RAPPORT ANNUEL 2018-2019

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RAPPORT ANNUEL 2018-2019

« Conseillés par un partenaire d’affaires très satisfait des services de SERDEX, nous avons décidé de faire appel à l’organisme pour nous aider à démystifier les processus de règlementation et de douanes liés aux exportations. Les formations sont adaptées aux besoins spécifiques des entreprises et dans un langage accessible pour tous. De plus, les intervenants restent disponibles en tout temps, et ce, même lorsque la démarche est terminée. »

- JULIE PIQUENOT, DO2 CONTRÔLE

«J’ai apprécié la compétence et la disponibilité des conseillers. Que ce soit pour le plan de commercialisation, du soutien pour la paperasse ou la formation, le tout se fait dans un esprit constant d’entraide et de coopération.»

- MARC NADEAU, VOLTRA TECHNOLOGIE

DES CONSEILS QUI RAPPORTENT

Rapport annuel 2018-2019 de SERDEX International

Publié par SERDEX International665, rue de la Gare OuestAlma (Québec) G8B 4L4

www.serdex.com

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TABLE DES MATIÈRES

Mot de la présidente 3

Mot de la directrice générale 3

Équipe 2018-2019 3

Résultats 2018-2019 4

Résultats 2018-2019 5

Nos membres et présence à travers la province 6

Revue de presse 7

Partenaires de SERDEX International 8

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RAPPORT ANNUEL 2018-2019

EMPLOYÉS 2018-2019

MOT DE LA PRÉSIDENTE MOT DE LA DIRECTRICE GÉNÉRALEIl y a déjà un an, j’acceptais le défi de devenir présidente de SERDEX International. Quel plaisir d’évoluer au sein d’un organisme mature, soutenu par un conseil d’administration et des partenaires solides qui croient en notre organisation! Toutes les actions posées par l’équipe de SERDEX ont pour but d’accompagner les entreprises de la région dans leur développement économique. On constate manifestement le besoin envers ce type de service, vu la clientèle en constante croissance depuis de nombreuses années. Je vais conclure en remerciant la précieuse équipe de permanents qui se surpasse d’année en année. Sans elle, il serait impossible de vous présenter aujourd’hui ce bilan de toutes les activités réalisées pour vous accompagner à la conquête des marchés internationaux.

Chaque année, je prends un temps d’arrêt pour rédiger ce mot et réaliser l’ampleur du travail effectué par notre équipe. C’est avec fierté que je vous présente ce bilan aujourd’hui. Nos conseillers ont travaillé fort pour livrer plusieurs mandats en des temps records. On constate également une augmentation des demandes clients, ce qui présume de l’intérêt croissant des PME envers la diversification de marchés. On ne peut pas passer sous silence le succès des MercadOr, gala où des exportateurs du Saguenay–Lac-Saint-Jean se sont démarqués aux niveaux régional et provincial. Merci à tous nos clients entrepreneurs et partenaires financiers, ainsi qu’aux membres du conseil d’administration de nous faire confiance. C’est un plaisir et un privilège d’évoluer dans un milieu stimulant.

NADINEBRASSARD

CHRISTIANGRAVEL

Directrice générale et commissaire à

l’exportation

Conseiller stratégique à l’exportation

(Hélico)

