PRÉPAREZ-VOUS POUR LA GÉNÉRATION · et les générations X, Y et Z — sont appelées à œuvrer côte à côte, chacune dotée d’un style, de talents et d’une vision du monde

PRÉPAREZ-VOUS POUR LA

GÉNÉRATION

PRÉPAREZ- VOUS POUR LA GÉNÉRATION Z2

Introduction .............................................................................................................................3Les générations en bref ............................................................................................................4La génération Z dévoilée ..........................................................................................................5Les Z se lancent dans leur carrière ............................................................................................6

Aspirations professionnelles : toujours plus haut, toujours plus loin! .......................................6Un long parcours professionnel devant eux ..........................................................................8Talents : commencer par penser comme tout le monde ........................................................9

Dérouler le tapis rouge ..........................................................................................................11Attentes professionnelles : motivés et prêts à motiver les autres ........................................... 11Recruter et fidéliser les Z : comment cadrez-vous dans leur vie ? ..........................................13

Travailler avec la génération Z ...............................................................................................17Le patron : dites-leur les choses comme elles sont ..............................................................17Les collègues : de grâce, prenez-les au sérieux ...................................................................19

Conclusion ............................................................................................................................21Remerciements .......................................................................................................................22À propos d’Enactus ................................................................................................................23 À propos de Robert Half ........................................................................................................24

Table des matières

PRÉPAREZ- VOUS POUR LA GÉNÉRATION Z


La génération Z se prépare à faire son entrée sur le marché du travail. Votre entreprise est-elle prête à les accueillir? C’est une question importante, car ce groupe, comme les générations qui l’ont précédé, n’entrera pas dans le monde professionnel sans y apporter des idées et des attentes nouvelles. Mais la génération Z n’est pas le seul facteur qui transformera la population active dans un proche avenir : événement sans précédent, quatre générations distinctes — les baby-boomers et les générations X, Y et Z — sont appelées à œuvrer côte à côte, chacune dotée d’un style, de talents et d’une vision du monde spécifiques. Comment feront-elles donc pour s’entendre?

Robert Half s’est associé à Enactus — un organisme sans but lucratif qui s’est donné pour mission de rassembler des chefs d’entreprise, des chercheurs universitaires et des étudiants pour stimuler l’esprit d’entreprise — afin de sonder plus de 770 membres âgés de 18 à 25 ans de la population étudiante de collèges et d’universités, tant aux États-Unis qu’au Canada. Il s’était donné pour objectif d’observer comment ces membres de la génération Z — dont l’implication au sein d’Enactus montre l’intérêt précoce pour la vie professionnelle — se préparent à entrer sur le marché du travail, et comment les autres générations peuvent se préparer à œuvrer de concert avec ces jeunes professionnels ainsi qu’à les diriger. L’étude, menée pendant le premier trimestre 2015, portait sur les attentes et les objectifs de carrière des Z, ainsi que sur les défis et les possibilités qu’ils s’attendaient à rencontrer en tant qu’éléments d’une main-d’œuvre multigénérationnelle.

Introduction


Sources : •The Changing Workforce: Urgent Challenges and Strategies, 2007, Joe Kristy, partenaire associé, pratiques de gestion du capital humain, IBM •Bruce Tulgan, fondateur, RainmakerThinking

Baby-boomers1946-1964

Génération X1965-1977

Génération Y 1978-1989

Génération Z1990-1999

Comportement Défier les règles Changer les règles Créer les règles Personnaliser les règles

Formation Modérée de préférence Nécessaire pour me garder Continue et attendue Continuelle et essentielle

Style d’apprentissage Guidé Indépendant En réseau collaboratif Basé sur la technologie

Style de communication Réservé En étoile Collaboratif Face à face

Résolution de problèmes Horizontale Indépendante Collaborative Entrepreneuriale

Prise de décisions Informe l’équipe Inclut l’équipe Décide en équipe Persuade l’équipe

