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Cahier des charges

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Version : 1.0 Date de création : 12 avril 2021 par Marion Date de la dernière mise à jour : 12 avril 2021 par Marion

Cahier des charges – TESLI – par Marion Paye_Chef de projet – Vivoo Digital – V1.1

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Table des matières

1. Cadre du projet ........................................................................................................... 3

a. Résumé du projet ............................................................................................................... 3 b. Contexte du projet .............................................................................................................. 3 c. Objectifs ............................................................................................................................. 3 d. Présentation de l’équipe ..................................................................................................... 4 e. Méthode de travail ............................................................................................................. 5 f. Planning prévisionnel ......................................................................................................... 5

2. Benchmark .................................................................................................................. 7

a. Inspirations Mercedes : ...................................................................................................... 7 b. Inspirations Dacia : ............................................................................................................. 8 c. Inspirations Tesla ................................................................................................................ 9 d. Conclusions ...................................................................................................................... 10

3. Considérations marketing ......................................................................................... 11

a. Cibles ................................................................................................................................ 11 b. International .................................................................................................................... 11

4. Conception graphique ............................................................................................... 12

a. Brief créatif ....................................................................................................................... 12 b. Charte graphique .............................................................................................................. 12

5. Spécifications fonctionnelles ..................................................................................... 12

a. Périmètre fonctionnel ....................................................................................................... 13 b. Arborescence .................................................................................................................... 14 c. Aperçu des contenus ........................................................................................................ 14

6. Spécifications techniques .......................................................................................... 14

a. Hébergement ................................................................................................................... 14 b. Choix technologiques ........................................................................................................ 14 c. Accessibilité ...................................................................................................................... 15 d. Sécurité ............................................................................................................................ 15

7. Devis ......................................................................................................................... 16


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1. Cadre du projet

a. Résumé du projet

TESLI MOTORS souhaite s’implanter sur le marché européen en devenant un acteur majeur du véhicule électrique. Pour ce faire l’entreprise veut fournir à ses commerciaux un outil d’aide à la vente : une application. Cette application sera également utilisée par les vendeurs de ses clients, les concessionnaires.

b. Contexte du projet

TESLI va proposer 3 gammes de véhicules, destinées à des publics différents. Chacune de ses gammes bénéficiera d’une « identité de marque » spécifique :

- TESLI Family, à destination des familles et des conducteurs roulants beaucoup, portée par la couleur rouge. Les modèles seront vendus dans des concessions « classiques » pour le marché des pays d’implantation. Les concessionnaires multi-marques seront acceptés dans le réseau de distribution. Seuls les modèles de la gamme TESLI Family seront visibles et proposés en essai dans ces concessions

- TESLI Sport, à destination des amateurs de performance, de design et d’innovation, porté

par la couleur orange. Les modèles seront présentés et vendu dans des concepts stores dédiés proposant une ambiance loft-atelier design, idéalement à proximité de lieu permettant de tester les performances exceptionnelles de ces véhicules.

- TESLI Urban, à destination des citadins, porté par la couleur gris-or. Les modèles seront

présentés et vendus dans des concessions de taille réduite, toutes présentes en ville. Dans les codes de nos cibles urbaines et mobiles, des dispositifs d’aide à la vente, interactifs in-store seront proposés (ces derniers feront l’objet d’une consultation ultérieure).

c. Objectifs

Afin de soutenir le travail des commerciaux chargés d’identifier les futurs concessionnaires, TESLI souhaite développer un outil utilisable sur tablette afin de présenter sa marque, ses trois univers produits, ses technologies innovantes et ses modèles de véhicules électriques. Chacun de ses modèles fera l’objet de nombreuses « éditions spéciales », adaptées à un marché spécifique, à un territoire particulier ou portant la touche d’un designer invité par TESLI. Ces éditions spéciales feront l’objet de petites séries de production (quelques dizaines à quelques centaines selon les éditions). Il est donc nécessaire de disposer d’un outil présentant les caractéristiques de chaque modèle, mais également les différentes variantes proposées à un moment donné.


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TESLI identifie deux utilisations secondaires de cette application :

- En soutien de ses commerciaux démarchant les grands groupes / collectivités territoriales disposant d’un parc de véhicules significatif afin de proposer une sélection de modèles adaptes au besoin de chacun ;

- En soutien des vendeurs en concessions, afin de les aider à présenter tous les modèles disponibles à la commande à un instant donné (son modèle de concessions et la variabilité des éditions spéciales ne permettant pas de présenter tous les modèles disponibles à ses clients finaux).

