Orange & la qualité de

l’internet Santé

2nd Colloque de l’Association Qualité Internet Santé

du 3 Février 2009

Company confidential

François Chardot(Orange Healthcare)

Francois Chardot Colloque de l’AQIS 3 Février 2009 2

Les grands défis sont les mêmes

1 25% pop > 60 d’ici 2010 en Europe 20 millions de personnes dépendantes d’ici 2010 18 milliards d’€ dépensés en Europe

l’espérance de vie

des séniors croît

2 explosion du nombre de personnes souffrant de maladies chroniques

12 millions de malades chroniques en France en 2015: diabètes, cancers et tumeurs malignes

raréfaction des professionnels de santé mise en réseau des acteurs de santé et liaison ville-hôpital une équation financière contrainte

organisation du système de soins3

observance traitements à

domicileréseaux de

soin

Francois Chardot Colloque de l’AQIS 3 Février 2009 3

Une prise en charge globale par des outils compatibles

Hôpital

suivi et monitoring à distance

Télésuivi

Éducation thérapeuti-que

Portail grand public

Bien-être et prévention

Liaison ville-hôpital

Francois Chardot Colloque de l’AQIS 3 Février 2009 4

Orange.fr et le bien être

•1.534 Kvu/ 5° site féminin

français

•Cible: femmes 25/49 ans

•Bien-être, nutrition, détente &

forme

•Tonalité: “life style” plus que

santé

•Contenu & services

•Des partenaires connus

Francois Chardot Colloque de l’AQIS 3 Février 2009 5

Une pratique de l’internet santé peu régulière & non généralisée

1%

48%

43%

8%

99%

Parmi les utilisateurs d'Internet sur la santé (793 répondants)

ST OUI

Régulièrement : 2 à 3 fois par semaine, voire plus souventDe temps en temps : 2 à 3 fois par mois

Occasionnellement : 2 à 3 fois par an

Non

Fréquence de consultation des sites web sur la santé

Situer géographiquement un professionnel de santé

Prendre rendez-vous avec un médecin

Obtenir des renseignements sur le droit des patients

Vérifier ou gérer l’état des remboursements liés à vos dépenses de santé

Obtenir des renseignements sur une maladie ou un médicament

Oui, de temps en tempsOui, rarementJamais

Suivre et communiquer des données concernant la santé

Oui, très souvent

% Oui 2008(très souvent +

de temps en temps)

4%

15%

3%

24%

35%

8%

Ne sait pas

94

16

13

6

7

6

2

27

18

10

7

3

2

8

6

5

1

1

1

89

48

84

62

78

Aujourd’hui, utilisez-vous personnellement Internet pour…

Francois Chardot Colloque de l’AQIS 3 Février 2009 6

Le corps médical est la source d’information jugée la plus fiable

2%

13%

12%

20%

11%

12%

3%

45%

49%

42%

55%

56%

95%

41%

40%

38%

34%

32%

78%

37%

23%

4%

22%

13%

Le médecin, le pharmacien, l’inf irmière

Internet

Les journaux, magazines, livres

Le professeur, entraîneur de sport

Vos amis, parents

La radio ou la télévision

Parmi l'ensemble des Internautes (1000 répondants)

Nsp, sans avis Peu ou pas f iable Fiable

Fiabilité des sources d'information sur la santé

Rappel Taux de consultation

0% 0% 1%

5%

9%

21% 21%24%

15%

3%1%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Parmi les utilisateurs d'Internet sur la santé ou le bien-être (852 répondants)

Quel niveau de confiance accordez-vous aux informations et aux conseils sur Internet concernant la

santé, le bien-être, la nutrition … ?

Tout à fait conf iance

Pas du tout conf iance

note moyenne : 6,0

Francois Chardot Colloque de l’AQIS 3 Février 2009 7

MERCI