Style de direction Unilatéral Formateur Partenaire Enseignant

Rétroaction Une fois par an, lors de l’évaluation annuelle

Hebdomadaire / quotidienne Sur demande Constante et fréquente

Gestion du changement Changement = prudence Changement =

possibilitéChangement =

amélioration Changement = attendu

Les générations en bref



La génération Z, dont les membres sont nés entre 1990 et 1999, est la première qui soit vraiment numérique et mondiale. Ce groupe n’a jamais connu un monde sans Internet ni, en majeure partie, une vie sans téléphone intelligent. Comme ses membres ont grandi à une époque de grande instabilité économique — plus que n’importe quelle génération depuis la crise de 1929 — ils ont plus soif de sécurité, tant financière que professionnelle, que ceux de la génération Y, révèle Bruce Tulgan, fondateur de RainmakerThinking et expert largement reconnu sur les questions concernant les jeunes et le marché du travail. Malgré cela, ils ont tout de même l’habitude du changement qu’ils supportent bien, tout en se montrant plus prudents pour l’aborder. On peut décrire les membres de la génération Z comme passionnés, novateurs et doués d’esprit d’entreprise. À l’instar des Y qui les ont précédés, leur vie est fortement influencée par leurs parents, ce qui ne signifie pas que l’on doive considérer cette cohorte comme une nouvelle vague de la génération Y. En effet, les membres de cette génération font preuve de caractéristiques distinctes à mesure qu’ils tracent leurs propres voies.

La génération Z dévoilée



ASPIRATIONS PROFESSIONNELLES : TOUJOURS PLUS HAUT, TOUJOURS PLUS LOIN!

D’ici 2020, 80 % de la main-d’œuvre sera composée de post-boomers et plus de 20 % de Z, observe Bruce Tulgan. Bien que la première vague de Z commence à peine à entrer sur le marché du travail, les membres de ce groupe envisagent clairement leur carrière. Cinq ans après la fin de leurs études, 32 % des étudiants interrogés s’attendent à diriger ou à superviser des employés dans un contexte corporatif. Une autre tranche de 24 % s’attend à gravir l’échelle hiérarchique, sans encore atteindre le niveau de la direction. Et 20 % d’entre eux désirent lancer leur propre entreprise. Bruce Tulgan souligne néanmoins que malgré le réalisme de ses aspirations, la génération Z nécessitera — et souhaitera — une formation et un soutien rigoureux afin de réussir dans des rôles de direction. « Ils veulent avoir la liberté de créer, l’occasion de faire leurs preuves, mais aussi qu’on les mette sur la voie de la réussite, explique-t-il. La pire erreur serait donc de donner à un de ces jeunes un rôle de leader sans faire l’effort de le préparer à bien le jouer. »

Les Z se lancent dans leur carrière


LES Z SE LANCENT DANS LEUR CARRIÈRE

Laquelle des situations suivantes correspond le mieux à l’étape de votre carrière que vous pensez atteindre cinq ans après la fin de vos études?*

Diriger ou superviser des employés dans un contexte

corporatif

32 %

Gravir l’échelle hiérarchique,

sans encore atteindre le niveau

de la direction

24 %

Lancer ma propre entreprise /

être déjà entrepreneur

20 %

6 %Travailler pour un organisme

sans but lucratif

Suivre des études supérieures9 %

*Les réponses font parties du top 5


UN LONG PARCOURS PROFESSIONNEL DEVANT EUX

Lorsqu’ils contemplent leur avenir, près de quatre Z sur cinq s’attendent à travailler plus fort que les générations précédentes en échange d’une carrière satisfaisante et épanouissante, ce qui n’est sans doute pas si surprenant si l’on tient compte du fait qu’ils ont grandi durant une époque économiquement tumultueuse et dans un milieu plutôt compétitif.

