Rapport de Stage Sur La Banque Populaire

Rapport de stage sur la Banque Populaire Encadr par : Mr Chiboube Sad Chef d`agence Moulay Youssef de Taza

Jekki Mohamed Anne universitaire : 2011 / 2012

Universit Sidi Mohammed Ben Abdallah

Facult Polydisciplinaire Taza

Banque Populaire

Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011Remerciements

Avant tout dveloppement sur cette exprience professionnelle, il apparat

opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, ceux qui

m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et ceux qui ont eu la gentillesse de

faire de ce stage un moment trs profitable.

Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont forms et accompagns tout au

long de cette exprience professionnelle avec beaucoup de patience et de pdagogie,

savoir :

Mr. Chiboub Sad : Chef d'agence Moulay Youssef de TAZA.

Mr. Dehbi Abdelmajid : Responsable administratif (charge de caisse).

Mr. Housni Hassan : Charg de produits.

Mme. Benkirane Zineb : Agent commerciale.

Mme. El Azouzi Fatima : Agent commerciale.

Mr. Bikri Abderahim : Agent commercial (gestion de la caisse).

Mme. El Yaagoubi Nacira : Agent commerciale (gestion de la caisse).

Avec toute ma reconnaissance, je souhaite que ce travail atteigne lobjectif

souhait.

Enfin, veuillez accepter, mesdames et messieurs tous mes sentiments de

reconnaissance les plus distingus.

JEKKI Mohamed.

Mohamed JEKKI Universit Sidi Mohammed Ben Abdellah Page 2

Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011Tables des matires :

Introduction . 4

CHAPITRE 1 : Prsentation de la Banque Populaire.

Section 1 : Histoire du groupe Banque Populaire du Maroc.

1.1. La phase de complmentarit ..... 51.2. La phase de comptitivit ... 51.3. La phase de la mondialisation ... 6

Section 2 : Organisation du groupe Banque Populaire.

2.1. Le Comit Directeur (CD) .. 62.2. La Banque Centrale Populaire (BCP) .. 72.3. La Banque Populaire Rgionale (BPR) ........ 72.4. Les Succursales 72.5. Les Agences .. 8

CHAPITRE 2 : Les oprations effectues au sein de lagence.

Section 1 : Lòuverture du compte.

1.1. Les vrifications pralables a lòuverture dùn compte 11 Les personnes physiques : Les personnes morales :

1.2. La classification des comptes ....12

Section 2 : Les moyens de paiement.

2.1. Les chques : .. 132.2. Les effets : .. 142.3. Les Mises Disposition : .. 142.4. WesternUnion : ...... 142.5. MoneyGram : .... 14

CHAPITRE 3 : Produits & Services :3.1. Le compte bancaire : .... 153.2. Les produits montiques : ..... 153.3. Les packs : ..... 173.4. Les produits d'pargne : ......183.5. Les produits d'assurance : .......... 193.6. Les crdits : .... 203.7. Autres services : . 20

Conclusion . 22

Annexe .. 23


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011Introduction :

Le secteur bancaire reprsente un pilier de l'conomie national.

En effet, son volution constate est le fruit de la concurrence accrue entre les diffrents

tablissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire, de son image

auprs des Clients et surtout de son exprience depuis 50 ans.

C'est dans le but d'approfondir mes connaissances dans le domaine bancaire, et d'affiner mes

acquis en finance que j'ai eu lopportunit deffectuer ce stage dans une agence de la Banque

Populaire.

Ce rapport tablit une synthse de toutes les taches effectues durant mon stage et les

enseignements donns par les employs de lagence Moulay Youssef TAZA.

Pour cela, je vais tout d'abord donner en premire partie une prsentation de la Banque

Populaire en relatant son histoire et exposant son organisation administrative. Puis en deuxime

partie, essayer d'expliquer le fonctionnement de cette agence travers les oprations, les produits

et services.

En prambule, je vais vous analyser trois chapitres suivants:

CHAPITRE I : Prsentation de la Banque Populaire.

CHAPITRE II : Fonctionnement de l`agence.

CHAPITRE III : Produits & Services.