Il est impératif que la marque garde le contrôle de l’ensemble des supports de communication utilisés. La variabilité des éditions spéciales et l’intégration permanente d’innovations dans ses modèles impliquent le recours à un support digital afin de permettre à ses commerciaux de manipuler des informations toujours à jours. La solution proposée doit permettre un export facile en PDF d’une sélection d’informations (visuels, fiches descriptives des modèles, cartes d’implantation des concessions, etc.) afin que ses commerciaux puissent transmettre à leurs contacts et prospects. Cette solution permettra également de palier à l’utilisation de documentation périmée en cas d’évolution de l’image de marque (modification de logo, changement de baseline) d’une gamme de véhicules. En centralisant les informations, la solution proposée devra aussi faciliter la localisation (traduction) des contenus afin de les adapter à moindre coût aux langues locales des marchés ciblés. En effet, les éléments visuels seront communs pour le marché européen, en revanche tous les contenus textuels devront être traduits. L’agence sélectionnée pourra émettre des recommandations quant à la gestion des vidéos dans ce contexte multilingue en gardant à l’esprit la simplicité d’administration des contenus pour TESLI MOTORS. L’application devra être accessible uniquement à des agents autorisés (commerciaux ou concessionnaires).

d. Présentation de l’équipe

Pour ce projet, l’équipe de l’agence Vivoo Digital, sera constituée de :

- Marion, chef de Projet - Estelle, graphiste - Un UX Designer - Deux développeurs back - Deux développeurs front - Un traducteur freelance.


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e. Méthode de travail

Le projet sera organisé avec la méthode traditionnelle dite « en cascade » permettant à TESLI de valider des livrables intermédiaires. TESLI effectuera les validations et arbitrages de l’application. Un consultant en droit du numérique interviendra pour assurer le respect des droits aux données au niveau européen et locale de chaque lieu de vente des véhicules. Un prestataire traducteur interviendra également. Afin de respecter le choix de TESLI d’avoir le contrôle de son application, les développeurs créeront un back simple d’utilisation et Marion en fera la formation à la livraison. Ce support permettra la mise à jour de l’image de marque et la diffusion des « éditions spéciales », ainsi que le suivi de son utilisation.

f. Planning prévisionnel

Le planning du projet est mis en ligne afin que TESLI puisse suivre son évolution. Voir : https://drive.google.com/file/d/1uP0rZ9uUt6OJzykeTHI_JXvBTN2-9v_S/view?usp=sharing


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2. Benchmark

Voici quelques captures d’écran de deux applications.

a. Inspirations Mercedes :


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(Application tout public disponible sur Apple Store)

On peut noter à faire :

- Un design très épuré de l’application - Un système de choix de gammes, puis de versions - Un accès au téléchargement du guide ou à sa consultation.

b. Inspirations Dacia :


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(Application tout public disponible sur Apple Store)

On peut noter à ne pas faire :

- Surcharge de l’application avec des images en 3D dès la page d’accueil - De la musique dont la mise en silence est difficile d’accès - A cause de la mise en situation 3D la fenêtre de présentations des caractéristiques

est peu lisible.

c. Inspirations Tesla


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(Pas d’application, extrait du site web)

On peut noter à faire :

- Un design épuré - Une page d’accueil avec un menu réparti par gamme produit - Une vue de l’intérieur du véhicule - Beaucoup d’éléments d’animations au déroulement de la page, texte arrivant de la

gauche, de la droite, et même des images ou mise en avant d’un bloc de texte par une bordure (type site web apple.com)

- Une description du produit en mosaïque avec une couleur de fond noir - Les caractéristiques du produit sur fond blanc - Un récapitulatif du véhicule - Un bas de page avec bouton d’invitation à action

d. Conclusions

L’application aura :

- Un graphisme épuré avec un menu simple - Une page de choix de gamme


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- Une page par gamme avec tous les modèles en mosaïque - Une page par modèle - Une possibilité de voir le véhicule intérieur et extérieur (en 3D pour une version V2) - Le détail des caractéristiques et descriptifs du produit avec deux fonds différents

pour les dissocier - La localisation des concessions où les véhicules sont disponibles à l’essai - Le téléchargement PDF de la fiche du produit

3. Considérations marketing

a. Cibles

TESLI cible trois types de concessions différentes en fonction de leur situation géographique. Chaque type de concessions proposera une gamme de leurs véhicules :

- Family - Sport - Urban.

Les commerciaux de TESLI auront aussi pour cible les entreprises disposant de flotte automobile importante, par exemple des sociétés de location de voitures ou des entreprises fournissant des véhicules à leurs équipes commerciales.

b. International

TESLI souhaite se développe sur toute l’Europe :


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On peut noter ainsi les différentes langues auxquelles l’application devra s’adapter :

- Français (de base) - Allemand - Anglais - Espagnol - Portugais - Hollandais - Italien - Roumain - Grec - Turque - Tchèque - Polonais

4. Conception graphique

a. Brief créatif

Les chartes et éléments d’identité de marque ne sont pas encore disponible pour les gammes à destination du marché européen. L’agence peut utiliser le logo TESLI pour ses propositions graphiques et reste libre de ses remarques créatives. TESLI souhaite tout de même que le code couleur par gamme soit respecté :

- Family : R 165 V 48 B 15 - Sport : R 213 V88 B 22 - Urban : R 177 V 156 B 125

b. Charte graphique

La charte graphique commencera à l’obtention du marché.