« Le fait d’obtenir un diplôme ne suffit plus à se distinguer, remarque Kirk Baumann, vice-président, services d’orientation professionnelle, chez Enactus. Il faut se demander en quoi on peut innover, comment améliorer les choses, comment faire avancer l’organisation et se développer individuellement en tant que professionnel. »

Un peu plus de la moitié des membres de la génération Z interrogés s’attendent à travailler jusqu’à l’âge de 70 ans, bien qu’ils soient nombreux à souhaiter prendre leur retraite avant cet âge. « Ils étaient aux premières loges pour observer les gens se débattre avec la crise financière au cours des dix dernières années, expose Paul McDonald, directeur général principal, pour Robert Half. Ils ont vu leurs parents et leurs grands-parents obligés de retourner travailler, d’accepter des emplois à temps partiel ou de voir les économies de toute une vie s’envoler, totalement ou en partie. Voilà pourquoi je crois que l’on pourrait décrire la génération Z comme celle de la confrontation avec la réalité. »


« Suis ta passion », conseillent papa et maman À l’instar des Y qui les ont précédés, les membres de la génération Z ont un lien très solide avec leurs parents. Il n’est donc pas surprenant que 82 % des étudiants interrogés estiment que leurs parents / tuteurs influenceront d’une manière ou d’une autre leur choix de carrière une fois leur diplôme en poche. « Cette génération a reçu plus de conseils et d’encadrement de la part de ses parents et professeurs que toutes celles qui la précèdent », souligne Bruce Tulgan, de RainmakerThinking.

Les étudiants interrogés ont indiqué que leurs parents leur prodiguaient des conseils tels que « poursuis tes études. Il ne faut jamais cesser d’apprendre et toujours actualiser ses connaissances. » ou « fais ce que tu aimes. L’argent suivra ». Les Z sont également soucieux de ne pas reproduire ce qu’ils perçoivent comme les erreurs de leurs parents : ne pas terminer leurs études, faire des concessions en échange d’une stabilité professionnelle ou financière, renoncer à cultiver leurs passions et abandonner leur carrière pour répondre à leurs obligations familiales.

Par rapport aux membres des générations précédentes, vous attendez-vous à travailler plus ou moins fort en échange d’une carrière satisfaisante?*

77 %

Plus fort18 %

Ni plus, ni moins fort

6 %

Moins fort

* Les chiffres ayant été arrondis, le total n’égale pas 100 %


TALENTS : COMMENCER PAR PENSER COMME TOUT LE MONDE

Selon Paul McDonald, alors que chaque génération tend à sous-estimer l’aptitude à l’écoute, les professionnels de la génération Z sont particulièrement disposés à l’acquérir. « Les membres de la génération Z ont l’habitude de recevoir des leçons, l’habitude de toujours être en situation d’apprentissage, l’habitude de donner leur avis, indique-t-il. Pour peu qu’ils perfectionnent leur aptitude à l’écoute, ils iront plus loin dans leur carrière, car ils sauront faire le calme, écouter ce que les autres ont à dire, puis ils passeront à l’action en fonction des informations qu’ils auront recueillies. »

La créativité fait également partie des atouts qu’a en main cette génération, estime pour sa part Bruce Tulgan. « Ils ont le don de chercher des façons de changer, d’améliorer et d’improviser, ce qui entraîne l’innovation à coup sûr. De plus, la diversité de cette génération, comme leur perception de cette diversité, agira comme un puissant moteur d’innovation chez eux », prédit-il.

Mais il nous met en garde, car les Z ne se fient pas toujours aux solutions éprouvées ni aux meilleures pratiques existantes, ce qui les pousse à réinventer la roue et à faire d’autres fausses innovations. « Avant d’avoir des idées originales, il faut d’abord savoir penser comme tout le monde, puis réfléchir en profondeur, de façon à extrapoler à partir de pratiques efficaces qui ont fait leurs preuves », ajoute-t-il.

Très à l’aise avec les nouvelles technologies, la génération Z est cependant critiquée pour ses piètres capacités d’écriture, attribuées principalement au fait qu’elle a grandi à l’époque des abréviations en vigueur dans les médias sociaux.

« Pour les employeurs, ce sera important d’encadrer leurs employés de la génération Z afin qu’ils adaptent leur style de communication à leur public et qu’ils reconnaissent la nécessité de s’exprimer de façon plus soutenue dans certains contextes », prévoit Bev Graham, Ph.D., vice-présidente, programmes USA chez Enactus.

