Opportunités de développement de

Business à travers le Web

JEUDI 13 OCTOBRE 2016

#ateliersnumeriquescourbevoie

#ateliersnumeriquescourbevoie

Intervenant

Francis BOYER - Catalog Air

Points abordés

Les principaux enjeux d’une PME travaillant sur le web : son marché, ses moyens, ses priorités, sa rentabilité,

Les avantages du web : le numérique, le mode Saas, l’approche BtoC vs le BtoB, l’approche plus professionnelle …

La génération de leads,

Une application sur le web : Catalog Air Pro : - L’apport d’une solution Saas de type catalogue numérique, prise de commande

- Démonstration

Questions / Réponses

Jeudi 13 Octobre - Catalog Air - Francis BOYER

1 - Conseil d’une jeune PME 2 - Catalogue produits numérique

& Prise de Commandes

Enjeux et avantages du Web

• 1 - Les principaux enjeux d’une PME travaillant sur le web : • Son marché, ses moyens, ses priorités, sa rentabilité,

• 2 - Les avantages du web :

• Le numérique, le mode Saas, l’approche BtoC vs le BtoB, l’approche plus professionnelle …

• 3 - Une application sur le web : Catalog Air Pro : • L’apport d’une solution Saas de type catalogue numérique, prise de commande

- Démo Application Mobile : Catalog Air Pro • Démo Back Office : Prestashop

• Conclusion

• Questions / Réponses

Catalogue produits visuel Devis, prise de commande

AGENDA

• Quel marché : Indispensable de réaliser une Etude de marché avant de démarrer un projet : • Quelle cible prioritaire ? Taille du marché ? • Quelle approche ? BtoB vs BtoC (complétement différents …)

• Quels secteurs prioritaires :

• D’activité (on ne cible pas de la même manière le luxe et/ou grande consommation)

• Géographique (vs la logistique eg) • …

• Quels avantages à attaquer ce marché via le Web ?

• Coûts moindres (vs démarchage physiques, commerciaux …) • Rapidité, réactivité et facilité d’accès aux prospects

Les principaux enjeux d’une PME travaillant sur le web : Son marché

• Les Moyens Financiers : Faire un Business Plan

• Prêts bancaires, fonds, investissements, « love money », … • mais savoir « évoluer » car dans le web, ca va très vite !

• Les Moyens Techniques :

• Etre toujours « agile » et prêt à évoluer pour s’adapter au marché

• Les Moyens Humains : • Avec Qui ? On ne s’improvise pas dans le Digital (cf slide suiv.) • Agence de Com., Web Agency, développeurs …

Les principaux enjeux d’une PME travaillant sur le web : Ses moyens

Les principaux enjeux d’une PME sur le web : Son Resp. Digital

• Focus : Ne jamais perdre de vue l’objectif que l’on se fixe, afin d’éviter : • La dispersion :

• Coûteuse en énergie • La pertinence des actions :

• Coûteuse pour l’image vis-à-vis des clients/prospects • La cohérence de la stratégie :

• Coûteuse (€€€€) (cf levée de fonds eg)

Les principaux enjeux d’une PME travaillant sur le web : Ses Priorités

• Marges, CA, BP …

• Mais la rentabilité passe aussi par : • Récurrence de votre business :

• Mode abonnement si possible

• Visibilité de votre activité

Les principaux enjeux d’une PME travaillant sur le web : Sa rentabilité

• CONSTAT :

• Le digital bouleverse les business models, les process opérationnels, les

relations avec les clients et collaborateurs... Mais :

• Cette transformation manque de rapidité dans les entreprises/PME

• La résistance interne au changement est un obstacle pour 29% des PME

• 28% des PME’S ne disposent pas des bonnes ressources humaines en interne.

• Le manque de ressources financières allouées au digital est un frein pour 31%

• La sécurité des données apparait également comme un des obstacles à la

transformation digitale.

Les avantages du Web : Le numérique

• RECOMMANDATION : (pour vous et vos clients !) :

• L'implication du CoDIR et d'un responsable Digital sont indispensable chez vos clients

• Dans les entreprises où la transformation digitale est incarnée et portée par un

"responsable digital", les chantiers de transformation digitale apparaissent plus avancés

• 39% des entreprises possèdent un CDO et la proportion monte à 49% dans le secteur des

Services, et à 64% dans le CAC 40.

