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RAPPORT D’EXERCICE 2017
JURA TOURISME
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Impressum
Conception et réalisation :Empreinte communication Sàrl, Le Noirmont
Photos : Nicolas Chèvre, Yannick Barthe, Jura Tourisme
Copyright c Jura TourismeReproduction partielle ou complète interdite.
LE MOT DU PRÉSIDENT
ORGANISATION
FINANCES
ACCUEIL
OFFRES ET PRODUITS
MARKETING
STATISTIQUES
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7 - 9
10 - 13
14 - 17
18 - 25
26 - 29
30 - 33
Jura & Trois-Lacs
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@jura3lacs
jura3lacs www.juratourisme.ch
Jura TourismeCase postale 364
CH-2350 SaignelégierT. +41 (0) 32 432 41 50
SOMMAIRE
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A l’aube de ma première assemblée générale, il n’est pas encore temps de tirer un bilan puisque cette première période m’a principalement servi à m’imprégner plus en profondeur de la consistance de la structure de Jura Tourisme. Cette période d’adaptation fut l’occasion de prendre connaissance des dossiers en cours, de partager et de fixer mes objectifs en concertation avec le comité et la direction.
L’équipe opérationnelle est soudée et chemine ensemble depuis plusieurs années avec des collaboratrices et des collaborateurs engagés. Cela illustre la bonne atmos-phère et de ce fait, les résultats encourageants qui en découlent. Coté comité, de nouveaux visages sont venus le composer et les premières séances se sont vues ani-mées et constructives. Cela signifie bien que chacun se sent à sa place et peut s’exprimer en totale liberté, ce que je souhaite.
S’il s’avère que la communication fonctionne au niveau opérationnel, un de mes objectifs est d’en faire de même avec les prestataires touristiques de notre canton. A ce titre, nous avons déjà mis des rencontres en place pour écouter ces acteurs essentiels qui sont le noyau du tourisme jurassien. Si les présences à ces discussions ouvertes étaient encore relativement timides, nous persévèrerons car il est primordial que chacun se sente concerné et puisse faire part de remarques et doléances. C’est ensemble que nous parviendrons à tirer notre épingle du jeu.
Des dossiers d’importances sont en cours et auront des conséquences non négligeables pour le développement du tourisme jurassien. Il s’agit par exemple de la loi sur le tourisme qui date de 1990 et qui doit être modifiée afin de donner au tourisme une plus grande liberté d’action. Des projets tels que l’aménagement de l’étang de la Gruère, le théâtre du Jura ou encore Jurassica doivent être por-teurs pour le développement économique et donc touristique de notre canton. La stratégie marketing 2020 - 2023 de Jura & Trois-Lacs et notamment la collaboration avec nos partenaires cantonaux sera un virage décisif pour l’avenir.
Ces dossiers ne sont pas exhaustifs et bien d’autres défis attendent Jura Tourisme. Il conviendra de trouver les meilleurs compromis possibles entre le développement touristique et le développement durable. Trouver le meilleur équilibre pour assurer un marketing quantitatif et qualitatif en constante évolution ces dernières années avec l’arrivée des nouvelles technologies. Poursuivre la quête en matière de qualité des prestations sur territoire jurassien.
Sur un plan plus politique, le vote du 18 juin 2017 et la venue de Moutier dans notre canton ouvre de nouvelles perspectives de collaboration et de développement. Il s’agira d’accueillir au mieux cette région afin de promouvoir et mettre en avant ses atouts touristiques et culturels tout en préservant les bonnes relations avec le Jura bernois.
Le travail ne manquera pas et de beaux défis nous attendent dans ce secteur économique complexe. Je peux compter sur une équipe opérationnelle de qualité, un comité qui s’engage, des partenaires cantonaux et communaux à l’écoute.
C’est donc avec une grande motivation et détermination que je vais m’engager, en compagnie de toutes ces personnes pour que le tourisme jurassien puisse continuer à se développer.
Frédéric Lovis, président de Jura Tourisme
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MEMBRESDe multiples avantages sont offerts aux membres.
Etre membre de Jura Tourisme offre la possibilité de collaborer avec notre association et permet de mettre en valeur ses activités touristiques par nos canaux. L’affiliation à Jura Tourisme est à la base de nombreuses possibilités de coopération avec Jura Tourisme, Jura & Trois-Lacs et Suisse Tourisme.
Les activités des membres figurent par exemples sur notre site internet juratourisme.ch ainsi que dans nos différents bureaux d’accueil.
Les membres peuvent bénéficier en outre de conseils et entretiens personnalisés avec le personnel de Jura Tourisme pour le développement de produits touristiques ou pour des actions promotionnelles.
Jura Tourisme adresse plusieurs fois par année, sa newsletter donnant des informations touristiques sur le canton du Jura.
Une étroite collaboration entre l’ensemble des acteurs touristiques de la région garantit enfin le bon développement touristique du Canton du Jura et de la destination touristique Jura & Trois-Lacs.Le montant de la cotisation annuelle s’élève à CHF 150.
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COMPOSITION DU COMITÉ EN 2017Le comité s’est réuni à 4 reprises durant l’année 2017.
Membres du comité (après AG du 14.06.2017)
Frédéric LOVIS président et représentant de l’EtatJacky EPITAUX vice-président et représentant du Syndicat des Franches-Montagnes
Patrick CHAPUIS représentant de la Commune de DelémontSandrine EHMANN représentante de l’industrie et de l’hôtellerieEric GIGANDET représentant du Syndicat d’initiative régional d’Ajoie et du Clos du DoubsMagali LÜGINBÜHL représentante du Syndicat d’initiative de la région delémontaine et représentante de Jura & Trois-Lacs CampingFrank MAILLARD représentant de l’Etat et des TransportsGabriel SCHENK représentant du Tourisme ruralEric SERDA représentant de GastroJura Philippe THUNER représentant de l’Etat et de l’hôtellerie
InvitésJacques GERBER Ministre de l’économie et de la santé de la RCJUNicolas WISER Service de l’économie et de l’emploi de la RCJUChristine SALVADÉ Office de la culture de la RCJUManuela MEME STALDER GastroJura
PERSONNELLe personnel du Jura Tourisme est composé de 21 personnes (dont 2 stagiaires et 3 auxiliaires), pour un équivalent plein temps de 13 postes.
OR
GA
NIS
ATIO
N
Membres2014 2015 2016 2017
Membres actifs 379 387 385 363Membres soutien 19 17 18 10Syndicats d'Initiative 3 3 3 3Communes 57 57 57 57Canton 1 1 1 1TOTAUX 459 465 464 434
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ORGANIGRAMME DE JURA TOURISME
DIRECTION Guillaume Lachat Directeur
COMITÉ DE DIRECTION Oriane Geiser Resp. RH Bureaux d'accueil
Nicolas Luterbacher Dév. produits Web / Presse / Pub.
Marie-Claude Fähndrich Comptabilité
Nathalie Hennin Taxe de séjour Resp. Informatique Publications
Marielle Jeambrun Chargée de projets MICE
Gaëlle Rion Chargée de projets Nature
Monika Kornmayer Hôtesse d'accueil Coord. Franches- Montagnes
ADMINISTRATION Guillaume Lachat Directeur
MARKETING/PRODUITS Nicolas Luterbacher Dév. produits Mobilité douce Web / Presse / Pub.
ACCUEIL Oriane Geiser Resp. RH Bureaux d'accueil
Alexandra Cattin Hôtesse d'accueil Coord. Ajoie et Clos du Doubs
Lise Fringeli Hôtesse d'accueil Coord. Delémont Classification
Elisa Neukomm Stagiaire
Elsa Wüthrich Hôtesse d'accueil Chargée de projets
Myriam Broquet Hôtesse d'accueil
TALENTISLAB Emilie Moreau Resp. de service
Jenny Bouduban Auxiliaire
Emilie Moreau TalentisLAB
Aliette Freléchoz Coord. de projets
Emma Crevoisier Hôtesse d'accueil
Lucie Varrin Auxiliaire
Magali Picciuolo Hôtesse d'accueil
Céline Pfulb Stagiaire
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A travers son réseau, Jura Tourisme relie entre eux prestataires touristiques, monde politique et économique, administration publique, groupements sectoriels publics et privés et formation pro-fessionnelle. Jura Tourisme défend les intérêts du tourisme jurassien et le représente, notamment en participant à de nombreuses séances, groupes de travail ou réunions d’associations.
