RAPPORT ANNUEL 2020

RAPPORT ANNUEL

2020

montreuxrivieracom

Montreux Vevey Lavaux

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SOMMAIRE

AVANT-PROPOS 4

PREacuteSENTATION amp CHIFFRES CLEacuteS 6

DOLCE RIVIERA 8

STRATEacuteGIE MVT 2020 10

DOMAINES DrsquoACTIVITEacuteS STRATEacuteGIQUES (DAS)

EacuteVEacuteNEMENTS 11CULTURE amp LOISIRS 12ART DE VIVRE amp ŒNOTOURISME 13ENSEIGNEMENT amp BIEN-EcircTRE 14TOURISME DrsquoAFFAIRES 15

REacuteTROSPECTIVE 16

TOURISME DE LOISIRS 18

MEacuteDIAS 19

MEacuteDIAS DIGITAUX amp REacuteSEAUX SOCIAUX 20

DEacuteVELOPPEMENT DE PRODUITS 21

INFORMATION amp REacuteSERVATION 22

COORDINATION 23

STRUCTURE amp ORGANISATION 24

COMPTES ANNUELS amp ANNEXES 26

GLOSSAIRE 31

un atout lrsquoentraicircnement agrave la plasticiteacute et les exercices de souplesse reacuteguliegraverement suivis depuis longtemps y ont encore ajouteacute reacuteflexes assimileacutes et reacuteactiviteacute acquise ont pu produire leurs effets

Les mesures successivement arrecircteacutees ont suivi le tempo mdash parfois hoquetant mdash de lrsquoeacutebranlement de toutes les certitudes Pour autant point de reacutepliques conservatrices mais une inventiviteacute perpeacutetuellement sur le qui-vive Chacun y a eacuteteacute embarqueacute nul nrsquoest demeureacute sur le bord du chemin Mecircme isoleacutees les troupes ont tenu bon et paradoxalement ont sans doute vu des liens de solidariteacute ineacutedits se tisser agrave cette occasion Tous ont fait front

Cette faculteacute drsquoajustement est agrave saluer Et meacuterite tous les eacuteloges

Il nrsquoest que de songer aux aleacuteas de la conduite des objectifs budgeacutetaires de lrsquoentreprise mdash plus drsquoune dizaine de versions de cet instrument de pilotage ont successivement vu le jour mdash au renversement de la focale de la promotion mdash de lrsquointernational au national mdash agrave lrsquoabsence de lrsquoeacutevegravenementiel usuel aux forces drsquoaccueil priveacutees de la visite de leurs hocirctes Et le tout agrave lrsquoavenant Merci donc agrave tous les collaborateurs de Montreux-Vevey Tourisme drsquoavoir montreacute

A-D-A-P-T-A-T-I-O-N

une belle accoutumance aux changements ainsi qursquoune remarquable reacutesistance agrave la morositeacute ambiante

Le vacillement des fondamentaux a eacutegalement fouetteacute la reacuteflexion La peacuteriode de questionnement traverseacutee en 2020 a en effet eacuteteacute propice agrave lrsquoacceacuteleacuteration du processus de redeacutefinition de la vision strateacutegique agrave long terme de lrsquoentreprise le projet Montreux Riviera 2030 a eacuteteacute porteacute sur les fonts baptismaux au beacuteneacutefice du parrainage aussi critique que dynamiquement prospectif des acteurs-clef de la destination touristique

Crsquoest dire que Montreux-Vevey Tourisme tout en montrant une capaciteacute de reacutesistance qui confirme sa soliditeacute nrsquoa pas manqueacute en 2020 de voir le monde au travers du prisme le plus adapteacute agrave sa vision celle tregraves concregravete drsquoaujourdrsquohui comme celle ambitieuse de demain

On srsquoen reacutejouit et on lrsquoen feacutelicite

Nombre des preacuteceacutedents mots placeacutes en exergue des Rapports annuels de Montreux-Vevey Tourisme en ont fait mention Allusion reacutepeacuteteacutee dans un environnement de beau temps elle a pu faire sourire aimablement discursive theacuteorique acadeacutemique voire professorale Point de coquetterie pour autant dans cette antienne La reacutealiteacute des faits se montre tecirctue Elle srsquoimpose et qui ne srsquoy soumet disparaicirct Le darwinisme ne concerne pas que lrsquoeacutevolution des espegraveces animales

Reprenons donc encore une fois

Sauf agrave srsquoeacutetioler lrsquoeacuteconomie se doit de satisfaire agrave un impeacuterieux besoin drsquoadaptation Son segment touristique nrsquoeacutechappe pas agrave la regravegle Et un office du tourisme joue sa creacutedibiliteacute dans cette mouvance Lanceacute sur une orbite il accommode sans cesse son angle de vol son altitude sa force de peacuteneacutetration dans les couches de lrsquoatmosphegravere sa vitesse pour pouvoir deacutejouer les obstacles qui se preacutesentent agrave lui ndash ou en jouer agrave son avantage

Crsquoest dans ce tournoiement et sa radicale impreacutevisibiliteacute que Montreux-Vevey Tourisme srsquoest mu tout au long de lrsquoanneacutee 2020 Certes chacun a eacuteteacute toucheacute par cette spirale sideacuterante Mais dans cette tourmente la marge de manœuvre dont beacuteneacuteficie un office du tourisme reacutegional srsquoest montreacutee

une mobilisation exemplaire des milieux touristiques culturels eacuteconomiques et politiques la saison estivale a mecircme pris une tournure meacutediterraneacuteenne sur les bords du lachellip Une respiration bienvenue baptiseacutee Dolce Riviera qui a permis aux autochtones comme agrave bon nombre de Suisses-allemands de profiter des beaux jours dans une atmosphegravere leacutegegravere et festive En collaboration avec les hocircteliers MVT srsquoest drsquoailleurs aussi appliqueacute agrave rendre les seacutejours plus attractifs avec une offre proposant trois nuits pour le prix de deux de juin agrave deacutecembre Une action qui combineacutee agrave la totale gratuiteacute des prestations listeacutees sur la Montreux Riviera Card srsquoest aveacutereacutee plutocirct convaincante Pas au point de remplir les chambres comme en peacuteriode de Montreux Jazz Festival loin de lagrave mais suffisant pour limiter temporairement la casse Enfin malgreacute lrsquoenchaicircnement de mauvaises nouvelles qui a jalonneacute lrsquoanneacutee une lueur drsquooptimisme est survenue le 27 septembre par lrsquointermeacutediaire du vote favorable sur la reacutenovation du 2m2c Si lrsquoinauguration du nouveau centre des congregraves devra attendre aoucirct 2025 MVT peut neacuteanmoins srsquoappuyer sur cette deacutecision pour positionner son offre de tourisme drsquoaffaires avec beaucoup plus de clarteacute Et par les temps qui courent un peu de certitude ccedila ne se refuse pas

UN PRIVILEgraveGE FRAGILE

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Nous travaillons dans un domaine reacutegi par de nombreuses variables qui eacutechappent totalement agrave notre controcircle Cette anneacutee 2020 nous lrsquoa montreacute de maniegravere brutale en soulignant agrave quel point le tourisme est un privilegravege fragile Tacircchons justement de ne pas lrsquooublier simplement pour tomber de moins haut la prochaine foishellip

Je terminerai enfin en remerciant nos membres nos partenaires publics et priveacutes et les diffeacuterents groupes de travail auxquels nous avons pris part Merci eacutegalement agrave notre Comiteacute de Direction et son Preacutesident Franccedilois Margot ainsi qursquoagrave toutes les collaboratrices et tous les collaborateurs de MVT Sans votre investissement de tous les instants 2020 aurait eacuteteacute encore bien pire

Parieurs statisticiens et sportifs le savent pertinemment plus une seacuterie drsquoeacuteveacutenements favorables srsquoeacutetend dans la dureacutee plus elle srsquoapproche de sa propre fin Seacuterie de victoires de records et pour notre destination de nuiteacutees hocircteliegraveres en haussehellip Nuiteacutees hocircteliegraveres qui entre 2010 et 2019 ont connu une progression globale de pregraves de 20 agrave Montreux Riviera Autant dire que la chute de 2020 srsquoapparente agrave la formation soudaine drsquoun canyon Et agrave ce degreacute de profondeur les chiffres ne veulent plus dire grand-chose Alors que faut-il retenir drsquoune anneacutee que tout le monde ndash ou presque ndash srsquoefforce drsquooublier Aussi acircpre qursquoelle ait pu ecirctre 2020 a au moins eu le meacuterite de nous rappeler quelques veacuteriteacutes fondamentales Elle nous a obligeacute agrave voir les choses autrement agrave se reacuteinventer un quotidien et agrave accepter lrsquoincertitude Elle a aussi questionneacute nos modes de vie et mis en eacutevidence la preacutecariteacute de ce que lrsquoon prenait ndash assez naiumlvement ndash pour acquis Drsquoune maniegravere tregraves paradoxale 2020 nous a agrave la fois isoleacutes les uns des autres tout en embarquant la planegravete entiegravere dans une nouvelle reacutealiteacute commune bien souvent inconfortable parfois tragique et indubitablement frustrante Pour combien de temps encore

Au cœur de ce marasme Montreux-Vevey Tourisme (MVT) et ses partenaires ont tacirccheacute de garder la tecircte froide Et gracircce agrave

Montreux-Vevey Tourisme (MVT) est un office du tourisme reacutegional qui a pour but

de favoriser le deacuteveloppement et promouvoir le tourisme dans sa reacutegion Montreux Riviera

Celle-ci comprend un total de 17 communes qui srsquoeacutetendent de Lutry agrave Villeneuve

et se reacutepartissent sur trois districts

PREacuteSENTATION amp CHIFFRES CLEacuteS

top 5 DES NUITEacuteES PAR PARTS

DE MARCHEacuteS

1 SUISSE 6642 FRANCE 1093 ALLEMAGNE 394 BENELUX 285 UK IRLANDE 23

DISTRICT DE LAVAUX-ORON Lutry Bourg-en-Lavaux Puidoux Chexbres Rivaz St-Saphorin

DISTRICT DE RIVIERA-PAYS DrsquoENHAUT Chardonne Corseaux Jongny Corsier Vevey St-Leacutegier Blonay la Tour-de-Peilz Montreux Veytaux

DISTRICT DrsquoAIGLEVilleneuve

MVT ET MONTREUX RIVIERA

Montreux Riviera est la marque geacutereacutee par MVT et deacutesigne lrsquoensemble de la destination qui srsquoeacutetend de Villeneuve agrave Lutry Ainsi le logo les brochures et toutes les publications font reacutefeacuterence agrave Montreux Riviera mais lrsquoentreprise est inscrite au registre du commerce en tant qursquoassociation sous le nom de Montreux-Vevey Tourisme

MEMBRES

Restaurateurs ou commerccedilants socieacuteteacutes ou entreprises particuliers ou associations agrave but non lucratif les membres de MVT forment un ensemble repreacutesentatif du tissu eacuteconomique reacutegional Ils sont agrave la fois le visage de la destination et un soutien indispensable agrave lrsquoeacutequilibre financier de lrsquooffice du tourisme Merci agrave eux

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2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

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lits

376rsquo936 nuiteacutees 3910 lits

194 jour dureacutee moyenne de seacutejour

Montreux Riviera

22 des nuiteacutees vaudoises

312 Taux drsquooccupation des chambres

Suisse

Vaud

Montreux Riviera

- 40

- 483

- 503

EacuteVOLUTION DU NOMBRE DE NUITEacuteES PAR TERRITOIRES

De Montreux agrave Vevey en passant par la Tour-de-Peilz et Villeneuve les bords du lac se sont

pareacutes tout lrsquoeacuteteacute des couleurs et de lrsquoambiance de la dolce vita Une cure de jouvence ineacutedite

penseacutee comme une grande bouffeacutee drsquoair frais offerte aux touristes de passage et aux indigegravenes

en mal de deacutepaysement Retour sur une initiative ineacutedite

DOLCE RIVIERA

UNION SACREacuteE Que peut faire une destination comme Montreux Riviera quand les eacuteveacutenements qui rythment habituellement lrsquoeacuteteacute sont annuleacutes les uns apregraves les autres Plutocirct que se morfondre en attendant des jours meilleurs une vingtaine drsquoacteurs issus des milieux eacuteconomiques hocircteliers culturels et touristiques ont deacutecideacute de se mobiliser deacutebut avril afin drsquoimaginer une reacuteponse coordonneacutee aux deacutefis poseacutes par la crise du covid De cet eacutelan les associations Montreux ALive et Vevey ALive ont rapidement vu le jour afin de structurer lrsquoorganisation et preacutesenter un projet viable pour lrsquoensemble de la reacutegion

