Simple à utiliser, le Pass Carmillon

facilite vos déplacements et l’accès aux

locaux, en toute sécurité !

Créa

tion

ori

gina

le C

arré

Noi

r - A

dapt

atio

n et

réal

isat

ion

: Yet

i - S

epte

mbr

e 20

08. C

e do

cum

ent e

st im

prim

é su

r pap

ier 1

00%

recy

clé.

« Tout en un ! »

sncf.com

Quelques règles

Détenir  un  Pass  Carmillon  c’est  bien sûr  disposer des  facilités  de  circulation mais  c’est  aussi  le  symbole  de  votre appartenance à la SNCF. Cela impose de respecter quelques règles de bon sens et de solidarité professionnelle :

 n Le Pass Carmillon est strictement per-sonnel,  ne  le  prêtez pas  et  respectez les droits qui y sont associés.

 n A  bord,  si  la  situation  le  nécessite faites-vous  connaître  spontanément du  personnel  d’accompagnement et  répondez  à  ses  demandes  d’assis-tance.

 n En  présence  de  clients,  soyez  discrets et  irréprochables  dans  vos  propos  sur l’entreprise et dans vos comportements.

Carte d’identité SNCFFichets  de  dispense  de  paiement de réservationCoupon  magnétique  des  trains TransilienBadge d’accès aux locaux SNCF

Code secretUn  code  secret  strictement  personnel est  associé  à  votre  Pass  Carmillon.  Vous devez  le  composer  à  chaque  utilisation. C’est une sécurité en cas de perte ou de vol.Le  code  secret  autorise,  via  la  puce électronique,  la  connexion  à  votre compteur  qui  recense  vos  droits  et  vos dispenses de paiement de réservation. 

Obtenir des billets

Retirer un billetVous  pouvez  acheter  vos  billets  dans  les points  de  ventes  (guichets,  boutiques SNCF,  bornes  libre  service,  rubrique  KIS sur  voyages-sncf.com  ou  ligne  directe)  et les retirer sur une borne libre service et au guichet. Votre Pass Carmillon et votre code secret vous seront demandés à chaque fois. 

n n n

 Dispenses de paiement deréservation

Votre compteur n n n

Le  Pass  Carmillon  fonctionne  sur  le principe  du  débit / crédit.  Chaque  fois que  vous  utilisez  une  dispense  de paiement de réservation, elle est retirée immédiatement de votre compteur.  

Le  Pass  Carmillon  vous  permet  de modifier,  d’annuler  ou  d’échanger  un voyage  dans  tous  les  points  de  vente. Dans  ce  cas,  la  dispense  de  paiement de  réservation  utilisée  est  re-créditée automatiquement le jour même et vous pouvez faire aussitôt un nouvel achat. 

Lorsque vous annulez votre voyage par téléphone  au  3635,  votre  place  est  à nouveau  proposée  à  la  vente,  et  vous disposez  de  15  jours  pour  rapporter votre  billet  au  guichet  d’une  gare  ou en boutique SNCF. C’est seulement à ce moment que la dispense de paiement de réservation vous est re-créditée.

Code oublié

Si votre numéro de téléphone portable a été enregistré dans la base informatique, une simple demande par SMS vous permettra d’obtenir à nouveau votre code secret. Sinon, contactez-nous sur Internet pour vous le faire réexpédier ou vous en créer un nouveau. Votre Agence Famille ou la Caisse de Retraite peut également vous le renvoyer. Dans tous les cas vous conservez votre Pass Carmillon.

Important : votre Pass Carmillon n’est pas un moyen de paiement.

Votre compteur est intégré dans une base informatique. A chaque utilisation, ce sys-tème sécurisé permet une mise à jour en temps réel de votre compteur. Toutefois, lorsque vous débitez ou re-créditez une dispense de paiement de réservation, bien qu’enregistrée, la modification ne sera visible en consultation (par téléphone, Internet ou SMS) que le lendemain.

Que vous soyez de  la  région parisienne ou  de  province,  votre  Pass  Carmillon vous donne libre accès aux réseaux SNCF d’Ile-de-France.  Il  suffit,  comme  nos clients,  de  passer  votre  Pass  Carmillon sur  les  lecteurs  des  tourniquets.  Plus besoin  de  coupons  magnétiques  ou  de contremarques !

