Chloé B. 3ème 2

Rapport de stage :

Stage chez Mme J. : cabinet d’orthodontie du16 au 20 décembre

Collège Colette BESSON Année 2013-2014

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Sommaire du Rapport de stage :

Introduction : Page 3

1ere partie : fiche d’identité de l’entreprise : page 3

2eme partie : description : page 4

3eme partie : Impressions personnelles : page 5

Conclusion : pages 5et 6

Annexes : pages 6, 7,8...

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Introduction :

Ce stage m’a laissé une très bonne impression. J’ai réellement passé une excellente semaine

entourée de professionnelles passionnées par leurs métiers et maîtrisant leurs sujets parfaitement.

Elles ont vraiment pris du temps pour m’expliquer les différents métiers de l’orthodontie, elles ont

pris aussi du temps pour me parler de leurs formation, elles m’ont aussi montré tous les ustensiles

utiles à l’orthodontie. Et en plus, plus que tout autre chose, ce qui m’a touchée c’est qu’elles me

traitent comme une assistantes, c’est-à-dire comme l’une d’entre elles. Elles ont déjeunées parfois

quand j’étais là et avec moi tout en me parlant de tout et de rien, nous avons ri quelquefois ensemble,

et elles m’ont donné l’impression d’être comme une belle et grande famille soudée et solidaire. Elles

prennent de leurs nouvelles, s’entraident et sont toutes adorables les unes entre elles. Elles ont

acceptées que je me « balade » dans tout le cabinet, que j’aille en voir toutes les pièces même celles

un petit peu à risques. Et j’ai même eu le droit d’observer le travail des praticiennes au sein même des

salons d’opérations ! Alors oui ce stage m’a vraiment laissé un excellent souvenir. Je me souviendrai

longtemps de ce cabinet d’orthodontie dans lequel j’ai fait mon stage et dans lequel il fait bon

travailler.

1°Fiche d’identité de l’entreprise :

Nom de l’entreprise : Cabinet d’orthodontie

Adresse : 162 rue du Temple

Domaine d’activité : Tertiaire

Statut : privé

Effectif : 6 personnes plus le laboratoire de prothèses extérieur

Organigramme :

‾‾‾‾

Christelle Soraya Sabrina Rita

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Dr Marie-Dominique

J.

Dr Carole J.

Laboratoire prothèse

extérieur au cabinet Assistantes Femme de

ménage

On ne m’a pas présenté l’entreprise car je la connaissais déjà : c’est un cabinet d’orthodontie assez

grand, très bien organisé et réellement bien équipé.

2° Description :

J’ai beaucoup travaillé avec Christelle, une assistante qui s’occupe aussi beaucoup du secrétariat. Elle

a fait un BEP sanitaire et social (ça n’existe plus aujourd’hui) puis 2 années en contrat de qualification :

1 journée à l’école et le reste de la semaine chez l’employeur. À cette époque elle avait 19 ans. Et ça

fait maintenant 20 ans qu’elle travaille chez Mme J. : elle a commencé dans ce cabinet en 1993.

J’ai aussi rencontré d’autres assistantes comme Soraya et Sabrina mais surtout les deux docteurs J. :

Carole et Marie-Dominique. Elles n’ont pas eu le temps de m’expliquer leurs formations mais je

connais leurs qualifications /diplômes : Marie-Dominique J. : Docteur en chirurgie dentaire ;

Spécialiste qualifiée en ODF-DUO (ODF :orthopédie dento-faciale : école de chirurgie dentaire) ; Ex

attachée de consultation Paris VII.

Carole J. : Docteur en chirurgie dentaire ; Spécialiste qualifiée en ODF-CECSMO (ODF : orthopédie

dento-faciale et CECSMO faculté de chirurgie dentaire) ; Ex assistante Hospitalo-Universitaire ;

Hôpital Pitié-Salpêtrière-Paris VII.

