Marketing InternetComment tirer profit du canal Internet?

Techniques du Marketing Internet

Mesure de performance

* Le E-maiing comme technique de Marketing Internet ne sera pas traité

RÉFÉRENCEMENT ORGANIQUE

Référencement naturel, SEO (Search Engine Optimization)

Qu’est ce que le référencement organique?

• Il s’agit essentiellement de l’optimisation de votre site Web pour lui permettre d’apparaître en bonne position sur les engins de recherche.

• Synonymes : indexation, référencement gratuit, technique, classique, naturel, traditionnel, etc.On utilise aussi fréquemment l’abréviation « SEO » pour Search Engine Optimisation.

Illustration: SEO

Pourquoi faire du référencement organique?

• 79% des consommateurs canadiens ont acheté un produit après avoir utilisé un moteur de recherche.Selon Global Market Insite (GMI), 2005

• 15 millions de Canadiens effectuent 575 millions de recherche par moisSelon comScore, 2004

• 3,8 millions de Québecois effectuent 162 millions de recherche par moisSelon BV!Media, 2006

Pourquoi faire du référencement organique?

Source: comScore, février 2009

Comment faire du référencement organique?

RÉFÉRENCEMENT PAYANT

PPC (pay per click), SEM (Search Engine Marketing), SEA(Search Engine Advertising), positionnement payant

Qu’est ce que le référencement payant?

• Le référencement payant est un référencement basé sur un système d’enchères ou un mode de promotion publicitaire mis en place afin de paraître sur la première page des résultats de recherche pour un mot-clé.

• Synonymes: PPC (pay per click), SEM (Search Engine Marketing), SEA(Search Engine Advertising), positionnement payant

Illustration: SEM

Pourquoi faire du référencmement payant?

• Le coût d’acquisition moyen d’une campagne d’achats de mots-clés est de 8,50$ comparativement à 50,00$ pour une bannière. Selon Pipper Jaffray & Co, Octobre 2006

• Plus de 35% des investissements médias en ligne sont attribués au marketing de recherche. Selon l’IAB Canada

Pourquoi faire du référencmement payant?

Comment faire du référencement payant?

• Exemple avec Google Adwords

1 - Création de groupes de mots clés

2 – Rédiger les annonces pour chaque groupe

3 - Fixer un prix plafond

Ordinateur

Disque dur

Matériel informatiqu

e

Ordinateur

1 $ / clique

Disque dur

Matériel informatiqu

e

0.5 $ / clique

0.2 $ / clique

4 - Enchères

Ordinateur

Parieur A : 1 $ / clique

Parieur B : 1.2 $ / clique

Parieur C : 0.8 $ / clique

Parieur D : 0.5 $ / clique

5 – Attribution des mots en fonction des emplacements disponibles (ie 2 annonces)

1ère place

2e place

CPC

Panneau de contrôleMots clés

Annonces

Structure d’une campagne

Campagne 1

ManagerCampagne 2

Groupe 1

Groupe 2

Groupe 3

Mot clé 1

Mot clé 2

Mot clé 3

Budget (Q/M)Date(D/F)AutonomeCiblage

1 à 3 annoncesSes mots clésAutonomie entre groupeadresses Web différentesMême budget pour tous

CPC propreCTR propre

Quelques conseils• Segmenter une campagne par segment (produit/promotion/langue…)

• Pointer vos annonces sur différentes pages (produit/ accueil / micro site )

• Tester plusieurs paris pour trouver la bonne fourchette

• Évaluer les résultats – CTR– Taux de conversion

SEO & SEMDeux activités complémentaires

BANNIÈRES

Qu’est ce que la publicité par bannières?

• Les bannières publicitaires sont là pour promouvoir tout service, en permettant à l'utilisateur qui clique dessus de se rendre directement sur l'espace du site concerné.

• Elles sont constituées d'une image ou animation flash renvoyant grâce à un lien l'utilisateur vers le site visé.

• Les tailles des bannières respectent un "standard" fixé par l'IAB : International Advertising Bureau.

Illustration: Bannières publicitaires

FORMAT DIMENSIONS POIDS MAXIMUM

Îlot 300x250 40 Ko

Super bannière 728x90 40 Ko

Gratte-ciel 160x600 40 Ko

Catfish 728x90 100 Ko

Page Peel 500x500 100 Ko

Pourquoi faire de la publicité par bannières?

• Branding

• Ciblage comportemental basé sur:– Sites web spécialisés visités récemment– Publicités cliquées– Mots clés recherchés récemment

• Affichage sur des sites web précis

MARKETING SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

SMO (Social Media Optimization)

Qu’est ce que le marketing des médias sociaux?

• L'expression « médias sociaux » recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l'interaction sociale, et la création de contenu. Les médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne.