Ce droit est inscrit dans la puce du Pass Carmillon.  Etant  soumis  à  réexamen annuel,  il  est  important  de  le  faire mettre à jour. 

 Voyager avec un Pass Carmillon

Domicile / Travail

Transilien pour tousn n n

  Réservations groupéesVous  souhaitez  voyager  groupés  avec votre famille ou des amis non cheminots et  donc  retirer  vous-même  les  billets de  chacun  ?  C’est  possible  dans  tous les  points  de  vente  avec  votre  Pass Carmillon.

Vous souhaitez réserver pour le compte d’un  autre  agent  avec  votre  Pass Carmillon  pour  voyager  avec  lui ?  Pour retirer  son  billet  avec  paiement  de  la réservation, il vous suffit d’indiquer son numéro  de  CP.  Par  contre,  pour  puiser une dispense de paiement de réservation dans  son  compteur,  il  vous  faut  une délégation. 

Pour attribuer une délégation, vous devez déclarer dans votre dossier informatique le numéro de CP de l’agent actif ou retraité que vous autorisez à retirer des dispenses de paiement de réservation dans votre compteur. Cette déclaration peut se faire - ou s’annuler - à tout moment sur Internet ou par écrit auprès de votre Agence Famille ou de votre Caisse de Retraite.

Attribuer une délégation

Dans  un  train  sans  réservation,  vous présentez votre Pass Carmillon à l’ASCT. Vos  droits  sont  rapidement  vérifiés grâce  à  son  lecteur  Accélio.  Il procède également à un  contrôle visuel grâce à votre photo.

Dans  un  train  à  réservation,  montrez votre  billet  et  votre  Pass  Carmillon  à l’ASCT.  Pour  davantage  de  sécurité,  le numéro de votre Pass Carmillon figurera sur le billet.

A bord

Dans ce cas, vous ne pouvez plus utiliser votre Pass Carmillon dans les bornes libre service  ou  sur  les  portillons  des  gares d’Ile-de-France.  La  vente  de  billets  à réservation payante reste possible dans les espaces de vente (gares et boutiques SNCF). 

A  bord,  l’ASCT  vérifie  le  dysfonction-nement  sur  son  lecteur  et  établit  un rapport  qui  sera  transmis  à  l’Agence Famille  ou  à  la  Caisse  de  Retraite  pour information.  Contactez  alors  votre Agence Famille ou  la Caisse de Retraite qui  remplacera  votre  Pass  Carmillon défaillant.

Faites  immédiatement opposition (l’op-position est irrévocable). Pour cela, vous avez à votre disposition les sites Intranet et  Internet  des  Agences  Famille,  de  la Caisse  de  Retraite,  ou  bien  le  serveur vocal. 

Vous  devez  également  signaler  la détérioration accidentelle de votre Pass Carmillon pour en obtenir rapidement le remplacement. 

Si problème de...Perte ou vol

Pass Carmillon illisible

Accès aux locaux

Les  badges  CANIF  sont  amenés  à  dis-paraître.  Progressivement,  vos  locaux vont être équipés de nouveaux portillons ou  lecteurs  pour  l’utilisation  du  Pass Carmillon comme badge d’accès. 

Ce  sont  les  directeurs  d’établissement qui  prennent  la  décision  d’équiper  les locaux. En attendant, votre Pass Carmillon devra cohabiter avec  le badge CANIF. A noter que  la  procédure  et  les  autorisations d’accès ne changent pas.

Carte «mémo» à conserver

Détachez  cette  carte  et  gardez-la précieusement, elle vous sera utile !

n n

Contacts retraités

Internet www.cprpsncf.fr

Tél. 04 95 04 04 04

Contacts actifs

Intranet / Internet https://services.rh.sncf.com

Tél. interne 700 000

Tél. externe 0 821 200 110 (tarification nationale)

Actifs et retraités, pour consulter votre compteur de dispenses de paiement de réservation, ou en cas d’oubli de votre code secret, envoyez un SMS au 3 32 32. Pour utiliser ce service, enregistrez votre numéro de portable dans la base informatique (sur Internet ou par courrier).

>> Code secret : tapez CODE + N° de CP           >> DPR : tapez DPR + N° de CP