1

Présentation d’un exemple de site internet

de pharmacie hospitalièreDr Anne Florence Wasilewski-Rasca

Pharmacie des HUGSéminaire DESS - 16 juin 2003

2AFW – Séminaire DESS juin 2003

PlanHistorique du site Pharmacie des HUGIntérêt d’un site de pharmacie hospitalièreMissionsStructureEvolution des technologies d’informationContenuValidation de l’informationMesure d’audience

3AFW – Séminaire DESS juin 2003

Historique site Pharmacie HUG1999: création du site (un des premiers des HUG)2002: refonte du site (révision et ajout de rubriques,

mise à jour de la technologie)2003: implémentation de consultation de la

liste des médicamentsParticularités:! gestion et publication interne au service (webmaster

pharmacien; avantage: maîtrise de l’information publiée, équipe réduite -> communication idéale entre les intervenants, implication +++)

! accès libre (intranet = internet), non commercial, indépendant (pas de sponsor)

4AFW – Séminaire DESS juin 2003

Intérêt d’un site webSupport de communication incontournable

Accessibilité « universelle »

Publication instantanée

Adaptation rapide à l’évolution de l’information et aux besoin des utilisateurs

5AFW – Séminaire DESS juin 2003

Missions d’un site web

Informations de qualité, intéressant les utilisateurs et répondant à leurs besoins

Structure conviviale, facile à utiliser, d’accès rapide

Mise à jour et maintenance régulières

Validation de l’information diffusée

6AFW – Séminaire DESS juin 2003

Structure et fonctionnement

Pages web regroupées selon classification choisie comprenant toujours:! logos, e-mail webmaster, date mise à jour

Nouveautés, message du jour! page « pop-up », boîte de texte défilant

Outil de rechercheForum de discussionOutil de mesure d’audience, éventuellement sondages ponctuels

7AFW – Séminaire DESS juin 2003

Gestion des fichiers site

GSASA

8AFW – Séminaire DESS juin 2003

Evolution technique des pagesPage statique avec texte simple

Idem + formatage évolué permettant de placer précisément texte, tableaux, images et actions en fonction du comportement de l’utilisateur (CSS, scripts…)

Page dynamique évoluée générée par une base de données (PHP-My SQL…)

9AFW – Séminaire DESS juin 2003

Liste des médicamentsRecueil papier:+ simple à faire, peu onéreux- information vite obsolète, mises à jour successives, long à réaliserVersion électronique « statique »:+ accessibilité accrue- traduction manuelle des documents écrits (long), problème des mises à jour successives pas résolu

Version électronique « base de données »:+ mise à jour instantanée, consultation de l’ensemble des données, permet la recherche et le tri- recours à des moyens informatiques (personnel et matériel), procédures de sauvegarde adaptées

10AFW – Séminaire DESS juin 2003

Liste des médicamentsVersion électronique « réseau »+ interactivité avec autres outils informatisés (gestion de stock, information sur le médicament…), recherche plus fine (système intelligent), utilisation sur Palm et autres PDA

- processus de mise à jour automatique avec la base de données centrale de gestion du stock, maintenance réduite au minimum

11AFW – Séminaire DESS juin 2003

Contenu d’un site pharm.hosp.Présentation

organisation, missions, équipe, base de données membres (ex: GSASA)

Informations pratiquesprestations, horaires, commandes et livraisons

Recherche et développementprojets en cours, groupes de travail, publications, posters

Enseignement et formationcours formation pré-postgraduée, conférences, colloques formation continue…

12AFW – Séminaire DESS juin 2003

Contenu site pharm. hosp. (suite)Informations sur les médicaments

recommandations d’utilisation, liste des médicaments, modifications du stock, infovigilance, liste de liens web

Volet législatifLPTh, lois sanitaires cantonales, guidelines des associations faîtières (GSASA, SSPh..)

