Panel gestion de la capacité (10 avril 2013)

Communauté de pratique Gestion organisationnelle de projetPanel sur la gestion de la capacité

10 avril 2013

SOMMAIRE

Bloc 1 - 5 minutesMot de bienvenue et présentation

Bloc 2 - 30 minutesPanel sur la gestion de la capacité• Nicolas Delaby, Standard Life• Guillaume Turmel, Ubisoft • Martin Daoust, CHUM

Bloc 3 - 25 minutesDiscussion / Questions

*Fin de l’activité formelle à 8h30*

MOT DE BIENVENUE

• Qu’est-ce que la gestion de la capacité et pourquoi est-ce un enjeu?

Gestion de la capacité (offre et demande)

Ressourcesallouées

Offre(Ressources disponibles)

Demande(Ressources nécessaires)

CapacitéInutilisée

Demandesnon satisfaites

Minimiser(Source: Project Management Institute,The Standard for Portfolio Management, Troisième édition, 2012)

PANEL

Durée : 30 minutes

• Nicolas Delaby, Standard Life• Guillaume Turmel, Ubisoft• Martin Daoust, CHUM

NICOLAS DELABY, Standard Life

Présentation - L’entreprise et le portefeuille de projets

EntrepriseDepuis 180 ans, société d’épargne à long terme et de placement dont le

siège social se situe à Édimbourg en Écosse. Comptant quelque 2 000 employés, elle fournit des solutions à plus de 1,4 million de Canadiens, dont les participants à des régimes de retraite et d’assurance collectifs.

ePMO• Propriétaire du Portefeuille de $ 51 M - projets IT et non IT.• 11 programmes/portefeuilles - +/- 170 projets• 30 gestionnaires de Projets, équipe d’analyse de 12 ressources• Outil – Primavera P6


Gestion de la capacité

1-Offre & Demande

1.1-Planification

1.1.1-Projet Trad/Agile

1.1.2-Projets internes

1.1.3-Opérations

1.2-Ressources

communes1.3-Réservation de

ressources 1.4-Feuille de temps

2-Analyse

2.1-Rapports Projet

2.2-Rapports Fonctionnel

2.3-Rapports

Portefeuille

2.4-Rapports de Performance

3-Intégration

3.1-Gestion changement

3.2-Arrimage

Gestion de la capacité - Processus/outils en place

RessourcesLes ressources sont nommées Les ressources peuvent être

génériques

WBSLe WBS est détaillé, par lots de travail, livrable et activités

Le WBS est à haut niveau. Ex. par phase ou le reste du projet

Précision des estimésLes estimés sont à 20% de précision

Les estimés sont à :- 50% de précision lorsque la phase courante est Faisabilité- 100% de précision lorsque la phase courante est Ideation

Planification détaillée Planification haut-niveau

NICOLAS DELABY, Standard LifeGestion de la capacité - Processus/outils en place


Gestion de la capacité - Constats

• Enjeux:• Qualité de l’information dans P6• Consolidation de l’information• Roles du PM vs RM

• Points forts• Implication des secteurs d’affaires• Mesurer permet de gérer

• Recommandation• Travailler le processus avant l’outil• Gestion de Changement

GUILLAUME TURMEL, Ubisoft


• Fondé en 1986, à Montreuil (France)• 3e développeur indépendant de jeux vidéo• 7450+ employés, 46 filiales, 19 pays • Dernières années : ±90 jeux/année• Chiffre d’affaires 2011-2012 : 1 061 000 €• Principaux enjeux

Concurrence très féroce, marché particulier Contexte délocalisé et multiculturel


Production [Studio Mtl] Siège [GNS]

• Directeur de studio local• Employés ±2400; 4 bureaux• ±85% prod. vs 15% adm.

• 4-5 projets majeurs (AAA) + collab.• Organisation par projet

Enjeux• Headcount limite par production• Headcount limite par studio• Limite budgétaire• Profil d’emploi très variés

• Directeur régional / monde• Employés ±300; 3 régions• 6 équipes (domaines)

• 125++ projets (10k à 1M+)• Organisation matricielle*• Maintaining before developping

Enjeux• Fournisseur de services

• Priorités changeantes• Contexte multi-sites

• Contraintes budgétaires → dept.• Contraintes temps → prod.• Contraintes qualité : prioritaires




Production [Studio Mtl] Siège [GNS]

• RPM• Outil développé à l’interne (mtl)• Allocation globale ressources

• Priorité selon projets• Requête de service

• Long terme/travail constant

• ToD (Talent on Demand)• Outil développé siège• Partage ressource inter-studio• Sous-traitance interne

• Co-Prod., Studio Trx, Contractuels

• Gestionnaires de projets• 2012 : 3 – 2013: 13

• Approche régionale → mondiale• Mitigation des imprévus• Meilleure qualité de services• Estimation qté travail (en cours)

• Prévisions budgétaires annuelles• Inclus ROM (Rough Order of

Magnitude) des projets• Révisions trimestrielles



• Enjeux : Technologies de pointes = Accepter le flou• Points forts

Flexibilité et réactivité (culture) Compétences des gens

• Recommandations Planification budgétaire doit être en lien avec la planification projets L’estimation comme partie intégrante du processus : “Calculer

approximativement une distance, une durée, une quantité; mesurer.” Avancer au niveau macro et micro en parallèle Documenter → Mieux estimer → Meilleure gestion de la capacité

MARTIN DAOUST, CHUM


La Transition technologique du CHUM• CHUM: fusion de 3 hôpitaux universitaire montréalais en 1997• Nouveau CHUM: après bien des hésitations, construction d’un nouveau

site, ouverture échelonnée entre 2013 et 2019• Transition technologique (TT): Vision élaborée avec le CUSM pour

transformer la gestion de l’information dans un hôpital• Quelques chiffres:

o Budget TT CHUM: 80M$o Projets de systèmes d’information (12): 2004 à 2016o Projets d’infrastructure (5): 2013 à 2019o 10 000 personnes dans le CHUM, dont 125 en informatiqueo Particularité: visibilité publique

MARTIN DAOUST, CHUM


• Ressources humaines:o Les deux principes suivants doivent être respectés:

1. Ne pas mettre la vie des patients en danger2. Maintenir les systèmes en place

o Partage des ressources du CHUM et du CUSM

• Ressources financières:o Stratégie CHUM-CUSM de sélection du meilleur actif disponibleo Autorisation des projets par le Bureau du Directeur exécutif et

contrôle par un gestionnaire de projets externe

MARTIN DAOUST, CHUM


• Complexité nécessaire des processus de contrôle des projets publics• Intégration de plusieurs communautés de projet avec des cultures

organisationnelles différentes• Horizons parfois contradictoires de différents niveaux de gouvernement• Sentiment de méfiance du public• Retard (important) du Québec et du Canada en informatisation de la

santé

PROCHAINES ACTIVITÉS

Mercredi 8 mai - 7h30 à 9h ESG UQAM (315, rue Sainte-Catherine Est), R-2120

Mercredi 12 juin - 7h30 à 9hESG UQAM (315, rue Sainte-Catherine Est), R-2120

Documents

Panel gestion de la capacité (10 avril 2013)