Rapport de stage en entreprise

REVIL Lucie 3ème 2

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• Présentation de l’entreprise• Fonctionnement de l’entreprise• Thème d’étude au choix• Compte-rendu hebdomadaire • Description des tâches accomplies

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Présentation de l’entreprise

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La Polyclinique de Blois est implantée dans un terrain d’environ 6 hectares et se situe en périphérie de la ville de Blois.Elle est la réunion de trois cliniques privées blésoises : St Côme et St Damien, Florimond Robertet et Les Lices.

En janvier 1998, la Clinique St Côme et St Damien se fusionne avec la Clinique des Lices, puis crée une nouvelle entité « la Polyclinique de Blois ».En janvier 2002, la Polyclinique de Blois se fusionne avec la Clinique Florimond Robertet.La Polyclinique de Blois compte près de 400 personnes, et 50 patriciens, pour une capacité d’accueil totale de 277 lits et places.

http://www.clinique-blois.com/pcb/index.php/divers/plan-dacces

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Fonctionnement de l’entreprisePrésident

Directeur Général

Directeur Général Délégué

Attachée de Direction

Ressources Humaines

AchatsSecrétariats

médicauxFacturationAdmissions Gestion des

dossiersGestion des

litsEconomat

Directeur des Soins

Infirmiers Directrice Adjointe

Directeur Général Délégué

Activités en sous-

traitance Accueil

BionettoyageLinge

Restauration

Pharmacie Stérilisation

Blocs Opératoires*Chirurgie USC Hospi

de jour *Maternité

Médecine Néphrologique*Ambulatoire Dialyse*Médecine Oncologie *

Soins Palliatifs*Soins Externes/ Soins UrgentsResponsable

Education Formation Prévention

Services Techniques

Thème d’étude au choixObservation et présentation

d’un métier: Secrétaire médicale

Les secrétaires médicales sont les secrétaires des médecins. Elles accueillent les patients, transmettent les messages, gèrent les rendez-vous, les urgences. Elles sortent les dossiers des patients, les mettent à jour, les rangent. Elles tapent le courrier des médecins, le font signer, l’envoient, encaissent les honoraires, transmettent les analyses à réaliser aux différents laboratoires.Elles peuvent exercer leur métier à l’hôpital, dans une clinique (ou polyclinique dans ce cas précis ), dans un cabinet médical, dans une maison de retraite, ou chez elles tout simplement. A la polyclinique de Blois, elles travaillent au service des soins externes, des soins urgents et dans le service ambulatoire.

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Thème d’étude au choix (Suite)Une secrétaire médicale doit être rigoureuse et organisée. Elle doit avoir un bon sens du relationnel et de la diplomatie, une bonne connaissance dans le domaine médical, et un sens de la discrétion. Le salaire moyen d’une secrétaire médicale est de 21 000 € par an. Pour être secrétaire médicale, il faut avoir eu son bac et avoir fait une formation de secrétariat médical. Il faut aussi avoir un minimum de connaissances dans la médecine.Les secrétaires médicales sont en général une ou deux par service, et tournent dans les services pour remplacer les autres lors de la pause déjeuner. Elles se connaissent donc toutes bien. A la polyclinique de Blois, il y avait une bonne ambiance entre tout le monde. Elles discutent entre elles, avec les médecins, les aides-soignantes, les infirmières, les brancardiers…Elles commencent leur travail le matin vers 8h30 et finissent vers 19h00 le soir, et elles travaillent 5 jours par semaine. Elles ont cinq semaines de vacances par an et des demi-journées de congés payés.

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Compte-rendu hebdomadaireHeure/ Jour Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi

9h30/10h30 Découverte du métier à l’accueil principal de la

polyclinique, puis découverte du service des soins externes.

Accueil au service des soins urgents avec mon maître de stage et attente

d’un bras cassé pour que je puisse assister à la fabrication d’un plâtre mais

aucune urgence n’est arrivée.

