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RAPPORT

ANNUEL 2013-

2014

Mot de la présidente

et de la directrice générale

Toute une année 2013-2014 pour Centre étape qui a connu ses

meilleurs résultats des dernières années, comme en témoigne le

dépassement de ses objectifs de placement et de participation. Avec

une clientèle en hausse de 10% et ses 144 placements en emploi,

contre 104 l’année précédente, Centre étape assume pleinement son

dynamisme et son ambition d’être LA référence communautaire pour

les femmes en recherche d’emploi de la région de Québec.

Plus important encore, Centre étape a amélioré son taux de rétention

dans ses services, ce qui signifie qu’une fois passée la porte de Centre

étape, encore davantage de clientes ont envie d’y rester, car elles y

trouvent une aide qui répond à leurs besoins. Au-delà des résultats

chiffrés, une seule question importe vraiment, qui pourrait être

adressée comme suit à la cliente, raison d’être de nos activités : est-

ce que le service obtenu à Centre étape vous a aidée dans votre

recherche d’emploi ou votre choix d’études ? Massivement, nos

clientes ont répondu « oui », comme le démontrent avec force les

évaluations recueillies sur nos services. Centre étape est également

fier de souligner la contribution de nouveaux partenaires, comme

Pharmaprix et Marcelle et Cosmétiques Annabelle, qui lui permettent

d’en faire plus pour ses clientes, en offrant une aide ciblée, lorsque

des obstacles soudain viennent entraver une démarche d’intégration

au travail.

Malgré ces succès, l’équipe et le conseil d’administration demeurent

vigilants. La baisse du recours au service d’orientation vers de

nouvelles études témoigne d’un virage vers le réemploi rapide dans

la région, ce qui, pour des femmes monoparentales aux prises avec

des emplois moins qualifiés et moins flexibles, ne signifie en rien une

amélioration durable des conditions de vie. Cette préoccupation est

au cœur de la planification stratégique que Centre étape vient de se

donner sur trois ans.

Nous tenons à féliciter l’équipe de Centre étape, formée de

complices dévouées à leur clientèle, et à remercier Emploi-Québec et

le Secrétariat à l’action communautaire autonome et aux initiatives

sociales (SACAIS), pour la confiance qui nous est offerte. Enfin, nos

remerciements vont aux bénévoles du conseil d’administration pour

leur disponibilité et leur engagement.

Le conseil d’administration en

2013-2014 :

Louise Courtemanche, présidente Rolande Bouchard, vice-présidente Chantal Cauchon, secrétaire-trésorière Chantal Bédard, administratrice Marie Lafond, administratrice Ani Levasseur, administratrice Lisette Lepage, administratrice

Ces cinq dernières années…

2593 femmes ont fréquenté Centre étape,

bénéficiant des services professionnels d’une

conseillère en emploi ou d’une conseillère

d’orientation;

1356 femmes ont suivi une formation

permettant de développer leurs aptitudes en

recherche d’emploi, ou encore de choisir un

programme d’études menant à un emploi

qualifié;

321 femmes ont quitté Centre étape avec,

en main, le choix d’un programme d’études

en vue d’un retour sur les bancs d’école;

444 femmes ont trouvé un emploi

pendant leur formation en recherche

d’emploi à Centre étape ou dans les trois

mois suivants.

Notre administration

Marie-Anne Perrot, secrétaire-réceptionniste

Annie Laliberté, directrice générale

Nicole Lambert, adjointe administrative

Suivez-nous! 35 ans de réussites en placement en emploi!

Abonnez-vous à notre infolettre sur

www.centre-etape.qc.ca

Suivez Centre étape sur

Qui sont-elles ?

Les femmes que nous accueillons

améliorent leurs conditions

socioéconomiques, la plupart étant

avant leur arrivée au Centre exclues du

marché du travail (30% sur l’aide

sociale, 30% sur l’assurance-emploi).

Ces femmes ont un fardeau

économique non-négligeable, comme

20% sont mères monoparentales et

comme près de 50% vivent seules.

