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Produire des écrits professionnelsdans l’exercice d’un métier ou d’une profession :des moyens concrets d’accompagnement de non-spécialistes de la langue

Julie Pelletier, enseignante-chercheuseRichard Moisan, conseiller pédagogiqueFrance Levesque, conseillère pédagogique

37e colloque annuel de l’Association québécoise de pédagogie collégialeNotre héritage7 juin 2017

Plan de la présentation

• Mise en contexte : faits saillants de la recherche PAREA Français écrit au collégial et marché du travail (Pelletier et Lachapelle, 2016)

• Intégration de la CPEP dans un programme

- Démarche proposée

- Exemple d’application

• Intégration de la CPEP dans un cours

- Démarche proposée

- Suggestions de stratégies pédagogiques

• Stratégies d’accompagnement de l’enseignant ou de l’enseignante

Produire des écrits professionnels dans l’exercice d’un métier ou d’une professiondes moyens d’accompagnement de non-spécialistes de la langue

Mise en contexte :faits saillants de la recherche PAREA Français écrit au collégial et marché du travail (Pelletier et Lachapelle, 2016)

Question de recherche

En quoi la formation spécifique des programmes techniques du collégial contribue-t-elle au développement de la compétence à produire des écrits professionnels attendue dans l’exercice d’un métier ou d’une profession (CPEP) au regard des attentes des employeurs en matière de production d’écrits professionnels?


Concept central

Compétence à produire des écrits professionnels attendue dans l’exercice d’un métier ou d’une profession (CPEP)

• compétence à utiliser le langage dans l’interaction humaineinhérente à un métier ou une profession et à en maitriser certaines spécificités, quand il s’agit précisément de production d’écrits professionnels

• savoir-agir dans une famille de situations professionnelles sollicitant l’écriture en fonction des attentes du milieu

• compétence professionnelle





Dispositif didactique pour permettre aux futurs professionnels de développer compétenceset identité professionnelles (adapté de Beckers 2007)



Activités visant la mobilisation intégrée de ressources pertinentes

• dans des tâches professionnelles en interaction avec des acteurs dans un contexte authentique(pratiques sociales : stages)

• dans des tâches complexes proches de la vie professionnelle (tâches d’intégration)

Activités visant l’acquisitionde ressources en lien avec

les pratiques sociales

• Savoirs de référence (réalités professionnelles)

• Savoir-faire (techniques et procédures)

• Attitudes etreprésentations professionnelles (poussent à agir conformément aux valeurs et à l’éthique de la profession)

Activités visant l’évaluationen fonction des critères de

réussite de l’action professionnelle

• Autoévaluation

• Évaluation par les pairs

• Évaluation formative

• Évaluation certificative

Activités visant la réflexivité sur l’action professionnelle

• Transfert de compétences

• Construction identitaire

Attentes concernant les employés appelés à produire des écrits à dominante informative



Employés Attentes en matière de CPEP

Policière/policier

Infirmier/infirmière

Habiletés jugées essentielles

• Rédiger avec pertinence

• Rédiger avec clarté

• Rédiger avec précision

• Rédiger avec objectivité

• Calligraphier lisiblement

Représentations professionnelles importantes

• Impact de la qualité des écrits professionnels sur le respect des obligations légales

• Impact de la qualité des écrits professionnels sur la crédibilité

Attentes concernant les employés appelés à produire des écrits à dominante incitative



Employés Attentes en matière de CPEP

Graphiste

Technologue du génie

électrique

Technicienne/

technicien administratif

Habiletés jugées essentielles

• Rédiger avec pertinence

• Rédiger avec clarté

• Adapter les écrits au destinataire

• Rédiger en conformité aux normes linguistiques

et de présentation de texte

Représentations professionnelles importantes

• Impact de la qualité des écrits professionnels sur l’image professionnelle

• Impact de la qualité des écrits professionnels sur l’efficacité

Raisons expliquant le non-enseignement d’habiletés jugées essentiellespar les employeurs

