PRESENTATION 2018-2019

Dossier deprésentation

PARC LAFAYETTE

14B rue Lafayette

25000 BESANCON

Tel : 03.81.80.82.17

Mel : contact@opta-s.fr

www.opta-s.fr

NOTRE NOMET SA SIGNIF ICATION

Savez -vous que OPTA es t un ac ronyme ? Ce la s ign i f i e« On Peu t Tou jou rs Amé l io re r » , c ’es t no t re voca t ion :nous accompagnons les o rgan ismes pub l i cs dans l a

cons t ruc t i on d 'une pe r fo rmance du rab le e t so l i da i re .

Le « S » rep résen te nos sec teu rs d ’ac t i v i t é : Sécur i t éSoc ia le , San té , Se rv i ces Pub l i cs .

Avec un siège installé à Besançon, en Franche Comté,berceau de l’horlogerie de précision, une terre où lamesure du temps est une science, nous cultivons le goûtdu travail bien fait et de la mesure.Nos bureaux sur tout le territoire nous permettentd'accompagner nos clients en proximité avec uneforce d'intervention nous permettant d'accompagner ledéploiement de projets nationaux.Nous intervenons sur les principaux piliers de laperformance que sont la transformation des organisationset des modes de management…Notre style, c’est le conseil orienté résultats : pas de discours sans actions concrètes.

NOTRE RAISON D'ETREET PHILOSOPHIE D 'ACTION

OPTA-S es t une en t rep r i se de conse i l &fo rma t ion qu i accompagne de man iè re

co l l abo ra t i ve , p ragmat ique e t i nnovan te l at rans fo rma t ion des o rgan ismes pub l i cs dans l e

respec t de l eu rs va leu rs e t m iss ions . Nous proposons une approche humaine, pragmatique etpédagogue dans le cadre de nos interventions. Nosconsultants sont avant tout des personnes que nous avonschoisies pour leurs qualités humaines, en sus de leursexpertises techniques. Nous cultivons avec joie les personnalités et compétencesde chacun, nous visons à bâtir une entreprise agile etengagée, car c’est la meilleure solution pour délivrer desservices de qualité à nos clients. Dans le cadre de nos interventions, nous prenons plaisir àdévelopper des relations de confiance conviviales , nous neboudons pas l’humour et essayons d’amener del’optimisme et de la bonne humeur. Nous sommes également des personnes sincères, nousrespectons nos engagements et privilégions la simplicitédans nos échanges, nous considérons notre rôle avecsérieux mais humilité.

NOTRE PROPOSITION DE VALEUR

AU SERVICE DE LA PERFORMANCE  

OPTA-S es t une soc ié té de conse i l e t un cen t rede fo rma t ion , no t re équ ipe de 20 pe rsonnes

vous accompagne pour appor te r des so lu t i onsdurab les .

L’apport d’expertise technique : nous vous apportons desconnaissances, des méthodes et des outils utiles pourrépondre aux exigences de votre environnement etaméliorer vos performances. Cet apport peut être réaliséen formation, conseil ou coaching. La capacité de mobilisation : nous sommes une forced'accompagnement au changement permettant deconvaincre les acteurs et de faire adhérer le personnel àdes projets de transformation importants. Le charisme denos consultants et leurs expériences facilitent la réussite devos projets. La création de solutions : Nous recherchons l'obtention derésultats, cela passe par la recherche de la solution la plusadaptée de la méthode éprouvée et robuste à l'innovationcomplète sur mesure.

NOTRE OFFRE DE SERVICE

LE TEMPLE DE LA PERFORMANCE  ®

Le Temple de la Performance ® est le modèle conçu par OPTA-Spour piloter la performance. Nous le déclinons sur mesure en fonction

des enjeux et des projets de nos clients en actions de conseil,formation ou coaching.

Sales Report

Offre de service sur le thème :

STRATÉGIE & PROJET

D'ENTREPRISE

Nos prestations en formation,

conseil, séminaire 

Projet d'entrepriseDesign de serviceMesure d'impact

Assistance à la mise en oeuvre des actions duprojet d'entreprise Assistance à la création de nouveaux services Mesure d'impact de projets et de politiquespubliques

Lancement de projet Conférence débat Evènement team building

Quelques références

CRPCEN Nous accompagnons laCRPCEN dans la préparationde la prochaine COG :diagnostic, axes de progrès,actions et budgets.

Caisse de retraite et de prévoyance des clercs etemployés de notaires

CARSATAQUITAINE

Nous avons accompagné ladéfinition et la mise enoeuvre d'un projetd'entreprise participatifimpliquant tous les agents.

Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé auTravail d'Aquitaine

CD 95 Nous intervenons afin deréaliser la mesure d'impactde plusieurs projetsinnovants en collèges.