Organisme à but non lucratif œuvrant dans la

communauté depuis 1979, Centre étape

favorise l’amélioration des conditions socio-

économiques des femmes. Par ses services

adaptés d’aide à l’emploi et d’orientation, il

contribue à l’intégration des femmes au

marché du travail.

Centre étape, c’est avant tout un modèle

d’intervention s’appuyant sur les

problématiques qui touchent les femmes,

notamment la pauvreté, la monoparentalité, la

sous-scolarisation, la conciliation travail-famille

et l’accès à des métiers traditionnellement

masculins.

Programme Service

d’aide à l’emploi (Sae)

Emploi-Québec confie à Centre étape le mandat de réaliser un service spécialisé d’aide à l’emploi

destiné aux femmes qui désirent améliorer leurs conditions de vie, soit par un retour aux études dans

un secteur d’avenir, soit par une intégration plus rapide au marché du travail. Centre étape offre des

services centrés sur les besoins spécifiques et le contexte familial de la cliente, en misant sur ses

capacités personnelles.

Pour être admise à nos services, la cliente doit posséder l’une ou plusieurs des caractéristiques suivantes :

Être âgée d'au moins 18 ans

Être responsable de famille monoparentale

Avoir une faible scolarité, une formation désuète

ou insuffisante

Avoir une longue absence du marché du

travail

Nécessiter une étape de transition pour acquérir

des aptitudes et habitudes

d'employabilité

Manifester un intérêt pour des métiers dans les secteurs d'activités

majoritairement masculins

Avoir peu ou pas d'expérience dans le

secteur d'emploi ciblé

Rencontrer de sérieuses difficultés à trouver, à intégrer et à maintenir

un emploi

0

100

200

300

2011-2012 2012-2013 2013-2014

77 104 144

247 274 299

Comparatif des résultats sur les 3 dernières années

Placements en emploi Participantes

Notre année en chiffres et en lettres

Centre étape décrit en un mot

par ses clientes :

- Rassurant -

- Confiance en soi -

- Soutien -

- Indispensable -

- Boussole -

- Coffre à outils personnalisé -

- Professionnalisme -

- Motivation -

- Écoute -

- Éclairant -

- Positif -

- Enrichissant -

- Redécouvrir -

508 femmes chaudement

accueillies

299 participantes à

des services d'aide à l'emploi et d'orientation

144 placements en emploi, dont

18 après un retour aux

études

47 femmes référées à un

organisme partenaire

Les services et nos conseillères

Préparation à la recherche d’emploi

Apprendre à effectuer une recherche d’emploi efficace, à décrocher une entrevue et à s’y préparer, au moyen d’outils et de techniques éprouvées.

L’Objectif emploi

Faire un bilan du parcours professionnel pour préciser les avenues qui permettront à la cliente d’orienter sa recherche d’emploi.

L’Orientation axée sur les options d’avenir

Cibler un objectif professionnel qui correspond aux aptitudes et intérêts de la cliente, tout en considérant sa situation familiale et les domaines professionnels d’avenir.

Et encore plus … Des ateliers informatiques

Un accompagnement personnalisé individuel

Un service-conseil pour valider un choix de programme

Apprivoiser les études, pour celles qui retournent aux études

Un atelier de sensibilisation sur la diversification professionnelle

Huguette Hamann, conseillère en emploi Hélène Tremblay, conseillère en emploi et en communications

Véronique Fournier-Lepage et Stéphanie

Therrien, conseillères en emploi et d’orientation

Dorothée

Jacob et

Wilma

Rodrigues,

conseillères

d’orientation

Ce qu’elles en disent …

« À 45 ans, j’ai pris la décision

de faire un retour aux études,

c’est là que le stress a

commencé : la fameuse cassette

« je n’ai jamais été bonne à

l’école, comment je vais y

arriver ? ». On m’a donné des

outils et des conseils simples et

faciles à mettre en application,

j’ai la conviction que je peux

réussir mon année d’études. »

Michelle Trudelle, assistance

à personnes à domicile.