RÉSEAU DE JURA TOURISME
Jura Tourisme
République et Canton du Jura
(Service de l'économie et de l'emploi)
ComitéCollaborateurs
Membres
Partenaires régionaux
ClientsPartenaires extrarégionauxet nationaux
Jura & Trois-Lacs Marketing
Tourisme neuchâtelois
Jura bernois Tourisme
Tourisme Bienne Seeland
Region Soleure tourisme
Région lac de Morat
Yverdon-les-Bains Region Jura Lac
Jura & Trois-Lacs
Commission "responsable d'établissement public"
Nouvelle Politique régionale
Promotion économique
Service de l'économie et de l'emploi
Service de l'économie rurale
Département de l'économie et de la santé
Délégué à la coopération
Service de l'information et de la communication
Chancellerie d'Etat
Contrôle des finances
Trésorerie générale
Service juridique
Département des finances
Commission consultative pour l'améngement du territoire
Commission étang de la Gruère
Office de l'environnement
Conférence des transports
Commission de la pêche
Service du développement territorial
Service des infrastructures
Département de l'environnement
Office des sports
Service de la formation
Commission du sport
Office de la culture
Département de la formation, de la culture et des sports
Aide Suisse aux Montagnards
Fédération Suisse du Tourisme
Secrétariat d'Etat à l'Economie
Politique
Association Grand Tour de Suisse
CarPostal
CFF
SuisseMobile
Suisse Tourisme
Switzerland Travel Center
Switzerland Convention & Incentive Bureau
Touristique
Ecole hôtelière de Lausanne
Institut de macroéconomie appliquée de l'UNIL
HES-SO Valais
Ecole supérieure de tourisme Lausanne
HE-ARC
Instituts
GastroSuisse
HôtellerieSuisse
Société Suisse de crédit hôtelier
Hébergement
Basel Tourismus
Belfort Tourisme
Office du tourisme du Sundgau
Upper Rhine Valley
Région tri-rhénane
Association jurassienne de ski de fond
Associations réseau équestre
Jura Rando
SuisseMobile - Groupe local
Mobilité
Association des guides de Delémont
Association des guides de Porrentruy et environs
Réseau interjurassien des musées
Culture
Association Romande des Hôteliers et section NE-JU
J3L Camping
Hébergement
GastroJura
Restauration
Communauté tarifaire Vagabond
Transports
BeJu Tourisme rural
Fédération jurassienne d'élevage chevalin
Fondation Rurale interjurassienne
Parc naturel régional du Doubs
Association les chemins du bio
Nature
Syndicat d'iniative d'Ajoie et du Clos du Doubs
Syndicat d'initiative de la région delémontaine
Syndicat d'initiative des Franches-Montagnes
Syndicats d'Initiative
Creapole
Fondation O2
Loterie Romande
Regiosuisse
Divers
Basel Area
Arc Jurassien.ch
Chambre de commerce et d'industrie du Jura
Réseau des Villes de l'Arc jurassien
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COMPTES 2017FI
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NC
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JURA TOURISMEJURA TOURISME: COMPTE D'EXPLOITATION 2017
PRODUITS Comptes 2017 Budget 2017 Comptes 2016
Ventes de matériel et marchandises 38'937.05CHF 34'000.00CHF 36'672.84CHF Produits Taxe de séjour/résidences secondaires 376'298.00CHF 359'000.00CHF 363'159.45CHF Produits commissions et prestations 195'224.20CHF 169'000.00CHF 165'757.99CHF
Pôle de compétences 187'051.10CHF 255'000.00CHF 115'126.80CHF
Total vente de matériel/marchandises et prestations de services 797'510.35CHF 817'000.00CHF 680'717.08CHF
Cotisations des membres 57'462.50CHF 59'000.00CHF 58'850.00CHF
Contribution des communes 294'263.00CHF 294'000.00CHF 293'167.00CHF Contribution RCJU 300'000.00CHF 300'000.00CHF 300'000.00CHF Contribution financière LORO 300'000.00CHF 300'000.00CHF 300'000.00CHF
Total Contributions et cotisations 951'725.50CHF 953'000.00CHF 952'017.00CHF
Pertes sur clients, variation ducroire -2'625.90CHF -1'000.00CHF -9'807.80CHF Variation de stock sur matériel 2'200.00CHF -CHF 2'440.00CHF Dépréciation valeur stock sur matériel -8'140.00CHF -CHF -CHF
Total -8'565.90CHF -1'000.00CHF -7'367.80CHF
TOTAL PRODUITS D'EXPLOITATION 1'740'669.95CHF 1'769'000.00CHF 1'625'366.28CHF
CHARGES Comptes 2017 budget 2017 Comptes 2016
Matériel, marchandises 32'086.60CHF 26'000.00CHF 30'647.45CHF Développement de l'offre-produit 187'403.15CHF 178'000.00CHF 160'069.10CHF Rétrocession taxe de séjour (communes) 77'866.60CHF 72'500.00CHF 74'323.20CHF Rétrocession taxe de séjour (RCJU Fond Tourisme)
Mesures pôle de compétences tourisme 187'051.10CHF 255'000.00CHF 115'126.80CHF Mesures pôle de compétences tourisme (part à charge de Jura Tourisme) -CHF -CHF 8'825.55CHF
Total charges de matériel/marchandises, de prestations de tiers 484'407.45CHF 531'500.00CHF 388'992.10CHF
Charges de personnel 933'708.50CHF 935'000.00CHF 893'805.20CHF
Loyers, charges des locaux 126'050.45CHF 127'000.00CHF 129'181.35CHF Frais informatiques 74'139.55CHF 63'000.00CHF 79'411.30CHF Autres charges d'exploitation 85'713.15CHF 87'000.00CHF 93'007.20CHF
Amortissements et corrections de la valeur des immobilisations 29'998.45CHF 24'000.00CHF 28'031.50CHF
Sous-total charges de personnel, charges d'exploitation et d'amortissements 1'249'610.10CHF 1'236'000.00CHF 1'223'436.55CHF
Charges financières 1'127.18CHF 1'500.00CHF 1'772.00CHF Produits financiers -208.70CHF -CHF -87.66CHF
Sous-total résultat financier 918.48CHF 1'500.00CHF 1'684.34CHF Total charges de personnel, d'exploitation, d'amortissements et corrections de valeur, résultat financier 1'250'528.58CHF 1'237'500.00CHF 1'225'120.89CHF
TOTAL DES CHARGES D'EXPLOITATIONS 1'734'936.03CHF 1'769'000.00CHF 1'614'112.99CHF
RESULTAT D'EXPLOITATION 5'733.92CHF -CHF 11'253.29CHF
Charges exceptionnelles -CHF -CHF -CHF Produits exceptionnels -CHF -CHF -CHF
Résultats exceptionnels et hors exploitation -CHF -CHF -CHF
BENEFICE / PERTE DE L'EXERCICE 5'733.92CHF -CHF 11'253.29CHF
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BILAN AU 31.12.2017
Bilan de Jura Tourisme au 31.12.2017
ACTIFS 31.12.2017 % 31.12.2016 %
Trésorerie 102'024.16 20 273'542.11 52Créances résultant de la vente de biens et de prestations de services 325'321.05 63 156'629.60 30Autres créances à court terme 4.55 0 0.35 0Stock et prestations de services non facturées 29'380.00 6 41'620.00 8Actifs de régularisation 8'689.55 2 300.00 0
Total actifs circulants 465'419.31 90 472'092.06 90
Immobilisations financières 201.00 0 201.00 0Immobilisations corporelles meubles 50'300.00 10 53'270.00 10
Total actifs immobilisés 50'501.00 10 53'471.00 10
TOTAL ACTIFS 515'920.31 100 525'563.06 100
PASSIFS
Créanciers - fournisseurs 66'245.00 13 76'393.15 15Autres dettes à court terme 7'801.00 2 2'376.00 0Passifs de régularisation 98'723.10 19 106'875.17 20Compte courant Enjoy et Doti 120'320.15 23 122'821.60 23
Total capitaux étrangers à court terme 293'089.25 57 308'465.92 59
Provisions 90'000.00 17 90'000.00 17
Total capitaux étrangers à long terme 90'000.00 17 90'000.00 17
Résultat de l'exercice 5'733.92 1 11'253.29 2Capital propre 127'097.14 25 115'843.85 22
Total capital propre 132'831.06 26 127'097.14 24
TOTAL PASSIFS 515'920.31 100 525'563.06 100
Bilan de Jura Tourisme au 31.12.2017
ACTIFS 31.12.2017 % 31.12.2016 %