En ce qui a trait à la préparation à l’entrée des Z sur le marché du travail, les organismes tels qu’Enactus mettent l’accent sur le développement de leurs aptitudes à la communication, à la résolution de problèmes et à la gestion de projets tout en leur donnant des possibilités de les appliquer dans des situations réelles. À l’école, ils apprennent à collaborer et à travailler à la fois comme membres d’une équipe et comme individus, poursuit Bev Graham.


Les membres de la génération Z ont l’habitude de recevoir des

leçons, l’habitude de toujours être

en situation d’apprentissage,

l’habitude de donner leur avis.

PAUL MCDONALDDIRECTEUR GÉNÉRAL PRINCIPAL

ROBERT HALF


Bien que cette génération s’apprête à largement combler le fossé technologique, elle risque d’arriver sur le marché du travail avec une lacune en savoirs comportementaux, soulève Bruce Tulgan, auteur de Bridging the Soft Skills Gap (septembre 2015), dont l’entreprise a dressé le catalogue des savoirs comportementaux qui leur manquent, y compris les cinq traits figurant à droite et considérés par les gestionnaires responsables de l’embauche comme absents chez les jeunes talents d’aujourd’hui.


Attention au fossé comportemental

Autoévaluation rigoureuse

Sens de la responsabilité

personnelle

Façon de se présenter : ponctualité, organisation et productivité, qualité,

initiative et suivi

Maintien d’une attitude positive

Bien prendre soin de soi en dehors du travail

pour se présenter au bureau en bonne santé


ATTENTES PROFESSIONNELLES : MOTIVÉS ET PRÊTS À MOTIVER LES AUTRES

En moyenne, les membres de la génération Z s’attendent à travailler pour quatre entreprises au cours de leur vie, a révélé l’étude. Cela s’explique par leur désir d’acquérir une solide expérience professionnelle. Bien qu’il ne soit pas impossible de l’obtenir au sein d’une ou de deux entreprises, ils auront plus probablement besoin d’œuvrer au sein d’organismes variés, évalue Kirk Baumann. Paul McDonald ajoute que les entreprises devront joindre le geste à la parole pour montrer aux Z une voie menant clairement à des promotions ainsi qu’à de nouveaux défis, à défaut de quoi ces jeunes travailleurs n’hésiteront pas à rechercher ailleurs de nouvelles expériences et possibilités de croissance. Lorsqu’ils évoquent le nombre d’entreprises pour lesquelles ils comptent travailler au cours de leur carrière, des commentaires tels que « il n’y a pas vraiment de limites. Autant qu’il en faudra pour mon bonheur » ou « si je trouve une entreprise qui m’offre ce que je cherche, je ne vois pas pourquoi j’aurais besoin de travailler pour une autre », indiquent que les professionnels de la génération Z donneront la priorité au potentiel de croissance personnelle pour prendre des décisions concernant leur carrière.

En ce qui concerne leur environnement professionnel favori, les Z ne veulent pas travailler en vase clos. Près des deux tiers (64 %) préfèrent collaborer en petit groupe dans un bureau. Parmi les types d’organisation du travail qui remportent le moins de suffrages, citons travailler de façon assez autonome à distance (4 %) et travailler à distance dans une équipe virtuelle (3 %). Il peut sembler étonnant, au vu de la prolifération des espaces de travail à aire ouverte, que la plupart des Z aiment mieux fermer la porte : ils sont 45 % à rêver d’avoir leur propre bureau au sein d’une entreprise.

Dérouler le tapis rouge


La majorité des futurs employés de la génération Z interrogés indiquent préférer l’entretien individuel pour communiquer au travail à l’utilisation de textos, de messages instantanés, de courriels ou des médias sociaux. Si ces professionnels sont friands de contact humain et de mise en contexte, c’est sans doute parce qu’ils s’épanouissent dans des relations authentiques, particulièrement avec les figures d’autorité, signale Bruce Tulgan. Les Z sont disposés à faire la navette entre la maison et le travail; 34 % d’entre eux envisagent sans problème de voyager 30 minutes alors qu’une autre tranche de 35 % accepterait un déplacement de 30 à 45 minutes pour aller travailler. Leur mode de transport de prédilection est la voiture (65 %), suivie du covoiturage entre collègues (30 %).