UNE MARQUE FORTE Preacutesenteacute agrave la presse le 30 juin dans le cadre chatoyant du Petit Palais le concept drsquoaccueil Dolce Riviera se distingue drsquoembleacutee par son identiteacute visuelle Une ligne graphique eacutepureacutee soutenue par des couleurs douces qui eacutevoquent instantaneacutement le farniente le soleil et une forme de lacirccher-prise tout agrave fait bienvenue Visible sur les quais dans les vitrines des magasins ou encore en ornement des bus VMCV lrsquohabillage est parvenu agrave veacutehiculer une image coheacuterente forte et seacuteduisante de la destination

AMBIANCE DE VACANCEShellip Decks sur le lac transats disperseacutes dans les parcs publics guirlandes illumineacutees eacuteveacutenements musicaux ou humoristiques dans les Jardins du Palace les rues de Vevey ou pregraves du port de Villeneuve quelques totems signaleacutetiques placeacutes agrave des embranchements strateacutegiques en plus des extensions de terrasses visibles ccedilagrave et lagrave les eacuteleacutements mis en place pour agreacutementer les quais ont contribueacute agrave creacuteer une atmosphegravere globale douce et attrayante

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hellip ET RESPECT DES NORMES SANITAIRES Mecircme si les contraintes sanitaires se sont quelque peu alleacutegeacutees durant eacuteteacute il a eacuteteacute neacutecessaire de prendre des preacutecautions pour assurer la seacutecuriteacute de toutes et tous Si lrsquoapplication et le respect des directives drsquohygiegravene eacutetaient agrave la charge des exploitants ils ont toutefois eacuteteacute appuyeacutes par Montreux et Vevey ALive agrave travers le rappel des mesures de distanciations sociales et des gestes barriegraveres inteacutegreacutes aux totems signaleacutetiques le controcircle strict du nombre de spectateurs et lrsquo instauration drsquoune politique de traccedilage lors des concerts ou encore la mise agrave disposition de gel hydroalcoolique aux points strateacutegiques

UNE OFFRE OFFENSIVE Pour stimuler la demande touristique mdash principalement aupregraves du marcheacute helveacutetique mdash la destination a eacutegalement miseacute sur lrsquooffre hocircteliegravere laquo 3 pour 2 raquo Elle srsquoest appuyeacutee sur une ideacutee forte offrir 3 nuiteacutees hocircteliegraveres pour le prix de 2 Un appel au seacutejour prolongeacute agreacutementeacute drsquoune Montreux Riviera Card speacutecialement eacutetoffeacutee pour lrsquooccasion ( juin agrave fin deacutecembre) Remise lors drsquoune nuiteacutee passeacutee dans la reacutegion cette carte deacutejagrave fort appreacutecieacutee dans sa forme habituelle a ainsi vu lrsquo inteacutegraliteacute de ses prestations passer sous le sceau de la gratuiteacute Une veacuteritable aubaine pour les visiteurs

210 m de decks

210transats en libre accegraves

20 M +personnes atteintes sur les reacuteseaux sociaux

49 k nuiteacutees geacuteneacutereacutees par lrsquooffre 3 pour 2

1 k visiteurs par jour surdolce-rivierach

La strateacutegie MVT 2020 deacutefinit le cadre visant agrave optimiser les forces de la destination

Des forces reacuteunies sous la forme de cinq Domaines drsquoActiviteacutes Strateacutegiques (DAS)

qui segmentent lrsquooffre touristique globale pour mieux cibler les marcheacutes prioritaires

Largement partageacutee par les partenaires de MVT cette approche deacutemontre son efficaciteacute

opeacuterationnelle dans tous les aspects du marketing

STRATEacuteGIE MVT 2020

OBJECTIF CENTRALAugmenter le nombre de visiteurs et de nuiteacutees en dynamisant lrsquoactiviteacute touristique pour la clientegravele loisirs ou affaires

PRIORISATION DES MARCHEacuteS

Document laquo Montreux-Vevey Tourisme Strateacutegie 2020 raquo disponible sur montreuxrivieracom

PARTICIPATION AUX SALONS FOIRES amp WORKSHOPS14 eacuteveacutenements orienteacutes loisirs ou affaires

International Loisirs GEM 3010 Affaires IBTM virtual 8-1012 Loisirs amp Affaires Virtual Montreux Riviera (webinaire) 810

Suisse Affaires Sales Calls Bacircle 231 Webinaire OTV 1211 et 312

Ameacuterique du Nord Loisirs amp Affaires Virtual Montreux Riviera (webinaire) 2411 Loisirs Virtual Roadshow to Switzerland 16-1711

GCC Loisirs STE GCC 1-72

Royaume-Uni Irlande Loisirs UK Virtual Trade Event 249 Loisirs amp Affaires Montreux Riviera Meets London 33

Russie Loisirs amp Affaires Sales Calls amp Meeting Trophy Reunion 20-231

Espagne Loisirs Spanish Trade Workshop 18-202

Allemagne Affaires Virtual Sales Calls 17-1911

MARCHEacuteS DAS EVEacuteNEMENTSCULTURE amp LOISIRS

ART DE VIVRE amp OENOTOURISME

ENSEIGNEMENT amp BIEN-EcircTRE

TOURISME DrsquoAFFAIRES

Suisse + + + + + + + + + + + + +

France + + + + + + + + + + + + +

USA Canada + + + + + + + + + + +

Etats du Golfe + + + + + + + + +

Royaume-Uni Irlande + + + + + + + + + + +

Allemagne + + + + + + + + + +

Chine Hong Kong Taiumlwan + + + + + + + + + +

Russie + + + + + + + +

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A Montreux Riviera les eacuteveacutenements se conjuguent en principe au pluriel et agrave tous les temps

En 2020 agrave de rares et belles exceptions les choses se sont reacuteveacuteleacutees bien ternes sur le front de

lrsquoeacuteveacutenementiel Malgreacute tout MVT a poursuivi sa mission de soutien financier et humain agrave

lrsquoattention des manifestations qui ont pu avoir lieu tout en mettant sur pied deux webinaires

maison Sans compter son implication dans la creacuteation de Dolce Riviera (p 8 et 9)

Autant de maniegraveres de montrer que la destination sait rester attractive en toutes circonstances

MVT INVITE LE MONDEhellip Comment exister agrave lrsquoeacutechelle touristique mondiale lorsque personne (ou presque) nrsquoest en mesure de voyager Pour MVT la reacuteponse a pris la forme de 2 webinaires de 45 minutes intituleacutes laquo Virtual Montreux Riviera mdash until we meet again raquo creacuteeacutes speacutecialement pour lrsquoEurope et lrsquoAsie drsquoun cocircteacute (810) les Etats-Unis de lrsquoautre (2411) Une premiegravere 100 maison imagineacutee par les eacutequipes du MRCB et du tourisme de loisirs afin de (re)creacuteer un lien avec des marcheacutes prioritaires Entre preacutesentation des beauteacutes de la reacutegion mise en valeur des partenaires cleacutes videacuteo ineacutedite et quizz la deacutemarche a su mecircler information et divertissement pour le plus grand plaisir de 225 participants provenant de 34 pays Participants par domaines drsquoactiviteacute 10 MICE 39 loisirs 51 MICE amp loisirs

EacuteVEacuteNEMENTS

hellip ET LrsquoOTV INVITE LA SUISSE ALLEMANDE Concept identique mais cible diffeacuterente pour lrsquoOTV avec la mise sur pied de 2 webinaires destineacutes aux professionnels aleacutemaniques (1211 et 312) Lrsquooccasion pour MVT et une dizaine de partenaires cantonaux de se rappeler au bon souvenir de 178 participants qui ont pu srsquoimmerger agrave choix dans la laquo Waadtlaumlnder Aperokultur raquo ou la laquo Waadtlaumlnder Weihnachtszauber raquo Preacutesenteacutes par lrsquohumoriste Fabian Unteregger les 2 webinaires ont eacutegalement su apporter une touche de leacutegegravereteacute tregraves appreacutecieacutee Une approche ineacutedite et innovante qui rencontreacute un joli succegraves et devrait aboutir agrave lrsquoorganisation de futurs eacuteveacutenements meetings ou incentives dans la reacutegion sitocirct que les conditions le permettront

AU PAS DE COURSE Contre vents et mareacutees le Montreux Trail Festival a pu se deacuterouler du 24 au 26 juillet dans un format reacuteduit agrave 3 eacutepreuves Lrsquooccasion pour MVT de parrainer un concours communiquer agrave travers une annonce dans le roadbook mais aussi drsquoaccueillir une dizaine de coureursinfluenceurs de la reacutegion au Coucou Hocirctel Restaurant (Caux) la veille du deacutepart de quoi copieusement nourrir les reacuteseaux sociaux Fait surprenant cette 4e eacutedition a attireacute pregraves de 40 de participants eacutetrangers soit bien plus que drsquohabitude Un excellent vecteur pour la diffusion des paysages de la destination agrave lrsquo international

EN AVANT LA MUSIQUE Concerts workshops jam sessions et DJ sets ont reacutesonneacute dans les salons du Fairmont Le Montreux Palace du 12 au 17 octobre Une heureuse anomalie baptiseacutee Autumn of Music que lrsquoon doit agrave la Montreux Jazz Artists Foundation En qualiteacute de partenaire historique du MJF MVT srsquoest ainsi associeacute agrave lrsquoeacuteveacutenement via les multiples supports de communication deacutedieacutes tels que site web newsletters reacuteseaux sociaux et videacuteos de la reacutegion diffuseacutees sur les eacutecrans des MJF Cafeacutes

DES IMAGES PARTOUT Le plus grand mdash et le plus beau mdash festival de Suisse entiegraverement deacutedieacute agrave lrsquoimage est parvenu agrave exister (5-279) en deacutepit des aleacuteas de la pandeacutemie Un tour de force qui a attireacute 180rsquo000 visiteurs dans les espaces drsquoexposition disseacutemineacutes en ville de Vevey un record et encore bien davantage en exteacuterieur Pour MVT une excellente opportuniteacute de deacutevelopper une communication commune (affiches reacuteseaux sociaux et web) avec le festival en mettant en avant lrsquooffre laquo 3 pour 2 raquo ainsi que la gratuiteacute temporaire des prestations lieacutees agrave la MRC

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des participants ont jugeacute le webinaire excellent

des participants ont recommandeacute le webinaire agrave un-e collegravegue

Beauteacutes naturelles sites monuments et museacutees drsquointeacuterecirct international Montreux Riviera

dispose drsquoune offre agrave la fois geacuteneacutereuse et varieacutee Aujourdrsquohui comme hier la destination

seacuteduit et inspire bien au-delagrave des frontiegraveres En teacutemoigne lrsquointeacuterecirct porteacute par les meacutedias et

TO des 5 continents

SUR DES RAILS Pour la 7e anneacutee conseacutecutive MVT a renouveleacute son partenariat avec la branche reacutegionale des CFF Le but valoriser les attraits de la ligne Lausanne-Villeneuve aupregraves du marcheacute suisse aleacutemanique Pour ce faire en plus drsquoune communication 360deg bien rocircdeacutee (affiches reacuteseaux sociaux relais via ST) une toute nouvelle brochure ainsi qursquoune collaboration ineacutedite avec le Relais du Vin ont vu le jour Un joli succegraves compte tenu des circonstances

CULTURE amp LOISIRS

AVENTURE ET MUSIQUE Globe-trotter aventurier de lrsquoextrecircme et producteur le Canadien Ryan Pyle est venu arpenter la Suisse cet eacuteteacute au cours drsquoun peacuteriple de 3 semaines le long de la Via Alpina Une excursion qui lrsquoa naturellement conduit jusqursquoaux Rochers-de-Naye et agrave Montreux Lrsquooccasion de vanter les parcours de randonneacutee de la reacutegion mais aussi de parler musique et Festival de Jazz avec Mathieu Jaton A voir ou revoir dans lrsquoeacutemission laquo Extreme treks raquo diffuseacutee agrave la fois sur BBC Earth et la plateforme VOD Amazone Prime