8,5 %

36,1 %

4,3 %

36,2 %

29,8 %

91,5 %

4,5 %

28,4 %

15,9 %

29,5 %

19,3 %

75 %

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

AUTRE

RÉSIGNATION DEVANT LE PEU D'INTÉRÊT DES ÉTUDIANTS

MANQUE DE CONFIANCE

MANQUE DE COMPÉTENCE

MANQUE DE SOUTIEN

MANQUE DE TEMPS

Dominante informative Dominante incitative



Piste 1

Définition de la CPEP et plan de mise en œuvre de son développement dans une approche-programme

Pistes d’action pour une meilleure contribution de la formation spécifique des programmes techniques

au développement de la compétence à produire des écrits professionnels (CPEP)

Piste 2

Mobilisation de tous les acteurs pédagogiques d’un programme d’études autour du développement de la CPEP

Piste 3

Accompagnement professionnel des acteurs pédagogiques d’un programme d’études quant à leur contribution au développement de la CPEP à l’intérieur d’une communauté d’apprentissage

Piste 4

Stratégies pédagogiques axées sur la réalité professionnelle : • Conscientisation

à l’importance de la qualité des écrits professionnels

• Mise en place de situations authentiques actualisées

• Accompagnement professionnalisant dans la production d’écrits



Pour une meilleur contribution au développement de la CPEP…

Intégration de la CPEP dans un programme

Une démarche en cinq étapes :

1. Pointer les éléments liés à la CPEP dans le profil de sortie, les énoncés de compétence, les éléments de compétence et les critères de performance, de même que des références professionnelles pertinentes

• Identifier les genres d’écrits professionnels à produire

• Identifier les habiletés à développer en lien avec ces genres d’écrits

2. Identifier les cours responsables du développement de la CPEP

3. Planifier la place et la teneur de l’évaluation de la CPEP dans ces cours

4. Intégrer des contenus, des activités d’enseignement/apprentissage et d’évaluation liés à la CPEP dans les plans-cadres de ces cours

5. Planifier la place et la teneur de l’évaluation de la CPEP dans l’Épreuve synthèse de programme (ÉSP)




Exemple en Technologie d’analyses biomédicales

Quatre sources étudiées ÉTAPE 1 :

1. Devis ministériel

2. Description du métier de technologue en analyses biomédicales sur le site de Métiers Québec

3. Normes de pratique du technologiste médical, 4e édition, tiré du site de l’Ordre professionnel des technologistes médicaux du Québec (OPTMQ)

4. Règlement sur la tenue des dossiers des technologistes médicaux, Code des professions, chap. C-26, a. 91, section 1, Dispositions générales.





DEVIS MINISTÉRIEL 2015

COMPÉTENCE ÉLÉMENT DE COMPÉTENCE CRITÈRES DE PERFORMANCE

ÉTAPE 1 06CZ

Exécuter des activités de contrôle de qualité en milieu

clinique.

5. Appliquer des protocolesd’intervention en cas

d’accident

5.1 Suivi rigoureux des protocoles en cas :- d’incident sur la personne;- de fuite ou de déversement de matières infectieuses;- de fuite ou de déversement de produits chimiques dangereux;-d’incendie

Note : L’application du protocole en cas d’accident implique la rédaction d’un rapport de type accident/incident, d’où l’identification de cet écrit professionnel.





DEVIS MINISTÉRIEL 2015

COMPÉTENCE ÉLÉMENT DE COMPÉTENCE CRITÈRES DE PERFORMANCE

ÉTAPE 1 06D5

Faire des dosages spécialisés de

biomolécules en milieu clinique.

8. Enregistrer les données et les résultats de laboratoire

8.1 Consignation exacte de l’information dans un registre :- données d’entretien;- données d’étalonnage;- résultats des contrôles de qualité;- problèmes de fonctionnement.

8.2 Enregistrement des résultats et des données des dosages en conformité avec les règles prescrites




Exemple en Technologie d’analyses biomédicalesLe rapport de type accident/incident

COURS EXTRAITS DU PLAN CADRE


ÉTAPE 2

TITRE :

INITIATION À LA PROFESSION ET SÉCURITÉ EN LABORATOIRE

(première session)

ÉTAPE 2 COMPÉTENCE À PRODUIRE DES ÉCRITS PROFESSIONNELS (CPEP) :

Ce cours contribue au développement de la compétence à produire des écrits professionnels (CPEP) attendue dans l’exercice de la profession de technologiste médical.