CH. I: Prsentation de la Banque Populaire.Mohamed JEKKI Universit Sidi Mohammed Ben Abdellah Page 4

Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011Dans ce chapitre on va voir d`une part l`histoire du groupe Banque Populaire du Maroc et de

l`autre part son organisation.

Section 1 : Histoire du groupe Banque Populaire du Maroc :Trois phases essentielles caractrisent l'histoire de la Banque Populaire; d'abord la phase de

complmentarit allant des annes 60 jusqu' mi 70. Ensuite la phase de comptitivit qui se situe

entre 1968 et 1978. Enfin, la dernire phase qui reprsente la Banque Populaire l'heure actuelle,

c'est--dire face la mondialisation.

1.1. La phase de complmentarit :Durant cette priode, la Banque Populaire, alors semi-publique, ne concernait que l'artisanat,

les petits commerces et les PME. Les autres banques taient spcialises dans d'autres activits :

la BMCE (les oprations d'import et d'export) ; le CIH (le secteur immobilier et htelier) ; la

CNCA (le crdit agricole) etc.

La naissance de la Banque Populaire concide avec celle des OFS (organismes financiers

spcialiss), et celle des banques prives telles que la BNP ( capitaux trangers

essentiellement)...

Paralllement, la Banque Populaire bnficiait de sa place monopolistique au sein du march

Marocain. Ceci s'explique, d'une part, par le fait d'tre exonre de toute imposition, ce qui n'est

pas le cas pour les autres banques. Et d'autre part, par la volont d'attirer un maximum de

capitaux trangers.

1.2. La phase de comptitivit :Elle se caractrise par une ouverture massive des banques sur le march. Elle est marque

aussi par plusieurs vnements savoir la libralisation du secteur bancaire, le dsencadrement

des crdits, etc.

Les banques se sont donc inscrites, partir, de l dans un contexte de libre concurrence qui

les a incit dvelopper davantage leurs comptences et leur savoir-faire.

Elle se caractrise galement par une dcentralisation du systme bancaire. Cette dernire

avait pour but :

La disponibilit de l'information au niveau agence.


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 La rduction des circuits de traitement des adhrents.

La rponse immdiate aux rclamations de la clientle.

L'allgement des services centraux de la Banque Centrale Populaire et de la Banque

Populaire Rgionale.

1.3. La phase de mondialisation:A l'heure actuelle on sait que les canaux d'information ne sont plus ce qu'ils taient et que le

rseau Internet n'est plus un secret pour personne. A ce propos, on a pu voir que la Banque

Populaire a mis en place des produits modernes lui permettant de s'inscrire dans la nouvelle re.

Parmi ces produits, on trouve Chabi Mobile et Chabi Net , permettant d'obtenir des

informations relatives aux comptes des clients directement sur leurs botes lectroniques ou sur

leur GSM.

Cependant, l'ambition de la Banque Populaire ne s'arrte pas l. Elle compte atteindre

l'objectif 2010 qui consiste au dmantlement des tarifs douaniers dans les meilleures conditions

possibles.

Section 2 : Organisation du groupe Banque Populaire et de

lagence Mly Youssef :

2.1. Le Comit Directeur (CD) :Organe suprme de l'institution, le comit directeur est constitu de :

Cinq Prsidents des conseils des Banques Populaires Rgionales .

Cinq reprsentants du conseil de la Banque Centrale Populaire .

Il exerce un contrle administratif, technique et financier de l'organisation et la gestion de la

Banque Centrale Populaire et de chaque Banque Populaire Rgionale. Il reprsente

collectivement les organismes du Crdit Populaire pour faire valoir leurs droits et intrts

communs.

Ainsi, le Comit Directeur a pour attributions principales de :

Dcider aprs accord des Banques Populaires Rgionales concernes, le transfert partiel


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011entre elles de leur actif et passif.

Ratifier les dcisions d'ouverture, de fermeture ou de transfert dans la mme localit,

tant au Maroc qu' l'tranger, de filiales, de succursales, d'agences, de guichets ...

2.2. La Banque Centrale Populaire (BCP):Elle est charge d'excuter les dcisions du CD notamment l'gard des Banques Populaires

Rgionales. Elle peut galement effectuer directement toute opration pratique par les banques

en vertu des dispositions de la loi bancaire. Toutefois, elle ne peut intervenir directement dans les

circonscriptions territoriales o les Banques Populaires Rgionales exercent leurs activits.