RAYONNEMENT ALEacuteMANIQUE Excursion guideacutee agrave travers le vignoble de Lavaux deacutecouverte du Fort de Chillon soireacutee laquo Autumn of Music raquo du Montreux Jazz Festival et tour en veacutelo avec visite du Chacircteau de Chillon le programme eacutelaboreacute par MVT agrave lrsquoattention des 2 journalistes deacutepecirccheacutes par le Schweizer Wochenende avait de quoi alimenter un bel article chose faite le 24 octobre avec la publication de 2 pages hautement qualitatives et richement illustreacutees De quoi susciter lrsquointeacuterecirct drsquoune audience estimeacutee agrave 1 million de lecteurs

LA NATURE EN POINT DE MIRE Sous la banniegravere laquo Lake Geneva Region raquo MVT a pris part mi-novembre au Virtual Road to Switzerland organiseacute par ST USA amp Canada Une excellente opportuniteacute de dialoguer avec 42 tour-opeacuterateurs actifs dans toute lrsquoAmeacuterique du Nord et particuliegraverement enthousiastes agrave la vue des panoramas de Lavaux et de Glacier 3000 Invoquant lrsquoattrait de plus en plus puissant de la nature et de la nouveauteacute aupregraves de leur clientegravele les TO se deacuteclarent precircts agrave proposer de toutes nouvelles offres degraves la reacuteouverture des frontiegraveres De bon augure pour la destination

50 k -31visites sur cffchlavaux

45 M +167porteacutee Facebook et Instagram

entiteacutes

Les plaisirs de la table et de la cave Au-delagrave de la splendeur des paysages la destination

fourmille drsquoexpeacuteriences en lien avec le terroir le savoir-faire et les traditions Autant

drsquoattraits que MVT prend soin de valoriser tout en explorant de nouvelles pistes avec les

acteurs concerneacutes

UN RELAIS TOUT DEacuteSIGNEacute Nouveau partenariat pour MVT agrave travers une collaboration ineacutedite avec le Relais du Vin premier webmagazine national drsquoinformation deacutedieacute agrave lrsquounivers du vin et de la gastronomie en Suisse Entre banniegraveres web newsletters articles reacutedactionnels et publications sur les reacuteseaux sociaux MVT a choisi drsquoaxer sa communication sur les expeacuteriences œnotouristiques disponibles au sein de la destination pour tenter de seacuteduire un public avide de terroirs et drsquoauthenticiteacute

ART DE VIVRE

amp ŒNOTOURISME

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LrsquoŒNOTOURISME SOUS TOUS LES ANGLES En deacutebut drsquoanneacutee LPm et MVT ont mandateacute lrsquoagence Experientiel pour animer 2 ateliers centreacutes sur le deacuteveloppement drsquooffres œnotouristiques En compagnie des hocircteliers pour le premier (252) mais aussi des certifieacutes Vaud œnotourisme pour le second (103) les discussions se sont attacheacutees agrave mieux cerner les attentes des clients tout en explorant les possibiliteacutes de creacuteer des activiteacutes ou des produits originaux Un premier pas jugeacute positif par des participants qui soulignent lrsquoutiliteacute de ces rencontres multisectorielles

LA CLASSE ITALIENNE Opeacuteration seacuteduction avec cette collaboration entre ST et MVT pour lrsquoaccueil de deux journalistes du prestigieux magazine DOVE suppleacutement speacutecial orienteacute voyages de la Corriere Della Serra Essentiellement axeacutee sur la gastronomie et lrsquoœnotourisme cette visite de 2 jours a fait lrsquoobjet drsquoun article eacutelogieux de 12 pages publieacute le 5 deacutecembre agrave lrsquoattention drsquoun lectorat de 400rsquo000 personnes De quoi mettre la reacutegion ideacutealement en lumiegravere aupregraves drsquoun marcheacute de proximiteacute particuliegraverement sensible aux belles (et aux bonnes) choses

LAVAUX SOUS INFLUENCE Suite au succegraves de lrsquolaquo Influencer Trip Montreux Noeumll raquo fin 2019 MVT a reconduit le concept (1 nuiteacutee 4 influenceurs inviteacutes avec accompagnants) en juillet 2020 avec une theacutematique diffeacuterente Lavaux et lrsquoœnotourisme Entre visites guideacutees au cœur du vignoble deacutegustations en cave et restaurants classeacutes les stories et publications du groupe ont cumuleacute 11rsquo000 likes et 640 commentaires Un bel engouement de la part drsquoune cible privileacutegieacutee composeacutee en majeure partie drsquoexpatrieacutes anglophones eacutetablis en Suisse aleacutemanique

42attesteacutees Vaud Oenoagrave Montreux Riviera

La reacuteputation de Montreux Riviera ne tient pas qursquoagrave ses paysages et son climat privileacutegieacute

Garants de lrsquoimage drsquoexcellence associeacutee agrave la destination les eacutecoles priveacutees les cliniques et

les spas contribuent largement au rayonnement international de la destination Un vecteur

promotionnel difficile agrave actionner au cours drsquoune anneacutee comme 2020

FAM TRIP RUSSE ET LUXE Du 20 au 24 janvier 7 agences russes speacutecialiseacutees dans le luxe et les cliniques ont eacuteteacute inviteacutees agrave poser leurs bagages au Mirador Resort amp Spa Un seacutejour au cours duquel les participants ont eu lrsquoopportuniteacute drsquoexpeacuterimenter lrsquooffre spa et soins de lrsquohocirctel 5 eacutetoiles mais aussi de visiter Chaplinrsquos World et de deacutecouvrir les hauteurs de Montreux gracircce agrave un tour priveacute en raquettes organiseacute par lrsquoESS Ideacuteal pour creacuteer des produits sur mesure agrave lrsquoattention drsquoun marcheacute exigeant

ENSEIGNEMENT

amp BIEN-EcircTRE

CONVENTION DE PARTENARIAT

Pour la 6e anneacutee conseacutecutive MVT a eacutetabli une convention de partenariat avec les eacutetablissements de la reacutegion deacutesireux drsquoy adheacuterer 8 eacutecoles priveacutees 7 cliniques et 1 spa ont renouveleacute leur confiance dans ce projet visant prioritairement agrave deacutevelopper et promouvoir les domaines de lrsquoeacuteducation et du bien-ecirctre sous un angle touristique Preacutesence sur des salons internationaux workshops ou fam trips deacutedieacutes les actions meneacutees se concentrent sur les marcheacutes agrave fort potentiel tels que GCC Chine et Russie

16 membres

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LA CLINIQUE LA PRAIRIE EN 2020

World Spa Award World Luxury Spa Award Haute Grandeur Global Spa Award Destination Deluxe Medi-spa of the year

LE HAUT DU PANIER MONDIAL Malgreacute les contraintes lieacutees agrave la pandeacutemie mdash qui ont obligeacute les eacutecoles hocircteliegraveres agrave jongler entre cours agrave distance preacutesentiel et quarantaine mdash les eacutetablissements de la reacutegion font toujours office de reacutefeacuterence

GIHE 3eSHMS 5eCAAS 21eHIM 24eClassement QS World University 2020

Renforcer lrsquoimage de la reacutegion comme destination de tourisme drsquoaffaires telle est la mission

principale du MRCB En eacutetroite collaboration avec le Booking Centre ce deacutepartement de

MVT concentre ses efforts sur le deacuteveloppement de lrsquoindustrie des congregraves agrave Montreux

Riviera un secteur cleacute pour lrsquoensemble de la reacutegion

UN CONGREgraveS POUR 2022

Belle opeacuteration du MRCB qui obtient lrsquoorganisation de lrsquoInternational Commission for Alpine Rescue un congregraves drsquoimportance pour toute la destination puisque 400 personnes sont attendues sur une dureacutee de 4 jours aussi bien dans le cadre des confeacuterences preacutevues au 2m2c que lors des journeacutees drsquoeacutetudes organiseacutees dans les montagnes environnantes Entre la restauration lrsquoheacutebergement et les activiteacutes annexes lrsquoeacuteveacutenement doit geacuteneacuterer quelque 800rsquo000 francs de retombeacutees eacuteconomiques


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LONDON CALLING Soireacutee de prestige avec Montreux Riviera Meets London rendez-vous tregraves attendu par les agences de voyage anglaises Et pour cause Chaque anneacutee la SHMV MVT et les partenaires embleacutematiques de la destination choisissent un lieu unique pour promouvoir la reacutegion aupregraves drsquoorganisateurs drsquoeacuteveacutenements et de TO britanniques trieacutes sur le volet Le 3 mars crsquoest donc le Beaufort Bar de lrsquoHocirctel Savoy qui a servi de cadre aux rencontres professionnelles avec en point drsquoorgue un concert exclusif organiseacute par le MJF

4 JOURS EN TERRES RUSSES Du 20 au 21 janvier MVT et LT nrsquoont pas heacutesiteacute agrave braver les frimas pour aller agrave la rencontre des plus importants TO et professionnels du tourisme drsquoaffaires de St-Peacutetersbourg Deux jours de sales calls suivis drsquoun deacuteplacement agrave Moscou en collaboration avec ST pour une laquo Meeting Trophy Reunion raquo qui a rassembleacute quelque 50 speacutecialistes de la branche Le lendemain un petit deacutejeuner drsquoaffaires a permis agrave la deacuteleacutegation vaudoise de preacutesenter les derniegraveres nouveauteacutes agrave la cregraveme des agences moscovites

UNE TASK FORCE POUR LE DEacuteVELOPPEMENT DURABLE Affilieacute au GDS depuis 2018 LMC srsquoengage chaque anneacutee un peu plus pour le deacuteveloppement durable de la reacutegion Un engagement qui ne se limite pas au secteur du tourisme drsquoaffaires et qui en 2020 srsquoest mateacuterialiseacute sous la forme drsquoune toute nouvelle task force reacuteunissant une vingtaine de partenaires de tous horizons (restaurateurs hocircteliers clients villes canton universiteacute hellip) Le but bacirctir une strateacutegie globale de destination pour 2021 et positionner durablement la reacutegion sur les meilleures pratiques sociales et environnementales

GRAND-MESSE VIRTUELLE Rendez-vous annuel incontournable du tourisme drsquoaffaires lrsquoIBTM nrsquoa pas eacutechappeacute aux affres de la virtualisation Du 8 au 10 deacutecembre la foire historiquement ancreacutee agrave Barcelone srsquoest donc reacuteinventeacutee pour permettre aux professionnels des quatre coins du globe drsquoentrer malgreacute tout en contact Lrsquooccasion pour LMC de nouer ou drsquoaffiner des liens avec 28 clients potentiels et de mettre en valeur les atouts de la destination Indispensable pour conserver une visibiliteacute internationale

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14e rang mondial du GDS Index (LMC)

Objectif top 10drsquoici 2023

Une seacutelection parfaitement subjective des eacuteveacutenements qui ont marqueacute

cette eacutetrange anneacutee 2020 Contient le moins de mentions au covid possibles

MARSSITUATION EXTRAORDINAIRE

Beaucoup se rappellent ougrave ils eacutetaient le vendredi 13 mars lors de la premiegravere confeacuterence de presse du Conseil feacutedeacuteral 3 jours plus tard le gouvernement deacuteclare le pays en eacutetat de laquo situation extraordinaire raquo Les manifestations publiques ou priveacutees deviennent illeacutegales les magasins laquo non essentiels raquo les restaurants les cineacutemas et tant drsquoautres doivent fermer leurs portes Bienvenue en 2020

AVRILTEacuteLEacuteTRAVAIL SKYPEacuteROS ET ALIVE

La Suisse se met au teacuteleacutetravail et chacun apprend agrave vivre dans une nouvelle forme de quotidien rythmeacutee par les interventions drsquoAlain Berset Drsquoaucuns trouvent un peu drsquoapaisement dans les apeacuteros en ligne la grande tendance du moment A Montreux Riviera le projet laquo ALive raquo commence agrave se structurer Retour deacutetailleacute en pages 5 et 6

