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AUTOMNE 2012

LE MEILLEUR DU MOBILELa prolifération des terminaux mobiles crée de nombreuses opportunités commerciales, mais induit également des risques. Oracle vous aide à relever tous les défis posés par le mobile.

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TECHNOLOGIE ET BUSINESS Saisissez « l’opportunité mobile ».PAGE 2

OBJECTIF : SATISFACTION CLIENTS NOMADESDes expériences enrichies, quel que soit l’appareil.PAGE 3

RESSOURCES HUMAINES : LE CHALLENGEDécouvrez des outils de recrutement mobiles.PAGE 4

UN ACCÈS SÉCURISÉ, PARTOUTDites oui à la flexibilité et non à l’insécurité.PAGE 5ORACLE MAGAZINE FOR MIDSIZE COMPANIES

Le moyen le plus rapide de valoriser vos logicielsVous souhaitez implémenter des appli-cations de façon rapide et efficace ? Les solutions Oracle Accelerate, proposées par nos partenaires et experts locaux, vous donnent accès aux logiciels les plus performants de manière rapide et efficace, avec un minimum de risques et d’interruption d’activité.

»Trouver un partenaire Oracle Accelerate Solution : oracle.com/goto/fasterroute

Point de rencontre entre besoins des entreprises et solutions technologiquesVous souhaitez découvrir comment une stratégie informatique peut apporter un avantage concurrentiel ? Alors vous devez absolument rejoindre le groupe Business Technology Forum sur LinkedIn ! Avec plus de 25 000 membres, nous vous promet-tons des discussions intenses, des points de vue variés et des conseils précieux. Inscrivez-vous et plongez !

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« Une minute en compagnie de… » – rencontrez les gens qui sont derrière la technologieC’est certain, Oracle est un géant technologique. Mais, au bout du compte, ce qui fait notre réussite et celle de nos clients, ce sont nos collaborateurs. « Une minute en compagnie de… » est une nouvelle série de courtes vidéos qui présentent un employé Oracle. Pas d’artifices. Pas de discours publicitaires. Juste 60 secondes qui vous aideront à mieux nous connaître.

»Rencontrer les employés d’Oracle : oracle.com/goto/onevideo

LE CHOIX DE L’ÉDITEUR

Devenir une entreprise mobileLes technologies mobiles offrent aux PME une multitude d’opportunités, mais elles créent aussi de nouveaux risques, à tel point qu’il est difficile de savoir où sont les priorités. Faut-il d’abord s’attacher à trouver une solution sécurisée pour permettre aux employés d’utiliser leurs terminaux mobiles au bureau ? D’un point de vue commercial, le plus important est sans doute de garantir aux vendeurs un accès mobile à leurs données client. Et comment gérer les flux de données déjà générés par cette multitude de tablettes et de smartphones ?

Bien sûr, vous pourriez trouver un coin tranquille pour vous détendre et réfléchir à tous ces challenges en espérant prendre les bonnes décisions.

Avec Oracle, faites avancer votre entreprise ! L’offre technologique Oracle, du fait de son exhaustivité et de sa qualité, vous permet de tirer parti des opportunités offertes par les terminaux et applications mobiles, tout en réduisant les risques. Notre portefeuille se compose de solutions performantes, parmi lesquelles : • des applications innovantes qui dopent la

productivité des équipes commerciales et vous aident à offrir des expériences véritablement exceptionnelles à vos clients ;

• des outils middleware et de développement pour créer vos applications personnalisées ;

• des solutions de base de données pour centraliser et gérer les données issues des terminaux mobiles ;

• des solutions de gestion des identités et des accès pour assurer la sécurité de vos données ;

• des solutions serveur et stockage qui facilitent la gestion des transactions mobiles et assurent un stockage efficace et sécurisé des données client.

Ce numéro du magazine Oracle ONE se concentre sur la manière dont l’offre technologique Oracle peut être utilisée pour tirer pleinement parti des opportunités commerciales que créent les technologies mobiles tout en limitant les risques associés.

