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Plan d’Action 2014
Plan d’Acon 2014 de l’Office de Tourisme des Luys Page 1
CONTENU
CHAPITRE 1 : INTRODUCTION 2
CHAPITRE 2 : LE CONTEXTE 4
CHAPITRE 3 : CHIFFRES CLES 2012 9
CHAPITRE 4 : PLAN D’ACTION 2014 11
CHAPITRE 1 : INTRODUCTION C'est déjà le quatrième plan d'acons de l’Office de Tourisme des Luys. Ces plans d’acons ont fait évoluer beaucoup d’éléments importants :
- la communicaon avec nos adhérents.
- la communicaon avec nos élus ;
- la structuraon de notre organisaon interne ;
- la geson de notre personnel ;
- et l’évaluaon de notre travail annuel.
Avec des acons claires, objecves et réalisables nous avons pu franchir des étapes et aller vers l’avant.
Nous avons été en mesure de démontrer la valeur d’un Office de Tourisme dans notre canton en communiquant avec nos partenaires. Entrainant une augmenta-
on du nombre d’adhérents, des parcipants à nos Assemblées Générales et un supplément financier de la part de la Communauté des Communes.
Nous sommes clairement présents sur « l’autoroute numérique » grâce à une stratégie concentrée sur une accueil numérique. Parce que le nombre de visiteurs
dans les locaux de l’office de tourisme n’est plus le seul indicateur de performance. Aujourd’hui seulement 1 touriste sur 10 rentre dans un Office de Tourisme !
Pour cela notre équipe est formée aux nouveaux ouls et de la mobilité (WiFi, tableCe numérique, réseaux sociaux, Google Adwords).
Nous avons crée le tourisme parcipaf avec notre projet « Ambassadeurs des Luys » ; la possibilité d’intégrer nos habitants passionnés dans notre offre touris-
que.
Les ouls numériques sont aussi au service de l’accueil dans notre nouveau locaux depuis juillet 2013 et en mobilité, avec les écrans tacles présents aussi à Poma-
rez et Brassempouy. Nous avons repensé le rôle des agents d’accueil en meCant à profit la médiaon numérique pour proposer plus de disponibilité pour le conseil
et la vente au client. De plus, nous avons accompagné nos prestataires avec leur développement numérique (ateliers etourisme, conseil personnalisé, WiFi territori-
al).
Depuis 2008 nous nous sommes engagés dans la démarche Qualité avec comme résultat l’obtenon de la Marque Qualité Tourisme en 2013 et le reclassement ca-
tégorie III est en cours.
Après quelques années à avoir travaillé sur deux produits tourisques (les Abeilles Chalossaises et les Escales Gourmandes), qui ont leur origine à Amou, nous
avons donné naissance à l’Associaon Tourisme Landes Chalosse, dans lequel 4 autres Offices de Tourisme (Mugron, Hagetmau, Saint Sever et Geaune) parcipent.
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En 15 ans, l’apparion d’internet a fait évaluer de façon considérable les praques et les méers des Offices de Tourisme. Les missions sont restées les mêmes,
mais la façon d’exercer la mission a fondamentalement évolué. Nous avons prévu cela au cours des dernières années. Mais la spécialisaon et la mulplicaon de
nos méers ne permeCent pas à une pete structure comme le notre de tout assurer convenablement. Ce défi interpelle les offices de tourisme sur leur organisa-
on. Plus que jamais la structuraon tourisque (regroupement, mutualisaon) est d’actualité. Il faut mutualiser les moyens à une échelle suffisante et pernente
pour sasfaire la clientèle de plus en plus exigeante.
Nous le voyons également au niveau supérieur (voir chapitre 2) : le Président de la République a fait du tourisme une grande cause naonale et la Région Aqui-
taine encourage dans sa Polique Régionale du Tourisme et des Loisirs 2014-2010 une nouvelle dynamique collecve d’organisaon.
