RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017 · Autres événements ... Complémentairement à l’exploitation et à l’offre, on notera toutefois la reprise par Keolis Morlaix : - Des ventes scolaires

RAPPORT D’ACTIVITÉ

2017

VERSION PUBLIQUE

fabienne.piton

Rectangle

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PREAMBULE L’année 2017 constitue une année charnière, dans la mesure où elle a connu le renouvellement du

contrat de Délégation de Service Public entre Morlaix Communauté et Keolis, pour la période allant du

1er août 2017 au 31 juillet 2024.

La principale différence avec le contrat précédent réside dans le périmètre de la délégation : le réseau

délégué est constitué des lignes de transport régulières, scolaires, à la demande, de transport de

personnes en situation de handicap ainsi que des navettes estivales sur l’ensemble du territoire de

Morlaix Communauté.

Pour des raisons de cohérence, d’efficacité et de synergie, Morlaix Communauté a souhaité un seul

délégataire pour son réseau de transport public.

Afin de répondre à cette demande, Keolis s’est positionné comme interlocuteur de référence dans le

pilotage du contrat de DSP, et s’est donné les moyens adaptés pour approcher les différents sujets, en

préservant des partenaires locaux :

- Elaboration d’un pacte d’associés avec les Voyages Rolland Kreisker Evasion

o A compter du 1er août 2017, les voyages Rolland Kreisker Evasion détiennent 4% des parts

sociales de Keolis Morlaix

o Les voyages Rolland Kreisker Evasion sont en charge de la coordination de l’exploitation

du réseau périurbain avec l’ensemble des sous-traitants.

- Conclusion de contrats de sous-traitance avec des entreprises locales

o Voyages Merer

o CAT Trandev

o Taxis Prigent

Conformément aux échanges avec les services de Morlaix Communauté, le présent rapport présentera

les données économiques et financières sur la période août 2017 – décembre 2017, afin de pouvoir les

mettre en perspective avec les données contractuelles, de façon cohérente.

Certains autres éléments, nécessitant un regard pluri-annuel ou n’ayant de sens que sur une moyenne

annuelle, seront présentés sur l’ensemble de l’année 2017.

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L’organisation de Keolis au service de Morlaix Communauté La Délégation du Service Public de transports de Morlaix Communauté est confiée depuis le 1er août 2017 à

Keolis Morlaix Rue Antoine Lavoisier

ZI de Keriven 29600 SAINT MARTIN DES CHAMPS

SARL au capital de 59 248 €, dont le gérant est Monsieur Christian Bouyer. Le siège de Keolis SA est situé 20 rue Le Peletier 75320 Paris Cedex 9. L’actionnariat du groupe Keolis n’a pas connu d’évolution en 2017, et se compose à 70% de SNCF Participations et à 30% de la Caisse de dépôt et de placement du Québec. Le Groupe Keolis est en France leader du transport urbain de voyageurs ; il est aussi le premier opérateur de transport de personnes à mobilité réduite, et le deuxième opérateur de stationnement et de gestion de vélos. A l’international, Keolis est notamment le premier opérateur mondial de tramways.

La présence du groupe Keolis en France :

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Dans le monde :

L’ORGANISATION TERRITORIALE DE KEOLIS SUR LE TERRITOIRE FRANCAIS

Pour poursuivre et améliorer la qualité de l'assistance apportée aux filiales et aux Autorités

Organisatrices, Keolis a décidé de mettre en place une organisation à la proximité renforcée et aux

compétences élargies. Le territoire français s'articule autour de 4 Branches Opérationnelles :

- La branche Grands Urbains

- La branche Territoires urbains et interurbains

- La branche Ile-de-France

- La branche Effia stationnement

La branche territoires est déclinée en quatre Direction Régionales décentralisées qui comportent les

ressources et les compétences mises à disposition des réseaux et des Collectivités. Elles permettent aux

filiales de bénéficier de services mutualisés. La culture de la performance, déclinée par métier, est

organisée au sein de chaque Direction Régionale par le brassage des pratiques et des expériences.

Cette organisation décentralisée favorise les échanges d'expériences et de savoir-faire entre les

différentes entités du Groupe, permet de comparer les approches sur des problématiques communes et

garantit aux Autorités Organisatrices une qualité d'écoute et la meilleure compréhension et prise en

compte de leurs spécificités locales.

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1. La direction régionale Nord-Ouest

MOYENS TECHNIQUES ET HUMAINS – NON COMMUNICABLE AU PUBLIC

1 – LES EVENEMENTS MARQUANTS

Les avenants passés en cours d’année

Le contrat de DSP étant conclu depuis peu, il n’y a pas eu d’avenant passé sur le 2e semestre 2017

Autres événements

L’année 2017 a vu le départ de deux professionnels expérimentés, au service de Keolis Morlaix depuis

de longues années : Monsieur Johnny Delépine, présent depuis 1997, a fait valoir ses droits à la retraite

en octobre 2017, ainsi que Monsieur Didier Kerviel, directeur de Keolis Morlaix depuis 2004.

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2 – LE RESEAU

2-1 Plan du réseau

2-2 Les évolutions de l’année

Aucune modification n’est intervenue sur le réseau au cours du 1er semestre.

Le second semestre, quant à lui, a été marqué par le nouveau contrat de DSP, présentant pour principal

changement l’extension de l’exploitation du réseau à l’échelle de l’ensemble du territoire de Morlaix

Communauté.

Complémentairement à l’exploitation et à l’offre, on notera toutefois la reprise par Keolis Morlaix :

- Des ventes scolaires à compter d’octobre 2017.

- De la gestion des réclamations à compter d’août 2017.

-

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2-3 La gamme tarifaire – les évolutions des tarifs

Les tarifs en cours au 1er juillet 2017 sont ceux mis en place en 2007.

Ils seront revus à l’occasion de la mise en place du nouveau réseau, le 1er juillet 2018.

Le contrat de Délégation de service public prévoit l’envoi par le délégataire dans la première quinzaine

de janvier d’une proposition tarifaire pour une application des tarifs au 1er juillet.

*l'abonnement Tam Tam plein tarif est également décliné

en annuel uniquement en prélèvements automatiques

(11 mois acheté / 1 mois offert)

**uniquement 5€ de frais de dossier/an

Cette proposition tarifaire résulte de l’application du coefficient d’indexation appliqué de façon

identique sur chacun des titres (méthode DSP). L’évolution tarifaire correspond à l’indexation

contractuelle de la Contribution Forfaitaire pour 2017 (valeur 2009 + 12.24%) entraînant une

progression attendue des recettes de 23 432 euros HT pour les 6 premiers mois de l’année 2017.

Morlaix Communauté n’ayant pas souhaité engager cette évolution de la gamme tarifaire, verse dans le

cadre des dispositions de l’article 22.1 du contrat de délégation, un complément de contribution égal au

différentiel.