5. Spécifications fonctionnelles

Les spécifications fonctionnelles sont à définir dès le lancement du projet, après l’obtention du marché.


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a. Périmètre fonctionnel

Page Fonction Description Accueil Accès compte utilisateur

obligatoire L’accueil demande à l’utilisateur ses données d’accès. Sans compte utilisateur, l’accès à l’application n’est pas possible

Accueil compte ouvert

Menu Le menu donne accès à la présentation de TESLI, aux fiches produit, au compte utilisateur et à une carte d’implantation de la marque.

Compte utilisateur : commercial TESLI

Si l’utilisateur est un commercial TESLI, il doit obligatoirement être géolocalisé selon le lieu où il se trouve

Compte utilisateur : vendeur concession

Si le compte est celui d’un vendeur d’une concession, il doit obligatoire être géolocalisé

Tous les produits accessibles à l’utilisateur sont visibles

Sous forme de bloc avec titre et image, l’utilisateur peut accéder au produit voulu

Page présentation TESLI

Image et texte Présentation de la marque

Page produit Texte et image La page du produit présente ses caractéristiques et un bouton pour la personnalisation

Bouton d’accès Une fois cliquée sur le bouton l’utilisateur a accès à une présélection de champ sous forme de choix multiples. Une fois paramétrer l’utilisateur peut générer un PDF. L’application propose à l’utilisateur de le télécharger ou de le partager grâce au support d’exploitation de l’application

Page carte Image Cette page montre les concessions distributrices de la marque


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b. Arborescence

c. Aperçu des contenus

Les maquettes seront faites dès le lancement du projet, après l’obtention du marché.

6. Spécifications techniques

Les spécifications techniques sont à définir dès le lancement du projet, après l’obtention du marché.

a. Hébergement

L’hébergement est à la charge du client qui devra fournir à Vivoo Digital tous les éléments d’accès pour sa mise en ligne.

Ainsi que l’abonnement aux supports de développement de Android (25$/an) et iOS (99$/an).

b. Choix technologiques

Comparaison des choix de développement de l’application : Application Native Application Web Application Hybride Concept Une application pour

chaque support (iOS et Android)

Version mobile d’un site Web

Une seule version pour les deux plateformes

Avantages - Performances - Rapidité - Notifications - Accès aux

fonctionnalités de la tablette

- Fonctionne avec un site Web

- S’adapte à tous les supports

- Pas de stockage mémoire de la tablette

- Performances moyenne

- Notifications - Accès aux

fonctionnalités de la tablette


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- Pas de besoin Internet

- Coût moindre par rapport aux autres

- Pas de besoin Internet

- Un seul développement pour les deux supports

- Facile et rapide à développer

- Mise à jour une seule fois

Inconvénients - Deux applications à développer

- Chaque changement doit se faire sur les deux supports

- Besoin d’Internet - Pas d’installation

possible sur la tablette

- Lente - Pas adapté au

support - Peu performante

- Performance moyenne

- Stabilité moyenne - Coût similaire à

Native mais sans avoir le même rendu

- Simplicité de l’application

Afin de fournir la meilleure qualité, l’application sera donc développée en application native. Pour ce faire, il y aura donc deux applications développées : une sous Android et une sous iOS. Le devis sera établi avec un développement sur les deux supports afin d’être utilisable par les commerciaux et les vendeurs des concessions automobiles, ainsi quel que soit le type de tablette, l’application sera un réel outil d’aide à la vente. Pour répondre au besoin du client d’avoir le contrôle sur ses applications, c’est le client qui sera chargé d’acheter les droits au développement chez Google et Apple. L’hébergement sera aussi choisi et mis en place par TESLI. Les applications seront développées avec les langages appropriés à chaque support dans les règles de l’art et en respectant les bonnes pratiques du Web (via le référentiel Opquast). Un support back permettra de d’actualiser l’application et de suivre son utilisation.

c. Accessibilité

L’application respectera les bonnes pratiques du web en matière d’accessibilité.

d. Sécurité

Tous les utilisateurs devront détenir un compte utilisateur pour accéder à l’application.


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Ainsi l’application devra respecter les règles en vigueur sur la protection de données à la fois françaises, européennes (pour les pays de l’Union Européenne) et des pays où l’application est utilisée par les vendeurs des concessionnaires. Pour ce faire un consultant juridique apportera ses recommandations législatives sur le traitement des données.

7. Devis

Le devis est joint en annexe au cahier des charges.

Documents

P8 05 Cahier des charges.V1.1 - marion-paye.com