Stratégie 2014
Donc pour 2014 notre stratégie sur beaucoup de sujets comme la professionnalisaon, la communicaon et la promoon de la desnaon Landes Chalosse est la
mutualisaon à l’échelle de l’Associaon Tourisme Landes Chalosse. Ceci permet à notre pete structure de se concentrer sur ses points forts, entre autres chos-
es : les mariages, les Ambassadeurs des Luys avec son patrimoine, nos hébergeurs et restaurateurs, la Maison de la Dame et surtout l'approfondissement de
notre offre.
Ce ne sera pas possible sans le souen de la polique locale. Non seulement en terme financier, mais surtout dans la stratégie nous aCendons beaucoup de la
nouvelle généraon d’élus. Qu’est-ce qui peut changer dans les années à venir ? Une véritable stratégie tourisque défini au niveau de la Communauté, reliant
les deux pôles tourisques (l’Office de Tourisme et la Maison de la Dame) en prenant en compte la stratégie de la desnaon « Landes Chalosse ». Cela est indis-
pensable pour que l’Office de Tourisme des Luys conserve dans le futur son rôle acf et promeCeur.
Plan d’Acon 2014 de l’Office de Tourisme des Luys Page 3
CHAPITRE 2 : LE CONTEXTE
Ce plan d’acons se veut cohérent et en phase avec les réalités constatées dans ce domaine d’acvité au niveau naonal, régional et départemental. Nous pouvons
voir certains renouvellements.
Na�onal
Pour ceCe année le Président de la République a fait du tourisme une grande cause naonale.
Le tourisme contribue en effet au développement des territoires, urbains et ruraux, et parcipe à l’amélioraon de la qualité de
vie, mais aussi à la vitalité économique et sociale de notre pays.
Le tourisme en France, c’est déjà 2 millions d’emplois directs et indirects, 275 000 entreprises, 12 milliards d’euros de chiffre
d’affaires, 7 % de notre PIB, un réseau de transport exceponnel, des équipements et un aménagement du territoire qui bénéfi-
cient directement à nos concitoyens.
Les objecfs sont clairs : rester la première desnaon mondiale et devenir le premier pays européen en terme de retombées
économiques. Ce formidable atout doit être encore mieux exploité en le meCant au service du développement de nos territoires
et de nos emplois. La France veut répondre aux nouvelles aCentes créées par le numérique et la concurrence accrue entre les pays, par les enjeux d’un développement culturel et du-
rable des territoires, de la préservaon et la valorisaon de notre patrimoine, de notre gastronomie et de nos savoir-faire, de la sécurité de nos visiteurs, de l’effi-
cacité de nos transports, de la modernisaon de nos infrastructures, de l’apprenssage des langues étrangères, mais aussi de la nécessité d’être aux yeux de tous
une grande naon accueillante et chaleureuse.
Régional
Le tourisme représente pour la région Aquitaine un réel facteur d’aCracvité, une économie majeure et s’impose
comme un secteur clé de la compévité économique du territoire et de ses acteurs.
L’heure est au renouvellement dans le monde du tourisme.
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CeCe année la Région Aquitaine propose un nouveau règlement d’intervenon du tourisme et des loisirs, encore plus proche du visiteur et des territoires. Dé-
veloppement économique, emploi, environnement et solidarité représentent les priorités de l’Aquitaine.
Quatre axes, des enjeux forts de mise en tourisme, de dessaisonalisaon, de développement des loisirs, autant d’acons que la Région et ses partenaires porteront
pour les six années à venir (2014-2020). La compévité, les logiques de mutualisaon, de maîtrise de l’informaon, d’observaon, restent au centre des préoccu-
paons de la Région.
Axe 1 : Structurer les territoires aquitains
Des appels à projet pour les territoires sont nouveaux et ont pour but une nouvelle dynamique collecve d’organisaon. C’est pour les territoires aquitains (EPCI
seuls ou regroupés) engagés dans une démarche tourisque et souhaitant travailler sur la structuraon de leur territoire et de leur offre. Pourquoi ?
