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Paie : Les clés d’une
externalisation réussie
Au programme
Les constats
Définition de l’externalisation
Quelle forme d’externalisation pour quel contexte
Réussir le projet
Facteurs clés de réussite
ADP
titre de l'atelier 2
Production de la paie : augmenter la
productivité et limiter les risques
…Deux problématiques se posent :
Comment limiter les risques associés à la mission paie ?
+ Comment rentabiliser la mission sociale, développer de nouvelles missions ?
La difficulté est de répondre à ces 2 questions simultanément
Compte-tenu de :
- la taille du cabinet
- les caractéristiques de ce dernier
Derrière ces problématiques…
…La réalité quotidienne et opérationnelle des organisations :
• la fiabilité du bulletin de paie,
• la maintenance du paramétrage dans la durée,
• la rareté et la qualité des compétences nécessaires,
• la fiabilité et les contraintes de l’outil de production,
• la difficulté à saisir toutes les opportunités de missions,
• la responsabilité du cabinet,
• …
+ l’environnement légal et conventionnel en mouvement perpétuel
= une équation instable
Définition de
l’externalisation
Définition de l’externalisation
Externaliser.. une idée simple
« Action pour une entreprise de confier une partie de ses activités à des
partenaires extérieurs » (Larousse)
Poursuivant des objectifs multiples
Sécuriser les activités externalisées
Se concentrer sur les activités génératrices de valeur
Maîtriser les couts
Augmenter son niveau d’exigence
…
titre de l'atelier 6
Définition de l’externalisation
Parfois source de malentendus…
Externaliser = délocaliser
Externaliser = perdre la maîtrise
Externaliser = perdre la compétence
Externaliser = des postes en moins
Pour les collaborateurs, comme pour
les associés
titre de l'atelier 7
Définition de l’externalisation
Une idée simple..; à expliquer et… partager
titre de l'atelier 8
o Sécuriser les activités externalisées
o Se concentrer sur les activités
génératrices de valeur
o Maîtriser les couts
o Augmenter son niveau d’exigence
o …
o Externaliser = délocaliser
o Externaliser = perdre la maîtrise
o Externaliser = perdre la compétence
o Externaliser = des postes en moins
o …
Une réflexion de fond,
Projet d’externalisation réussi
Pas de possibilité de réflexion
Paie et Social : Quelle
forme d’externalisation
pour quel contexte ?
Quelle forme d’externalisation pour quel contexte ?
titre de l'atelier 10
Compétences
liées à la paie
Existante Sécurisée Stratégique
Informatique ? ? ?
Paramétrage ? ? ?
Modélisation ? ? ?
Veille ? ? ?
Production ? ? ?
Relation clients ? ? ?
=
Mission Paie compétitive + Rentable +
Niveau de risque acceptable
Notre Démarche
Compétences Production
interne
SAAS Externalisation
informatique
BPAAS BPO
Externalisation
fonction Externalisation
production …
Externalisation
Informatique matériel, serveur, sauvegarde
Paramétrage capacité à paramétrer
un dossier de façon performante et pérenne
Modélisation capacité à paramétrer
des dossiers ayant les mêmes caractéristiques
de façon cohérente, homogène et pérenne
Veille capacité à suivre et faire appliquer
les évolutions légales et conventionnelles
Production capacité à sortir la paie et
les déclaratifs justes dans les délais et de façon
productive
Relation clients capacité à répondre dans
les délais aux questions du client. Anticiper ses
besoins. Lui proposer des missions utiles pour lui
ACCOMPAGNER NOS CLIENTS avec le niveau
de service le plus pertinent dans leur contexte.
Compétence au sein du cabinet Compétence Externe
Réussir le projet
Réussir le projet
titre de l'atelier 13
1er levier :
Les points de progrès sont partagés et légitiment la réflexion de l’externalisation.
2ème levier :
Le niveau de service (externalisation) cible est
établi en fonction de la stratégie du cabinet.