Par ailleurs, la BCP peut participer au capital d'une Banque Populaire Rgionale sans

limitation des parts, titre provisoire et exceptionnel, lorsque la situation financire de la banque

concerne le justifie. Elle peut toutefois prendre 5% des parts du capital d'une Banque Populaire

Rgionale ou d'un groupe de Banques Populaires titre permanent.

2.3. La Banque Populaire rgionale (BPR):11 banques de forme cooprative capital variable Directoire et Conseil de Surveillance,

dont le capital est dtenu par plus de 430 000 clients socitaires :

Casablanca, Oujda, Centre-Sud, Rabat - Kenitra, El Jadida - Safi, Tanger - Ttouan, Fs -

Taza, Layoune, Marrakech - Bni Mellal, Mekns, Nador - Al Hoceima

Elle a pour mission toutes les oprations bancaires susceptibles de faciliter l'exercice normal

de sa profession savoir entre autre : l'escompte et le recouvrement de toutes valeurs, l'avance

sur titre, sur marchandises et l'ouverture de crdit avec ou sans nantissement, recouvrement des

dpts de fonds de toute personne physiques ou morale etc.

2.4. Les succursales :Au vu de son positionnement au sein de la Banque Populaire Rgionale(BPR), en tant que

niveau hirarchique intermdiaire entre un sous-rseau d'agences et le sige, la succursale

apparat comme un centre d'animation commerciale et d'appui technique au rseau afin de :

Rechercher l'amlioration continue de la ractivit commerciale de son rseau.

Rehausser et maintenir le niveau de qualit des prestations offertes par le rseau de

distribution.

C'est pour ces raisons que des amnagements sont apports l'organisation actuelle de la


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011succursale, s'inscrivant ainsi dans la continuit des actions de normalisation, du mode de

fonctionnement de la BPR.

Rattache hirarchiquement au prsident du directoire de la Banque Populaire rgionale, la

succursale a pour principales missions:

L'appui commercial aux agences relevant de son autorit.

Le pilotage et le management du sous-rseau.

L'assistance technique au rseau notamment pour l'tude et la mise en place des crdits.

Le support aux dites agences dans le recouvrement l'amiable des crances en

souffrance.

L'apport de la technicit et les expertises ncessaires dans le cas o l'une de ses agences

n'en dispose pas (cas des dossiers crdits).

La succursale est alors organise autour :

D'une entit animation commerciale .

D'une entit conseil et appui technique au rseau constitu d'experts polyvalents

(cautions, garanties, bancassurance et montique) ; de chargs de recouvrement, et des

aspects administratifs.

D'une entit back-office.

2.5. Lorganisation de lagence Mly Youssef :L'agence Mly Youssef reprsente le FRONT OFFICE de la Banque Populaire Taza, dou la

relation client et la qualit du service est prioritaire sur toute autre considration.

Le personnel de l'agence est reparti comme suit :

Chef d'agence : S'occupe en premier lieu de la commercialisation, de l'octroie de crdit,

de la gestion de l'agence, de la coordination avec la succursale et avec la direction

rgionale...

Chef de caisse : Est responsable du contrle des oprations, du contact direct avec le

client, autocontrle des oprations de caisse, du SIMT (Systme interbancaire marocain

de tl compensation) scannrisation des chques et des effets.

Charg de produit : Est responsable de la demande et de la remise des cartes guichets, de

la dlivrance des carnets de cheque, de l'ouverture des comptes et la souscription en

bourse, souscription des Dpts Terme (DAT).....

Agent commercial : S'occupe de la saisie des chques et effets, traitement des dossiers


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011crdits et des cautions.

Agent commerciale (gestion de la caisse dirham et devise) : A pour mission le change

des devises, les versements, les retrait, les mises disposition, le service MoneyGram et

le service WesternUnion .


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011

La succursale de Taza comprend 19 agences qui sont :

Zitoun, Saka, Al Bahra, Al Qods, Anoual, Taza Haut, Al Massira, Taza Gare, Guercif, Tahla,

Ajdir, Aknoul, Tizi Ousli, Oued Amlil, Friouatou, Sidi Moussa, Mohamed VI, Malouiya, et enfin

làgence Mly Youssef dans laquelle jài pass mon stage durant le mois dÀot.