- Pour améliorer de l’organisaon de la filière tourisque
- Consolider des acons de professionnalisaon
- Déployer des démarches collecves et partagées desnées à développer la qualité des services.
Axe 2 : Valoriser les espaces et les filières aquitaines
La région Aquitaine possède quatre types d’espaces tourisques : liCoral, montagne, rural et urbain. Fière de ceCe diversité, qui contribue à la richesse de la région
en terme d’aCracvité, d’image et de potenel de développement tourisque, la Région souhaite répondre au mieux aux aCentes ciblées des acteurs sur ces diffé-
rents espaces et aux problémaques propres à chaque territoire.
Rural
Le développement du tourisme en milieu rural fait appel à des enjeux de développement économique, mais aussi de préservaon des espaces naturels et de dé-
veloppement local, notamment par la prise en compte de la logique de loisirs de proximité.
- oenotourisme & agritourisme
- inérance cyclable
- inérance fluviale
- préhistoire
- thermoludisme
- parcs naturels régionaux
- équipements & acvités de loisirs
- hébergements
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Départemental
Dans le cadre de son Plan Markeng 2010-2014, voté le 14 décembre 2009, et émanant du Schéma de Développement du Tourisme et du Ther-
malisme, le CDT des Landes poursuit son travail et sa feuille de route opéraonnelle avec pour objecf premier : l’allongement de l’ac�vité touris�que et un effort
certain sur les ailes de saison.
Via 5 axes :
- des acons de markeng segmenté et un travail par Clubs de Promoon thémaques,
- des acons majoritairement axées sur le Web, pointant toutes vers www.tourismelandes.com
- des acons à desnaon du marché français et la grande proximité (grand sud ouest et Pays Basque espagnol)
- un volet Commercialisaon avec le déploiement d’un oul départemental gratuit de geson des disponibilités et de réservaon RésinsoX
- des acons génériques de notoriété et d’image concourant à développer la desnaon Landes.
Enquête 2013
Le CDT des Landes restue actuellement les résultats de son enquête sur la clientèle du liCoral, réalisée durant l’été 2013.
Si les touristes paraissent majoritairement sasfaits de leur séjour (87% ont l’intenon de revenir), le constat est qu’ils sont en recherche de loisirs et que se faire
bronzer au soleil n’est plus leur seule occupaon.
C’est donc un tourisme acf qui se développe depuis cinq ans. Ils ont été plus nombreux qu’en 2008 à faire des randonnées ou promenades, pédestres ou cyclistes,
et les excursions et visites des sites ont largement augmenté. De même, le souhait de disposer du Wifi partout est formulé.
Quelles sont les a�entes des touristes dans Les Landes ?
La res�tu�on de l’enquête menée par le CDT des Landes.
h�p://www.xltv-landes.org/page-video-8?id_theme=8&v=RK7y45dhC8s
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Des�na�on Landes Chalosse
En 2012 l’Office de Tourisme des Luys a pris l’iniave de travailler d’avantage avec les autres Offices
de Tourisme. Le projet « Abeilles Chalossaises » a vu le jour, auquel 7 offices se sont greffés, avec une
mutualisaon des moyens pour abour a un final très intéressant,
permeCant de découvrir le territoire de plusieurs manières. En 2013, un autre projet commun a vu le jour « Les Escales Gourmandes Automnales », un produit com-
mercial autour de la gastronomie pour séduire une cible « couples » de séjourner en Landes Chalosse. Ces deux projets démontrent qu’un travail commun est possi-
ble et efficace pour le développement d’un tourisme à l’échelle du Pays. Ce travail commun est fait de manière ponctuelle, sans l’adhésion de tous les OT et CC.