• Le CoDIR s'implique fortement dans seulement 49 % des entreprises interrogées

Les avantages du Web : Le numérique

• CONSEILS : • Qualité du Site Web : Bien évidemment

• Sa dynamique, son évolution, sa mise à jour : • Référencement

• Réseaux Sociaux : Ne pas négliger • Et …. la Vidéo :

Les avantages du Web : Quelques Conseils :

• LA VIDEO :

• Vidéo 50 fois plus de chance d’être visible grâce aux référencements (mots clefs, Google Adwords …) = > 50% de chance Être sur la première page de Google (pas la seconde !)

• Vidéo : « Garantie » le taux de conversion de 3 à 5% sur site marchand (vs 2,5%)

• 1 sur 2 client « agit » après avoir vu une vidéo

• Freins : • Mise en œuvre complexe : Compliqué, chronophage, couteux et peu flexible,

difficile • 15h a bosser soi même pour 2 mn de vidéo • Compter environ 2 k€, et 250€ pour la changer

Les avantages du Web : La vidéo

Les 3 Grands Enjeux à venir pour le Web :

• La Personnalisation :

• Vos clients attendent d’avoir « leurs » applis

• Le Cross- Canal :

• Le client doit être reconnu « partout »

• Le Big Data :

• Mieux connaître les habitudes de mon client

Les avantages du Web : Le numérique

• Le Numérique, le Digital maintenant, est partout :

• Dans les PME et les Grands Comptes

• Dans le secteur des Services comme dans l’industrie

• Chez les jeunes mais aussi chez les « moins jeunes »

• …

• Mais :

• depuis 5 ans, les ventes de PC sont en nettes baisses

• Il faut donc EVOLUER …

Les avantages du Web : Les supports évoluent !

• L’arrivée des Tablettes et du Smartphone ont changé la donne

• La dégringolade des prix, pour une même performance, redistribue la pertinence du support

• Le smartphone, toujours en

progression (97% de taux d’Equipement), est donc devenu un concurrent redoutable

Les avantages du Web : Le « Responsive Design »

• En fait, c’est la MOBILITE qui est la vraie raison de cette évolution

• Il faut donc s’adapter aux différents supports mobiles :

• Le Responsive Design

Les avantages du Web : La mobilité

• Il faut donc que vos projets Web évoluent : • Intégrer les tablettes, les semi-portables …

• Intégration logicielle (cf Responsive Design, paiement déporté … )

• mais aussi matérielle et vos projets Web aussi !

Et même le PC doit devenir mobile et doit donc être intégré dans votre stratégie : - MULTI OS (IoS, Android, W10, WM?)

- MULTI DEVICE

Les avantages du Web : L’ultra Portable !

• En BtoB : Pour les COMMERCIAUX en mobilité :

• Utilisation d’une tablette comme un véritable outil de vente est un enjeu d’usage et non pas un enjeu technologique

• Le mot simplicité s’impose à cet enjeu (pour vous concepteur de solution)

• Les commerciaux aussi vont se faire «Uberiser» ! En cause, principalement  des consommateurs qui se renseignent de plus en plus sur internet avant de passer à l’achat.

• L’enjeu pour la profession est double: • Sur le fond, le commercial devra affirmer sa valeur ajoutée, notamment sur

l’aspect conseil, • Sur la forme, il devra faire vivre à ses interlocuteurs une expérience client

riche et différenciante.

Les avantages du Web : Ex : Pour les commerciaux

Catalogue produits et prise de commande en mobilité

À propos de la Catalog Air

• Éditeur du logiciel : Catalog Air Pro • Filiale de Daxium, société française créée en 2005

• Groupe Daxium :

o 3 Bureaux: Paris / Nantes / Dubaï

o 9 franchisés + 12 distributeurs

o 3 marques blanches éditeurs de logiciels

Daxium

Distributeurs direct

Quelques références Groupe :

Catalog Air Pro : Catalogue numérique et prise de

commandes pour commerciaux en mobilité

Solutions mobiles

Back et Front Office : 2 x 2 Etapes

Créez votre catalogue

Créez votre catalogue produit depuis votre Back Office basé

sur PrestaShop

Synchronisez vos données

Vos commerciaux sur le terrain se synchronisent ; ils vous envoient leurs commandes et récupèrent

vos dernières références

Présentez votre catalogue mobile

Vos commerciaux vendent à l’aide de leur catalogue

numérique interactif

Prenez une commande

Ils prennent des bons de commandes sur leur tablette et les envoient à leurs clients, et à

vous, par mail au format pdf

1 2 3 4

Etape 1 : Création de votre catalogue produit

Visualisez vos produits, vos commandes et vos

clients.

