Présentation des activités

Orange Consulting

200 consultants

en France

30 M d’euros

de chiffre d’affaires

250 clients

2000 experts

& chercheurs

Combiner expertises, pragmatisme et engagement pour faire réussir la transformation digitale de nos clients

Bénéficier de l’expérience opérationnelle Orange et de sa capacité d’innovation

Notre Mission

Notre Différence

Orange Business Services 1ère acteur du digital en Europe 5ème ESN française

Découvrir Orange Consulting et son écosystème

Répondre à vos essentiels de transformation

Découvrir les enjeux du digital et définir ma trajectoire

Stratégie, Roadmap & Innovation

Data Intelligence

Transformation Digitale Collaborateur Transformation Digitale Client

Transformation IT & Network

Engager mes collaborateurs grâce à une expérience optimale

Augmenter ma valeur client grâce à l’innovation digitale

Allier performance IT et optimisation

des coûts

Créer de la valeur avec les données

Auditer votre maturité digitale Nous vous aidons à identifier vos ambitions digitales, analyser vos roadmaps actuelles et réaliser des gap-analysis.

Piloter votre transformation digitale Nous construisons avec vous votre vision et la feuille de route digitale. Nous vous aidons à piloter la transformation agile de votre organisation.

Structurer une démarche d’innovation Grâce à des démarches d’open innovation et à des fonds d’innovation, nous vous aidons à mettre en place des stratégies de partenariats dans un écosystème d’innovation.

Mettre en place des stratégies commerciales digitales Nous conceptualisons des stratégies commerciales et de distribution en rupture avec des POC Web to Store, Store to Web, Web in Store, Store in Web.

Lancer de nouveaux produits & services digitaux Nous vous accompagnons dans la digitalisation d’offres existantes, de la réflexion au lancement d’activité « full digital ».

Découvrir les enjeux du digital et définir ma trajectoire Stratégie, Roadmap & Innovation

Nos références

Banque

Pilotage d’un laboratoire de co-innovation sur la digitalisation des points

de vente

Commerce

Accompagnement du projet d’innovation

collaborative

Agro-alimentaire

Lancement & suivi d’un Serious Game

Innovation

Logistique

Définition du socle des futurs services digitaux Piloter un écosystème de start up partenaires

Banque

Pilotage du lancement de la nouvelle offre de crédit et animation des équipes

marketing et digital

Stratégie, Roadmap & Innovation

Mutuelle Santé

Animation d’un WarGame avec le Comex pour définir

la Roadmap de transformation digitale

Transformer l’expérience de vos clients Nous définissons avec vos équipes la stratégie client globale en relation avec votre proposition de valeur

Définir des parcours clients et interactions digitales Nous vous aidons à élaborer des parcours clients fluides en leur donnant une dimension omni-canal. Nous vous accompagnons dans la digitalisation de vos parcours clients notamment en points de vente, web to store, store to web……

Définir et optimiser les processus métier Nous élaborons avec vous, les processus métiers qui supportent vos nouveaux parcours clients. Ces processus peuvent s’inscrire dans une refonte ou une évolution de votre organisation et/ou des outils SI

Instituer le marketing de l’expérience client Nous valorisons la voix du client tout au long de la création, du lancement et de la vie d’une offre. Nous optimisons vos time to Market en agilisant vos approches de lancement d’offres

Augmenter l'expérience client grâce à l'innovation digitale Transformation Digitale Client

Commerce e-business

Définition des parcours

de vente digitaux

Télécom

Optimisation et création d’offres B2B axées

autour de l’expérience client

Diagnostic des dispositifs Voix du client

Assurance Mutuelle

Cartographie des parcours

Animation de la priorisation des parcours en intégrant la

voix du client

Assurance Mutuelle

Digitalisation Refonte du poste de travail et déploiement de tablettes

Média

Accompagnement à la transformation de

l’organisation commerciale

Nos références

Commerce

Digitalisation des points de vente en assurant une

expérience client continue

Transformation Digitale Client

Acculturer au digital Nous sensibilisons vos collaborateurs et vos dirigeants afin de développer une culture et des pratiques collaboratives et managériales

Définir des parcours clients et interactions digitales Pour favoriser l’intelligence collective, nous vous accompagnons dans la mise en place d’outils et plateformes collaboratives, réseaux sociaux d’entreprises ainsi que des plateformes d’innovation participative.

Anticiper les compétences de demain Nous vous accompagnons dans le développement des compétences grâce aux nouveaux dispositifs d’apprentissage. Nous aidons dans la mise en place d’outils de localisation des compétences et de formation.

Digitaliser l’espace de travail Nous vous aidons à contextualiser l’espace de travail et l’expérience salarié en digitalisant l’environnement de travail du collaborateur dans l’exercice de son métier et dans sa dimension collaborateur d’entreprise.

