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Serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX EnterpriseDes solutions de communication IP puissantes, fiables et volutives pour bien positionner votre entreprise dans le XXIe sicle

PrsentatIon Du ProDuIt

Le serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise est une solution extrmement volutive base sur une plate-forme serveur de communication 100 % logicielle, qui traite les appels multimdia des clients/tlphones Alcatel-Lucent et tiers, notamment TDM, IP et SIP.

Cette application sophistique de traitement des appels offre aux moyennes, grandes et trs grandes entreprises des fonctionnalits de tlphonie professionnelle de classe internationale, ainsi que tout un choix de solutions de tlphonie IP centralises ou dcentralises.

Intgrant les toutes dernires technologies Linux, XML, SIP et VXML, et bas sur des normes ouvertes telles que QSIG, ITU-T H.323, CSTA et SIP, le serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise fournit les lments constitutifs de toute solution de communication IP et/ou hrite. Sa grande volutivit lui permet de prendre en charge de 10 100 000 utilisateurs, qui peuvent tre rpartis sur plusieurs sites gographiques. De plus, il offre des performances extrmement fiables, en temps rel et de niveau oprateur avec une disponibilit ingale de 99,999 %.

La solution Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise offre les avantages suivants :

Une flexibilit architecturale : les configu-rations IP centralises ou dcentralises, et le choix de configurations 100 % IP, mixtes IP-TDM ou 100 % TDM, minimisent les investissements supplmentaires et permettent une migration sans heurt quand cela est financirement justifi.

LAlcatel-Lucent OmniPCX Enterprise intgre un contrleur SIP natif offrant un niveau de service hors pair sur les tlphones SIP internes ou tiers, incluant un contrle complet des appels tiers partir des applications.

Une gestion simplifie : le mme logiciel de gestion de rseau est utilis dans toute lentreprise, indpendamment de linfrastructure sous-jacente. La solution Alcatel-Lucent OmniVista Network Management System est une plate-forme de gestion ouverte et unifie conue pour grer et contrler une solution globale de communication IP OmniPCX.

Une mise en rseau intelligente : le cot de support de lensemble des utilisateurs rpartis sur diffrents sites est rduit. Par exemple, la transparence fonctionnelle dun serveur lautre, ou le routage avanc (ARS, Advanced Route Selection), est disponible depuis nimporte quel site sans avoir dupliquer le logiciel sur chaque site. Le partage dune seule image par des serveurs entirement connects en rseau simplifie la gestion des configurations de grande et de trs grande taille.

Une ouverture, une interoprabilit et des solutions intgres : lOmniPCX Enterprise intgre des normes ouvertes et des technologies de pointe afin doffrir une solution extrmement flexible. Parce que les solutions Alcatel-Lucent proposent une interoprabilit et une intgration faciles au sein des environnements de communication existants et futurs, leurs acqureurs peuvent optimiser leurs retours sur investissement. Ce pool de solutions inclut les centaines dapplications valides dans le cadre du programme AAPP (Alcatel-Lucent Application Partner Program).

Serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise2

avantages fInancIers

Un retour sur investissement rapide et mesurable et des conomies visibles :

Dansunrseaumultisite,lepartagedela bande passante permet de rduire de 5 30 % les cots dabonnement et de communication.

Lacentralisationdesapplicationspermetde raliser une conomie de 5 20 % sur les cots de communication et dabonnement.

Lagestionintgredesrseauxvoixet donnes gnre de 10 40 % dconomies.

Lacentralisationdelamaintenance,desmises niveau et des autres oprations connexes reprsente entre 5 et 20 % dconomies.

Lesmigrations,ajoutsetmodificationsgnrent de 20 30 % dconomies (30 60 % dconomies sur le cblage).

Lessolutionsdeconvergencefixe-mobile(extension cellulaire et tlphone DualMode Wi-Fi/SIP) gnrent de 10 20 % dconomies sur les cots de tlphonie cellulaire.

Letempsderponseplusrapideducentre de contacts IP intgr amliore la satisfaction des clients.

Lafacilitdemigrationreprsente520 % dconomies sur les investissements annuels en matriel PBX.

sPcIfIcatIons technIques

LogicielClient/serveur Systmedexploitation micro-noyauChorusMIX

BasededonnesSQL/CQLConformitLinuxLILO/GRUBRedHat Linux et Linux

Kernel 2.4.17

Systme Systmecentralis ou distribuDuplicationdesserveursde

communication et des bases de donnes

Basculementtransparentencasde dfaillance des serveurs de communication principaux/de secours

Chiendegardedeserveurdecommunication passif : centralis ou distant

Serveurunique:15000utilisateursIP/5000utilisateursTDM

100serveursdansunseulrseau Serveursentirementconnects

en rseau, 100 000 utilisateurs IP/TDMavecuneseuleimage

250serveursdansunsuperrseau Plusdunmilliondutilisateursdans

un super rseau Appelsenheuredepointe(BHCC)

par serveur : 300 000

Matriel Serveursapplicatifs standard ou traitementintrinsque

ConnectivitEthernetnativesurtouteslesUC

MatrielmodulaireCommutationTDMouIPAlimentationAlimentationauxiliaire

OmniTouch 8600 My Instant Communicator

LAlcatel-LucentOmniTouch 8600 MyInstantCommunicatorestunservicemultimdia intgr accessible via de multiplesinterfaces(ordinateursdebureau,tlphonesfixes,tlphonesmobiles)etouvertsurdesservicesWeb.Cette solution fournit une interface utilisateur innovante et conviviale

comportant notamment des fentres dalerte et de notification non intrusives et desoptionsdemenuquifacilitentlaccsaux services,applicationsetparamtres.