Pôle d’échangesforum, serveur de messagerie

13AFW – Séminaire DESS juin 2003

Label de qualité (www.hon.ch)Le code de conduite de la Fondation Health on the Net destiné aux sites web médicaux et de santé aborde un des principaux problèmes de l’information médicale sur internet: la validité de l’information.Le code HON a été développé pour aider à standardiser la validité des informations médicales et de santé disponibles en ligne

14AFW – Séminaire DESS juin 2003

HON codeTout avis médical fourni sur le site sera donné uniquement par du personnel spécialisé (diplômé) du domaine médical.

L'information diffusée sur le site est destinée à encourager, et non à remplacer, les relations existantes entre patient et médecin.

Les informations personnelles concernant les patients et les visiteurs d'un site médical, y compris leur identité, sont confidentielles. Le responsable du site s'engage sur l'honneur à respecter les conditions légales de confidentialité des informations médicales applicables dans le pays dans lequel le serveur (ainsi que les éventuels sites- miroir) est situé.

La source des données diffusées sur le site est explicitement citée avec, si possible, un hyperlien vers cette source. La datede la dernière modification doit apparaître clairement sur la page Web (par exemple: en bas de chaque page).

15AFW – Séminaire DESS juin 2003

HON code (suite)Toute affirmation relative au bénéfice ou à la performance d'un traitement donné, d'un produit ou d'un service commercial, sera associée à des éléments de preuve appropriés et pondérés selon le principe 4 ci-dessus.

Les créateurs du site s'efforceront de fournir l'information de la façon la plus claire possible, et fourniront une adresse de contact pour les utilisateurs qui désireraient obtenir des détails ou du soutien. Cette adresse (e-mail) doit être clairement affichée sur les pages du site.

Le support d'un site doit être clairement identifié, y compris les identités d'organisations commerciales et non-commerciales qui contribuent au financement, services ou matériel du site

Si la publicité est une source de revenu du site, cela sera clairement établie. Le propriétaire du site fournira une brève description de la règle publicitaire adoptée. Tout apport promotionnel ou publicitaire sera présenté à l'utilisateur de façon claire afin de le différencier de l'apport uniquement créé par l'institution gérant le site.

16AFW – Séminaire DESS juin 2003

Code de conduite Pharmacie des HUGpublic cible = personnel soignant HUG mais aussi visiteurs extérieursInformations destinées à soutenir, et non remplacer, la relation existant entre le patient, visiteur de ce site, et son médecinaucune information dont le contenu pourrait déroger au secret de fonction auquel sont soumis les HUG ou qui serait contraire à la législation suisse en vigueur en matière de protection des données ou à la régulation du marché des médicaments.

http://w3.hcuge.ch/Pharmacie/code.htm

17AFW – Séminaire DESS juin 2003

Mesure d’audience / statistiques Plusieurs sites spécialisés dont:Gratuité sous condition (affichage logo, pas de suivi intranet, pas de cumul des mesures)Petit code à mettre sur chaque page qui « trace » chaque visite sur le sitePermet de développer / supprimer les informations à publier en fonction de l’intérêt des visiteurs

http://www.estat.com

18AFW – Séminaire DESS juin 2003

Nbre pages vues:15 juill 2002 – mai 2003

Mars 2003

19AFW – Séminaire DESS juin 2003

Développements futurs

Mise en commun des informations entre les hôpitaux:! rupture d’approvisionnement! échange de produits rares et coûteux! mise à disposition de documents « bruts »

d’assistance pharmaceutique! élaboration de directives nationales

(documents de synthèse élaborés par des groupes de travail spécialisés)

20AFW – Séminaire DESS juin 2003

ConclusionInternet est un outil utile pour compléter les moyens de communication des services de pharmacie hospitalièreCe type de site permet de rechercher de l’information et d’acquérir de nouvellesconnaissancesInternet est le moyen idéal pour développer les échanges d’informations entre les divers centres hospitaliers

21AFW – Séminaire DESS juin 2003

Références

McCreadie et al, Am J Health Syst Pharm 2002;59:1847-52http://www.hcuge.ch/Pharmaciehttp://www.gsasa.ch

22AFW – Séminaire DESS juin 2003

Merci de votre attention !