Nous espérons que vous trouverez ce numéro utile.

La gestion des identités désormais dans l’univers mobileSavez-vous qui a consulté vos données d’entreprise hier, à quel moment et avec quel appareil ? Si la réponse est non, vous exposez peut-être votre entreprise à des risques inutiles.

Oracle Identity Management 11g permet aux entreprises de gérer efficacement l’intégralité du cycle de vie des identités utilisateur. Les employés peuvent

accéder aux données à partir de terminaux mobiles et de médias sociaux, avec tous les avantages que cela comporte, et sans risque pour la sécurité.

»Visionner le webcast sur la stratégie de gestion des identités : oracle.com/goto/security-options/ao_fr

ORACLE ONE MAGAZINE

LA PRODUCTIVITÉ, PARTOUT

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S O L U T I O N S

TM

Tel.&Fax: [+202] 26909675 - 8

Footprint in more than 23 Countries

Spanning 3 continents Provide services for the 16 largest telecom operators

40 of the largest banks across MEA

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Saudi Office:

SMARTPHONES ET TABLETTES PERSONNELS SUR LE LIEU DE TRAVAIL : QUAND UN PROBLÈME DEVIENT UNE OPPORTUNITÉL’ouverture de l’entreprise aux terminaux mobiles person-nels… une bonne chose ou un désastre ? Quelle que soit votre position, c’est un phénomène que vous ne pouvez ignorer. Gérer efficacement et de façon sécurisée l’utilisation par les employés de leurs smartphones et tablettes sur le lieu de travail nécessite des solutions intégrées combinant matériel, logiciel et applications. La plate-forme intégrée de gestion des identités Oracle offre aux employés la liberté qu’ils recherchent tout en soumet-tant les accès à un contrôle étroit.

»En savoir plus sur la sécurisation des accès à partir des terminaux mobiles : oracle.com/goto/security-options/ao_fr

3 MILLIARDS

La sécurité partout et à tout moment pour les collaborateurs nomades hyperconnectés« J’ai ma tablette. J’ai mon smartphone. Je ne veux pas allumer mon portable. Mais si je veux consulter mes données client en toute sécurité, je n’ai pas le choix. C’est vraiment frustrant ! » Voilà ce que se disent peut-être chaque jour vos collaborateurs nomades.

Oracle Mobile and Social Access Management utilise votre infrastructure back-end de gestion des identités existante pour offrir aux terminaux mobiles un accès sécurisé et rapide aux applications, en toute simplicité.

» Lire notre livre blanc spécial : oracle.com/goto/security-options/ao_fr

Debitel et Oracle : sécurité des données mobilesL’opérateur mobile slovène Debitel devait consolider, automatiser et

sécuriser la surveillance des données de ses clients. Il souhaitait en outre que ces données soient accessibles de façon efficace, rapide et sécurisée, et que l’édition de rapports soit accélérée.

Oracle Audit Vault a permis à l’opérateur de mettre en place un système automatisé et entièrement intégré de surveillance des données issues de bases de données variées, Oracle ou autres. Et grâce à l’édition rapide de rapports et à la visibilité totale sur les données client, il est à présent en conformité avec la directive de l’Union Européenne sur la protection des données à caractère personnel.

»oracle.com/corporate/customers

La technologie Java est déployée sur plus de trois milliards de terminaux, et plus de neuf millions de développeurs dans le monde l’utilisent.

Offrez à vos clients une expérience fantastique, quel que soit leur terminalOptimiser la productivité et les performances mobiles de vos employés, c’est essentiel. Mais qu’en est-il de vos clients ? Ils utilisent leurs smartphones et leurs tablettes pour surfer sur Internet, chatter, jouer et faire des achats. Et ils tiennent à ce que leur expérience soit transparente, sans quoi ils iront voir ailleurs !