À Wilma : « Vous êtes fine,

patiente et compréhensive et

vous n’avez pas arrêté votre

suivi d’étude. Lorsque j’ai

trouvé le stage, vous êtes la

première personne qui

méritait de savoir la

nouvelle, et ça le sera pour

l’emploi aussi. »

Ismahane Miladi, au Québec

depuis 4 ans.

« Mon passage et mon

apprentissage chez vous m’ont

permis de bien m’éclairer dans

mon choix de carrière et de voir

tous les métiers qu’il m’est possible

d’occuper en apprenant le métier

de commis comptable. Ceci grâce

à une équipe dynamique et

responsable. Je recommanderai

votre organisme à tout le

monde! » Line Giguère, 49 ans.

« J’ai pu échanger sur ma situation

avec d’autres femmes qui vivaient un

peu la même chose, mais j’ai surtout

appris à structurer ma démarche de

recherche, à définir mes compétences

et les mettre en valeur par des

exemples, à me rendre compte que les

employeurs sont des personnes comme

les autres. J’ai finalement décroché

un emploi peu de temps après la fin de

mon expérience à Centre étape. »

Annie Paradis, 34 ans,

maman de 2 jeunes enfants.

« L’approche préconisée par

le personnel a rapidement

transformé mes

appréhensions en facteur

de motivation, je me suis

investie dans la démarche,

j’ai pris confiance au point

de postuler pour des

emplois qui me semblaient

inaccessibles il y a à peine

3 mois. »

Lise Desrochers, 54 ans

Bravo à notre cliente

Marie-Ève Gauvreau,

primée en dessin

industriel au

concours Chapeau

les filles !

Programme SACAIS

Outre ses services de base d’aide à l’emploi, Centre étape réalise des activités visant le développement de la

main d’œuvre féminine dans la région de Québec, dans sa globalité. En plus d’intervenir individuellement

auprès des femmes, Centre étape contribue donc à instaurer un environnement propice à ce développement

et à l’amélioration des conditions de vie des femmes dans une perspective d’égalité et d’équité en matière

d’emploi. Le tout, en partenariat avec le Secrétariat à l’action communautaire autonome et aux initiatives

sociales (SACAIS).

Fonds de soutien

Nos activités cette année

Le second Bazar de l’emploi du Quartier Saint-Sauveur attire 300 chercheurs d’emploi et 30

employeurs. Centre étape, actif sur le comité organisateur, y reçoit des femmes en recherche

d’emploi.

Centre étape a créé un fonds de soutien destiné

aux femmes faisant face à un obstacle financier

pouvant entraver leur insertion au travail ou aux

études. En plus du SACAIS, Pharmaprix Patrick

Ouellet y a contribué financièrement grâce à une

levée de fonds.

M. Anh Dahn Vo, gérant Mme Anne Laliberté, directrice générale de Centre étape M. Patrick Ouellet, pharmacien propriétaire

Vu le succès de sa première édition, Centre

étape lance une réédition du Guide de

survie pour une orientation réussie,

destiné aux filles du secondaire qui se

questionnent sur leur choix de carrière.

Les étudiantes y ont désormais accès sur

le web.

La Conférence sur l’Avis sur les

femmes en construction, offerte par

Micheline Bowen du Conseil du

statut de la femme, permet à

l’équipe une mise à jour des

obstacles systémiques vécus par des

femmes en milieux non-traditionnels.

Pour la première fois, Centre étape a joint

le salon de la FADOQ, plus important

regroupement de personnes de 50 ans et

plus de la province, afin d’offrir un soutien

aux femmes en fin de carrière.

De la couleur dans leur vie !

Pour la huitième année consécutive,

Centre étape est jury au concours

Chapeau les filles, qui récompense

des femmes inscrites à un programme

de formation menant à l’exercice d’un

métier traditionnellement masculin.