ÉTAPE 3

ÉVALUATION :

Les habiletés à rédiger avec pertinence, clarté, précision, exactitude, concision et objectivité seront notamment sollicitées dans la rédaction d’un rapport d’accident/incident tel qu’exécuté en centre hospitalier.

Cette compétence devra être évaluée de façon formative et sommative.

ÉTAPE 4CONTENU / ACTIVITÉ D’APPRENTISSAGE :

Production d’un rapport de type accident/incident



Exemple en Technologie d’analyses biomédicalesLe registre de données

COURS EXTRAITS DU PLAN CADRE


ÉTAPE 2

TITRE :

INSTRUMENTATION SPÉCIALISÉE

(deuxième session)

ÉTAPE 2 COMPÉTENCE À PRODUIRE DES ÉCRITS PROFESSIONNELS (CPEP) :

Ce cours contribue au développement de la compétence à produire des écrits professionnels (CPEP) par le biais de consignation des données relatives aux activités de laboratoire dans des registres appropriés.

ÉTAPE 3ÉVALUATION :

Les habiletés à rédiger avec pertinence, clarté, précision, exactitude, concision et objectivité seront notamment sollicitées dans la consignation de l’information relative aux activités de laboratoire, et ce, dans des registres variés.

CONTENU / ACTIVITÉ D’APPRENTISSAGE ÉTAPE 4Production de registre permettant de consigner :

- des données d’entretiens journaliers d’appareils- des données d’étalonnage- des données d’activités de contrôle de la qualité- des données relatives aux anomalies, incidents et autres évènements susceptibles de survenir

en laboratoire




Questions à se poser dans la planification de l’ÉSP ÉTAPE 5 :

• Qu’est-ce que le profil de sortie nous donne comme indications sur la CPEP?

• Les cours du programme ont-ils vraiment contribué au développementde la CPEP?

• Quels seront les critères d’évaluation de la CPEP et leur pondération?

• Quelle tâche est la plus appropriée pour évaluer la CPEP?

• Le personnel enseignant responsable de l’ÉSP est-il bien préparé pour évaluer la CPEP?



Intégration de la CPEP dans un cours

Une démarche en quatre étapes :

1. Analyser la compétence ou les compétences du cours (éléments de compétence, critères de performance)

2. Définir les objectifs quant au développement de la CPEP (les résultats attendus) en considérant les acquis d’autres cours

3. Intégrer des stratégies pédagogiques favorisant le développement de la CPEP

4. Planifier l’évaluation formative et sommative de la CPEP




Exemple en Techniques policières

Titre du cours : Les drogues

ÉTAPE 1





ÉTAPE 1

ÉTAPE 1

Autres résultats attendus :- Rapport complet

- Rapport qui respecte les règles de rédaction de l’École nationale de police (ÉNP)




Exemple en Techniques policières ÉTAPE 2

Au terme du cours, à l’aide d’un logiciel traitement de texte, l’étudiante ou l’étudiant doit être capable de rédiger un rapport d’intervention policière. Ce rapport doit :

• être détaillé, c’est-à-dire, contenir les informations suivantes : noms des victimes, des témoins, etc. (les énumérer);

• être complet, c’est-à-dire, contenir toutes les informations pertinentes (les énumérer);

• être précis, c’est-à-dire, contenir uniquement les informations pertinentes (les énumérer) nommées avec justesse;

• respecter les règles de rédaction d’un rapport de l’École nationale de police (ÉNP).


Démarche d’intégration de la CPEP dans un cours

Pour développer la CPEP, les étudiantes et étudiants doivent écrire, mais comment les aider à progresser?

Stratégies pédagogiques favorisant l’acquisition de ressources : exposé magistral, démonstration, présentation de modèles, etc.

Stratégies pédagogiques actives favorisant la mobilisation de ressources dans des contextes se rapprochant le plus possible de situations authentiques : simulation, jeu de rôles, mise en situation, etc.


ÉTAPE 3



STRATÉGIE 1 :Sensibilisation aux attentes du milieu professionnel


Vidéo de sensibilisation

ÉTAPE 3



STRATÉGIE 1 :Sensibilisation aux attentes du milieu professionnel


Guide de discussion post-présentation de la vidéo

• Quelles sont les attentes du milieu professionnel au regard de la CPEP? Qu’est ce qui est important pour les acteurs du milieu professionnel? Quelles peuvent être les conséquences d’une piètre qualité des écrits professionnels produits?