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011La politique de la banque populaire prconise la polyvalence des employs au sein de

l'agence pour faciliter le contact avec le client.

CH.II : Les oprations effectues au sien de

lagence.Nous abordons dans ce chapitre les dmarches douverture dun compte ensuite des

moyennes de paiement.

Section 1: Lòuverture du compte bancaire.Lòuverture dùn compte est un acte important. Il marque lèntre en relation entre une

banque et un Client. Cèst une vritable manifestation de confiance. Ouvrir un compte est donc

plus quùne simple formalit matrielle. Il sàgit dùne convention qui comporte des droits et des

obligations pour chacune des deux parties.

Avant de procder lòuverture dùn compte le banquier est tenue faire certaines

vrifications.

1.1. Les vrifications pralables a lòuverture dùn compte:


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 Les personnes physiques:

Selon làrticle 488 du code de commerce, l`tablissement bancaire doit pralablement a

lòuverture dùn compte vrifier, en ce qui concerne les personnes physiques, le domicile et

lìdentit du postulant au vu des nonciations de sa carte dìdentit nationale (CIN), de la carte

dìmmatriculation pour les trangers ou du passeport ou toute autre pice dìdentit en tenant lieu

pour les trangers non-rsidents.

Le banquier est oblig de vrifier lìdentit du client, cest la raison pour laquelle le banquier

demande la prsentation dun document officiel, une pice dlivre par une autorit

administrative portant la photographie et la signature de lintresse. Il sagit de la carte didentit

nationale dont une photocopie sera conserve par le banquier.

Ensuite, le banquier enregistre toutes les informations ncessaires du client et lui

communique un numro de compte, identifiable par une srie de chiffre dsignant a la fois le

gnriques de 5 positions, radical de 7 position, plural de 3 positions et chiffre cl dùne position:

EX : XX XXX XXXXX XXX X Le gnrique Le radicale Le plural La cl

dsigne le genre

de compte.

Pralablement a la dlivrance dun chquier, le banquier est tenu de consulter le fichier

central des interdits de chques pour sassurer que le client n`y figure pas.


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 Les personnes physiques:

Concernant les personnes morales, le banquier doit vrifier, pralablement a louverture dun

compte ( la forme et la dnomination, ladresse du sige, lidentit et les pouvoirs de la ou les

personnes physiques habilites a effectuer des oprations sur le compte, ainsi que le numro

dinscription a limpt sur la socit au registre de commerce ou a limpt des patentes).

Apres la vrification pralable a louverture de Compte le banquier prsente au client un

spcimen de signature et lui invite a dpos sa signature ainsi que celle du mandataire quil a

dsign.

Ce spcimen permet dauthentifier les ordres manant du client pour les dnouements des

oprations bancaires.

1.2. La classification des comptes:Selon larticle 487 du code de commerce le compte en banque est: soit a vue, soit a terme :

Les comptes vue.

Les comptes terme.

Les comptes trangers :

Les comptes en dirhams convertibles.

Les comptes en devises.

Section 2 : Les moyennes de paiement.Les moyens de paiement sont des outils d'change, d'encaissement ou de paiement dans le

circuit bancaire et interbancaire.

Les principaux moyens de paiement sont : Les chques et les effets.

2.1. Les Chques :Les genres de chque utiliss sont les suivant :

Le chque au porteur : vers toute personne qui a remis ce chque

Le chque barr : Ce chque ne peut tre vers que dans un compte et ne peut en aucun

cas tre encaiss en espce.

Le chque non endossable : ne peut tre vers que pour celui dont le nom figure sur ce


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011cheque bnficiaire.

Le chque certifi et chque de banque : Sont des chques non endossables et portant

le nom du bnficiaire, garantie par la banque.

Les chques auto : Sont des chques pour rglement des dpenses vhicules

(Carburant, graissage, lavage...) d'une valeur de 100DH par chque, octroys

gnralement aux clients engagement.