DÉROULER LE TAPIS ROUGE

8:30

En général, quel est le temps maximum que vous consentiriez à passer chaque jour pour vous rendre au travail ou en revenir?

30 MINUTES

OU MOINS

34 %

30-45 MINUTES

34 %

1 HEURE

21 %

15 MINUTES OU MOINS

5 %

PLUS DE 1 HEURE

6 %


Quel type d’organisation du travail préférez-vous?*

Collaborer avec un petit groupe dans un bureau

Collaborer avec une grande équipe dans un bureau

Travailler de façon assez

autonome dans un bureau

Travailler de façon assez autonome à

distance

Travailler en collaboration,

mais à distance (équipe virtuelle)

64 % 17 % 4 %13 % 3 %


RECRUTER ET FIDÉLISER LES Z : COMMENT CADREZ-VOUS DANS LEUR VIE ?

Les travailleurs de la génération Z citent les perspectives de carrière (64 %) comme leur préoccupation principale dans la recherche d’un poste à temps plein, perspectives qui doivent toutefois s’harmoniser avec leur système de croyances et leurs objectifs personnels. « La principale question qu’ils se posent, c’est : “Quel rôle ce poste va-t-il jouer dans ma vie en ce moment?”, précise Bruce Tulgan. Et non “comment vais-je cadrer dans votre entreprise?”, mais plutôt “comment allez-vous cadrer dans ma vie?” » Il ajoute que les Z veulent savoir ce que l’entreprise pourra leur offrir le premier jour, la première semaine, le premier mois et la première, puis la deuxième année. « Si votre message répond à ces questions, vous vous adresserez vraiment à eux, d’une façon authentique qui les touchera vraiment », prédit-il.

Les perspectives de carrière passent peut-être avant tout pour les Z, mais la rémunération les préoccupe beaucoup elle aussi. Un salaire généreux constitue la deuxième priorité professionnelle (44 %) des personnes interrogées, qui ont spécifié qu’elles s’attendaient à gagner en moyenne 46 779 $ dès leur premier emploi, à la sortie de l’université.

Ayant grandi dans le tumulte économique et politique du début des années 2000, les membres de cette génération ont plus de points communs avec les enfants de la crise de 1929 en ce qui concerne le rapport à l’argent qu’avec ceux, à peine plus âgés, de la génération Y, explique Bruce Tulgan. Quant à Kirk Baumann, il perçoit déjà les signes de leur souci de sécurité financière. « Ils sont plus sélectifs en ce qui a trait au choix de l’université et aux types de dettes qu’ils sont prêts à assumer, de sorte qu’à mon avis, ils prévoient mieux comment la rembourser ou même comment éviter de s’endetter », observe-t-il.

Les turbulences économiques qu’ils ont déjà traversées malgré leur jeune âge expliquent sans doute pourquoi les professionnels de la génération Z ciblent les entreprises plus grandes, capables de leur offrir une meilleure stabilité et plus de possibilités d’avancement. L’immense majorité des étudiants interrogés déclaraient effectivement préférer travailler dans une moyenne entreprise (41 %) ou une grande entreprise internationale (38 %). Malgré cette tendance initiale à graviter vers la sécurité que peuvent leur offrir les grandes et moyennes entreprises, Paul McDonald prédit qu’ils les quitteront pour de nouvelles aventures — même au sein d’entreprises plus petites ou en démarrage — si les occasions de croissance tardent à se présenter ou s’ils ne se sentent pas respectés une fois qu’ils seront à l’aise de faire partie de la population active.