• Les médias sociaux utilisent beaucoup de technologies, telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web, les blogues, les wikis, le partage de photos (Flickr), le vidéo-partage (YouTube), des podcasts, les réseaux sociaux (Facebook), le bookmarking collaboratif, les microblogues, et plus encore.

Pourquoi le marketing sur les médias sociaux?

• En commerce de détail, 54% des entreprises utilisaient ou planifiaient utiliser les blogues et les réseaux sociaux dans leur mix-marketing Selon Advertising Age, Avril 2006

• 86% des dirigeants marketing considèrent que les médias sociaux vont modifier la façon dont leurs compagnies font la promotion de leur marque Marketing Sherpa, Décembre 2008

Comment mesurer le marketing sur les médias sociaux?

• Mettre en place un outil de Web Analytique fiable• Déterminer des indicateurs clés de performance

pertinents en fonction de votre contexte d’affaires.– Quantitatifs : Ventes, nouveaux prospects, nouveaux

abonnées.– Qualitatifs : Satisfaction, loyauté, interactions.

• Définir des objectifs de campagne basés sur les indicateurs de performance établis au préalable.

• Développer une stratégie de déploiement– Éliminer les canaux et les stratégies qui n'obtiennent pas de

bons rendements.Pour plus d’informations, veuillez vous référer à mon blogposte sur ce sujet: http://www.economie-numerique.com/web-analytique-reseaux-sociaux-2/

ERGONOMIE DES SITES WEB

Utilité,Utilisabilité, Simplicité

Qu’est ce que l’ergonomie d’un site Web?

• L'ergonomie est la façon de rendre un site utilisable par le plus grand nombre de personnes avec un maximum de confort et d'efficacité

• Pour être de qualité, un site doit être à la fois utile (répondre à un besoin) et utilisable (par tous)

Pourquoi avoir un site ergonomique?

• 3% des consommateurs qui se rendent sur un site y achètent et plus de 47% des consommateurs abandonnent leur commande avant de la terminerSelon une étude du groupe e-Tailing

• Parce que vous êtes à un clic de la concurrence…

Comment avoir un site ergonomique?

• Principes heuristiques de Nielson– Favorisez la simplicité

- Appliquer le principe du KISS(Keep It Simple and Stupid)– Parlez le langage de l’utilisateur

- Utiliser un langage simple et facilement compréhensible– Minimisez la charge mentale de l’utilisateur

- On a plus de facilité à reconnaître quelque chose qu’à s’en rappeler– Soyez cohérent

- D’une page à l’autre, les comportements de l’interface doivent être identiques

– Informez l’utilisateur - D’où je viens, où suis-je, où puis-je aller ?

Comment avoir un site ergonomique?

• Principes heuristiques de Nielson– Indiquez clairement les actions

- Utiliser les bons termes pour les boutons/validation de formulaires– Offrez un traitement simple des erreurs

- Indiquer ce qui ne va pas et comment les corriger, mettre des exemples dans les messages- Évitez l’utilisation de mots violents : critique, illégal, fatal… et les points d’exclamations!

– Prévenez les erreurs- N’hésitez pas à émettre des messages pour les opérations risquées (suppressions de données…) ou pour les opérations qui peuvent prendre un certain temps

Source : http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html

MESURE DE PERFORMANCE

Web analytique

Qu’est ce que la mesure de performance Web?

• Le Web analytique regroupe la mesure, la collecte, l'analyse et la présentation de données provenant d'Internet utilisées afin de comprendre et d'optimiser l'utilisation du Web.

• Dans un contexte de vente en ligne, le Web analytique fait référence à la mesure d'aspects d'un site web liés à la stratégie commerciale de l'entreprise comme, par exemple, quelles sont les pages web ayant conduit au plus grand nombre d'achats en ligne ?

Pourquoir faire de la mesure de performance Web?

• Sans mesure, comment évaluer son rendement ? Comment s’améliorer ?

• Comment connaitre l’apport du SEO, du SEM, du Marketing des réseaux sociaux ou encore celui des bannières?

• Comment pouvoir optimiser les canaux les plus rentables et éliminer ceux qui n’obiennent pas de bon rendements?

Comment mesurer la performanace d’un site Web?

• Mise en situation avec Google Analytics

Boite à outils

• Générateur de mots clés Googlehttps://adwords.google.fr/select/KeywordToolExternal

• Google Trendshttp://www.google.ca/trends

• Google Optimiseur de site

• Barre d’outils SEO Quake

10/04/2023 Marketing-internet.ma 38

Pour plus d’informations

• Consultez notre site web:http://marketing-internet.ma

• Consultez notre blog: http://marketing-internet.ma/blog

• Suivez-nous sur Twitter:https://twitter.com/YoussefDebbagh

10/04/2023 Marketing-internet.ma 39

“Le Marketing façon Web”

Merci