REacuteTROSPECTIVE

JANVIERINSOUCIANCE FESTIVE

Le Casino Barriegravere de Montreux ceacutelegravebre ses 17 ans dans une ambiance disco et boules agrave facettes Soireacutees cadeaux concours et jeux composent le programme des reacutejouissances agendeacutees du 10 au 19 janvier On nrsquoest pas seacuterieux quand on a 17 anshellip

FEacuteVRIERDONrsquoT STOP ME NOW

Apparition des Freddie Tours dans lrsquooffre touristique de la reacutegion Un concept que lrsquoon doit au Montreusien Lucien Muumlller fan de Queen et de Freddie Mercury qui souhaite partager sa passion au plus grand nombre Les premiers retours sont tregraves positifs

MAI RETOUR Agrave LA NORMALE

Lrsquoassouplissement des mesures sanitaires prend effet le 11 mai Les eacutecoliers retrouvent leur pupitre tandis que magasins et restaurants sont autoriseacutes agrave reprendre leurs activiteacutes Certain(e)s accueillent la reacuteouverture des salons de coiffure avec un reacuteel soulagement

JUINEacuteTEacute GOURMAND

Nouvel espace de restauration du Chacircteau de Chillon le Cafeacute Byron est inaugureacute le 8 juin Pendant ce temps les chefs cuisiniers Steacutephane Deacutecotterd (Le Pont de Brent) et Mathieu Bruno (Lagrave-Haut) reccediloivent le tout premier Meacuterite culinaire suisse des mains de Guy Parmelin

JUILLETAgrave LA PAGE

MVT lance son nouveau site web en plein cœur de lrsquoeacuteteacute Pas de quoi compenser un mois de juillet sans Montreux Jazz Festival eacutevidemment mais quel plaisir de voir des mois de travail prendre vie sur la toile

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JUILLET - AOUcircT LA DOLCE VITA SUR LES QUAIS

Dolce Riviera bat son plein de Vevey agrave Villeneuve Les bords du lac sont meacutetamorphoseacutes en station balneacuteaire pour le plus grand plaisir des habitants et des touristes que lrsquoon voit se preacutelasser sur des transats trinquer et eacutecouter des concerts Il fait beau et les terrasses sont bien remplies

SEPTEMBREUN FORUM ET DES IMAGES

Pratiquement seule et unique manifestation de lrsquoanneacutee le festival Images rencontre un franc succegraves populaire en cumulant plus de 180rsquo000 entreacutees dans les espaces drsquoexposition veveysans Organiseacute au 2m2c au deacutebut du mois le Swiss Economic Forum a quant agrave lui rassembleacute 900 participants dont Franccedilois Hollande

OCTOBRELE TOURISME DANS TOUS SES EacuteTATS

Tenue du tout premier Montreux International Tourism Forum au Fairmont Le Montreux Palace Deux jours de confeacuterences articuleacutees autour du management de crise de la mobiliteacute du deacuteveloppement durable ou encore de lrsquoœnotourisme

NOVEMBREAU SOMMET DE LA 2E VAGUE

On la sentait venir et voilagrave qursquoelle arrive avec son cortegravege de fermetures drsquoangoisses et de perspectives peu reacutejouissantes On nrsquoapplaudit plus le personnel soignant depuis longtemps et on commence agrave se dire que lrsquohiver va ecirctre bien long

DEacuteCEMBREFORT FORT ATTENDU

Apregraves des anneacutees de gestation et quelques retards bien involontaires le Fort de Chillon ouvre finalement le 12 deacutecembre Ancienne place forte du laquo Reacuteduit national raquo lrsquoendroit propose deacutesormais au public de srsquoimmerger dans un pan meacuteconnu de lrsquohistoire militaire suisse

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Pour une destination de vacances comme Montreux Riviera il est indispensable de figurer

en bonne place dans les produits proposeacutes par les TO et les agences de voyages du monde

entier En les recevant dans la reacutegion ou en se rendant agrave des eacuteveacutenements speacutecialiseacutes MVT

srsquoapplique eacutegalement agrave mieux cerner les envies et les habitudes de consommation des

marcheacutes prospecteacutes

SALON Agrave DISTANCE Le 30 octobre MVT a participeacute pour la premiegravere fois au Global European Marketplace un salon organiseacute par lrsquoEuropean Tourism Association Lrsquooccasion ideacuteale pour nouer de nouveaux contacts avec les 36 agences internationales reacuteunies en ligne agrave commencer par les speacutecialistes des voyages en groupe et les autocaristes Lrsquooccasion aussi de mettre en avant lrsquooffre hocircteliegravere 3 et 4 eacutetoiles ainsi que les avantages lieacutes agrave la Montreux Riviera Card la reacutegion eacutetant encore souvent perccedilue comme laquo trop chegravere raquo par nombre de clients internationaux

TOURISME DE LOISIRS

MARATHON MOYEN-ORIENTAL 4 pays et 6 eacuteveacutenements le tout en 1 semaine tel est lrsquoambitieux programme que MVT a suivi en participant au STE GCC Un peacuteriple qui a permis de vanter les meacuterites de la destination entre les Emirats Arabes Unis Oman le Qatar et lrsquoArabie Saoudite Du 1er au 7 feacutevrier les agences de voyage locales ont ainsi pris part agrave un Grand Tour de Suisse virtuel et ludique mais aussi agrave des formations interactives tout en se precirctant aux traditionnels ateliers laquo speed meeting raquo A la cleacute plus de 600 rencontres avec des professionnels de la branche

QUE VIVA MONTREUX RIVIERA Intense prospection sur le marcheacute espagnol pour MVT et Montreux Noeumll qui du 18 au 20 feacutevrier se sont rendus successivement agrave Madrid Bilbao et Barcelone 3 villes 3 jours et autant de workshops organiseacutes par ST afin de seacuteduire les quelque 120 tour-opeacuterateurs preacutesents Si lrsquooffre culturelle de la reacutegion suscite toujours un vif inteacuterecirct Montreux Noeumll dynamise clairement la demande pour des seacutejours laquo famille raquo

RENCONTRES (VIRTUELLES) AU SOMMET Preacutevu initialement en mai puis reporteacute agrave 2 reprises le UK Trade Event srsquoest finalement deacuterouleacute le 24 septembre sous forme virtuelle Organiseacute par ST UK tous les 2 ans lrsquoeacuteveacutenement a ainsi troqueacute sa nature physique pour prendre la forme drsquoune journeacutee de rencontres par eacutecrans interposeacutes avec les directeurs des plus importants TO anglais Frustrant mais neacuteanmoins suffisant pour que MVT puisse maintenir drsquoexcellentes relations avec la trentaine de dirigeants preacutesents

14fam trips

76participants

8pays

TV radios presse eacutecrite web et reacuteseaux sociaux le travail des meacutedias agit comme un

veacuteritable multiplicateur pour deacutevelopper la visibiliteacute et la notorieacuteteacute de Montreux Riviera agrave

travers le monde MVT srsquoattache donc agrave leur concocter des programmes cibleacutes en fonction

de leurs inteacuterecircts et de lrsquoactualiteacute de la destination

de Cabaret Divertimento srsquoest mueacute en ambassadeur touristique durant lrsquoeacuteteacute A lrsquoinitiative de ST et en collaboration avec MVT les deux compegraveres se sont donc rendus en Lavaux et agrave Chaplinrsquos World pour se retrouver au cœur de deux videacuteos promotionnelles diffuseacutees sur les reacuteseaux sociaux Un projet ineacutedit qui a permis de populariser la destination aupregraves drsquoun public aleacutemanique relativement jeune (25-40 ans) et connecteacute

Agrave LA MODE DE CHEZ NOUS

Partenariat ineacutedit organiseacute cet eacuteteacute entre La Redoute et MVT Le concept inviter 5 influenceuses suisses pour porter les vecirctements de lrsquoenseigne et deacutecouvrir la reacutegion agrave travers leur regard Crsquoest ainsi que Morgane Schaller Marion Kaelin Doris Flury Sara Leutenegger et Zoeacute Pastelle ont eu la possibiliteacute de visiter Montreux Riviera pendant 2 jours en toute liberteacute avec pour seule contrainte drsquoen faire profiter leur communauteacute Instagram Des communauteacutes qui prises ensemble totalisent pregraves de 500rsquo000 fidegraveles

MEacuteDIAS 19

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TYPES DE MEacuteDIA

BLOGS amp INFLUENCEURS 25PRESSE EacuteCRITE 21MULTICANAUX 17TV 9WEB 7

MEacuteDIAS TRIPS ANNULEacuteS 21

170 Mde personnes atteintesChiffres repris des profils meacutedias(transmis par ST lrsquoOTV ou le meacutedia lui-mecircme)

TOP 3 DE PROVENANCE DES MEacuteDIAS

1 SUISSE uarr2 FRANCE darr3 ALLEMAGNE uarr

LrsquoANNEacuteE EN BREF

Sans surprise lrsquoaccueil des meacutedias a clairement eacuteteacute impacteacute par les diffeacuterentes restrictions qui ont eacutemailleacute lrsquoanneacutee Un constat qui srsquoapplique en particulier aux mois drsquoavril mai octobre et deacutecembre traditionnellement tregraves riches en la matiegravere Malgreacute la baisse preacutevisible des visites extra-europeacuteennes ndash notamment nord-ameacutericaines et asiatiques ndash les meacutedias nationaux et limitrophes ont deacutemontreacute un inteacuterecirct soutenu pour la destination De mecircme pour les influenceurs avec lesquels MVT a choisi de collaborer plus intenseacutement que par le passeacute en raison de leur capaciteacute agrave relayer du contenu rapidement

DUO DrsquoAMBASSADEURS

Vous connaissez Manuel Burkart et Jonny Fischer Suivi par pregraves de 150rsquo000 abonneacutes sur Instagram et plus de 200rsquo000 fans sur Facebook le duo drsquohumoristes aleacutemaniques

83voyages de presse

205participants

186nuiteacutees

Fournir le contenu adeacutequat au bon moment et agrave la bonne cible entretenir et fideacuteliser les

communauteacutes tout en geacuteneacuterant du trafic sur montreuxrivieracom les missions de MVT

consistent agrave former un eacutecosystegraveme digital pertinent au sein duquel lrsquoinformation

doit aussi servir lrsquoaspect commercial

WEB

Anneacutee speacuteciale pour MVT avec la mise en ligne drsquoun tout nouveau site internet Le fruit drsquoun travail de longue haleine reacutealiseacute agrave lrsquointerne (codage graphisme contenu) et baseacute sur le CMS MyCity mis au point par lrsquoentreprise lausannoise EDSI-Tech Deacuteployeacutee en plein cœur de lrsquoeacuteteacute la nouvelle mouture de montreuxrivieracom se veut plus accueillante plus intuitive et plus en phase avec son eacutepoque Une approche qui se mateacuterialise notamment par lrsquoajout de nombreuses suggestions theacutematiques et de seacutelections calibreacutees pour mieux mettre les atouts de la reacutegion en valeur

644 k utilisateurs

17 Mpages vues

MEacuteDIAS DIGITAUX amp

REacuteSEAUX SOCIAUX


Avec lrsquoaugmentation globale des publications lrsquoapparition reacuteguliegravere de nouvelles fonctionnaliteacutes mais aussi le poids des tendances et des pheacutenomegravenes viraux le Community Manager se doit aujourdrsquohui drsquoopeacuterer une veacuteritable curation de contenu Il agit non seulement comme une sorte de filtre qui seacutelectionne eacutedite et partage mais il creacutee aussi un eacuteventail drsquoactions marketing pour ses canaux propres Un eacutequilibre deacutelicat entre planification veille et reacuteactiviteacute dont lrsquoobjectif est triple informer inspirer et faire croicirctre la notorieacuteteacute de Montreux Riviera

FACEBOOK

183 k fans

250 posts

INSTAGRAM

24 k abonneacutes

250 posts

500+ stories

TOP 5 DES PAGES LES PLUS POPULAIRES

1 Offre 3 pour 22 Heacutebergement3 Montreux Riviera Card4 Balades amp randos5 Queen The Studio Experience

PROVENANCE DES UTILISATEURS PAR PAYS

1 Suisse rarr 2 France rarr 3 USA rarr 4 Allemagne 5 Grande-Bretagne

158 kCA e-commerce (en CHF)

