* L’AGENCE DES BELLES MARQUES

COMMENT CONVERTIR DES FANS / FOLLOWERS EN NOUVEAUX CONSOMMATEURS ?

L’homo communicus 2.0

#Connecté

#Communiquant

#Communauté

#Créateur de contenus

#Conversation

#Contrôle

#Connecteur

#Consommateur

Conversation « C to C »

#Comparateur

#Commentateur

L’individu connecté à la marque

LISA

PATRICK

MISS G.

ROBERT

DIANA

CELINE

CHARLOTTE

TONY

JAMES

Un fan, c’est un consommateur qui entretient une relation particulière avec votre marque

1,280,407 FANS

8,000 LIKE PER POST (AVERAGE)

300 COMMENTS PER POST (AVERAGE)

Combien de vrais fans actifs ?

UN FAN/FOLLOWER, C’EST UN PEU MIEUX QU’UN VISITEUR UNIQUE, MAIS UN PEU MOINS BIEN QU’UN

CONTACT QUALIFIE

UN PETIT CLIC POUR LE CONSOMMATEUR,UN GRAND PAS POUR LE SOCIAL RELATION MANAGER

Manager sa relation client

FACEBOOK / TWITTER / BLOGS SUPPORT MEDIAS OU SUPPORTERS MEDIATIQUES ?

Votre fan peut aussi avoir des fans

Consommation de contenus

THE LADY NOIRE AFFAIR

+ 43% D’augmentation des ventes du sac Lady Dior*(*Source : Dior via IFOP)

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Aimer n’est pas acheter…

Cependant…

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SOCIAL + COMMERCE

MON STATUT

MES AMIS

SOCIALEXPERIENCE

MA RECOMMANDATION ( 1 STATUT UPDATE)

MON CHOIX (1 CLIC)MONENTOURAGE

09.09.2010 > E-STORE PROMO CAMPAIGN

UNIQLO / LUCKY COUNTER

MORE YOU TWEET, LESS YOU PAY

BENEFICE VIRTUEL

GET MORE CHANCE TO WIN

SKODA / MORE IS LESS

1 LIKE = - 1 EUROS

GEOLOCALISATION

NOUVEAUX USAGES

NOUVEAUX INFLUENCEURS

NOUVEAUX AMBASSADEURS

NOUVEAUX CONSOMMATEURS

NOUVEAUX BROADCASTERS

ICI, MAINTENANT, ENSEMBLE

INCENTIVE

RÉALITÉ AUGMENTÉ

QR CODE

Espagne MAI 2010 RETAIL 2.0

Aujourd'hui, 29% des consommateurs utilisent leur téléphone en point de vente, dont 72% pour demander conseil à un proche. (Source : Stratégies)

THANK YOU !

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