Après une phase de concertaon, 5 Offices de Tourisme voulaient poursuivre et amplifier les acons menées et meCre en commun leur communicaon ainsi que
l’élaboraon et la commercialisaon de produits tourisques. Afin de concréser ceCe volonté et de meCre en place une structure formelle permeCant de travailler
à l’échelle de Landes Chalosse. 5 Offices de Tourisme se sont fédérés en créant une associaon. Les 5 Communautés de Communes concernées ont pris une dé-
libéraon de principe entérinant ceCe démarche.
L’Associaon « Tourisme Landes Chalosse » réunie les Offices de Tourisme de 5 Communautés de Communes (Hagetmau Communes Unies, Communes du Tursan,
Pays de Mugron, Coteaux et Vallées des Luys, Cap de Gascogne). Conformément aux statuts chaque Communauté de Communes est représentée par :
- 1 membre de l’Office de Tourisme
- 1 élu communautaire
- 1 socio professionnel
CeCe associaon a pour objet : la promoon du territoire, la professionnalisaon du personnel, la mise en réseau des offres, la
commercialisaon de produits tourisques et la structuraon du territoire.
Lundi 10 février 2014, le Conseil d’Administraon de l’associaon a élaboré un plan d’acons 2014. Ces acons sont intégrées dans
notre Plan d’Acons sous la chapitre « Tourisme Landes Chalosse ».
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Pays des Luys
Comme déjà écrit dans notre introducon, notre stratégie pour 2014 est de se concentrer sur nos points forts.
Nos atouts :
Gastronomie
Culture (Patrimoine & Tradion)
Tauromachie
Nature
Pour se posionner en tant que desnaon de séjour l’Office de Tourisme des Luys s’engage au nom « Landes Chalosse ».
Cibles prioritaires
Nous nous en endrons encore au marché français, originaires d’Aquitaine et Grand Sud-Ouest, d’Ile de France, Rhône-Alpes. Sur ce marché nous avons retenu des
cibles prioritaires.
Cible Offre
1 Regroupement familiaux Visiteurs mariages
Principalement des Fran-
cais
Châteaux
2 Voyages de groupes Seniors, associaons cul-
turelles diverses via des
autocaristes, originaires
Grand Sud-Ouest
Maison de la Dame /
Ambassadeurs des Luys
3 Couples Adultes sans enfants de Pau, Biarritz, Toulouse
(Grand Sud-Ouest)
Escales Gourmandes
4 Familles Avec (jeunes) enfants Principalement des Fran-
çais + Pays Bas, Angleterre,
Belgique et Espagne
Abeilles Chalossaises/ Am-
bassadeurs des Luys
Plan d’Acon 2014 de l’Office de Tourisme des Luys Page 8
CHAPITRE 3 : CHIFFRES CLES 2012 Source: CDT40 / Edi�on 2013.
21 881 774 nuitées
dans Les Landes en 2012
(légère baisse par rapport à 2011 -3,18%)
Les dépenses
par jour :
46 euros par personne
En 2012, le département des Landes enreg-istre une augmentation de fréquentation de + 8,5% en arrière saison ( soit 2 087 873 nuitées) et hors saison de + 2,4% (soit 3 046 406 nuitées) par rapport à 2009.
Plan d’Acon 2014 de l’Office de Tourisme des Luys Page 9
415.033 lits
dans Les Landes
4% = 14.741 lits en Landes Chalosse (49% lits marchand)
1.430.028 €* la dépense touristique au Pays des Luys
* 21.881.774/415.033 = 52,72*295 =31.088 nuitées*46 euros
à 15.000 euros de taxes de séjour à récupérer
35.750.709 €*
la dépense touristique en Landes Chalosse
* 21.881.774/415.033 = 52,72*14.741 =777.189 nuitées*46 euros
à 388.000 euros de taxes de séjour à récupérer
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CHAPITRE 4 : LES ACTIONS POUR 2014 Comme les années précédentes et pour conduire aux mieux les acons de l’Office de Tourisme en 2014 un plan programme a été élaboré.