Trésorerie 102'024.16 20 273'542.11 52Créances résultant de la vente de biens et de prestations de services 325'321.05 63 156'629.60 30Autres créances à court terme 4.55 0 0.35 0Stock et prestations de services non facturées 29'380.00 6 41'620.00 8Actifs de régularisation 8'689.55 2 300.00 0
Total actifs circulants 465'419.31 90 472'092.06 90
Immobilisations financières 201.00 0 201.00 0Immobilisations corporelles meubles 50'300.00 10 53'270.00 10
Total actifs immobilisés 50'501.00 10 53'471.00 10
TOTAL ACTIFS 515'920.31 100 525'563.06 100
PASSIFS
Créanciers - fournisseurs 66'245.00 13 76'393.15 15Autres dettes à court terme 7'801.00 2 2'376.00 0Passifs de régularisation 98'723.10 19 106'875.17 20Compte courant Enjoy et Doti 120'320.15 23 122'821.60 23
Total capitaux étrangers à court terme 293'089.25 57 308'465.92 59
Provisions 90'000.00 17 90'000.00 17
Total capitaux étrangers à long terme 90'000.00 17 90'000.00 17
Résultat de l'exercice 5'733.92 1 11'253.29 2Capital propre 127'097.14 25 115'843.85 22
Total capital propre 132'831.06 26 127'097.14 24
TOTAL PASSIFS 515'920.31 100 525'563.06 100
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BUDGET 2018
JURA TOURISMEJURA TOURISME: BUDGET 2018
PRODUITS Budget 2018 budget 2017 Comptes 2016
Ventes de matériel et marchandises 34'000.00CHF 34'000.00CHF 36'672.84CHF Produits Taxe de séjour/résidences secondaires 480'000.00CHF 359'000.00CHF 363'159.45CHF Produits commissions et prestations 183'000.00CHF 169'000.00CHF 165'757.99CHF
Pôle de compétences 284'000.00CHF 255'000.00CHF 115'126.80CHF
Total vente de matériel/marchandises et prestations de services 981'000.00CHF 817'000.00CHF 680'717.08CHF
Cotisations des membres 57'000.00CHF 59'000.00CHF 58'850.00CHF
Contribution des communes 294'000.00CHF 294'000.00CHF 293'167.00CHF Contribution RCJU 300'000.00CHF 300'000.00CHF 300'000.00CHF Contribution financière LORO 300'000.00CHF 300'000.00CHF 300'000.00CHF
Total Contributions et cotisations 951'000.00CHF 953'000.00CHF 952'017.00CHF
Pertes sur clients, variation ducroire -1'000.00CHF -1'000.00CHF -9'807.80CHF Variation de stock sur matériel -CHF -CHF 2'440.00CHF Dépréciation valeur stock sur matériel -CHF -CHF -CHF
Total -1'000.00CHF -1'000.00CHF -7'367.80CHF
TOTAL PRODUITS D'EXPLOITATION 1'931'000.00CHF 1'769'000.00CHF 1'625'366.28CHF
CHARGES Budget 2018 budget 2017 Comptes 2016
Matériel, marchandises 29'000.00CHF 26'000.00CHF 30'647.45CHF Développement de l'offre-produit 245'000.00CHF 178'000.00CHF 160'069.10CHF Rétrocession taxe de séjour (communes) 96'000.00CHF 72'500.00CHF 74'323.20CHF Rétrocession taxe de séjour (RCJU Fond Tourisme) 20'000.00CHF
Mesures pôle de compétences tourisme 284'000.00CHF 255'000.00CHF 115'126.80CHF Mesures pôle de compétences tourisme (part à charge de Jura Tourisme) -CHF -CHF 8'825.55CHF
Total charges de matériel/marchandises, de prestations de tiers 674'000.00CHF 531'500.00CHF 388'992.10CHF
Charges de personnel 951'000.00CHF 935'000.00CHF 893'805.20CHF
Loyers, charges des locaux 129'000.00CHF 127'000.00CHF 129'181.35CHF Frais informatiques 63'000.00CHF 63'000.00CHF 79'411.30CHF Autres charges d'exploitation 78'000.00CHF 87'000.00CHF 93'007.20CHF
Amortissements et corrections de la valeur des immobilisations 34'000.00CHF 24'000.00CHF 28'031.50CHF
Sous-total charges de personnel, charges d'exploitation et d'amortissements 1'255'000.00CHF 1'236'000.00CHF 1'223'436.55CHF
Charges financières 2'000.00CHF 1'500.00CHF 1'772.00CHF Produits financiers -CHF -CHF -87.66CHF
Sous-total résultat financier 2'000.00CHF 1'500.00CHF 1'684.34CHF Total charges de personnel, d'exploitation, d'amortissements et corrections de valeur, résultat financier 1'257'000.00CHF 1'237'500.00CHF 1'225'120.89CHF
TOTAL DES CHARGES D'EXPLOITATIONS 1'931'000.00CHF 1'769'000.00CHF 1'614'112.99CHF
RESULTAT D'EXPLOITATION -CHF -CHF 11'253.29CHF
Charges exceptionnelles -CHF -CHF -CHF Produits exceptionnels -CHF -CHF -CHF
Résultats exceptionnels et hors exploitation -CHF -CHF -CHF
BENEFICE / PERTE DE L'EXERCICE -CHF -CHF 11'253.29CHF
RAPPORT DE VÉRIFICATION DES COMPTES
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Bureaux d’accueil et de renseignements touristiques (BAT)
Nos bureaux d’accueil ont ouvert 6’799 heures au cours de l’année 2017 et ont conseillé 15’741 personnes.
Les résultats des contacts dans les bureaux d’accueil sont en légère progression par rapport à l’année 2016. L’effet de la nouvelle grille horaire s’avère positif avec des heures d’ouverture ren-forcées en haute saison (7 jours sur 7 en période estivale) et réduites en basse saison.
Le bureau de St-Ursanne récemment rénové a malheureusement été inondé ce début d’année 2018 mais par chance les dégâts ont été limités au back office.
Sites relaisLes sites relais, installés par Jura Tourisme dans 27 lieux très fréquentés alimentent les hôtes en informations touristiques utiles tout au long de leur séjour. Au cours de l’année 2017, plus de 23’000 brochures ont été distribuées dans ces points d’informations.
AC
CU
EIL
15
Statistiques des bureaux d’accueil 2017
0
1'000
2'000
3'000
4'000
5'000
6'000
2014 2015 2016 2017 2014 2015 2016 2017 2014 2015 2016 2017 2014 2015 2016 2017
Saignelégier Delémont Porrentruy St-Ursanne
Nombre de contacts par bureau d'accueil
Indigènes
Touristes
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
5000
5500
2012 2013 2'014 2'015 2'016 2'017
Evolution des contacts dans les BATS
Saignelégier Delémont Porrentruy St-Ursanne
10000
11000
12000
13000
14000
15000
16000
17000
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Evolution des contacts dans les BATS
TOTAL
16
Vente
Jura Tourisme s’est chargé d’organiser des visites guidées pour 6’247 personnes (+ 6,5% par rapport à 2016) réparties en 387 groupes. Grâce à l’acquisition d’un important client, les visites de villes à Delé-mont ont connu une belle progression.
Les visites archéologiques organisées à St-Ursanne ont rencontré un grand succès avec 210 partici-pants répartis sur 9 visites.
Notre bureau de Porrentruy a vendu 930 clés pour visiter le circuit secret à Porrentruy contre 687 en 2016. La notoriété grandissante de ce produit mais aussi l’organisation d’un événement à la période d’halloween expliquent cette très forte progression.
Jura Tourisme a également organisé avec son partenaire technique ticketpark la vente des billets d’entrée et repas du Marché-Concours. Ce système donne entière satisfaction et peut-être proposé à d’autres manifestations. Notre bureau de Saignelégier a ainsi vendu 1’641 billets, tribunes et repas en 2017 (1’265 en 2016).
Delémont; 1979
Porrentruy; 2'222
St-Ursanne; 2'046
0500
1'0001'5002'0002'5003'0003'500
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Nom
bre
Visites de villes
17
18
HÉBERGEMENT
Classification
Jura Tourisme a classifié selon les nouveaux critères de classification de la Fédération Suisse du Tourisme « FST » 62 appartements de vacances et 38 chambres d’hôtes au courant de l’année 2017.
Nombre d’hébergements parahôteliers classés par catégorie.