Gestiondesinteractions entrantes/sortantes(voix,messagerieinstantane,prsence)

Servicesdecommunicationdentreprise

ConfrenceetcollaborationAppelparlenom,appelpar

comptenceHistoriquedesappelsNotifications(appelsmanqus,nouveauxmessagesvocaux)

ServicesavecnumrouniqueBotevocalevisuelle Intgrationaupostedetravail(MicrosoftOutlook/MicrosoftOffice Communicator,IBM LotusNotes/IBMLotus Sametime)

Priseenchargemultilingue

La plate-forme de communication IP leader du march pour les moyennes et grandes entreprises Touchesprogrammables Planificationdesappels SuividucontenudesappelsAccsauxservicescollaboratifs(Alcatel-LucentOmniTouchMyTeamwork)

TAPI,MAPI,DDE,OLE.cometLDAP IntgrationIBMLotusNotes etMicrosoftOutlook

Kit/bibliothquepourlesdveloppeurs,telquelAPIXMLTelephonyversion1.0dAlcatel-Lucent

Tlphones fixes : 8 Series et

9 Series OmniTouch IP Touch

Services de communication dentreprise(voirlasectionsuivante)

Clavieralphabtiqueintgrpour: les messages instantans lappel par le nom : utilisateurs internesouexternes,LDAP

Modulesdextensiondesupervision

MessagedabsenceNiveausonoreducombinrglable

Annuairecentralis,rglagedelorthographeetdelasyntaxe

Appelparlenomutilisabledans tous les contextes de communication(appeldirect,double appel,etc.)

Affichagedu nom de lappelantRenvoiconditionnel/inconditionnel

discrimin de plusieurs numros dannuaire

Guidesvocauxdynamiques TouchesdefonctionfixesMains-libres Fonctioncasque(Bluetooth,etc.) ToucheAide Personnalisationindividuelle IcnesdinformationGuidageinteractifavectouches

de fonction Synchronisationlinguistique:affichage,invitesvocalesetmessagerie vocale

Annonceparhaut-parleurModemultiligne:MLAetnumros

multiples Priseenchargedeplusieurslangues(slectionnablesparlutilisateur)

Macro-commandes IndicationdemessageenattenteMini-messagestexteMotdepassepersonnelpourla

consultation de non-rponse Journaldesappelspersonnels Touchesdefonction

programmables Supervisiondesutilisateurs,

lignes rseau, faisceaux

Tlphones mobiles : Mobile IP

Touch 310/610 (WLAN) et 300/400

(DECT)

Servicesdecommunication dentreprise(voirlasectionsuivante)

MessagedabsenceNiveausonoreducombinrglableAppelparlenom:utilisateurs

internes et externesAnnuairecentralis,rglagedelorthographeetdelasyntaxe

Appelparlenomutilisabledans tous les contextes de communication(appeldirect,doubleappel,etc.)

Affichagedunomdelappelant

Renvoiconditionnel/inconditionneldiscrimin de plusieurs numros dannuaire

InvitesvocalescontextuellesMains-libres Fonctioncasque Touche Aide

Personnalisation individuelle IcnesdinformationGuidageinteractifavecnavigateur Synchronisationlinguistique:affichage,invitesvocalesetmessagerie vocale

Modemultiligne:MLAetnumrosmultiples

Priseenchargedeplusieurslangues(slectionnablesparlutilisateur)

IndicationdemessageenattenteMini-messagestexte Journaldesappelspersonnels Touchesdefonction

programmables Intgrationcomplteauxserveursdenotification(AAPP)etauxservicesdegolocalisation(AAPP)

Solution Alcatel-Lucent Advanced

Cellular Extension

Alcatel-Lucent Advanced Cellular Extension (ACE) est une solution de convergence fixe-mobile (FMC) qui tend les fonctionnalits vocales avances du serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS aux tlphones mobiles. Cette application logicielle convertit nimporte quel smartphone en une extension du serveur de communication. La suite complte doutils de communication est disponible sur les plates-formes mobiles de pointe (Microsoft Windows Mobile, Nokia Eseries et RIM BlackBerry) via une solution dextension cellulaire.

Serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise 3

ACEpourMicrosoftWindowsMobileNokiaIntellisyncCallConnect(ICC)pourAlcatel-Lucent

ACEpourBlackBerry

La solution ACE comprend deux composants :

Uneapplicationserveur,hbergesur le serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX, propose desservicesdetlphoniedentreprise des quipements mobiles autoriss.

Uneapplicationclient,hbergesurlesmartphone,proposeuneinterface compose de menus pour accder aux fonctionnalits du serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX.

Services de communication dentreprise standardNumrotation abrge Imputationdescodesaffaire Rappeldesrendez-vousAssoci(dfinition,modificationparlutilisateur)

Rappelautomatiquesuroccupationde la liaison ligne rseau/faisceau/rseau

Rappelautomatiquesurpostelibre/occup

Va-et-vient Renvoidappelinconditionnel

sur occupation/non-rponse vers poste, groupement de postes, messagerie vocale, opratrice, recherchedepersonnes,etc.

Interceptiondappel Indicationdappelenattente Secretdidentitpourlesappels

internesMiseenattentesurtlphone/

groupement de postes/messagerie vocale occup

Renvoiexterneconditionnel(occupationounon-rponse)

AppelenattenteAppelprivcontrlparuncodePINetunmotdepasse(facultatif)

Sonneriesdistinctesenfonctiondeniveauxhirarchiques

Nepasdranger ServicedenuitgnralGroupementdepostes(premirepositionfixe,cyclique,tempsdinactivitlepluslong,parallle)

RenvoiimmdiatMiseenattenteindividuelleAnnuaireindividuelMusiquedattenteinterne/externeDoubleappelinterne/externe IntrusionRenumrotationduderniernumro

interne/externeAppellocaletexterne Servicedetransfert Supervisionmultilignes(MLA) Renvoislectifmultiligne

Confrencestlphoniquesmultiples

ProtectioncontreappelsmultiplesServices multi-socits

Numrosabrgsparentit Identificationdunumrode

lappelant Servicesintgrsdestandard

automatique par entit Identificationdelappelant(CLIP)

par entitMessagedaccueilparentitMusiquedattenteparentit Servicedenuitparentit SurnumrotationModificationdecodepersonnelAppelprioritaireMmorisationetrappeldun

numro externe SubstitutionConfrencetrois Transfertencoursdeconversationsuruntlphonelibre/occup

Confrenceprogramme29participants

Activation/dsactivationdesinvitesvocalespartlphone

Dptdunmessagevocalsurletlphonetransfr

Interception dappels en attente

Services de communication dentreprise avancs Identification de lappelant/secret didentit(CLIP/CLIR)

NumrotationparchevauchementNumrotationdublocloign(correctiondechiffrepossible)

IdentificationRNIS,H.323ouSIP(CLIP)convertieennom

Mini-messagestexteRNIS(selonloprateur)