Engager mes collaborateurs grâce à une expérience optimale Transformation Digitale Collaborateur

Industrie Services

Mise en œuvre d’un COOC pour partager

la culture d’entreprise aux nouveaux embauchés

Télécom

Accompagnement du programme

de transformation digitale du Groupe (150.000 salariés)

Immobilier

Étude de cadrage collaborateur

connecté

Transport

Digital Pass : déploiement d’un dispositif d’acculturation au digital

dans 18 pays

Logistique

Design de l’environnement

travail métier

Agro-alimentaire

POC Serious Game

sur l’innovation salariée

Nos références Transformation Digitale Collaborateur

Évaluer votre capital data Nous vous aidons à évaluer votre maturité organisationnelle, technologique et culturelle. Nous vous accompagnons dans l’évaluation de votre niveau de conformité par rapport à la réglementation GDPR 2018 et nous définissons avec vous votre feuille de route.

Expérimenter et valoriser vos données Nous utilisons vos données de façon expérimentale pour vous démontrer la valeur ajoutée. Nous intervenons sur tous les sujets de la data : Voix du client, Visual Analytics, Prédictif, IoT, Veille…

Accompagner votre transformation Nous accompagnons vos projets de transformation par la data sur les volets organisationnel, juridique, réglementaire et technologique. Nous vous aidons à tirer pleinement profit de vos données lorsque les phases d’expérimentation ont démontré toute leur valeur.

Révéler vos cas d’usage Nous vous aidons à identifier les cas d’usage les plus pertinents dans votre contexte (antichurn, upsell, cross-sell, maintenance prédictive, IoT…). Nous vous proposons de mettre en place une organisation de l’innovation alimentée par des outils de veille.

Créer de la valeur avec les données Data Intelligence

Insuffler une culture data Nous sensibilisons vos équipes à la valeur de vos données. Ces dernières deviennent un actif stratégique ou un levier d’amélioration de votre efficacité opérationnelle.

Santé

Pilotage de la qualité par la mise en place

d’un baromètre Speech Analytics

Télécom

Co-pilotage du Data Strategy Governance Board

assurant la mise en conformité GDPR 2018

Communication

Mise en d’œuvre de tableaux de bords

Ventes et Achats

Banque

Identification et priorisation des cas d’usages

Big Data retail banking à destination des Pros-PME

Cosmétiques

Audit de maturité Data & CRM

Transport

Séminaire de créativité sur les sujets du Big Data

Nos références Data Intelligence

Allier performance IT et optimisation des coûts

Rationaliser et optimiser vos infrastructures IT En fonction de vos besoins métiers et de vos axes stratégiques, nous vous accompagnons pour adapter et mettre en œuvre vos infrastructures. Nous auditons vos infrastructures et identifions les causes des pannes complexes.

Adapter votre gouvernance à l’ITSM Nous vous accompagnons pour aligner votre gouvernance IT, vos processus, vos infrastructures, vos compétences et pour renforcer vos ressources et compétences clés créatrices de valeur et vous intégrer dans les outils ITSM. .

Anticiper les ruptures technologiques Dans un contexte où vos solutions de connectivité doivent accompagner les transformations digitales de votre entreprise (O360, cloud, applications mobiles, virtualisation SDN …), nous vous apportons l’expertise et l’état de l’art pour faire vos choix d’architecture

Accompagner la stratégie des Directions Techniques Nous vous aidons à définir une stratégie, un schéma directeur, une roadmap et à la mettre en œuvre.

Transformation IT & Network

Nos références

Transport

Définition du schéma directeur des télécoms métier dans le cadre d’un

rapprochement d’entreprises

Banque

Audit sur la performance des applications

financières et de compensation

Transport

Accompagnement au déploiement

des infrastructures de nouvelles stations du métro

Énergie

Formation aux réseaux du futur

Services aux entreprises

Définition et mise en œuvre de la stratégie d’intégration IT de sociétés rachetées et

de consolidation des datacenters

Cosmétique Luxe

Conception et déploiement des infrastructures réseaux

internationales

Workshops sur l’état de l’art de l’IOT

Transformation IT & Network

Nos consultants expérimentés et certifiés

Combiner nos convictions et nos talents

Nos convictions au cœur de nos missions

Transversalité Décloisonner les fonctions, les processus et les organisations pour réussir la transformation digitale (IT et Marketing, RH, Service Client,…)

Diversité Concilier des approches pluridisciplinaires et des profils différents pour améliorer la performance de vos projets.

Expérience 10 ans d’expérience en

moyenne avec des parcours professionnels opérationnels,

digital conseil et entreprenariat.

Agilité 60% formés aux nouvelles

méthodes de travail et de gestion de projet.

Opérationnalité Intervenir de la conception à la mise en œuvre pour réduire les risques opérationnels dès le démarrage du projet.

Certification PSPO, PRINCE 2, ITIL, DHREAM, PMI-PMP…

Ils nous font confiance

Banque Assurance

Santé Secteur Public

Retail e-business

Tourisme Transports

Télécom Média - Loisirs

Industrie Énergie

Orange Consulting 114 rue Marcadet 75018 Paris

www.orange-business.com

Contacter votre interlocuteur par mail : orange.consulting@orange.com