Réception Des Marchandises

La procdure de la rception de marchandise

www.rapport2stage.comLa procdure de la rception de marchandise

La facult des sciences juridiques, conomiques et sociales Ain Sebaa. Rception marchandises

Ralis par:

FOUAD Ghizlane s MARJANE DERB SULTANSOMMAIRE:

DEDICACE...2

REMERCIEMENTS3

INTRODUCTION41re Partie:PRESENTATION DE LHISTORIQUE DE LA GRANDE DISTRIBUTION AU MAROC...6Section1: lvolution de la grande distribution sur le territoire marocain: A- LES ACTEURS ET LEURS STRATEGIES.Section2: PRESENTATION DE MARJANE HOLDING:

B- ANALYSE SWOT..Section3: ORGANISATION DE MARJANE AIN SEBAA:

C- LA STRATEGIE DU MAGASIN

La 2me PARTIE:LA PRODEDURE DE LA RECEPTION MARCHANDISE Section1: Introduction Gnrale Section 2: Description Gnral

1re Partie: La Rception marchandise2me partie: Description de "Rception marchandises"3me partie: Description de "Prparer les commandes rceptionner (jour J-1) 4me partie: Description de "Arrive du fournisseur (jour J)" .. 5me partie: Description de "Rceptionner la marchandise (jour J)" .6me partie : Description de - Cas particulier : Rceptionner la marchandise entrept import " 16...............................................................................................................................................7me partie: Description de - Cas particulier : Rceptionner le carburant ..8me partie : Description de "Contrler le BL/BR (jour J)"9me partie:Description de "Saisir la rception (jour J)" 10me partie: Description de "Suivre les commandes non rceptionnes (jour J)".11 me partie : Description de "Etiqueter la marchandise (jour J)"12me partie: Description de cas particulier:traiter les retours dfinitifs

CONCLUSION GENERALE

A

vec beaucoup d'motion;

Je tiens ddier ce modeste travail Spcialement deux personnes qui ont dploy tous les efforts pour que je puisse arriver au terme de mon parcours :

La facult des sciences juridiques et conomiques et sociales AIN SEBAA

Mon pre M.FOUAD Mustapha et ma mre Mme EDDAHAR Amina

A tous les membres de ma famille et mes collgues.MERCI TOUS

FOUAD GHIZLANE

Avant d'entamer ce rapport, j'aurais le plaisir de prsenter mes vifs remerciements toute personne ayant contribue de prs ou de loin ma formation, et ce depuis le dbut de mes tudes ce jour pour raliser une partie de mes rves.

De ce fait, je suis trs reconnaissante notre aimable encadreur K.BOUSSETA pour sa comprhension et les conseils qu'il n'a cess de m'pauler tout au long de ma formation.

Je souhaiterais galement remercier tout le personnel de Marjane Derb sultan qui veuille trouver ici le tmoignage de ma respectueuse reconnaissance pour l'intrt qu'il a bien voulu porter mon stage.

Qu'il me soit permis de citer en particulier :

Mr FENJIRO (Directeur Gnral) et MME HIND (chef personnel), qui ont bien voulu accepter ma demande de stage, ainsi qu' tous le personnel du dpartement BAZARE rayon loisir et culture ainsi que Mr MOUNIR service contrle de gestion pour l'aide et les remarquables conseils qu'ils n'ont cesss de me prodiguer, ainsi pour les moyens dont ils m'ont dots afin de passer mon stage dans les meilleurs conditions.

Je dois beaucoup toutes ces personnes prcites qui je ddie la prsente tude et les pries de lire mon travail et ma connaissance d'un grand MERCI.

Le prsent rapport de stage professionnel se veut lmanation dun parcours enrichissant effectu au sein de Marjane Derb sultan

Cette immersion stant tale sur mois et 20jours, ma permis de mettre laccent sur le domaine de la recherche, et dapprovisionner le magasin par les marchandises qui passent par des plusieurs tapes cest pour cela il faut savoir la procdure de la rception marchandises.Les questions qui se posent:

Quels sont les points forts et faibles du magasin ?

Comment se passe la rception marchandises?

Quels sont les tapes qui prcdent et suivent cette rception?

Quel sera le plan daction associ cette mission?

Le prsent rapport sera labor sur deux parties, Une premire partie sera scinde sur une prsentation de lhistorique de la grande distribution au Maroc, le groupe Marjane: les dpartements, puis la 2me partie portera sur lanalyse de la procdure de la rception marchandise aves tous ses tapes.

1re Partie:Prsentation De LHistorique De La Grande Distribution Au MAROCSection1: lvolution de la grande distribution sur le territoire marocain:

Comment la grande distribution a bouscul le commerce? C'est une rvolution que le Maroc a entam depuis la dcennie 90, un nouveau style de consommation sest install: La grande distribution a fait son entre sur un march particulirement gard par le commerce traditionnel et de proximit. Mais celui-ci a la peau dure, difficile de le dloger car les habitudes de consommation sont encore bien installes, surtout avec le fameux carnet de crdit de l'picier du quartier.

On retiendra 1992 comme tant l'anne de la grande distribution, aussi bien pour le commerce de gros que pour le dtail. Ce nouveau phnomne a entran un dveloppement au niveau de l'emballage, du "juste in time" dans la livraison des stocks pour ces grands magasins et un progrs au niveau du producteur. Elle a aussi pouss la mise en place des chanes de froid indispensables aux produits frais et denres prissables.

Depuis l'ouverture du march marocain aux produits trangers, une mouvance a commenc dans le commerce. Avec de nouveaux produits, de nouveaux styles de consommation se sont installs. Les marques trangres lancent des offres offensives et les producteurs locaux rpliquent.

La grande distribution a galement amen dans son sillage de nouvelles formes de communication telles que la publicit, l'animation et la promotion sur les lieux de vente. Des entreprises se sont spcialises dans ce nouveau crneau et, avec la PLV (publicit sur les lieux de vente), se taille progressivement une place ct des outils traditionnels du mix marketing. Les atouts de ces instruments de communication sont nombreux: rapidit d'excution, cot modr, impact rel sur les ventes. Du simple porte-affiche la borne interactive, en passant par les prsentoirs ou les animatrices, chaque support rpond un objectif prcis.

Depuis cette date, le paysage du commerce a volu et c'est ce que montre la dernire enqute que vient de publier le ministre du Commerce et de l'Industrie (MCI) sur "Les Grands Magasins". L'enqute a t lance en juillet 2001 et depuis, le secteur a poursuivi son plan d'expansion avec des ouvertures successives. Le tissu commercial dans les grandes villes, est devenu un ensemble complexe par le nombre et la varit des formes de commerce qui y cohabitent. Le commerce moderne s'imposera donc avec force et participera la transformation du tissu commercial.

C'est ce qui explique l'engouement des investisseurs pour ce secteur, notamment les enseignes trangres qui se sont installes pour leur propre compte ou en association avec des entreprises marocaines. C'est le cas entre autres du Franais Auchan qui a pris 49% du capital de Cofarma, grant les hypermarchs Marjane. Ce dernier est lanc par Le groupe marocain ONA (Omnium Nord Africain) en tant que leader dans ce domaine.A- les acteurs et leurs stratgies: Les grandes surfaces reprsentent aujourdhui 7% dans lconomie nationale.Pourtant, laccroissement de ces grandes surfaces est un phnomne qui a fortement marqu lconomie nationale durant la dcennie coule. Le nombre de ces points de vente a t multipli par dix les vingt dernires annes. Le Maroc comptait seulement cinq grandes surfaces au dbut des annes 70.

Aujourdhui, les statistiques officielles font tat de plus de 50 entits.Lvolution des grandes surfaces a t intimement lie au degr dintervention de ltat dans le secteur conomique.

En effet, la distribution constitue lun des secteurs les plus importants dans le commerce national. Elle forme le canal principal de liaison entre le secteur productif (agricole, industriel, ou artisanal) et lutilisateur. Elle est le rgulateur entre loffre et la demande.

La dynamique de privatisation engage par le Maroc est le processus de libralisation qui a souffl sur lconomie mondiale donnera un nouvel lan un secteur en agonie. Entre 1989 et 1999, sept hypermarchs ont vu le jour. Leur mode de gestion et leur organisation reproduisent fidlement le modle occidental.

Ces grandes surfaces se concentrent essentiellement sur laxe Fs et Casablanca. Elles ont prfr simplanter dans les centres urbains ayant un fort potentiel dachat. Et dans les priphries des villes. Les catgories fort revenu taient vises. La majorit des clients se sont rvls tre revenu moyen.

Le premier enseigne ctait le clbre magasin situ au centre - ville de Casablanca, Alpha 55. Aprs, les cinq oprateurs se partagent le march: MARJANE, METRO (MAKRO), ASWAKASSALAM, SUPERSOL ET LABEL VIE. Le premier Marjane est ouvert Rabat en 1991. Une anne avant la constitution du holding Cofarma. Au dbut, les grandes surfaces ont beaucoup souffert. Dune part du faible pouvoir dachat et dautre part des habitudes de consommation et comportementales dune large cible de la population.

Cependant, la russite de la grande distribution au Maroc sexplique en premier lieu par la capacit dadaptation du consommateur marocain vis--vis ce nouveau mode de consommation.

Il faut signaler enfin que llment qui caractrise aujourdhui la grande surface est le libre service, qui est dorigine amricaine.

B-Les cinq grands rseaux de la distribution au Maroc :

Cofarma (enseigne Marjane) : prsentation ultrieureMtro (ex Makro) :Mtro prsent au Maroc depuis 1991 dans le domaine du cash & carry, a t rachete en 1997 par le groupe allemand Mtro. Elle dispose ce jour de six tablissements situs Casablanca, Sal, Fs, Agadir et Marrakech. Le chiffre d'affaires du groupe tait de 300 millions d'euros environ en 2002. Mtro a entam, la mme anne, une modernisation de l'ensemble de ses units et leur passage sous enseigne Mtro.

Acima :Acima, cre au dbut de l'anne 2002, rsulte du partenariat entre l'ONA et Auchan. Acima a ouvert onze supermarchs en un peu plus de deux ans, son rythme de croissance moyen tant fix six grandes surfaces par an, situes plutt en centre-villeAswak Assalam :Cette enseigne du groupe Chabi compte actuellement trois magasins situs Rabat,Marrakech et Kenitra. Elle cherche se diffrencier en affirmant une forte marocanit . Aswak Assalam a conclu en fvrier 2004 un accord de franchise avec le groupe Casino.

Hyper SA (enseigne Label Vie):Cette enseigne marocaine compte six supermarchs, dont quatre Rabat. Elle dispose d'une plate-forme d'approvisionnement moderne et a remodel l'intrieur de ses tablissements l'automne en 2001. Son plan de dveloppement prvoit l'ouverture de seize units sur cinq ans. La socit a rachet pendant l't 2002 les deux magasins Supersol de Casablanca et de Rabat dtenus auparavant par Ahold Superdiplo Maroc.