Accueil au service des soins externes avec mon maître de

stage.

Accueil au service des soins externes avec mon maître de

stage.

Accueil au service des soins externes avec mon maître de

stage.

10h30/11h30 Assistance à une fibroscopie* pulmonaire.

Assistance à deux fibroscopies gastriques avec vision sur écran cette fois (il n’y en avait pas à la fibroscopie à laquelle j’ai assisté

lundi matin).

Assistance à une ablation de kyste* au niveau de la nuque.

Assistance à plusieurs écographies du cœur et

plusieurs tests d’effort avec le cardiologue des soins externes.

11h30/12h30 Visite de la polyclinique . Visite des archives de la polyclinique. Retour à l’accueil au service des soins externes.

Assistance à une phlebectomie*.

12h30/13h00 Repas au self de la polyclinique.

Repas. Repas. Repas. Repas.

13h00/14h00 Accueil avec les secrétaires au service des soins externes.

Accueil au service des soins urgents, entrée des factures de paiement des

quelques patients qui étaient venus sur rendez-vous et inscription des adresses

des personnes à qui envoyer ses factures.

Présentations avec la directrice adjointe puis avec le président

directeur général.

Accueil au service des soins urgents.

Accueil au service des soins externes. Entrée des factures de paiement, tapage des comptes-rendus des médecins et tri des

dossiers. 14h00/15h00 Entrée des factures et des comptes-rendus des médecins

sous l’œil attentif de mon maître de stage et inscription des adresses des personnes à qui envoyer ces factures sur

des enveloppes.

Accueil au service des soins urgents, entrée des factures de

paiement et tapage des comptes-rendus des médecins.

Assistance à plusieurs petites locales en orthopédie* : ablation des points de suture suite à une opération d’un hallux valgus*,

fabrication d’un plâtre, opération d’un ongle incarné, ablation d’un

corps étranger situé sous la peau, ablation de broches suite à

une arthrodèse*.

15h00/16h00 Bilan du stage avec le responsable.

Remerciement dans les services.

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Description des taches accomplies›Découverte du métier à l’accueil principal de la polyclinique.›Découverte du service des soins externes.›Assistance à une fibroscopie pulmonaire.›Visite de la polyclinique.›Accueil au service des soins externes et entrée des factures et des comptes-rendus des médecins, et inscription des adresses des personnes à qui envoyer ces factures sur des enveloppes.›Découverte du service des soins urgents.›Visite des archives de la polyclinique.›Assistance à deux fibroscopies gastriques avec vision sur écran.›Présentations avec la directrice adjointe puis avec le président directeur général.›Assistance à une ablation de kyste au niveau de la nuque.›Assistance à une phlebectomie.›Accueil au service des soins urgents.›Assistance à plusieurs petites locales en orthopédie: ablation des points de suture suite à une opération d’un hallux valgus, fabrication d’un plâtre, opération d’un ongle incarné, ablation d’un corps étranger situé sous la peau, ablation de broches suite à une arthrodèse.›Assistance à plusieurs écographies du cœur et plusieurs tests d’effort avec le cardiologue des soins externes.›Bilan de stage avec le responsable, remerciement dans les services.

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Conclusion

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J’ai beaucoup apprécié ce stage parce qu’il y avait une bonne ambiance dans les services.Le stage m’a beaucoup apporté de réponses concernant le fonctionnement d’une entreprise, même si c’est une polyclinique.Il m’a confortée dans l’idée de faire un métier dans la médecine et tout le monde m’a dit que ce serait vraiment dommage que je ne fasse pas un métier dans cette branche-là. Je conseillerais à un futur stagiaire de faire un stage au sein du service d’accueil des soins urgents parce qu’il s’agit d’un service administratif qui, de par sa position, permet d’avoir un contact avec le service des soins. Cela permet donc de découvrir le fonctionnement du service des urgences sous tous les angles.