743transactions

En perpeacutetuelle mutation lrsquoindustrie touristique eacutevolue dans un contexte extrecircmement

concurrentiel Pour rester dans la course il est indispensable de comprendre les attentes des

clients et drsquoy reacutepondre aussi bien par lrsquoameacutelioration de lrsquooffre existante qursquoen deacuteveloppant

de nouveaux produits et services Une deacutemarche qui implique des collaborations privileacutegieacutees

entre MVT et les partenaires de la reacutegion

UN PARFUM DE NARCISSES

Pheacutenomegravene particuliegraverement priseacute des visiteurs suisses-allemands et japonais la floraison des narcisses sur les hauts de Vevey et Montreux constitue chaque anneacutee mdash entre fin avril et deacutebut juin mdash un petit eacuteveacutenement en soi Afin drsquoen faciliter lrsquoaccegraves MVT a coordonneacute la pose de deux panneaux didactiques financeacutes par la CITS agrave Glion et agrave Caux Covid oblige aucune activiteacute nrsquoa pu ecirctre organiseacutee cette anneacutee Autre conseacutequence la 2e eacutedition de la brochure conccedilue par MVT nrsquoa pas pu pleinement rencontrer son public

ENJOY MONTREUX RIVIERA

1 intituleacute 4 zones de deacuteploiement Vevey Les Pleacuteiades Montreux et Villeneuve Sous la houlette de lrsquoagence Experientiel et en collaboration avec MVT ce programme met en relations acteurs politiques culturels

DEacuteVELOPPEMENT

DE PRODUITS

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eacuteconomiques et touristiques afin drsquoidentifier et drsquoappliquer les mesures agrave mecircme de valoriser le potentiel drsquoaccueil Pose de panneaux laquo narcisses raquo agrave Glion et Caux signaleacutetique pieacutetonne agrave Villeneuve et agrave Corsier deacuteploiement drsquoune signaleacutetique laquo nature raquo complegravete aux Pleacuteiades 2020 srsquoest montreacutee particuliegraverement fructueuse pour la concreacutetisation de plusieurs projets

LE GUIDE

Nouvelle formule nouveau format et nouveau papier pour le guide touristique made in MVT Plus grand plus imageacute et curieusement plus leacuteger que ses aiumleux le guide 2020 se compose de 132 pages conccedilues pour alterner information pure conseils pratiques coups de cœur et anecdotes sur la reacutegion Sorti de presse en tout deacutebut drsquoanneacutee cette brochure sobrement baptiseacutee laquo Le Guide raquo ne srsquoest pas eacutecouleacute dans les proportions attendues

LE PARADIS BLANC

Pour faire valoir les atouts de la destination MVT a rejoint en 2019 le DAS laquo Activiteacutes hivernales raquo piloteacute par lrsquoOTV Une excellente faccedilon de faire connaicirctre les speacutecificiteacutes de Montreux Riviera en Romandie et en Suisse aleacutemanique via des campagnes de promotion cantonale Au cours de cette anneacutee particuliegravere MVT et les principaux partenaires hivernaux ndash MOB ESS remonteacutees meacutecaniques services des sports manifestations communes ndash ont multiplieacute les seacuteances pour deacutefinir les mesures de communication approprieacutees A noter eacutegalement la seconde eacutedition de la brochure laquo Hiver raquo eacutediteacutee agrave 5rsquo000 exemplaires

388 KILOMEgraveTRES Agrave PIED

Que faisiez-vous entre le 20 et le 23 aoucirct dernier Diego Pazos lui a deacutecideacute de traverser la Suisse au pas de course en reliant Vaduz agrave Montreux en suivant le traceacute de la Via Alpina Une performance majuscule mecircme pour un athlegravete speacutecialiseacute dans la pratique de lrsquoultra trail Et un joli coup de projecteur sur la destination et ses paysages avec la creacuteation et le relai par MVT de capsules videacuteo posteacutees sur les reacuteseaux sociaux avant pendant et apregraves lrsquoexploit

7 cantons

17 sommets

235 k de deacuteniveleacute positif

Veacuteritable point de contact entre les visiteurs et la destination le deacutepartement

Information amp Reacuteservation de MVT recouvre un important panel drsquoactiviteacutes

renseignements envoi de documents touristiques gestion de lrsquoheacutebergement des

groupes et des congressistes creacuteation drsquooffres speacuteciales classification des logements

de vacances billetterie ou encore ventes diverses aux touristes et aux indigegravenes

INFORMATION

amp REacuteSERVATION

260 klieacute agrave lrsquoheacuteberg individuel

137 klieacute agrave lrsquooffre 3 pour 2

16 klieacute aux groupes

40 klieacute aux expeacuteriences

AUTRES PRESTATIONS

Bons drsquoachat BienWenue (Vevey)Abonnements VMCVFlexicards CFFBillets CGNVelospotBilletteriePermis de pecirccheCineacuteriveMerchandising diversLivres

626 kCA autres prestations (en CHF)

UN NOUVEAU POINT laquo I raquo PARTENAIRE

Le 4 aoucirct les amateurs de grimpette (ou de funiculaire) ont pu deacutecouvrir un nouvel endroit pour se sustenter agrave leur arriveacutee en gare de Glion Chez Cat Au menu de ce petit eacutetablissement cosy boulangerie jus de fruits cafeacute mais aussi informations touristiques Apregraves laquo Les 11 Terres raquo et le restaurant laquo Le 1209 raquo Chez Cat devient ainsi le troisiegraveme point laquo i raquo partenaire de MVT

TOMAS

Acronyme de Touristic Online Management System TOMAS est la plateforme de reacuteservation informatique utiliseacute par les points laquo i raquo et le Booking Centre de MVT Ce systegraveme sert non seulement agrave geacuterer les demandes drsquoheacutebergement (individuels groupes et congregraves) mais il est aussi un canal de vente pour les forfaits hocircteliers les visites guideacutees et les expeacuteriences touristiques

7 points laquo i raquo

3

40 k -67visiteurs

76 k-36appels teacuteleacutephoniques

70 k -30brochures MVT distribueacutees

points laquo i raquo partenaires

CA TOMAS (EN CHF)

COORDINATION

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AGENDA RIVIERA

Fruit drsquoune eacutetroite collaboration entre le Service Culturel de la Ville de Vevey et MVT lrsquoAgenda Riviera preacutesente les manifestations et eacuteveacutenements de la reacutegion agrave un rythme bimestriel (du moins au cours drsquoune anneacutee laquo normale raquo) MVT garantit le lien avec les organisateurs tout en assurant la relecture des textes

4 eacuteditions (au lieu de 6)

200kexemplaires

TAXE DE SEacuteJOUR

MVT siegravege agrave la CITS avec une voix consultative tout en assurant un rocircle de coordination avec les organisateurs drsquoeacuteveacutenements La mission du coordinateur consiste entre autres agrave reacuteceptionner les demandes de subventions afin drsquoeacutetablir les dossiers qui sont ensuite traiteacutes en seacuteance

83demandes

69dossiers accepteacutes

149 M total des subventions (en CHF)

MONTREUX RIVIERA CARD

Inteacutegralement financeacutee par la taxe de seacutejour la MRC est un cadeau offrant gratuiteacutes et reacuteductions diverses agrave chaque visiteur passant une nuiteacutee dans un eacutetablissement situeacute entre Villeneuve et Vevey La gestion de ce service fait partie des tacircches de coordination effectueacutees par MVT au sein de la CITS tout comme lrsquoeacutetablissement de convention avec les partenaires MRC la tenue des statistiques et les deacutecomptes drsquoutilisation des cartes A relever en 2020 lrsquoopeacuteration laquo totale gratuiteacute des prestations de la MRC raquo entre juin et deacutecembre

373rsquo998nuiteacutees

143 kMRC distribueacutees (+16)

STRUCTURE

amp ORGANISATIONORGANE DE DEacuteCISIONEtat au 31122020

Secretariat de Direction

amp Gestion du Personnel

Sibylle Savoy Carrel T +41 21 962 84 05

savoymontreuxrivieracom

Secreacutetariat | Ressources humaines Membres cotisants | Lunch de Printemps

DEacutePARTEMENTS OPEacuteRATIONNELSEtat au 31122020

Au 31122020 lrsquoeffectif de MVT compte 38 collaboratrices et collaborateurs dont 3 apprentis et 1 stagiaire soit 3230 EPT (emploi plein temps) Par deacutepartement service Finance amp Gestion 4 personnes Information amp Reacuteservation 17 Marketing amp Communication 13 Convention Bureau 4

Alain Bovay Communes de la reacutegion Montreux-Vevey

Franccedilois Cardinaux Commerccedilants et entreprises

Marta Dos Santos Institutions culturelles (Chacircteau de Chillon)

Duggan Kilian Communes de Lavaux

Jay Gauer SHMV - Vevey

Yvan Luccarini

Commune de Vevey

Estelle Mayer SHMV Montreux et Vevey

Georges Oberson MOB

Jean-Baptiste Piemontesi Commune de Montreux

Florent Rondez Ecoles et cliniques (SEG)

Bernard Schmid Promove

Laurent Wehrli Conseiller National et Syndic de Montreux

degraves le 1er aoucirct 2020

avec voix consultative

PreacutesidentFranccedilois Margot

Vice-Preacutesident ndash SHMVNicolas Ming

Comiteacute de Direction

Direction

Christoph Sturny

T +41 21 962 84 05

sturnymontreuxrivieracom

Strateacutegie et Marketing de destination | Management Reacutegionalisation | Partenariats

Direction Adjointe

Greacutegoire Chappuis T +41 21 962 84 16

chappuismontreuxrivieracom

Information amp Reacuteservation

Andreas Ryser T +41 21 962 84 71

rysermontreuxrivieracom

Accueil | Information (Points i Montreux Vevey ChexbresCully Lutry et Villeneuve)

Booking Centre | Taxe de Seacutejour

Marketing amp Communication



Promotion | Vente (tourisme de loisirs) Communication Conception de produits

Accueil de professionnels du tourisme et meacutedia Partenariats | Coordination | FLR

Montreux Riviera Convention Bureau

Karin Subert Hagemann T +41 21 962 84 27hagemannmontreuxrivieracom

Promotion | Vente (tourisme drsquoaffaires) | LMC Deacutemarchage congregraves

Accueil de professionnels du tourisme drsquoaffaires Organisation drsquoeacuteveacutenements promotionnels

Finance amp Gestion

Christian Ducros T +41 21 962 84 06

ducrosmontreuxrivieracom

Finances | Comptabiliteacute | Informatique Teacuteleacutephonie | Ressources humaines

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CT

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Direction

Christoph Sturny

Secreacutetariat de Direction

Sibylle Savoy

Direction Adjointe

Greacutegoire Chappuis



Anna Frigeri

Sonia Francescato

Marion Duc

Estelle Corminboeuf

Laetitia Manolescu

Maude Rion

Ceacuteline Guido

Stagiaire

Ser vices Geacuteneacuteraux

Michael Poumltz

Informatique

InfoG

Apprenti(e)

Nathalie Stil lavato

Apprenti(e)sJessica Jarriccio

Noah MeisterKim Pencherek

StagiaireAlexandra Truffer

Meacutelanie Jerjen

Jimmy Barjou

Nicole Mermoud

Corinne Guignard

Sylwia Gryndziak

Carmen von Buumlren

Yann Michellod

Maxime Fontannaz

Apprenti(e)

Apprenti(e)

Julia Tames

Finance amp Gestion

Christian Ducros

Information amp Reacuteser vation

Andreas Ryser

Booking CentreInformation

Vente

Meacutedias

Point i Montreux

Valeacuterie Burnier

Points i Vevey


Point i Chexbres

Natascha Morel

Point i Cully

Katya Jobin

Point i Lutry

Point i Villeneuve

Chantal Logean

OrganigrammeEtat au 08032021

Monique Deacutecosterd

Convention Bureau

Karin Subert Hagemann

Martina Fuhrer Comptabiliteacute

Esther

Waltisberg Cherix

Deacutevelopp produits

Publications

COMPTES ANNUELS

B I L A N S AU 3 1 D Eacute C E M B R E 2 0 2 0E T AU 3 1 D Eacute C E M B R E 2 0 1 9