C-Radioscopie des Grandes Surfaces

Rpartition par date de cration

Tranche de date de crationNombre de points de vente cumulsTaux de croissance en /

Avant 199832

1998359

19994529

2000 et 20028078

2003 et 200611645

Rpartition par ville

VilleNombre de points de ventePart en /

Casablanca4034

Rabat2330

Agadir65

El Jadida43

Ttouan33

Fs87

Meknes43

Kenitra54

Beni Mellal 2 2

Khouribga22

Safi33

TOTAL116100

SocitEnseigneNombre de points de venteSecteur dactivit

Marjane HoldingMarjane14Alimentaire et non alimentaire

Holding Makro MoroccoMtro6Alimentaire et non alimentaire

Groupe Ynna/ GantAswak Assalam3Alimentaire et non alimentaire

Hyper S.ALabel vie9A prdominance alimentaire

Acima S.AAcima16A prdominance alimentaire

Top PrixTop Prix3A prdominance alimentaire

FranprixFranprix1A prdominance alimentaire

Comptoir Mtallurgique MarocainComptoir de llectromnager13Electromnager

SailanceSailance3Electromnager

CramerCramer9Electromnager

Casa GalerieCasa Galerie4Habillement

KiteaKitea22Ameublement

KaobaKaoba6Ameublement

MobiliaMobilia16Ameublement

D-Les diffrents rseaux de distribution au MaroCSection2: PRESENTATION DE MARJANE HOLDING

1- Lappartenance au groupe ONA.Marjane est lenseigne commerciale de Cofarma, holding en charge du dveloppement des hypermarchs. Premier groupe industriel et financier du Maroc, ONA opre dans quatre mtiers stratgiques: Mines et Matriaux de construction, Agro-alimentaire et Boisson, Distribution et Activits Financires, et dveloppe de nouveaux mtiers lis des secteurs porteurs, notamment dans la Nouvelle Technologie de Linformation. 2- Un partenariat privilgi avec AUCHAN.

Depuis janvier 2001, ONA est partenaire dAuchan, deuxime groupe franais de distribution implant dans 13 pays diffrents, qui dtient 49% du capital de Cofarma (les 51% restants appartenant ONA).

Cette alliance vise la poursuite active du dveloppement des hypermarchs Marjane sur le territoire marocain et le dveloppement dune chane de supermarchs travers la cration du holding Acima (51% ONA et 49% Auchan). Elle permet, en outre, Marjane de bnficier du savoir-faire reconnu dun gant de distribution moderne, daccder une importante centrale dachat, damliorer la dfinition de ses rfrences et doptimiser ses moyens logistiques.3- Les hypermarchs Marjane.Cre en 1990, Marjane est lenseigne pionnire de la grande distribution au Maroc. Son concept dhypermarch est lorigine dune triple volution: Repositionnement de loffre des enseignes prexistantes.

Large diffusion du principe propos aux consommateurs.

Baisse des prix proposs aux consommateurs. En dclinant tous les lments du mix grande distribution , dans ses aspects merchandising , communication et animation , Marjane a su simposer auprs du grand public ainsi quauprs des marques qui y trouvent un bon support de valorisation et de promotion de leurs produits.

Marjane a , par ailleurs , dvelopp un concept global de centre commercial intgrant , aux cots de lespace hypermarch, une galerie de boutiques varies ainsi quune batterie de services sur les parkings ,telles que les stations dessence ou les expositions automobiles . Ensemble constituant de vritables ples de vie et de commerces au priphrique des villes.

Aujourdhui, Marjane est un moteur de dynamisation et dinnovation dans son secteur et accompagne lmergence de nouveaux modes de vie et de consommation.4-ACTIVITES DE MARJANE.a- Prsentation de lenseigne Marjane-Historique: *Janvier 1990: Cration de Marjane lenseigne commerciale de Cofarma, holding grande distribution de lONA.*Fvrier 1990: Ouverture du premier hypermarch Marjane Rabat- Bouregrege.

*Novembre 1993: Marjane simplante dans la capital conomique Casablanca Californie.

*Novembre 1998: En dveloppant le concept de mini hypermarch en centre-ville, Marjane sinstalle Casablanca Twin center.

*Dcembre 1999: La chane poursuit sa stratgie de dveloppement en ouvrant les portes dun nouvel hypermarch Marrakech - Mnara.

*2000: Marjane simplante Casablanca- Ain Seba en septembre, et Rabat- Hay Riyad en novembre.

*Mars 2001: ouverture dun nouvel hypermarch Agadir.

*2002: Marjane ouvre ses portes Fs en novembre et Tanger en mars.

*Janvier 2005: ouverture de Marjane Ttouan

*MAI 2005: ouverture de Marjane Meknes

*Octobre 2005: Ouverture de Marjane DERB SULTAN.

*Ouverture de Marjane Hay hassani

Fiche technique:

( Chiffre daffaires: 1037343 milliers de dirhams

( Rsultat net: 12306 milliers de dirhams (soit 7939 milliers de francs).

( Effectif permanent: 835 collaborateurs.Plan de Marjanea- LES PRINCIPAUX CONCURRENTS DE MARJANE

Marjane tant leader sur le march de la grande distribution ne se souci pas de la concurrence sauf quavec lvolution probable de ce secteur on peut citer ceux qui suivent:

Les concurrents traditionnels comme Derb Ghalaf, Garaj allal, Derb Sultan,

le secteur informel,

METRO (MAKRO),

ASWAK ASSALAM,

SUPERSOL,

LABEL VIE,

LES ACIMA,

Actuellement HANOUTY

ET PROCHAINEMENT CARREFOUR.c- Top 20 Fournisseurs

b- ANALYSE SWOT

1- Les forces Marjane a une trs Bonne notorit.

Jusquaujourdhui Marjane est leader sur le secteur de la grande distribution.

Marjane a une Bonne image de marque.

Marjane possde une quipe exprimente dans le domaine de la grande distribution.

L'appartenance de Marjane lONA.

Un emplacement stratgique.

Marjane possde une grande diversit de produits et plus lexclusivit de la commercialisation des produits imports.

Marjane offre sa clientle une parfaite scurit.

Marjane prsente une large garantie des produits vendus.

Marjane a une trs grande clientle fidle qui malgr la concurrence garde le privilge de sapprovisionner de Marjane.

La prsentation des produits.

Satisfaction de la clientle malgr la vieillesse du magasin.

Marjane fait le maximum pour prsenter des produits de bonne ou trs bonne qualit.

Marjane a une diversification de produits qui satisfait sa clientle.

Y a une concurrence acharne sur Marjane.

Bon cadre de scurit magasin.

2- Les faiblesses:

Personnel Non Motiv

Depuis son ouverture Marjane garde la mme monotonie de prsentation,

Trs peu danimation et de promotion.

Marjane possde un potentiel humain oprationnel mais qui a un niveau de formation bat.

La Qualit des produits Marjane laisse dsirer surtout aux produits frais et charcuterie.

Sur le magasin ou entre personnel on trouve une Mauvaise Ambiance.

Mauvaise communication interne et externe.

L'augmentation des prix par rapport aux diffrents concurrents existants sur le march.

La clientle Marjane trouve les prix proposs par Marjane levs.

Les promotions prsentes par Marjane ne sont pas intressantes.

Mauvais cadre de scurit parking.

Accueil moins chaleureux.

Un Confort dachat minimal.

Une animation absente et inefficace.

Un service aprs vente pas bien positionn au niveau magasin.

La circulation magasin pose problme les jours de grande frquentation.

Les indicateurs et le balisage pose problme soient de prsentation ou de qualit.

La propret est revoir surtout au niveau des produits frais.

Mauvaise ambiance.

Attente la caisse

Mauvais accueil.

3- Les opportunits:

Marjane possde une zone dachalandage trs importante.

La notorit de Marjane lui permet dtre en bonne disposition.

Les potentiels de Marjane lui permettent la possibilit dune grande extension.

Un secteur jeune.

Pas de saturation du march.

Le mode de consommation suit ce mode de distribution moderne.

90% des consommateurs marocains sont pas intresss par ce mode de consommation (Marjane ne touche aujourdhui que 10% de la population marocaine).

Aide des grands agrgats (indicateurs conomiques globaux) au dveloppement de ce secteur).

4- Les menaces:

Les jours venir il y aura de nouveaux entrants au secteur.

Comportement consommateurs: La clientle devient de plus en plus exigeante.

Lvolution du march informel.

Pntration facile du march (faiblesse des barrires lentre)

Contraintes conomiques et sociales.

Contraintes dinfrastructures: plusieurs villes ne sont pas dotes dinfrastructures encourageantes et un plan damnagement intressant, pas de concentration en terme de pouvoir dachat motivant.

Forte concurrence: Cash & Carry Makro (METRO), ASWAK ASSALAM, LABEL VIE, LES ACIMA Supermarchs, Hanouty et prochainement CARREFOURSection3: ORGANISATION DE MARJANE AIN SEBAA

1-Historique:

Suite une longue tude de march, un nouvel hypermarch voit donc le jour en septembre2000, celui-ci tant situ en priphrie de la ville de casablanca. Le site est bien videmment gr par Cofarma.

Lhypermarch comprend, une galerie de boutiques haut de gamme: Caterpillar, New Balance), un concessionnaire Peugeot-Citron, une station service et un parking. Le succs est au rendez-vous.

Lhypermarch a mis en valeur les produits marocains qui sont placs au devant de la scne tel la faence de Fs implante lentre. Mais la grande nouveaut qui distingue Marjane Ain Seba est la cration au sein de lenceinte commerciale de Marjane dun Show-room, Peugeot-Citron dune superficie de 1350 m.

Ainsi, les visiteurs du magasin en faisant leur course vont pouvoir dcouvrir en mme temps les nouveaux modles de voitures.

Avec ce nouvel investissement Cofarma a pu crer 250 emplois directs et 150 indirects dont 90% des employs embauchs sont de la population locale. Le chiffre daffaire prvisionnel de ce magasin est de 380 millions de dirhams pendant le premier exercice.

Les 184 individus travaillant dans le magasin se rpartissent suivant 4 secteurs distincts:

Ladministration.

Loprationnel.

Le non food.

Le food.

Les produits sont classs selon 5 catgories (PGC, Produits frais, Bazar, GPEM et Textile). Quant leur disposition dans le magasin, elles sont divises en deux grandes parties:food(PGC, et Produits frais), et non food(Bazar, GPEM et Textile). Les dpartements food appels aussi zones chaudes sont placs au fond du magasin gauche en raison de leur importante frquentation par le consommateur marocain.

Ainsi les dpartements non food ou zones froides sont placs lentre du magasin droite afin dobliger le client passer par tous les rayons de lhypermarch. Sans oublier quil est prouv quun client entrant dans une grande surface aura plutt tendance se diriger vers la droite, cest parmi lune des politiques de vente privilgies par les grandes surfaces comme Marjane.

