(re)Bâtir son entreprise avec créativité · 2017-12-05 · } Choisis vos stratégies et plan d’action web} Attirer > Convertir > Conclure > Émerveiller} Objectif du module}

©StéphanieForgues,usagepersonnelseulement

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Module9.2:toujoursenaction

Stratégieshorsligneetchoixd’actionsmarketing(webethorsligne)

(re)BâtirsonentrepriseaveccréativitéPlanmarketingstratégiquepas-à-pasavecStéphanie

q } Récapitulatif} Choisisvosstratégies etpland’actionweb} Attirer>Convertir> Conclure>Émerveiller

} Objectifdumodule} Uniformiser votreprésence enligneethorsligne} Fairedes investissements judicieux} Servira à:

} Avoirdesactionsciblées etcohérentes} Mieuxplanifier etorganiser votremarketing

P


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Fairevotrepland’actions

} Outils} Fichesd’exercices(3) :« Calendrierdes événements »,« Calendrierdes promotions »,« Feuillesdeplanification»

} Fiches antérieures

} FichierExceloujournaldebord(cahier denotes)

LesstratégieshorsligneReprésentation,sollicitation

Promo,concours,publicités

Événementsetréseautage

Expérienceetserviceclient

CrédibilitéFidélisationConversion

CrédibilitéVisibilitéAcquisition

AcquisitionConversionVisibilité

AcquisitionConversionCrédibilité (ounon!)

• Investissementsplus importants*• Habiletésdevendeurs

• ROIplus facileà mesurer• Visibilité « instatanée »

• Investissements$$moins importants*• Relations humaines, connexions

• ROIplusdifficile à mesurer• Stratégiessurdu long terme

* Defaçon générale, certains événements peuvent être coûteux.* Selon la façon defonctionner pourlareprésentation


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Desdécisionséclairées:leROI

Comme le Roi règne et assure l’ordre dans son royaume,le R.O.I guide et assure la rentabilité de votre royaume

Retoursur(on)investissement =(gaindel'investissement– coûtdel'investissement)/coûtdel'investissement.

Autrementdit:combienmerapportechaquedollarsinvestis?

Conservezvoscalculset

observationsdansunfichierouuncahierpour

hypothèses futures

LeROI:exemples

PublicitéFacebook• Dépense: 10$durant3jours/300clics=0,033$parimpression(poursefairevoir).

• Nombredepatates venduesdurantces3jours:50• Dépense 10$/50patates= 0,20$pourvendre une papate• Profitparpatate:1$• (1$ [gain]– 0,20$[coût])/0,20$[coût]=4[ROI]• Jefais donc4foisplusd’argenteninvestissantmon0,20$

6

4

1



4

LeROI:exemples

Kiosque fruitsetlégumes• Dépenses :835$• Location kiosque :75$ x3jours =225$• Employé 8heures fois 3 jours :360$• Préparation etdéplacement (4 heures, essences…) :150$•Matériel promo etdivers :100$

• Siunepatate merapporte 1$de profit, je dois vendre enmoyenne 279patates parjour, soit 835 patates en3 jours pour couvrir mes frais (avantde faire des sous).

• Hypothèse :1000 patates vendues• Investissement 835$ /1000patates =0,84$ pour vendre une patate• (1$ [gain]– 0,84$ [coût]) /0,84$ [coût]=0,19 [ROI]

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4

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LeROI:exemples

PublicitéFacebook• Dépense : 10$durant 3 jours /300clics=0,033$ par impression (pour se fairevoir).• Nombre depatates vendues durant ces3 jours :50• Dépense 10$/50patates = 0,20$ pour vendre une papate• Profit parpatate :1$• (1$ [gain]– 0,20$ [coût]) /0,20$ [coût]=4[ROI]• Je fais donc 4fois plus d’argent en investissant mon 0,20$

Kiosque fruitsetlégumes• Dépenses :835$• Location kiosque :75$ x3jours =225$• Employé 8heures fois 3 jours :360$• Préparation etdéplacement (4 heures, essences…) :150$•Matériel promo etdivers :100$

• Siunepapate merapporte 1$deprofit, jedois vendre enmoyenne 279 patates parjour, soit 835 patates en3 jours pour couvrir mes frais (avantde faire des sous).