Identificationdesappelsmalveillants

Enregistrementdesappelsrestssansrponse,avecdate,heureetrappel

Sous-adressage

quipe patron/secrtaire

Accsauxen-ttes de messages vocaux du patron depuis le tlphonedelasecrtaire

Allocationdescnariosdefiltrage la secrtaire dsigne

Configurationflexible:plusieursquipes patron/secrtaire

Renvoideligneprive Renvoiimmdiatdutlphonedupatronversletlphonedelasecrtaire activ par le patron ou la secrtaire

Messagerietexteenlignespcifique lquipe patron/secrtaire

coutediscrtedupatron(surleslignesfiltresuniquement)

Assistantdedbordementencas dabsence de la secrtaire principale

Lignesprives Secrtaireprincipale,notification

dabsence et assistant de dbordement

Filtrageslectif(scnarios)

Configuration de travail en quipe

Miseen garde commune/exclusive InterceptiondappeldegroupeGroupementdepostesConnexion,dconnexion Indicateurdesonneriefacilegrer Filedattente facile grer

MyPhone sur IP Touch 4068

et 4038

Journaldesappels(appelsentrants/sortants)

Listederappels(appelsnontraits)Accslannuaireuniversel(UDA:appelparlenomLDAP)

Prsencetlphonieetmessagerieinstantane

Messagerieinstantaneenti-rementintgrelatlphonie(ex.,messagerieinstantanepourrpondreunappel)

Contacts privs

Accsdirect la confrence Escaladevidoinstantane(galementdisponiblesurIPTouch4028)

Services de communication dhtelDisponiblessurtouslestlphones

fixes(IPTouanalogiques)Arrive/dpartindividuelou

collectif Pr-arrive/dpartpartiel SDAcyclique(SlectionDirectelArrive)

ChambreplusieursoccupantsAllocationdechambrespartirdutlphone

NepasdrangerCodepersonneldeclient/patient Restrictiondappelinterne RestrictiondappelSDAselonlheure

Servicederveil(jusqu4appelsde rveil parchambre)

Service en chambre

VIPNumroounomdeclient Identificationduserviceappel Langueduclient tatdeschambres Invitesvocalesmultilingues (8languessimultanes)

Annuaire de chambre

Appel par le nom Prpaiement(dpt) Suitesflexibles Liaisonhtelire/hospitalireAlcatel-Lucent(AHL)

Identitsecrtepourlesappelsentrechambres

Cabinepublique Numrodidentificationpersonnel

de client CrationmanuelledeticketsdappelMinibar Facturation

Postes/Positions doprateursNumrotation abrgeActivation/dsactivationdeltatNPDModuledextensionModuledextensionGroupementsdopratrices RponseautomatiqueOptionsdespcialisationdopratrice(pourunepersonneouungroupe)

TableaudespostesoccupsAppelparlenomdanstoutesles

situations de communicationDemandedetaxedappel(selonloprateur)

Fonctionsdestandardcentralisesou distribues sur le rseau

Miseenfiledattentedesappelsavec indication

Routagedesappelsenfonctiondela classe de trafic, de la slection directe larrive, de la socit ou duservice(entit)appel

Appelenattenteavecindication Ressourcesdelappel Interceptiondappel Servicedimputationducotdesrappels(selonloprateur)

AppelenchaneChoixdtatssystmeConfrenceCration,abandonetmodification

de numro abrg avec nomCration,abandonetmodificationdabonns(nom,droits,etc.)

Prsentationdappeldiscrte Prsentationdappeldiscrte

par mini-messages texte sur occupation/libration

TlphoneReflexes SurnumrotationDTMFGrandtableaudespostesoccupsDbordementdelatemporisation

de routage opratrice flexible, bas sur le temps dattente de lappelant

FonctioncasqueMiseenattenteindividuelleou

multipleCration/suppressiondentres

dannuaireAffichagedunom/numrode

lappel interne SurveillanceVIPRNIS RappelduderniernumroRservation de ligne Identification des appels

malveillantsModederservationmanuelleMini-messages texte Servicesmulti-socits


Dbordementsurlenumrodannuaire

RecherchedepersonnesMotdepasseAppelpersonnelAppelprioritaire(interne/externe) Rceptionetlecturedesunitsdetaxationetdescots(selonloprateur)

Enregistrementenlignesurlentit associe

tatdesappelsroutsversloprateur

Mmorisationetrappeldunnumro

Routagemultinudsynchronis(entit)

Affichagedelheureetdeladate Transfertavec/sansannonceAttributiondelignerseauavec

restriction

SurveillancedetlphoneVIP

Postes dopratrice Standarddaccueilsurterminaux

8 Series et 9SeriesIPTouchOpratriceIPsurPCConsoleopratricemultimdia

Alcatel-Lucent 4059Tlphones8Seriesou9SeriesIPTouchpourlaudio

Clavier multifonction

Accueil intgr Standardautomatique intgr Standardautomatiquepersonnel

avec accueil contextuel

Messagedaccueilsynchronis

Messagerie voix et fax Standardautomatique Transfertdappel Rponsedirectelarceptiondu

message Fonctiontenduedecontrle

denregistrement et de diffusionDiffusiondesfax,faxla

demande, dbordement des fax, enregistrement et envoi des fax

ListesdedistributiongnralesMessagedaccueilenfonctionde

ltat de lutilisateur Transfertsimmdiatsou

supervissAccusderceptiondemessageAttributsdemessage:urgent,

normal, privNotificationdemessageparvoyantlumineux,affichage,tonalit,invite vocale, appel sortant

PlusieurslanguesMotdepassemulti-utilisateur Protocolesrseau:IMAP4,VPIM,

Octelnet et Amis Listesdedistributionprives Enregistrementenligne Botevocalepartage:

domicile, invit et opratrice

Interfaceintuitivesurlestlphones8Serieset9SeriesIPTouchviadestouchesdefonctionouunclientPCMyMessaging

Messagevocalassociunfax FormulairesvocauxetDTMFAccsauxmessagesvocauxetfaxvialeWeb

ServicesdemessagerievocaleAlcatel-Lucent4645:Messagerievocale base sur un logiciel intgr pour les sites de petite/moyennetaille(autonomie des succursales)

