Programme de travail 2015 - SDBB...1 / 20 Programme de travail 2015 Le programme de travail présente de manière spécifique et détaillée les prestations de service que le Centre

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Programme de travail 2015

Le programme de travail présente de manière spécifique et détaillée les prestations de service que le Centre suisse de services Formation professionnelle, orientation professionnelle, universitaire et de carrière (CSFO) entend réaliser au cours de l’année dans le respect des budgets approuvés par l’assemblée plénière de la Conférence suisse des directeurs cantonaux de l'instruction publique (CDIP).

• Le CSFO est une institution spécialisée de la CDIP ; il travaille sur mandat des cantons, en collaboration et accord avec les partenaires de la formation professionnelle.• Le CSFO fournit des prestations de service dans le domaine de la formation professionnelle et de l’orientation professionnelle, universitaire et de carrière.• Le CSFO fournit des prestations de service au niveau national et pour les régions linguistiques. • Par ses activités et prestations de service, le CSFO apporte des avantages matériels et qualitatifs pour les cantons, et les soutient dans leurs tâches. • Par son action, le CSFO crée des synergies et ménage les ressourcess de tous les partenaires de la formation professionnelle et de l'orientation professionnelle, universitaire et de carrière.

Table des matières

Formation professionnelle 1. Prestations d'information 2. Documents pour les procédures de qualification 3. Collaboration intercantonale 3.1 InformatiqueOrientation professionnelle, universitaire et de carrière 4. Prestations d'information 5. Formation continue 6. Collaboration intercantonale 6.1 Conseil et diagnostic 6.2 Validation des acquis en orientationPanorama (formation professionnelle, Orientation, maché du travail) 7. La transmission des résultats de projets de recherche et développementCSFO 8. Organisation et gestion 9. Communication et marketing 10. Distribution

Div. = autres langues que F/D/I

R = romanche

I = italien

D = allemand

F = français /

Légende

E = anglais


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1. Développer, réaliser et fournir des prestations d’information dans le domaine de la formation professionnelle.

1.1. Editions DélaiUne offre d'information actuelle répond aux principaux besoins des groupes cibles de la formation professionnelle (offices cantonaux, entreprises, apprentis). Elle est développée et maintenue à jour dans les 3 langues Projets spécifiques

1.1.1. Offres pour tous les groupes cibles L'offre destinée à tous les groupes cibles est planifiée, actualisée et retravaillée dans le respect des budgets. De nouvelles offres sont conçues, évaluées et planifiées.a) Manuel pour la formation en entreprise F/D/IPréparation de la 6e édition D/F; de la 5e édition I Fin 2015E-book: un concept est validé par le conseil de surveillance et réalisé. Fin 2015b) Lexique de la formation professionnelle F/D/I/EPréparation de la 6e édition D/F; de la 5e édition I; de la 2e édition E. Fin 2015c) Guide de l'apprentissage F/D/I/EPréparation de la 6e édition D/F; de la 4e édition I; Eventuellement 1e édition E selon les besoins.

Fin 2015ad hoc

d) Dossier de formation - formation professionnelle initiale F/D/IVérification de la 3e édition et, si nécessaire, préparation de la prochaine impression. Fin 2015e) Le droit de la formation professionnelle à l’usage des praticiens F/D/ISur la base de la documentation retravaillée, un concept est élaboré et validé par la commission spécialisée IFP et la réalisation est panifiée.

Fin 2015

f) Aide-mémoire F/D/IAjouts, corrections, actualisations des aide-mémoires actuels. De nouveaux aide-mémoires sont définis par la commission spécialisée IFP selon les besoins des cantons (CSFP). 4-5 Aide-mémoires sont réalisés.

En continuad hoc

g) Contrat d'apprentissage F/D/I/RAdaptation selon les besoins de la CSFP Juillet 2015Impression Août 2015h) Rapport de formation (feuille explicative incluse) F/D/IRéimpression de l'édition retravaillée en fonction des besoins ad hocFilm de formation pour les formateurs en entreprise: le film est réalisé si le financement est assuré. ad hocl) Dossier de sélection (feuille explicative incluse) F/D/IRéimpression en fonction des besoins ad hoc

1.1.2. Offres pour groupes cibles spécifiquesDes offres unifiées et correspondant aux réglementations et aux besoins actuels sont mises à disposition des cantons et des institutions de formation.a) Certificats et attestations formation professionnelle initiale (CFC, AFP, MP) F/D/I/RRéalisation, production et distribution. Janvier-juin

2015Préparation du déroulement pour l'année suivante Décembre 2015Evaluation et décision sur la procédure d'acquisition pour 2016. Juillet et août

2015b) Attestation destinée aux personnes ayant achevé une formation cantonale de deux ans F/D

Réalisation, production et distribution. En continuc) Attestation de cours pour formatrices et formateurs en entreprise F/DRéalisation, production et distribution. En continud) Diplôme de formatrice/formateur en entreprise F/D/IRéalisation, production et distribution. En continue) Carte de légitimation pour personnes en formation F/D/I/ERéalisation, production et distribution. En continuf) Vignette Entreprise formatrice F/D/I/RRéalisation, production et distribution. En continug) Enveloppes pour envoi du contrat d'apprentissageRéalisation, production et distribution. En continu

Formation professionnelle


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1.2. Portail Internet formationprof.ch F/D/I/E DélaiUn portail Internet trilingue, formationprof.ch|berufsbildung.ch|formazioneprof.ch, contient une offre complète d'informations pour la formation professionnelle (offices de la formation professionnelle, entreprises formatrices, apprentis). Il est régulièrement actualisé et développé.Projets spécifiques

1.2.1. Exploitation, adaptation et développement de formationprof.ch F/D/I/EExploitation, vérification, correction et adaptation du site et des sous-domaines: le support technique est assuré et des améliorations éventuelles sont apportées.

En continu

Selon les besoins et les ressources disponibles, la partie en anglais du portail est développée. ad hoc

1.2.2. Sous-domaines de formationprof.ch: contenus F/D/ITous les sous-domaines de formationprof.ch sont coordonnés et actualisés selon le cahier des charges, notamment.a) Attestation En continub) Diplôme professionnel pour adulte En continuc) Formateur-trices en entreprise En continud) Dossier de formation initiale En continue) Aide-mémoire En continuf) Ecole de commerce EC F/D En continug) Manuel pour la formation en entreprise En continuh) Lexique de la formation professionnelle En continui) Contrat d'apprentissage F/D/I/R (E) Rapport de formation F/D/I/R € En continuj) Feuilles de note d'expérience, formulaires de notes, liste des professions et annexes à l'inscription aux procédures de qualification

En continu

k) Case Management En continul) Qualité de la formation professionnelle En continum) Vignette entreprise formatrice En continun) Info corner En continuo) Faits et données chiffrées Mai 2015p) Documentation formation professionnelle initiale (OrTra.formationprof.ch) En continuq) Répertoire des liens: liens.formationprof.ch En continur) Réseaux d'entreprises formatrices: www.ref.formationprof.chréalisation F/I

En continu

s) Formation initiale de deux ans AFP En continu


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2. Mettre au point les documents de base nécessaires pour les procédures de qualification en se fondant sur les ordonnances sur la formation.

