SOLUTION &TECHNOLOGIE

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Securitas a pour ambition de rester le leader international des solutions de sécurité avec technologie, spécialisé en Protective services, en se basant sur trois axes : le capital humain, les compétences et la technologie.

C’est la responsabilité de Securitas, en tant que leader, de continuer à travailler pour répondre aux besoins et attentes du marché toujours plus importantes, en proposant des solutions plus complexes et un excellent niveau de service.

Pour cela, nous investissons pour améliorer le recrutement de nos équipes et consolidons nos fondamentaux pour délivrer la meilleure qualité de service possible. Nous renforçons également

LE NOUVEAU VISAGEDE LA SÉCURITÉ

Luc GuilminPrésidentSecuritas France

notre positionnement sur le marché de la sécurité électronique, avec l’acquisition d’Automatic Alarm, et intégrons des technologies de haut niveau dans notre offre.

Notre mission est de travailler avec nos clients qui ont conscience de leurs enjeux sécuritaires dans un environnement en pleine mutation, et avec lesquels nous trouvons l’équilibre entre prix et qualité.

Le secteur de la sécurité est en train de changer et Securitas mène cette transformation basée sur l’évolution des technologies et des risques.

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17 000*collaborateurs

130agences

9centres de formation

4stations de télésurveillance

668 millions €de chiffre d’affaires

10activités

600véhicules

Securitas AB s’implante en France sous la marque Protectas par le rachat de SDC

1998 Acquisition de Proteg : le Groupe devient leader en France

2000 Lancement de la marque Securitas en France

2003 Stratégie de spécialisation : surveillance, sécurité mobile, sûreté aéroportuaire

2006 Séparation de Securitas Direct, de Securitas Systems puis de Loomis

2011 Intégration des sociétés ASG, APSG, Europinter et ECSAS

1992 2012 Création de Securitas Risk management

2018 Intégration de la société de sécurité électronique Automatic Alarm. Concrétisation de la stratégie de solutions intégrées avec technologie.

HISTOIRE DE SECURITAS

2013 Création de Securitas TéléassistanceLancement des services de Télé Vidéo Surveillance

2015 Création de Securitas Réponse

2016 Intégration de la société de téléassistance Serenitis

*Chiffres 2017

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À PROPOS DE SECURITAS

Securitas France, leader sur le marché de la sécurité privée, propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité, des solutions de sécurité intégrées avec technologie permettant de faire face aux nouveaux risques.

Créé en Suède en 1934, le groupe Securitas AB est aujourd’hui présent dans 55 pays,en Europe, en Amérique du nord, en Amérique latine, au Moyen-Orient, en Asie et en Afrique. Avec 345 000 collaborateurs, le groupe Securitas AB réalise 8,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2017. Securitas AB est côté à la bourse de Stockholm depuis 1991.

UN GROUPE INTERNATIONAL

Securitas France est le n°1 de la sécurité privée en France.L’entreprise est organisée en 10 activités opérationnelles travaillant de manière transversale pour proposer aux entreprises des solutions de sécurité intégrées avec technologie, élaborées à partir de son offre de Protective services. Securitas est la seule entreprise de sécurité privée en France à proposer une offre aussi complète.

IMPLANTÉE EN FRANCE DEPUIS 1992

Securitas joue la carte de la proximité avec un réseau de 130 agences réparties sur le territoire national, 4 stations de télésurveillance et 600 véhicules de sécurité mobile. Cette couverture nationale et les compétences de ses 17 000 collaborateurs sont une réponse aux exigences des entreprises locales comme des entreprises multi-sites.

LA PROXIMITÉ, UNE PRIORITÉ

Securitas a la conviction que la technologie est un élément indispensable de la solution de sécurité, répondant à une attente des clients : augmenter le niveau de leur sécurité tout en optimisant leur budget. C’est pourquoi Securitas intègre la sécurité électronique dans toutes ses solutions et développe ses compétences en la matière. En témoigne le récent rachat d’Automatic Alarm, entreprise spécialisée en sécurité électronique.

TECHNOLOGIE

SurveillanceRisk managementTélésurveillance

FormationMobile

TéléassistanceAccueil

AviationTechnologie

Réponse

10 ACTIVITÉS OPÉRATIONNELLES

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LE RISQUE CHANGE,NOTRE APPROCHE ÉVOLUE

L’approche de Securitas évolue avec les bouleversements récents de notre société : multiplication des tensions globales, menace terroriste, flux migratoires et urbanisation toujours plus dense. Securitas s’adapte pour être en mesure de pouvoir répondre aux besoins de ses clients qui évoluent en même temps que leurs risques.

