www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75

FORMATION 2013

Formation MANAGEMENT MARKETING

Piloter ses performances sur internet : panorama des mesures et indicateurs

Cette formation s’adresse aux personnes souhaitant avoir une vision panoramique et structurée des différentes mesures existantes pour évaluer l’efficacité de l’ensemble des investissements online. Du site fixe au site mobile en passant par l’e-reputation, les réseaux sociaux et l’efficacité publicitaire, un point complet des indicateurs disponibles aujourd’hui sur internet pour mieux comprendre et optimiser le parcours client Durée de la formation = 2 jours

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Des objectifs aux décisions : • Les niveaux de pilotage nécessaire • Comment définir les bons indicateurs clés ? Indicateurs clés de performance et modèle économique de l’entreprise. • Comment structurer ses indicateurs de manière logique ? définir ses arbres d’indicateurs en cohérence avec les

organisations des entreprises. • Des indicateurs pour évaluer l’efficacité du parcours client

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FORMATION 2013

Formation MANAGEMENT MARKETING

MODULE 1

DE LA STRATÉGIE À LA MESURE

JOURNÉE 1

• Les fondamentaux de la mesure user-centric • Revue des différents panels : internet fixe, internet mobile, vidéo • Zoom sur les dernières évolutions : mesure hybride, panels des utilisateurs de tablettes • Quid de la mesure cross-media?

MODULE 2

LA MESURE USER-CENTRIC

PILOTER SES PERFORMANCES : MESURE ET INDICATEURS

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Les fondamentaux de la mesure centric • Comprendre le fonctionnement de collecte des informations des outils, mode de calcul des indicateurs de base,

possibilités de tagage avancé. • Zoom sur la mise en place de ce type de mesure sur les sites et applications mobiles

Comment personnaliser les outils site-centric pour collecter des indicateurs pertinents • Paramétrer ses objectifs et donner du sens à vos rapports en créant ses indicateurs «sur mesure » : macro/micro

objectifs, entonnoir de conversion, attribution des conversions, entonnoir multi-canaux • Bien tracker ses campagnes

Quelles dimensions d’analyse utilisées ? • Comprendre les différentes possibilités de mieux cibler et d’affiner ses segments d’analyse • Créer des variables personnalisées pour définir ses segments (segmentation CRM, segmentation comportementale)

Reporting: les interfaçages possibles avec les autres sources de données Etats des lieux du marché des outils sites-centric, dernières évolutions Atelier pratique : Qu’est-ce qu’un site performant ? Indicateurs clés et analyse.

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Formation MANAGEMENT MARKETING

MODULE 3

LA MESURE SITE-CENTRIC

JOURNÉE 1 PILOTER SES PERFORMANCES : MESURE ET INDICATEURS

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Référencement naturel • Indicateurs clés et axes d’analyse du référencement naturel • Les outils de mesure complémentaires à connaître

- suivi du positionnement - suivi de la qualité des liens (netlinking et partage sur les réseaux sociaux) - Audit des temps de téléchargement des pages

Emailing • Indicateurs clés et axes d’analyse du référencement naturel • Benchmark

Display

• Connaître les indicateurs de base du médiaplanning (user centric) • La mesure media-centric pour suivre et piloter vos campagnes : des outils d’efficacité publicitaires aux outils d’Ad

vérification • La mesure post-impact • Benchmark

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Formation MANAGEMENT MARKETING

MODULE 4

LA MESURE AD-CENTRIC

JOURNÉE 2 PILOTER SES PERFORMANCES : MESURE ET INDICATEURS

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• Les fondamentaux des outils d’e-reputation • Evolution des fonctionnalités • Les principaux acteurs du marchés • Zoom sur les outils de veille

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FORMATION 2013

Formation MANAGEMENT MARKETING

MODULE 5

MESURE D’ÉREPUTATION

JOURNÉE 2

• Quels indicateurs suivre sur les réseaux sociaux ? Performance globale, optimisation community management: Bien comprendre et bien analyser les statistiques : Facebook Insight,Youtube Insigth, Twitter

• Les mesure de propagation • Atelier pratiques : comment mesurer vos opérations de RP web, outils et indicateurs-clés • Identifier les influenceurs sur le web : zoom sur les nombreux outils gratuits disponibles sur internet, quelle

fiabilité? Comment les utiliser? Notre top 5 des outils

MODULE 6

MESURE DES RÉSEAUX SOCIAUX

PILOTER SES PERFORMANCES : MESURE ET INDICATEURS

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LA SOCIÉTÉ KEROPS Kerops accompagne ses clients dans la réflexion et la mise en place d’Internet dans leur stratégie marketing-communication. Nourri de multiples expériences variés dans de nombreux secteurs, nous avons développé une méthodologie afin de mieux structurer les réponses que nous apportons aux problématiques d’intégration d’Internet dans les stratégies marketing-communication. Kerops a développé une structure consacrée à la formation sur les thématiques « stratégie internet » et « mesure de performance ». Nous intervenons ainsi depuis plus de 7 ans sur des sujets experts Internet présentés aux catalogues de nos partenaires de formation: Cap Gemini Institut, Les Echos Formation, CCM Benchmark et Media Institute.

NOS RÉFÉRENCES: Havas Media, EDF, L’Oréal, Mondadori, Publicis, JWT, France Télévisions, Arte, Staples, Radio France, Sopexa, ADT Ardèche, Havas Sports & Entertainment, Geneanet, Groupe Réussir, TBWA, Groupe Moniteur, Boehringer Ingelheim. 6

FORMATION 2013

Formation MANAGEMENT MARKETING et PERFORMANCE DIGTALE

EN SAVOIR PLUS NOUS CONTACTER Site internet : www.kerops.com Téléphone : (33) 145897758 Email : contact@kerops.com • LES INTERVENANTS

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