2- Fiche signaltique:

Date douverture: 2005.

Surface de vente: 4500 m.

Surface de la galerie marchande: 1000 m.

Nombre de boutique: 16.

Surface du terrain: 6 ha.

Total investissement (MDH.HT): 180000 DH.

Nombre de caisses: 34.

Effectif: 224.

Parking(nombre de places): 1000.

Frquentation annuelle: 4000 passages/ jour.

Panier moyen: 203 jusqu 221 DH par client. 3-Organigramme de Marjane AIN SEBAA

4-Description des diffrents dpartements:

La structure du magasin se compose de deux types de dpartements: les dpartements oprationnels et les dpartements fonctionnels.A- Les dpartements oprationnels:

Marjane derb sultan, cinquime hypermarch, sinscrit dans le cadre dun programme de dveloppement ambitieux du groupe ONA, ainsi que le renforcement du leadership de Marjane sur la plus forte rgion conomique du pays Casablanca Comme tous les hypermarchs Marjane, le magasin de Marjane Ain Sebaa obit un plan pratiquement identique tous les autres, labor ds le dpart par lONA qui a voulu quune distinction directe puisse tre faite par le client entre ses hypermarchs et toutes autres enseignes.

Les tches du personnel* Le chef de dpartement.Le chef de dpartement est, comme son nom lindique, celui qui gre le dpartement et qui le contrle. Il a de multiples rles qui peuvent tre rsums comme suit:

Elaborer la politique commerciale de son dpartement en conformit avec les directives du directeur du magasin et de la stratgie dfinie;

Grer le personnel: cette tche consiste encadrer, contrler et valuer les membres de son quipe;

Etre au courant et en accord avec tout ce qui se fait dans son dpartement en apposant sa signature sur les papiers concernant la plupart des actions devant tre ralises;

Etre un intermdiaire entre les chefs de rayon et la direction que ce soit dans le sens ascendant ou descendant de la circulation de linformation;

Rgler tous les problmes que rencontrent les chefs de rayons et auxquels ces derniers nont pas pu apporter une rsolution;

Sengager sur des objectifs atteindre, ainsi que sur des rsultats raliser.

Environ trois fois par mois, les chefs de dpartements sont amens assister des runions avec le Directeur du magasin qui fixe lordre du jour selon les donnes quil veut dtenir. Assurer le bon fonctionnement de son espace de vente en termes dapprovisionnement, de gestion des stocks, de prsentation des linaires (merchandising) et dactions promotionnelles

Pour ce qui est de lapprovisionnement, le CD doit tre en relation permanente avec ses fournisseurs. La gestion de commande est en fait une tape importante dans la gestion des stocks. Le CD contrle les rserves et se charge de superviser linventaire et sert ce propos dintermdiaire entre son dpartement et celui du contrle de gestion.

Concernant le merchandising qui est la disposition des produits dans le magasin, le CD contrle tout et nhsite pas effectuer des changements qui pourront attirer davantage la clientle.

- Cest dans cette optique quil organise galement parfois des actions promotionnelles internes obtenues par ngociation avec des fournisseurs.

Etre en relation permanente avec la centrale dachat (Marjane holding) et les partenaires du magasin.

* Chef de rayon

Dans la Grande Distribution, le chef de rayon est le grant dun espace de vente compos de support de rangement et de prsentoirs appels gondoles, ttes de gondoles ou encore bacs frigorifis etc.

Les principales tches du chef de rayon peuvent tre numres comme suit:

Vrifie la prsence des membres de lquipe (vrifie les cartes de pointage).

Organise lanimation des ttes de gondoles et sassure que les vendeurs et les animatrices sont prsents au niveau des rayons.

Guide et oriente la clientle.

Monte des promotions internes relatives aux rayons.

Prpare la dcoration des rayons.

Met en uvre les actions week-end (montre les promotions relatives) et suit les articles dpliants.

Assure la permanence sur la surface de vente: traite les rclamations des clients et les conseille.

Anime et gre les nouveauts selon lespace allou.

Corrige le planning de rparation des tches selon les besoins;

Fait le comptage physique des articles en stock, en cas dinsuffisance, le chef de rayon dclare et dtermine le nombre des articles pour passer la commande.* Lassistante commerciale:

Sous lautorit du chef de dpartement quelle est charge dassister, la secrtaire commerciale assure des fonctions qui varient selon le dpartement. Ses tches se rsument en:

La saisie des commandes et la relance fournisseurs.

La coordination entre le chef dpartement et les chefs rayons.

Etre jour dans les commandes et relancer les fournisseurs.

La gestion administrative du dpartement.

* Le vendeur animateur:

IL prsente un argumentaire complet sur le produit, guide et oriente le choix de la clientle et explique lusage du produit.

* Merchandiser:

Cest un reprsentant dune entreprise qui assure le rangement et le rassort des articles au niveau rayon, sur lesquelles se trouvent les produits de son entreprise. Il aide et assiste la clientle.

* Les employs libre service ELS:Leur rle est en gnral daider le chef de rayon dans la gestion du rayon. Il peut ainsi se rsumer:

Au nettoyage du rayon;

Au triage et la prparation du rayon: Quotidiennement, lELS ds son arrive procde au remplissage qui consiste combler les vides constats au niveau du rayon;

Au Balisagemanquant qui consiste mettre les tiquettes des produits o ne figurent pas les prix;

Au rangement de la rserve;

Au rassort: qui est la sortie au magasin darticles nouvellement reus ou dj existants.

A linventaire: au cours de linventaire les ELS sont gnralement mobiliss.

En caisse: Rassemble et traite les retours caisses (les produits non dsirs par les clients, les articles abandonns dans les autres rayons, les articles dont le code ne passe pas ou dont le prix de vente rel est diffrent celui affich)

Les dpartements sont diviss en deux types de dpartements:

Dpartement food Dpartement non food.a- Dpartement food:

Produits frais:

Il se dcompose en deux dpartement mais sous la responsabilit dun seul chef et il gnre 20.30% du CA du magasin.

Dpartement March:

Les rayons du march sont subdiviss comme suit: Boulangerie/ Ptisserie;

Fruits/ Lgumes;

Volaille/ Boucherie;

Poissonnerie;

Epices/ Olives

Vracs.

Autres produits de libre service (APLS):

Le dpartement APLS importe lessentiel des rfrences frais CONTINENT (chane dhypermarchs franais en partenariat avec Marjane), les commandes sont directement prises en charges par le chef de dpartement.

Pour le march au contraire, les plates formes CONTINENT sont peu utilises; On fait appel de faon spare une trentaine de fournisseurs indpendants, capable de livrer rapidement ainsi de respecter les dates fixes de livraison, en fait on est oblig de compter sur ces fournisseurs pour lapprovisionnement car il ne semble pas vident de faire venir vite ces produits au Maroc.

Ce dpartement se compose de:

Crmerie/ Charcuterie: Spar en deux rayons: Le stand et le libre service.

Le libre service: Il y a lultra frais (yaourt, lait) et le fromage/ margarine.

Le stand: On trouve du fromage (Patte presse, fromage frais, patte mole crote) et de la charcuterie (buf, volaille, porcherie).

Surgel: Plat cuisin, glaons, poissons surgels, lgumes surgels, entres.

Limplantation dans ce dpartement se fait selon les zones: zone tide, zone chaude et zone Froide.b- Dpartement non food:

Ils sont au nombre de trois: Dpartement Bazar, Dpartement Electromnager et Dpartement Textile.Dpartement Bazar:

Il est compos de quatre rayons:

( Mnage: Cadeaux, verrerie, vaisselle, jetables, cuissons sur feu, cuisson sans feu, entretien rangement,Ce rayon connat une augmentation importante des ventes avec lorganisation de lopration AID Kabr et lopration du mois Ramadan.

( Bricolage: Piles, lampes, espace auto, les huiles, tapis, sanitaire,

( Librairie/ Papeterie/ Bagage: Ouvrages, livres, fournitures scolaires, fournitures de bureau,

( Jouets/ Sport/ Loisirs: Jouets enfants, jouets bbs, jeux de socit, jeux de loisirs, campingGrce lopration Achoura et la fin danne, le CA de ce rayon augmente par rapport aux autres priodes de lanne, o il ne ralise que 8.20% du CA du magasinGrands et petits lectromnagers (GPEM):

Le dpartement GPEM gnre 11.50% du CA du magasin. Les articles du dpartement GPEM sont organiss comme dans les autres dpartements, en famille et chaque famille est identifie par un code, on distingue trois grandes familles Grand lectromnager ou blanc:

Bien-tre maison; Lave/ Sche linge

Lave vaisselle;

Rfrigrateurs: Ils sont implants en fonction du ratio taille/ prix;

Conglateurs: On commence par le plus cher au moins cher;

Cuisinires, fours, encastrables: Limplantation se fait sur la base du H nombre disponible, le prix et la dimension.Petit lectromnager:

Sac aspirateurs + accessoires. Prparation aliments.

Micro-onde. Soin du linge.

Hygine. Rasoirs.

Entretien sols. Pices dtaches. Audio visuel ou brun: Il contient

Audio visuel Rayon informatique Mr TV

Rayons chane Hi-fi Service aprs vente: Il est annex au dpartement GPEM, et gre les rclamations des clientsDpartement Textile: Il se compose des rayons suivants: Bbs/ Enfant, Hommes/ Femmes, Blanc, Maroquinerie.

Limplantation dans ce dpartement se fait selon lunit de besoin. Cette implantation peut tre change chaque saison. Par exemple dans le rayon des hommes il y a en permanence des caleons et chaussettes car ils ont une forte rotation et un premier prix, par contre les autres habits, ils sont saisonniers.

Il reste plus ou moins difficile affronter la forte concurrence des magasins spcialiss. En plus de cette contrainte le dpartement textile ne ralise que 20.3% du CA globale de Marjane.

b- dpartements fonctionnels:

a-Service personnel:

Cest lun des services les plus dynamiques Marjane; sa mission consiste en loptimisation de la gestion du personnel pour assurer le fonctionnement, lorganisation et la gestion des ressources humaines ainsi de les adapter le plus aux besoins du magasin. En effet les principales activits de ce service sont:

La paie

Ltablissement du planning annuel des congs;

Le suivi du personnel (pointage des fiches);

Ltablissement des dcisions de recrutement et le licenciement concernant les agents de matrise et les E.L.S.

Marjane An Seba contient 207 employs dont 60% sont des femmes et 40% hommes. Cette quipe se compose de 15 cadres ayant pour but dencadrer lensemble du personnel, soit un taux dencadrement de 20%, ct de ces cadres on trouve les agents de matrise constitus par 50 personnes qui soccupent de lencadrement des E.L.S. Soit un taux de 70%.