2.1. Elaboration des épreuves d'examen DélaiSur la base d'une convention écrite avec les organisations du monde du travail (OrTra), la coordination des documents pour l'élaboration des épreuves d'examen est garantie.Projets spécifiques

2.1.1. Prise en charge des professions coordonnées jusqu'à présent F/D/ILes groupes de travail des OrTra bénéficient d'un soutien d'ordre administratif et spécialisé ainsi que d'un appui en personnel pour l'élaboration des épreuves d'examen. Les cantons reçoivent une liste de commande pour les diverses épreuves. Les épreuves sont livrées aux cantons dans le respect des délais fixés et des commandes afin que les procédures de qualification puissent avoir lieu. Total des professions coordonnées: 89 professionsNombre de professions coordonnées au niveau national: 70 professionsNombre de professions coordonnées au niveau régional: 19 professions(Liste des professions sur www.csfo.ch)

En continu

2.1.2. Prise en charge de professions additionnelles F/D/ISur la base d'une convention écrite avec les OrTra concernées, les professions additionnelles suivantes sont prises en charge:

En continu

a) Opérateur/trice en horlogerie (AFP)b) Polisseur/euse (AFP)c) Termineur/euse en habillage horloger (CFC)d) Confectionneur/euse AFP

2.1.3. Coordination lors de la réalisation de préséries selon les nouvelles ordonnances F/D/ISur la base d'une convention écrite avec les organisations du monde du travail (OrTra), des préséries (séries zéro) sont préparées avec la participation des spécialistes. Ces séries servent à la réalisation des examens selon les nouvelles ordonnances de la formation professionnelle.

En continu

a) Mouleur/euse de fonderie (CFC)b) Electronicien/ne en multimédia (CFC)

2.1.4 Evaluations F/Da) Les évaluations des épreuves d'examen sont mises à disposition des groupes de travail de chaque profession concernée.

Octobre 2015

b) Les évaluations des épreuves d'examen sont réalisée principalement en ligne, sur la base du concept développé en 2013.

Juillet 2015

2.1.5 Coordination des "dispositions d'application"Un concept pour la coordination centralisée des dispositions d'application est élaboré seulement à la demande du SEFRI ou de la CSFP. Il inclut les ressources nécessaires, financières et humaines, et est soumis au conseil de surveillance pour approbation.

ad hoc

2.1.6 "Simplification des procédures de qualification"Le projet "Simplification des procédures de qualification ", est soutenu en coordination avec la CSFP et en tenant compte des ressources disponibles.

En continu

2.2. Documents spécifiques par profession DélaiLes OrTra et les personnes responsables dans les cantons disposent des documents de travail nécessaires à la saisie des notes d'expérience et des résultats d'examens pour les professions nouvellement entrées en vigueur.Projets spécifiques

2.2.1. Feuilles de notes d'expérience F/DAprès l'entrée en vigueur des nouvelles ordonnances, les feuilles de notes d'expérience des différents lieux de formation sont établies selon l'ordonnance et le plan de formation et sont disponibles en ligne sur formationprof.ch.

En continu

2.2.2. Formulaire de notes pour les procédures de qualification F/D/IAprès l'entrée en vigueur des nouvelles ordonnances, le formulaire de notes est établi selon l'ordonnance et le plan de formation et est disponible en ligne sur formationprof.ch.

En continu

2.2.3. Annexes à l'inscription aux procédures de qualification F/DLes cantons disposent d'annexes à l'inscription aux procédures de qualification. Celles-ci sont élaborées selon les ordonnances (branche, domaines spécifiques).

En continu


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2.3. Recommandations F/D DélaiLes responsables cantonaux des examens de toute la Suisse ont à disposition des recommandations actuelles sur tous les points pertinents.Projets spécifiques

2.3.1. Réalisation de nouvelles recommandations F/DA la demande de la commission procédures de qualification ou de représentants d'un canton, de nouvelles recommandations sont élaborées, et approuvées par la commission spécialisée PQ.

En continu

2.3.2. Liste des professions F/DUne liste des professions avec les informations concernant le numéro du SEFRI, l'examen final, l'examen partiel, TPI et autres informations est mise à disposition des cantons et est actualisée tous les trois mois.

En continu

2.4. Travail de coordination DélaiAfin d'assurer une coordination efficiente avec les partenaires dans le domaine des procédures de qualification, le CSFO assure et gère le secrétariat de diverses commissions.Projets spécifiques

2.4.1. Commerce de détail (OrTra) F/D/ISur la base d'une convention avec "formation du Commerce du Détail Suisse" (FCS), les sous-commissions régionales sont gérées et coordonnées.

En continu

a) Suisse allemandeEn Suisse allemande, au moins 2 séances sont organisées durant l'année avec les auteurs des épreuves (élaboration des examens écrits finaux pour les professions spécialiste du commerce de détail et assistant-e du commerce de détail).

En continu

b) Suisse romandeEn Suisse romande, la coordination est assurée par la SCOP (Sous-commission latine Procédures de qualification), qui organise au moins 3 séances par année.

En continu

2.4.2 Coordination avec les cantons F/D/ILa commission spécialisée Procédures de qualification et les sous-commissions régionales apportent un soutien aux cantons par rapport à leur devoir de surveillance conformément à l'art. 24 de la loi sur la formation professionnelle. Elles assurent également les prestations de coordination nécessaires au déroulement des procédures de qualification.Le travail en commun avec les cantons est garanti au niveau opérationnel pour toutes les professions coordonnées par le CSFO.

En continu

2.5. Coûts des examens finaux DélaiLe CSFO coordonne les décomptes des frais des examens de fin d'apprentissage. Le CSFO œuvre à une clarification des coûts des examens finaux.Projets spécifiques

2.5.1 Coûts SEC Suisse et CIFC SuisseDeux accords (1. Employé de commerce CFC et 2.assistant de bureau AFP) règlent la collaboration entre la CSBPC, SEC Suisse, SIC Ticino et le CSFO.a) Le CSFO coordonne les décomptes des frais des examens de fin d'apprentissage de SEC Suisse et de CIFC Suisse.