Ce complément de contribution, clôturant le précédent contrat de DSP, sera versé début 2018.

TITRES jusqu'au 31 juin 2018 TARIFS

Titres oblitérables

Ticket unité 1 €

Carnet de 10 tickets 9 €

Carnets de 10 tickets réduits 8 €

Abonnements mensuels

Tam Tam plein tarif* 25,50 €

Tam Tam réduit jeune 21,50 €

Tam Tam + sénior 16,50 €

Abonnements mensuels sociaux

Tam Tam plein tarif TS** - €

Tam Tam réduit jeune TS 7 €

Tam Tam plus sénior TS 9,50 €

Abonnements scolaires semestriels

Totem 1er enfant 84 €

Totem 2eme enfant 61 €

Totem 3eme enfant 31 €

Tipi 1er enfant 77 €

Tipi 2eme enfant 54 €

Tipi 3eme enfant 23 €

GAMME TARIFAIRE TIM LINEO

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3 – LA POLITIQUE COMMERCIALE

3-1 Bilan des actions commerciales

Le printemps des poètes

En collaboration avec le Collège du Château et les élèves de 3ème, Un affichage des poèmes des

collégiens a été réalisé durant 3 semaines à compter du 10 Avril 2017. L’objectif étant de faire découvrir

les écrits des jeunes à l’ensemble de notre clientèle et de faire partager un moment de rêveries et

d’imaginaire, transporté par la poésie.

La Fête de la Musique

Mercredi 21 Juin 2017

L’offre commerciale 2017, qui reprend l’offre proposée sur les éditions précédentes, est placée dans la

continuité de l’offre du réseau urbain, avec des premiers départs des quartiers vers le centre-ville à

20h00 pour le Centre Commercial Saint Martin et 20h30 pour la Vierge Noire sur des itinéraires directs

adaptés au périmètre piéton de la fête au centre-ville.

Les navettes gratuites utilisent un itinéraire

stabilisé qui s’appuie sur le trajet de la ligne n°1

Solidarité – Saint Martin, ce qui en facilite la

lisibilité et l’appropriation par les clients.

Cette offre de transport propose à la fois une

solution de mobilité alternative au « tout

voiture » et un support d’attractivité pour les

évènements sur le centre-ville de Morlaix. Des

départs ont été assurés toutes les ½ heures

jusqu’à 0h45. (derniers départs du centre-ville).

Les différents supports et médias ont été mis en œuvre :

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• Bus (affiche intérieure)

• Agence Commerciale (écran d’informations voyageurs)

• Principaux arrêts et lieux publics

• Page spéciale sur le site www.tim-morlaix.com, en lien depuis les sites de la ville de Morlaix et

Morlaix Communauté, relais réseaux sociaux Facebook et Twitter

• Presse.

Après des baisses marquées sur les années 2015

et 2016, la fréquentation des navettes gratuites

retrouve une fréquentation en hausse avec 265

voyages comptabilisés en progression de 112

voyages (+73.2%) sur l’édition 2016.

La météo particulièrement favorable peut

expliquer cette inversion de tendance.

Navettes festival Panoramas #20

Vendredi 7, samedi 8 et dimanche 9 avril 2017

L’offre commerciale de l’édition 2017 a été revue afin de mieux s’adapter aux horaires de trains

spéciaux au départ de Rennes, Lamballe, St Brieuc, Guingamp et Morlaix

Vendredi : arrivées Morlaix 14h35 et 19h07

Dimanche : départs Morlaix 8h37 et 13h50

Le vendredi :

- Démarrage des navettes au départ du centre-ville (Viaduc) dès 15h05

Le samedi : - Deux retours supplémentaires ont été ajoutés au départ de Langolvas et à destination du centre-

ville à 6h50 et 7h20 Le dimanche :

- Liaisons Langolvas – Gare SNCF : 4 départs supplémentaires 6h30, 7h00, 7h32, 8h02

Les samedi 8 et dimanche 9 avril 2017 : - Concert secret : entre Morlaix IUT (aller 15h00) et Le Dourduff (retour 17h45) - Traon Nevez

L’itinéraire est stabilisé depuis quelques éditions et nécessite un temps de trajet de 15mn.

Les moyens mobilisés sont de 13 conducteurs et 1 personne en charge de la supervision sur le terrain

mobilisée sur la partie opérationnelle de cette opération.

10 781 personnes transportées +0.01% (10 780 personnes en 2016)

La fréquentation réelle a été prise en compte, la jauge des doseurs « bus complet » a été fixée à 80

personnes.

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A noter : Mouvement d’environ 200 festivaliers sur le dernier

retour de Langolvas (non pris en charge par la dernière navette

13h19 arrivée Gare 13h37 pour le départ SNCF de 13h50).

Keolis Morlaix a pris en charge les frais de la campagne de communication sur les supports suivants :

- Les flancs panoramiques de bus.

- Les cadres A3 dans tous les bus (affiche festival).

- Les réseaux sociaux et site internet.

- Les écrans aux arrêts et dans l’Agence Commerciale.

Un jeu concours est organisé afin de faire gagner des places à nos abonnés Facebook.

Le coût global des navettes (comprenant le concert secret) sur les 3 jours s’élève à 10 272.72 euros HT.

Les charges de communication sur le dispositif transport, comprenant les locations d’espaces sur les

flancs de bus et à l’intérieur des véhicules, ont été prises en charge par Keolis Morlaix dans le cadre

d’une convention de partenariat à hauteur de 1 900 euros HT.

L’information voyageurs

LUCIOL Le système d’aide à l’exploitation et à l’information voyageurs. Le SAEIV Luciol de Keolis est un

investissement porté par Keolis Morlaix.

Cet équipement innovant répond aux obligations en matière d’informations visuelles et sonores dans le

cadre de la règlementation sur l’accessibilité des services publics.

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Le site www.tim-morlaix.com Le site internet www.tim-morlaix.com met à la disposition des internautes des contenus de qualité ainsi

que des services interactifs performants. Le site est également un relai efficace vers le site dédié aux

transports en commun www.breizhgo.com

www.tim-morlaix.com a été entièrement retravaillé

par notre prestataire Actigraph.

Le nouveau site internet a été lancé le 21 décembre

2017 offrant à nos usagers et nos visiteurs une

meilleure lisibilité de notre réseau, des recherches

simples via des modules plus performants et la mise

en place de nouveaux produits :

- Inscription au service INIMO, l’information

par SMS

- Pré-réservation sur le service Flexo TAD

- Pré-réservation sur le service Flexo PSH

Et toujours :

- la recherche simplifiée de votre itinéraire

- la boutique en ligne

- une boite de contact en lien direct à notre

Agence Commerciale…

Des campagnes de communications ciblées

Des campagnes sur différents thèmes ont été mises en œuvre tout au long de l’année.