Actif 31122020 31122019

CHF CHF

Actif circulant 1 980 388 1 251 278

Treacutesorerie 1 1 672 081 920 550

Clients-deacutebiteurs 29 131 220 556

Provision pour pertes sur deacutebiteurs -10 742 -3 997

Autres deacutebiteurs 2 117 916 55 384

Actifs de reacutegularisation 3 166 157 52 625

Stock mateacuteriel 5 844 6 160

Actif immobiliseacute 122 310 147 064

Immobilisations corporelles 4 122 310 147 064

Total Actif 2 102 698 1 398 342

Passif

Capitaux eacutetrangers agrave court terme 1 025 589 611 585

Creacuteanciers-fournisseurs 274 118 86 469

Autres creacuteanciers 5 53 293 42 065

Passifs de reacutegularisation 6 698 178 483 051

Capitaux eacutetrangers agrave long terme 869 527 573 419

Provisions 7 869 527 573 419

Capitaux propres 207 581 213 338

Fortune 213 338 211 227

Beacuteneacutefice-Perte net(te) de lexercice -5 757 2 111

Total Passif 2 102 698 1 398 342

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C O M P T E S D E P R O F I T S E T P E R T E S 2 0 2 0 - 2 0 1 9P O U R L A P Eacute R I O D E D U 1 E R J A N V I E R AU 3 1 D Eacute C E M B R E

Produits 31122020 Budget 2020 31122019

CHF CHF CHF

Contributions et taxes 4 872 337 4 998 634 4 930 663

Subventions communales 8 2 739 646 2 730 674 2 744 298

Taxes de seacutejour 1 715 047 1 702 750 1 596 290

SHMV 320 355 459 610 491 963

Membres amp donateurs 97 289 105 600 98 113

Prestations amp services 1 005 408 1 330 070 1 723 006

Information amp Reacuteservation 586 342 731 200 1 219 194

Marketing amp Communication 239 854 398 084 380 037

Convention bureau 45 728 82 886 106 468

Participations documentation 133 485 117 900 17 307

Autres produits 40 267 69 100 94 738

Frais reacutecupeacutereacutes 40 267 69 100 94 738

Total Produits 5 918 013 6 397 804 6 748 407

Charges

Charges dexploitation 2 492 217 2 717 600 2 991 707


Marketing amp Communication 1 035 661 1 251 100 1 300 589


Documentation 320 050 263 600 129 339

Frais de gestion amp dadministration 393 949 375 600 308 519

Charges de personnel 9a 2 962 640 3 294 600 3 274 458

Salaires et Charges sociales 3 089 333 3 294 600 3 274 458

Indemniteacutes RHT perccedilues 9b -126 693 0 0

Frais de locaux 10 428 995 447 000 438 051

Amortissements amp provisions 39 917 -57 000 42 080

Amortissements 11 51 943 55 471 54 551

Provisions 12 -12 026 -112 471 -12 471

Total Charges 5 923 770 6 402 200 6 746 296

Reacutesultat de lexercice (Beacuteneacutefice-Perte) -5 757 -4 396 2 111

A N N E X E S AU X C O M P T E S A N N U E L S 2 02 0 E T 2 0 1 9

Informations sur l rsquoentiteacute

Raison sociale Montreux-Vevey Tourisme

Forme juridique Association

Siegravege social Montreux

Emplois agrave plein temps

Principes comptables

Les preacutesents comptes ont eacuteteacute eacutetablis selon les dispositions sur la comptabiliteacute du Code suisse des obligations (art 957 - 963b CO dans la version applicable au 1er janvier 2013) Les comptes preacutesenteacutes ont eacuteteacute arrondis au franc ce principe peut engendrer des diffeacuterences sur les sommes et totaux

Comptabilisation des amortissements

Mobilier amp locaux lineacuteaire sur 5 ans

Ameacutenagement Point i Gare Vevey lineacuteaire sur 10 ans

Machines Informatique web amp veacutehicules lineacuteaire sur 3 ans

Informations sur les postes du Bilan 31122020 31122019

CHF CHF

TreacutesorerieTitres 1 1 672 081 920 550

Caisses 17 483 7 938

PostFinance 74 616 3 187

BanquesTitres 1 579 982 909 425


CC Deacutebiteurs tiers 117 657 55 384

CC Impocirct anticipeacute 259 0


Produits agrave recevoir 99 917 5 353

Charges payeacutees drsquoavance 66 241 47 272


Pavillon drsquoinformation Montreux 1 1

Pavillon drsquoinformation Vevey Gare 72 159 84 185

Informatique mobilier machines locaux amp veacutehicules 50 150 62 878


CC Creacuteanciers tiers 31 240 19 480

CC TVA 22 053 22 585


Charges agrave payer 613 058 428 442

Produits reccedilus drsquoavance 85 120 54 609

Provisions 7 869 527 573 419

Fonds de renouvellement 160 000 160 000

Fonds pour projets speacuteciaux 150 000 150 000

Fonds amortissement Gare Vevey 101 393 113 419

Fonds de reacutegulation IR MC CB 150 000 150 000

Fonds Elsbeth Gessner 308 134 0

Nous attestons que les emplois agrave plein temps ne deacutepassent pas 50

29

|

CO

MP

TE

S A

NN

UE

LS

amp A

NN

EX

ESA N N E X E S AU X C O M P T E S A N N U E L S 2 02 0 E T 2 0 1 9

Informations sur les postes des Profits et Pertes 31122020 31122019

CHF CHF

Subventions (montants bruts sans RDIP) 8 2 800 788 2 800 845

Communes du district Riviera-Pays-drsquoEnhaut 2 298 290 2 298 347

Communes du district Lavaux-Oron 412 795 412 795

Commune de Villeneuve 89 703 89 703

Charges de personnel 9a 2 962 640 3 274 458

Information amp Reacuteservation 1 162 251 1 306 110


Convention bureau 264 426 317 860

Administration amp Finances 284 058 314 863

RHT perccedilues 9b -126 693 0

En 2020 MVT a perccedilu une somme brute de RHT de CHF 336rsquo693 sur laquelle elle a reacutetroceacutedeacute CHF 210rsquo000 agrave la Taxe de Seacutejour Dans le PP seul le montant net de CHF 126rsquo693 y figure

Frais de locaux 10 428 995 438 051

Siegravege social Montreux 235 192 224 951

Point i Montreux 9 157 19 604

Point i Vevey Grenette 86 331 91 254

Point i Vevey Gare 61 864 61 452

Point i Chexbres 14 998 15 115

Point i Cully 7 897 11 488

Point i Villeneuve 13 556 14 188

Amortissements 11 51 943 54 551

Mobilier amp machines 19 267 19 441

Ameacutenagements locaux 14 276 15 087

Informatique amp web 18 400 20 022

Attribution Dissolution Provisions 12 -12 026 -12 471

Attrib Prov amortissements ameacutenagement Point i Vevey Gare 0 0

Dissol Prov amortissements Point i Vevey Gare -12 026 -12 471

Attrib Fonds de renouvellement 0 0

Autres informations hors Bilan

Valeur reacutesiduelle drsquoengagements non porteacutes au bilan 1 464 603 736 053

Leasing copieur 32 391 10 434

Leasing veacutehicule 17 171 28 619

Location terminaux SIX 540 1 440

Engagement baux commerciaux lt 1an 323 740 53 900

Engagement baux commerciaux gt 1an 1 090 761 641 660

Dettes envers les institutions de preacutevoyance professionnelle neacuteant neacuteant

Eveacutenements importants de lrsquoanneacutee

MVT con1048991nue de subir la crise COVID-19 dans la mesure ougrave lrsquoeacuteconomie du tourisme en particulier est agrave lrsquoarrecirct complet depuis le milieu du mois de mars2020 Les points drsquoInformation sont partiellement fermeacutes au rythme des annonces des pouvoirs publics Une permanence est mise en place afin de reacutepondre aux appels teacuteleacutephoniques et demandes par courriels La direction de MVT srsquoemploie agrave maicirctriser au mieux la situation en prenant toutes les preacutecautions qui srsquoimposent pour la santeacute de ses collaborateurs (promotion du teacuteleacutetravail) et en adoptant des mesures susceptibles drsquoatteacutenuer au maximum les risques eacuteconomiques pour lrsquoentreprise notamment en sollicitant les moyens financiers mis agrave disposition par la Confeacutedeacuteration

Ernst amp Young SAAvenue de la Gare 39aCase postaleCH-1002 Lausanne

Teacuteleacutephone +41 58 286 51 11Teacuteleacutefax +41 58 286 51 01wwweycomch

A lrsquoAssembleacutee geacuteneacuterale de

Montreux-Vevey Tourisme Montreux

Lausanne le 14 avril 2021

Rapport de lorgane de reacutevision sur le controcircle restreint

En notre qualiteacute dorgane de reacutevision nous avons controcircleacute les comptes annuels (bilans compte deprofits et pertes et annexes) de Montreux-Vevey Tourisme pour lexercice arrecircteacute au 31 deacutecembre 2020

La responsabiliteacute de leacutetablissement des comptes annuels incombe au Comiteacute de Direction alors quenotre mission consiste agrave controcircler ces comptes Nous attestons que nous remplissons les exigencesleacutegales drsquoagreacutement et dindeacutependance

Notre controcircle a eacuteteacute effectueacute selon la Norme suisse relative au controcircle restreint Cette norme requiertde planifier et de reacutealiser le controcircle de maniegravere telle que des anomalies significatives dans les comptesannuels puissent ecirctre constateacutees Un controcircle restreint englobe principalement des auditions desopeacuterations de controcircle analytiques ainsi que des veacuterifications deacutetailleacutees approprieacutees des documentsdisponibles dans lentreprise controcircleacutee En revanche des veacuterifications des flux dexploitation et dusystegraveme de controcircle interne ainsi que des auditions et dautres opeacuterations de controcircle destineacutees agravedeacutetecter des fraudes ou drsquoautres violations de la loi ne font pas partie de ce controcircle

Lors de notre controcircle nous navons pas rencontreacute deacuteleacutement nous permettant de conclure que lescomptes annuels ne sont pas conformes agrave la loi et aux statuts

Ernst amp Young SA

Expert-reacuteviseur agreacuteeacute Expert-reacuteviseur agreacuteeacute(Reacuteviseur responsable)

Serge Cleacutement (QualifiedSignature)

Matthieu Joulin (QualifiedSignature)

GLOSSAIRE

31

|

GL

OS

SA

IRE

INSTITUTIONS

CAAS Culinary Arts Academy Switzerland

CITS Commission Intercommunale de la Taxe de Seacutejour de la Riviera et de Villeneuve

ESS Ecole Suisse de Ski

GIHE Glion Institute of Higher Education

HIM Hotel Institute Montreux

MJF Montreux Jazz Festival

MRCB Montreux Riviera Convention Bureau

MVT Montreux-Vevey Tourisme

LMC Lausanne Montreux Congress

LPm Lavaux Patrimoine mondial

LT Lausanne Tourisme

OTV Office du Tourisme du Canton de Vaud

SHMS Swiss Hotel Management School

SHMV Socieacuteteacute des Hocircteliers de Montreux Vevey Riviera

ST Suisse Tourisme

VOe Vaud Œnotourisme

SALONS FOIRES ET WORKSHOPS

IBTM International Business Travel Mart

GEM Global European Marketplace

STE Switzerland Travel Experience

AUTRES

CA chiffre drsquoaffaires

DAS domaine(s) drsquoactiviteacute(s) strateacutegique(s)

Fam trip voyage de familiarisation pour les professionnels du tourisme

GCC ensemble des pays du golfe Persique

GDS Global Destination Sustainability

k 1rsquo000

M 1rsquo000rsquo000

Media trip visite de presse

MICE Meeting Incentives Conferences Exhibitions

MRC Montreux Riviera Card

TO tour-opeacuterateur

Sales calls rencontres commerciales

MONTREUX-VEVEY TOURISME Rue du Theacuteacirctre 5 CH-1820 Montreux

T + 41 21 962 84 84 montreuxrivieracom infomontreuxrivieracom

SOMMAIRE

AVANT-PROPOS 4

PREacuteSENTATION amp CHIFFRES CLEacuteS 6

DOLCE RIVIERA 8

STRATEacuteGIE MVT 2020 10

DOMAINES DrsquoACTIVITEacuteS STRATEacuteGIQUES (DAS)

EacuteVEacuteNEMENTS 11CULTURE amp LOISIRS 12ART DE VIVRE amp ŒNOTOURISME 13ENSEIGNEMENT amp BIEN-EcircTRE 14TOURISME DrsquoAFFAIRES 15