Conseil Départemental 

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VAL D'OISE HABITAT

Nous travaillons àl'amélioration de l'accueil desrésidents par une approcheassociant Design &Excellence Opérationnelle.

Office public d'aménagement et de construction

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Offre de service sur le thème :

ORGANISATION &

GOUVERNANCE

Nos prestations en formation,

conseil, diagnostic

Pilotage d'une unité de travailLean Meeting ®

Conseil dans la définition d'une nouvelleorganisationAssistance à la mise en oeuvre d'une nouvelle gouvernance

Etude d'organisationAnalyse des instances de management

Quelques références

VAL D'OISE HABITAT

Nous travaillons à la mise enplace d'une nouvelleorganisation de la prise encharge des réclamations desrésidents sur le voletorganisation, pilotage,processus et compétences.

Office public d'aménagement et de construction

CANSSM Nous avons accompagné letransfert du risqueassurantiel maladie auprès durégime général.

Caisse autonome nationale de la sécurité socialedans les mines

CAF 64 Nous expérimentons unenouvelle méthode, le LeanMeeting, afin de revoir lagouvernance et la valeurajoutée des réunions dans uncontexte post fusion.

Caisse d'Allocation Familiales

CPAM 42 Nous avons réalisé undiagnostic des modalités depilotage et de la gouvernanceafin de construire un plan deprogrès.

Caisse Primaire d'Assurance Maladie

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Offre de service sur le thème :

INNOVATION & AGILITE

Nos prestations en formation,

conseil, séminaire 

Innovation Games (Développer la créativité et lacapacité d’innovation)Management 3.0

Conseil en innovation managérialeAccompagnement à la mise en place del'entreprise engagéeAssistance dans la mise en oeuvre de processusd'innovation collaboratif

Conférence débatEvènement team buildingAnimation de jeux sur l'innovation

Quelques références

CNAM Nous accompagnons laCaisse Nationale dansl'expérimentation d'outilsinnovants dans le domainede la performance : AtelierSolution Focus, Coding DojoPerformance.

Caisse Nationale d'Assurance Maladie

CAF 83 Nous avons formé l'ensembledes chefs de projet del'UCANSS dans le cadre d'unparcours de 8 modules.

Union des Caisses Nationales de Sécurité Sociale

SAINT DENIS (93)

Nous avons animé unséminaire sur l'innovation etl'agilité avec des jeuxpédagogiques pour lacommunauté des managersde la ville de Saint Denis.

Commune

CNAF Nous avons développé un jeupédagogique de plateau pourpromouvoir et former à lanouvelle méthode deconduite de projetinformatique.

Caisse Nationale d'Allocation Familiale

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Offre de service sur le thème :

MAÎTRISE DES RISQUES

& QUALITE

Nos prestations en formation,

conseil, audit 

Audit interne Contrôle interneQualité

Conseil dans la mise en oeuvre du contrôleinterneAccompagnement à la certification ISO 9001Assistance à la rédaction des procédures decontrôle interne

Réalisation d'audit interneRéalisation d'audit de performanceRéalisation d'audit qualité

Quelques références

CNAM Nous avons accompagné laCNAM dans la constructionde son outil de maîtrise desprocessus qui intègre qualitéet contrôle interne : le RNP(Référentiel National deProcessus)

Caisse Nationale d'Assurance Maladie

PARIS OUEST

Nous avons accompagné lamise en place le dispositif decontrôle interne de l'UPO  enintégrant lesrecommandations de lamission Université (MUE).

Université de Paris Ouest Nanterre

ARS BN Nous avons accompagné lamise en place le dispositif decontrôle interne de l'ARS encohérence avec le cadre deréférence du COSO.

Agence Régionale de Santé Basse Normandie

INSTITUT 4.10

Nous avons formé plus de1000 cadres au contrôleinterne pour l'AssuranceMaladie.

Institut de Formation

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Offre de service sur le thème :

PILOTAGE DE

PRODUCTION

Nos prestations en formation,

conseil, diagnostic

Pilotage & maîtrise de la production Pilotage de la performanceManagement Visuel

Conseil dans la mise en oeuvre d'un Plan deProductionAccompagnement au déploiement d'un dispositifde pilotage de la performance "Qualité-Coût-Délai"

Diagnostic de performanceAnalyse des modalités de pilotage de laperformance

Quelques références

CNAV Nous accompagnons laCNAV dans le déploiementd'une stratégie nationale depilotage de la production.

Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse

CAF 71 & 93

Nous expérimentons dessolutions innovantes visant àaméliorer la pilotage de laproduction (CAF 71) ou laqualité de la liquidation(projet QCD CAF 93)

Caisses d'Allocations Familiales

CNAF Nous accompagnonsplusieurs expérimentationsinnovantes portées par laCNAF pour consolider lastratégie de pilotage de la production.