En continu

b) Le budget des coûts d'examens de SEC Suisse et de CIFC Suisse pour 2016 est approuvé par la commission spécialisée Procédures de qualification. Toute augmentation des coûts est soumise pour approbation aux instances de la CDIP avant d'être intégrée dans les contributions cantonales du CSFO.

Fin 2015

c) Les coûts sont intégrés aux budget du CSFO et répartis entre les cantons au pro rata du nombre d'apprentis.

En continu

d) Une vérification des coûts est effectuée sur la base des factures transmises et présentée pour approbation à la commission spécialisée Procédures de qualification.

En continu

2.5.2 Coûts des examens finauxUne transparence des coûts des procédures de qualifications est progressivement établie afin de définir un défraiement adéquat pour les OrTra.a) L'enquête pilote réalisée pour 5 professions auprès des cantons et des OrTra a été évaluée et les prochaines étapes sont planifiées.

Juillet 2015

b) Afin de répondre aux demandes d'augmentation des OrTra pour le défraiement forfaitaire, une stratégie à moyen terme est discutée, validée et mise en place en tenant compte des possibilités financières.

A planifier


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3. Assurer la collaboration intercantonale en ce qui concerne les prestations des services dans le domaine de la formation professionnelle.

3.1. Base de données Examens de fin d'apprentissage BDEFA F/D/I DélaiLe fonctionnement, la coordination et le développement de la base de données EFA sont assurés. Elle intègre progressivement de nouvelles professions.Projets spécifiques

3.1.1. Exploitation de la BDEFA 2 a) Le support et l'exploitation pour les professions de l'automobile, employé de commerce et le commerce du détail sont assurés selon les critères de qualité définis.

En continu

b) Les entreprises formatrices pour le commerce du détail ont accès à la BDEFA2. Mars 2015c) Les procédures de qualification ont été effectuées avec succès de manière complète et pour la première fois sur la BDEFA 2.

Août 2015

3.1.2. Optimisation et développement de la BDEFA 2Il n'est pas prévu d'intégrer de nouvelles professions sur la BDEFA tant qu'une stratégie des cantons n'a pas été approuvée.a) Les contrats avec Abraxas ont été modifiés par rapport à la maintenance du fait de la nouvelle organisation du support.

Marz 2015

b) Les évaluations der statistiques pour les professions commerciales et le commerce du détail ont été réalisées ainsi que les interfaces nécessaires.

Juillet 2015

c) L'optimisation pour les professions de l'automobile a été réalisée en tenant compte du sondage auprès des cantons

Septembre 2015

d) Les mesures d'optimisation pour le traitement des formations commerciales de base en école sont élaborées et acceptées. Des moyens pour leur réalisation sont mis à disposition.

Septembre 2015

e) La sécurité des données et de l'information de la BDEFA 2 sont évaluées et de mesures sont prises si nécessaires.

Juillet 2015

f) L'utilisation de la BDEFA est évaluée et des mesures sont prises si nécessaire. Les critères de qualité pour l'exploitation son définis.

Décembre 2015

g) Un premier projet pour le développement des prestations par rapport à la BDEFA est soumis à la CSFP pour discussion.

Décembre 2015

h) L'intégration du 1er support au CSFO en 2016 est conçu et planifié. Octobre 2015

3.2. Lignes directrices pour l'échange de données F/D DélaiDes lignes directrices pour l'échange de données sont édictées par la CSFP. Le support pour l'application de ces lignes directrices est assuré.Projets spécifiques

3.2.1. Prestations de support pour l'exploitation F/D/Ia) Le développement des lignes directrices pour l'échange de données est actualisé en collaboration avec la sous-commission (CSFP).

En continu

b) Des listes de données de base sont gérées et actualisées. En continuc) Le CSFO assure le secrétariat de la sous-commission de la CSFP. En continu

3.3. Plateforme d'échanges de données F/D/I DélaiLa formation professionnelle bénéficie d’une plateforme d’échange de données. La coordination de son exploitation et développement est assurée.

RemarqueLe projet a été définitivement suspendu.


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3.4. Case Management F/D/I DélaiLa coordination de l’exploitation et du développement du logiciel pour le case-management est assurée.

Projets spécifiques

3.4.1. Exploitationa) L'exploitation et le développement du logiciel Case Management sont assurés et coordonnés. En continub) Le groupe de pilotage est géré, et si nécessaire un groupe d'accompagnement. En continuc) La poursuite de la coordination du CM-online à partir de 2016 a été définitivement clarifiée (organisation, financement, cantons impliqués).

Juin 2015

3.5. Commission informatique CIFP D/F/I DélaiLe secrétariat de la commission informatique de la CSFP est assuré par le CSFO.Projets spécifiques

3.5.1. Gestion de la commission informatiquea) Le secrétariat de la commission informatique de la CSFP est assuré En continub) Les ressources convenues de 20 % sont utilisées en accord avec la CSFP pour ses besoins en informatique (CIFP, échanges des données, Prof-IT Suisse).

ad hoc

3.6. Validations des acquis des responsables de la formation professionnelle D TerminUne procédure de validation des acquis de l’expérience concernant trois catégories des responsables de la formation professionnelle est développé et réalisé sur mandat du SEFRI pour la partie alémanique. Les trois catégories sont a) "Enseignants en charge de l’enseignement des connaissances professionnelles", b) "Enseignants en charge de l’enseignement de la culture générale" et c) "Enseignants en charge de branches de maturité professionnelle)".Projets spécifiques

3.6.1. Mise en place et encadrement des instancesL'organe de validation (délégation de la Commission fédérale pour les responsables de la formation professionnelle CFRFP) a été mis en place et est opérationnel.

Mars 2015

Les experts ont été nommés et formés. Mars 2015Le groupe d'accompagnement bénéficie d'un soutien administratif et scientifique adéquat. En continu

3.6.2. Portail d'entréeLes personnes intéressées ont à disposition toutes les informations nécessaires sur la procédure de validation.

En continu

3.6.3. Coordination de la procédureLa coordination de la procédure du projet pilote est assurée: Information, conseil, accueil, traitement des demandes et des dossiers, transmissions aux instances, facturation, archivage des documents.

En continu


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4. Développer, réaliser et fournir des prestations d’information dans le domaine de l'Orientation professionnelle, universitaire et de carrière.

4.1. Editions Délai

Une offre d'information actuelle répond aux principaux besoins des groupes cibles de l’orientation (centres d'orientation, écoles, personnes recherchant des informations etc.). Elle est développée et maintenue à jour dans les 3 langues. Un programme d'édition annuel est préparé et réalisé.Projets spécifiques

Information sur les professions

4.1.1. InfOP/biz-berufsinfo/InfoProf F/D/IInfOP/biz-berufsinfo/InfoProf présentent toutes les professions de base et les plus importantes professions issues d'une formation supérieure de manière concise et standardisée. La collection est révisée, actualisée, complétée selon les besoins des régions linguistiques.