Ce sont des ressources qui veillent, en plus de la continuit de la vie de Marjane, satisfaire sa clientle et dvelopper ses capacits en tant innovante sur le march.b- Service contrle de gestion:Il a pour mission:- Prparation des tableaux de bord journaliers (C.A marges brut & trsorerie).

- Rapprochement quotidien des recettes (informatiques et relles), analyse des carts, contrle journalier des marges systmes, suivi des encaissements T.P.E (Interbank & Wafamontique). - Suivi des bons ONT et bon AFRIQUIA (station). - Arrt des marges produits frais et station (inventaire physique mensuel).

- Suivi hebdomadaire de la dmarque.- Prparation du tableau mensuel du C.A et de la marge brute.- Correction des litiges sur GOLD (contrle factures).- Contrle et validation des transferts de stock.- Arrt de la TVA collecte sur C.A (mensuel). - Contrle et validation des achats au march de gros (fruits et lgumes). Contrle des inventaires priodiques.

c- Service comptabilit Ce service effectue plusieurs oprations parmi lesquelles il y a:

Comptabilit des achats locaux.

Comptabilit des recettes.

Comptabilit des cooprations commerciales.

Comptabilit des dpenses par caisse.

Comptabilit des achats imports.

Comptabilit immobilisations.

Comptabilit trsorerie banque.

Dclaration TVA (mensuelle). d- Dpartement rception marchandises Cest un service dont la fonction principale est de rceptionner les marchandises et deffectuer leurs renvois en cas de non conformit avec les commandes. Les principaux agents qui participent lorganisation de ces oprations ct du chef de service, sont: Chef de piste;

Chef de table de marque: Food, non food;

+ Bureau de rapprochement.

Ce service soccupe aussi de lenregistrement des rceptions et ldition du dossier de rception qui se compose de:

Bon de livraison ou de facture;

BVR (Bon de livraison valorise);

Bon de rception;

Bordereaux de rception.

e- Service informatique:

Cest un service qui contient une dalle dexploitation quipe de nombreux ordinateurs, le chef de service contrle un systme dencaissement sous le logiciel RIVA et un systme de gestion sous le logiciel GOLD. Il est mme charg deffectuer la saisie des oprations dans les 32 caisses du magasin, ainsi que le calcul du CA mensuel, et le suivi des changements des prix, f- Dpartement caisse:A la tte de ce service il y a un responsable et des superviseurs qui effectuent le contrle des caissires laide dune fiche o sont enregistrs le CA nette ralis par chaque caisse, le nombre de clients passs et le panier moyen. Cette opration permet de savoir combien de caisse il faut ouvrir afin davoir une fluidit dans les caisses ainsi de ne pas avoir des caisses supplmentaire Ce service se compose de:

Caisse centrale: gestion du personne, des planning, affectation des caissires, alimentation des Caisses,

Caisse Coffre: se charge des recettes.

Caisse de laccueil.

Ligne de caisse qui se compose de: 32 caisses.

Caisse HI-FI.

Caisse des consignes.

Caisse chapiteau.

g- Dpartement scurit:

Ce service prend en charge la scurit des clients, du personnel et du magasin trois niveaux:

+ Scurit du parc automobile. + Scurit du magasin et des caisses.

h Service balisage:

Ce service a pour mission de contrler laffichage des prix dans le magasin, et deffectuer ldition des tiquettes, ainsi il doit suivre les prix promotionnels qui sont affichs sur le dpliant.

5- Description du dpartement BAZARE. Il est compos de quatre rayons : Mnage : Cadeaux, verrerie, vaisselle, jetables, cuissons sur feu, cuisson sans feu, entretien rangement, soin de linge, prparation table

Bricolage : Piles, lampes, espace auto, les huiles, tapis, sanitaire

Librairie / Papeterie / Bagage : ouvrages, livres, fourniture scolaires, fourniture de bureau,

Jouets/Sport/Loisirs : jouets, bbs, jeux de socit, jeux de loisirs, sport dquipe, jouets dt, camping, sport nautique, sport extrieur, sport intrieur, jouets mixes

Lorganigramme de dpartement

C- LA STRATEGIE DU MAGASIN1- La politique produit et services

Marjane nest pas une vitrine simple des fournisseurs, il est un espace chaleureux accueillant un grand nombre de produits pour les clients en terme de produits Food et non Food.

La politique produit des principes et des spcificits sinscrivant dans plusieurs missions:

rconforter le client en progressant son pouvoir dachat

le servir de faon efficace.

Une qualit irrprochable 2- La politique prix

Au dbut, Marjane tait considr comme tant une vitrine des fournisseurs, il ne possdait pas un pouvoir de ngociation car il navait pas de poids dans leur chiffre daffaires donc il tait suiveur. Avec louverture de 12 magasins, le poids de ngociation a t dvelopp (Marjane est devenu une centrale dachat), donc il pes dans le chiffre daffaires des fournisseurs ce qui lui a permis de dvelopper un pouvoir dachat et obliger ces derniers baisser leur prix et offrir Marjane ce quils ne peuvent loffrir aucun autre concurrent.

Le profit de ces ngociations est destin au client, Marjane a mis le poids sur le volume pour raliser des conomies dchelles sur les achats et le rpercuter sur le prix de vente do le caractre concurrentiel qui diffrencie Marjane de ses concurrents.

3- La politique de communication

Dans les supports de communications utiliss par MARJANE, on dtermine trois types de dispositifs:

Tracts: tout ce qui est print

Radio: messages radio

Affichage.

Un budget annuel de 0,75% du chiffre daffaire prvisionnel national. Il est lordre de 25 millions de DirhamsLa rpartition de ce budget est faite de la faon suivante:

Tract: 60 %

Radio: 10%

Etudes: 10%

Affichage: 10%

Oprations spcifiques (oprations rgionales ou spcial magasin): 10%

4- La politique de distributionCest alors en 1990, quil a t lanc le premier hypermarch Marjane: Marjane Rabat Bouregrege. Aujourdhui, on compte quatorze hypermarchs dans tout le royaume.

A travers le dveloppement de son rseau de distribution, Marjane vise toucher les quatre coins du royaume et de sattaquer aux villes o les contraintes dinfrastructures sont faibles car cela oblige la centrale dachat se concentrer dans les grandes villes. Cela impliquera un dsintressement via le dveloppement de ses rgions.

5- La politique de vente

Afin datteindre son objectif de pntration de toutes les CSP, MARJANE adopte plusieurs actions marketing parmi lesquelles la promotion des ventes. Dans ce cadre, il y a deux types doprations promotionnelles:

- Les oprations thmatiques: elles sont faites loccasion dun vnement particulier au cours de lanne: Ramadan, ftes religieuses, rentre scolaire. En fait, ces oprations viennent rpondre laugmentation de la demande et aux besoins spcifiques de la population durant cette priode. Donc il y a une concentration sur des rayons prcis plus que dautres.

-Les oprations Trafic: Quant aux oprations Trafic, elles reprsentent une nouvelle dmarche suivie par MARJANE, il y a deux ans, dans le cadre de sa nouvelle vision. Cela consiste en llaboration de dpliants au format tablode surnomms Trafic tout au long de lanne raison de 4 trafics en 2003.

7 trafics en 2004.

11 trafics en 2005.

:

INTRODUCTION GENERALE:

La rception marchandise est un passage indispensable, mais cela nest pas sans danger dans la mesure, o il existe une part dinconnue avec le fournisseur.

La marchandise quil va valoriser peut prsenter des dangers potentiels et si vous acceptez, vous endossez en mme temps une part de responsabilit juridique

Pour scuriser cette tape, nous verrons successivement les bonnes procdures dacceptation des fournisseurs, les critres qui seront ventuellement prciser dans un cahier des charges et ensuite les contrles mettre en place lors de la rception physique des produits.

On outre, la rception des marchandises met donc le rceptionnaire face deux acteurs responsables:

Le transporteur qui est le responsable des avaries et manquants survenus au cours du transport, condition quils soient constats larrive de la marchandises en prsence du chauffeur. Le fournisseur qui est le responsable de la qualit et de la quantit des produits livrs par rapport la commande.

Le rceptionnaire a pour obligation de vrifier la conformit de la marchandise livre au moment de la livraison avant de signer le bon de livraison, toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au BL, colis endommag ) doit tre imprativement indique sur le BL, accompagn de la signature du contrleur.

Donc la rception est une tape incontournable , elle sinscrit dans une succession dautre tapes que sont le choix des fournisseurs, le rongement en rserve ,ou le dconditionnement avant une mise en fabrication, lautre point essentiel est quil y a transfert de la garde, et donc de la responsabilit sur ces marchandises, lorsque vous acceptez une composante marchandise transformable et pouvant entrer dans le composition des repas, galement une composante responsabilit soit pour le fournisseur soit pour le rceptionnaire.Donc: Comment on peut organiser le service rception marchandises?

Quelles sont les rgles fondamentales de cette rception?

Quels sont les champs dapplication de cette procdure dans Marjane Derb Sultan.

Cette procdure est contrle? ou pas?DESCRIPTION MARCHANDISE:

A- LORGANISATION GENERALE DU SERVICE RECEPTION MARCHANDISES

La Rception Marchandises est gre par un responsable et est compose :

dun service administratif (secrtariat de la RM) : lagent de rapprochement et lagent de saisie soccupent du rapprochement visuel des documents et de la saisie des rceptions respectivement.

dun quai de dchargement o se droulent la rception et le contrle de la marchandise.

dune table de marquage sur laquelle est tiquete la marchandise.

La journe de travail du service sorganise suivant un planning journalier des livraisons . Ce planning dtermine les livraisons prvues par fournisseur pour chaque jour de la semaine lexception du dimanche pour les dpartements hors produits frais. Il permet une meilleure qualit de rception et une meilleure gestion des rserves.

Ce planning est tabli conjointement entre les dpartements commerciaux, la rception marchandises et les fournisseurs.

Nanmoins, dans le cas dune demande exceptionnelle du chef de dpartement oprationnel, le responsable rception peut corriger le planning dune journe. Par ailleurs, les livraisons des produits frais sont prioritaires.

Prconisations pour llaboration du planning de livraisons :

Chaque chef de rayon doit planifier les jours de livraisons de ses fournisseurs en fonction de ses besoins (talement des commandes, jour de livraison des fournisseurs sur la zone gographique du magasin, charge de travail de la RM)

Le responsable rception marchandises regroupe les plannings de livraisons des diffrents chefs de rayons,

Il tablit ensuite un planning journalier des livraisons en tenant compte de la charge de travail des rceptionnaires.

Le responsable de la rception marchandises doit assurer :

Lhermticit du site,

Le respect strict des procdures de rception (contrle quantit, contrle qualit,...).

Il est galement responsable de lacceptation ou du refus de la marchandise.