Créez vos nouveaux produits, clients … grâce

au « Accès rapide »

Exportez vos commandes ou

importez vos références produits

Modifiez simplement les prix, références,

caractéristiques … de vos produits

Gérez et administrez vos produits à partir d’une interface web très simple (Prestashop)

Etape 2 : Synchronisez vos infos produits pour vos commerciaux

Vos commerciaux synchronisent simplement leurs tablettes/Smartphones

Ils récupèrent ainsi toutes les infos « produits » provenant du Back Office

Compatible avec tablettes et

Smartphones iOs, Android et

Windows 10

Grâce à la simplicité de l’interface Prestashop, gérez vos produits et donner à vos commerciaux accès à la dernière

information

Vos commerciaux ont ainsi accès à l’historique de leurs commandes

et à l’ensemble du catalogue produit Possibilité de se

connecter à son CRM / ERP

Synchronisation possible

avec votre Site E-Commerce

Etape 3 : Présentez, argumentez grâce à votre catalogue Mobile

Vos commerciaux argumentent et vendent vos produits grâce à une solution Pro :

Visualisez l’ensemble des

caractéristiques de vos produits avec les

photos associées.

Recherche d’un produit ou scan du code-barre

Panier : Accédez à votre sélection de

produits

Paramétrez votre catalogue mobile :

entête de commande,

affichage des remises, …

Affichage des produits de votre

catalogue

Envoyez à vos clients la fiche technique des produits sélectionnés

Etape 4 : Vos commerciaux prennent leurs commandes en mobilité

Envoyez vos bons de commandes à vos clients, signés, par mail et au format pdf

Une fois la sélection de tous vos produits réalisées pour établir un

futur bon de commande …

… Et votre bon de commande, signé par le client, est prêt à lui

être envoyé, au format pdf, et par mail, ainsi qu’à votre Back office

… Il ne vous reste plus qu’à sélectionner la quantité et la

remise sur chacun de vos produits, ou sur la commande globale …

DEMO DE CATALOG AIR PRO

6 Rue Jean Jaurès 92800 Puteaux

Al Habtoor Business Tower, PO BOX 3314

1 rue Louis Gautté 44000 Nantes

Edition de rapports / BI

Gestion & Administration

Webservices

mobiles

Toutes Tablettes Tous Smartphones

Site e-commerce

CRM / ERP

• Des fonctions back-office et front-office.

• Des droits pour à la fois administrer l’application web comme l’application mobile.

• Sur le web: le client gère le back office, la consolidation des commandes, la mise à jour du catalogue produit, l’édition de rapports immédiats comme planifiés …

• Sur la tablette: le commercial présente ses produits, génère des devis , puis réalise et envoie des bons de commandes par mail au format PDF. Pour consulter et présenter son catalogue, il n’a pas besoin d’être connecté.

• Des APIs et webservices sont mis à la disposition des services techniques du client pour venir connecter la base de données Catalog-Air (commandes, fiches), à son CRM/ERP, afin d’éviter la double saisie et synchroniser ses infos-terrain avec celles de son SI.

Application Mobile Pour les commerciaux en mobilité, présentation de leurs produits et prise de commandes. Disponible sur toutes les tablettes du marché

Back Office Mise à jour du catalogue produit, de la base des clients. Consolidation des Commandes

Options / Services Possibilité de se connecter à son CRM / ERP Site E-Commerce Edition de rapports

Architecture Technique

Vos contacts chez Catalog Air

Francis BOYER Directeur

Ligne mobile: 06 60 31 12 12 Ligne fixe: 01 41 02 93 54 Email : f.boyer@catalog-air.com

6 Rue Jean Jaurès 92800 Puteaux

Al Habtoor Business Tower, PO BOX 3314

1 rue Louis Gautté 44000 Nantes

QUESTIONS / REPONSES

JEUDI 13 OCTOBRE 2016

#ateliersnumeriquescourbevoie

Prochains ateliers numériques

#ateliersnumeriquescourbevoie

3 novembre

15 décembre