En continu

D: Une version imprimée est à dispositionPrise en compte des conséquences de la nouvelle base de données par rapport à une impression en 2015 et décision concernant l'impression.F: Possibilité d'imprimer toute la collection à la demande

En continuOctobre 2015

En continu

4.1.2. Dépliants F/D/Ia) Une sélection actuelle des plus importantes professions de base et des professions issues d'une formation supérieure est présentée sous forme de texte et d'images avec une mise en page attrayante dans des dépliants et/ou des brochures.Dépliants, Faltblätter, Pieghevoli, Nouvelles réalisations F: 17; D: 18; I: 8-10 Réimpressions 6-10 (F/D/I)Fin du programme 2015 4 F/D/I.

En continuMars 2015

b) Un bilan est tiré par rapport aux dépliants produits en collaboration avec OdASanté: décompte final, discussion et décision concernant réimpression, actualisation ou nouveaux dépliants OdASanté.

Mars 2015

4.1.3. Vidéos sur les professionsa) La série des vidéos "EinBlick", "Coup d'œil sur", "Una panoramica su" est réalisée: 3-5 D/F/I Fin 2015b) La qualité et l'actualité des films sur orientation.ch ainsi que d'un catalogue de liens sont assurés D En continuc) Les "zoom sur les métiers" produits par le canton de Vaud sont intégrés dans le catalogue du CSFO. F En continu

d) Le projet d'une vidéo longue est évalué en tenant compte du financement et, si approuvé, intégré au programme de travail 2016. F/D

Fin 2015

4.1.4. Offres d'information sur les professions par branches / domainesa) Le dépliant "fenêtre sur les professions" est actualisé annuellement. F/D. Février 2015b) Les brochures planifiées "Berufswahlmagazin" sont actualisées et parues. 6 éditions et 1 cahier spécial. D

Fin 2016

c) Les brochures planifiées de la collection "Les cahiers du choix professionnel" sont parues. F:1 /I:2 Fin 2015

Choix professionnel

4.1.5. Médias pour l'enseignement du choix professionnel et supports pour le processus de choix

a) Magazine pour le premier choix professionnel "Sprungbrett" DLes 3 éditions planifiées sont parues. Jan-mai-déc.

2015b) "Von der Bewerbung zur Lehrstelle" DLe concept et le graphisme sont actualisés et la nouvelle édition est parue. Août 2015d) L'attestation fédérale F/DLa brochure en français est actualisée.La brochure en allemand est soit actualisée ou supprimée.

Mars 2015Septembre 2015

e) De l'école aux cours professionnels FLa brochure est actualisée. Fin 2015f) Que faire après l'école F/D/I + autres languesLes 9 cahiers les plus importants sont actualisés (et éventuellement un prospectus).Une version en ligne sur orientation.ch est réalisée.

Fin 2015

Orientation professionnelle, universitaire et de carrière

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Schreibmaschinentext

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Schreibmaschinentext


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Information sur les Hautes Ecoles et le choix des études

4.1.6. "Perspektiven" DLes branches d'études aux universités et Hautes Ecoles Supérieures sont présentées dans une collection de 48 cahiers.Les 12 cahiers planifiés sont parus. En continu

4.1.7. Guide des études en SuisseUn guide des études en Suisse en 3 volumes offre une vue d'ensemble complète de toutes les branches d'études et des possibilités d'études en Suisse; il comprend des conditions cadres et présente des portraits des Hautes écoles.a) L'offre d'études 2014/15 (volume 3) F/DL'intégration sur orientation.ch selon le Redesign a été réalisée. Décision concernant une impression en

A planifier

4.1.8. Autres informations sur les étudesa) "Berufswahlführer" D"Science de la nature" est actualisé, resp. réalisé selon le nouveau concept, si les ressources le permettent. A planifier

b) "Et, à part, les études" La version en allemand est actualisée D. Fin 2015c) Premier emploi après les études F/D Fin 2015Les 4 cahiers ont été actualisés et les PDF ont été mis en ligne. Fin 2015d) sic! DUne évaluation est planifiée pour 2016. Fin 2015e) "Kurzinformationsblätter KIB" DUn concept révisé qui intègre le online est validé.Les Feuilles existantes sont actualisées.Une adaptation des Feuilles choisies en F/I est évaluée et éventuellement réalisée. F/I

Fin 2015En continuFin 2015

f) Mes préférences F/DUne adaptation en français est réalisée si les ressources le permettent. F A planifier

Carrière

4.1.9."Chancen" DLes professions et fonctions professionnelles après un perfectionnement ainsi que les informations sur les branches et des exemples spécifiques de carrière sont présentés dans une série de 30 cahiers.Les 10 cahiers planifiés sont parus. En continuLa collection a été évaluée auprès du public cible. Novembre 2015

4.1.10. Médias d'informationa) Médias d'information D1 ou 2 aperçus des domaines professionnels sont parus (Série ZBLS) Fin 2015Une décision concernant le maintien des cahiers de la "Heftreihe Sprachdiplome und Prüfungen" a été prise.Suivant la décision, les travaux de deux cahiers (français, espagnol) ont éventuellement commencé.

Juin 2015A planifier

b) Brochures thématiques adultes F / DLa brochure planifiée est réalisée. F:1 Fin 2015c) Formation en emploi DLa brochure "Kurz- und Teilzeitausbildungen" est parue D. Fin 2015


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4.2. Portail Internet orientation.ch DélaiUn portail Internet trilingue, orientation.ch|berufsberatung.ch|orientamento.ch, contient une offre complète d'informations pour l'orientation professionnelle, universitaire et de carrière. Il est régulièrement actualisé et développé.Projets spécifiques

Le portail en général

4.2.1. Correction des erreurs F/D/Ia) Intranet: toute faute de fonctionnement est corrigée. Des fonctionnalités spécifiques aux modules qui amènent à des saisies erronées sont corrigées.

En continu

b) Internet: toute faute de fonctionnement est corrigée. Les requêtes spécifiques aux modules, qui amènent à des manipulations erronées sont corrigées.

En continu

c) Communication: les utilisateurs du site, les rédacteurs ainsi que les responsables cantonaux sont informés de manière proactive et adéquate des problèmes de performance ou techniques.

En continu

4.2.2.Relaunch d'orientation.ch F/D/Ia) Le nouveau portail d'orientation.ch est mis en ligne A planifierb) L'ancien portail d'orientation.ch est désactivé. A planifierc) Des mesures de communication ont été validées et le cantons ont été adéquatement informés. Mars 2015

4.2.3. Utilisation des données d'orientation.ch par des tiers via SOAP F/D/ILes Interfaces SOAP déjà existantes sont exploitées selon les directives d'échanges de données d'orientation.ch pour l'extraction de données vers des sites web externes.Les demandes de nouvelles interfaces sont réalisées progressivement après le relaunch.