Fort de son expérience en Protective services, Securitas a développé une méthodologie unique d’analyse des risques. Cette étape est indispensable au design de solutions de sécurité intégrées sur mesure, qui répondent

aux besoins de ses clients.L’efficacité de nos solutions reposent sur la combinaison entre les compétences de professionnels expérimentés, l’intégration de technologies, des matériels de qualité et des process définis.

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Securitas s’engage à délivrer la meilleure qualité de service possible. Il s’agit de respecter le cadre réglementaire, d’appliquer nos fondamentaux opérationnels et de savoir répondre aux exigences de nos clients, avec pour objectif leur satisfaction.

Nous respectons les critères réglementaires requis : carte professionnelle, visites médicales à jour, permis de conduire, planning conforme à la réglementation.

RESPECTRÉGLEMENTAIRE

Nos équipes respectent nos fondamentaux opérationnels : un uniforme impeccable, du matériel en état de fonctionnement, des consignes connues et appliquées. En 2018, Securitas a mis en place le Support outils et systèmes (SOS) accessible aux agents de sécurité via une application mobile, pour gérer le SAV de leurs matériels.

FONDAMENTAUXOPÉRATIONNELS

Pour répondre à ses exigences en termes de qualité, Securitas développe les compétences de ses collaborateurs en fonction des expertises métiers.

COMPÉTENCES

L’excellence opérationnelle, c’est aussi la capacité de l’entreprise à créer toujours plus de valeur pour nos clients, grâce en particulier à l’esprit de service. Cela implique une relation de proximité avec le client, de la réactivité et une capacité d’adaptation. Nous nous interrogeons constamment sur l’évolution des besoins et des risques des clients afin de les satisfaire.

PROXIMITÉ & RÉACTIVITÉ

Nous accompagnons nos clients tout au long de leur cycle de vie. De l’analyse des risques au design de solutions alternatives, en passant par le renforcement de leur sécurité et la maîtrise de leur budget, la relation commerciale de Securitas contribue à la fidélisation de ses clients.

EXPÉRIENCE CLIENT

Un Experience center pour découvrir les savoir-faire de SecuritasSecuritas France vient d’ouvrir son showroom à Paris pour permettre à ses prospects et à ses clients de découvrir ses expertises et son offre de services technologiques.

EXCELLENCEOPÉRATIONNELLE

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SECURITAS OPERATION CENTER :LA DIGITALISATION DE NOS OPÉRATIONS

Au cœur de nos services se trouve notre Securitas operation center (SOC), où des professionnels de la sécurité compétents et expérimentés recueillent et analysent les rapports d’incidents et les données de nos clients.Objectif : digitaliser nos opérations pour renforcer la transparence et la visibilité des données clients. Un premier pas vers la sécurité prédictive.

PORTAIL CLIENTM@Sécurité

SATISFACTION CLIENTS

OUTIL DE REPORTING

SERVEUR RÉFÉRENCE

Au quotidien, les collaborateurs de Securitas utilisent différents outils et systèmes pour mettre en œuvre les Protective services de Securitas, et renseigner différentes données. Le SOC permet de faire converger ces données vers un seul et même système pour ensuite les mettre à disposition de nos clients au travers d’un portail web, M@sécurité.

PROTECTIVE SERVICES

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Une solution

Intégrée

Pour mieux s’adapter à l’environnement du client

Sur-mesure

Pour répondre point par point aux exigences des clients

Évolutive

Pour accompagnerl’évolution del’entreprise cliente

NOS SOLUTIONS DE SÉCURITÉ INTÉGRÉES AVEC TECHNOLOGIESecuritas a structuré ses savoir-faire autour des Protective services. C’est cette offre de services qui permet de proposer des solutions de sécurité intégrées avec technologie, sur mesure et évolutives pour répondre aux besoins de chacun de nos clients. En intégrant les Protective services, Securitas est en mesure d’apporter des réponses complètes à chaque problématique client.

SÛRETÉSolutions de surveillance et de protection – permanentes ou temporaires – pour les secteurs tertiaire, industriel, aéroportuaire, retail et événementiel.

• Contrôle d’accès • Supervision • Surveillance humaine • Traçabilité et analyse • Vérification et levée de doute • Sesame • Sécurité temporaire • Sécurité événementielle • Réponse Cam • Lutte contre la démarque inconnue • Sûreté cynophile • Audit de site • Accompagnement à projets • Étude de sécurité publique • Sûreté aéroportuaire • Formation

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SÉCURITÉ MOBILESolutions de dissuasion, d’assistance et de vérification pour les PME-PMI.

