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Bonjour !
Comprendre
comment bien utiliser
les réseaux sociaux
pour booster son
marketing et
améliorer le ROI de ses actions Avril 2013
Agenda
1 Que devient l’experience de marque dans le digital ?
2 Comment accompagner le changement? 3 Mieux appréhender les réseaux sociaux et les optimiser
Aujourd’hui, le consommateur a une expérience des produits qui échappe de plus en plus aux
marques
Si les consommateurs sont en permanence connectés, ils ne sont pas toujours joignables pour les marques
Comment capter de nouveau leur attention et parvenir à maintenir la marque à l’esprit jusque dans le magasin &
ainsi reprendre le contrôle de l’experience des consommateurs ?
1 -S’introduire dans le quotidien, rendu possible par l’instantanéité du digital
Exemple:
Nike collecte
toutes les
données
collectées par les
capteurs sur la
chaussure et le
corps pour
indiquer le
nombre de
calories perdues
2 – Appréhender tous les points de contact
Sur Facebook :
1 video postée + 1 video partagée
=
+ 38% d’intention d’achat*
* Exemple Starbucks - Source : comScore
D’autant que la révolution du search est en marche !
Meilleur ciblage et évolutions des
messages pubs en temps réel
Recherche optimisée en fonction des
likes, préférences et recos de notre
réseau
Pourquoi est-ce si important?
Source: Nielsen : Global Trust in Advertising and Brand Messages
Dans l’optique d’un achat, 92% des
personnes interrogées font confiance aux
recommandations de leurs amis!
Comment s’introduire dans le parcours client
dans sa globalité et être efficace?
1-Elaborer le parcours de vos clients au-delà du point de vente
2-Développer des contenus engageants qui emmène le
consommateur dans une expérience de plus en plus locale/personnelle
DECOUVRIR COMPRENDRE REALISER PARTAGER
3-Puis optimiser chaque point de contact en recueillant l’info
consommateur
Données
analytiques
Intentions
Sur les réseaux sociaux Comment faire?
Interrogez à tout moment
vos fans pour tester des
produits, des pubs ou co-
créer avec une cible
engagée afin de recueillir
de nouveaux insights
Pré-testez votre
fanpage avant
de la lancer
Baromètre de mesure
de l’impact de la
fanpage sur l’image
de marque
Mieux connaitre
vos fans pour
mieux interagir
avec eux
LE PANEL D’INCITU SUR FACEBOOK
Pré-lancement
Typologie des Fans
Mesure d’efficacité
Le + : Co-créez avec
vos fans
Est-ce que ça marche?
Le CAS OASIS
Après avoir connu un petit passage à vide,
la marque Oasis a su se relancer et
conquérir en à peine dix ans la deuxième
place du podium des soft drinks. Un
résultat obtenu à coup d’opérations
marketing innovantes et ciblées, intégrant
le digital en 1ère place
84 % des fans d'Oasis déclarent avoir
consommé la marque dans les six derniers
mois (+27 points vs non fans)
3 Millions de Fans – longtemps 1ère
page de marque suivie en France
D’autres marques réussissent aussi à conquérir de nouvelles cibles par
le biais des réseaux sociaux
Humour – messages décalés - modernité,
proximité et aspect trangénérationnel toujours
dans un processus pluri medias
Et sur Twitter?
1,3 milliards de contacts (cumul mondial
des audiences des plateformes online qui
ont relayé et parlé du tweet d’Oprah
Winfrey).
Plus de 1 600 publications autour
d'Actifry en 48h.
3 millions de followers Twitter exposés.
Près de 4% de gain en bourse en une
journée, après un premier article paru dans
le Parisien le 15 février
Quid de Pinterest?
Levier direct à l’achat,
Pinterest est une
véritable communauté
de e-commerce : Celle-
ci intervient de façon
plus directe dans le
processus d’achat
puisque celui-ci mêle
habilement infos produit
et recommandation de la
communauté
MERCI
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Pour en savoir plus et nous contacter :
T: 06.73.33.78.31
Webographie: levidepoches.fr - Mediasociaux.fr – business-on-line.fr – Nielsen Social
Media Report – Comscore “The Power of Like” - visionary marketing - @e_influenceur-
@jeremydumont - @Thierry_Moussu - @Mobiletag
•Social Media : comment mesurer l’efficacité de vos actions sur les réseaux sociaux ?
•Mobile : les QR Codes sont partout, comment les utiliser pour booster mon marketing ?
•Job-hunt : comment se faire identifier par les head-hunters via les réseaux sociaux ?
•Le NFC : est-ce que cela va prendre, le marché est il prêt au décollage tant attendu ?
•Social Media : est-il possible d’impacter les ventes via les réseaux sociaux B2C ou B2B ?
•Les supermarchés virtuels : je scanne des QR Codes dans le métro pour faire mes courses ?
•Etudes de marchés : peut-on comprendre le consommateur pour affiner son marketing ?
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