En continu

Dès juillet 2015

Modules d'orientation.ch

4.2.4. Modules d'orientation.ch: support technique, exploitation, coordination, actualisationLes modules suivants d'orientation.ch sont coordonnés et actualisés selon le cahier des charges; le support technique et la qualité sont assurés:a) InfOP F/ D/I (Information sur les professions)La gestion des "BIZ-Berufsinfos" est intégrée dans l'intranet d'orientation.ch D. Februar 2015b) Chancen D En continuLes portraits sont intégrés progressivement après le relaunch. D Dès juillet 2015c) BOP/P-Doc F/D/I (Informations sur la formation continue)L'interface d'importation automatique des gros fournisseurs est assurée.BOP est intégrée dans la nouvelle base de données formation de base et continue selon le nouveau concept de saisie et de rédaction.

En continuJuillet 2015

d) UNI-INFO F/D/I (Informations sur les études) En continuUNI-INfO est intégrée dans la nouvelle base de données formation de base et continue selon le nouveau concept de saisie et de rédaction.

Juillet 2015

e) Ecol'Info F (Informations sur les écoles). En continuEcol'Info est intégrée dans la nouvelle base de données formation de base et continue selon le nouveau concept de saisie et de rédaction.

Juillet 2015

f) Débouchés après l'uni / Akad. Berufe F/D Le contenu italien est complété (selon ressourcess TI) I En continug) E-Perspektiven DUne version en ligne est actualisée en continu à partir des cahiers "Perspektiven" publiés. A planifierh) Studieren A-Z D En continui) Séjours linguistiques / Sprachaufenthalte F/D. En continu"Séjours linguistiques" est intégré dans la nouvelle base de données formation de base et continue selon le nouveau concept de saisie et de rédaction.

Juillet 2015

j) Linkkatalog (Kommentierte Linksammlung des Schweizer Bildungswesens) D En continuLe catalogue de lien est désactivé. Certains liens sont intégrés dans les pages rédactionnelles. D/F/I

Juillet 2015Dès juillet 2015

k) Pages rédactionnelles F/D/ILes pages rédactionnelles sont actualisées et développées selon le concept de redesign. En continul) Films F/D/ILes nouveaux films sont convertis en format mp4 et mis en ligne. En continum) Forum F/D/ILe triage des questions ainsi que les réponses par l'équipe d'experts sont assurés. F/D En continuLes thèmes intéressants sont publiés en ligne et également sur Facebook. En continun) Module "SIC", outil interactif pour le choix des études D/F/IMise en ligne de la version italienne du SIC. I Juillet 2015La version actualisée est intégrée dans orientation.ch Juillet 2015


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Nouveaux modules et développement d'orientation.ch

4.2.5. Redesign et adaptation de la navigation F/D/Ia) Les travaux concernant 5 des 6 sous-projets (1. Structure et adaptation du contenu, 2. Base de données de la formation et de la formation continue, 3. Architecture de l'information et graphisme, 5. Personnalisation 6. Conception technique et réalisation) sont terminé.

Juin 2015

b) Le sous-projet 4 "Médias sociaux" est développé à partir du relaunch. Dès juillet 2015

4.2.6. Framework asp.NETa) La programmation du nouveau framework est terminé. Juin 2015b) Une migration progressive de tous les modules dans le nouveau framework est mise en place, ce qui permet une plus grande flexibilité et autonomie dans la programmation.

En continu dès juin

4.2.7. Base de données des offres de formation et de perfectionnement F/D/Ia) Les bases de données de offres de formations et perfectionnements sur orientation.ch (Ecol'Info, Uni-Info, BOP) sont transférées dans une nouvelle base de données unique.

Februar 2015

b) Un nouveau concept de rédaction et de saisie est implémenté. Juillet 2015c) La formation des rédacteurs cantonaux est assurée.

4.2.8. Plateforme d'orientation interactive - myOrientation - F/D/Ia) L'exploitation de la plateforme d'orientation interactive est assurée pour les 11 cantons. En continub) Intégration éventuelle de nouveaux cantons après le relaunch d'orientation.ch. Dès juillet 2015c) La plateforme interactive est restructurée dans les trois langues selon le concept du redesign. Dès juillet 2015

4.2.9. Validation des acquis - Offres sur orientation.ch F/D/Ia) Le module est retravaillé au niveau formel et rédactionnel selon le concept du redesign. Dès juillet 2015

4.2.10. Calendrier Information F/D/IUn calendrier d'information a été conçu et intégré dans orientation.ch. Il remplace des calendriers fonctionnant sur des sites externes.

Dès juillet 2015

4.3. Places d'apprentissage online F/D/I DélaiLa bourse des places d'apprentissage de tous les cantons est mise à disposition de manière complète et actuelle sur orientation.ch.Projets spécifiques

4.3.1 Exploitationa) L'exploitation et le support sont assurés. En continub) L'exploitation du système d'abonnement est assuré. En continu

4.3.2. RédacteursLa coordination des rédacteurs des cantons, qui saisissent les places d'apprentissage directement dans l'Intranet d'orientation.ch est assurée. Des meetings sont organisés selon les besoins.

ad hoc

4.3.3. Adaptation du modulea) Le module des places d'apprentissage est retravaillé selon le redesign. Juillet 2015

b) La migration du module et de l'import des places d'apprentissage dans le nouvel intranet a été réalisée. A planifier

4.3.4. Développement du modulea) Un concept de rappel pour les entreprises afin d'assurer l'actualisation des places d'apprentissage est élaboré pour les cantons utilisant l'intranet ( FR, NE, VD, VS).

Fin 2015

b) Un concept permettant l'affichage des places d'apprentissage sur deux ans est élaboré. Il inclut la planification pour la réalisation.

Fin 2015


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4.4. Systématique Swissdoc F/D/I DélaiLa systématique trilingue Swissdoc sert d'outil de base à la documentation physique et électronique de l'orientation professionnelle, universitaire et de carrière. Elle est régulièrement actualisée et développée.


4.4.1. Gestion et actualisationa) La systématique Swissdoc est actualisée: elle tient compte des nouveautés et des changements dans le domaine de la formation.

En continu

b) La Newsletters Swissdoc informent des changements de manière mensuelle (10-12 parutions par année).