Nous sommes conscients que nous pouvons a\rer les touristes d’autres régions (Aquitaine, Bretagne, Ile-de-France) seulement si on travaille à une desnaon tourisque, Landes
Chalosse. Cela n’est que possible lorsque nous travaillons ensemble avec les autres Offices de Tourisme de Landes Chalosse.
Après une phase de concertaon, les Offices de Tourisme en Landes Chalosse veulent poursuivre, et amplifier les acons menées sur le territoire Landes Chalosse et veulent meCre
en commun leur communicaon ainsi que l’élaboraon et la commercialisaon de produits tourisque.
Afin de concréser ceCe volonté et de meCre en place une structure formelle permeCant ce travail à l’échelle de Landes Chalosse, en novembre 2013 5 Offices de Tourisme (Amou,
Hagetmau, Saint Sever, Mugron et Geaune) sont fédéré au sein de l’Associaon « Tourisme Landes Chalosse ».
CeCe associaon a pour objet :
- la promoon du territoire
- la professionnalisaon du personnel
- la mise en réseau des offres
- la commercialisaon de produits tourisques
- la structuraon du territoire
En 2014 ceCe associaon poursuivra et améliorera les projets existants :
- Abeilles Chalossaises
- Printemps des Landes / Echappées Savoureuses
- Escales Gourmandes
- Communicaon papier (AssieCes de Pays, carte tourisque…)
- Communicaon numérique (www.tourisme-landes-chalosse.com
Vous trouverez ces acons dans ce Plan d’Acon.
Ce développement crée de l’espace pour notre Office de Tourisme de meCre l’accent sur les atouts spécifiques de notre canton. Nos acons portent sur les domaines suivantes : A ) Le pôle Accueil / Informaon
B ) Le pôle Promoon
C) Le pôle Communicaon
D) Le pôle Organisaon / Animaon
E) Le pôle Commercialisaon / Concepon
F) Le pôle Structuraon
Comme déjà indiqué dans notre stratégie, l’accent
sera mis sur le numérique dans la mise en œuvre des
acons répertoriées ci-dessous.
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A) Le pôle Accueil / Informa�on
Le méer de l’accueil a évolué principalement de deux façons :
- Préparaon des vacances par internet ;
- Mise à disposion de documentaon par les prestataires tourisques dans leurs établissements.
L’accueil physique dans les bureaux d’informaon de l’Office de Tourisme n’est plus le seul moyen d’informaon. Il peut baisser en nombre de visiteurs,
mais est compensé largement par l’accueil numérique (sur internet) et par les relais d’informaon que sont les prestataires sur le territoire. Le rôle de
l’Office de Tourisme est de plus en plus celui de conseiller en séjour.
Num Acon Oul Réalisé Respon- sabilité
Budget Objecfs
A1 Renforcer notre image ciblée sur les atouts
du Pays des Luys et l’identé de Landes
Chalosse
- Film de promoon pour diffuser sur les écrans
tacle extérieurs et intérieurs - Promouvoir le WiFi sécurisé à l’OT - Par Site Kiosk intégraon sites internet de la
Maison de la Dame + mariages-landes-chalosse
sur les écrans tacles extérieurs. - Animer les écrans intérieurs - Surveiller la réputaon de notre territoire et de ses
prestataires sur internet.
Dec Sept Juin Toute
l’année Toute
l’année
Chrystel Chrystel Chrystel Chrystel/
Sandrine Chrystel
CCCVL
LEADER
300 0 0 0
+20% de
connexions 100% adh.