Caisse Nationale d'Allocations Familiales

EN3S Nous animons des ateliers dela production et formons lescadres dirigeants au pilotagede la production.

Ecole Nationale Supérieure de Sécurité Sociale

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Offre de service sur le thème :

OPTIMISATION DES

PROCESSUS

Nos prestations en formation,

conseil, diagnostic 

Pilote de processus Lean Service Public ®Atelier d'optimisation

Conseil dans la mise en place d'un systèmed'excellence opérationnelleAssistance à la mise en oeuvre d'un dispositif detype lean management

Etude d'optimisation de processusAccompagnement opérationnel d'ateliersd'optimisation

Quelques références

AIR LIQUIDE

Nous avons accompagnéplusieurs filiales dans ledéploiement de l'excellenceopérationnelle et d'unsystème Lean.

Air Liquide Servives Partagés

CARSAT CO

Nous avons accompagné lamise en oeuvre d'un systèmede pilotage de laperformance impliquant duconseil, de la formation et del'accompagnement.

Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé auTravail du Centre Ouest

MDPH 95 Nous avons réalisé une étuded'optimisation du processusde gestion des demandespour la MDPH du 95.

Maison Départementale des PersonnesHandicapées

CD 95 Nous intervenons pour lecompte de la missioninnovation dans l'EMI (Ecoledu Management del'Innovation) sur un moduled'excellence opérationnelle.

Conseil Départemental 

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Offre de service sur le thème :

MANAGEMENT &

MOTIVATION

Nos prestations en formation,

conseil, coaching 

Management individuel & collectif Management spécifique (non hiérarchique, àdistance...)Bien être au travail

Conseil dans la mise en place d'une charte et d'unréférentiel de managementAssistance à la mise en oeuvre d'un dispositifd'évaluation des pratiques de management

Coaching IndividuelCoaching CollectifMédiation

Quelques références

CAF 73 Nous avons accompagné surle volet RH les cadres etagents de l'agence comptabledans le cadre de laréorganisation du service.

Caisse d'Allocation Familiales

CPAM 57 Nous avons accompagné lacaisse dans la mise en placed'une charte du managementet la définition des bonnespratiques associées.

Caisse Primaire d'Assurance Maladie

URSSAF EST

Nous avons coaché descadres de l'Urssaf Grand Estdans un contexte detransformation fort afin defaciliter le changement.

Union de recouvrement des cotisations de sécuritésociale et d'allocations familiales

CRPCEN Nous intervenons à laCRPCEN afin de déployer unnouveau système intégré depilotage de la performancequi associe qualité,production et excellenceopérationnelle.

Caisse de retraite et de prévoyance des clercs etemployés de notaires 

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Offre de service sur le thème :

PROJETS &

CHANGEMENTS

Nos prestations en formation,

conseil, séminaire 

Gestion de projetGestion multi-projetsGestion de projet non hiérarchique

Conseil en pilotage de projet Assistance technique en régieExternalisation de gestion de projetAssistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA)

Lancement de projetConférence débatEvènement team building

Quelques références

CNAM Nous sommes co-traitantd'un contrat d'AMOAstratégique auprès desdirections de la CNAMTSpour lesquelles nousréalisons des études, desbenchmarks, des analyses debesoin.

Caisse Nationale d'Assurance Maladie

UCANSS Nous avons formé l'ensembledes chefs de projet del'UCANSS dans le cadre d'unparcours de 8 modules.

Union des Caisses Nationales de Sécurité Sociale

CD 95 Nous avons animé unséminaire de type marketplace autour des valeurs etdes missions d'une nouvelledirection Enfance etSolidarité.

Conseil Départemental

CAF 974 Nous avons accompagné enassistance technique laréorganisation des deuxdirections métier Prestationset Action Sociale.

Caisse d'Allocation Familiale

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UNE ORGANISATION MAITRISEE P O U R U N S E R V I C E O P T I M A L

OPTA-S EST CERTIFIÉE PAR SGS POUR SES ACTIVITÉS

D'INGÉNIERIE PÉDAGOGIQUE ET DE FORMATION

Dans le cadre de leursmissions, les consultantsd’OPTA-S se conforment à un« Corporate » et à desprocédures d’assuranceQualité visant à garantir leniveau des prestations de lasociété. En fin de mission, lesconsultants d’OPTA-S évaluentsystématiquement le niveau desatisfaction de leurs clients,gage de confiance et depérennité de la performance dela société. Si l’un des moyens d’évaluationconduit à constater unecarence par rapport auxobjectifs annoncés, nous nousengageons à corrigergratuitement la situation.

NOS LICENCES &QUALIFICATIONS

POUR DES INTERVENTIONS CREATIVES & UTILES

La méthode Lego Serious Play permetde mobiliser les participants, construire

en intelligence collective et libérer lapensée créative.