BRUCE TULGANFONDATEUR

RAINMAKERTHINKING

La principale question qu’ils

se posent, est la suivante : « Quel rôle ce poste va-

t-il jouer dans ma vie en ce

moment? » Et non « comment vais-je cadrer dans votre entreprise? », mais plutôt « comment allez-vous cadrer dans ma vie? »


« Dès le jour où vous les recruterez, il faudra commencer à penser à les fidéliser, prévoit-il. Ces professionnels apprécient la stabilité, mais ils cherchent aussi à faire leurs preuves; s’ils ont l’impression de buter sur un obstacle en cours de route, ils se mettront à chercher mieux. »

Un des points communs des générations Z et Y, c’est leur soif de changer les choses et d’exercer une influence positive sur la société (40 %). Avec leur mentalité planétaire, bon nombre d’entre eux n’hésiteront ni à voyager pour des raisons professionnelles, ni à travailler à l’étranger.


Cinq atouts pour recruter les Z

S’impliquer fortement dans le processus

d’embauche.

Faire preuve de responsabilité sociale

et de liens authentiques avec la communauté.

Réfléchir dès l’embauche à la façon

de les fidéliser.

Donner, pendant la conversation, des exemples d’intégrité, tant personnelle qu’au niveau de l’entreprise.

Montrer (autrement que par la parole) les

possibilités d’avancement qui les attendent.

1 3

5

2

4

1 3

5

2

4



Laquelle des descriptions suivantes correspond le mieux à votre milieu de travail idéal?*

Autre

1 %Travail autonome en tant que consultant / pigiste

6 %

Grande entreprise ou organisation sans but lucratif d’envergure internationale

38 %

Entreprise entrepreneuriale / en démarrage

13 %

Organisme / entreprise de taille moyenne

41 %




Possibilités de croissance

professionnelle

Salaire généreux

Possibilité de changer les choses

ou d’exercer une influence

positive sur la société

Environnement de travail stable /

structuré, sécurité d’emploi

Programme d’assurance maladie généreux

Horaire flexible / possibilité de télétravail

Supérieur qui a des choses à m’apprendre

Travailler pour une entreprise très en vue

Congés payés généreux /

longues vacances

Occasions de travail philanthropique

ou de service social

Brièveté du trajet maison-travail

Poste au titre impressionnant

64 %

44 %

40 %

38 %

25 %

23 %

21 %

12 %

11 %

9 %

6 %

3 %

*Il était permis de donner des réponses multiples

Quelles sont vos trois priorités majeures dans la recherche d’un poste à temps plein?*


LE PATRON : DITES-LEUR LES CHOSES COMME ELLES SONT

L’honnêteté et l’intégrité sont les qualités les plus recherchées chez leur patron par les Z, qui sont 38 % à les citer. Paul McDonald conseille en particulier aux gestionnaires baby-boomers et de la génération X de surveiller de près le roulement. S’il est élevé, il y a de fortes chances pour que ces professionnels révèlent une lacune par rapport à ces valeurs primordiales. « L’approche hiérarchisée de la gestion à laquelle les autres générations sont sans doute habituées risque de manquer d’authenticité aux yeux des Z, lance-t-il. Les professionnels de la génération Z sont des questionneurs. S’ils n’obtiennent pas de réponses à leurs interrogations ou si l’entreprise paraît taire certaines informations, cela risque de les alarmer. »

Le deuxième aspect le plus populaire chez un leader aux yeux des Z, ce sont ses qualités de mentor (21 %). Bien que cette génération soit entreprenante et capable de travailler de façon autonome, elle veut qu’on lui donne dès le départ les outils et les informations dont elle aura besoin pour réussir, accompagnés d’une rétroaction abondante en cours de route. « Avec l’accès constant à la technologie dont ils bénéficient depuis leur plus jeune âge, ils apprennent constamment, mais leurs gestionnaires devront les former à distinguer ce qui est pertinent de ce qui ne l’est pas, car ils sont continuellement bombardés d’informations, recommande Paul McDonald. Intéressez-vous de près à leur cheminement professionnel, aidez-les à planifier leur parcours, demandez-leur leur avis et n’oubliez pas de dialoguer vraiment avec eux. »

Travailler avec la génération Z


Alors que des Y accèdent à des postes de direction aux côtés des X et des jeunes boomers, quelle est la meilleure façon pour ces nouveaux gestionnaires de diriger les Z qui font leur entrée sur le marché du travail? Tout d’abord, annonce Bruce Tulgan, il faut dissiper trois grandes fausses idées afin d’aider les Z à s’épanouir :