Grâce à Oracle RightNow Mobile Cloud Service, vous délivrez une expérience mobile exceptionnelle à vos clients, à tous les coups et quels que soient le terminal et le navigateur qu’ils utilisent. Vous développez le libre-service, optimisez la réactivité à leurs demandes, augmentez la cohérence de votre marque et améliorez la fidélité de votre clientèle. Découvrez comment !

»Profitez de votre essai gratuit de 30 jours : oracle.com/goto/rightnowpilot

Des sauvegardes et restaurations plus rapides et plus économiquesDe nombreuses entreprises en pleine croissance sont submergées face à la croissance des données générées par les terminaux mobiles. Données commerciales, transactions client, interactions avec les médias sociaux, sessions de chat … : autant d’informations précieuses que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Pour cela, vous avez besoin d’une solution de sauvegarde et de restauration d’une fiabilité à toute épreuve.

Oracle’s Sun ZFS Backup Appliance est une solution de sauvegarde et de restauration incroyablement rapide et économique. Tirant parti d’une technologie de stockage hiérarchisé, elle réduit la durée des sauvegardes et restaurations de plus de moitié comparé aux offres concurrentes. De plus, son coût total de possession est le moins élevé parmi les solutions de protection de données sur disque.

»Télécharger votre guide gratuit sur le stockage Next Generation NAS : oracle.com/goto/nasguide

LE SAVIEZ-VOUS ?

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DEVENIR UNE ENTREPRISE MOBILEDepuis les débuts de l’informatique mobile, fournisseurs et experts mettent essentiellement l’accent sur un de ses avantages : le gain de productivité. De fait, la dernière génération de smartphones et tablettes a encore élargi le champ des possibles lorsque nous sommes en déplacement. Pourtant, un smartphone même récent ne peut être réellement utile que si ses applications apportent un réel avantage. Optez pour Oracle JD Edwards EnterpriseOne Mobile Applications.

Ces applications offrent un accès mobile personnalisé et sécurisé aux processus métier tels que l’approbation des demandes d’achat et des bons de commande, le traitement des demandes de renseignements et la gestion des dépenses. C’est exactement le type de fonctionnalités qui accélère la prise de décisions, où que se trouve l’employé et quel que soit le terminal qu’il utilise. Voilà ce qu’est vraiment la productivité mobile.

»Pour en savoir plus : oracle.com/products/applications/ jd-edwards-enterpriseone/mobile

Optez pour un stockage de données évolutif, plus simple et économique avec StorageTek Vous utilisez plusieurs terminaux mobiles au bureau ? Vous n’êtes pas le seul. Mais plus le nombre de terminaux et d’applications mobiles augmente, plus les volumes de données explosent. Un stockage évolutif devient ainsi impératif.

Simple d’utilisation, économique et capable d’évoluer de façon transparente, Oracle StorageTek SL150 Modular Tape Library est la solution de sauvegarde et d’archivage idéale pour les entreprises en pleine croissance.

»Visionner la démonstration : oracle.com/goto/storagetek

Maintien de la paix, avec OracleDes rues propres et tranquilles favorisent la qualité de vie dans une ville. C’est cette conviction qui anime le service de gestion urbaine de La Haye, aux Pays-Bas, qui s’est fixé pour mission de préserver l’ordre dans les lieux publics en déployant des équipes de surveillance et en imposant des amendes payables immédiatement. Cependant, pour réaliser cet objectif, il fallait qu’il se dote d’un système de traitement efficace des tickets.

Pour remplacer le système de tickets papier de la ville par un système électronique de gestion de tickets mobile par smartphones, le choix de la technologie Oracle Database s’est imposé de lui-même. Résultat : La Haye est à présent en conformité avec la loi hollandaise sur les amendes forfaitaires et en mesure de traiter les infractions plus rapidement qu’auparavant.