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise OmniTouch Contact Center Standard EditionMatriceactivededistribution

des appels FluxdappelsbassurunpiloteDistributionbasesurlescomptencesetlescots

Dbordementdupiloteconditionnel sur la messagerie vocale

Routagedappelparanticipation Renvoidupiloteversunautre

piloteRoutagedupiloteverslafile

dattente selon la priorit Programmationderoutage Typesdefiles:attente,aideet

dissuasion Pilotevirtuel RoutageintelligentGestiondesappelssortantsGestiondesappelsdirectssur

les postes des agentsAnnoncedutempsdattenterestant Intgrationlagestiondes

campagnes dappels sortants IntgrationnativeauServeurVocalInteractif(SVI)

Guidage vocal

Guides vocaux externesGuidesvocauxinternessynchroniss

Enregistrementpartirdunestationaudiooudetlphones8 Series et9SeriesIPTouch

Fonctions dagent

Sortie administrative PausedelagentAppeldirectdelagentavec

statistiquesAppartenancepossibledelagent

plusieurs groupes EnregistrementnumriqueIPetTDM(DR-Link)

ApplicationsCCA:tlphones8Serieset9SeriesIPTouchsurla barre doutils fournissant des statistiques personnelles

Slectiondegroupe:premirepositionfixe,cyclique,tempsdinactivit le plus long

PostedagentnonfixeAidesuperviseur

Agentdomicileavectlphoneanalogiqueoutlphones8Serieset9SeriesIPTouch

Connexion/dconnexionOuvertureoufermeturedepilote

partir du poste dagent Restrictiondesappelspersonnels Suspensiondesfilesdattentede

groupeConclusion(automatiqueoumanuelle)

CodedeTransaction(avecgnration derapports)

Supervision et statistiques

Gestion des alarmes InformationssurlesappelsAlarmespersonnalisables Rapportspersonnalisables Rapportsdecommunication

dtaills Rapportssurlesvnementsde

communication coutediscrtedesappelspour

le superviseur StatistiquesetrapportsauformatMicrosoftExcel

Exportationdesrapportsdecommunication(fichiersASCII)

Postedesuperviseurnonfixe InterfaceutilisateurentirementsousWindows

ErgonomiedegestionWindowsnative

RapportsprdfinisNiveaudeserviceentempsrel

par pilote Statistiquesentempsrel Compilationdestatistiquesetarchive(FTP)

Contrledaffichagesurunpanneau mural

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise OmniTouch Contact Center Premium Edition

Distribution multimdia

segmente

Rutilisationde concepts de matrice CCS courants/brevets par linterface utilisateur de VisualContactCenter(CC)

Fonctionsdeconfigurationparglisser-dposer de lExplorateur WindowsVisualCC

Routageetdistributionmixtesdes messages lectroniques et des appels vocaux

Fluxdescontactsbassurletypede qualification de service

Segmentationdescontactsbasesur la qualification

InvitesvocalesVisualIVRavecinterrogation de base de donnes

VisualIVRintgrrutilisantles ressources OmniPCX sans matriel supplmentaire

IcnedenavigateurVisualIVRslectionne depuis la barre doutils dans linterface utilisateur deVisualCC

CrationdescriptsVisualIVRviadesicnesdetypeglisser-dposer

PossibilitdintgrationdesSVIcomplets

Accusderceptionautomatiqueetracheminementdese-mails

Classificationdesmots-clsde-mailGestiondeshistoriquesde

messages lectroniques et des messages jets la corbeille

Distributiondesressourcesbasesurlescomptencesetlescots

Gestiondesfilesdecontact:attente, dissuasion, dbordement

Dbordementconditionneldfinipar lactivit du CC

Informationssurletempsdattente estim avec des options

Routagedescontactsparanticipation

MiseenattenteparpaliersMiseenattenteavecplusieurs

niveaux de priorit Slectiondegroupesmultimdia,

de files dattente et dagents RoutageuneheureprogrammeGestiondesappelssortants Intgrationlagestiondes

campagnes dappels sortants

Annonce vocale

Guidesvocauxdidactiquesdagent

Misejourdesannoncesvocalesde routage

Annoncesderacheminement,de fermeture et douverture

Enregistrementpartirdunestationaudioouduntlphone

Fonctions dagent

Administrateur indisponibleAgentindisponibleavecmotif SuividesappelsprivsdesagentsConsultation,transfert,

confrenceConnexion/dconnexionRestrictiondappelpriv Entravailadministratif(Wrap-up)AidedusuperviseurNiveauxdecomptencesetde

groupements dagents Slectiondegroupe:cyclique,hirarchique,tempsdedisponibilit le plus long

Enregistrementdesconversationsdurgence

EnregistrementnumriqueIPetTDM(DR-Link)enoption

Plug-inVoIPetIPdepostedetravail dagent

InterfaceGAD(GenesysAgentDesktop)multimdia

Postedetravailavecmontedefichesethistoriquedescontacts

Postedagentnonfixe Priseenchargedestlphones8Serieset9SeriesIPTouch

AgentIPdistant


Fonctions de superviseur

ConvivialitdeVisualCC, gestion compatibleWindowsetoutilsdesurveillance

ConfigurationdobjetsDistributionmultimdiapar

glisser-dposer Surveillancedesalarmesdobjets Personnalisationdesalarmes/

alertesObjetcomprenantdes

appels vocaux et des e-mails surveillance des statistiques en temps rel

Gestionetsurveillanceduniveaude service

Objetcomprenantdesappelsvocaux et des e-mails historiquesstatistiquesprdfinisdans des feuilles de calcul MicrosoftExcel

Planificationetgnrationdhistoriques

Personnalisationsimpleetvolue des rapports au format Excel

Intrusiondesurveillancedappeletcoutediscrteparlesuperviseur

Gestiondistancedeschangementsdtatdesagents

Fonctiondedpassementdecapacit des licences dagent

Optiondedpassementde capacit augmentant automatiquement de 30 % le nombre de licences dagent pendant une priode de pointe de 10 jours

Dpassementdecapacituniquedans le secteur

Spcifications systme

GenesysOpenContactCenterSoftwareSuiteRelease7.2

Procduresdinstallationdassistant

ConnectivitIPauserveurde communication OmniPCX Enterprise

SystmesdexploitationWindows2000 et XP

BasededonnesMicrosoftSQL

Unicodeprenantenchargeplusieurs langues

InterfaceutilisateurVisualCCpersonnalisable

Dploiement sans configurationOptions douverture

Connectivit au panneau mural

Gnrationderapportsstatistiques dtaills de bout-en-bout

ConnectivitSVIpriphrique

Interfacesystmedegestiondesemploys

AdaptateursCRMGpluslogicielsdentrepriseMicrosoftDynamics, logiciels SAP

Options disponibles via les

Services Professionnels

InterfaceavecRemedy,Salesforceet Pivotal

CommunicationsentempsrelCCTeamer avec statut de prsence, confrence et collaboration via lintgration au poste de travail OmniTouchMyTeamwork