B- REGLES FONDAMENTALES DE LA RECEPTION DUNE MARCHANDISEa. Gestion de lespace de travail

Le responsable rception est responsable de la gestion de la cour de service et de la zone rception.

La cour de service doit tre toujours dgage.

Les quais de rception doivent tre toujours propres.

Il est interdit de stocker la dmarque dans la zone de rception.

Les aires de dchargement doivent tre la fin de chaque journe vides de toute marchandise pour les rceptions du lendemain.

Ainsi, il faut veiller ce que la marchandise soit range dans les rserves immdiatement aprs sa rception.

b. Rception dune marchandise

Elle nest possible que sur la base dun bon de rception informatique (hors fournisseurs March ce jour) et du bon de livraison fournisseur.

Toute sortie de matriel appartenant ou non au magasin doit tre matrialise par un bon de sortie.

La rception marchandises doit possder une sonde pour mesurer le degr de temprature des produits frais.

La fiabilit des balances doit tre contrle chaque matin.

Aucune commande ne peut tre dclenche au niveau du service rception marchandises.

Les retours change ne sont pas autoriss.

C- LE CHAMPS DAPPLICATION DE LA PROCEDURE

Cette procdure traite toutesles tapes de la rception dune marchandise. Les cas particuliers suivants sont traits dans dautres procdures:

Rception des produits frais: cf. procdure centralisation PF

Rception des gratuits: cf. procdure gratuits

Rception du tabac: cf. procdure vente du tabac

Rception des recharges tlphoniques: cf. procdure vente des recharges tlphoniques

Rception des articles presse: cf. procdure vente des articles presse

Rception des articles entrept FLEG: cf. procdure fonctionnement centrale FLEGLe Contexte

Cette procdure participe la mise en uvre:Du Processus

Approvisionnement Rception

Rglementxe "Approvisionnement / Rception / Rglement"DESCRIPTION DE LA PROCEDURE DE LA RECEPTION MARCHANDISE

a-DESCRIPTION DE Prparer les commandes rceptionner (jour J-1) xe "Prparer les commandes rceptionner (jour J-1)"Logigramme

b-LOPERATION: dposer dans les bacs de la rception marchandise les bons commande signs par les chefs de rayon rceptionner le jour j

Responsable: Assistantes commercialesxe "Assistante commerciale" Les BONS DE COMMANDE doivent tre dment signs par le CHEF DE RAUONEn cas d'absence du Chrf de Rayon , les Bons de Commande doivent tre signs par le CHEF DE DE PARTEMENT.

Le dpartement rseption marchadises doit disposer d'une liste des spcimens de signature des chefs de rayon et des chefs de dpartement.

c- LOPERATION:sassurer que les bons de commande sont signs par les personnes habilitesResponsable: Rceptionnairexe "Rceptionnaire"

Le dpartement reception marchandise doit disposer d'une liste des spcimens de signature des chefs de rayon et des chefs de dpartement.

Description de "Arrive du fournisseur (jour J)"

Afin de respecter la chane de froid des produits frais, ces derniers sont prioritaires et doivent tre rceptionns dans la matine.

Logigramme

LOPERATIONdcharger le camion

Responsable: Fournisseurxe "Fournisseur"

Chaque rceptionnaire ne peut rceptionner qu'un camion la fois.

Toute marchandise dcharge doit tre immdiatement rceptionne.

Le chef de piste doit refuser le dchargement de la marchandise en cas d'absence du bon de livraison.

Description de "Rceptionner la marchandise (jour J)Logigramme

a-LOPERATIONcontrler la marchandise Responsable: Rceptionnairexe "Rceptionnaire" Le rceptionnaire vrifie si les normes de qualit prdfinies pour chaque type de produit sont respectes (temprature, DLC, ...)

Le contrle de la qualit est important dans la mesure ou il permet de rduire la dmarque.

Toutes les livraisons doivent tre rceptionnes rigoureusement et exhaustivement.

b-LOPERATION:refuser totalement ou partiellement la livraison Responsable: Rceptionnairexe "Rceptionnaire" Le rceptionnaire retourne immdiatement la marchandise dans les cas suivants :

Dfaut de fabrication, marchandise abme ou dfectueuse ou DLC proche : la marchandise est refuse sur le quai. La quantit livre est suprieure celle rceptionne : la quantit non commande est refuse. Le gencode ou la dsignation d'un article est non conforme au bon de rception : l'article est refus. L'article est absent sur le bon de rception : tout article inconnu ou non prvu sur le bon de rception est refus.

RECEPTIONNER LA MARCHANDISE ENTROPOT IMPORT 16 Logigramme

RECETIONNER LE CARBURANT:

logigramme:

Ouvrir les vannes de camion (dpotage):

Responsable: Fournisseurxe "Fournisseur"

Le dpotage doit s'effectuer produit par produit.

Il est interdit de :

dpoter avec plus de deux flexibles simultanment,les croiser,

les faire passer sous le camion.

Description de "Contrler le BL/BR (jour J)"Toutes les rceptions de la journe doivent tre saisies le jour mme.

Logigramme

A-LOPERATION: remplir le bon de retour immdiat et le mentionner sur le bon de livraison du fournisseur.Responsable: Agent de rapprochementxe "Agent de rapprochement"

Le bon de retour immdiat comporte les mentions suivantes :

Le mode de compensation retour immdiat ,

le motif du retour (dfaut de fabrication, date limite non respecte, quantit reues suprieures, etc),

le gencode des articles retourns,

la dsignation des articles retourns,

les quantits retournes,

le nom du livreur,

le numro CIN du livreur,

le numro dimmatriculation du vhicule,

visa et Cachet du livreur. (le cachet dans le cas de la livraison par un transporteur est obligatoire)Le bon de retour immdiat est tabli dans les cas suivants :

Dfaut de fabrication ou DLC proche,

La quantit livre est suprieure celle rceptionne,

Le gencode ou la dsignation d'un article est non conforme au bon de rception,

L'article est absent sur le bon de rception.Pour tout Retour Immdiat, il est impratif de mentionner sur la copie du BL retourner au fournisseur avant de le cacheter:

la mention retour immdiat

la mention Pice jointe PJ: Bon de retour N. et dagrafer ce bon de retour au BL

A la sortie du vhicule de la Rception Marchandise, lagent de scurit Gurite doit sassurer que les lments mentionns ci-dessus figurent bien sur le BL et le BR

LOPRATION: remplir et signer le bordereau de rception Responsable: Agent de rapprochementxe "Agent de rapprochement"

Le bordereau de rception comporte les informations suivantes :

Date de livraison,

N du BL,

Nom du rceptionnaire,

Dpartement concern,

les rfrences du fournisseur.Saisir la rception Toutes les rceptions de la journe doivent tre saisies le jour mme.

Logigramme

Saisir la rception Toutes les rceptions de la journe doivent tre saisies le jour mme.

Logigramme

A-LOPERATION diter la liste des rception GOLD triant les rceptions du jour j par dpartement

Responsable: Agent de saisiexe "Agent de saisie"

La liste des rceptions GOLD comporte les lments suivants :

La date,

Le site,

Le dpartement,

Le n util,

Le n de rception,

Le CNUF,

Le libell du fournisseur,

Le n de commande.

Suivre les commandes non rceptionnes (jour j):

Logigramme

A-LOPERATION: solder la commande non livre ou demander de fixer une nouvelle date de livraison en concertation avec le fournisseur et avec le service rception marchandise

Responsable: Chef de rayonxe "Chef de rayon"

Si la commande n'est pas livre deux semaines aprs la nouvelle date prvue de livraison, le chef de rayon doit la solder.

ETIQUETER LA MARCHANDISES: Logigramme

A-LOPERATION: apposer les tiquettes sur les produits

Responsable: Agent table de marquexe "Agent table de marque"

Les tiquettes sont apposes sur les produits selon les critres suivants :

Les produits frais et les produits concerns par les dpliants ou les promotions sont prioritaires pour ltiquetage,

Ltiquette doit tre appose sur une surface plane,

La date de premption ne doit pas tre cache,

Pour les articles du textile, ltiquette est colle sur une fiche cartonne relie ltiquette du produit par un fil plastique,

Ltiquetage doit se faire en haut droite.

L'agent table de marque appose les tiquettes "mention gratuit" sur les articles gratuits.

Le responsable RM doit s'assurer que les tiquettes non utilises sont dtruites.

Traiter les retours:

Pour tour Retour dfinitif, lcrit de laccord du fournisseur est obligatoire avant dentamer la dmarche du Retour,Le responsable Rception Marchandise doit refuser tout retour dont le dossier ne contient pas cet crit du fournisseur.

Logigramme

Dans le cas o le Retour dfinitif est effectu lors dune livraison Fournisseur, il est impratif:

dapposer sur le BLla mention: Retour dfinitif et PJ: Bon de retour N

dexiger le cachet du transporteur sur le bon de retour dfinitif (en plus du

nom, du NCIN, Nimmatriculation et du visa) A-LOPERATION trier les articles retourner le jour j


Le tri des articles retourner au fournisseur est effectu par le chef de rayon tous les niveaux du circuit de la marchandise :

A la priode de consignation : la fin de cette priode, tous les articles invendus du produit en consignation doivent tre retourns immdiatement au fournisseur,

Lors de la mise en rayon,

Lors des inventaires.

B-LOPERATIONremplir et signer le bon de retour dfinitif


Le chef de rayon remplit le bon de retour dfinitif comportant les mentions suivantes :

Le gencode,

Le libell de l'article,

La quantit retourner au fournisseur,

Le type de retour "retour dfinitif".

En guise de conclusion, je serai amen dire, quau niveau de la reception marchandises Marjane Derb Sultan, et malgr la prsence de cadre et de collaborateur comptent, celle-ci manque un tout petit peu de lucidit surtout au niveau de lorganisation du travail, chose qui sera de mauvaise augure sur laspect gnral de cette entreprise, surtout que le dpartement dj cit, est le plus sensible de tous.

Par consquent, il leur faudra prvoir une rnovation des outils de travail, une bonne rpartition du volume des horaires en fonction dun calendrier multitches, qui doit tre prpar au pralable par les responsables du service, et aussi revoir le nombre de leffectif la hausse, puisque cinq ou six agents ne feront jamais le travail de 9 ou 10. Enfin, je pense quil va falloir installer une grille de salaire, gnralise sur tout le personnel, pour que celle-ci soit une source de motivation pour eux, dans lunique but doptimiser leur rendement.