REacuteTROSPECTIVE 16

TOURISME DE LOISIRS 18

MEacuteDIAS 19

MEacuteDIAS DIGITAUX amp REacuteSEAUX SOCIAUX 20

DEacuteVELOPPEMENT DE PRODUITS 21

INFORMATION amp REacuteSERVATION 22

COORDINATION 23

STRUCTURE amp ORGANISATION 24

COMPTES ANNUELS amp ANNEXES 26

GLOSSAIRE 31





A-D-A-P-T-A-T-I-O-N











5

|

AV

AN

T-P

RO

PO

S











DE MARCHEacuteS







MEMBRES


7

|

PR

EacuteS

EN

TA

TIO

N amp

CH

IFF

RE

CL

EacuteS

800 000

700 000

400 000

300 000

200 000

100 000

0

4000

3500

3000

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

nu

iteacutee

s

nb

r de

lits



Montreux Riviera



Suisse

Vaud

Montreux Riviera

- 40

- 483

- 503






DOLCE RIVIERA




9 |

D

OL

CE

RIV

IER

A



210 m de decks



























Suisse + + + + + + + + + + + + +

France + + + + + + + + + + + + +

USA Canada + + + + + + + + + + +

Etats du Golfe + + + + + + + + +


Allemagne + + + + + + + + + +


Russie + + + + + + + +

11

|

Eacute

VEacute

NE

ME

NT

S













copy M

aud

e R

ion

34 provenant depays

225

82

97

participants






TO des 5 continents


CULTURE amp LOISIRS






entiteacutes






ART DE VIVRE

amp ŒNOTOURISME

13

|

A

RT

DE

VIV

RE

amp O

EN

OT

OU

RIS

ME










ENSEIGNEMENT

amp BIEN-EcircTRE



16 membres

copy G

IHE












15

|

T

OU

RIS

ME

DrsquoA

FF

AIR

ES





copy M

atti

as N

utt









REacuteTROSPECTIVE











copy A

riel

Hu

ber

17

|

REacute

TR

OS

PE

CT

IVE











copy F

ort

de

Ch

illo

n







TOURISME DE LOISIRS




14fam trips

76participants

8pays








MEacuteDIAS 19

|

M

EacuteD

IAS

TYPES DE MEacuteDIA










83voyages de presse

205participants

186nuiteacutees





WEB


644 k utilisateurs

17 Mpages vues





FACEBOOK

183 k fans

250 posts

INSTAGRAM

24 k abonneacutes

250 posts

500+ stories






743transactions










DEacuteVELOPPEMENT

DE PRODUITS

21

|

DEacute

VE

LO

PP

EM

EE

NT

DE

PR

OD

UIT

S


LE GUIDE


LE PARADIS BLANC




7 cantons

17 sommets







INFORMATION






AUTRES PRESTATIONS





TOMAS



3

40 k -67visiteurs




CA TOMAS (EN CHF)

COORDINATION

23

|

CO

OR

DIN

AT

ION

AGENDA RIVIERA



200kexemplaires

TAXE DE SEacuteJOUR


83demandes







STRUCTURE














Yvan Luccarini

Commune de Vevey


Georges Oberson MOB










Direction

Christoph Sturny

T +41 21 962 84 05



Direction Adjointe

















Finance amp Gestion




25

|

ST

RU

CT

UR

E amp

OR

GA

NIS

AT

ION

Direction

Christoph Sturny


Sibylle Savoy

Direction Adjointe




Anna Frigeri

Sonia Francescato

Marion Duc

Estelle Corminboeuf

Laetitia Manolescu

Maude Rion

Ceacuteline Guido

Stagiaire


Michael Poumltz

Informatique

InfoG

Apprenti(e)





Meacutelanie Jerjen

Jimmy Barjou

Nicole Mermoud

Corinne Guignard

Sylwia Gryndziak

Carmen von Buumlren

Yann Michellod

Maxime Fontannaz

Apprenti(e)

Apprenti(e)

Julia Tames

Finance amp Gestion

Christian Ducros


Andreas Ryser


Vente

Meacutedias

Point i Montreux


Points i Vevey


Point i Chexbres

Natascha Morel

Point i Cully

Katya Jobin

Point i Lutry

Point i Villeneuve

Chantal Logean



Convention Bureau



Esther

Waltisberg Cherix


Publications

COMPTES ANNUELS


Actif 31122020 31122019

CHF CHF










Total Actif 2 102 698 1 398 342

Passif






Provisions 7 869 527 573 419


Fortune 213 338 211 227


Total Passif 2 102 698 1 398 342

27

|

CO

MP

TE

S A

NN

UE

LS

amp A

NN

EX

ES


Produits 31122020 Budget 2020 31122019

CHF CHF CHF




SHMV 320 355 459 610 491 963







Autres produits 40 267 69 100 94 738


Total Produits 5 918 013 6 397 804 6 748 407

Charges





Documentation 320 050 263 600 129 339





Frais de locaux 10 428 995 447 000 438 051


Amortissements 11 51 943 55 471 54 551

Provisions 12 -12 026 -112 471 -12 471

Total Charges 5 923 770 6 402 200 6 746 296















CHF CHF


Caisses 17 483 7 938















CC TVA 22 053 22 585




Provisions 7 869 527 573 419







29

|

CO

MP

TE

S A

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UE

LS

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NN

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CHF CHF












Frais de locaux 10 428 995 438 051




































Ernst amp Young SA




GLOSSAIRE

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GL

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SA

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INSTITUTIONS















ST Suisse Tourisme






AUTRES






k 1rsquo000

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A-D-A-P-T-A-T-I-O-N











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MEMBRES


7

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PR

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800 000

700 000

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100 000

0

4000

3500

3000

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

nu

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Montreux Riviera



Suisse

Vaud

Montreux Riviera

- 40

- 483

- 503






DOLCE RIVIERA




9 |

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IER

A



210 m de decks



























Suisse + + + + + + + + + + + + +

France + + + + + + + + + + + + +

USA Canada + + + + + + + + + + +

Etats du Golfe + + + + + + + + +


Allemagne + + + + + + + + + +


Russie + + + + + + + +

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Eacute

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NE

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34 provenant depays

225

82

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participants






TO des 5 continents


CULTURE amp LOISIRS






entiteacutes






ART DE VIVRE

amp ŒNOTOURISME

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ENSEIGNEMENT

amp BIEN-EcircTRE



16 membres

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REacuteTROSPECTIVE











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TOURISME DE LOISIRS




14fam trips

76participants

8pays








MEacuteDIAS 19

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IAS

TYPES DE MEacuteDIA










83voyages de presse

205participants

186nuiteacutees





WEB


644 k utilisateurs

17 Mpages vues





FACEBOOK

183 k fans

250 posts

INSTAGRAM

24 k abonneacutes

250 posts

500+ stories






743transactions










DEacuteVELOPPEMENT

DE PRODUITS

21

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DEacute

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EM

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S


LE GUIDE


LE PARADIS BLANC




7 cantons

17 sommets







INFORMATION






AUTRES PRESTATIONS





TOMAS



3

40 k -67visiteurs




CA TOMAS (EN CHF)

COORDINATION

23

|

CO

OR

DIN

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ION

AGENDA RIVIERA



200kexemplaires

TAXE DE SEacuteJOUR


83demandes







STRUCTURE














Yvan Luccarini

Commune de Vevey


Georges Oberson MOB










Direction

Christoph Sturny

T +41 21 962 84 05



Direction Adjointe

















Finance amp Gestion




25

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GA

NIS

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Direction

Christoph Sturny


Sibylle Savoy

Direction Adjointe




Anna Frigeri

Sonia Francescato

Marion Duc

Estelle Corminboeuf

Laetitia Manolescu

Maude Rion

Ceacuteline Guido

Stagiaire


Michael Poumltz

Informatique

InfoG

Apprenti(e)





Meacutelanie Jerjen

Jimmy Barjou

Nicole Mermoud

Corinne Guignard

Sylwia Gryndziak

Carmen von Buumlren

Yann Michellod

Maxime Fontannaz

Apprenti(e)

Apprenti(e)

Julia Tames

Finance amp Gestion

Christian Ducros


Andreas Ryser


Vente

Meacutedias

Point i Montreux


Points i Vevey


Point i Chexbres

Natascha Morel

Point i Cully

Katya Jobin

Point i Lutry

Point i Villeneuve

Chantal Logean



Convention Bureau



Esther

Waltisberg Cherix


Publications

COMPTES ANNUELS


Actif 31122020 31122019

CHF CHF










Total Actif 2 102 698 1 398 342

Passif






Provisions 7 869 527 573 419


Fortune 213 338 211 227


Total Passif 2 102 698 1 398 342

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Produits 31122020 Budget 2020 31122019

CHF CHF CHF




SHMV 320 355 459 610 491 963







Autres produits 40 267 69 100 94 738


Total Produits 5 918 013 6 397 804 6 748 407

Charges





Documentation 320 050 263 600 129 339





Frais de locaux 10 428 995 447 000 438 051


Amortissements 11 51 943 55 471 54 551

Provisions 12 -12 026 -112 471 -12 471

Total Charges 5 923 770 6 402 200 6 746 296















CHF CHF


Caisses 17 483 7 938















CC TVA 22 053 22 585




Provisions 7 869 527 573 419







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CO

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Frais de locaux 10 428 995 438 051




































Ernst amp Young SA




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INSTITUTIONS















ST Suisse Tourisme






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MEMBRES


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Montreux Riviera



Suisse

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Montreux Riviera

- 40

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DOLCE RIVIERA




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210 m de decks



























Suisse + + + + + + + + + + + + +

France + + + + + + + + + + + + +

USA Canada + + + + + + + + + + +

Etats du Golfe + + + + + + + + +


Allemagne + + + + + + + + + +


Russie + + + + + + + +

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34 provenant depays

225

82

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TO des 5 continents


CULTURE amp LOISIRS






entiteacutes






ART DE VIVRE

amp ŒNOTOURISME

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ENSEIGNEMENT

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TOURISME DE LOISIRS




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LE GUIDE


LE PARADIS BLANC




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AUTRES PRESTATIONS





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AGENDA RIVIERA



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STRUCTURE














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Commune de Vevey


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Direction

Christoph Sturny


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Sonia Francescato

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Estelle Corminboeuf

Laetitia Manolescu

Maude Rion

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Informatique

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Apprenti(e)





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Jimmy Barjou

Nicole Mermoud

Corinne Guignard

Sylwia Gryndziak

Carmen von Buumlren

Yann Michellod

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Esther

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CHF CHF


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Ernst amp Young SA




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INSTITUTIONS















ST Suisse Tourisme






AUTRES






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France + + + + + + + + + + + + +

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Allemagne + + + + + + + + + +


Russie + + + + + + + +

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TO des 5 continents


CULTURE amp LOISIRS






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ART DE VIVRE

amp ŒNOTOURISME

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amp BIEN-EcircTRE



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TOURISME DE LOISIRS




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76participants

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TYPES DE MEacuteDIA










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DE PRODUITS

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LE GUIDE


LE PARADIS BLANC




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INFORMATION






AUTRES PRESTATIONS





TOMAS



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CA TOMAS (EN CHF)

COORDINATION

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AGENDA RIVIERA



200kexemplaires

TAXE DE SEacuteJOUR


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STRUCTURE














Yvan Luccarini

Commune de Vevey


Georges Oberson MOB










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Christoph Sturny

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Finance amp Gestion




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Direction

Christoph Sturny


Sibylle Savoy

Direction Adjointe




Anna Frigeri

Sonia Francescato

Marion Duc

Estelle Corminboeuf

Laetitia Manolescu

Maude Rion

Ceacuteline Guido

Stagiaire


Michael Poumltz

Informatique

InfoG

Apprenti(e)





Meacutelanie Jerjen

Jimmy Barjou

Nicole Mermoud

Corinne Guignard

Sylwia Gryndziak

Carmen von Buumlren

Yann Michellod

Maxime Fontannaz

Apprenti(e)

Apprenti(e)

Julia Tames

Finance amp Gestion

Christian Ducros


Andreas Ryser


Vente

Meacutedias

Point i Montreux


Points i Vevey


Point i Chexbres

Natascha Morel

Point i Cully

Katya Jobin

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Chantal Logean



Convention Bureau



Esther

Waltisberg Cherix


Publications

COMPTES ANNUELS


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SHMV 320 355 459 610 491 963