• Assistance city • Assistance ouverture et/ou fermeture • Assistance transport • Dissuasion • Contrôle extérieur • Contrôle intérieur • Levée de doute physique • Green contrôle • Vérification des organes de sécurité • Vérification des sprinkleurs • Vérification du personnel • Vérification ouverture et/ou fermeture • Vérification technique • Vérification des chargements

TÉLÉSURVEILLANCESolutions de surveillance à distance, de géosurveillance et de téléassistance dédiées aux professionnels.

• Télésurveillance Pro • Télésurveillance Pro connect • Télésurveillance Pro connect vidéo • Peopleguard premium • Truckguard premium • Téléassistance

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TECHNOLOGIE

Solutions de sécurité électronique pour anticiper les actes de malveillance et sécuriser les  accès des entreprises.

• Télé vidéo surveillance • Détection intrusion • Gestion électronique et logicielle

des flux • Levée de doute vidéo et audio • Marquage par ADN synthétique • Analyse d’images • Protection électro-mécanique des

personnes et des biens • Maintenance • Supervision • Télé exploitation

RISK MANAGEMENT

Solutions de protection et de gestion de crise pour sécuriser les personnels opérant en France comme à l’international.

• Conseil en sûreté • Accompagnement sécurisé • Détection proactive de menaces • Gestion de crise

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SÉCURITÉSolutions de surveillance pour lutter contre l’incendie et les accidents professionnels.

• Gestion globale incendie • Solutions de sécurité pour

les Immeubles de grande hauteur (IGH) • Prévention des risques professionnels

Santé, sécurité et environnement (SSE) • Secours et assistance à personnes • Conseil en sécurité incendie • Accompagnement et pilotage • Prévention et intervention en sécurité

incendie • Sécurité routière • Accompagnement à la mise en place

des règles R6-R8 de l’APSAD • Vérification des organes de sécurité

assistée par ordinateur (VOSAO) • Lutte contre les accidents du travail • Formation

ACCUEIL EN ENTREPRISESolutions personnalisées pour proposer un accueil d’excellence aux collaborateurs et visiteurs des entreprises.

• Accueil en entreprise • Courrier • Assistance aux services généraux • Voyages d’affaires • Événementiel • Conciergerie

Pour en savoir plus sur notre offre de services,rendez-vous sur france.securitas.fr

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LE CAPITAL HUMAIN,NOTRE ATOUTLE PLUS PRÉCIEUXNos collaborateurs sont notre première ressource. Ce sont nos 17 000 salariés qui, au quotidien, œuvrent pour protéger les personnes, les biens et les données des entreprises, assistés par la technologie. C’est pourquoi il est important de bien les recruter, de les accompagner dans le développement de leurs compétences et de leur carrière, et d’être à l’écoute de leurs besoins.

Face à un environnement en pleine évolution et une forte concurrence en termes de ressources humaines, Securitas investit pour attirer et fidéliser les meilleurs candidats pour porter les valeurs de l’entreprise.C’est ainsi que Securitas a développé en 2018 sa marque employeur, portée par des collaborateurs de l’entreprise et basée sur une signature :« Fiers de rassurer nos clients au quotidien. Votre avenir s’écrit ici ».

RECRUTEMENT ET MARQUE EMPLOYEUR

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Securitas a investi, en 2017, 13,7 millions d’euros pour former ses collaborateurs et ainsi répondre aux enjeux de l’entreprise. Securitas a construit, pour chacun de ses métiers, des parcours de formation dédiés et axés sur l’expertise sécurité. Securitas va également plus loin avec des formations orientées sur le savoir-être comme par exemple Développer son potentiel relationnel, ou encore Bien réagir face à l’agressivité. Nos managers sont également formés afin de développer leur leadership.La formation en e-learning a été développée afin de permettre aux salariés de Securitas France de se former à distance, à leur rythme, de manière interactive et ludique.

FORMATION

Chaque année, le groupe Securitas organise une enquête internationale offrant la possibilité aux salariés de s’exprimer sur 5 thèmes :

• Le leadership dans l’entreprise • Le personnel : reconnaissance du salarié, formation, relations entre collègues • Les objectifs de l’entreprise et leur perception par les collaborateurs • L’organisation : planning, consignes, outils et tenues • La relation avec les clients

Des plans d’actions nationaux et locaux sont ensuite mis en place dans chaque pays pour répondre aux attentes exprimées.