Descriptions et Procdures

Descriptions et Procdures

EMBED Excel.Sheet.8

EMBED OrgPlusWOPX.4

Chef de dpartement

Assistante commerciale

Chef rayon

Vendeur animateur

merchandiser

ELS

1 FOUAD GHIZLANE

_1309620786.xlsMARJANE DEF

NAINA

beibelCALSRAYFOURNISSEUR

63635175AFRIQUIA SALUB

44421BRASSERIES DU MAROC SA

559320CENTRALE LAITIERE S,A

77344IMM

1818651LES CELLIERS DE MEKNES

42421621MARJANE FRUITS LEGUMES

45459760RADELEC

23237820SIALIM S,A

2929192LESIEUR CRISTAL

353551019BOULANGERIE DE MARJANE

16167114UNILEVER MAGHREB

3313321262SONY MAROC

333391315BOUCHERIE MARJANE TRADITIONNELLE

2812861460STEELCASE STRAFOR

442151BOURCHANIN

2912961660WHIRLPOOL MAROC

6816801720STE COPRALIM

7717791875CIE MAROCAINE DES HYDROCA

1911911960EXTRA ELECTROMENAGERS

20203202NESTLE MAROC SA

779213COSUMAR

23233221MR,RENOUVO

29293234L'OREAL MAROC

996241EBERTEC SA

28288252LADIS

1311342620SAPAK

7417442762LG ELECTRONICS MOROCCO

222282846RAHMOUNI ABDELOUAHAB

343482919PATISSERIE DE MARJANE

252503061SOCIMAR

6643130DAR ATTIJARA SARL

1143246ALVART ET CIE

18188332MIDO FOOD COMPANY

341340342GRANDS MOULINS SAROUT

3313343562PHILIPS ELECTRONIQUE MARO

7417443660LG ELECTRONICS MOROCCO

7317303720COPAG TAROUDANTE

801802382HUILERIE SDU SOUS BELHASS

191913922WASSA AGRO-GROUP

3113164020DOMAINE DOUIET

26266413SOPALIM SA

26266422SOPALIM SA

343404315BOUCHERIE MARJANE PRE-EMB

15152442JESSY DIFFUSION SA


2274617MARJANE ""POISSON""

445474BRIOR S,A

292984862THOMSON MULTIMEDIA MAROC

731734491COBOMI

12128504GILLETTE MOROCCO SA

8318315147SNC AUCHAN OIA

16167522UNILEVER MAGHREB


22225544PROBI SA

29299552VINAIGRERIE CHERIFIE REUN

8318375662DISTRY MARKETING & DISTRI

229574BEIERSDORF S,A,

252505860SOCIMAR

777592CONSERVES DE MEKNES SA

881884601CHAI ANDRIEUX S,A,R,L,

335613BISCUITERIE INDUS DU MAGH

15154624JOHNSON &JOHNSON MOROCCO

343406316LABORATOIRE VOLLAILE PREE

13134643G,T,C MOROCCO SA

101036562ENCOM

454596662RADELEC

171786746PECHINEY-MMA

21212684PELISSARD SA

669694COLGATE PALMOLIVE

404057062JET ELECTRONIC


5715747262GALAXY ELECTRONICS

232387347SICOPA

292987460THOMSON MULTIMEDIA MAROC

6416477516ELDINE SA

67647AIGLEMER/PAPER

999927747OXA 2000

6716787846CUISILUX

3387920LE BON LAIT

6916978062MEDITELECOM

8318328162MAGHREB TELECOMMUNICATION

16166822CAFES DU BOIS SA

9908361DISCOPHONE S A

17172842MADICO

2112148530INTER FASHION

282828633TEXTIS

321325872HUILERIES DE MEKNES

7117118860ARVANITAKIS ET CIE SARL

11010893FOOD GROUP TRADING S,A

7117129062FALCON HIGH TECH ELECTRIC

29291914LESIEUR UNIGRAL CRISTAL S

21211923PASTOR SA

8818859362AL OUMAYMA

37378941FOOD & GOODS


7117179633ETS SAJID ABDELLAH

84846974AVIACO SARL

343489823PATISSERIE/TRAITEUR/MARJA


5715711002CAFES SAHARA

5531012KRAFT FOOD

2929010260UNION MAROCAINE EQUIP/SOR


9898210448BERDA FRERES

9119111054FAST MOOVING GOODS DISTRI

7771063CONSERVES DE MEKNES SA

1818510746MEDIDIS

171721083MADICO

2121710918PINGOUIN S,A

8118191102STOCK PRALIM

202021114NARJISS SA

23123911216IKHOUANE ABDELILAH

262621132SOMAFACO SA

313181144K-DIS

21121311516AVOLCA

1111711633FIRST EPONGE

171721174MADICO

68168811833COUVRE WELL

1616211946LAMACOM

4747012033SPONTIS

848491214LABORATOIRES JOUVENCE


38138012347CHELLAH LIVRES

7777712432FIRST MARK

7517571253COOP,APICOLE MAROCAINE ZE

0200312632PLASTIGRAN

303001272VINAIGRERIE MOUTARDE MAR

79179912820C,LAITIERE-FROMAGERIE DOU

434321291ETS HAZAN

2626013030SOMADA

8831313AIGUBELLE SA

181801324MAPARCO SA

99013360DISCOPHONE S A

1011011342MASTER FOODS

1212813561FMG DISTRIBUTION

575791362SOMATHES

252581372SOJAMFI SA

4104713848PLACIPRO

44144413916SOQUET SARL

1011011403MASTER FOODS

8181014120FRESH CITRUS DRINKS

2525614220SOFRAM

54154714318CONGELADOS ALFREDO

626281441OULMES S,A, BOULADAB C

2323914546SIDEV

1010114622NASLA SARL


44514846BRIOR SA

121211491FRUIT,MAROC DE TRANSFOR S

1611641504INDAS S,A, MAROC

8208015162DBM MAROC

39139015247MAGIGROS

82182415318MULTI FOOD SERVICE SARL

5615671542MOULINS BIR ANZARANE S,A

212181554EURODIS (EX,POLYNEGOCE)