Pour tre valide, un chque doit comporter 6 mentions obligatoires : Le montant en chiffre et

en lettre, le nom du tireur et du bnficiaire, la signature, la date et le lieu.

Lors de la remise en en compte d'un chque par un client, ce dernier n'est crdit du montant

du chque qu'aprs 48 heures.

NB : Le client peut tre crdit le jour mme condition de bnficier d'un escompte

chque.

En cas dincident de paiement le client metteur de chque sans provisions est interdit de

chquier.

Pour rgulariser cet incident de paiement, lagent commercial avertit le client pour quil

rgle son compte le plus tt possible. Si le client rgle sa dette le problme est rgl, si non il

devra payer une pnalit qui est de 5% de la valeur pour le 1ere incident, 10% pour le 2me et

20% pour le 3eme, ainsi que le tireur est interdit de chquier et d'effets jusqu' rgularisation de

l'incident.

2.2. Les Effets :L'effet est un moyen de paiement qui n'est oprationnel qu'aprs une chance prcise.

Il obit aux mmes rgles de validit que le chque en y ajoutant le nom du bnficiaire et la

date d'chance. Tous les effets remis par les clients sont scanns et envoy au Centre de

Traitement National (CTN) pour une compensation par SIMT en cas de lettre de change

normalise(LCN).

Pour traiter un effet LCN, on doit tout d'abord le visualiser afin de vrifier les mentions

obligatoires.

Les clients peuvent demander un escompte afin d'encaisser leurs effets avant chance.

Et ainsi et chaque jour, le responsable administratif consulte ltat des chques et effets reus


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011par la compensation afin de pouvoir prendre la dcision vis--vis de ces derniers.

2.3. Les Mises Disposition :Cette opration a lieu lorsque le client demande sa banque de mettre la disposition du

bnficiaire une somme dargent.

2.4. WesternUnion : (Photo 10 / Annexe 1)Ce service de transfert despces est disponible auprs du rseau dagences de la Banque

Populaire. Rapide et fiable, il rpond un besoin rel des Marocains du monde dans leurs pays

daccueil en matire de transfert dargent.

2.5. MoneyGram :Le Groupe Banque populaire a sign son accord de partenariat avec MoneyGram

international, en vue de rendre le service de transfert dargent encore plus accessible tant aux

Marocains du monde dans leurs pays de rsidence qu leurs familles et proches au Maroc. Cest

un service qui se caractrise par la rapidit, la proximit et prcisment par la scurit.

CH III : Produits & Services :L'un des principaux services de la banque est la cration d'un compte bancaire, qui est un

moyen de dpt, d'pargne et de transaction de liquidit.

En effet, le produit ALHISSAB ACHAABI propose l'ouverture d'un compte, l'octroie d'une

carte montaire et l'abonnement au service CHAABI Net et CHAABI Mobil a seulement 9 DH

par mois.

3.1. Le compte bancaire:La cration d'un compte bancaire passe par plusieurs tapes :

D'abord la cration du compte, puis la cration de la carte bancaire, du service de rception

tlphonique et postale par les logiciels correspondant, le scannage d'un prospectus de la

signature du client et enfin le versement du solde initial.

Les genres de comptes offerts par la BP sont les suivants:

21111 : Comptes pour particuliers ou personnes physiques.

21211 : Comptes pour personnes morales ou exerant une activit commerciale.


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 21330 : Comptes dpargne ou sur compte carnet.

21150 : Comptes rservs au personnel de la banque.

21140 : Compte rservs au marocain du monde(MDM).

21340 : Compte sur carnet rservs au MDM.

21216 : Comptes rservs aux artisans.

21117 : Comptes rservs aux fonctionnaires de l'tat de scurit et de dfense

(Policiers, militaires, membres de la protection civile...).

21150 : Comptes rservs au personnel de la banque.

3.2. Les produits montiques:Concerne surtout les cartes lectroniques bancaires, pour effectuer des retraits auprs des

guichets automatiques bancaires(GAB) et faciliter le paiement des achats auprs des

commerants, la Banque Populaire met la disposition de sa clientle une large gamme de cartes

rpondant leurs besoins.

