INSTITUT GARESLES METIERS DE LA GARE DANS 10 ANS

Pierre Flicoteaux

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Février 2011, naissance de l’Institut Gares

6 000 salariés réalisant des missions en gares concernés

Autour de 4 familles de métiers

Exploitant de plateforme

Gestionnaire de patrimoineDéveloppement

Maintenance travaux

POUR DEVELOPPER LES COMPETENCES GARES

LA GARE DEMAIN : PERSPECTIVES D’EVOLUTION

UNE GARE NUMERIQUEUne information voyageurs personnalisée, une offre de services diversifiéePlus de disponibilité, améliorer la maintenance de nos équipements

UNE GARE EVOLUTIVE ET MODULAIRES’adapter en permanence aux besoins du client et à sa mobilité

UNE GARE RESPECTUEUSE DE SON ENVIRONNEMENTPoursuivre notre engagement en faveur de l’écomobilité

UNE GARE EN PHASE AVEC LA VILLEFaire rayonner l’ensemble du quartier

TRAVAILLER EN RESEAUX, AVEC UN PARTENAIRE CLEF : LE CLIENT

EXPLOITATION DE LA GARE

Les expertises Directeurs de gare, Chefs d’escale, Régie information voyageurs, Agents d’accueil, Responsables qualité

Les évolutions des métiers

Renforcer le numérique dans l’INFORMATION VOYAGEURS• Une information clients personnalisée grâce à un « GPS voyageurs »

pour smart phones, tablettes : intermodalité, horaires, quai, services…

• Faire de la gare un espace intelligent

• Fabriquer une information voyageur encore plus réactive

EXPLOITATION DE LA GARE

Un accompagnement CLIENT « sur-mesure »• Offrir un accès performant à Internet

• Faciliter les déplacements des PMR

• Répondre aux attentes clients par des services innovants• Co produire la gare avec le client

Renforcer les liens entre la gare et son environnement : VILLE, QUARTIER

• Avec les partenaires institutionnels, le chef de gare contribue àl’aménagement local

• Avec la périphérie : la gare, c’est aussi des commerces de proximité, accessibles

GESTION DU PATRIMOINE IMMOBILIER

EXPERTISESGestionnaires de site, Gestionnaires locatif, Responsables sécuritéincendie, Responsables sécurité environnement, Responsables maintenance propriétaire/régénération

EVOLUTIONS METIERSAgir en faveur de l’ECOMOBILITE

• Installer les équipements sources d’énergies renouvelables

• Valoriser les déchets grâce au recyclage• Maîtriser les effets de la gare sur l’environnement

• Intermodalité : intégrer les nouvelles formesde déplacements comme l’électrique

Mettre en avant le PATRIMOINE IMMOBILIER• Optimiser les surfaces dans les gares• Etre force de proposition dans les plans d’urbanisme

CONCEPTION-AMENAGEMENT

EXPERTISES Conducteurs de projets, concepteurs réalisateurs, directeurs de projets

EVOLUTIONS

Concevoir des BATIMENTS ADAPTABLES• Créer des espaces modulables dans le temps

• Envisager, dès la phase de conception les possibilités de déconstruction et de reconditionnement des matières pour les réutiliser

PILOTER les bâtiments EN TEMPS REEL • Avec le contrôle à distance des installations (télésurveillance,

dépannage à distance, auto-diagnostic, …)

• Avec des centres opérationnels en synergie avec les régies gares

CONCEPTION - AMENAGEMENT

EVOLUTIONS METIERS (suite) Penser en faveur de l’ENVIRONNEMENT

• Poursuivre une veille permanente sur les matériaux et les innovations

• Concevoir des bâtiments à énergie positive• Réduire les effets des travaux sur l’environnement

S’adapter aux PMR renforce le confort de tous les clients • Cheminements facilités ou mécanisés, amélioration de l’affichage pour

les malvoyants, annonces sonores, …

MAINTENANCE /TRAVAUX

EXPERTISESDirigeants des 23 Agences Bâtiments Energie, Surveillants travaux, Opérateurs Energie

EVOLUTIONS METIERS

Utiliser les OUTILS NUMERIQUES

• Équiper les équipes de système de géo-localisation• Généraliser les outils nomades

Développer la GESTION TECHNIQUE des bâtiments• Télésurveillance et opérations de maintenance à distance

• Anticiper l’évolution des technologies, permettre aux intervenants de réaliser par eux-mêmes les premières opérations de maintenance