Plusieurs établissements parahôteliers ont choisi de se spécialiser dans l’un des quatre domaines proposés par la FST. Les prestataires ont la possibilité de choisir les catégories suivantes : Familles bienvenues, vélos bienvenus, accessibles / partiellement accessibles aux fauteuils roulants et ani-maux domestiques bienvenus afin d’accueillir des publics cibles plus spécifiques.
Spécialisations FST
En ce qui concerne l’hôtellerie, l’auberge du Mouton à Porrentruy s’est vu attribuée le label de « Swiss Historic Hotels ». C’est le premier établissement du canton du Jura à obtenir ce label et seuls 3 autres établissements le possèdent en Suisse romande.
Suisse Tourisme propose également des spécialisations. Le village REKA de Montfaucon a reçu le label « Swiss Bike Hotels » et « Swiss Family Hotels », ce dernier a également été attribué au centre de vacances de Tariche et à l’Auberge de Jeunesse du Bémont. Le gîte rural La Bergerie à Courcha-von a quant à lui a obtenu le label « Typically Swiss Hotels ».
OFF
RES
ET
PRO
DU
ITS
0 2 3
11
20
15
6 5
0 0 1 2
6
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4
7
1 0
Classification de la parahôtellerieAppartements de vacances Chambres d'hôtes
14
6
8
1
0
12
3
6
1
0
Spécialisation FSTSpécialisations appartements de vacances Spécialisations chambres d'hôtes
19
Nombre d’hôtels classés par catégorie de 1 à 5 étoilles
Système de réservation
En 2017, Jura Tourisme a continué de se concentrer sur l’optimisation du système de réservation en ligne TOMAS et sur l’ouverture de nouveaux canaux de distribution.
Jura Tourisme est la première destination romande à conclure un partenariat avec la société Inter-home. Une phase test avec une dizaine de prestataires a eu lieu. Dès cette année, Jura Tourisme peut proposer ce nouveau canal à ces membres. Dans le même sens, Jura Tourisme poursuit son soutien aux prestataires en prenant en charge les frais liés à la connexion aux différentes plateformes.
En passant de 7’992 nuitées à 11’417 nuitées (+42,9%), l’offensive de Jura Tourisme pouraugmenter la part des réservations en ligne par les canaux proposés porte ses fruits.
3
0
2
5
1
0
4
8
1 1
0
Swiss Lodge * ** *** **** *****
Classification des hôtelsHôtelleriesuisse Gastrosuisse
2017 2016 2015 2014Bureau d'accueil et MICE 1483 862 747 974Site internet Jura Tourisme et Jura & Trois-Lacs 1682 1366 1493 1136Channel manager JT 7534 5539 4348 2670T-booking 718 225TOTAL 11417 7992 6588 4780
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
2013 2014 2015 2016 2017
Statistique des réservations de nuitées par Jura Tourisme
T-booking par Jura Tourisme
Channel par Jura Tourisme
Jura Tourisme (direct)
Nombre d'hébergements parahôteliers classés par catégorie de 1 à 5 étoiles*****
Appartements devacances 0 2 3 11 20 15 6 5 0
Chambres d'hôtes 0 1 2 6 17 4 7 1 0
Nombre d'hôtels classés par catégorie de 1 à 5 étoilesCatégorie Swiss Lodge * ** *** **** *****Hôtelleriesuisse 3 0 2 5 1 0Gastrosuisse 4 8 1 1 0
Spécialisation FST
CatégorieSpécialisations appartem 14 6 8 1 0Spécialisations chambres 12 3 6 1 0
Catégorie TOMAS Booking.com Expedia HRS Interhome E-Domizil T-BookingHôtels 22 9 0 1 0 9Parahôtellerie 48 10 1 0 6 28 22
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RESTAURATION
Concours de la plus belle terrasse
Jura Tourisme, en collaboration avec GastroJura a organisé la 3e édition du concours de « LA plus belle terrasse de l’été » dans le canton du Jura. Le concours consacre l’Auberge du Roselet qui a obtenu le plus de suffrages de la part du public. Le jury a quant à lui déterminé son top 3 : le café-restaurant Le Soleil (Châtillon), l’Auberge St-Hubert (Mormont) et l’Auberge d’Ajoie (Porrentruy). Après deux éditions où tous les établissements du Canton du Jura étaient en lice pour le concours, les organisateurs ont souhaité changer de formule.
Sur la base de leur inscrip-tion, 35 établissements ont pris part au concours. Une présentation de ces établis-sements avec photos à l’ap-pui ont permis aux visiteurs de se rendre compte de la richesse des terrasses sur le site internet www.juratou-risme.ch. La nouvelle mouture du concours a séduit puisque 7’581 personnes ont voté (contre 4’700 en 2016). Avec plus de visibilité et sur la base de leur entrée volontaire dans le concours, les restaurateurs ont été actifs auprès de leur clientèle pour tisser avec eux une relation encore plus forte.
Ouverture des restaurants
A usage interne dans un premier temps, Jura Tourisme a mis à disposition dès 2017 une base de don-nées en ligne des restaurants avec leurs jours d’ouverture/fermeture et leurs périodes de vacances annuelles. Cela permet notamment aux hébergeurs de mieux pouvoir conseiller leur clientèle ou encore d’initier une coordination des jours de fermeture ou périodes de vacances dans certains lieux touris-tiques. En 2017, ces données ont été consultées 493 fois, ce qui révèle que le réflexe de consultation de ces informations n’est pas encore acquis.
TRANSPORTS
JURA-PASS
Le Jura-Pass est un titre de transport, offrant le libre ac-cès aux transports publics sur tout le territoire jurassien et distribué gratuitement par les prestataires d’héberge-ment à tout client passant au minimum une nuit dans la région. Ce produit a été mis en place par la Commu-nauté tarifaire Vagabond et Jura Tourisme en 2015.
Pour 2018, l’offre s’est étoffée avec des Cartes Avan-tages. Grâce au titre de transport Jura-Pass, les utili-sateurs peuvent également bénéficier de réductions sur certaines activités de loisirs. De plus, des discus-sions ont eu lieu avec Vagabond afin d’ajouter la ligne La Large-Journée - La Chaux-de-Fonds au territoire de validité (effectif dès le 1er janvier 2018).
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CULTURE
Le Circuit Secret continue de connaître un franc succès et en 2017 ce sont 930 clés qui ont été louées pour un total de 5’112 visiteurs.
Evidemment cette progression constante se justifie par une notoriété de ce produit toujours plus grande. Mais c’est aussi car en 2017 un évènement saisonnier a été testé pour dynamiser les ventes sur l’arrière-saison. En effet, le Circuit Secret Halloween, repris au niveau national par Suisse Tourisme, a attiré de nombreux visiteurs. En octobre 2016, 111 clés avaient été louées, en 2017 grâce à cette mise en valeur ce sont 151 clés qui ont distribuées.
De plus, toujours en étroite collaboration avec la commune de Porrentruy, un nouveau lieu insolite a été inauguré le 27 avril 2018. Initialement prévu sur l’année 2017, cet agrandissement s’est finalement concrétisé en avril 2018, pour le début de la saison touristique. Hébergé dans les sous-sols de la Fon-dation Horlogère, rue des Malvoins 2, ce nouveau lieu animé par Camille Scherrer traite de la théma-tique du temps et de sa relativité. Grâce à un système numérique innovant, développé spécialement pour les besoins de l’animation, les visiteurs peuvent interagir et devenir les « maîtres du temps ».
Avec l’amélioration du circuit par la mise en place de cette nouvelle animation et dans un souci de garantir la qualité des prestations, la politique tarifaire est adaptée. Il est important de continuer à satis-faire le public cible du Circuit Secret, les individuels et les familles.
C’est pourquoi depuis le 1er mars 2018, la tarification ne se fait plus par clé louée, mais par une tarifica-tion par personne, soit CHF 9.- pour un adulte, CHF 6.- pour les enfants de 7 à 16 ans, gratuit pour les moins de 6 ans et CHF 8.- pour les étudiants/AI/AVS. Des tarifs de groupe sont également proposés pour satisfaire la demande des groupes plus importante.
Les villes de St-Ursanne et de Delémont peuvent se visiter sous l’angle d’un jeu de piste à travers l’appli-cation pour smartphone Drallo. Sur les traces du chevalier Godefroy, le visiteur découvre les énigmes et les secrets des arrière-cours de St-Ursanne et le quotidien des habitants du bord du Doubs au Moyen-Âge. A la recherche des sauvages perdus donne certainement une réponse à la légende de ce person-nage que le visiteur rencontre de nombreuses fois sur les bâtiments ou ailleurs en vieille ville de Delémont. Ce parcours est illustré par Pitch Comment. Plus de 700 personnes ont profité de ces jeux en 2017.