83183015648CIEC S,ETE

4214231574CHIMITECHNIC

80180315862PAYMA MOBILES MAROC

181811591MARGAFRIQUE S,A


15115616162REGIE DES TABACS

5959616248UNICYCLE

48148116324BOUDJEBEL S,A,

76176616446ROCHE PLASTIC DIAMANT

545431652DIVA DISTRIBUTION

131381663HENRY'S SA


3232116832ETABLISSEMENT AMINI

87187016925AYE DISTRIBUTION

57157517020MEAT NEWS

4747917146COCEMA

9619641721SOTHERMA S,A

6716751732GENERAL MILLS MAGHREB


1212817545FMG DISTRIBUTION

38138617618HAFSA SAMAC S,A

1101917718FISHER KING

91191917860DOLIDOL

303001793VINAIGRERIE MOUTARDE MAR

55155118020WADIF

9119131811STE BICHA SARL

22618233BALZATEX

39139518345GRANDE GAMME DE TAPIS

8618671841SODIBER S,A,R,L

7878018530TEXAMIT

3030418646O,B,I SA

6671873CLARK GUM COMPANY MOROCCO


64164818920OVO-MAROC

4491904BERIC SA

83183119148SNC AUCHAN OIA JOUET

282871922TRADIPAL SA

313191931DRINK'S S,A

65165119433SNODIB

710761954PARFUMS GANDOUR

90190819662TELYCO MAROC

4949419731BOUDIR

19119119861EXTRA ELECTROMENAGER

5252919948B,B,L,

13113420016SAPAK

70170120148IMPORT 2000

7017022021STE BOULADAB MAR,

1919020346MIKAFRIC

8484220462ZYLLER COMPAGNY

72172220532PLASTIGRAN

8218242064MULTI FOODS SERVICE S,A,R

545432073DIVA DISTRIBUTION

59159120845STE IBNO BACHIR ET ASSOC

7373720920FROMAGERIE DES ALPES

72172821047CAPFI

74174221120SOCRECH

292942121ETS VAISSIERES AMAR SA


9797221446TOP GIFTS

8080721548KIDCO

70170421620SVEMA


757512182GRECOM

50150921947LIBRAIRIE PAPETERIE NATIO

2222122020PROLAIT S,A

1818522147MEDIDIS SA

4343722231CIADIC

7417472234ANELA INTERNATIONAL

1818422430MASUREL

4545922561RADELEC

9319382264STE, TENERIF

3913932273PISTACHERIE RAYANE

2202283ATLANTIC FOOD S,A

3737322920INDUSALIM

9797123045CONT RESOL CAPISA

1515823131KIRANCO

47147923232MASMER

6716792333LEADER FOOD S,A

2626723446SORAYA DIFFUSION

4444623530SCIM

7979123620CHARCUTERIE TARI

93193123730SPORTS-TEX


9319352391SOFT DRINKS SARL

81181424024BONONI

1313424146GLOBAL TRADING COMPANY MO


3913942431GRAND SUD IMPORT SA

93193624420SENHAJI HAJ OMAR


20120624647SOCHEPRESS

8080924731KIDCO

1111102484COFATEC


8118142502BONONI

1616725120UNILEVER

69169625232FADICOM

1414925362INES SA

8080725431KIDCO

67167825545CUISILUX S,A,R,L


91191725722YABYO INTERNATIONAL

2121825832EURODIS

1811842592ZOUBAIRI DISTRIBUTION

9191126020LES SALAISONS DE BROCELIA

373752612SOMAROZ

19119026221JEAN JACQUES SORET

67167126320AFRILAIT SARL

4343726430CIADIC

88826546DIMAPLAST

121242663GAUMAR SA

60160126745LE MONDE DU JARDIN

9595126820ELVIR IMORT

2424326930SILITEX

84184727024FRUTAS ALFREDO

94194127145AUCHAN NINGBO



9109727418MAMAN DELICE

9719792754YPLON

6969127646CONERSA

292962774VERMONT INTERNATIONAL

110102782FOOD GROUP TRADING

67167827961CUISILUX SARL

9999728045EGAMIET SARL

86186028148CIEC 12

7517592821SODIBOM

313172832CPC

101012842SOCIETE NASLA S,A,R,L

5050428546COMARAL

50150628648MOULAGE GENERAL MERIDIONA

2121528730LE PETIT POUSSIN

86186628832MARINPROD


1616029020AGRIAL

8383229147R,E,P

2202922ATLANTIC FOOD S,A

19119129346EXTRA ELECTROMENAGERS S,A

5115192943BABY FOOD MAGHREB S,A,R,L

8989429520ENTREMONT S,A IMPORT

58158729619PATISSERIE BOULANGERIE LI

86186429748CIEC 13

33129848BEBELUX DIFFUSION S,A,

7207229930AFDIB

6161930062HITACHI DISTIBUTION MAROC

969693011CONTINENT CARPIQUET

1515830230KIRANCO

33430320LACTALIS PRESIDENT EXP IM

9191430420JEAN/CABY IMPORT

53153930516BOUCHERIE FARHANE

8208230631TEXTIBEL S,A,R,L

75175430730SAMINO


7217233094ALEX TECHNOLOGIES

8080531046LATAIF

7763113CONFISERIE PALMYRA

434333124NEGTAPRO

6116163133PROMACHIPS


93193131531SPORTS-TEX

2525731621SOFRUIMAR

29129631761WHIRLPOOL MAROC

7207531832CAPFI

7171231947INTERMADIS

6969332019PATACHOU

33732120BONGRAIN EXPORT /IMPORT

5583221LES CAVES VAUCLARRES SA

7717743232CUMAREX

43143932418GLACEMATIC SA

10210432560SMPEM

96196632616QUALAVI

8989832720LAITA IMPORT

5533281KRAFT FOOD


8208233030TEXTIBEL S,A,R,L

4104733145PLACIPRO

13113533220EXTAPORT COMPANY

87187933348STRAPEX MAROC

8080533432LATAIF

2222533546PROBI SA

2222833645RAHMOUNI ABDELOUAHAB

42142633721DOMAINE MOULAY DRISS

2121533831LE PETIT POUSSIN

25125833948CONT DAVID GEORGES ETS BR

32132134062BENFA NEGOCE

82182334131DEPOT 45

9219263421B,D,A S,A,R,L

242443431SIM SA

838333442OULIASS H, YASSINE

33133434545PHILIPS ELECTRONIQUE MARO

323203462DIVERSAM MAROC SA

22534747BAG'S FABRIC

20120634862SOCHEPRESS

4343334945NEGTAPRO

5555135020SODIFEM SARL

9619613512DARI COUSPATE

7171035245INDUSTRIE LIGHT

868693532CONSERVE NORA SA

82182735430LANCELLOTTI

4423552BOURCHANIN

61161035630PROGRETEX

80180635720FROMAGERIE ITALIENNE SA

1010935846EXTENTION SA

6969135945CONERSA

8108536020LABEYRIE IMPORT

67167536118GENERAL MILLS

88636230DATEX

86186336348CIEC 11

53153836416BELADI VOLAILLE

610603651SOCOVIN

82182436620MULTI FOOD SERVICE

88936762DIPHOSON

969693684CONT CARPIQUET

8018003691OULMES

86186237048CIEC10

2525537120SODIMADE

61161037231PROGRETEX

7717733733FASSI FOOD

1616937420LA PIE NOIRE

3213253754HUILERIES DE MEKNES

820833763MARTPRO SARL


9393337846ANWAR PLASTIQUE


6161138019TRAITEUR TAZI

313123814BIOTAL SA

93193238261MAGIC HOUSE HOLD COMPANY

84184038348CIEC MONDO/UNICE


64164738520ELDINE SA

9797938647CIEC

90190738730ASNFOU

11038830ALI TEXTILE

33938930BONNETERIE DE L'ATLAS

77177039030SMART ALADIN

1818439131MASUREL

1717639246MAGMA

1101939320FISHER KING

76176839445NORTEL

36136239548CONT EREDU S COOP

28128139645L'ELECTROCHIMIE AFRICAINE

66839731COCONUT

37137439830ALBETIS


8418484002GYMA EPICES

80180540120NOS VILLAGES

13113640246MONTREAL COMPANIE

88640331DATEX

9797240445TOP GIFT

93193040532KAKOOMOON SARL

10210740620ELDINE SA


62162340845LUBRI 100

52152640920FERME OULAD MANSOUR

9797941048CIEC 1

4514514112STE CHERIFIENNE DES SELS

1515241245JESSY DIFFUSION

70170141347IMPORT 2000

5415454142ATLAS COUSCOUS S,A

96196541531OULED CHHAIBA DRISS

68168641662MAROC CONNECT

64164441748AUCHAN/ SIMBA TOYS

33941831BONNETERIE DE L'ATLAS

9719734194SCA HYGIENE

7878242031JEFF'S CONFECTION

57157042120KT FOOD

6664222NEW CITA

6716764231PROMINCO S,A,R,L

8989542420FLEURY MICHON IMPORT

2323642516SENHAJI

49149442645AUCHAN SOMAGIC

8282442745SINAPLAST

79179042845TEAM NEGOCE

686864292WAID INTERNATIONAL S,A

8208143045GEFOM

45145443120DOMAINE AIN AGHBAL

2020343218PATY'S

88188143348COTIMPEX

8018044342C,I,B,E,L

2412444354UNIVERS PRODUITS

6666543645STE INDEC SA

252584373SOJAMFI SA

66166843819BOULANGERIE PATISSERIE YO

53153043946HEALTHY FOOD PLASTIC

66044016CERNAM SA

12212844133MOCARY

212114422PASTOR SA

020054432BPL LEGUMES

93193444423ETS BOUYOURMANE MED

81181144519LA FONTAINE BOULANGERIE/P

5959644646RAKIA PLASTIC

9090044720MARION IMPORT

6816844481SIM/SINCOMAR

2812874494CHATEAU THIERRY (LENS)

1414145030IBOMA

7676945145KAUFMANN S A

2525045245SOCIMAR

9619604532SONIAMA

4444645431SCIM

72172645560K PAR K

1421414563DIPA

18118745748C,A,P,C,I


7878245930JEFF'S CONFECTION

7417464601MULTIDRINQ

8618654611SALIMCO

171784624PECHINEY- MMA


505044644COMARAL

9191346545CONT RIGA

2323246615SAMMARI JAMAL

8787046732LEBBAR AHMED

1717946831MANZANITAS

4434692CAFES BOURNEIX

77177847046PLASTIMA

6716724714HENKEL MAROC

99199847245AUCHAN IVENA CENTRAL IND

66166247360SHUNDE MD DOMESTIC ELECTR

5105147433CONT/CHECY

9209247546ISNI-NEGOCE

61161147632DIMATIT

0100447746ETS BAGHDAD

28128847845CNT CHATEAUNEUF

8834792AIGUBELLE SA

82182948062PRIMA ELECTRONICS

1111848133SOMACOTEX

84184448262FUJITSU SIEMENS COMPUTER

9191748320LA FRICASSEE IMPORT

8518504842CEFA DIS

7070948562ARPHOT

161664863CAFES DU BOIS SA

6116174872LAVAZZA

60160748845AUCHAN PLICOSA TAIWAN L

9494148931AMPAFRANCE

9090249020STE EURO DAUFRUIT IMPORT

62162249162KEY DATA

1212049221LES FRIGOS DE LA MAMORA S

61161349331ALAMI CONFECTION

11211049462MAROC TELECOM POLE MOBILE

13213549533A3 DIFFUSION

26126749619ISLANE

2828849725TRIA

5205549818YASMINA SA

54154749921ALFREDO FRUTAS S,A,R,L

99950047EDDIF MAROC

44144950147MYLAN ENGINEERING CO,LTD,

8686950224CONSERVES NORA SA

56156350346HDE INDUSTRIES

6565550431ABED CONFECTION

28128950520FROMAGERIE OCCITANES IMPO

9595450648CONT LOGIDIS THOUARS


131325084GRAPHISCRIPT S,A

94194550932DENN'SHOES

9595451047LOGIDIS THOUARS/CONTINENT

1221295113DAR ESSALAM

2626551260STE MAROCAINE DE RADIO


77177651423GRILL DAMAS

7676751545OUTIPRO S A

72172451662GENERATION MULTIMEDIA

343495173ETS 5 X C

44551845BRIOR


1717052032LOVITALIA

10210852162MAROC TELECOM POLE FIXE

4435223BOURNEIX

262665231SOPALIM SA

62162852430HISMA

9119155254STE, NAYA

120165262PANZANI

91191252733MORTREUX


9319385293STE,TENERIF

121265304GETRADIS

220295313CADBURY

47147053230SKANDINAVIA

320325333BISCUITS CANTREAU

94194753445AUCHAN LAVAL FOURNITURE

28128853546CHATEAUNEUF CONTINENT

320385363EXCELLA

24124453745UNIVERS PRODUITS

320395383LOR

50150753931KINDY


66166354120SOFAPL EX FROMAT

93193454220BOUYARMANE MED

6363654345S2B DISTRBUTION

87187054424AYE DISTRIBUTION

1818554545MEDIDIS

7207654631LE SCHTRUMPH S,A,R,L

8518545473IPHARMA

1414154831IBOMA

9090954920J,B DELPIERRE IMPORT

61161955031CIB

14214055148DECATHLON

19119355220JEAN PIERRE TALLEC

54154955347SAPRESS

8518575543ELIT PHARM

77177855545PLASTIMA

74174955662INTERSALES TRADING COMPAN

49149755730SILHOUETTE SPORT WEAR

85185855845JESSY DIFFUSION 2

0100855917JACQUES PINSLOUX

88188056045ACORAM S,A,R,L

1515956162KOMAROC

181885623MIDO FOOD COMPANY

95195056318SIF GELMER

7207856460GREE AIR CON INTERNATIONA

8686256545SOFA

94194856645AUCHAN EVERGREEN

520535674MADIREP S,A,R,L

5105656847MAROC STYLO

85185356918IGLOU GLACONS

37137957020CIPAL/IMPORT

50150757130KINDY

2812835722MAX DISTRIBUTION

4104057320CODIPAL IMPORT

8418415742LOUIZIDA

7373357520LA MONEGASQUE-MAROC

3333057630CHAPELIERE DU MAGHREB

13213057733MC DIFFUSION

868695781CONSERVE NORA

9494657945CONT AUTO-PRATIC

7207258031AFDIB

7676558120PAST ITALIA

7417485823FRULACT MAGHREB S,A

91191058332SIX SERVICES

72172358446ALEX TECHNOLOGIES

020005851CIDOU

27127758618DODU/PLAST

61161958730CIB

19119058816SORANI SA

2323858948SICOPA

93193059031KAKOOMOON SARL

82182759131LANCELLOTI

47147559220BERNI IMPORT

181875934MENAGE HEUREUX

25125859445CNT STE DAVID GEORGES ETS

33133359520DANN'KA SPECIALIM IMPORT

59159459646VACHAUD DISTRIBUTION

62162359775LUBRI 100

020045982BENEDICTA

9219255992STAR CAFE S,A,R,L


92192260125NAIM ABDELJALIL

7107160245HOPIC

22122260330TEX LOOK

75175460431SAMINO

838336053OULIASS H,YASSINE

9090860620SALSAISONS MONTAGNE NOIRE

121266073GETRADIS

92192260824NOTRE CHAMP

343496091ETS 5XC

9292861030RASUREL

33161145BEBELUX SA

31131761246VITROPHANE

88188861348AUCHAN/GOLDMEN


343496154ETS , 5 XC

420406163LU SUCRE

8888961745CONT IMPEX

60160061845CNT INDUSTRIAS

9919966194NICOLS

73173762018GLACE MAGIQUE

63163362145AUCHAN CHINA LIGHT

1221236223COOPERATIVE APIA

9619686234HYGIENE PARTNERS

29129262433SAVET SA

45145462517AIN AGHBAL

1221216261SARDET DERIBAUCOURT

51151062748KING TOYS

9191662820DEXPA IMPORT

420416293MORINA

66166963047SOCHEPRESS/PRESSE

1311356312EXTAPORT COMPANY SA

42142163220GRANDS MOULINS STRASBOURG

90190363325KOUTOUBIA FRUITS

5151363447FEREMBAL MAGHREB

6868063517MAROST S,M,O,P

77863645CORDON PLUS S A

6565263747ANNASSIHA AL HAKIMA

9719776384VANDEPUTTE

320376393DAILYCER

87187764018SOCODEX SURGELE


20120064220DADA ZAHOUA

88188964348AUCHAN/NEWRAY

70170764431IBT

68168064518COPRALIM

3838264676SOMEPI

3333764720CREPE DU SUD S,A

3838264845SOMEPI

2222364947PROMADIS INDUSTRIES

10210165062NEGOCE 5 CONTINENTS


63163565247HON HING

5205265330INTERLINGE

74174365420LA BERGERE


87187765620SOCODEX FRAIS

9109265720EURIAL IMPORT (GRAND FERM

6206165862ARTY SHOW MAROC

5915996592TISSALIWINE UNION COOP,FE

3838566076CENTRE AUTO

9595466145CNT LOGIDIS THOUARS/

1121136621BRASSERIE ST OMER

7817856631STE ANZA GAZ

9819896644ROVAL

353546654YOUNG MARKETING

420426663POULT

55566721STE TIZI ""NAFIS""