… et s’arme de pinceaux pour embellir les

locaux avec ses nouvelles couleurs !

Centre étape organise une journée de la femme

pour ses clientes et son personnel, au rythme de

la zumba …

Et plus encore…

Centre étape offre des services-

conseils à 25 femmes dans le

besoin qui ne sont pas

admissibles à des mesures

d’aide à l’emploi et accueille

trois apprenties vivant des

obstacles majeurs à l’insertion

au travail.

Centre étape, par son rôle

consultatif, contribue à la

création d’un processus

d’évaluation des retombées de

l’Entente spécifique sur la

condition féminine dans la

Capitale-Nationale.

L’équipe de Centre étape participe

activement au Colloque du

Congrès international en

orientation et en développement

de carrière de l’Association

internationale d’orientation

scolaire et professionnelle.

La direction de Centre étape

témoigne devant le Comité

consultatif de lutte contre la

pauvreté (MESS) et devant la

Commission sur la réforme de

l’assurance-emploi.

L’équipe rencontre 250 femmes

issues de maisons de la famille, de

centres d’hébergement et de

maisons d’enseignement, autour

des enjeux d’insertion au travail.

En mouvement vers 2015

On se remue les méninges !

Par ici, la sortie !

Centre étape quitte 2014 pour entamer la nouvelle année avec optimisme. Ses actions s’articuleront autour de

deux grands objectifs :

- La diversification du financement, des activités et des partenariats, dans un souci de pérenniser

l’organisation.

- L’adaptation des services d’orientation et d’aide à l’emploi en fonction des besoins émergents :

clientèle aînée, besoins de formation informatique, femmes surqualifiées, formations en savoir-être et

en maintien en emploi, sous-scolarisation, etc.

En vue de renouveler la planification stratégique, les membres de l’équipe et du conseil d’administration

tiennent un Lac-à-l’épaule riche en réflexions, tenu sous la houlette du consultant bénévole Michel Pigeon.

L'organisation en profite pour souligner les 25 ans de services de Nicole Lambert,

adjointe administrative.

Un grand merci à ces

indéfectibles partenaires !

Partenaires financiers Centre étape tient à remercier ses précieux partenaires financiers :

Emploi-Québec, principal partenaire depuis de nombreuses années, travaille avec Centre étape au

développement de la main-d’œuvre, à la lutte contre le chômage, à la lutte contre l’exclusion sociale et à

la lutte contre la pauvreté des femmes par l’amélioration de leurs conditions socio-économiques en

favorisant leur accès à l’autonomie financière par le biais du travail.

Le SACAIS (Secrétariat à l’action communautaire et aux initiatives sociales) permet de lutter contre la

pauvreté et l’exclusion sociale par le développement d’une approche systémique pour les femmes.

L’Entente spécifique en condition féminine de la Capitale-Nationale soutient un projet d’évaluation des

besoins des aidantes de la région.

Les cosmétiques Marcelle et le programme Santé des femmes de Pharmaprix Patrick Ouellet financent des

initiatives de soutien aux clientes.

Collaborateurs Les regroupements et tables de concertation permettent à Centre étape de développer ses partenariats

régionaux et provinciaux. Merci à :

RQuODE (Regroupement québécois des organismes pour le développement de l’employabilité)

CIAFT (Conseil d’intervention pour l’accès des femmes au travail) et les membres de son Comité

reconnaissance

RGF CN (Regroupement des groupes de femmes de la Capitale-Nationale)

CRE (Conférence régionale des élus de la Capitale-Nationale)

CDEC de Québec (La Corporation de développement économique communautaire)

Devant une salle comble, Lise Jobin (à

droite sur la photo), consultante en

ressources humaines, anime avec brio

une table ronde sur la rétention des

employés dans les entreprises

d’économie sociale et les organismes

d’action communautaire. Ce café-

dessert, tenu dans le cadre des

semaines de l’économie sociale, a été

rendu possible grâce au Pôle

d’économie sociale.