Infrastructure de mobilit DECTDECT/GAP radio Plagedefrquencesradio1,88GHz1,90GHz(Europe)1,91GHz1,93GHz(AmriqueduSud)

1,92GHz1,93GHz(tats-Unis)avec adaptateur

Borneradio(IBS)optimise 6 communications simultanesConnectivit:2interfacesUA Alimentation par cble

Borneradioavance(RBS) 12 communications simultanes

CartesystmeddieDECT8 Alimentation secteur externe

Versions externes Frquences

EuropennesNord-amricaines Latino-amricaines

Asiatiques

Infrastructure de mobilit Wi-Fi

Infrastructure Wi-Fi points

daccs OmniAccess LAN sans fil

et contrleurs WLAN

Normessansfil IEEE802.11a/b/g IEEE802.11i

Plage de frquences radio

2,42,4835GHz(betg)5,150~5,250GHz(bandebasse)

5,250~5,350GHz(bandemoyenne)

5,470~5,725GHz(Europe)5,725~5,825/5,850GHz(bandehaute)

Couverture radio automatise

Jusqu32SSIDparpointdaccsGestionRFdynamiquepourun

rglage optimal des canaux et de la puissance des canaux des pointsdaccs

Rtablissementdespointsdaccsenchec

Scurit WLAN

WEP,WPA,WPA-PSK,WPA2etWPA2-PSK

Pare-feudynamiqueintgrDtectionetblocagedespointsdaccspirates

IDS/IPS sans fil

Qualit de service

StandardiseQoSderseausansfil: 802.11e-WMM(EDCA)

Gestiondnergie802.11e(U-APSD)

Spcification de trafic 802.11e (TSPEC)

ModeSRPContrledadmissiondes

connexions avec rpartition decharge

MarquageDiffServ802.1p

Persistance des appels

IPmobileproxypourletransfertautomatique de niveau 3

TransfertautomatiquerapidemiseencacheopportunistedeclWPA2

AnalysevocaleAuthentificationvocale802.1xDcodage de protocole de tlphonie

SpectraLinkRadioProtocol(SRP)Alcatel-LucentOmniPCX(NOE) SIP

Recherche de personnesConnexionsgresparlAlcatel-Lucent

OmniPCX Enterprise : protocole ESPA 3

Appelexterneenattentesurinvite vocale

Transfertdesappelsinternesetexternes vers la radiomessagerie

Sur slection

Renvoi immdiat

Non-rponseouoccupation Paging par prfixe ou suffixe

Voix sur IPAlgorithmedecompressionvocalenumriqueG.711,loisAet

Algorithmedecompression:G.723.1A,G.729.AB

Tauxdecompression: 6,4kbits/s/8kbits/s

Allocationautomatiquedalgorithmedecompression

TampondegiguedynamiqueAnnulationdcho:64/128msavecanalysedesignalvocaletamlioration de la qualit du signal

Dissimulationdepertedepaquet(PLC)

Dtectiondactivitvocale(VAD):suppressiondesilenceetgnration de bruits de confort

Framingdepaquets:20,30et40msContrledadmissiondesappelsverslesdomainesIP

Interprtation,codageetrgnrationdescodesQ23DTMF(relaisDTMFrobuste,RFC2833ouhorsbande)

Qualificationdesignalgnriqueet transport par modem

Mcanismeantisaturation;contrledegainautomatiqueenamont et en aval

Outildediagnosticdelaqualitdu signal intgr

Qualitdeservice:marquageTOSouDiffServ,802.1p/Q

Fax

G3,superG3derepliDtectionautomatiquede

larrive dune tlcopie

Fax:G.711transparent(protocoleAlcatel-Lucent)etT.38(protocoleAlcatel-Lucent,H.323etSIP)

Continuit de service

Liaisondesignalisationdese-cours sur la passerelle multimdia

Serveurdecommunicationpassif

Protocoles de rseau priv

ProtocolerseauAlcatel-LucentBusinessCommunication(ABC-F)bassurlesprotocolesQSIGvolu(miseentunnel)etH.323pourVoIP

Configurationsenligne,entoileet mailles

Miseenrseaumultifournisseur: QSIGBC,GSIGGF,QSIGSupplementaryServices(SS)etDPNSSpourlaconnectivitTDM

H.323, SIP pour la connectivit IP

Protocolesdesignalisationassocis des canaux analogiques et numriques

ABCVPNpourlamiseenrseauRNIS/RTPC(signalisationsurlerseauIP)

ABC-F : fonctions tlphoniquesConfrence3participantsConfrenceinformelle

6 participants

Confrenceprogramme14 participants

Confrence29participantsAlcatel-LucentHospitality/HealthcareLink(AHL)

Affectationautomatiqueauxclients/patients

Rappelautomatiquesurliaisonprive occupe

AppeldebaseVa-et-vient Rappelsurliaisonsoccupes Rappelsurposteslibresou

occups

AppelparlenomDviationdappels Prsentationdappel Indicationdappelenattente Miseenattente


Renvoiconditionnel(renvoisur non-rponse, renvoi sur occupation)

CommunicationdedonnesDISA Sonneriesdistinctesenfonctiondeniveauxhirarchiques

Nepasdranger Routagedentitpourla

configuration multi-entreprise/dpartement

Miseengarde InterceptiondappelindividuelDoubleappelAppelinterphonique Intrusion ServicesRNISsupplmentaires Identificationdunumroet

du nom Lecturedescompteurs

dimpulsions de taxation personnels

Retransmissionduderniernumro appel

SubstitutionMini-messagestexte Transfert TransparencedanslanumrotationdcimaleetQ23

Renvoiinconditionnel

ABC-F : fonctions GroupWare distribuesAssocidanslerseauRenvoi conditionnel vers lassociGroupementdepostesde

labonnRenvoiimmdiatverslassoci quipedefiltragepatron/

secrtaire Supervisiondesobjets:libre,

partiellement occup, totalement occup, en sonnerie

Supervisionlignesrseau,faisceaux, abonns

ABC-F : fonctions de mobilitMobilit sur site dans le rseau :

allocation de litinrance, des droits des utilisateurs et de la comptabilisation au numro de nuddudomicile