• Hypothèse :1000 patates vendues• Investissement 835$ /1000patates =0,84$ pour vendre une patate• (1$ [gain]– 0,84$ [coût]) /0,84$ [coût]=0,19 [ROI]

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4

1


WINNER!


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Desdécisionséclairées Rejoinsclient idéal ?

OUI

En lienavec mamiss ion, vis ion et

objectifs ?

OUI

J'ai les ressources pour lefaire ?

OUI

A. Est-ce que leROI estréalis te ?

B. Es t-ce bon pourma vis ibilité,crédibilité ?

C. Jecouvre mes dépenses ?Temps

investiraisonnable ?

NON

Puis -je les trouver ?

NON

NON

B C GO

A B GO

Rejoinsclient idéal ?

OUI


objectifs ?

OUI


OUI





NON


NON

NON

1lampemiseauconcours,tempspromo

Min.2lampevenduedurantleprocessus

Talentsdesigngraphique

Échangedeservice1 lampe

A B GO

Exemple #2créateurlampesartisanales

Concours partenariatboutiqueameublement deluxe(grande chaîne)

Obj.:augmentervisibilité auprèsclient idéal

VagueconcoursFacebook

Obj.:valeurachat locale


6

Rejoinsclient idéal ?

OUI


objectifs ?

OUI


OUI





NON


NON

NON

B C GOTempsetdéplacement

DéplacementpayéparOSBL

Empêche unmandat payant

Exemple#1comptablepourT.A.

ConférencegratuiteOSBLdémarrageentrepriseà MTL

Obj.:développermarchélocal

Kiosque salonmaternité

Obj.:fiéliserclientèle.

Sollicitationetreprésentation} Vousadresserà lapersonne quiprend lesdécisions etpaye.} Commentpouvez-vous attirer l’attentionavant defairelasollicitation téléphonique ou enpersonne ?} Envoyer unobjetinusité enlienavecvos thématiques ou produits.} Êtreengagé sur lesréseaux sociaux delapersonneà solliciter.} Avoir unentremetteur.} Utiliser lestorytellingdans vos courriels ou lettres.

} Avoir ou nondesreprésentants ?} Personne(s)doit êtreprofondément engagéenvers votremarque.Votre crédibilité est enjeu.

} Rémunération à commissionet/ousalaire ?Programmedemotivation?Outils deformationetmatériel depromotion?

} Fausseou bonnesolution?(responsabilité,ROI,votre implication)} Respectez lacourbedecroissancedevotreentreprise.


7

Partenariats} Partenaire(s)deprojet(s)

} Ex.:collectifsartistiques,concours, développementdeproduits,collaborateursdecontenus, affiliationdeproduitsetservices.

} Avantages:} Profiterderéseaux complémentaires} Motivationetcréativité} Acquisitiondecompétencesetpartaged’expertise} Réductiondelachargedetravail

} Attention:} Votreréputationetcrédibilitépeuventêtre entachée (bien établir leslimites etmodalités,bien

connaître vos partenaires).} Attentionaudéséquilibre desréseaux (ex.10000fansFBversus1000).

} Partenaire(s)d’affaires} Crucialdechoisirvospartenairessurdesbasesrationnellesetnonémotionnelles.} Avantages:

} Comblervosfaiblesses,accroît votre expertiseauprès desclients} Motivation,possibilitédecroissanceplusrapide

} Attention:} Partage desrevenusETdesrisquesfinanciers.Êtes-vous réellement prêtpourça ?} Gestion deconflits etdedivergenced’opinions

Promotions,concoursetpublicités

} Prenezdesdécisions éclairées} enfonctiondevotreclientidéaletvosobjectifs.

} DéterminervosobjectifsetleROI} Faitesdescalculshypothétiquesenfonctiondevosexpériencespassées.} Ayezdesobjectifsmesurables.

} Soyezconvaincantetdirect} Privilégiezlespromotionsoffrantdelavaleurperçue} Soyez cohérent avecvotre positionnement} Mesurer,ajuster!} K.I.S.S:KeepItSimpleandStupid} Respectez lesrègles envigueur

SUCCÈSObjectifsclairset

MESURABLES

Clientcibleetmessagepercutant

Appelàl'action

ACTION

RÉACTION

AJUSTEMENT


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Combinez-lesà vos étapes inboundmarketing

ATTIRER CONVERTIR CONCLURE ÉMERVEILLER

ConcoursExclusivitésàvos clients

PromoetpublicitésConcours

Parexemple,ciblerunepublicitéFacebookauxgensayant visitévotre blogue (à l’aide dupixelFacebook).