ÉCOUTE

Talent managementSecuritas a mis en place en 2016 un programme de gestion des talents. L’objectif est de détecter, de fidéliser et d’assurer la montée en compétences des talents de l’entreprise. Nos collaborateurs disposent de compétences solides et certains d’entre eux disposent de capacités et d’aptitudes plus rares. C’est le rôle de l’entreprise d’accompagner ces collaborateurs pour les aider à prendre conscience de leurs points forts et à les développer, afin d’augmenter leur performance. L’idée étant d’anticiper l’organisation de demain et d’affecter les bonnes personnes aux bons endroits, afin de gagner en transversalité et créer durablement de la valeur.

Pour des besoins concernant leur propre sécurité, les agents de sécurité mobile sont en contact avec le Centre opérationnel de sécurité (COS). Les agents de sécurité de Securitas Surveillance sont, quant à eux, reliés au Centre d’alerte et de protection des agents de sécurité (Capa). Securitas fait de la double sécurité sa priorité.

SÉCURITÉ DES COLLABORATEURS

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SECURITAS, UNE ENTREPRISE RESPONSABLE

Le développement durable consiste à bâtir une entreprise solide et durable, et à créer de la valeur à long terme pour nos clients, salariés et investisseurs. Notre compréhension de l’évolution de la société nous permet de faire face aux nouvelles attentes. En analysant nos impacts dans une perspective d’avenir, nous sommes en mesure d’identifier les domaines où nous pouvons faire la plus grande différence.

• La façon dont nous travaillons avec nos salariés et nos solides relations avec les clients confirme notre position de leader.

• Attirer et fidéliser nos collaborateurs, appliquer des pratiques de gouvernance rigoureuses et proposer des services de qualité sont des priorités indispensables à la réussite de notre stratégie.

• Une main d’œuvre diversifiée et une croissance rentable à long terme contribuent à renforcer la confiance des parties prenantes.

• La diversité, la transparence et une offre technologique fiable sont des questions importantes pour nos parties prenantes et pertinentes pour notre activité.

INTÉGRITÉ VIGILANCE ESPRIT DE SERVICE

Des valeurs fortesNotre culture et nos valeurs fondamentales sont au cœur de notre approche et guidées par des politiques comme le Code des valeurs et de l’éthique Securitas.

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Nos agents de sécurité sont la pierre angulaire des services que nous proposons. Notre entreprise dépend de sa capacité à fidéliser les salariés ayant les compétences et les valeurs requises pour répondre aux demandes futures. C’est pourquoi un salaire équitable, le respect des droits de l’Homme et de bonnes conditions de travail jouent un rôle important dans notre approche. L’accent mis sur la sécurité de nos salariés nous permet de délivrer des services sur lesquels les clients peuvent compter. Ceci est important non seulement pour fidéliser nos clients, mais aussi pour le bien-être des employés et leur satisfaction au travail.

Capital humain

Au cours de la dernière décennie, nous avons fait des investissements importants dans la technologie, ce qui nous permet de créer des solutions plus sophistiquées intégrant la sécurité électronique. Avec le développement de la digitalisation, assurer la sécurité de nos services, et protéger les données de nos clients sont les premières priorités.Ces solutions technologiques nous permettent de faire un pas vers la sécurité prédictive.Dans un monde de plus en plus imprévisible, le rôle de Securitas est d’accompagner les entreprises, les infrastructures et les autorités gouvernementales à fonctionner correctement sans interruption.

Technologie

Nous nous appuyons sur l’expérience et l’expertise de nos salariés, en tirant parti de notre capacité à relever de nouveaux défis. Des solutions plus efficaces sont nécessaires pour détecter et prévenir la malveillance, et réduire les coûts liés aux dommages pour nos clients. L’expansion de la technologie nécessite que nous développions de nouveaux métiers. Avec l’accent mis sur l’innovation, nous offrons à nos salariés les moyens dont ils ont besoin pour maintenir la sécurité de nos clients.

Compétences

Retrouvez plus d’informations sur le développement durable de Securitas dans le Rapport RSE 2017 publié sur securitas.fr

Nous créons de la valeur pour nos clients, nos collaborateurs, nos actionnaires et la société en général en nous fondant sur les trois aspects du nouveau visage de la sécurité : le capital humain, les compétences et la technologie.

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Securitas France253 quai de la Bataille de Stalingrad - CS2016992137 Issy les Moulineaux Cedexsecuritas.fr