Servicesdepagingdanslesrseaux

Renvoidistant Substitution Servicesdubiquit

ABC-A : applications de mise en rseauCentredecontactscentralis(OTCC)

Superviseurdecentredecontactscentralis(OTCC)danslerseauavec supervision en temps rel

Systmedemessageriecentralisou partag distribu dans le rseau

Centredecontactscentralis(OTCC)

OTUCcentralis(messagerie,Softphone,collaboration,assistant)

Aidemutuelleentrelesgroupes de centre de contacts (OTCC)dansdiffrentsnudsavec routage des appels par anticipation

ABC-R : mcanisme de routageRoutageadaptif Slectionautomatiquedacheminement(ARS):Accsdesacheminements

de remplacement bass sur les droits de lappelant

Multi-socit ARS en fonction du moment : jourdelasemaine,heureetminute de la journe

ARSpardomaineIP Restrictiondecotpartatde

lutilisateur/de linstallation Tableauxdecommandesde

numrotation avec ajout/suppressiondechiffrespourlesnumros

Accsmulti-oprateurdirectou indirect

5tablesquotidiennespartablehebdomadaire

Informations(invitevocale)mises lintention des appelants silacheminementlemoinscoteuxnestpasdisponible

Informations(invitevocale)mises lintention de lappelant sil a besoin dune autorisation pourutiliserunacheminementpluscoteux

Entre Sortie EntreviaDISAscuris Plandenumrotationhomogne

forcedonnet

Gestion de rseau ABCGestion par lopratriceGestionlocaleCLIGestioncentraliseoudistribue

partir dapplications externesCartetopologiqueConfigurationGestiondesalarmesComptabilisationdesappelsAnnuaireAnalysedutrafic Scurit InterfaceutilisateurgraphiqueGestiondistanceDomainesdalarmeet

centralisation des alarmesMcanismedauditDiffusiondesdonnesde

configurationAccsdistantlamaintenance Tlchargementdelogiciels

distance

Rseaux privs virtuels vocaux (VPN)VPNABCvia le dbordement vers leRNISpublic,QSIG

SignalisationdissociesurlerseauIP(bandepassanterduite)

ServicesABCcomplets

QSIG Appel de base Identification du numro de

lappelant Identificationdelalignede

connexionBearerdesappelsdedonnes Identificationdesappels

malveillants

Sous-adresse

QSIG Protocole de fonction gnriqueQSIGServices supplmentairesAvisdetaxation Findappelsurnon-rponse FindappelsiabonnoccupRenvoidappeloccupRenvoidappelnon-rponse Renvoidappelinconditionnel Restrictiondidentificationdela

ligne appelante/connecteRestrictiondidentificationdu

nom de lappelant/connect Prsentationdelidentification

de la ligne appelante Prsentationdelidentification

du nom de lappelant Transfertdappel Prsentationdappel Prsentationdelidentification

de la ligne connecte Prsentationdelidentification

du nom connect Procduresfonctionnelles

gnriques Indicationdemessageenattente Remplacementduchemin

DPNSSRappellorsqueleposteestlibre(findappelsurposteoccup)(9)

Renvoi(11) Prsentationdappel(14)Appelenattente(17) Servicedenuitcentralis(25) Confrence(13)Nepasdranger(32)Miseenattente(12)Appeldinterrogation(13) Intrusion(10) Possibilitdviterlesboucles(37)Optimisationdesacheminements(19)Nomdechaneindpendanteduservice(16)

Transfert(13)Appelvoixetdonnes(6et7)

SIP (protocole douverture de session) ServeurSIPproxy/deregistres/deracheminementetpasserelleSIP

Redondanceserveur(active/passive)

Authentification(httpdigest)

Normes SIP prises en charge

Le serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise estbassurlestoutesderniresnormesSIP.LesRFCci-dessoussontprisesencharge.EllessontdisponiblessurlesitedelIETF ladresse suivante : http://www.ietf.orgUtilisationdesmessagesSIPconforme aux normes RFC.volutionsSIPbasessurlesnormes pour les terminaux tiers et leslignesrseauxSIP: ServicesdetlphonieSIPdcrits

dans draft ietf sipping service example-15

ConformitlaRFC4504-SIPTelephonyDeviceRequirementsandConfiguration(matriel,IP,caractristiquesdescurit,conformitSIP,)

RFC SIP

2543(obsolteavecRFC3261,3262,3263,3264,3265):SIP:SessionInitiationProtocol

2782:ADNSRRforspecifyingthelocationofservices(DNSSRV)

2822:InternetMessageFormat 3261:SIP:SessionInitiation

Protocol 3262:ReliabilityofProvisionalResponsesinSIP(PRACK)

3263:SIP:LocatingSIPServers 3264:AnOffer/AnswermodelwithSDP

3265:SIP-SpecificEventNotification

3311:TheSIPUPDATEMethod(sessiontimeronly)

3323:PrivacyMechanismfortheSessionInitiationProtocol(SIP)

3324:Shorttermrequirementsfornetworkassertedidentity

3325:PrivateExtensionstotheSessionInitiationProtocol(SIP)forAssertedIdentitywithinTrustedNetworks

3265:SIP-specificEventNotification

3515:TheSessionInitiationProtocol(SIP)ReferMethod

3891/3892:TheSessionInitiationProtocol(SIP)ReplacesHeader/Referred-ByMechanism

3398:IntegratedServicesDigitalNetwork(ISDN)UserPart(ISUP)toSIPMapping

3966:ThetelephoneURIfortelephonenumbers(urldetlphonenonpriseencharge)

4497:Inter-workingbetweenSIPandQSIGdraft-ietf-sip-answermode-07:RequestingAnsweringModesfortheSessionInitiation Protocol


MMUSIC (Multiparty Multimedia

Session Control)

2327:SDP:SessionDescriptionProtocol

TlphonieIP 2617:AuthentificationHTTP: BasicandDigestAccessAuthentication

1321:AuthenticationforOutgoing calls

2833/4733:TransparenceDTMF.RFC 2833 remplace par RFC 4733

3842:AmessageSummaryandMessageWaitingIndicationEventPackage

4028:SessionTimersintheSessionInitiationProtocol

3725:BestcurrentpracticesforThirdpartyCallControl(3pcc)inSIP(cas1).InvitationsansSDP