MARILYNESIMARD

GABRIELLEOUELLET-DUVAL

JIMMYTREMBLAY

Conseillère à l’exportation et à la

recherche

Commissaire adjointe à l’international et responsable de la

stratégie numérique

Stagiaire

CONSEIL D’ADMINISTRATION 2018-2019

MARIE-JEANNEBONNEAU

Industries DodecPrésidente

JACQUESCÔTÉ

Automatisation Grimard

Vice-président

ANNICKDOUCET

Bleuetière Saguenay Secrétaire-trésorière

ALEXGRAVEL

Les Produits GilbertAdministrateur

SÉBASTIEN TREMBLAY

Taimi HydrauliqueAdministrateur

MARIOBUSSIÈRE

Bleuets MistassiniAdministrateur

JONATHAN HARVEY

ManutechAdministrateur de

juin à février

MARIE-JEANNEBONNEAU

NADINE BRASSARD

Industries DodecPrésidente

Directrice générale et commissaire à l’exportation

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RAPPORT ANNUEL 2018-2019

Gala MercadOr Saguenay—Lac-Saint-Jean

Déjeuner sur l’exportation

SAMAO

RENDEZ-VOUS INTERNATIONAUX

• Un Regard vers le Nord

• Faites affaire avec l’Europe

• L’exportation, c’est possible

• Assemblée générale annuelle

• Vendre et Expédier à l’international,

4e édition

• Déjeuner sur l’exportation

• Déjeuner Mission bois

• Introduction à la propriété intellectuelle

• Planification stratégique et intelligente

d’une foire commerciale

• Gala MercadOr Saguenay–Lac-Saint-Jean

• Formations ACCÈS 1 et 2

ACTIVITÉS DE FORMATION ET DE SENSIBILISATION

6 activités de formation et de sensibilisation auprès de 60 PME distinctes

12 activités de formation et de sensibilisation auprès de 89 PME distinctes

CIBLE

CIBLE

RÉSULTAT

RÉSULTAT

• 9 plans de commercialisation à l’international

• 18 accompagnements en stratégie d’exportation

• 100 heures de coaching par entreprise

• Formation Vendre et Expédier à l’international

AUTRES ACCOMPAGNEMENTS À L’INTERNATIONAL

• Formation douanes et logistique

• Recherche et cueillette de données secondaires

• Accompagnement en recherche de financement

• Accompagnement en mission commerciale individuelle

• Accompagnement « challenger vos stratégies

de commercialisation »

8 Décollage6 Sur-mesure

2 Envol

9 Décollage3 Sur-mesure

2 Envol à venir

SERVICES-CONSEILS• Prédiagnostic export• Information sur la douane• Validation de clients• Vérification de certification• Questions en lien avec l’international

100 services-conseils auprès de 60 PME

CIBLE

121 services-conseils auprès de 75 PME

RÉSULTAT

5

RAPPORT ANNUEL 2018-2019

MISSIONS

• SAMAO en collaboration avec 48e Nord International – 2 PME / 5 participants

• Mission bois en France avec Alliance Bois Saguenay–Lac-Saint-Jean – 7 PME / 11 participants

• Mission Colombie - 5 PME représentées

ACTIVITÉS DE PRÉPARATION

• SAMAO

• Mission bois en France

• Mission Colombie

• Mission Suède

2 missions commerciales2 activités de préparation

MISSIONS COMMERCIALES INTERNATIONALES

CIBLE

RÉSULTAT

3 missions commerciales 4 activités de préparation

Planification stratégique et intelligente d’une foire commerciale

Mission bois en France

Gala MercadOr Saguenay—Lac-Saint-Jean

Déjeuner sur l’exportation

SAMAO

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RAPPORT ANNUEL 2018-2019

COLLOQUES, FORMATIONS, CONFÉRENCES

• Conférences Cégep de Jonquière, Alma et Saint-Félicien

• Forum AgroBoréal

• Forum ouvert de la CIDAL

• Expo Techno 2019

• Déjeuner-conférence : l’ABC du recrutement international

• Événement Immigration économique 02

• 5@7 de la Société des fabricants régionaux

• L’innovation dans un contexte de développement durable

• Exporter : de la préparation à la conquête des marchés du CEE-UQAC

• Formations :

- Recherche d’information de marché sur le web

- LinkedIn : Comment passer d’un réseau de contacts à un réseau de clients?

455MEMBRES

Augmentation de 12%

PARTAGER L’INFORMATION!

147 publications Facebook 8 communiqués de presse12 infolettres 23 articles de blogue 2e volume du Magazine de l’exportation : Export 02

Augmentation de 20% des abonnés sur Facebook

MUNICIPALITÉ DE SAINT-PRIME

Un Regard vers le Nord

AGROBORÉAL

Cohortes ACCÈS

ALLIANCE BOIS SAGUENAY–LAC-SAINT-JEAN

Mission bois en France

INNOVATION 02

Introduction à la propriété intellectuelle

CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DE SAINT-FÉLICIEN ET ROBERVAL

Panel : L’exportation, c’est possible

COMMERCE INTERNATIONAL QUÉBEC, LE RÉSEAU DES ORPEX

Gala à l’exportation MercadOr Québec

CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE SAGUENAY-LE FJORD ET LA FÉDÉRATION DES CHAMBRES DE COMMERCE DU QUÉBEC

Faites affaire avec l’Europe

COMITÉS

Commerce International Québec, le réseau des ORPEX

Chambre de commerce et d’industrie Lac-Saint-Jean-Est

Femmes en affaires Saguenay–Lac-Saint-Jean

DES PARTENARIATS GAGNANTS

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RAPPORT ANNUEL 2018-2019

DES RETOMBÉES ÉCONOMIQUES DANS LA RÉGION

« Des articles d’experts pour

vous informer et vous outiller

sur des sujets pertinents

et actuels en lien avec

l’international… »

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