Le jeu de piste Foxtrail, réalisé en collaboration avec la société du même nom et les CFF au départ de Delémont attire toujours de nombreux groupes. Le parcours jurassien est seulement le deuxième en Suisse romande et le premier à emprunter le train. En 2017, 480 groupes ont réalisés cette activité.
Jura Tourisme est également impliqué aux côtés de l’Office de la culture, de la commune de Porrentruy et du Gouvernement dans le projet de mise en valeur des récentes découvertes archéologiques faites au château de Porrentruy à l’occasion des travaux de réfection du mur de soutènement de l’esplanade. Des pistes, encore en cous de consultation par le Gouvernement, sont évoquées pour, d’une part mettre en valeur la collection de boulets et d’autre part rouvrir l’ancienne porte piétonne historique et permettre la visite de la nouvelle salle moyenâgeuse située sous l’esplanade.
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MOBILITÉ
Route VerteLe Réseau des Parcs suisses a mis sur pied, pour 2018, en collaboration avec les offices du tourisme, une route destinée aux vélos électriques et permettant de relier Schaffhouse à Genève en parcourant les 6 parcs de l’Arc jurassien.
Le parcours est divisé en 7 étapes. Tout au long des itinéraires, le visiteur trouvera des suggestions de restaurants, d’hébergements et de lieux de visites mettant en avant le patrimoine de la région et du parc traversé. Les étapes 3 et 4 de la Route Verte sillonneront le canton du Jura, de Balstahl à St-Ursanne en passant par Delémont et par les cols des Rangiers et de la Croix pour l’étape n°3. L’étape n°4, au départ de St-Ursanne, ralliera le Parc Chasseral et Mont-Soleil en passant par Sceut, Saignelégier et l’étang de la Gruère.
La Route Verte bénéficie d’une belle visibilité puisque l’itinéraire est repris dans la campagne nationale 2018 de Suisse Tourisme mais aussi promu via des partenaires forts comme le Réseau des parcs suisses, SuisseMobile, Rent a Bike, la Route du coeur (Herzroute) ou encore Pro Vélo.
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Tourisme équestrePlusieurs projets en lien avec le tourisme équestre ont été réalisés durant l’année 2017. L’accent a été particulièrement mis sur la promotion de la région auprès des cavaliers et l’amélioration de notre offre de randonnées équestres, avec notamment le soutien à l’Association Marguerite pour l’ouverture du réseau équestre du Clos du Doubs. Il s’agit du premier réseau équestre du projet Marguerite, destiné à couvrir à terme plus de 1’000 km de pistes balisées à l’horizon 2021 dans les régions du Jura et du Jura bernois.
L’ouverture du réseau équestre du Clos du Doubs et sa liaison avec le réseau des Franches-Montagnes a permis la mise sur pied de séjours non-accompagnés de plusieurs jours que nous pouvons désormais proposer aux cavaliers en complément des nombreuses offres de trekkings accompagnés qu’offrent déjà nos prestataires. Ces propositions de séjours ont été et seront notamment mises en avant lors de notre présence à la Bea Expo de Berne, à l’occasion du Marché-Concours ou à travers nos différents contacts et newsletters destinés aux manèges et clubs équestres de toute la Suisse.
Jura Tourisme a également oeuvré à la réalisation d’un projet du Parc du Doubs visant à mettre en avant le cheval Franches-Montagnes et ses éleveurs à travers des visites d’élevages destinées aux indivi-duels et aux familles. Le projet comprend aussi un site internet dédié, www.chevaux-jura.ch, permettant d’en apprendre plus sur la race du Franches-Montagnes et invitant les intéressés à partir à la rencontre de celui-ci grâce à une carte interactive répertoriant les troupeaux des éleveurs participants.
Afin de sensibiliser le tout public aux visites d’élevages et au travail des éleveurs de la région, le Parc du Doubs et Jura Tourisme ont choisi de faire porter ce projet par une ambassadrice issue d’un des éle-vages participants. Désormais, les personnes intéressées pourront suivre les aventures de la pouliche Caméline au sein de l’élevage du Peupé de la famille Boichat au Peu-Péquignot.
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Bulletin d’enneigement
Le bulletin d’enneigement en ligne de Jura bernois Tourisme et Jura Tourisme est le principal pilier de la communication hivernale. Les touristes peuvent connaître en temps réel l’état des pistes de ski de fond ou de ski alpin. Des informations complètes en français et en allemand viennent agrémenter la lecture de l’utilisateur : quantité de pistes ouvertes ou fermées, qualité de l’enneigement, conditions météorologiques, webcams, autres activités possibles (télébob, raquettes, randonnées, chemins, hiver-naux, pistes équestres hivernales). Les informations contenues par cette plateforme se retrouvent par ailleurs sur les sites touristiques juratourisme.ch, jurabernois.ch, juratroislacs.ch, myswitzerland.com et sont relayées auprès de nombreux prestataires touristiques ou partenaires médias. Pour la saison 2017/2018, il a été consulté 100’654 fois.
Fréquentation du bulletin d’enneigement
TOURISME D’AFFAIRES ET DE GROUPES
Suite au renforcement du secteur MICE concernant le tourisme de groupes et d’affaires, ce domaine d’activité connaît une croissance régulière en 2017, tant au niveau des demandes de groupes (42 représentant 2’233 personnes) qu’au niveau des organisations de séminaires congrès (5 demandes pour 551 personnes, repré-sentant 481 nuitées) dont la Convention Nationale du Lions Club (350 personnes – 261 nuitées).
Fruit d’une séduisante campagne du secteur MICE, le déplacement au Portugal visant à promouvoir la candi-dature jurassienne pour l’organisation de la Rencontre mondiale des 2CV’s a rencontré le succès escompté, puisque le Jura accueillera bien en 2021 cette importante manifestation, du 26 juillet au 1er août. Durant ces 6 jours, ce sont au minimum 3’000 véhicules, 6’000 à 7’000 participants et potentiellement 8’000 visiteurs journaliers supplémentaires qui animeront la région entre Courroux-Courrendlin-Vicques et qui partiront à la découverte de notre canton. Jura Tourisme veille au sein du comité d’organisation que la région bénéficie au mieux de cette rencontre. Il s’agit en effet d’une occasion unique d’assurer la promotion du Jura et d’inciter les participants et visiteurs à revenir ultérieurement dans notre région.
La campagne MICE 2017 s’est également tournée vers les Services de l’Etat et les communes, ainsi que le secteur économique cantonal, afin de les rendre attentifs à l’existence des prestations de Jura Tourisme en matière de soutien organisationnel et concernant les hébergements. Dans ce sens, une brochure a été réali-sée et est distribuée à l’occasion d’événements-cibles.
L’action marketing menée depuis début 2017 auprès des autocaristes s’est poursuivie de manière intensive par des mailings et relances téléphoniques, tout en proposant des offres variées personnalisables.Afin de s’assurer un réseau de partenaires compétents et spécialisés, le secteur MICE entend renforcer ses contacts avec des prestataires fiables et professionnels. Des contacts ciblés ont débuté et s’élargiront à l’ave-nir afin de garantir au tourisme de groupes et d’affaires des prestations de qualité également sur le long terme.
Nombre d'hébergements parahôteliers classés par catégorie de 1 à 5 étoiles*****
Appartements devacances 0 2 3 11 20 15 6 5 0
Chambres d'hôtes 0 1 2 6 17 4 7 1 0
Nombre d'hôtels classés par catégorie de 1 à 5 étoilesCatégorie Swiss Lodge * ** *** **** *****Hôtelleriesuisse 3 0 2 5 1 0Gastrosuisse 4 8 1 1 0
Spécialisation FST
CatégorieSpécialisations appartem 14 6 8 1 0Spécialisations chambres 12 3 6 1 0
Catégorie TOMAS Booking.com Expedia HRS Interhome E-Domizil T-BookingHôtels 22 9 0 1 0 9Parahôtellerie 48 10 1 0 6 28 22
2015/2016 2016/2017 2017/2018Nombres de visites 62'839 56'093 100'654
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TalentisLABEn sa qualité de service de coaching spécialisé dans l’accompagnement des projets touristiques, Talen-tisLAB a pour premier objectif de soutenir les prestataires/partenaires jurassiens qui désirent dévelop-per de nouveaux projets touristiques ou redéployer des activités existantes.