Pack promo
diffusé Tableau
rempli
A2 Analyser les flux tourisques réel de notre
territoire Ouverture au public :
- 7 jour sur 7 09h30 – 17h00 : pendant Vacances Printemps (12 avril – 27 avril 2014)
Vacances d’été (15 juillet – 14 août 2014)
(samedi man et dimanche man inclus 9h30-12h30
- en dehors de ces périodes la semaine :
10h00 – 12h00 et 14h00 – 16h00 - 1 janvier 2014 – 1 avril 2014 et 1 octobre – 31 décembre
fermeture 1 jour par semaine - le mercredi
Horaires employé(es) :
- la semaine 09h00 – 12h30 et 13h00 – 16h30 - Observer mensuellement la clientèle via TourinsoX - Elargir l’observatoire clientèle auprès 2 prestataires - Diagnosquer le flux d’accueil sur le territoire avec
le SADI (Schéma d’Accompagnement et de
Diffusion de l’Informaon)
Toute
l’année Toute l’année
Avril Mars
Bureau Sandrine Chrystel Sandrine
0 0 0 0
Stabilisaon
visiteurs
OT
= 1.000
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A3 Maintenir notre présence numérique - Entretenir le site internet. Actuel et vivant.
(Valoriser l’informaon brute avec des
rédaconnels, témoignages, photos, vidéo).
- Travailler sur le référencement du site.
- Animer le site www.amoutourisme.com - Adaptaon ergonomique écran tacle
- Adaptaon mobilité - Visite virtuelle nouveau local
- Intégrer les avis de consommateurs provenant de
sites spécialisés (Tripadvisor, Dismoiou etc).
Toute
l’année Juin Juin Juin Mars
Chrystel Chrystel Chrystel Chrystel Chrystel
0 0 3.290 360 0
Augmen-
taon
visiteurs
+10%
= 33.000
A4 Animer notre territoire pour les touristes
sur place des sites spécifiques - Animer le réseau « Ambassadeurs de Pays des
Luys » pour assurer en juillet et août
* les visites d’Arènes de Pomarez
*les visites accompagnées Brassempouy - Créer une applicaon adapté pour * la visite d’Amou
* le circuit VTT à Nassiet
Mai Juin
Sandrine Chrystel
300 1.500
100 pers
accueilli en
total 50 telechar-
gements
Plan d’Acon 2014 de l’Office de Tourisme des Luys Page 13
B) Le pôle Promo�on
Notre nouveau site internet sera notre oul principal pour aCeindre nos cibles. Nous avons besoin également d’autres ressources pour a\rer les touristes
dans notre belle région. Les acons suivantes sont idenfiés et portent sur nos cibles prioritaires.
Num Acon Oul Planning Respon- sabilité
Budget Objecfs
B1 Séduire les invités des mariages pour séjourner
plus long temps - Entretenir le site internet. Actuel et vivant.
- Travailler sur le référencement du site.
- Animer le site www.mariage-landes-
chalosse.com - Informer les prestataires concernés par ce
sujet par un newsleCer dédié au mariages (2 fois
par année) - Créer et animer une page Facebook
- 2 campagnes Facebook
Toute
l’année Avril +
Oct Toute
l’année Avril + Oct
Chrystel Chrystel Chrystel Chrystel
0 0 0 800
Augmen-
taon visi-
teurs +10% =
3.500 2
newsleCers 200 fans
B2 A\rer et pérenniser les groupes d'adultes autour
« Landes ont un histoire ».
- Créaon d’un « kit » avec les proposions de sores
groupes. - Réunir les fichés clients groupes de la Maison de la
Dame et l’OT pour communiquer auprès le cible.
Mars Juin/
Sept.
Chrystel Sandrine
300 Augmentao
n de 20% des
groupes
adultes
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C) Le pôle Communica�on (externe/interne)
Si l’accueil reste la mission de base et l’acvité la plus visible des OT, de nombreuses autres missions leur sont confiées. Par exemple il sensibilise la populaon
locale à l’accueil de la clientèle tourisque.
Ils travaillent dans un seul but : rendre le territoire aCracf pour tous. Pour cela nous avons idenfiés les acons suivantes au profit de nos partenaires.