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3-2 Budget commercial détaillé

ELEMENTS FINANCIERS – NON COMMUNICABLES AU PUBLIC

3-3 Les dépositaires

Au 31 décembre 2017, le réseau compte deux dépositaires :

-Monsieur Rémy, nouveau Propriétaire du Bar Tabac La Barrière, place de la barrière 29600 Saint Martin

des Champs depuis Janvier 2017. 2400 titres vendus sur l’année.

-Monsieur Cloarec, propriétaire de la Presse Tabac La Madeleine, 4 Bellevue de la Madeleine 29600

Morlaix. 1500 titres vendus sur l’année.

3-4 Les ventes – Les recettes

Les volumes de ventes s’établissent comme suit sur l’ensemble de l’année 2017 :

Les recettes, quant à elles, se situent à 462 k€ sur l’ensemble de l’année (dont 25 k€ pour des clients

tiers), et à 260 k€ sur la période d’août à décembre (dont 5 k€ pour des clients tiers).

Les engagements contractuels en termes de recettes sont tenus :


2017 janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre Total

Nombre Titres OblitérablesT ic k e t unita ire 14600 13700 16150 13400 14300 14900 13850 13600 16000 16300 14750 15700 177 250

Ca rne t ta rif no rm a l 2410 1620 2300 2010 2150 1460 1820 1430 3480 2400 2660 2300 26 040

Ca rne t ta rif ré d uit 310 270 380 340 250 140 160 300 590 560 530 240 4 070

Total Nombre Titres Oblitérables 17320 15590 18830 15750 16700 16500 15830 15330 20070 19260 17940 18240 207 360

Nombre Abonnements Scolaires - M e ns ue l T a m T a m ré d uit je une 44 29 41 21 37 23 11 9 32 31 35 42 355

S e m e s trie l T o te m 1e r e nfa nt 452 359 394 401 404 404 809 825 827 827 5 702

S e m e s trie l T o te m 2è m e e nfa nt 80 67 71 73 73 73 138 140 140 140 995


S e m e s trie l T o te m 4è m e e nfa nt 1 2 2 2 7

S e m e s trie l T ip i 1e r e nfa nt 1349 1357 1358 1358 5 422

S e m e s trie l T ip i 2e e nfa nt 376 378 378 378 1 510

S e m e s trie l T ip i 3e e nfa nt 27 27 27 27 108

Total Nombre Abonnements Scolaires 586 462 513 503 522 508 11 9 2743 2772 2779 1023 12 431

Nombre Abonnements Séniors - M e ns ue l T a m T a m ré d uit s é nio r 94 95 99 95 92 97 93 95 102 106 95 93 1 156

Total Nombre Abonnements Séniors 94 95 99 95 92 97 93 95 102 106 95 93 1 156

Nombre Abonnements Sociaux -

Mensuels Tam Tam 263 284 283 268 280 284 280 253 277 273 268 254 3 267

Mensuels Tam Tam réduit jeune 34 43 46 48 46 45 32 24 40 43 47 42 490

Mensuels Tam Tam réduit sénior 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 54

Total Nombre Abonnements Sociaux 301 332 334 321 331 334 316 281 321 320 319 301 3 811

Nombre Autres Abonnements -

Mensuels TAM TAM 112 111 118 106 120 111 87 80 119 119 121 114 1 318

Mensuels UZUEL 12 7 6 6 10 5 2 2 7 6 12 75

Mensuels UZUEL jeune 5 3 3 6 2 1 2 1 13 4 10 50

Total Nombre Autres Abonnements 129 121 127 118 132 117 91 83 139 129 143 114 1 443

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4 – LA POLITIQUE D’ACCESSIBILITÉ

Outre les sujets liés aux infrastructures et aux aménagements de points d’arrêts, pour lesquels Morlaix

Communauté peut compter sur l’expertise et l’accompagnement de Keolis, ainsi que pour ce qui

concerne le parc de véhicules de Keolis Morlaix, intégralement accessible, les efforts de l’entreprise ont

porté sur l’information, au cours de l’année 2017.

Le nouveau site internet, mis en service fin décembre 2017, répond aux exigences en termes

d’accessibilité, et est « responsive » (adaptation des contenus au support utilisé : smartphone, tablette,

pc).

Par ailleurs, toujours sur le volet de l’information, la mise en œuvre du

service d’information par sms « Inimo », constitue un élargissement de

l’accès à l’information du réseau, pour les voyageurs qui le souhaitent.

Sur le plan de la formation des salariés, le programme de Formation

Continue Obligatoire, que suit chaque conducteur tous les cinq ans,

intègre dorénavant un module « accessibilité » dont bénéficie chaque

stagiaire.

Enfin, lors de l’intégration de chaque nouveau conducteur, le programme de découverte de l’entreprise

et de formation initiale intègre un module où le conducteur pourra se familiariser avec l’utilisation des

rampes PMR.

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5 – DONNÉES TECHNIQUES

Voyages par ligne / par titre

Près de 1 687 000 voyages ont été réalisés sur le réseau sur l’ensemble de l’année, ce chiffre se situant à

1 098 742 voyages pour la période d’août à décembre.


Total Voyages Titres Oblitérables 20429 18383 22233 18608 19672 19379 18606 18095 23795 22831 21271 21468 244768

Voyages Abonnements ScolairesM e ns ue l T a m T a m ré d uit je une 2948 1943 2747 1407 2479 1541 737 603 2144 2077 2345 2814 23785

S e m e s trie l T o te m 1e r e nfa nt 30284 24053 26398 26867 27068 27068 54203 55275 55409 55409 382034



S e m e s trie l T o te m 4è m e e nfa nt 67 134 134 134 469

Total Voyages Abonnements Scolaires 39262 30954 34371 33701 34974 34036 737 603 66397 67670 68072 68541 479318

Voyages Abonnements SéniorsM e ns ue l T a m T a m ré d uit s é nio r 3760 3800 3960 3800 3680 3880 3720 3800 4080 4240 3800 3720 46240

Total Voyages Abonnements Séniors 3760 3800 3960 3800 3680 3880 3720 3800 4080 4240 3800 3720 46240

Voyages Abonnements Sociaux

Mensuels Tam Tam 14728 15904 15848 15008 15680 15904 15680 14168 15512 15288 15008 14224 182952

Mensuels Tam Tam réduit jeune 2278 2881 3082 3216 3082 3015 2144 1608 2680 2881 3149 2814 32830

Mensuels Tam Tam réduit sénior 160 200 200 200 200 200 160 160 160 160 160 200 2160

Total Voyages Abonnements Sociaux 17166 18985 19130 18424 18962 19119 17984 15936 18352 18329 18317 17238 217942