En continu

c) Des projets spécifiques sont définis et réalisés de manière ad hoc en fonction des priorités et des besoins, en particulier d'orientation.ch.

ad hoc

4.4.2. Développement Swissdoca) Sur la base d'une analyse des besoins d'orientation.ch et des offices d'orientation, une stratégie définissant les priorités et les objectifs à moyen terme de swissdoc a été élaborée, discutée et validée.

Juin-septembre-novembre 2015

b) Une planification pour la mise en œuvre en 2016 a été définie. Ende 2015

4.4.3. Exploitation de swissdoc.csfo.cha) L'exploitation et le support technique de www.swissdoc.csfo.ch sont assurés afin de garantir une consultation online de qualité.

En continu

b) Une analyse a été conduite afin d'intégrer www.swissdoc.csfo.ch dans l'environnement technique du CSFO en particulier d'orientation.ch.

Fin 2015

4.5. Informations et outils pour spécialistes DélaiUne offre complémentaire d'informations et d'outils pour les spécialistes OPUC est réalisée et tenue à jour.


4.5.1. Zeitungs-Informations-Dienst ZID DLes 10 parutions prévues ont été réalisées. En continu

4.5.2. Informations de base sur les professions et la formation a) Les centres d'information en orientation disposent d'information sur les changements et les nouveautés en particulier dans les domaines de la formation professionnelle initiale, de la formation professionnelle supérieure et des HES.

En continu

b) Sur la base de critères définis, des thèmes spécifiques ainsi que des documents de synthèses sont élaborés ou actualisés.

En continu

c) La newsletter NEWSformation&profession, met à disposition 10 fois pas année les informations de base sur les professions et la formation.

En continu

4.5.3. Outils pour spécialistes DLes spécialistes sont soutenus dans leur travail par un ensemble d'outils.a) Le cahier "Berufsfelder 2014" est paru. Mars 2015b) "Berufe easy Update 2015" est paru. Février 2015


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4.6. eDoc F/D DélaiUn système de documentation électronique est mis à disposition des offices d’orientation et de ses groupes cibles. La coordination de l’exploitation, du développement technique et du contenu est assurée.


4.6.1. Exploitation d'eDoceDoc est géré en tant que module d'orientation.ch:a) Les contenus existants sont consolidés et gérés; En continub) Le développement des contenus est planifié, validé et réalisé progressivement; En continuc) Toute faute de fonctionnement est corrigée. Des fonctionnalités erronées sont également corrigées. En continu

4.6.2. Utilisation d'eDoc au niveau cantonala) eDoc fonctionne au niveau cantonal pour les cantons qui l'utilisent déjà. En continub) Une planification pour de nouveaux cantons tient compte des ressources du CSFO. A planifier

4.6.3. Adaptation du modulea) La recherche dans eDoc est adaptée au concept de recherche du redesign. Juin 2015b) Les travaux d'adaptation du module selon le redesign sont terminés. Juin 2015

4.7. Base de données des adresses pour la formation professionnelle et l'orientation D/F/I DélaiUne base de données avec toutes les adresses des offices d'orientation et des services de la formation professionnelle est mise à disposition sur Internet. Elle est régulièrement actualisée.Projets spécifiques

4.7.1. Exploitation et actualisation de "adresses.csfo.ch"Toutes les adresses des services de la formation professionnelle et des offices d'orientation professionnelle, universitaire et de carrière sont actualisées et mises à disposition sous adresses.csfo.ch.

En continu

4.8. Autres sites web DélaiDes thématiques particulières ou des groupes cibles particuliers disposent de sites web spécifiques répondant à des besoins actuels et clairement identifiés. Projets spécifiques

4.8.1. Exploitation et actualisation de sites web existants DL'exploitation et l'actualisation sont assurées pour les sites web mentionnés ci-dessous avec pour objectif de rendre possible une recherche en ligne de qualité:a) www.sixpack-comic.ch En continub) www.berufe-easy.ch En continuc) www.ichmachwas.sdbb.ch En continud) www.Be-Werbung.ch En continue) www.sdbb.ch/sprungbrett En continu


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5. Contribuer à assurer la formation continue des spécialistes de l’orientation professionnelle, universitaire et de carrière, des spécialistes de l’information et de la documentation.5.1. Formation continue F/D DélaiLes offres de formation continue reposent sur une approche cohérente nationale, tiennent compte des besoins actuels, préparent aux changements de demain et favorisent un échange entres les régions linguistiques.Projets spécifiques

5.1.1. Analyse des besoinsL'enquête des besoins auprès des professionnels de l'orientation et des responsables cantonaux est réalisée et analysée.

Janvier 2015

Les résultats sont présentés de manière à pouvoir servir de base pour l'élaboration du programme 2015. Janvier 2015

5.1.2. Points forts 2015Afin de renforcer la cohérence d'une approche nationale, des points forts sont définis au niveau national par la commission spécialisée.

Février 2015

5.1.3 Journées nationales F/D (I)a) Journée nationale de la documentationLa journée nationale de la documentation 2015 est réalisée et évaluée.

Juin 2015

b) Journée nationale de l'orientationLa date et le thème de la prochaine journée nationale de l'orientation 2016 ont été définis.

Juin 2015

5.1.4. Assurance qualité et communicationLes statistiques annuelles et la synthèse des évaluations (participants et responsables cantonaux) permettent de mesurer si les objectifs fixés ont été atteints. Les propositions d'amélioration sont décidées.

Février 2015

Un rapport est présenté à la CDOPU. Mars 2015Un résumé est préparé et mis en ligne sur le site du CSFO. Mars 2015

5.2. Formation continue Suisse alémanique D DélaiUne offre de formation continue complète, variée et spécifique à la Suisse alémanique est mise à disposition des spécialistes OPUC et des spécialistes en préparation au choix professionnel.Projets spécifiques

5.2.1. Elaboration du programme 2016Le programme de formation continue 2016 est élaboré. Il comprend au moins 35 offres, dont au moins trois dans le domaine de l'orientation universitaire et une pour les collaborateurs administratifs. Il vise un nombre de participants/jour d'au moins 1'800 ainsi qu'un taux de satisfaction de 75% (réponses positives pour l'appréciation globale).