La GOLD : Cest un produits de haute gamme avec un plafond de paiement mensuelle

de 5000 DH jusqu 50000 DHS. (Photo 1 / Annexe 1)

La POPULAIRE : Cest un produit de gamme intermdiaire avec un plafond de

paiement allant jusqu 15000 DHS par moi. (Photo 1 / Annexe 1)

La PRIMA : Est un produis dentre de gamme avec un plafond allant jusqu 7000

DHS mensuellement. (Photo 1 / Annexe 1)

Carte AILES : Cest une carte permettant les retrait GAB, CPM et CONFRERES au vu

du solde avec an plafond de 5000 DHS par jour, elle permet aussi les paiements et les

Cash Advance au vu du solde avec plafond.

Carte C`POP JEUNES ADULTES : Cest une carte destine aux jeunes de 18 a 25 ans,

permettant un retrait GAB, CPM, CONFRERES avec un plafond de 5000 DHS par jour,

un plafond hebdomadaire de 1000 DHS pour les paiements et de 500 DHS pour les

Cash Advance.

Carte C`POP JUNIOR : Cest une carte destine aux jeunes de moins de 18 ans, elle

permette un retrait GAB, CPM et CONFRERES avec un plafond de 500 DHS par jour

et 5000 DHS par mois, un plafond hebdomadaire pour les paiements et les Cash


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011Advance.

Carte RIZK : Cest une carte destine uniquement pour les personnes ayant un compte

sur carnet, avec un plafond de 5000 DHS par jour pour les retraits GAB et CPM. (Photo 2 / Annexe 1)

Carte ASFAR : Cest une Master card permettant retrait GAB a L`ETRANGER et les

paiements et les Cash Advance .

Carte ASSIYAHIA : Cest une Master card permettant un retrait GAB, CPM et

CONFRERES avec un plafond de 5000 DHS par jours, un plafond hebdomadaire de

10000 DHS pour les paiements et de 5000 DHS pour les Cash Advance.

Carte AJIR : Cest une carte destine spcialement pour les salaries des entreprises,

elle permette un retrait GAB et CPM de 5000 DHS par jour.

Carte RELAX : Cest une carte avec un plafond de 5000 DHS pour les retraits GAB,

CPM et CONFRERES, pour les paiements et les Cash Advance il faudra une

autorisation de crdit.

Carte L`AHBAB : Cest une carte prpaye permettant un retrait GAB, CPM et

CONFRERES avec un plafond de 5000 DHS par jour.

Carte RAHATI : Cest une carte prpaye rserve aux pensionnaires de la CIMR, elle

permet un retrait GAB, CPM et CONFRERES dun plafond de 5000 DH ainsi quun

plafond hebdomadaire pour les paiements.

Carte OPEN : Cest une carte avec un plafond de 5000 DHS par jour pour les retraits

GAB, CPM et CONFRERES, un plafond pour les paiements et les Cash Advance.

Carte CARBURATE : Cest une carte destine spcifiquement la SNTL qui ne permet

ni les retraits GAB, CPM, les Cash Advance. En contre partie elle est applicable

uniquement dans les transactions dapprovisionnement en carburant auprs des stations

agres par la SNTL.

Carte SELECT : Cest une carte permettant un retrait GAB, CPM, CONFRERES et

ltranger au vu du solde avec un plafond de 5000 DHS par jour, pour les paiements et

les Cash Advance et a ltranger il faudra une autorisation Offices des changes pour

ltranger et plafond mensuel en DHS pour le Maroc.

Carte VISA CLASSIC : Permettant un retrait GAB, CPM et CONFRERES avec un

plafond de 5000 DHS, il faudra une autorisation pour les paiements et les Cash

Advance.

Carte VISA INTERNATIONALE : Permettant un retrait GAB, CPM, CONFRERES et


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011a ltranger au vu du solde avec un plafond de 5000 DHS par jour, pour les paiements et

les Cash Advance il faudra une autorisation de loffice des changes.

3.3. Les Packs :Les packages offert pas la BP peuvent tre classe en deux catgorie, ceux qui sont destins a

la clientle locale et ceux qui sont destins au Marocain du monde (MDM).

La premire catgorie englobe :

Al Hissab Chaabi.

Box My Life.

Ailes. (Photo 4 / Annexe 1)

LIB Low Income Bnaking.

TAJIR.