Toutes les deux sont énormément sollicitées et sont toujours sur le qui-vive, mais elles arrivent

vraiment toujours à garder leurs sang-froid. J’ai appris que dans ce travail il faut garder la tête froide

et réellement s’adapter au patient.

Je me suis occupée du secrétariat et du matériel. J’ai accueilli les patients et j’ai géré les pochettes

pour les nouveaux patients. Pour marquer l’arrivée des patients, j’ai utilisé le logiciel « Orthokis » : un

logiciel crée par des informaticiens spécialement conçu pour l’orthodontie. Grâce à ce logiciel elles

gèrent les rendez-vous, les salles d’attentes et il permet aussi de s’occuper des dossiers de chaque

patients.

J’ai observé la stérilisation : dans tous cabinets de médecine il faut stériliser les instruments. Cette

opération se déroule en trois étapes : •La 1ère étape de la stérilisation est : la stérilisation à froid. On

met les instruments dans un bac de décontamination rempli de produits désinfectants pendant 10

minutes.

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∙La 2ème étape de la stérilisation est : on met ensuite les instruments dans un appareil à ultrasons : il

envoie des ultrasons aux instruments.

•La 3ème étape de la stérilisation est : les appareils Statim stérilisation à haute température pendant

45 minutes. Ce sont des sortes de fours qui réchauffent les instruments. Et voilà après il ne reste plus

qu’à faire refroidir les instruments et on peut de nouveau les utiliser. Mais cette pratique nécessite

d’avoir un grand nombre d‘ustensiles pour ne jamais en être à court.

Dans ce métier il n’y a pas vraiment de journées types vu qu’il faut toujours savoir s’adapter aux

patients, mais en moyenne pour les docteurs J. les journées ressemblent à peu près à ça : Entre 9h

et 9h30 : arrivée 9h30 à 12h30 consultation (12h30 à 13h00 il y parfois une pause, tout dépend de

l’emploi du temps) 13h à 20h consultation (les assistantes peuvent partir avant mais aucune n’ont le

cœur à laisser les Docteurs).

3° Impressions personnelles :

Je connais déjà ce cabinet : c’est ici que je suis un traitement orthodontique. J’ai fait la démarche

seule.

En réalité, je n’étais pas particulièrement intéressé par l’orthodontie, mais je voulais découvrir un peu

plus en détail l’organisation de ce cabinet que je connais bien. Et je désirais aussi en savoir plus sur ce

métier afin de me renseigner sur les débouchés que peuvent donner des études de médecine.

J’espérais que je pourrai voir les Docteurs pratiquer et surtout découvrir l’organisation (le secrétariat,

la gestion du matériel...) ; ou bien sûr, j’avais l’intention d’essayer de participer à la gestion de ce

cabinet. Je voulais aussi mieux observer et sur une plus longue distance que lorsque je viens en tant

que patiente, les relations entre les différents membres de ce cabinet, et celles avec les patients.

J’ai appris qu’il y a beaucoup de patients qui sont très sollicitant. Il faut s’en occuper, les accueillir (ce

que j’ai fait). Je pense que ce métier nécessite beaucoup d’organisation, de mémoire et surtout de

sang-froid. Il faut de l’organisation pour ne rien perdre, pour savoir toujours où chercher. Il faut que

le cabinet aussi soit bien organisé, c’est donc pour ça qu’il y a plusieurs pièces dans lesquels sont

entreposés de nombreux dossiers. IL faut aussi de l’organisation dans le planning pour bien se répartir

les tâches. Ces métiers nécessitent aussi beaucoup de mémoire car il faut savoir rapidement

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où se trouve les choses demandées mais aussi pour se souvenir des patients, de leurs traitements...

Et aussi beaucoup de sang-froid car il y a parfois des urgences, comme j’en ai observé mardi) qui

peuvent faire perdre une heure parfois dans le planning et il faut que les Docteurs soient toujours

prêtes et calmes pour pouvoir opérer dans les meilleures conditions. Mais par-dessus tout dans ces

métiers il faut vraiment savoir s’adapter à chaque patient, car ils sont tous différents.