En novembre 2017 le service s’est renforcé avec l’arrivée d’Aliette Freléchoz en qualité de coordinatrice de projet.
Au total, sur cette année écoulée, ce ne sont pas moins de 33 projets qui ont reçu un coaching à des phases et degrés différents. Parmi ceux qui ont le plus marqué cette année, nous pouvons citer le projet d’hébergement Albergo Diffuso à Porrentruy, mais également la création de l’espace d’exposition per-manent des Plonk & Replonk : le PIRE. Il y a également eu l’ouverture des Cabanes du Mont à Coeuve en mai 2017 et d’autres projets comme le soutien à Jura Découverte Nature ou encore aux jeunes entrepreneurs de Novadev Sàrl.TalentisLAB doit également assurer des tâches de fond, plus stratégiques pour le tourisme jurassien dans son ensemble, en assurant une veille active et en animant de manière ciblée un réseau d’acteurs forts à mobiliser autour du développement touristique jurassien.
Pour ce faire, TalentisLAB est présent au sein des milieux économiques jurassiens en s’impliquant dans différents évènements organisés par des partenaires forts comme Basel Area, Creapole ou la CCIJ.
Informations complémentaires : www.talentislab.ch
QUALITÉ
Label Qualité
Jura Tourisme et Jura bernois Tourisme ont organisé conjointement une journée de formation au pro-gramme de qualité de la Fédération suisse de tourisme en date du 11 décembre 2017 à la Fondation rurale interjurassienne de Courtemelon.
Ce cours, organisé sous forme d’échanges et d’ateliers, a permis de réunir une vingtaine de prestataires touristiques des 2 régions.
Suite au cours, 12 prestataires jurassiens devraient obtenir leur labellisation QI d’ici à la fin de l’année 2018. En complément du coaching ponctuel que Jura Tourisme propose tout au long de l’année aux prestataires qui le souhaitent, une formation au label Qualité sera désormais organisée de manière régulière tous les 2 à 3 ans.
Nombre d’entreprises labellisées «Qualité» par la Fédération Suisse du Tourisme à fin 2017.
En 2017, Jura Tourisme a procédé au renouvellement du programme de qualité QII de la Fédération Suisse de Tourisme. Des sondages auprès des clients et des collaborateurs ont été effectués, une per-sonne mystère a également évalué les services de l’association.
Suite à l’analyse des différents résultats obtenus lors des sondages auprès des clients et des collabo-rateurs mais aussi lors de l’évaluation de la personne mystère, un plan d’actions sera préparé par nos soins afin de s’inscrire dans une démarche continue visant à l’amélioration de la qualité de nos services.
QUALITÉ Label Qualité Jura Tourisme et Jura bernois Tourisme ont organisé conjointement une journée de formation au programme de qualité de la Fédération suisse de tourisme en date du 11 décembre 2017 à la Fondation rurale interjurassienne de Courtemelon. Ce cours, organisé sous forme d’échanges et d’ateliers, a permis de réunir une vingtaine prestataires touristiques des 2 régions. Suite au cours, 12 prestataires jurassiens devraient obtenir leur labellisation QI d’ici à la fin de l’année 2018. En complément du coaching ponctuel que Jura Tourisme propose tout au long de l’année aux prestataires qui le souhaitent, une formation au label Qualité sera désormais organisée de manière régulière tous les 2 à 3 ans.
Nombre d'entreprises labellisées "Qualité" par la Fédération Suisse du Tourisme à fin 2017.
QI QII QIII
2015 2016 2017 2015 2016 2017 2015 2016 2017
Nombre d'entreprises 24 20 25 5 5 5 0 0 0
En 2017, Jura Tourisme a procédé au renouvellement du programme de qualité QII de la Fédération Suisse de Tourisme. Des sondages auprès des clients et des collaborateurs ont été effectués, une personne mystère a également évalué les services de l’association. L’analyse des différents résultats ne nous étant pas encore parvenue au moment de la rédaction du présent document, elle sera transmise à nos membres ultérieurement. Suite à l’analyse des différents résultats obtenus lors des sondages auprès des clients et des collaborateurs mais aussi lors de l’évaluation de la personne mystère, un plan d’actions sera préparé par nos soins afin de s’inscrire dans une démarche continue visant à l’amélioration de la qualité de nos services.
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JURA & TROIS-LACS
Extrait du rapport d’exercice de Jura & Trois-Lacs. Le rapport d’activité 2017 complet de Jura & Trois-Lacs est à disposition sur demande auprès de leur secrétariat.
Bilan marketing 2017
Créer une identité de destination touristique forte et singulière permettant un positionnement clair et dif-férencié sur le marché très concurrentiel du tourisme de loisirs, tel est le défi de Jura & Trois-Lacs. Pour ce faire, les actions marketing 2017 revêtent les codes d’un nouveau concept de communication aux visuels singuliers et déclinables pour toutes les thématiques de campagne. Cette nouvelle approche permet d’offrir à la destination une large visibilité cohérente dans laquelle chaque région peut se recon-naître.
Les différentes campagnes thématiques, fidèles au découpage du Masterplan, ont livré de très bons résultats. La campagne principale, avec de nouveaux visuels, a atteint des millions de personnes par jour en Suisse au travers de canaux nationaux de diffusion majeurs. Les thématiques des villes et du cheval ne sont pas en reste avec des retours de campagnes digitales démontrant des taux de clics réjouissants. Les saveurs de la région ainsi que la découverte de l’horlogerie continuent de séduire le marché allemand et français.
Le nombre de demandes de voyage presse, blogs ou influenceurs ne cesse de croître et de nouveaux critères de sélection ont dû être définis afin de privilégier du contenu de qualité. En 2017, Jura & Trois-Lacs aura accueilli 47 voyages de presse, soit 267 nuitées et 581 repas.
L’année 2017 a également été une année de préparation pour des projets futurs comme la réalisation de clips vidéo pour les villes de la destination ou encore de mise en place des premiers jalons du futur site Internet de nouvelle génération.
On retiendra également, en 2017, le renforcement des synergies avec des partenaires d’envergure dont les intérêts convergent avec ceux de Jura & Trois-Lacs, comme la Fon-dation Rurale Interjurassienne, les Parcs naturels suisses ou les CFF.
E-Marketing
La mise à jour constante du site internet www.juratourisme.ch, l’optimisation de son référencement dans les moteurs de recherche et la poursuite des activités sur les réseaux sociaux restent les éléments fondamentaux de notre travail de e-marketing en collaboration avec Jura & Trois-Lacs.
Les webcams de Jura Tourisme sont toujours plus utilisées par les internautes. De 10’897 visites en 2013, le nombre de visites s’est porté à 94’473 en 2016 pour atteindre 100’869 visites en 2017, ce qui représente une augmentation de 6.8% par rapport à l’année précédente. L’installation de la webcam sur l’antenne des Ordons en 2017 est venue renforcer l’intérêt de ce réseau de webcams qui sont devenues un incontournable pour faire la promotion de la région.
Fréquentation des webcams de Jura Tourisme
MA
RK
ETIN
G
Fréquentation des webcams de Jura Tourisme2013 2014 2015 2016 2017 2017 // 2016
Nombre de visites 10'897 29'639 67'526 94'473 100'869 6.77%
Fréquentation du bulletin d'enneigement octobre - mai2015/2016 2016/2017 2017/2018
Nombre de visites 62'839 56'093 100'654
100'869
0
20'000
40'000
60'000
80'000
100'000
120'000
2013 2014 2015 2016 2017
Nom
bre
Visites des webcams
Les réseaux sociaux prennent de plus en plus de place dans notre société. Jura & Trois-Lacs a consi-dérablement amélioré sa communication par ce biais, en rendant les informations et les contacts plus vivants et interactifs. Avec Jura & Trois-Lacs, nous sommes actifs sur Facebook, Instagram et Twitter.
Un nouveau site internet sera proposé fin 2018 afin de répondre aux nouvelles demandes des clients. Des améliorations d’un point de vue de la géolocalisation des informations, de la présentation ou encore de la vente sont notamment visés. Les réseaux sociaux, comme cités ci-dessus, seront totalement inté-grés à cette nouvelle plate-forme.
Fréquentation du site internet
Médias et Relations publiques
En 2017, Jura Tourisme a accueilli ou renseigné une septantaine de représentants de médias suisses et étrangers.
Une grande partie des voyages de presse sont organisés conjointement avec Jura & Trois-Lacs, qui gère les contacts avec les agences RP et finance les frais liés à ces voyages (repas, hébergement, etc.)