Voyages Autres Abonnements

Mensuels TAM TAM 6272 6216 6608 5936 6720 6216 4872 4480 6664 6664 6776 6384 73808

Mensuels UZUEL 672 392 336 336 560 280 112 112 392 336 672 4200

Mensuels UZUEL jeune 335 201 201 402 134 67 134 67 871 268 670 3350

Total Voyages Autres Abonnements 7279 6809 7145 6674 7414 6563 5118 4659 7927 7268 8118 6384 81358

Total Voyages TITRES 87896 78931 86839 81207 84702 82977 46165 43093 120551 120338 119578 117351 1069626

Voyages SPECIAUX

Genets 2058 1470 2254 1470 1960 2058 1666 588 2058 2156 17738

Piscines

Total Voyages SPECIAUX 2058 1470 2254 1470 1960 2058 1666 588 2058 2156 17738

Voyages OCCASIONNELS

1792 918 3217 12403 2020 1364 534 176 22424

Total Voyages OCCASIONNELS 1792 918 3217 12403 2020 1364 534 176 22424

Voyages TAD

PMR 263 223 294 250 233 256 228 185 306 314 311 268 3131

Le Binigou 30 32 43 21 13 14 15 12 26 20 11 19 256

Ste Sève 10 6 4 2 5 3 8 5 3 1 47

Plourin / Le Cloître 9 11 16 14 48 20 9 28 10 22 9 196

Garlan

St Germain 70 28 70 32 63 35 5 29 29 46 35 442

Secteur SE (20) 57 29 74 24 75 104 29 65 39 36 29 561

Secteur SE (20B) 6 5 2 8 3 3 5 2 34

Secteur SE (40) 92 107 112 158 117 103 161 248 188 217 150 170 1823

Secteur SO (70) 119 92 172 91 111 54 54 48 76 136 124 112 1189

Total Voyages TAD 656 528 790 580 639 620 512 502 729 775 705 643 7679

Total VOYAGES 92402 81847 93100 95660 89321 87019 48877 44359 265713 265644 262658 260369 1686967+ VOYAGES TIPI TOTEM MC (septembre à décembre) 142375 142375 142375 142375

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Flexo, les lignes de Transport A la Demande

Les 9 lignes exploitées en affichent une fréquentation

intéressante en 2017, avec un total de 4 548 voyages (contre 4 179 en 2016), soit + 9% par rapport à

l’année précédente.

Il convient de noter des évolutions significatives par rapport à 2016 :

- Baisse de la fréquentation sur le Binigou et Sainte Sève (-57% et -59%)

- A l’inverse, hausse nette sur St Germain et la ligne 20B (+114% et +183% respectivement)

2013 2014 2015 2016 2017

Voyages 1941 4252 4982 4179 4548% N / N-1 119% 17% -16% 9%

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

2013 2014 2015 2016 2017

Voyages lignes Flexo

2013 2014 2015 2016 2017

Le Binigou 746 754 708 600 256

Ste Sève 50 28 13 115 47

Plourin / Le Cloître 306 309 392 136 196

Garlan 0 20 0 0

St Germain 318 606 207 442

Secteur SE (20) 477 529 503 561

Secteur SE (20B) 52 0 12 34

Secteur SE (40) 1268 1367 1348 1823

Secteur SO (70) 258 1046 1347 1258 1189

581

VOYAGES FLEXO PAR LIGNE - PLURIANNEL

VOYAGES FLEXO PAR LIGNE - 2017

0200400600800

100012001400160018002000

15

Après deux années qui avaient connu une diminution de la fréquentation, une croissance nette de celle-

ci s’affiche en 2017, avec 3 131 voyages recensés, soit + 13% par rapport à 2016.

Une analyse plus fine de l’origine des déplacements permet de confirmer que le service bénéficie à

l’ensemble du territoire, puisque les déplacements ayant pour origine Morlaix ne représente plus que

42% des voyages totaux (contre 56% l’an passé).

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Voyages 44 117 239 505 801 1330 1872 2442 3393 3550 2805 2761 3131% N / N-1 166% 104% 111% 59% 66% 41% 30% 39% 5% -21% -2% 13%

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Voyages Flexo PMR

CARANTEC 4

GUERLESQUIN 5

MORLAIX 1319

PLOUEGAT GUERRAND 17

PLOUEGAT MOYSAN 9

PLOUEZOCH 291

PLOUGONVEN 384

Plouigneau 38

PLOURIN 178

PLOURIN LES MORLAIX 486

SAINT MARTIN DES CHAMPS 396

ST THEGONNEC 2

TAULE 2

Communes d'origine des voyageurs Flexo PMR

0%0%

42%

1%0%

9%12%

1%

6%

16%

13%

0%0%

CARANTEC

GUERLESQUIN

MORLAIX

PLOUEGAT GUERRAND

PLOUEGAT MOYSAN

PLOUEZOCH

16

Kilomètres en propre

Sur l’ensemble de l’année 2017, les kilomètres réalisés en propre se chiffrent à 508 745 km.


Lignes structurantes

Ligne 1 10 711 9878 11050 9807 9795 10133 10096 11333 10881 10696 9994 10416 124 790

Ligne 2 11 407 10178 11515 9721 10183 10918 9966 10666 11187 11000 10406 10731 127878

dont Hauts-le-pieds toutes lignes 1028 931 1048 905 927 979 929 1017 1024 1007 947 981 11722.7418

Total lignes structurantes 22118 20056 22565 19528 19978 21051 20062 21999 22068 21696 20400 21147 252668

Lignes de rabattement

Ligne 3 10 574 10 161 11 172 10 083 9 920 10 159 10 282 11 821 10 909 10 609 9 809 10 136 125 635

Ligne 4 5 248 4 537 5 512 4 549 4 854 5 061 4 424 4 387 5 274 5 035 4 856 4 939 58 676

Ligne 5

dont Hauts-le-pieds toutes lignes 2405 2248 2537 2237 2248 2313 2254 2504 2464 2385 2230 2294 28120.3966

Total lignes de rabattement 15822 14698 16684 14632 14774 15220 14706 16208 16183 15644 14665 15075 184311

Lignes complémentaires scolaires

Directs A - A1 1 121 546 1 224 535 990 1 091 208 1 068 791 1 019 873 9 466

Directs B - B1 1 040 511 1 128 494 910 986 169 1 000 695 936 743 8 612

Ligne Plouvorn 3 803 1 808 4 146 1 808 3 585 3 803 904 19 857

Navette Suscinio 967 466 1 096 466 991 967 233 932 699 897 734 8 449

dont Hauts-le-pieds toutes lignes 983 481 1069 468 863 942 169 942 672 888 727 8204.9084

Total lignes complémentaires scolaires 6931 3331 7594 3303 6476 6847 1514 3000 2185 2852 2350 46384

Transport à la demande (hors PMR)