3960:EarlyMedia(partiel)

AFT (Audio fax Transmission)

1889/1890: RTP : A transport protocol for Real-Time applications

2198:RTPPayloadforRedundantAudio data

3550:RTP:ATransportProtocolforReal-Timeapplication(audiouniquement)

3551:RTPProfileforAudioandVideoConferenceswithMinimalControl(audiouniquement)

3711:TheSecureRealTimeTransportProtocol.PrisenchargesurlestlphonesetsoftphonesIPA-LU

3362:T38ITU-TProceduresforrealtimeGroup3FaxRelay/communicationsoverIP

2617:AuthentificationHTTP: BasicandDigestAccessAuthentication

Fonctions SIP de bout-en-bout

GardesimpleDoubleappel/bascule Transfertprcocesupervis Transfertsupervis Renvoiinconditionnel Renvoisuroccupation Renvoisurnon-rponseConfrencetripartiteAccslabotevocale IndicationdemessageenattenteNepasdrangerContrledadmissiondesappels ComptabilisationCoS/discriminationNumrotationabrgeDTMF FaxT.38 TwinsetGroupementdepostes SurveillanceCSTAetcontrledesappels-Compatibilithtellerieet infocentre

Fonctions dextension distante SIP

RFC2976DTMFinfoGarde simpleDoubleappel/bascule Transfertprcocesupervis Transfertsupervis Renvoiinconditionnel Renvoisuroccupation Renvoisurnon-rponseConfrencetripartite Parcage/reprisedappel Interceptiondappel/supervision Rappelautomatiquesur

occupation ou non-rponseAppeldunsimpleclic(avecSoftphone)

AccslabotevocaleDptdemessage Indicationdemessageenattente(MWI)

NepasdrangerNumrotationabrge SecretdidentitContrledadmissiondesappels ComptabilisationCoS/discriminationApplicationsCTIGroupementdepostesConfrenceprogramme Intrusion Twinset/tandemRenvoidistantCodedaffaire

Lignes rseau prives SIP

Garde simpleDoubleappel/bascule Transfertprcocesupervis Transfertsupervis Renvoiinconditionnel Renvoisuroccupation Renvoisurnon-rponseConfrencetripartite IndicationdemessageenattenteNepasdrangerContrledadmissiondesappelsDTMF Fax T.38

Lignes rseau SIP et connectivit

rseau de nouvelle gnration

Appel sortant de base avec affichagedunumroetdunom

AppelentrantdebaseavecSDAetaffichagedunumro

Prsentationdunumroentrant/delappelant(CLIP)

Non-identificationdelappelant(CLIR)

Prsentationdelappelant/delaligneconnecte(COLP)

Non-identificationdelappelant/delaligneconnecte(COLR)

Renvoidappelinconditionnel(CFU)etsuroccupation/non-rponse(CFB/CFNR)

Garde simpleDoubleappel/va-et-vient/

confrence

Transfertsupervis Transfertprcocesupervis SurnumrotationDTMFRFC2833 PriseenchargeFaxT.38Mmeintgrationavecfonctions

de traitement des appels utilisateuretsystmedisponiblespourleslignesrseauRNIS

Authentificationpourlesappelssortants/entrants

EnregistrementdynamiqueoustatiquedelapasserelleSIPOmniPCXauprsduproxySIPdeloprateur(avecousansauthentification)

ProxySIPderemplacementvia ARS

McanismekeepaliveSIPversleproxySIP

Plusieurslignesrseau/fournisseursSIP

Contrledadmissiondappels(CAC)surSIP

ScuritLes produits et solutions OmniPCX Enterprise font partie de linfrastructure globale des rglesetmeilleurespratiquesdescuritAlcatel-LucentUser-Centric(anciennementCrystalSec)(stratgiedescuritpardfaut).

Certification de scurit globale

CommoncriteriaEAL2+(permanenten2008)

Authentification

GestionserveurIPBXBasededonnesdauthentificationlocale(applicationderglespourlemotdepasse)

Authentificationdistante(RADIUS)

Accsrseauclient/quipement(IPTouch)IEEE802.1XMD5/TLS

Filtrage du trafic

ServeurIPBXFichierdhtesdeconfianceFonctiondewrapperTCP

Client/quipement(IPTouch) Protection contre la mystificationARP

FiltrageVLANdecommutationde port PC

Cryptage

ModedeconfigurationserveurIPBX:

SSHv2pourlessessionsscurises(Telnet,FTP,etc.)

SSLv2/v3pourlasessionHTTPscurise

SNMPv1/v2c/v3pouruneintgrationNMScomplte

Confidentialitclient/quipement(protocoledesignalisationetmdia):

IPSecetSecureRTP(AES128bits)

Intgrit

PasserellemultimdiaetsignaturesbinairesIPTouch

Maintenanceetaccssystme

Portdouble(modedesecours

Journalisationlocaleetdistante(syslog)

Portdeconsolesriepourlaccslocaletdistant(commutationparmodempourlerappel)

ServeuretclientNTP(NetworkTimeProtocol)pourlasynchronisationlchelledurseau

Autorisation daccs des utilisateurs aux services de communication

FonctiondesurveillancedappelavecAlcatel-LucentOmniVista4760NetworkManagementSystem(NMS)

Protectioncontrelafraudetlphoniqueinterneparclassede services

DfinitiondecodesPINpourles appels professionnels ou personnels

Restrictiondaccspourlescatgories dinterdiction de transfert/renvoi

AccsscurislafonctionDISA(DirectInwardSystemAccess)

GestionGestioncentraliseoudistribueArchitectureclient-serveur:Client:systmesdexploitationWindows2000Pro/WindowsXP/ Windows2003/WindowsVista

Serveur:systmesdexploitationWindowsXPPro/Windows2003

GestionvialeWebpourunaccscomplet

Configuration

Dplacements, ajouts et changements

Interfacegraphiqueunifie Profilspourlacration/

modification Importation/exportationpartirdefichiers texte

Maintenance rseau

Sauvegarde automatique et tlchargementlogiciel(serveurde communication et serveur de communicationpassif)