• Dans quelle mesure la CPEP est-elle liée à l’action professionnelle? Comment fait-elle partie de l’identité professionnelle?

• Quelle sont les attitudes qui pourraient favoriser la réponse aux attentes du milieu en matière de CPEP?

• Quelles actions pourraient être entreprises pour répondre à ces attentes? Dans la formation, dès la première année du programme? Dans l’exercice du métier ou de la profession?

• Comment peut-on transférer les savoirs acquis d’autres cours, du secondaire, de la formation générale, etc. dans la production d’écrits professionnels?

ÉTAPE 3



STRATÉGIE 2 :Démonstration de production d’un écrit professionnel


Tutoriel

ÉTAPE 3



STRATÉGIE 2 :Démonstration de production d’un écrit professionnel


Suggestions d’améliorations à apporter au tutoriel :

• Définir la concision, la précision, la clarté et l’objectivité auxquelles on réfère.

• Illustrer ces caractéristiques à travers des exemples de phrases.

• Lier ces caractéristiques aux enjeux de respect des obligations légales et de crédibilité de manière explicite.

ÉTAPE 3



STRATÉGIE 3 :Intégration de la production d’un écrit professionnel à une simulation


1. Simulation d’une intervention (avec enregistrement) et prise de notes

2. Rédaction du rapport d’intervention (à partir des notes)

3. Correction formative (ou autocorrection ou correction par les pairs) des notes et du rapport d’intervention

4. Visionnement de l’enregistrement et débriefing

5. Apport des améliorations souhaitées au rapport

6. Correction finale et sommative du rapport

7. Rétroaction

ÉTAPE 3



STRATÉGIE 4 :Accompagnement du transfert des acquis à partir d’un cadre commun

ÉTAPE 3

Activités d’enseignement/apprentissage et d’évaluation de la compétence à rédiger avec clarté* :

• Syntaxe correcte

• Ponctuation adéquate

• Vocabulaire précis et approprié

• Cohérence textuelle(non-ambigüité des antécédents, connecteurs interphrasiques, organisateurs textuels, transitions, cohésion dans l’emploi des temps verbaux)

• Structure efficace

• Conformité aux lois du genre de texte et au sens commun du lecteur

* La clarté renvoie au jugement que porte sur un texte la personne qui le lit dans un contexte de communication donné en fonction de l’aisance avec laquelle il parvient à dégager ou reconstruire le message. Intelligibilité. Lisibilité.


Démarche d’intégration de la CPEP dans un cours

Pour développer la CPEP, les étudiantes et étudiants doivent écrire, mais comment les aider à progresser à travers l’évaluation?

Concevoir plusieurs activités d’évaluation formative :

• Autoévaluation, évaluation par les pairs, évaluation par l’enseignante ou l’enseignant

Concevoir des activités d’évaluation sommative cohérentes :

• En fonction des résultats attendus et des stratégies pédagogiques utilisées

• En formulant des consignes claires

• En s’appuyant sur des critères d’évaluation référant au contenu du cours (et des autres cours touchés par le transfert des acquis)

MOYEN 2 :Intégration de la CPEP dans un cours

ÉTAPE 4



STRATÉGIE d’accompagnement de l’enseignant ou de l’enseignante

• Partir du besoin de changement de l’enseignant ou de l’enseignante

• Favoriser l’appropriation du cadre théorique de la CPEP

• Proposer un défi à la fois, respecter le rythme

• Questionner pour faire préciser la teneur de l’écrit professionnel, ses critèresde qualité, les exigences du milieu du travail, l’importance de développer et d’évaluer les habiletés liées à l’écrit

• Faire détailler le plus possible le sens donné aux critères d’évaluation(ex. : que veut dire le critère tenir des propos objectifs ?)

• Favoriser les échanges entre pairs

• Rappeler à l’enseignant ou l’enseignante qu’il ou elle est le ou la spécialistedes écrits professionnels dans son domaine


Période d’échange

Compétence à produire des écrits professionnels attendue dans l’exercice d’un métier ou d’une profession :la contribution de tous les acteurs d’un programme

Documents

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