Flexo 1 Binigou 39 50 70 25 13 18 19 11 47 33 14 26 365

Flexo 2 Sainte Sève 79 47 32 19 48 28 71 45 26 9 403

Flexo 3 Le cloitre - Plourin Les Morlaix 106 166 211 166 513 258 136 408 151 287 91 2 492

Flexo 4 Garlan

Flexo Saint Germain 297 120 286 133 252 151 23 128 117 184 141 1 832

dont Hauts-le-pieds toutes lignes

Total TAD (hors PMR) 520 383 599 177 479 710 300 147 654 346 511 266 5 092

Transport à la demande pour les PMR

Service 1 2 485 2 515 2 637 2 301 2 503 699 1 102 2 081 2 338 2 548 2 181 1 084 24 474

Service 2 1 008 523 1 559 1 215 998 2 974 1 890 511 1 856 1 761 2 433 3 031 19 759

dont Hauts-le-pieds toutes lignes

Total TAD pour les PMR 3 493 3 038 4 196 3 516 3 501 3 673 2 992 2 592 4 194 4 309 4 614 4 115 44 233

Total général 48 884 41 506 51 638 41 156 45 208 47 501 39 574 40 946 46 099 44 180 43 042 42 953 532 687Spéciaux Genêts 564 427 614 448 517 564 682 219 576 446 534 450 6041

" Piscines

Total SPECIAUX 564 427 614 448 517 564 682 219 576 446 534 450 6041

Occasionnels : 11 1610 31 144 34 1830

Total OCCASIONNELS 11 1610 31 144 34 1830

Autres km résiduels(mines, essais,...) 19 300 90 124 134 280 39 107 178 78 155 80 1584

KILOMETRES TOTAUX 49 467 42 233 52 353 43 338 45 890 48 489 40 295 41 272 46 853 44 704 43 765 43 483 542 142

KILOMETRES TOTAUX EN PROPRE 44 177 39 576 46 512 40 887 40 835 43 009 38 858 41 125 45 267 43 659 42 357 42 483 508 745

17

Kilomètres sous-traités

Dans le cadre du nouveau contrat, et sur la période août – décembre, les kilomètres totaux par ligne /

exploitant sont les suivants :

août-2017 sept-2017 oct-2017 nov-2017 déc-2017

Ligne Total Total Total Total Total

Flexo 1 Binigou 11 46 34 14 26 131

Flexo 2 Sainte Sève 0 71 45 25 8 150

Flexo 3 Le cloitre - Plourin Les Morlaix 136 408 151 287 90 1072

Flexo 4 Garlan 0 0 0 0 0 0

Flexo Saint Germain 0 131 113 284 141 669

40 - TAD 355 204 722 104 414 1799

70 - TAD 313 84 213 70 84 764

Km techniques 0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

TAXIS PRIGENT 815 944 1277 784 764 4584



20 - régulière 7730 2940 3437 2671 3112 19890

20 - TAD 0 2161 1283 1202 936 5582

20 A (yc nav sco) 0 4035 3026 3852 3234 14147

20 B (yc compris nav sco) 0 3599 2699 3455 2864 12617

sco 46 0 2512 1739 2404 2007 8661

sco 21 0 1694 1270 1629 1345 5939

sco 31 0 1901 1426 1819 1518 6664

sco 32 0 1620 1215 1549 1296 5681

sco 33 A 0 1490 1117 1430 1186 5222

sco 33 B 0 1544 1158 1473 1239 5413

sco 81 0 1916 1437 1832 1532 6717

sco 82 0 1756 1317 1679 1405 6156

sco 91 0 2386 1789 2284 1905 8364

Navette Eté Carantec 0 0 0 0 0 0

Navette Eté Locquirec 0 0 0 0 0 0

Navette Eté Plouezoch 0 0 0 0 0 0

Occasionnels 250 7237 3258 8437 1176 20358

Km techniques 239 61 139 223 100 762

0 0 0 0 0 0

VOYAGES MERER 8219 36851 26311 35939 24855 132175

18



40 régulière 0 13485 10113 12799 11258 47655

40 TAD 0 419 269 263 172 1123

70 TAD 0 0 0 0 200 200

sco 40 A 0 782 586 743 652 2762

sco 41 0 2001 1501 1920 1649 7070

sco 42 0 1944 1458 1832 1637 6871

sco 43 0 1488 1116 1414 1241 5259

sco 44 0 824 618 790 679 2910

sco 70 BC 0 5158 3868 4897 4305 18228

sco 71 0 1784 1338 1695 1488 6305

sco 72 0 1384 1038 1315 1154 4890

prim S Plougonven 0 1150 862 1093 959 4064

prim N Plougonven 0 1392 1044 1322 1161 4919

70 Régulière 0 0 0 0

Sco 81 Bis 0 1173 880 1114 978 4145

Occasionnels 0 4088 6223 5067 3944 19322

Km techniques 0 326 244 309 315 1194

0 0 0 0 0 0

VOYAGES ROLLAND KREISKER 0 37396 31158 36571 31791 136916



sco 61 0 2228 1671 2117 1782 7798

sco 62 0 1978 1483 1879 1582 6923

sco 63 A 0 1422 1066 1345 1142 4976

sco 63 B 0 1611 1208 1533 1286 5639

sco 70 A 0 5698 4273 5404 4568 19943

sco 70 D (yc compris nav sco) 0 2178 1611 2070 1741 7600

sco 73 0 1582 1186 1504 1264 5536

sco T Corbière - Gare 0 412 309 391 330 1442

Occasionnels 0 3765 5312 7503 4271 20851

Km techniques 0 167 125 159 134 585

0 0 0 0 0 0

CAT TRANSDEV 0 21040 18246 23905 18101 81292



Lignes régulières 46074 62310 56616 57841 56690 279531

TAD - Flexo 815 3524 2829 2249 2072 11490

PMR 2601 4194 4309 4614 4115 19833

Scolaires 0 55072 41072 52428 44647 193220

Speciaux 1508 1145 1431 1184 5269

Occasionnels 469 15090 14793 21007 9391 60750

Km techniques 346 732 586 846 629 3140

Total général 50305 142430 121350 140418 118728 573232

19

Kilomètres par véhicule

Inventaires

L’annexe 17 au contrat de DSP (biens fournis par Morlaix Communauté), mise à jour au 31 décembre

2017, est jointe en annexe au présent rapport.

L’inventaire des immobilisations de Keolis Morlaix au 31 décembre 2017 est lui aussi annexé au présent

rapport.


Etat du parc et relevé kilométrique

MOYENS TECHNIQUES ET HUMAINS – NON COMMUNICABLES AU PUBLIC

Le relevé détaillé des interventions par véhicules est joint en annexe au présent document.