1. Ils veulent travailler seulement avec leurs pairs et non avec des figures d’autorité.

2. Ils ne veulent interagir qu’à l’aide de leurs appareils portatifs et refusent de communiquer en personne.

3. Ils veulent qu’on les laisse résoudre les problèmes tout seuls.

Ce qu’ils veulent vraiment, révèle Bruce Tulgan, c’est qu’on les mette sur la voie de la réussite, puis qu’on leur laisse assez de place pour y parvenir. Ils ne veulent pas seulement apprendre sur un ordinateur et communiquer à l’aide d’appareils portatifs; ils aspirent à la dimension humaine. En bref, les gestionnaires de la génération Z doivent se préparer à leur offrir un encadrement concret ainsi qu’à personnaliser et à calibrer leur style de direction et de rétroaction.

TRAVAILLER AVEC LA GÉNÉRATION Z

Laquelle des caractéristiques suivantes appréciez-vous le plus chez un patron / gestionnaire?

Honnêteté /

intégrité

38 %Vision de l’avenir

Compassion

Intelligence

Passion

Capacités de mentorat

9 %

7 %

6 %

18 %

21 %



LES COLLÈGUES : DE GRÂCE, PRENEZ-LES AU SÉRIEUX

Bien que les membres de cette génération s’attendent à ce qu’il soit facile ou très facile de travailler avec les Y (79 %), ils prévoient qu’il sera difficile ou très difficile de travailler avec les baby-boomers (45 %). Les répondants estiment que ce sont les différences d’éthique de travail, de valeurs et d’attentes qui leur poseront le plus grand défi lorsqu’ils feront partie d’une main-d’œuvre multigénérationnelle (50 %). Ils redoutent également que les baby-boomers les perçoivent comme des « jeunots » et ne prennent pas leurs idées au sérieux.

« Un grand changement générationnel se produit actuellement au sein de la population active, prédit Kirk Baumann. L’attitude et le comportement de la nouvelle population active risquent de désarçonner les travailleurs plus expérimentés. Mais cela pourrait être en partie un contrecoup de la réaction qu’ont ces travailleurs chevronnés face à eux. »

Paul McDonald, lui aussi, soupçonne que les Z, bien qu’ils pensent « je n’ai rien à apprendre d’eux » lorsqu’ils abordent des baby-boomers, craignent aussi que leur sentiment soit réciproque. Pour lutter contre ces craintes, il suggère tant aux baby-boomers qu’aux X de respecter les employés de la génération Z, d’apprécier leurs idées et de se laisser gagner par leur passion.


Un grand changement

générationnel se produit

actuellement au sein de la

population active.

KIRK BAUMANNVICE-PRÉSIDENT

SERVICES D’ORIENTATION PROFESSIONNELLE

ENACTUS


Du côté de RainmakerThinking, Bruce Tulgan dévoile les dégâts que peuvent commettre certains travailleurs plus âgés et plus chevronnés en traitant leurs collègues plus jeunes et moins expérimentés en pensant que ceux-ci manquent de maturité, qu’ils sont trop pressés ou que leur énergie et leur enthousiasme juvéniles sont « trop intenses ». Il évoque l’anecdote ci-dessous, qu’une jeune personne lui a racontée lors d’une entrevue.

« Quelqu’un avait pris une jeune professionnelle à part pour lui dire : “Calme-toi un peu. Tu parais trop enthousiaste. Ça te donne l’air de manquer de maturité. Tu n’as pas remarqué? Personne ne va te prendre au sérieux tant que tu n’auras pas passé au moins deux ans ici.” Et vous savez ce qu’elle m’a dit? “J’ai trouvé ça tellement bizarre qu’il s’imagine que j’allais rester deux ans dans un endroit où personne ne me prenait au sérieux.” »


Cinq trucs pour rester en contact avec le Z

Montrez-leur que vous appréciez leurs idées et que vous les respectez.

Parlez-leur en personne. Tissez des liens véritables

qui vont plus loin que la technologie.

Soyez authentique.