Incidents et alarmes

Filtragedesalarmes,actionssuralarmes

Listedalarmesavecdiffrentescouleurs en fonction de la gravit

Notificationdalarmesentempsrel Statistiquessurlesalarmes

Topologie

Cartestopologiques mises jour en temps rel avec les alarmes

Inspectionminutieusedelavuedu rseau pour identifier la carte dfectueuse

Annuaire dentreprise LDAP

Misejourautomatique avec OmniPCX Enterprise

Importation/exportationdansLDIFF

AccsvialesclientsLDAPversion3standard

AnnuaireWebavecrechercheetappel dun simple clic

Comptabilisation des appels

CarteorganisationnelleCalculducotenfonctiondu

moment Simulationdescotsoprateur Suividesappels Rapportsgraphiquesprdfinis/

personnalisables

Performances

Analysedu trafic par : ligne rseau, faisceau, opratrice/groupement dopratrices, installation sans filsursite,numroSDAetgroupement dutilisateurs

Performances VoIP

RapportspardomainesIPetquipementIPOmniPCX(tlphonesIP,cartes)

Rapportssurlesvolumesetlaqualit de service

MIB dans OmniPCX Enterprise

LextensionMIBAlcatel-Lucentoffrelesfonctions suivantes :

Informationssystmeglobales

RledeCPU

tatdutlphone

InscriptiondeposteSIP

InformationspardomaineIP(correspondantausitegographiquedistant):

Compteurs de circuits de confrence

CompteursderessourcesDSP(compresseurs)

Compteursdecontrledadmission des appels

Services communs de gnration de rapports

Plusieursformatsderapportsgraphiques(CSV,HTML,PDF,XML)

Listesdersultats,rsumsetrapports dtaills

Distributiondesrapportspare-mail

Solutions Appliance Server ou Blade Center IBMeServerxSeriesstandard IBMeServerBladeCenterstandardApplianceServerHPProLiant

standard

BladeCenterHPBladeSystem

RacksAlcatel-Lucent OmniPCX Enterprise RM1(rackde19) 3emplacements modulaires (empilablesjusqu3avecRM3)

Modulesmatrielsoptimiss(ou/etserveurdecommunicatione-CS)

Profondeur:400mmHauteur:66mm Largeur:442mmPoids:10kg

Alcatel-Lucent OmniPCX

Enterprise M2 (armoire)

1ACT28 ou 2 ACT 14 Profondeur:255mmHauteur:740mm Largeur:570mmPoids:70kg


Enterprise AC 14, en format rack

de donnes (rack de 19)

Alimentation48Vetbatteriedesecours

1ACT14 Profondeur:383,4mmHauteur:264,4mm Largeur:486,3mmPoids:30kg


Enterprise RM3 (rack de 19)

9emplacements modulaires (empilablesjusqu3avecRM1)

Modulesmatrielsoptimiss(ou/etserveurdecommunicatione-CS)

Profondeur:400mm

Hauteur:154mm

Largeur:442mm

Poids:17kg

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise M3 (armoire)

2ACT28ou2ACT14 Profondeur:516mmHauteur:1500mm Largeur:570mmPoids:110kg


Enterprise ACT 28 en format rack

de donnes (rack de 19)

Alimentation48Vetbatteriedesecours

1ACT28 Profondeur:383,4mmHauteur:530mm Largeur:486,3mmPoids:70kg Directives et normes internationalesDirectives CE 94/9/EC:ATEX 1999/5/EC:R&TTE 1999/519/EC:SAR 2002/95/EC:ROHS 2002/96/E:WEEE 2004/108/EC:EMC 2005/32/EC:Ecodesign 2006/95/EC:LVD

Scurit

IEC60950-1

UL1950-1

SAR

CenelecEN50360CenelecEN50385 FCC2.1093etIEEE1528

EMC

IEC-CISPR22classeBCenelecEN55022classeB FCCpartie15B IEC-CISPR24CenelecEN55024 IEC-EN61000-3-2 ETSI-EN301489-06:DECT ETSI-EN301489-17:BluetoothetWLAN

Radio

ETSIEN300328-2:2,4GHz ETSIEN301893:5GHz ETSIEN301406:DECT FCCpartie15,sous-partiesCetD

Environnement EX

CenelecEN50014CenelecEN50018

CenelecEN50019CenelecEN50020

Environnements divers

CenelecEN50121-4:applicationsferroviaires

IEC60945:applicationsmaritimes

Conditions environnementales

ETSIETS300019Partie1-1:Stockage

ETSIETS300019Partie1-2:Transport

ETSIETS300019Partie1-3:En utilisation

Tlcom

ETSIEG201121 ETSITBR021 ETSITBR010 ETSITBR022 ETSITBR003 ETSITBR033 ETSITBR004 ETSITBR034 ETSITBR008 ETSITBR038 ITU-TH.323 FCCpartie68CanadaCS03

Surtension et surintensit

ITU-TK.21

ITU-TK.22

Interfaces dApplication Partners

(programme AAPP)

ServicesWebXMLCSTA TSAPIPremiumServer TAPIPremiumServerDR-Link InfoCenter RTIWMIAlcatel-LucentHospitalityLinkCDR

VPS

OmniVista4760TicketsCollector

OmniVista4760VoIPPerformanceTicketsCollector

SIP

QSIG

Interfacedepaging


conclusIon

Alcatel-Lucent sengage aider les grandes entreprises optimiser leurs rseaux et services, dvelopper leurs activits et conforter leur avantage concurrentiel.

En tant que fournisseur mondial de produits et solutions de communication dentreprise, nous permettons nos clients de bnficier dun modle

dachat centralis simplifi, qui leur vite davoir acheter plusieurs produits diffrents fournisseurs et revendeurs. De plus, nous prparons des solutions groupes qui correspondent des profils dutilisateurs professionnels soigneusement dfinis afin que les grandes entreprises puissent facilement et rapidement slectionner les solutions adaptes leurs utilisateurs. Enfin, nos

solutions sont prcisment adaptes aux exigences de chaque entreprise. De cette faon, les entreprises restent la pointe de la technologie grce des outils qui voluent en fonction de leurs besoins et de leurs exigences mtier.

Outre nos solutions pour les entreprises, nous dveloppons une gamme complte de services qui sajoutent loffre de nos

Business Partners : nous nous engageons aider les grandes entreprises mettre en uvre de nouveaux services dans les meilleures conditions, amliorer rapidement leurs processus mtier et obtenir un retour sur investissement rapide et prvisible.

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PABX OmniPcx enterprise Alcatel Lucent 2.pdf