KILOMETRES TOTAUX : CONTRAT - REALISATIONS

Contrat Réalisé

2017 2017

aou -> déc aou -> déc

Kilomètres totaux 514 237 512 701

hors kilomètres occasionnels réalisés par les sous-traitants

KEOLIS MORLAIX - KILOMETRAGE PAR VEHICULE

n° interne 36 38 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 51 52 2017Jan 1176 1221 1182 1008 2636 4188 4151 3848 4835 2816 5532 4848 2485 4251 44177

Fév 684 650 554 523 3235 3451 4172 2891 3938 3356 4842 4350 2515 4416 39577

Mar 1477 1621 920 1559 2894 3336 3285 3992 5202 3904 5841 4743 2637 5101 46512

Avr 760 1123 1382 1215 3248 2212 2286 4209 4615 4582 5016 3910 2301 4028 40887

Mai 1192 1078 639 998 2757 2987 2773 2951 4492 4645 4900 4400 2503 4521 40836

Jun 1287 1213 889 2974 4245 2891 4703 3974 1177 4573 5485 4638 699 4261 43009

Jul 399 915 971 1890 2426 4674 4838 3665 3916 574 5323 3916 1102 4250 38859

Aou 0 367 725 511 3044 4043 4478 3686 3901 3427 5196 5107 2081 4558 41124

Sep 1284 1394 698 1856 4125 2444 3870 1903 5019 5059 5694 4499 2338 5084 45267

Oct 1062 1218 1112 1761 2457 2588 3009 3868 4597 5409 4972 4679 2548 4379 43659

Nov 1323 1323 1007 2433 3878 2456 4158 2428 4313 3967 4818 3754 2181 4318 42357

Déc 993 1107 688 3031 2399 3699 4329 3306 3489 5172 4277 3969 1084 4940 42483

11637 13230 10767 19759 37344 38969 46052 40721 49494 47484 61896 52813 24474 54107 508747

20

Bilan des accidents et incidents

Keolis Morlaix s’est doté depuis deux ans du logiciel adopté par le groupe Keolis pour le suivi de la

sinistralité : KEORISK.

Celui-ci permet de recenser tous les accidents, même ceux jugés mineurs (accrochage sur un parking,

rétroviseur,…).

Il permet aussi de localiser l’ensemble des accidents enregistrés afin d’identifier les zones à risques.

19 accidents d’exploitation en 2017 ont été enregistrés dont 7 déclarés auprès de l’assureur.

Ce logiciel produit plusieurs états statistiques permettant un suivi régulier et un pilotage de la

sinistralité.

Accident par type

21

Accident par responsabilité et par coût de sinistre

22

Géolocalisation des accidents – identification de « points noirs »

Pannes

KEOLIS MORLAIX - ETAT DES PANNES

PANNES

2016 2017 2016 2017 2016 2017

Moteur 1 1

Circuit d'Eau 1 1 1 1

Circuit Carburant 1 1

Circuit Air 1 1

Portes 1 1

Embrayage

Boite de Vitesses 1 1

Pont Arrière

Essieu avant

Direction

Suspension 1 1

Freins

Batteries

Démarreur Alternateur 1 1 1 1

Electrique

Courroies

Cables

Accident 1 1

Crevaison 1 1 2

Vandalisme

Equipements Embarqués

Divers

Divers Exploitation

Divers service technique

Total 4 4 2 3 6 7

Kilomètres entre deux pannes 85163 72678

ROUGES BLEUES Total pannes techniques

23

Effectifs (moyenne annuelle et 31/12) - ETP par catégorie


Vérification

L’année 2017 laisse apparaître un taux de contrôle perfectible : 0.8 % en moyenne sur l’année. Ce chiffre

s’explique par le départ en retraite des deux vérificateurs au cours de l’année 2017. Leur succession a

été assurée dès septembre 2018, mais les démarches de formation et d’assermentation auprès de

l’administration judiciaire n‘ont pas permis de les assermenter en 2017.

Le taux de contrôle est de 1.4% sur la période janvier à juillet et de 0.5% sur la période d’août à

décembre.

Le taux de fraude observé, quant à lui, se chiffre à 1.7 %, ce qui reste dans la moyenne des réseaux de

taille comparable.

Les recettes Fraude s’élèvent à 4061 € sur l’année 2017.

Conformément à nos engagements, un plan fraude sera élaboré au cours de l’année 2018, afin de

maintenir un taux de contrôle cohérent selon les lignes (urbaines – périurbaines – scolaires), et de

prévenir des zones dénuées de contrôle.

En parallèle, les tarifs des infractions, inchangés depuis plusieurs années, évolueront pour se rapprocher

des montants préconisés par la règlementation, qui a elle-même évolué sur ce point en 2016.

KEOLIS MORLAIX - BILAN FRAUDE & VÉRIFICATION

Jan Fév Mar Avr Mai Jun Jul Aou Sep Oct Nov Déc 2017VOYAGES (hors Totem et Tipi gérés par Morlaix Comm.) 92402 81847 93100 95660 89321 87019 48877 44359 265713 265644 262658 260369 1686967

VOYAGEURS CONTROLÉS 1604 1348 1412 1234 1202 1084 421 0 1055 1983 1208 1449 14000

PROCES VERBAUX DRESSES 35 32 29 24 21 19 6 0 40 1 5 20 232

TAUX DE CONTRÔLE 1,7% 1,6% 1,5% 1,3% 1,3% 1,2% 0,9% 0,0% 0,4% 0,7% 0,5% 0,6% 0,8%

TAUX DE FRAUDE 2,2% 2,4% 2,1% 1,9% 1,7% 1,8% 1,4% 3,8% 0,1% 0,4% 1,4% 1,7%

PROCES VERBAUX REGLES 9 13 8 15 13 14 5 2 13 4 1 8 105

TAUX DE RECOUVREMENT 26% 41% 28% 63% 62% 74% 83% 33% 400% 20% 40% 45%

RECETTES INFRACTIONS 407 479 393 751 468 375 166 86 479 214 35 210 4061

24

Synthèse des réclamations

Après quelques réglages internes et échanges avec Morlaix Communauté quant à la répartition des

rôles, pour la gestion des réclamations, une procédure a été mise en œuvre en interne pour clarifier le

fonctionnement :

Un fichier interne de suivi, régulièrement communiqué à Morlaix Communauté, permet de mesurer la

qualité et les délais des réponses apportées.

Bilan 2017 réclamations et demandesavance Probleme Probleme demande

Retard

Non

effectué Surcharge informations

comporte

ment

desserte

ou modif

horaire TOTAL16 4 4 11 6 12 52

nb : certaines réclamations concernent des sujets "autres", d'autres réclamations portent sur plusieurs

thèmes ci-dessus. Le total des colonnes ne correspond pas au total des réclamations.