TAYSSIR.

Pack NOTAIRE.

Pack CNSS ESSENTIEL.

Pack CNSS PLUS.

Jeunes Etudiants l`Etranger.

Quand la clientle trangre, et plus prcisment les MDM, la Banque Populaire dispose

des packs suivants :

Bladi. (Photo 3 / Annexe 1)

Bladi Energy.

Bladi Prestige.

3.4. Les produits d'pargne :L'pargne est un moyen de garantir ou prconiser un capital futur. Les produits d'pargne

proposs par la BP sont les suivants :

Ma Retraite (Photo 5 / Annexe 1) : Ma Retraite est une pargne progressive permettant la

constitution d'une retraite principale ou complmentaire. Ce produit est destin aux :

Clients particuliers locaux et MDM pour leur compte ou le compte d'une tierce

personne ;

Entreprises pour le compte de leur personnel.


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 Dpt terme : Le compte dpt terme (D.A.T.) est destin aux clients dsirant bloquer une

somme dargent pour une dure fixe lavance. Ce compte produit des intrts en fonction

de la dure du blocage. Les sommes dposes sont remises la disposition du client

lexpiration du dlai de blocage.

Plan Epargne Logement `MonLogement` (Photo 6 / Annexe 1) : Ce plan permet aux clients de

constituer une pargne de manire progressive, ce qui leur offre lopportunit de bnficier

dun crdit destin a financer la construction ou lacquisition dun logement. A cet effet, le

client pargne a son rythme par simple prlvement automatique sur son compte ou a traves

des versements libres a partir de 500 DHS.

Plan Epargne Actions `FructyPlanActions` : Ce plan permet au souscripteur de constituer

une pargne rgulire a moyen ou long terme, a traves des versements libre et/ou des

prlvements automatiques priodiques, a partir de 100 DHS, sur son compte bancaire ouvert

auprs de la BP. Par ailleurs, il fait profiter lpargnant dune baisse considrable en matire

de commissions. Celles-ci sont limites a 0,20% a la souscription et a 0,10% au moment du

rachat.

Plan Epargne Education `AvenirMesEnfants` : Ce plan a t mis en place en partenariat

avec la MCMA Assurances (Mutuelle Centrale Marocaine d`Assurances). Il permet la

constitution progressive dune pargne et le bnficier de deux assurances-vie :

La premire, obligatoire, permet de se substituer a lassurer dcde pour garantir la

continuit de lpargne jusquau terme du contrat.

La seconde, facultative, permet de remplacer lassur dcd pour garantir le versement

dune rente ducation a lenfant bnficiaire jusquau terme du contrat.

3.5. Les produits d'assurance: (Photo 7 / Annexe 1)


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 AL INJAD AL MOUMTAZ :

Ce produit d'assistance offre une large couverture en cas de maladie subite, blessure,

dcs, accident, panne ou vol du vhicule 24h/24, pour la personne assure, son conjoint lgal ,

ces enfants et son vhicule, aussi bien au Maroc qu' l'tranger.

INJAD SALAMA :

Cest un produit dassistance qui offre, moyennant cotisation annuelle, une assistance

permanente en cas de dcs au titulaire de compte et a sa famille a ltranger. Il vise les clients

rsidents plein temps au Canada.

INJAD ACHAMIL :

Est une formule dassistance, garantissant ladhrant et aux membres de sa famille

assurs, une multitude de prestations dassistance dordre. Ce produit est destin aux clients

marocains rsidant en Europe ou dans lun des pays du Maghreb et gs de moins de 65 ans

la date de la souscription.

Prestations :

Assistance aux personnes en cas de blessure ou de maladie subite.

Assistance aux personnes lie lusage du vhicule garanti.

Assistance propre au vhicule garanti.

Assistance lie au dcs.

3.6. Les crdits :Les crdits servent surtout au financement des logements, de la consommation,

Et des projets d'investissement.

Les types de crdits disponibles sont :

Les crdits MOUJOUD (Photo 8 / Annexe 1) : Est un crdit contract pour subvenir aux

diffrents besoins de consommation : quipement, voyage, clbration de fte.