Num Acon Oul Planning Respon- sabilité
Budget Objecfs
C1
(int) Maintenir et renforcer la relaon avec les adhé-
rents Les adhérents ont priorité sur le site internet ou autres
moyens de communica�on de l’OT - Organiser 2 ateliers E-tourisme. Ouvert à tous et
gratuit pour les adhérents promo pack
- Poursuivre la mise en place du système de CDT40
Réservaon en ligne (ResinSoX) chez la plupart
des acteurs tourisques/hébergeurs
- Prendre soin de la billeCerie ou de la promoon
pour les associaons du canton
- Inviter les acteurs tourisques à une rencontre privé
à l’OT pour les: * orienter dans une démarche Qualité Tourisme
(les labels, les subvenons)
* sensibiliser/accompagner sur le E-tourisme * le suivi de leur e-réputaon * repérer des aCentes autour l’OT *sensibiliser pour une démarche développement
durable en meCant en œuvre les acons de
SIETOM Chalosse
Jan/
Oct Toute
l’année Toute
l’année Mai
Chrystel Chrystel/
Sandrine Sandrine Chrystel/
Sandrine
500 0 0 0
2 ateliers 6 ulisateurs 5 asso. 100%
acteurs
tourisques
contacté
Plan d’Acon 2014 de l’Office de Tourisme des Luys Page 15
D) Le pôle Organisa�on / Anima�on
Pour animer notre territoire avec le but de rendre le territoire aCracf pour les touristes et les habitants l’Office de Tourisme de Pays des Luys organise chaque
année à son propre tre quelques événements. Pour les autres manifestaons, organisées par les différentes associaons, nous les supportons par les biais de la
promoon ou de la billeCerie (à la condion que l’associaon adhère à l’OT).
C2 (int)
- Maintenir le nombre d’adhérents - Connuer d’informer les prestataires sur les
possibilités et les acons de l’OT. * Connuer la newsleCer par mail
distribuon 1x par mois avec des nouveautés * Connuer pendant la saison (mai – septembre)
créer un PDF par mail avec animaons par
semaine - Personnaliser l’appel de la cosaon
2014 Mai Mars
Chrystel Sandrine Bureau
0 0 0
10x
newsleCer 20x
newsleCer 25 ACT T 22 ACT E 15 Assoc./ Indiv.
C3 (ext)
- Informer les habitants locaux des
nouvelles tourisques - Prévoir un arcle fixe dans le bullen communau-
taire (Reflets) 2x par an. - Créer d’un Journal Tourisque envoyé avant la
saison tourisque - Réfléchir sur un accueil ciblé pour les nouveaux arri-
vants
Mai/Dec Mai Mai
Chrystel Chrystel Sandrine
0 3.000 0
2 arcles 1 journal 1 idée établi
C4
(int) - Améliorer les connaissances des élus dans
le domaine tourisque - Rédiger un arcle bullen communautaire (=C3) - Informer tous les élus de notre Plan d’Acon
après les élecons
Mai/Dec Avril
Chrystel Bureau
0
500
2 arcles 240 élus
informé
Nu
m Acon Oul Planning Respon-
sabilité Budget Objecfs
D1 Organisaon des animaons en juillet/août - Stabilisaon 2 événements réussis :
les Marchés des Producteurs des Pays. - Refaire 2 fois en juillet et août.