25

6 – RATIOS D’ACTIVITÉ

Outre la présentation qui en est faite dans les Comptes d’exploitation Prévisionnels présentés dans le

chapitre suivant, sont exposés ci-après quelques ratios représentatifs, élaborés à partir des données

d’août à décembre 2017, mais ramenés en valeur annuelle, pour ceux qui le nécessitent, afin de faciliter

la comparaison avec les années passées :

Taux de couverture (R/D) : 13.8% (12.5% en ne comptabilisant que les recettes « titres »)

Recette au voyage : 0.23 €

Recette au kilomètre : 0.43 €

Kilomètres / véhicule (en propre) 37 417

Kilomètres / ETP conducteur (en propre) 21 609

7 – DONNÉES FINANCIERES


26

8 – LA POLITIQUE MANAGERIALE ET SOCIALE

8-1 Formation (prévisionnel / réalisé)


Au-delà de la réalisation du plan de formation, le groupe Keolis et ses filiales travaillent depuis plusieurs

années sur les thématiques liées à la sécurité, notamment dans le cadre du projet d’entreprise Keolife.

Sur l’année 2017, plusieurs actions ont été menées sur ces thèmes :

Réalisation d’un livret d’accueil pour chaque métier de l’entreprise.

Les différents livrets sont construits autour d’un livret

d’accueil principal remis à chaque nouvel arrivant, et

d’annexes rédigées en fonction de chaque poste.

Ce livret présente l’entreprise Keolis Morlaix, ses missions,

son organisation, sa structure, ses règles et ses obligations en

matière de Sécurité et Environnement.

Le parcours d’intégration permet d’acquérir la connaissance

du réseau ainsi que des métiers de l’entreprise

(Administration, Commercial, Exploitation, Maintenance).

Le livret principal apporte une approche globale (générale et

Sécurité-Environnement) et se complète par des livrets

secondaires par métier (conduite, maintenance, commercial).

Gestion de crise.

La préparation au traitement des situations d’urgence et de crise est indispensable pour nos activités de

mobilité.

Keolis Morlaix a développé un manuel de gestion de crise. Son objectif est de définir l’organisation, les

moyens et les actions à mettre en œuvre lors d’une situation d’urgence ou de crise.

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Nous avons identifié les scénarii pouvant conduire à une telle situation. La contextualisation d’un

évènement permet de spécifier les missions, les outils à développer afin de garantir la meilleure

réactivité des parties prenantes à cette situation.

Ce dispositif sera suivi en 2018 d’un exercice de gestion de crise « sur table ».

Sensibilisation du personnel sur des communications spécifiques et d’actualité.

Selon l’actualité les besoins en communication, différentes campagnes ont été effectuées pour le

personnel et pour les voyageurs afin de les sensibiliser à la sécurité. Par exemples :

- Flyer sur le port du gilet jaune (rappel de la charte scolaire)

Campagne relayée sur la page Facebook TIM

- Flash Sécurité sur l’utilisation des freins d’aide à l’exploitation (FAE) pour les conducteurs

28

8-2 Politique d’insertion

Conformément à nos engagements, Keolis veille à diversifier ses canaux de recrutement, dès lors que les

postes à pourvoir permettent d’ouvrir de nouveaux horizons.

Quatre postes ont été pourvus entre août et décembre 2017.

- Le poste de conducteur-polyvalent terrain a été pourvu en interne à mi-temps. Le souhait de

l’entreprise est de trouver un autre candidat extérieur pour pourvoir l’autre moitié de ce poste.

A fin 2017, nous n’avons pas retenu de candidature répondant à l’ensemble des attentes.

- Les deux postes de conducteurs PMR et vérificateurs ont été attribués à des candidats externes.

- L’hôtesse d’accueil supplémentaire a été recrutée courant décembre 2017

29

Par ailleurs, Keolis Morlaix a reçu 7 stagiaires au cours de l’année 2017

Enfin, afin de maintenir et développer la notoriété de l’entreprise et de ses métiers, des contacts

privilégiés sont entretenus avec les parties prenantes, telles que Pôle Emploi, l’IUT de Morlaix, les

agences d’intérim. L’entreprise reste par ailleurs en veille attentive sur ces sujets, afin de renforcer ses

actions sur ce point.

8-3 Bien-être au travail et lutte contre l’absentéisme

Keolis Morlaix s’appuie sur une forte proximité liée à la taille de l’entreprise pour construire un dialogue

social favorisant le bien-être au travail, et lutter efficacement contre l’absentéisme.

Le contrat d’intéressement conclu sur la période 2016-2018 intègre plusieurs items en lien direct avec le

contrat de DSP :

- Les recettes commerciales

- La qualité de service

- Les consommations de carburant

- Les coûts liés à la sinistralité

Le résultat éventuellement dégagé par ces critères est versé aux salariés au prorata-temporis, ce qui

constitue un outil de lutte contre l’absentéisme.

Par ailleurs, le plan de formation présenté au chapitre 8-1 propose plusieurs formations permettant de

prévenir des absences pour maladie. Sur l’année 2017, ont ainsi été mises en œuvre 2 sessions de

formation sur le thème de la gestion des situations difficiles en relation clients, situations parfois

génératrices de stress, et souvent à l’origine d’agression : 6 conducteurs ont bénéficié de ces formations

sur 2017.

KEOLIS MORLAIX - STAGIAIRES ACCUEILLIS

Date d'entrée Date de sortie organisme de formation niveau poste

06/02/2017 26/05/2017 IUT Saint Malo bac+2 exploitation

18/04/2017 20/04/2017 pôle emploi stage d'observation conducteur

22/05/2017 26/05/2017 ECF stage d'observation conducteur

29/05/2017 06/06/2017 ECF dans le cadre du titre pro conducteur

24/07/2017 28/07/2017 AFPA stage d'observation conducteur

14/11/2017 17/11/2017 pôle emploi stage d'observation conducteur

04/12/2017 15/12/2017 ECF dans le cadre du titre pro conducteur

30

9 – LA SOUS-TRAITANCE

9-1 Kilomètres commerciaux

Les kilomètres commerciaux (calculés sur les bases contractuelles, à défaut de tout outil de mesure

réelle), se répartissent comme suit :