»Pour en savoir plus : oracle.com/goto/thehague

Recrutez vos futurs leaders en déplacementMettre les technologies mobiles au service de l’entreprise, ce n’est pas seulement en faire usage pour doper les ventes, améliorer la stratégie marketing et offrir un meilleur service aux clients. L’adoption généralisée des terminaux mobiles par les employés devrait inciter ceux qui gèrent leurs carrières à recourir eux aussi à cette technologie.

Vous n’êtes pas convaincu ? Imaginons que votre responsable RH se trouve à un forum pour l’emploi organisé par une université. Il y collecte manuellement les informations utiles sur les candidats puis, après quelques jours, les saisit dans un système au bureau et enfin, une ou deux semaines plus tard, propose des entretiens ou des postes.

La procédure aurait été plus simple et plus rapide s’il avait pu bénéficier d’un accès mobile à des solutions de

recrutement basées sur le cloud : il aurait pu envoyer les offres d’emploi par SMS, comparer les profils des candidats intéressés et même soumettre des propositions immédiatement pendant l’événement !

Ce n’est là qu’une des façons dont les PME utilisent Oracle Taleo Business Edition Cloud Service, la plus importante plate-forme de gestion des talents, pour s’assurer un avantage concurrentiel décisif lors de leurs recrutements.

»Profitez de votre essai gratuit de 30 jours : oracle.com/goto/taleotrial

Le développement d’applications, façon Oracle

Les utilisateurs en entre-prise n’ont pas la réputation d’être patients. Mettez-leur un smartphone ou une tablette entre les mains, et ils s’attendront à ce que tout ce dont ils ont besoin leur soit accessible dans

la seconde. Mais que se passe-t-il si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas leur offrir une solution prête à l’emploi ? Comment développer rapidement une application personnalisée très fonctionnelle pour diffé-rents systèmes d’exploitation mobiles en perpétuelle évolution ?

La solution : Oracle Application Deve-lopment Framework Mobile. Cette solution offre aux développeurs un environnement de développement déclaratif et visuel dans lequel ils peuvent concevoir des applications mobiles de la même façon que des appli-cations Web. Ils apprennent donc à utiliser l’environnement beaucoup plus rapidement. Le processus de développement est encore simplifié du fait qu’il est possible de créer l’application en une fois et de la déployer sur plusieurs plates-formes.

Mieux encore, la solution intègre également les outils, les services et l’infras-tructure nécessaires pour protéger vos investissements en applications en cas de virage technologique inattendu.

Au final, vous êtes en mesure de proposer plus rapidement à ces utilisateurs impatients des applications mobiles person-nalisées amenées à durer sur le long terme.

»Visionner la démonstration : oracle.com/goto/adfmobile

ORACLE ONE MAGAZINE

L’ATOUT MOBILE

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MultiDataSoft économise 29 000 dollars grâce à Oracle CRML’accès mobile en temps réel à une vue unique des données client via n’importe quel appareil : c’est ce que souhaitait MultiDataSoft, une PME roumaine performante spécialisée dans les services informatiques, pour son équipe de vente sur le terrain. Et il fallait faire vite !

Le projet présentait plusieurs défis : il fallait notamment créer une source consolidée de données client, assurer la cohérence des processus de gestion des prospects et accroître la productivité. Oracle CRM On Demand Sales et Oracle CRM On Demand Mobile Sales Assistant ont apporté une réponse idéale aux besoins exprimés. La solution conjointe offre notamment les avantages suivants : • Un déploiement trois fois plus rapide et de 29 000 dollars moins

coûteuse qu’une solution sur site

• Des interfaces intuitives générant des gains de productivité rapides avec très peu de formation

• Un accès aux données client et aux données de vente via les terminaux mobiles

»Pour en savoir plus : oracle.com/goto/multidatasoft

»Découvrez également les avantages exceptionnels d’Oracle Fusion CRM : oracle.com/goto/fusioncrm

L’accès autorisé, sans les désagréments habituelsLes avantages des terminaux mobiles sur le lieu de travail sont évidents : productivité accrue, meilleure réactivité et même augmentation des ventes, pour n’en citer que quelques-uns. Mais cela se transforme souvent en véritable casse-tête pour les responsables de la sécurité informatique.