Novembre 2015

5.2.2. Mise en œuvre du programme 2015a) Le programme 2015 est réalisé. En continub) Les dédoublements éventuels en raison du nombre d'inscriptions sont organisés. Janvier 2015c) Les offres de formation sont évaluées. En continu

5.2.3. Offres ad hocDes offres ad hoc peuvent être organisées afin de tenir compte de thèmes ou besoins d'actualité. ad hoc

5.3. Formation continue Suisse romande F DélaiUne offre de formation continue complète, variée et spécifique à la Suisse romande est mise à disposition des spécialistes de l'orientation professionnelle, universitaire et de carrière (OPUC). Projets spécifiques

5.3.1. Elaboration du programme 2016Le programme de formation continue 2016 est élaboré. Il comprend au moins 12 offres, dont au moins une dans le domaine de l'information documentaire.Il vise un nombre de participants/jour d'au moins 400 ainsi qu'un taux de satisfaction de 75% (réponses positives pour l'appréciation globale)

Novembre 2015

5.3.2. Mise en œuvre du programme 2015a) Le programme 2015 est réalisé. En continub) Les dédoublements éventuels en raison du nombre d'inscriptions sont organisés. Janvier 2015c) Les offres de formation continue sont évaluées. En continu

5.3.3. Offres ad hocDes offres ad hoc peuvent être organisées afin de tenir compte de thèmes ou besoins d'actualité (1-2 par année).

ad hoc

a) une offre sur le thème " accompagnement au dossier ciblé de compétence (Bilan de compétence) a été élaborée.

A planifier


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6. Assurer la collaboration intercantonale en ce qui concerne les prestations des services dans le domaine de l'Orientation professionnelle, universitaire et de carrière.

6.1. Conseil et Diagnostic DélaiDes instruments et des produits actuels et scientifiquement fondés dans le domaine « conseil et diagnostic » sont mis à disposition des offices d’orientation.Projets spécifiques

6.1.1. Plateforme de tests online (PTO) F/D/Ia) Le portail trilingue, www.test.csfo.ch, sert de portail d'entrée à la PTO. L' exploitation et la maintenance ainsi que le suivi avec les cantons (support et formation) sont assurés

dès avril 2015

b) Le module administratif ainsi que le module tests de la PTO ont été testés par les cantons pilotes. Les erreurs importantes ont été corrigées.

Avril 2015

c) Tous les cantons peuvent avoir accès aux tests de la PTO. Les commentaires, remarques et suggestions de la part des cantons sont synthétisés et discutés; un suivi adéquat est apporté.

En continu

d) Toutes les lignes directrices ont été clarifiées et validées par le conseil de surveillance. Elles englobent notamment la protection de données, les relations avec les cantons, l'utilisation par des tiers et le développement.

Décembre 2015

e) Le développement et l’intégration de nouveaux test sont planifiés et, si les ressources le permettent, réalisées.

ad hoc

6.1.2. Conseil F/D/Ia) Dans le cadre de ressources disponibles ou d'un financement ad hoc, des travaux sont réalisés pour le domaine du conseil en accord avec la commission spécialisée.

ad hoc

b) Le livre d'étude "Berufswahl Theorie und Praxis" est actualisé et publié. D Décembre 2015

6.1.3. Diagnostic F/D/Ia) Les tests actuels d'une région linguistique sont présentés et discutés afin de vérifier la possibilité d'une adaptation pour les autres régions linguistiques.

Juin 2015

6.1.4 Diagnostic Da) Des tests ou des outils de travail nouveaux ou récemment adaptés sont examinés afin de produire ou d'actualiser chaque année environ 5 "recensions". Les "recensions" sont disponibles sur le site web.

En continu

b) Des développement de matériel complémentaire sont discutés et, si validés, réalisés en tenant compte des ressources à disposition.

En continu

c) Malette de tests: renforcement de la qualité et du professionnalisme pour l'utilisation de test avec l'aide de la mallette de test diagnostique. La mallette de test est actualisée continuellement (Adaptation du concept, des informations et des instruments sélectionnés). Une information sur la mallette de tests est à disposition.

En continu

d) Un concept est approuvé pour l'intégration de www.diagnostik.sdbb.ch dans www.test.sdbb.ch. Jusqu'à l'intégration, le support et l'exploitation du site sont assurés.

Fin 2015

6.1.5 Diagnostic Fa) L'exploitation de la batterie de tests d'aptitude (BRTA) est assurée jusqu'à fin 2015. en continub) La BRTA a été intégrée sur la PTO. Le financement est assuré par les cantons romands. Fin 2015c) Le support Firstlevel et l'exploitation de deux tests online (a: test d'orientation, b: test de personnalité) sont assurés, pour autant qu'ils restent disponibles. Des alternatives sont évaluées et proposées et, en cas de financement adéquat, réalisées en relation avec la PTO.

En continu

d) Une évaluation de l'outil ADOR est réalisée. Elle doit faire des proposition sur la pérennité du projet. Septembre 2015

6.1.6 Développement d'instruments F/D/Ia) Le test en allemand DRT est soit actualisé pour une publication soit retiré du catalogue. A planifierb) La nécessité d'une revue du TIP est vérifiée. A planifierc) Le développement d'instruments additionnels ou l'actualisation d'instruments existant sont examinés et éventuellement réalisés en tenant compte des ressources disponibles.

ad hoc

http://www.diagnostik.sdbb.ch/




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6.2 Validation des acquis de l'expérience en orientation D/F/I DélaiLa procédure de validation des acquis de l'expérience en orientation dispose d'un secrétariat efficient et d'un accompagnement scientifique.Projets spécifiques

6.2.1. Coordination de toute la procédureLa coordination de la procédure est assurée: information et conseil, réception et analyse des demandes d'inscription; réception et transmission des dossiers ciblés; réception et transmission des rapports d'évaluation et des attestations des acquis.

En continu

6.2.2 Soutien du "Groupe d’accompagnement Qualification en orientation"Le groupe d'accompagnement dispose d'un soutien administratif et scientifique approprié. En continu

6.2.3 Echange d'expérience et formationa) Les nouveaux experts pour la Suisse Romande ont été formés.b) Un échange d'expérience et une formation adéquate des experts et des membres de l'organe de validation sont assurés selon les besoins.

A planifierad hoc


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7. Veiller à la transmission des informations et des résultats des projets de recherche et de développement.

7.1. Ensemble de médias spécialisés PANORAMA F/D/I DélaiL'ensemble de médias spécialisés PANORAMA soutient les spécialistes de la formation professionnelle, de l'orientation professionnelle, universitaire et de carrière et du marché du travail dans leur tâche, en publiant des contributions actuelles et pertinentes. Il sert aussi de canal d'information pour les institutions de la formation professionnelle, de l'orientation professionnelle, universitaire et de carrière ainsi que du marché du travail.Projets spécifiques

7.1.1. Réalisation du programme d'édition PANORAMA F/D(I)Les trois médias de Panorama sont réalisés selon la planification:a) Newsletter PANORAMA.actualités F/D/I21 éditions sont publiées en trois langues (F/D/I) avec des dates de parution et des contenus identiques. En continub) Revue F/D6 éditions sont produites et publiées en deux langues. En continuLes thèmes "focus" 2015 sont:Travail et santé Février 2015 Migration et intégration Avril 20145 Conseil, orientation, coaching Juin 2015 Apprentissage tout au long de la vie Août 2015 Rupture de formation Octobre 2015 Langues Décembre 2015Les thèmes "focus" 2016 sont définis et validés. September 2015

c) web PANORAMA.ch F/D/IL'exploitation et l'actualisation du site sont assurées. En continu

7.1.2 GouvernanceLe mandat et le rôle du "groupe de pilotage" sont revus et validés par la conseil de surveillance. Décembre 2015

7.1.3. Voyage d'étude PANORAMAUn voyage d'étude pour les professionnels de la formation et de l'orientation professionnelles ainsi que du marché du travail facilite, au de là des frontières, la connaissance de systèmes de la formation et du marché du travail: le voyage d'étude est conçu, organisé et annoncé.