Lchance du crdit est dtermine en fonction du revenu et de la dure de

remboursement. La charge de remboursement ne doit pas excder 40 % du salaire

domicili, et 50% pour les revenus suprieurs 20.000 DHS. Il y a aussi le choix entre

un taux fixe ou variable et lge du client ne doit pas dpasser 75 ans la date de la

dernire chance du crdit.

Les crdits YOUSR : La ligne de crdit a mit ce crdit a la disposition des clients


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011particuliers locaux de la Banque Populaire pour leur permettre de faire face a des

dpenses imprvues sans dsquilibrer leur budget. Il est comme une facilit de

paiement qui est adosse au compte chque du client est utilisable par le bnficiaire

durant le mois, quelque soit le support de paiement. Le remboursement du montant

utilis de lautorisation est effectu en totalit ou en partie a cheque rentre dargent

dans le compte du client.

Le crdit REVOLVING : Cest un crdit a la consommation. Il rpond en effet une

demande importante de petits crdits, permettant de faire face des dpenses

imprvues, concentres sur une courte priode. Le crdit revolving est fonde sur le

principe de la mise a la disposition du client dune ligne de crdit pouvant tre utilise a

tout moment et reconstitue au fur et a mesure de remboursements. Les intrts ne

commence a courir qua partir de lutilisation du crdit ou dune fraction de celui-ci et

ne portent que sur le montant utilis. Les clients qui peuvent bnficier de ce crdit, se

sont les clients particuliers locaux ayant un revenu mensuel net minimum de 4000 DHS.

3.7. Autres services: GHICHET AUTOMATIQUE : (Photo 9 / Annexe 1)

Linterface des guichets automatiques donne accs des services bancaires et extra

bancaires dune manire scurise 7j/7 et 24h/24, dans les diffrentes rgions du Royaume.

Ce service permet de :

Effectuer des oprations de retrait hauteur de 5.000 DH par jour auprs

de toutes les banques de la place,

Initier des virements du compte chques au compte sur carnet,

Recharger les cartes prpayes GSM IAM et MEDITEL,

Payer les factures IAM (Mobile, fixe et Internet),

Payer les factures de LYDEC,

Commander le chquier,

Consulter le solde du compte,

Editer le relev des 10 dernires oprations bancaires,

Changer le code confidentiel de la carte montique,

CHAABI MOBILE : (Photo 11 / Annexe 1)

Le service Chaabi mobile permet de recevoir, sur le tlphone portable par un SMS,

toute linformation ncessaire pour faire le suivi du compte et oprations bancaires :


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 Vos principales oprations.

Solde de votre compte.

Evnements exceptionnels lis au fonctionnement de votre compte.

A la demande du client, il peut bnficier de :

Solde du compte bancaire.

Situation des crdits dont vous bnficiez.

Cours des valeurs des socits cotes en bourse.

Valorisation du votre portefeuille titre.

CHAABI NET : (Photo 12 / Annexe 1)

Le service Chaabi Net permet via Internet, de :

Consulter la situation et lhistorique du comptes bancaire.

Connatre le dtail des oprations effectues par les cartes bancaires avec

la possibilit de les opposer en cas de perte ou de vol.

Commander les chquiers et imprimer RIB.

Effectuer des virements de compte compte ou des mises disposition en

faveur dautres bnficiaires.

Passer des ordres en bourse.

Faire des simulations de crdits.


Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011Conclusion :

Mon sjour la Banque Populaire a t une occasion pour confronter le monde

du travail en gnral et des affaires bancaires en particulier.

Ce stage ma permis la dcouverte de nombreuses oprations bancaires, qui en

plus de ceux traites dans mon rapport ncessitent une priode suprieure un mois

pour les assimiler.

De mme, j'ai eu l'occasion de rdiger mon premier rapport de stage qui plus est

une exprience supplmentaire et un chalenge qui m'ont permis de mieux connatre

la responsabilit et les enjeux du monde de l'emploi.

A la lumire de ce stage jai eu aussi loccasion de nouer des contacts avec des

gens de diffrentes disciplines sur le terrain. Ceci ma donn un aperu rel de ce

qui est le monde thorique et la ralit du travail tout en tant jour avec

l'information.


Annexe1 :

Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011


Documents

Rapport de Stage Sur La Banque Populaire