Parmi les plus grands médias qui ont parlé du Jura figurent notamment l’émission « Echappées belles », diffusée sur France 5. Ce reportage hivernal dans la région a été le plus visionné dans l’histoire de l’émission. De plus, Jura Tourisme a accueilli entre autres France 3 Corse pour une émission gastro-nomique, le magazine alémanique Landliebe, Wunderland Schweiz diffusée sur la chaîne allemande 3SAT, l’émission américaine Weekend Explorer ainsi que des influenceurs français, allemands et italiens.
En 2017, Jura & Trois-Lacs a continué à collaborer avec une agence RP française, une agence RP allemande et une agence RP en Suisse.
Campagne promotionnelle sur la région de Bienne
A l’occasion de l’ouverture totale de l’autoroute A16, Jura Tourisme a créé un dépliant regroupant les différentes activités de loisirs de la région, en mettant en avant l’accessibilité par l’autoroute, et a dis-tribué ce document sous forme de tout ménage dans toute la région de Bienne, à 25’000 exemplaires.
27
Fréquentation du site internet2013 2014 2015 2016 2017 2017 // 2016
Nombre de visites 394'362 430'224 533'375 558'548 597'167 6.91%Nombre de visites de Suisse 319'951 347'173 449'328 474'204 515'540 8.72%Nombre de visites de France 42'590 46'602 44'797 42'804 43'099 0.69%Nombre de visites d'Allemagne 10'345 12'787 12'747 13'671 12'371 -9.51%
Nombre de visiteurs uniques 276'470 298'304 362'641 374'204 390'053 4.24%Nombre de pages vues 1'411'348 1'454'393 1'503'144 1'432'811 1'463'730 2.16%Durée moyenne sur le site 2'38'' 2'30'' 2'13'' 2'03'' 1'56'' -5,69%
597'167
290'000
340'000
390'000
440'000
490'000
540'000
590'000
640'000
2013 2014 2015 2016 2017
Nom
bre
Visites juratourisme.ch
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Fréquentation du site internet2013 2014 2015 2016 2017 2017 // 2016
Nombre de visites 394'362 430'224 533'375 558'548 597'167 6.91%Nombre de visites de Suisse 319'951 347'173 449'328 474'204 515'540 8.72%Nombre de visites de France 42'590 46'602 44'797 42'804 43'099 0.69%Nombre de visites d'Allemagne 10'345 12'787 12'747 13'671 12'371 -9.51%
Nombre de visiteurs uniques 276'470 298'304 362'641 374'204 390'053 4.24%Nombre de pages vues 1'411'348 1'454'393 1'503'144 1'432'811 1'463'730 2.16%Durée moyenne sur le site 2'38'' 2'30'' 2'13'' 2'03'' 1'56'' -5,69%
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Visites juratourisme.ch
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Magazine « Terroir à savourer »
Réalisation du magazine « Terroir à savourer » en collaboration avec la Fondation Rurale Interjuras-sienne, Neuchâtel Vins et Terroir, Jura & Trois Lacs, le Parc régional Chasseral, le Parc régional du Doubs, Jura bernois Tourisme, Jura Tourisme et Tourisme neuchâtelois. La brochure, éditée à 60’000 exemplaires, met en scène les produits emblématiques de l’Arc juras-sien, ses producteurs et leurs savoir-faire exceptionnels. Elle permet également aux lecteurs d’en apprendre davantage sur les lieux touristiques et sites de dégustation où l’on peut retrouver ces différents produits.
Film promotionnel « Canton du Jura. L’aventure commence ici »
En 2017, le nouveau clip promotionnel de Jura Tourisme a été diffusé à travers différents canaux, et notamment en deux vagues (une au printemps et une en été) lors d’une campagne de communication sur internet. Rien que par cette campagne online, la vidéo a été visionnée plus de 170’000 fois. A cela s’ajoute entre autres plus de 50’000 vues sur la page Facebook de Jura & Trois-Lacs. De plus, le vidéo a reçu le Prix du public à l’occasion du Swiss Web Festival, dans la catégorie Tourisme.
Salons touristiques et événements
Pour assurer un contact direct avec nos visiteurs, actuels ou futurs, 13 rendez-vous sont à relever pour 2017
Zürich, FESPO - salon touristique - présence avec stand J3LFreiburg im Breisgau, CFT - salon lié au camping et aux loisirs actifs - présence avec J3LLyon, Salon du Randonneur - présence sur le stand de Suisse Tourisme Delémont, Bourse aux prospectus - rencontre entre prestataires touristiques de J3LBEA, Berne - présence sur le stand avec la FJEC et l’AREFBalstahl, Jubilé de la FSFM (20 ans) - présence sur le stand avec le PNRDDelémont, Slow up - présence JT avec stand J3LDelémont’BD - présence JTEriceira (POR) Rencontre mondiale des amis de la 2CV - Défense de la candidature et promotion du Jura.Courtemelon, Concours suisse des produits du terroir - présente JT avec la FRIJ (stand commun)Saignelégier, Marché-Concours - présence JT avec la FRIJ (stand commun)Porrentruy, Marché de St-Martin - en collaboration avec les organisateursMbT Meetingplace, Bâle - présence de JT avec Cinemont (salon MICE)
Manifestations
Pour mieux valoriser les manifestations jurassiennes à consonance touristique, Jura Tourisme a mis en place un nouveau calendrier des manifestations en ligne. Celui-ci offre une meilleure lisibilité, offre des possibilités de recherche par critères et est disponible sur tout type de support (desktop, tablettes, smartphones). Par ailleurs, les manifestations peuvent s’annoncer grâce à un formulaire d’annonce en ligne (http://www.juratourisme.ch/fr/manifestations.html).
Jura Tourisme peut par ailleurs offrir un soutien aux manifestations dans les domaines de la promo-tion, de l’organisation d’hébergements, d’activités ou de transports ainsi qu’un système de vente de billets en ligne.
Club BCJ
La Banque Cantonale du Jura a mis en place un club pour les clients détenteurs d’une de leur carte. Fruit d’une collaboration entre nos deux institutions, il a été possible de mettre en évidence les pres-tations touristiques jurassiennes auprès de leurs clients au travers d’une vaste communication multi-canale. L’occasion de rappeler ou d’informer sur la variété des activités de tourisme de loisirs.
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Publications
PORRENTRUY
OUVREZ LES PORTES DE LA VILLEIHR SCHLÜSSEL ZUR STADT
INFOS :T. +41 (0)32 432 41 [email protected]
PARCS NATURELS RÉGIONAUXREGIONALE NATURPÄRKE
JURA & TROIS-LACSJURA & DREI-SEEN-LAND
PARCOURS VTTMTB STRECKENMTB TRAILS
JURA & JURA BERNOIS
Guide touristique120 activités15’000 ex.FR / DE / EN
Cartepanoramique200’000 ex.FR / DE / EN
TransportsTouristiques40’000 ex.FR / DE / EN
Carte «Avantages»15’000 ex.FR / DE / EN
Guide saveurs117 prestataires5’000 ex.FR / DE / EN
20 randonnéesde rêve20 randonnées, donc 3 jurassiennes45’000 ex.FR / DE / EN
Baladesressourçantes10 balades,dont 2 jurassiennes10’000 ex.FR / DE
Carte pédestre48 parcours,donc 31 jurassiens30’000 ex.FR / DE / EN
Carte VTT40 parcours,donc 23 jurassiens30’000 ex.FR / DE / EN
Paradis du vélo et du E-Bike18 parcours45’000 ex.FR / DE / EN
Activités équestres6’000 ex.FR / DE
Parcs naturels régionaux25’000 ex.FR / DE
Villes à Pied15’000 ex.FR / DE / EN
Circuit secret3’000 ex.FR / DE
Terroir à savourer60’000 ex.FR / DE / EN
MICE18 prestataires1’500 ex.FR / DE
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CURIOSITÉS ILLIMITÉES.VIEL VERGNÜGEN!
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Jura-Pass40’000 ex.FR / DE
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Nuitées 2017 dans le canton du Jura.
Sur la base des données statistiques à disposition, le canton du Jura a enregistré une augmentation des nuitées en 2017 avec 336’909 nuitées (+0,2%). Sans tenir compte de la catégorie très spécifique des nuitées en abris de protection civile, l’augmentation est de 3,8% par rapport à 2016. La météo favorable sur l’ensemble de l’année y est pour beaucoup.