Oui, il était assez intéressant dans la mesure où j’avais le droit de me déplacer partout dans le cabine,

d’effectuer des petites tâches et bien sûr aussi tout le monde a été vraiment très gentil et attentionné

avec moi. J’ai vraiment apprécié la bonne ambiance qu’il y avait dans ce cabinet. Je trouve que la

durée d’une semaine c’est bien car cela passe vraiment vite et on n’a pas le temps de s’ennuyer.

Conclusion :

Ces métiers m’ont vraiment intéressé, ils sont tous différents, n’ont pas tous les mêmes Spécialités et

je vais sérieusement réfléchir à m’orienter soit dans la voie de l’orthodontie soit dans celle de

secrétaire médicale. Je ne vais pas oublier d’omettre les voies médicales dans mon choix

d’orientation, alors qu’avant ce stage je n’y aurai peut-être pas pensé.

J’en ai un peu parlé avec les docteurs et l’orthodontie m’a semblé être un domaine vraiment très

complexe, et même plutôt difficile. Je pense que pour travailler ou même étudier dans ce domaine il

faut vraiment être passionné et ne pas avoir peur de travailler ; alors je dois dire sincèrement que je

ne sais pas encore si je suis sûre de choisir ce domaine pour mes études. Mais je réfléchis...

Ce stage m’a permis de m’imprégner de l’ambiance du monde du travail, de découvrir des choses que

je n’aurais pas imaginer et même de me faire passer un bon moment. Je pense que ce stage est

vraiment une bonne chose pas forcément pour nous aider dans notre orientation future mais plutôt

pour nous permettre d’avoir moins peur. En tout cas c’est ce qu’il m’a apporté. Je suis plus rassurée

quant au monde du travail, des relations...

J’ai surtout vu que le travail nécessite beaucoup de concentration, de sérieux et de rigueur. Mais je

pense que je n’ai pas à m’inquiéter, ce n’est pas très éloigné de l’école !

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Annexes :

L’équipe qui m’a accueillie (de gauche à droite) : Christelle : assistante et chargée du secrétariat ;

Soraya : assistante et chargée du secrétariat (occasionnellement) ; Sabrina : assistante ; Marie-

Dominique J. : orthodontiste ; Carole J. : orthodontiste.

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Le secrétariat, je suis resté le plus souvent ici : Christelle y accueille les patients, s’occupe des rendez-

vous, et gère parfois des problèmes assez graves. Christelle est vraiment tout le temps occupée !

Sabrina en salle de stérilisation. Elle s’apprête à remettre les ustensiles dans le four Statim.

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Exemples de moulages dentaires. Grâce à ces moulages les praticiennes visualisent exactement les

différents appareils dentaires qu’elles vont installer à leurs patients. (Même légende pour les deux

images).

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Chloé B.

Fait à Paris le 1er Janvier 2014

3ème 2 collège Colette Besson À l’attention des Docteurs J. et de

leurs assistantes. Cabinet d’orthodontie

162 rue du Temple

Je vous écris cette lettre, pour vous remercier de m’avoir accueilli pendant cette

semaine de stage du 16 au 21 décembre. Je vous remercie de m’avoir accordé de votre

temps pour m’expliquer et me montrer les différentes ficelles de votre métier. . Je

remercie encore toute l’équipe, Carole, Marie-Dominique, Sabrina, Soraya et Christelle.

C’est grâce à vous toutes que j’ai passé un excellent stage, car vous n’avez jamais été

avare de réponses, de démonstrations ou d’explications. Je remercie plus

particulièrement Christelle qui s’est réellement occupée de moi pendant mon stage.

Merci de m’avoir trouvé une petite place et d’avoir toujours répondu à mes questions

malgré l’affluence de personnes.

J’espère avoir été une stagiaire agréable et que je ne vous ai pas pris trop de temps

avec mes questions.

En vous remerciant encore une fois.

Chloé B.

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