Parallèlement, les utilisateurs autorisés n’apprécient pas d’avoir à franchir de multiples obstacles de sécurité chaque fois qu’ils veulent consulter leurs données. Ce genre de désagréments les incite souvent à contourner les mécanismes de sécurité, ce qui induit des risques accrus pour l’entreprise. Alors, quelle est la solution ?

Oracle Access Management Suite Plus est une solution extrêmement pointue de sécurisation des applications, des données, des services Web et des services cloud. En plus d’une sécurité complète, elle offre une fonctionnalité d’authentification unique (SSO) très pratique pour les utilisateurs. L’accès est sécurisé même lorsque ces derniers se connectent aux réseaux de l’entreprise via des terminaux mobiles et des applications de médias sociaux. Un Software Development Kit (SDK) est également disponible pour intégrer aux applications mobiles personnalisées des fonctions courantes de gestion des identités, comme l’authentification et la gestion des empreintes des appareils.

Les avantages pour votre entreprise ? Vos utilisateurs sont plus satisfaits et plus productifs, sans que vous n’ayez à faire de compromis en termes de sécurité.

»Lire notre livre blanc spécial : oracle.com/goto/security-options/ao_fr

CONTACTEZ-NOUSPour en savoir plus, appelez le : +971-4-3909 390 E-mail : ask-bdg_ae@oracle.com

»oracle.com/solutions/midsize

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C’est le moment de changer !Les centres de données sont toujours plus complexes. Aujourd’hui, la plupart sont un amalgame de systèmes anciens et modernes. Saviez-vous que la simple gestion des opérations courantes peut parfois détourner jusqu’à 80 % des budgets informatiques, et que sur ces 80 %, plus de 50 % sont consommés par l’intégration au détriment des technologies ?

Oracle Optimized Data Center propose aux départements informatiques un plan d’action stratégique pour l’implémentation d’un véritable Data Center optimisé, à même d’accélérer l’innovation et la croissance dans l’entreprise, tout en améliorant la réactivité face aux besoins des utilisateurs. Résultat : une façon radicalement nouvelle de délivrer vos services informatiques, une informatique totalement revalorisée dans l’entreprise.

»Pour en savoir plus : oracle.com/goto/timeforchange

PROCESS ACCELERATE en actionLes process Accelerate sont désormais disponibles dans la version 9.1 de JD Edwards EnterpriseOne. Tous les process Steltix pour les domaines médical et biotechnologie sont maintenant présentés sous forme de pages HTML EnterpriseONE, en remplacement des menus et des images statiques. La navigation à travers une vue globale du process a permis de faire gagner du temps lors d’une recherche d’un processus particulier ou d‘une étape d’un processus. Les flux sont disponibles en différents langages, l’Anglais, l’Allemand et d’autres à suivre bientôt.

»Pour en savoir plus : steltix.com/industries

Quelle base de données Oracle pour votre entreprise ? Quels que soient vos besoins, la base de données N°1 dans le monde a certainement une édition qui vous convient.•Oracle Database 10g Express Edition :

la base de données gratuite pour les développeurs dynamiques.

•Oracle Database 11g Standard Edition One : la base de données à la portée des plus petites entreprises.

•Oracle Database 11g Standard Edition : la base de données idéale pour les PME qui veulent de la très haute disponibilité au meilleur coût, avec une forte capacité d’évolution.

•Oracle Database 11g Enterprise Edition : la base de données qui vous offre les plus hauts niveaux de performances, de sécurité et de fiabilité, et qui s’adapte précisément à vos besoins grâce à un large éventail d’options.

»Comparer les éditions d’Oracle Database ici : oracle.com/goto/dbcompare

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Oracle s’engage à développer des pratiques et des produits contribuant à protéger l’environnement ORACLE MAGAZINE FOR MIDSIZE COMPANIES

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