Lesévénements:connexionhumaineEnseigner

• Formateur invité• Animations• Formations• Ateliers• Retraites

Partager

• Conférences• Tablesrondes• Colloques• Séminaires• Activités• Teambuilding

Performer

• Prestationsartistiques

• Démonstrations

Commanditer

• Causes• Collectifs• Bénévolat

Réseauter

• Soupertournant• 5@7• Déjeunerd’affaires

• Réseauxd’entrepreneurs

• Informel

Vendre

• Salons• Kiosques• Expositions

Divertir

• Invitésd’honneur

• Galaetremisesdeprix

• Escapades

Enligne

• Webinairesetévénementscollaboratifs


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Événements} Prenezdesdécisionséclairées

} enfonction devotreclientidéaletvosobjectifs.

} DéterminervosobjectifsetleROI} Faitesdescalculshypothétiquesenfonctiondevosexpériencespassées.} Ayezdesobjectifsclairs.

} Soyezcréatifdansvosapprochesetconvaincantavecvosmessages} Privilégiezoffrir votre tempsplutôt que del’argent} Assurez-vous depouvoir poursuivre larelationaprèsl’événement

} Cartes d’affaires,courriels,adresse postale,téléphone,rendez-vous,etc.

} Soyez cohérent avecvotre positionnement} Améliorez-vous defois enfois etamusez-vous!

SUCCÈS Objectifs clairsetclientcible

Marquerlesesprits

Suivi post-événementetappelà l'action

Concours,promo,contenus

Expérienceclient:pointsdecontact

Expérienceclient

Qualitéduproduit/service

Imagedemarque

Serviceclient ;approche,modalités,politiques

Visite dusiteweb,en

événement,contact

téléphonique

Expérienced'achat

(transaction,délai,

distribution)

Promesseetengagementdel'entreprise

Lespointsdecontactclientpeuventêtre;

• En-tête et pieddepagedefactures,

devisetpapeterie corporative

• Bannièresdevosréseauxsociaux

• Section«Àpropos»,cartessocialeset

typesd’imagespartagées devosréseaux

sociaux

• En-tête et pieddepagedevosinfolettres

• L’ensembleducontenudevotresiteweb

• Pagesdevente,publicités


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Expérienceclient:votreWOW

Soyezvousmême

Utilisezles5sens

Soyezcréatifetsortezdessentiersbattus

Soyezàl'écoute

Gardezlefocussurvosobjectifs

Combinezvosstratégiesetpriorisez

RAISONNEMENT

} Qu’est quiauraleplusd’impact,leplusrapidementetseralemoinscoûteux?

} Quellesactionssontenliendirectavecmon objectifPUSH?

} Qu’est-ce quipourraitêtreunfreinàmesstratégies?QuelestmonplanB?

} Est-cequej’ailesressourcespour lefaire?

Stratégiesweb Stratégieshors ligne Raisonnement Priorités

marketing


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Outils pourvousaider

Ø Chambresdecommerces etassociations:inspirez-vousdeleursévénementsoutrouvez-enauxquelsparticiper.

Ø Inspirez-vousdes plusgrands!

Ø Aubesoin,révisezvosmodules précédents.

} Mettresurpapierunpland’actionprêtàdémarrer:1. Complétezlecalendrier fourni avecdes

événementsreliés à votre secteur d’activitéou regroupant votre clientèle cible.Faites desrecherches parmotsclés,auprèsd’associations etdevotre réseau.Ajoutez lesjournées importantes, toujours enlienavecvotre entreprise etvos clients.

2. Planifiezvospromotions, concours etpublicités à l’aide ducalendrier despromotions etenfonction desmomentsclésdel’année (occasions spéciales,périodes depointes, événements,etc.);

3. Faiteslalistedevospriorités marketingwebethorsligne;

4. Passezàl’action!

Àfairecettesemaine: ¤

Besoind’idées?Venezbrainstormerdanslegroupeaveclesautres!

Documents

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