Juillet /
Aout Sandrine 0 Visiteurs
1.000 en
juillet
1.200 en
aout
D2 Organisaon des animaons hors saison - Organiser animaons « Printemps des
Landes »
- Accompagner adhérents « Le Foie Gras en
Landes Chalosse »
Avril Sandrine 0
Plan d’Acon 2014 de l’Office de Tourisme des Luys Page 16
E) Le pôle Commercialisa�on / Concep�on
Num Acon Oul Planning Respon- Sabilité
Budget Objecfs
E1 Concepon de suggesons tourisques
concentrées sur l’e-tourisme - Poursuivre les réflexions de 2012 du Groupe
d’Iniaves Locales. - S’inspirer et se rapprocher du projet LEADER
de Mugron / IAqui - Après créa�on vendre l’applica�on adapté
pour * la visite d’Amou
* le circuit VTT Extrême à Nassiet
Toute
l’année
Toute
l’année Juin
Bureau Chrystel Chrystel
0 Voir A4
2 réunions 4 réunions Voir A4
E3 - Créaon d’une bouque aCracve - Elargir l’offre de la bouque - MeCre la bouque en ligne sur le site
www.amoutourisme.com
Juin Juin
Sandrine Chrystel
300 +10% de
ventes =
400 €
F) Le pôle Structura�on
Num Acon Oul Planning Respon- Sabilité
Budget Objecfs
F1 - Poursuivre la professionnalisaon du
personnel de l’OT - Finaliser reclassement de l’OT en catégorie III
- Poursuivre la formaon des employées
(accueil numérique, accueil en excellence,
anglais) - Suivre les formaons MOPA en distance
Mars Mai Toute
l’année
Bureau Bureau Bureau
0 1.000 0
Classe III 2 forma-
ons
Total : 12.150
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Des�na�on Landes Chalosse
Parcipants Pilotage Budget
LC1 E-TOURISME - Etre visible sur internet comme desnaon
tourisque Landes Chalosse par le site internet
www.tourisme-landes-chalosse.com
- Modifier le graphisme et la technique (adaptaon charte) - Proposion Saint Sever :
construcon nouveau site internet
à Amou et Saint Sever calculeront ceCe acon.
TLC (5) OT Saint
Sever
???
LC2 COMMUNICATION - Visibilité sur papier de la desnaon tourisque
Landes Chalosse
- Distribuon carte touris�que « Landes Chalosse »
- Préparaon réédion pour 2014 par techniciennes
- Imprimer avant début avril (Foire aux Dépliants)
- Cout fixe : € 3.200 (graphisme+traducon 2 langues) / 8
- Cout variable : € 5.000 (impression) / par commande
- Distribuon édion Assie@es de Pays dans les Landes
- Coördinaon CDT par Marne Haure (PACT) - Edion brochure « Hébergement/Restauraon/Savoir
Faire » commun 2014 - Traducon en anglais
- Impression en pdf par chaque OT
- Graphisme pdf par OT Mugron
TLC (5)+
Tartas + Mongort +
Grenade TLC (5) +
Tartas +
Mongort + Grenade + Aire TLC (5) +
Tartas
OT Saint Sever Marne H./
Chaque OT OT
Saint Sever
500
250 350
Plan d’Acon 2014 de l’Office de Tourisme des Luys Page 18
Total : 15.000
Parci-
pants Pilotage Budget
LC3 PROMOTION
A\rer la cible « Familles » de proximité désireuse
de passer une journée en Landes Chalosse
- Approfondir dépliant « Abeilles Chalosaisses »
- Distribuer ce dépliant à la côte et en Landes Chalosse. - Faire paraitre d’une publicité dans le Guide d’Animaons
de CDT40 ou autres.
- Organiser 1 eductour pour les OT’s plus 1 réunion pour
les prestataires - Créer un site internet « Abeilles Chalossaises » inclus
un bon référencement du site. - Préparer un dossier de presse. - Publicité sur la carte tourisque des Landes (32.000 ex.)
Plus de budget : + € 150 par OT
TLC (5) + Tartas + Mongort
OT Amou
1.150
LC4 DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
A\rer la cible « Couples » autour du gastronomie. - Approfondir dépliant et offres Escales Gourmandes
Automnale
- Faire paraitre d’une publicité
- Créaon dépliant
- Distribuon dépliant
- Réservaon des offres en ligne
- Préparer un dossier de presse
TLC (5)
OT Geaune
600
LC5 ANIMATION
- Parciper au « Printemps des Landes » 2014
- Coordonner l’événement de la Maison de Palmipède
« Le Foie Gras en Landes Chalosse »
TLC (5) +
Tartas + Mongort
+
Grenade +
Aire
Chaque OT OT Mugron
0 0
2.850
Plan d’Acon 2014 de l’Office de Tourisme des Luys Page 19