L’augmentation concerne en tout premier lieu les campings. Les appartements de vacances et les chambres d’hôtes ont également vu leurs nuitées augmenter. L’hôtellerie quant à elle enregistre une légère baisse.
Statistiques globales des nuitées
STAT
ISTI
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Statistiques globales des nuitées2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Hôtellerie 79'719 89'088 84'549 102'744 106'495 107'315 105'872 106'699 106'420 103'669
Appartement / Chambre d'hôte / Maison 99'152 105'305 112'344 94'297 86'633 96'219 95'804 99'044 96'348 102'704Hébergement collectif 98'517 105'078 103'610 100'697 100'670 95'137 92'140 90'482 86'413 87'092Abris PC 4'986 3'382 5'828 10'415 21'989 18'672 7'305Sous-total Hébergement collectif 98'517 105'078 103'610 105'683 104'052 100'965 102'555 112'471 105'085 94'397Camping 39'480 36'310 34'885 33'175 26'445 35'961 24'871 26'742 26'050 34'101Sur la paille 3'081 3'182 3'053 2'379 2'265 2'261 2'454 2'077 2'258 2'038Parahôtellerie 240'230 249'875 253'892 235'534 219'395 235'406 225'684 240'334 229'741 233'240
TOTAUX 319'949 338'963 338'441 338'278 325'890 342'721 331'556 347'033 336'161 336'909
Statistiques des nuitées hôtelières et parahôtelières par mois
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Statistiques des nuitées hôtelières et parahôtelières par mois
Statistiques globales des nuitées2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Hôtellerie 79'719 89'088 84'549 102'744 106'495 107'315 105'872 106'699 106'420 103'669
Appartement / Chambre d'hôte / Maison 99'152 105'305 112'344 94'297 86'633 96'219 95'804 99'044 96'348 102'704Hébergement collectif 98'517 105'078 103'610 100'697 100'670 95'137 92'140 90'482 86'413 87'092Abris PC 4'986 3'382 5'828 10'415 21'989 18'672 7'305Sous-total Hébergement collectif 98'517 105'078 103'610 105'683 104'052 100'965 102'555 112'471 105'085 94'397Camping 39'480 36'310 34'885 33'175 26'445 35'961 24'871 26'742 26'050 34'101Sur la paille 3'081 3'182 3'053 2'379 2'265 2'261 2'454 2'077 2'258 2'038Parahôtellerie 240'230 249'875 253'892 235'534 219'395 235'406 225'684 240'334 229'741 233'240
TOTAUX 319'949 338'963 338'441 338'278 325'890 342'721 331'556 347'033 336'161 336'909
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2017 2017//2016 2017//2012-2016-2.6% -2.7%
6.6% 8.3%0.8%
-60.9%
30.9% 21.7%-9.7% -9.9%1.5% 1.4%
0.2% 0.1%
1er trimestre 346082ème trimestr 913503ème trimestr 1373834ème trimestr 62550TOTAL 325891
11%
28%
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Nuitées par trimestre en 2017
1er trimestre
2ème trimestre
3ème trimestre
4ème trimestre
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 201779'719 89'088 84'549 102'744 106'495 107'315 105'872 106'699 106'420 103'669
99'152 105'305 112'344 94'297 86'633 96'219 95'804 99'044 96'348 102'70498'517 105'078 103'610 105'683 104'052 100'965 102'555 90'482 86'413 87'092
21'989 18'672 7'305112'471 105'085 94'397
39'480 36'310 34'885 33'175 26'445 35'961 24'871 26'742 26'050 34'1013'081 3'182 3'053 2'379 2'265 2'261 2'454 2'077 2'258 2'038
240'230 249'875 253'892 235'534 219'395 235'406 225'684 240'334 229'741 233'240
319'949 338'963 338'441 338'278 325'890 342'721 331'556 347'033 336'161 336'909
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Parahôtellerie
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Hôtellerie
Le canton du Jura a enregistré 103’669 nuitées hôtelières en 2017, ce qui représente une baisse de 2,6%. La baisse des nuitées en 2017 tient en partie à la fermeture d’hôtels. Les nuitées perdues dans un hôtel ne sont pas, à court terme, reportées sur d’autres hôtels.
Par ailleurs, d’importantes disparités régionales existent dans le canton. Le district de Delémont a enregistré une baisse de 6,8% l’an dernier alors que la ville de Porrentruy a connu une hausse de 8,3% et les Franches-Montagnes une augmentation de 2%. .
D’un point de vue de la provenance des hôtes, les Suisses restent toujours et de loin la clientèle majoritaire en hôtellerie avec une part de 84,1%. La France (5,3%) et l’Allemagne (3,1%) arrivent respectivement en 2ème et 3ème position.
Provenance des hôtes en hôtellerie
L’hôtellerie jurassienne connaît avant tout un problème structurel plutôt que conjoncturel. Les in-frastructures restent trop petites et disposent d’une faible capacité d’investissement, ce qui les éloigne de la demande. Bien qu’ayant augmenté en 2017 à 25,4% (contre 24,9% en 2016), le taux d’occupation des chambres est faible.
Arrivées: 63'837
Nuitées: 103'669
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Evolution des nuitées et des arrivées hôtelières
Provenance des hôtes en hôtellerie2017 2016 2015 Part de marché 2017 Variation absolue Variation en %
1 Suisse 87 222 87'833 89'209 84.1% -611 -0.7%2 France 5 488 5'344 5'530 5.3% 144 2.7%3 Allemagne 3 181 4'140 3'215 3.1% -959 -23.2%4 Italie 1 545 1'888 1'237 1.5% -343 -18.2%5 Royaume-Uni 678 767 777 0.7% -89 -11.6%6 USA 626 655 540 0.6% -29 -4.4%7 Pays-Bas 594 349 402 0.6% 245 70.2%8 Belgique 528 542 691 0.5% -14 -2.6%9 Espagne 356 865 870 0.3% -509 -58.8%
10 Autriche 300 494 422 0.3% -194 -39.3%
TOTAL 103669 106420 106699 2017Suisse 87 222France 5 488
2014 2015 2016 2017 Allemagne 3 181District de Delémon 42511 43274 42336 39451 -2885 -6.7% Italie 1 545District des Franch 35348 34156 33020 33688 668 2.0% Royaume-Uni 678District de Porrentr 27872 29269 31064 30530 -534 -1.8% Etats-Unis d'Amé 626
105731 106699 106420 103669 -2751 -2.6% Pays-Bas 594Belgique 528
Commune de Delé 37520 39214 38943 36913 -2030 -5.2% Espagne 356Commune de Saig 21691 20294 20604 20187 -417 -2.1% Autriche 300Commune de Porre 11372 10358 10811 11710 899 8.7% Portugal 287Commune de Clos 6112 9306 10454 9302 -1152 -12.4% Russie 250Taux net
d'occupation des chambres 25,4%
15.0%
17.0%
19.0%
21.0%
23.0%
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Taux d'occupation net des chambres en hôtellerie
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Après une progression significative en 2016, la durée moyenne de séjour en 2017 a à nouveau baissé à 1.62 nuits/séjour.
Parahôtellerie
La parahôtellerie (chambres d’hôtes, appartements de vacances, hébergements collectifs, abris de protection civile, campings) a comptabilisé 233’240 nuitées, ce qui représente une hausse de 1,5% par rapport à 2016. Sans la catégorie spécifique des nuitées en abris de protection civile, la hausse serait même de 7%.
Les campings sont les premiers bénéficiaires de la météo clémente de 2017 avec une progression de 30,9% par rapport à 2016.Pour les chambres d’hôtes et appartements de vacances, l’augmentation des nuitées est de l’ordre de 6,6%. L’amélioration de la qualité d’infrastructures ainsi que des facilités d’accès à de nouveaux canaux de distribution comptent parmi les éléments qui ont influencé cette augmentation des nuitées.
Les abris de protection civile ont connu en revanche une très forte chute de 11’367 nuitées par rap-port à 2016. Cela concerne des abris en Ajoie et est lié à des activités moins importantes de l’armée durant 2017.Quant aux autres hébergements collectifs, ils ont une connu une année comparable à 2016 avec une toute légère augmentation de 0,8%.
Durée de séjour: 1.62
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Durée de séjour en hôtellerie
Appartement Chambre-Maison
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Evolution des nuitées en parahôtellerie par mode d'hébergement
www.juratourisme.ch
Jura TourismeCase postale 364CH-2350 SaignelégierT. +41 (0) 32 432 41 [email protected]