Septembre 2015

Panorama


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8. Organisation et Gestion

8.1. Rôle des instances du CSFO DélaiL'organisation et la gestion du CSFO sont assurés par le conseil de surveillance, les commissions spécialisées et la direction dans le respect des statuts adoptés par la CDIP.Projets spécifiques

8.1.1. Programme de travaila) Un suivi adéquat est apporté par les instances du CSFO au programme de travail 2015.b) Le programme de travail 2016 est validé en tenant compte du budget adopté par la CDIP.

En continuDécembre 2015

8.1.2. Mandat de prestation et Convention de prestation a) Le Mandat de prestations (2016-2019) de la CDIP a été délivré par la comité de la CDIP avec le soutien des instances du CSFO.

Octobre 2015

b) La convention de prestations (2016-2019) avec le SEFRI a été approuvé par le conseil de surveillance. Décembre 2015

8.1.3. Coordination a) La coordination avec la CDIP et ses conférences spécialisée, en particulier la CSFP et la CDOPU, est assurée par la direction.

En continu

b) La coordination avec les conférence régionales de la CDIP et leurs conférences spécialisées, est assurée par la direction.

En continu

CSFO


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9. Communication et marketing9.1. Communication F/D/I DélaiLa position du CSFO vis-vis de ses groupes de référence est renforcée par une communication et une information cohérentes sur l'institution et ses prestations de service.Projets spécifiques

9.1.1. Concept de communicationUn concept de communication comprenant les objectifs, les principes, les messages clés et un catalogue de mesures sert de base à la communication du CSFO. Il est régulièrement mis à jour.

En continu

9.1.2. Site web du CSFO et extraneta) Le site web csfo.ch présente de manière complète et actuelle le CSFO ainsi que ses prestations de service. Il réfère au shop en ligne pour la vente de ses produits.

En continu

b) Les groupes de travail et groupes de projets du CSFO, de la CSFP et de la CDOPU bénéficient d'un extranet adapté à leurs besoins spécifiques.

En continu

9.1.3. Communication ad hocDes informations additionnelles sur l'institution et sur les prestations de service sont mises régulièrement à disposition sur csfo.ch et transmises de manière adaptées aux groupes de référence. Notamment:

En continu

a) orientation.ch (Redesign, places d'apprentissage, statistiques)b) procédures de qualification (Synthèse annuelle, statistiques)c) plateforme de tests en ligne (informations sur le développement du projet)d) éditions (nouveaux produits, statistiques de vente, etc. )e) formation continue (Synthèse, statistiques)f) institution (programme de travail, budget, etc.)

9.1.4. Autres instruments de communicationa) Le rapport annuel 2014 présente de manière succincte les activités annuelles du CSFO. Avril 2015b) Un flyer présente de manière succincte le CSFO et ses prestations de service. Il est adapté selon les besoins.

ad hoc

c) Des newsletters offrent par e-mail des informations ciblées pour les professionnels directement concernés par des prestations précises (nouvelles parutions, PQ, BDEFA, Redesign, etc.). La forme des newsletters est unifiée afin de rendre clair le lien vers le CSFO.

En continu

d) Des thèmes sont préparés et soumis à la CDIP pour la publication dans "Education". D/F ad hoc

9.1.5. Renseignements et informations F/D/ISur demande, un service d'information et de renseignements en relation avec les produits et les prestations du CSFO ou avec l'institution est assuré avec nos partenaires principaux (Offices cantonaux et fédéraux, OrTra, etc.)

En continu

9.2. Marketing F/D/I DélaiLes prestations et produits du CSFO sont soutenus par des mesures de marketing spécifiques aux groupes cibles.Projets spécifiques

9.2.1 Concept MarketingUn concept marketing pour les produits et les prestations du CSFO sert de base aux activités spécifiques. Il est régulièrement mis à jour en tenant compte des resssources, des besoins et des objectifs à moyen terme.

En continu

9.2.2. Mesures de marketing Les mesures de marketing accompagnant la réalisation des prestations et des produits sont réalisées selon la planification 2014. IIs comprennent notamment: a) Catalogue 2015/16. F/D/I Juin 2015b) Flyer sur les produits et prestations de service F/D En continuc) Mailings publicitaires F/D En continud) Article RP et annonces dans la presse écrite F/D En continue) Un matériel de base pour les foires professionnelles cantonales. D/F/IPrésense à certaines foires professionnelles.

Sept. 2015ad hoc

f) Liens entre orientation.ch et les produits du shop F/D/I dès Juillet 2015g) programme de formation continue 2013 (online /Flyer / Mailing) F/D Octobre 2015h) Sites internet pour des produits DAfin de soutenir les activités de Marketing, des sites internet sont exploités; notamment: www.chancen.ch (ou www.chancen.sdbb.ch) / www.wege-zum-beruf.ch / www.perspektiven.sdbb.ch

En continu


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10. Distribution

10.1. Généralités F/D/I DélaiLe service de distribution assure la vente de manière efficiente de tous les produits du CSFO et des produits pertinents de tiers.Projets spécifiques

10.1.1. Distribution des produits F/D/ILes commandes de produits d'éditions du CSFO par des clients externes sont traitées en l'espace de 3 jours ouvrables avec un taux d'erreur global inférieur à 2 %.

En continu

Un service clients est assuré en allemand, en français et en italien. En continu

10.1.2. Réimpression de produits épuisés F/D/ILes produits épuisés du CSFO sont réimprimés selon le besoins En continu

10.1.3. Librairie par correspondance F/D/IDes produits de tiers à l'attention des spécialistes de la formation professionnelle et de l'orientation sont intégrés dans le catalogue de vente.

En continu

10.1.4. Exploitation et support du shop F/D/ILe nouveau shop a été mis en ligne Février 2015Un shop en ligne est exploité et actualisé pour la présentation et la vente des produits. En continu

10.1.5. Envoi Procédure de qualificationLa distribution assure l'envoi des documents pour les procédures de qualification. Avril-Juin 2015