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Documentation 320 050 263 600 129 339





Frais de locaux 10 428 995 447 000 438 051


Amortissements 11 51 943 55 471 54 551

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Total Charges 5 923 770 6 402 200 6 746 296















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Caisses 17 483 7 938















CC TVA 22 053 22 585




Provisions 7 869 527 573 419







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SHMV 320 355 459 610 491 963







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Documentation 320 050 263 600 129 339





Frais de locaux 10 428 995 447 000 438 051


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Total Charges 5 923 770 6 402 200 6 746 296















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SHMV 320 355 459 610 491 963







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Documentation 320 050 263 600 129 339





Frais de locaux 10 428 995 447 000 438 051


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Caisses 17 483 7 938















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Caisses 17 483 7 938















CC TVA 22 053 22 585




Provisions 7 869 527 573 419







29

|

CO

MP

TE

S A

NN

UE

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amp A

NN

EX



CHF CHF












Frais de locaux 10 428 995 438 051




































Ernst amp Young SA




GLOSSAIRE

31

|

GL

OS

SA

IRE

INSTITUTIONS















ST Suisse Tourisme






AUTRES






k 1rsquo000

M 1rsquo000rsquo000

















DEacuteVELOPPEMENT

DE PRODUITS

21

|

DEacute

VE

LO

PP

EM

EE

NT

DE

PR

OD

UIT

S


LE GUIDE


LE PARADIS BLANC




7 cantons

17 sommets







INFORMATION






AUTRES PRESTATIONS





TOMAS



3

40 k -67visiteurs




CA TOMAS (EN CHF)

COORDINATION

23

|

CO

OR

DIN

AT

ION

AGENDA RIVIERA



200kexemplaires

TAXE DE SEacuteJOUR


83demandes







STRUCTURE














Yvan Luccarini

Commune de Vevey


Georges Oberson MOB










Direction

Christoph Sturny

T +41 21 962 84 05



Direction Adjointe

















Finance amp Gestion




25

|

ST

RU

CT

UR

E amp

OR

GA

NIS

AT

ION

Direction

Christoph Sturny


Sibylle Savoy

Direction Adjointe




Anna Frigeri

Sonia Francescato

Marion Duc

Estelle Corminboeuf

Laetitia Manolescu

Maude Rion

Ceacuteline Guido

Stagiaire


Michael Poumltz

Informatique

InfoG

Apprenti(e)





Meacutelanie Jerjen

Jimmy Barjou

Nicole Mermoud

Corinne Guignard

Sylwia Gryndziak

Carmen von Buumlren

Yann Michellod

Maxime Fontannaz

Apprenti(e)

Apprenti(e)

Julia Tames

Finance amp Gestion

Christian Ducros


Andreas Ryser


Vente

Meacutedias

Point i Montreux


Points i Vevey


Point i Chexbres

Natascha Morel

Point i Cully

Katya Jobin

Point i Lutry

Point i Villeneuve

Chantal Logean



Convention Bureau



Esther

Waltisberg Cherix


Publications

COMPTES ANNUELS


Actif 31122020 31122019

CHF CHF










Total Actif 2 102 698 1 398 342

Passif






Provisions 7 869 527 573 419


Fortune 213 338 211 227


Total Passif 2 102 698 1 398 342

27

|

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NN

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ES


Produits 31122020 Budget 2020 31122019

CHF CHF CHF




SHMV 320 355 459 610 491 963







Autres produits 40 267 69 100 94 738


Total Produits 5 918 013 6 397 804 6 748 407

Charges





Documentation 320 050 263 600 129 339





Frais de locaux 10 428 995 447 000 438 051


Amortissements 11 51 943 55 471 54 551

Provisions 12 -12 026 -112 471 -12 471

Total Charges 5 923 770 6 402 200 6 746 296















CHF CHF


Caisses 17 483 7 938















CC TVA 22 053 22 585




Provisions 7 869 527 573 419







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CHF CHF












Frais de locaux 10 428 995 438 051




































Ernst amp Young SA




GLOSSAIRE

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GL

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SA

IRE

INSTITUTIONS















ST Suisse Tourisme






AUTRES






k 1rsquo000

M 1rsquo000rsquo000













INFORMATION






AUTRES PRESTATIONS





TOMAS



3

40 k -67visiteurs




CA TOMAS (EN CHF)

COORDINATION

23

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CO

OR

DIN

AT

ION

AGENDA RIVIERA



200kexemplaires

TAXE DE SEacuteJOUR


83demandes







STRUCTURE














Yvan Luccarini

Commune de Vevey


Georges Oberson MOB










Direction

Christoph Sturny

T +41 21 962 84 05



Direction Adjointe

















Finance amp Gestion




25

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ST

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GA

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ION

Direction

Christoph Sturny


Sibylle Savoy

Direction Adjointe




Anna Frigeri

Sonia Francescato

Marion Duc

Estelle Corminboeuf

Laetitia Manolescu

Maude Rion

Ceacuteline Guido

Stagiaire


Michael Poumltz

Informatique

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Apprenti(e)





Meacutelanie Jerjen

Jimmy Barjou

Nicole Mermoud

Corinne Guignard

Sylwia Gryndziak

Carmen von Buumlren

Yann Michellod

Maxime Fontannaz

Apprenti(e)

Apprenti(e)

Julia Tames

Finance amp Gestion

Christian Ducros


Andreas Ryser


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Meacutedias

Point i Montreux


Points i Vevey


Point i Chexbres

Natascha Morel

Point i Cully

Katya Jobin

Point i Lutry

Point i Villeneuve

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Esther

Waltisberg Cherix


Publications

COMPTES ANNUELS


Actif 31122020 31122019

CHF CHF










Total Actif 2 102 698 1 398 342

Passif






Provisions 7 869 527 573 419


Fortune 213 338 211 227


Total Passif 2 102 698 1 398 342

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Produits 31122020 Budget 2020 31122019

CHF CHF CHF




SHMV 320 355 459 610 491 963







Autres produits 40 267 69 100 94 738


Total Produits 5 918 013 6 397 804 6 748 407

Charges





Documentation 320 050 263 600 129 339





Frais de locaux 10 428 995 447 000 438 051


Amortissements 11 51 943 55 471 54 551

Provisions 12 -12 026 -112 471 -12 471

Total Charges 5 923 770 6 402 200 6 746 296















CHF CHF


Caisses 17 483 7 938















CC TVA 22 053 22 585




Provisions 7 869 527 573 419







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Frais de locaux 10 428 995 438 051




































Ernst amp Young SA




GLOSSAIRE

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SA

IRE

INSTITUTIONS















ST Suisse Tourisme






AUTRES






k 1rsquo000

M 1rsquo000rsquo000








COORDINATION

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ION

AGENDA RIVIERA



200kexemplaires

TAXE DE SEacuteJOUR


83demandes







STRUCTURE














Yvan Luccarini

Commune de Vevey


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Christoph Sturny

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ST

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Points i Vevey


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Publications

COMPTES ANNUELS


Actif 31122020 31122019

CHF CHF










Total Actif 2 102 698 1 398 342

Passif






Provisions 7 869 527 573 419


Fortune 213 338 211 227


Total Passif 2 102 698 1 398 342

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ES


Produits 31122020 Budget 2020 31122019

CHF CHF CHF




SHMV 320 355 459 610 491 963







Autres produits 40 267 69 100 94 738


Total Produits 5 918 013 6 397 804 6 748 407

Charges





Documentation 320 050 263 600 129 339





Frais de locaux 10 428 995 447 000 438 051


Amortissements 11 51 943 55 471 54 551

Provisions 12 -12 026 -112 471 -12 471

Total Charges 5 923 770 6 402 200 6 746 296















CHF CHF


Caisses 17 483 7 938















CC TVA 22 053 22 585




Provisions 7 869 527 573 419







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TE

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CHF CHF












Frais de locaux 10 428 995 438 051




































Ernst amp Young SA




GLOSSAIRE

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SA

IRE

INSTITUTIONS















ST Suisse Tourisme






AUTRES






k 1rsquo000

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STRUCTURE














Yvan Luccarini

Commune de Vevey


Georges Oberson MOB










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Christoph Sturny

T +41 21 962 84 05



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Finance amp Gestion




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ST

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Publications

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Actif 31122020 31122019

CHF CHF










Total Actif 2 102 698 1 398 342

Passif






Provisions 7 869 527 573 419


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Total Passif 2 102 698 1 398 342

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CHF CHF CHF




SHMV 320 355 459 610 491 963







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Charges





Documentation 320 050 263 600 129 339





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Total Charges 5 923 770 6 402 200 6 746 296















CHF CHF


Caisses 17 483 7 938















CC TVA 22 053 22 585




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Ernst amp Young SA




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INSTITUTIONS















ST Suisse Tourisme






AUTRES






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Christoph Sturny


Sibylle Savoy

Direction Adjointe




Anna Frigeri

Sonia Francescato

Marion Duc

Estelle Corminboeuf

Laetitia Manolescu

Maude Rion

Ceacuteline Guido

Stagiaire


Michael Poumltz

Informatique

InfoG

Apprenti(e)





Meacutelanie Jerjen

Jimmy Barjou

Nicole Mermoud

Corinne Guignard

Sylwia Gryndziak

Carmen von Buumlren

Yann Michellod

Maxime Fontannaz

Apprenti(e)

Apprenti(e)

Julia Tames

Finance amp Gestion

Christian Ducros


Andreas Ryser


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Meacutedias

Point i Montreux


Points i Vevey


Point i Chexbres

Natascha Morel

Point i Cully

Katya Jobin

Point i Lutry

Point i Villeneuve

Chantal Logean



Convention Bureau



Esther

Waltisberg Cherix


Publications

COMPTES ANNUELS


Actif 31122020 31122019

CHF CHF










Total Actif 2 102 698 1 398 342

Passif






Provisions 7 869 527 573 419


Fortune 213 338 211 227


Total Passif 2 102 698 1 398 342

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Produits 31122020 Budget 2020 31122019

CHF CHF CHF




SHMV 320 355 459 610 491 963







Autres produits 40 267 69 100 94 738


Total Produits 5 918 013 6 397 804 6 748 407

Charges





Documentation 320 050 263 600 129 339





Frais de locaux 10 428 995 447 000 438 051


Amortissements 11 51 943 55 471 54 551

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Total Charges 5 923 770 6 402 200 6 746 296















CHF CHF


Caisses 17 483 7 938















CC TVA 22 053 22 585




Provisions 7 869 527 573 419







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Ernst amp Young SA




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INSTITUTIONS















ST Suisse Tourisme






AUTRES






k 1rsquo000

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COMPTES ANNUELS


Actif 31122020 31122019

CHF CHF










Total Actif 2 102 698 1 398 342

Passif






Provisions 7 869 527 573 419


Fortune 213 338 211 227


Total Passif 2 102 698 1 398 342

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Produits 31122020 Budget 2020 31122019

CHF CHF CHF




SHMV 320 355 459 610 491 963







Autres produits 40 267 69 100 94 738


Total Produits 5 918 013 6 397 804 6 748 407

Charges





Documentation 320 050 263 600 129 339





Frais de locaux 10 428 995 447 000 438 051


Amortissements 11 51 943 55 471 54 551

Provisions 12 -12 026 -112 471 -12 471

Total Charges 5 923 770 6 402 200 6 746 296















CHF CHF


Caisses 17 483 7 938















CC TVA 22 053 22 585




Provisions 7 869 527 573 419







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Ernst amp Young SA




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CHF CHF CHF




SHMV 320 355 459 610 491 963







Autres produits 40 267 69 100 94 738


Total Produits 5 918 013 6 397 804 6 748 407

Charges





Documentation 320 050 263 600 129 339





Frais de locaux 10 428 995 447 000 438 051


Amortissements 11 51 943 55 471 54 551

Provisions 12 -12 026 -112 471 -12 471

Total Charges 5 923 770 6 402 200 6 746 296















CHF CHF


Caisses 17 483 7 938















CC TVA 22 053 22 585




Provisions 7 869 527 573 419







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INSTITUTIONS















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CC TVA 22 053 22 585




Provisions 7 869 527 573 419







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Ernst amp Young SA




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Documents

RAPPORT ANNUEL 2020