août-2017 sept-2017 oct-2017 nov-2017 déc-2017 2017

Ligne Km comm Km comm Km comm Km comm Km comm

20 - régulière 7730 2153 2847 1911 2478 17119

20 - TAD 0 1681 875 829 657 4042

20 A (yc nav sco) 0 2244 1683 2137 1790 7854

20 B (yc compris nav sco) 0 2512 1884 2393 2004 8793

sco 46 0 1516 1050 1440 1213 5219

sco 21 0 1004 753 954 803 3514

sco 31 0 991 743 941 793 3468

sco 32 0 956 717 908 765 3346

sco 33 A 0 952 714 904 762 3332

sco 33 B 0 436 327 414 349 1526

sco 81 0 844 633 802 675 2954

sco 82 0 796 597 756 637 2786

sco 91 0 1401 1051 1333 1120 4904

Navette Eté Carantec 0 0 0 0 0 0

Navette Eté Locquirec 0 0 0 0 0 0

Navette Eté Plouezoch 0 0 0 0 0 0

Occasionnels 125 3619 1629 0 0 5373


0 0 0 0 0 0

Merer 7855 21105 15503 15723 14044 74230



40 régulière 0 9041 6781 8574 7249 31645

40 TAD 0 419 269 263 165 1116

70 TAD 0 0 0 0 192 192

sco 40 A 0 776 582 737 621 2716

sco 41 0 904 678 859 723 3164

sco 42 0 1000 750 950 800 3500

sco 43 0 660 495 627 528 2310

sco 44 0 680 510 646 544 2380

sco 70 BC 0 2663 1997 2527 2133 9320

sco 71 0 1012 759 961 810 3542

sco 72 0 608 456 578 486 2128

prim S Plougonven 0 700 525 665 560 2450

prim N Plougonven 0 912 684 866 730 3192

70 Régulière 0 0 0 0

Sco 81 Bis 0 353 265 335 282 1235

Occasionnels 0 0 0 0 0 0


0 0 0 0 0 0

Rolland 0 19728 14751 18589 15822 68890

31

9-2 Chiffre d’affaire par sous-traitant


9-3 Comptes d’Exploitation Prévisionnels




sco 61 0 1128 846 1072 902 3948

sco 62 0 914 686 868 731 3199

sco 63 A 0 472 354 448 378 1652

sco 63 B 0 592 444 562 474 2072

sco 70 A 0 3502 2627 3320 2809 12258

sco 70 D (yc compris nav sco) 0 1330 984 1263 1065 4642

sco 73 0 776 582 737 621 2716

sco T Corbière - Gare 0 146 110 139 117 511

Occasionnels 0 0 0 0 0 0


0 0 0 0 0 0

CAT 0 8860 6632 8409 7096 30998

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10 – DONNÉES ESSENTIELLES

10-1 Identification du contrat et données d’attribution

Autorité concédante

Morlaix Communauté

2 B voie d’accès au port

BP 37121

29671 Morlaix Cedex

Nature et objet du contrat

L’autorité délégante confie au délégataire, à l’intérieur du ressort territorial de l’autorité

organisatrice de la mobilité de la communauté d’agglomération de Morlaix, la gestion déléguée du

réseau de transport public de personnes.

Le réseau délégué est constitué des lignes de transport régulières, scolaires, à la demande, de

transport de personnes en situation de handicap ainsi que des navettes estivales.

Le délégataire assure à ses risques et périls, la gestion et la responsabilité globale de

l’exploitation technique et commerciale du service délégué, dans une perspective de développement de

la fréquentation et de promotion du transport public.

Le délégataire prend à sa charge l’ensemble des coûts d’exploitation des services.

En contrepartie des obligations de de service public en termes de desserte, fréquence, itinéraire

et tarifs que l’autorité délégante impose au délégataire, elle lui verse une contribution financière

forfaitaire en complément des recettes directement perçues auprès des usagers et des tiers, et des

autres recettes d’exploitation.

Procédure de passation suivie

Procédure concurrentielle avec négociation

Lieu principal d’exécution des services

Ensemble du territoire de Morlaix Communauté

Durée du contrat

Du 1er août 2017 jusqu’au 31 juillet 2024 à minuit.

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Valeur globale et principales conditions financières du contrat


Identification du concessionnaire

SARL Keolis Morlaix

Capital : 59 248 €

Rue Antoine Lavoisier

29600 Saint Martin des champs

RCS Brest 380 331 884

Date de signature du contrat

7 juillet 2017

10-2 Exécution du contrat

Dépenses d’investissement réalisées par le concessionnaire


Principaux tarifs et évolutions par rapport à l’année précédente

Aucune modification de tarif n’est intervenue en 2017.

La gamme tarifaire est la suivante :

Les titres oblitérables

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Le ticket correspondance

La correspondance est gratuite sur le réseau TIM – LINEO et le réseau Penn

Ar Bed, en échange d’un titre de transport valide le conducteur vous remet

un ticket de correspondance.

Les titres commercialisés dans les gares SNCF

Les abonnements combinés TER+BUS font bénéficier en moyenne de 75 % de

réduction par rapport au tarif normal, sur le réseau TER Bretagne et 50% de

réduction sur le réseau de bus de Morlaix.

Les abonnements

10-3 Modifications au contrat

Modifications au contrat

Aucun avenant n’est intervenu sur le contrat en cours au titre de l’année 2017.

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11 – PLAN ANNUEL D’ADAPTATION DES SERVICES

Dans ce contexte de début de contrat, la principale perspective reste la mise en place du nouveau

réseau, qui interviendra à l’été 2018.

Dans cette attente, aucune modification ou ajustement d’offre n’apparait nécessaire.

Toutefois, la levée de l’option 5 (lignes 36 + et 40 +) est prévue pour le début d’année 2018, celle –ci

étant prévue en expérimentation pour un an.

Nous serons particulièrement attentifs au fonctionnement de ces services, et réaliserons très

régulièrement des comptages, afin de vérifier la pertinence de l’offre mise en place.

De la même façon, notre vigilance sera particulièrement affutée lors de la mise en place du nouveau

réseau à l’été 2018, ainsi que sur le mois de septembre, où les services scolaires optimisés seront mis en

place.

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CONCLUSION – PERSPECTIVES

Conformément à nos engagements, l’ensemble des équipes de Keolis Morlaix est mobilisé pour

accompagner Morlaix Communauté dans son projet de développement du territoire.

Outre la mise en place des nouvelles offres (lignes et services scolaires), Keolis Morlaix et ses sous-

traitants seront attentifs à répondre au besoin de simplification et de clarification du réseau de

transport pour le public, afin d’en faciliter l’accès.

Cette démarche s’accompagnera d’une dynamisation de la politique commerciale de l’entreprise, afin

de développer la notoriété et l’attractivité du service. Pour cette démarche, nous nous ferons

accompagner par une agence spécialiste du transport, ayant déjà des expériences réussies dans ce

domaine.

Enfin, la sécurité restant une priorité absolue, nous irons au-delà de la « reprise » de la distribution des

gilets jaunes aux voyageurs scolaires. Pour ce faire, en synergie avec d’autres réseaux Keolis de la région,

menant des opérations similaires, un programme de sensibilisation des collégiens aux thématiques

Sécurité des transports collectifs sera mis au point et déployé auprès des établissements scolaires.

Documents

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017 · Autres événements ... Complémentairement à l’exploitation et à l’offre, on notera toutefois la reprise par Keolis Morlaix : - Des ventes scolaires