nous avons recherché, dans un premier temps, un logiciel de commercialisation et de paiement, mais nous n’avons jamais rien trouvé !

• Étant des partenaires EXPEDIA et BOOKING, nous travaillons déjà avec leur logiciel de commercialisation , ce qui a beaucoup facilité notre intégration de l’utilisation de l’open system.

Question n°3 : Si vous avez bénéficié d’un accès à un outil Open Pro,

vous semble-t-il adapté à votre secteur d’activité ?

• Oui, il est tout à fait conforme avec l’esprit des chambres d’hôtes,

• Et il nous permet un réel gain de temps dans notre gestion au quotidien.

Question n°4 : Selon vous, quels sont les atouts d’un dispositif

tel que l’Open System ?

• Le principal atout de l'outil Open System est, au-delà de sa mise à disposition gracieuse par Charente-Maritime Tourisme,

la facilité de gestion, une fois que le site est en place, Sans oublier l’adaptation à notre activité.

Question n°5 : Avez-vous rencontré des problèmes ? Avez-vous des améliorations éventuelles à nous suggérer ?

• Le paramétrage devrait se faire par un professionnel, ce qui nous ferait gagner beaucoup de temps, même si cette prestation devait coûter quelques euros.

• Nous aimerions trouver un planning plus ergonomique, visible au premier coup d’œil, pour plusieurs mois.

• C’est en travaillant avec ce nouvel outil que pleins de questions surviennent ! Une formation complémentaire, un ou deux mois après la première, serait utile pour approfondir la connaissance du logiciel.

Question N°6 : Quel bilan faites-vous de ces quelques semaines d’utilisation ?

• Très satisfait dans l’ensemble, même si le logiciel est à adapter dans quelques détails, pour son utilisation en chambres d’hôtes.

Gite de France 4 épis, près de Surgères, www.lavillacecile.fr

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