Le management 3.0 propose des outilsde facilitation visuelle, des outils

pédagogiques et d'animation innovantspour construire une organisation agile.

Les innovations games sont des outilset des méthodes visuelles permettant de

faciliter le travail en équipe et dedynamiser les formations.

NOS LICENCES & QUALIFICATIONS

POUR DES INTERVENTIONS CREATIVES & UTILES

La certification Coach HEC est unereconnaissance de la maîtrise descompétences en coaching de noscoachs.

La méthode Ten Step propose uneméthode complète de gestion de projetcompatible avec le cadre de référencePMP et le guide PMBOK.

La certification IIA -CIA est unequalification des compétences en auditet contrôle interne de nos experts.

La certification Green & Black Beltde nos experts en excellenceopérationnelle est une reconnaissancede nos expertises dans le domaine.

NOS METHODESINNOVANTES

MARQUES & CONCEPTS DEPOSES PAR OPTA -S

Le Lean Meeting ® , développée avec laCNAF, est une méthode innovante quipermet d'optimiser les temps de réunionet de renforcer la valeur ajoutée desrencontres. Elle associe une réflexiontant sur le fond que la forme.

Le Lean Service Public ® estl'adaptation de la méthode et des outils dulean manufacturing pour un usageoptimisé dans le secteur public.

L'approche QCD, développée avec laCNAF, est une approche globale del'organisation, de la gestion et du pilotagede la production d'un organisme de service.Elle permet de maximiser la performancenette en priorisant la qualité du traitementsur la culture du chiffre.

NOTRE EQUIPEAU SERVICE DE LA PERFORMANCE

OPTA-S réunit une équipe de 20 consultants expérimentés possédantdes expertises pointues en Management, Excellence Opérationnelleou Coaching. Les membres du CODIR sont présentés ci-dessous :

Stéphane TATU - Président Ingénieur de formation et consultant-chercheur pendantplusieurs années, Stéphane TATU est président d'OPTA-S, à ce titre, il définit et met en oeuvre la stratégie de lasociété. Il assure au quotidien la gestion des équipes et lesuivi des activités de la société. Spécialiste en ExcellenceOpérationnelle, Stéphane sait réinventer et adapter lesméthodes de l'ingénieur aux besoins de nos clients.

Pierre-Henri HAMBURGER- Directeur Général Diplômé d'école de commerce et d'un troisième cycleuniversitaire en qualité, Pierre-Henri pilote ledéveloppement de la société et gère plusieurs grandscomptes. Il est spécialisé dans les nouvelles méthodes demanagement et participe activement au développementde méthodes innovantes pour nos clients.

Laure LOURMIERE- Consultante Partner Diplômée en ingénierie des systèmes de Santé, Lauredébute sa carrière dans le secteur sanitaire. Titulaire d’undiplôme de génie industrielle de Centrale Paris et d'unecertification de coach de chez HEC, Laure propose chezOPTA-S tout son savoir-faire et son expertise dans lecadre d’accompagnement au Management. Elle participeactivement à la gestion des grands comptes de la sociétéet à la mise en oeuvre de sa stratégie de développement.

NOTRE EQUIPEAU SERVICE DE LA PERFORMANCE

Le succès de notre société n'est possible que grâce à la qualité de lagestion de nos activités. Ces dernières sont sous la responsabilitéd'une responsable administrative qui gère une équipe d'assistantes.

Messa SADI BOUAFIA- Responsable Administrative Elle assure le pilotage des activités de back office au seinde la société avec l'aide d'une équipe d'assistantes. Elle est l'interlocuteur de nos clients sur les questions defacturation, de contrats et conventions.

Nous contacter : Tel-03 81 80 82 17 Mel-contact@opta-s.fr Courrier -OPTA-S, Parc Lafayette 14 B, rue Lafayette -25000 BESANCON

DEUX SOCIETES AU SERVICE LA PERFORMANCE PUBLIQUE

Performance des

organisations et

innovation managériale

Performance

financière et

économique

Stratégie et projet d'entrepriseExcellence Opérationnelle Management AgileQualité & Contrôle InterneGestion de projet & accompagnement du changementCoaching d'équipe et développement personnel

Pilotage stratégique et contrôle de gestionDélégation de service publicOptimisation des dépensesOptimisation de la commande publiqueAudit et contrôle des satellites.

A V E C S E S 2 0 C O N S U L T A N T S , S G P & O P T A - SD I S P O S E N T D E L ' E N S E M B L E D E SC O M P E T E N C E S P O U R O P T I M I S E R L AP E R F O R M A N C E P U B L I Q U E .

Performance des

organisations et

innovation managériale

Performance

financière et

économique