Réussir le projet
L’initialisation (la mise en œuvre)
Indicateur 1 : Qualité
Indicateur 2 . Coût
Indicateur 3 : Délai
Les Estivales 2011 – Techniques de vente appliquées au cabinet d’expertise comptable
Q
C D
Réussir le projet
titre de l'atelier 15
3ème levier :
Un prestataire à même de tenir les critères essentiels de maîtrise du projet
4ème levier :
Se donner les moyens de tenir les critères essentiels de maîtrise du projet (ressources, compétences …)
Réussir le projet
Le fonctionnement au quotidien
Indicateur 1 : Qualité
Indicateur 2 . Coût
Indicateur 3 : Délai
Indicateur 4 : La transformation est réussie
Indicateur 5 : Les équipes adhèrent
Indicateur 6 : La relation de partenariat se développe
Les Estivales 2011 – Techniques de vente appliquées au cabinet d’expertise comptable
Réussir le projet
5ème levier :
Un prestataire à même d’assurer les critères de satisfaction et de vivre la partenariat dans la durée
6ème levier :
Les responsabilités sont clairement définies et ne changent pas constamment
Réussir le projet
7ème levier :
Les équipes sont informées = la transparence est de mise
8ème levier :
Chacun est positionné dans l’organisation cible
Réussir le projet
9ème levier :
La relation est pilotée de part et d’autre. Le transfert des activités est validé
10ème levier :
Chacun est accompagné dans l’organisation cible
En synthèse : Les
facteurs clés de réussite
Les Estivales 2011 – Techniques de vente appliquées au cabinet d’expertise comptable
Les facteurs clés de réussite
Le projet est une
décision stratégique
des associés
Les associés
partagent leur
décision avec les
collaborateurs et les
impliquent dans le
projet
La visibilité est
donnée aux
collaborateurs sur leur
avenir dans
l’organisation cible
Le cabinet s’appuie
sur le/les
collaborateurs
« leaders»
Le cadencement du
projet est adapté à la
disponibilité des
collaborateurs
Les activités
transférées à ADP ne
continuent pas à être
réalisées en doublon.
Les collaborateurs
sont formés à la
solution et aux
meilleures pratiques
Un esprit de
partenariat prévaut et
alimente le progrès
permanent
Notre Ambition
ÊTRE LE PARTENAIRE DE RÉFÉRENCE
de la Profession Comptable et de ses clients pour la Paie et le Social.
Fiabiliser
la Paie
Rentabiliser
la Mission Sociale
Sécuriser
son Organisation
Accompagner
ses Clients
Une gamme unique ADP pour accompagner votre cabinet et ses
clients pour la Paie et la Gestion des Ressources Humaines
VOTRE
CABINET
VOS
CLIENTS
Logiciel Production Interne
SAAS* Externalisation informatique
BPAAS** Externalisation Production
BPAAS Externalisation Fonction
TGE
GE
ME PE TPE
EXPERT
SOCIAL
PEGASE
3 SQL
PROGRAMME
GÉNÉRATEUR
BUSINESS
Réseau
EXPERT SOCIAL
PÉGASE
ENTREPRISES
PAIE
ESSENTIELLE
ADP
DECIDIUM
Z@DIG
GXP
LINK
ADP
GLOBALVIEW
* SAAS (Software as a Service)
** BPAAS (Business Process as a Service)
ADP et la Profession Comptable
1 métier unique depuis plus de 60 ans
Plus de 1 000 cabinets clients
20% de la production sociale de la Profession
ADP Micromegas : Pégase, le moteur de paie
de référence pour la production sociale
Plus de 3 millions de salariés servis tous
les mois par ADP
Notre Mission
assurer une prestation
SUR MESURE à chaque cabinet
en fonction de ses besoins.
Apporter les réponses les plus efficientes
au cabinet et ses clients dans la durée pour :
ACCOMPAGNEMENT
SERVICE
LOGICIEL
Externalisation informatique
Externalisation de la production
Externalisation de la fonction
Merci de votre
attention