Restez à la fine pointe des technologies

pertinentes.

Donnez-leur des suggestions et de

la rétroaction.

1 3

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2

4

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5

2

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La génération Z constitue un tournant qui coïncide avec le départ à la retraite des baby-boomers et l’ascension des générations X et Y, observe Bruce Tulgan. Les Z ne demandent qu’à faire leurs preuves et à apporter leur contribution. L’essentiel est de les respecter, de les encourager et de les aider à concentrer leur énergie et leur enthousiasme. Les entreprises qui comprendront les Z et qui feront des efforts accrus pour les fidéliser seront récompensées par leur ardeur au travail, leurs bonnes idées et leur engagement passionné.

« On ne peut pas embaucher aujourd’hui un jeune autonome et hyperperformant et s’imaginer qu’il va vouloir passer deux ans à se faire une idée de l’entreprise, prévient-il. Ils veulent entrer dans le feu de l’action et ajouter tout de suite de la valeur; ce qu’ils veulent, c’est inventer du nouveau, c’est rendre ce qui existe meilleur, plus rapide et plus intelligent. Ils veulent tout améliorer, cerner des problèmes que personne n’avait remarqués avant eux, résoudre ceux que personne n’est jamais parvenu à résoudre. »

Préparez-vous à cultiver le potentiel de la génération Z.

Conclusion


Robert Half désire remercier Enactus et souligner sa participation et sa contribution au présent rapport, Préparez-vous pour la génération Z. Nous aimerions également remercier Bruce Tulgan de RainmakerThinking, Kirk Baumann et Bev Graham d’Enactus, ainsi que Paul McDonald de Robert Half pour leur analyse des données du sondage et les précieux éclaircissements qu’ils ont apportés à leur interprétation. Enfin, nous souhaitons exprimer notre reconnaissance aux centaines de membres étudiants d’Enactus qui ont participé à notre étude.

Remerciements


Enactus est un réseau regroupant des leaders du monde de l’éducation, autant étudiants qu’enseignants, et des dirigeants d’entreprise qui s’engagent dans l’action entrepreneuriale pour transformer des vies, améliorer les moyens d’existence et façonner un monde meilleur et durable. L’organisation fournit à des équipes d’étudiants universitaires une plateforme leur permettant de créer des projets novateurs qui sont centrés sur l’ingéniosité et les talents des participants et qui visent à améliorer leur vie, leurs moyens d’existence et leur collectivité. Guidés par des éducateurs et accompagnés par des dirigeants d’entreprise, les étudiants sortent du confort de la salle de classe et des ambiguïtés de la théorie abstraite pour participer à des projets concrets visant à améliorer la vie des autres.

Pour en savoir plus, consultez le site enactus.org.

À propos d’Enactus

Fondée en 1948, Robert Half est la première et la plus grande firme de recrutement spécialisé au monde et un leader reconnu pour la dotation en personnel professionnel. La société compte plusieurs divisions de dotation en personnel professionnel, dont AccountempsMD, Robert HalfMD Finance et Comptabilité et Robert HalfMD Management Resources, qui placent des professionnels chevronnés des domaines de la comptabilité et des finances, sur une base permanente et temporaire, respectivement; OfficeTeamMD, qui place du personnel de soutien administratif hautement qualifié; Robert HalfMD Technology, qui place des professionnels de la technologie à des postes temporaires et à temps plein; Robert HalfMD Legal, qui place des avocats, des techniciens et des auxiliaires juridiques à des postes temporaires et à temps plein, et The Creative GroupMD, qui place des professionnels en design interactif, en graphisme, en marketing, en publicité et en relations publiques. Robert Half est également la société mère de ProtivitiMD, société mondiale de services-conseils qui aide les entreprises à résoudre les problèmes dans les domaines de la finance, de la technologie, des opérations, de la gouvernance, de la gestion des risques et de l’audit interne.

Robert Half compte plus de 400 bureaux de services de recrutement et de conseil dans le monde entier.

Pour en savoir plus, consultez le site roberthalf.ca

À propos de Robert Half

Appelez-nous aujourd’hui au 1.800.803.8367

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