120196681LES VERGERS DE SAVOIE


1818767045MENAGE HEUREUX

420496713KRUGER

8787067247EL LEBBAR AHMED

96196567330OULD CHHAIBA DRISS

9292267420LACTALIS BRIDEL IMPORT

1919067545MIKAFRIC


2525067746SOCIMAR

64164567848AUCHAN/ DICKIE TOYS

67167067921PRODUCTION FLORAL ET JARD

9719726804QUADRIMEX

12212768162DEMEYERE

9797868245SADVEL

66468333DAR ATTIJARA

020026841L'ABEILLE

320346853BOUVARD

44568647BRIOR

1818568748MEDIDIS

36136368825ASSAB CEREALES

70170168946IMPORT 2000

9819816904BCM COSMETIQUE

910916913ANDROS CONFISERIE

1616269261LAMACOM S,A,R,L

36136269345CNT EREDU S COOP

59159069420PATISSRIE IMPORT SERVICE

72172269545MILANO CRISTAL

220246961SUNNYLAND

79179369746FOUTRAV

320336983BISC,ST,GEORGES

121256993CAMINO REAL

121257002CAMINO REAL

85185170116ABATTOIRE VOLAILLE AGADIR

120147022LE CABANON

62162870331HISMA

6969470431STE MAROCAINE MANA

420447053SOLINEST

2525870624SOJAMFI SA

8208870748OLYMPIA

67167870860CUISILUX SARL

72172570962COMPAGNIE GENERALE D'AUDI

9919917104ANNUNZIATA

9999271132OXA 2000

33371230BENJITEX

9090771320ROQUEFORT IMPORT (CAVE-E

76176571421ETS AMAR TALBI

13213271519LA NOBLESSE

9919937164DALLE HYGIENE

212137174ZAK'S COSMETICS

9393671845CONT T,A,D

3838371975TISSIR GAZ

11111372020SODIPOL SARL

72172772147TENNESSEE S,A,

13213172233GROSTIS

9595472360LOGIDIS THAOURS CONTINENT

620637242HALSSEN AND LYC

727257253LES ENVIES

1421497263CHOCMOD

620627272DEUTSCHE EXTRA

820867282SEGAFREDO

220237291TOURY

3636073020MARJANE

420437313ROUGIER

6565973247EDITION KAWTAR

9191273320AOSTE IMPORT

220277343ARTENAY AGRO

49149073545CNT BICA SPA

220217361REA

93193773720GLACE UP SARL

47147173847CONCORDE DISTRIBUTION

320307393MATERNE

81181774018AMANDINE

9819857414LABORATOIRE BONIC

89189374248AUCHAN/GI-GO TOYS FACTORY

85185574345CRISTAL STRASS

8418437442COOP,TAFYOUCHT MESTI

94194974545AUCHAN FOREIGEN TRADE CO

46146674645CNT STE DEVAUX

8080374724NAIT BELLA

71171874832BEZOHRA

70170174945IMPORT2000

5015007501DISTRIMAG

95195375118BEGRO FRANCE SURGELE

83183875218DISMED SARL

9719787534VITHERM

520547542MDD EUROPEENNE

2222575548PROBI

8118147563BONONI

1521517573ITAL CANDITI

81181575821AGADIR FLEUR

89189275948AUCHAN/PLAY VOGUE

77177976076CIE MAROCAINE DES HYDROCA

55155376130CHAUSS ECOSSE

15115976248AUCHAN/ LANSAY

49149976347INDUSTAPE

88188276445AGRIPHARMA

95195176518CENTRALE DE SURGELATION

30130976633FILTEX S,A

82182876720LES HALLES D'AGADIR

88188776848AUCHAN/CHENGHAI CITY

1121187691GRANDS CHAIS FRANCE

68168877031COUVRE WELL

49149577160SIMMONS-MAROC

9919977724POLY LINA

89189177348AUCHAN /HUNG FUNG TOYS

6206477432STE SOULIER ELEGANT

34134877520DELPEYRAT NOEL/IMPORT


8418427774LEBERING

66877830COCONUT

9595977945CONT VYNEX

9797278048TOP GIFTS


35135878220SCOFF NOEL/IMPORT

46146578345CNT STE DISCAP

820847843SELYAS SUISSE SARL

81181678560ELECTRO MARKET

41141878620JEANNET/CARTELOT IMPORT

820857872CONSERVES FRANCE

90190978862MAROC TELECOM

9919907894SAVONNERIE ET HUI,

820877902BEAUMARAIS

9090579146DENIS & FILS/CONTINENT

33179247BEBELUX DIFFUSION S,A,

020097932COVINOR

55479420CAPGEL S,A


9209379630ACCESS MAILLE S,N,C

9719707974ONTEX

420457983SOPAFI

10210079920BONGRAIN TRAITEUR

48148880033MANATEX

9919998013VICO

37137480231ALBETIS

420498032KRUGER

7207780420FATI FROMAGE

7617698051STE CENTRALE DES BOIS,GAZ

64164880619OVO MAROC

4343780733CIADIC

44144680847MARKETING DESIGN FACTORY

79179480945TIZNIT PLASTIC

2929681045VERMONT INTERNATIONAL

1811848113ZOUBAIRI DISTRIBUTION

420468123VERQUIN CONFISEUR

63163081345CNT LEVASSEUR

2828081419ST NOUVELLE D'ALIMENTATIO

9919928154CTD

020078162CHARBONNEAUX

8080581745LATAIF

808058184LATAIF

96196381945FIGUEROA

1421458202DOHA

9819868214LA BROSSE ET DUPC

2626182219SOMADIR

3333082331CHAPELIERE DU MAGHREB

15215382462FIRST TIME

59159782519SHERAZADE FOOD SA

9696082645CONT FRANPIN

9819808274A & H

9719718284PROPACK

2258294BAG'S FABRIC

1121128301BOISSET

88783145MEGA INTERNATIONAL TRADE

83183183218AUCHAN SURGELE


1421488341N,E,D & CONSORTS

2828783521TRADIPAL S,A

120128362GMD

63163983745M J INDUSTRIE

71171883830BEZOHRA

55983947CENTRALE LAITIERE

9819878404LABO MONT ST ELOI

120178413POCO LOCO

320318423AUGA

2812878432CHATEAU THIERRY (LEN)

8208984421DOMAINES ZNIBER

5515508451FRAJUS S,A,R,L,

16116584648AUCHAN/ VTECH ELECTRONICS

87187284747BELTRATEX

303048484O,B,I, SA

78178184962MEDILOM

87187385047ASO ENTREPRISE

61161285148CONT CORNILLEAU

90190085216DICOMAP VOLAILLE

9209185330ORELIA

93193985448BOMADIS S,A,R,L

9719748554SCHWEITZER S,A

8888885618CONTINENT

91191685748JET DIFFUSION

9968583EBERTEC SA

89189685948AUCHAN/BANDAI

45145286021ETS MLAH BEN MCHICHE

67167886148CUISILUX

7878086231TEXAMIT

92192086362LIBERTY TEL

23123586448CONT BOULES OBUT

49149586533SIMMONS

35135186620LABEYRIE NOEL/IMPORT

320358673CEMOI CANTALOU

87187486847SHING HING HANDBAG

53153986915FARHANE ABDELLAH

9696287020EURODOUGH IMPORT

73173687145G-T-I SODIFAC

73173087221COPAG

89189787348AUCHAN/MAJORETTE

83183187420AUCHAN CREMERIE/CHARCUTER

89189487548AUCHAN/BURAGO

9619698764TYCO HEALTHCARE

50150587748CONT FIDILASA

61161887845CNT EVERGREEN

95195487920LE CENTURION FROMAGE IMPO

77177088031SMART ALADIN

020018811DELIFRUITS

7676588218PAST-ITALIA

46146788345CNT STE GARDENA

9819888844LABORATOIRE URGO

8080588548LATAIF

77177588648PLANET SPORT

10210588723BOUCHERIE FERKOUS

9719758884SODIPAN

220208891MAC CAIN

54154289047CHESEWISE MANUFACTURING

1010989145EXTENTION

2912958921BRASSERIE CNT CONT

9292889331RASUREL

78178589475STE ANZA GAZ

2626089531SOMADA

9109689620AGEDIS IMPORT

8484389745AFRIQUE CABLES S A

63163489847GOLDEN INDUSTRIAL

9209889918ROLLI


8080590147LATAIF

1101690247MODLING/CONTINENT

920959034MELITTA

9819849044L,E,C,C,

46146990545CNT COGEX

72172190645CNT IDEA GROUPE SERVICE

74174090718CARREFOUR SURGELE

1521509083FORET DES LOGES

30130390920TUTOLATE S,A,R,L

9819829104DELPHIA

45145391147SOMAFEX

87187691247YCINE

80180791320ALIZA FISH SARL

75175091433PLANTAMI

65165791548CONT ASINDO CHINA NETWORK

51151391647DAR ATTAKAFA

56156991748AUCAN YOUNG ARTIST INTERN

78178191845MEDILOM

1010191924NASLA

53153292062LEXIBOOK CONTINENT

9919959214MONT ST ELOI

2020292231NARJIS SA

60160392346DECOFLEX

62162992431JEAN'S 2000

1101492547VIQUEL/CONTINENT

7474392619SODERS S,A

1421449273MAP

220289283BENOIT

76176092945STOR AZUR,

4814829301PRODIS BOISSONS

101019313SOCIETE NASLA S,A,R,L

593246AHSEN S,A

70170793330IBT

8418429343LEBERING

89189893548AUCHAN/JEMINI

13213793624COMPTOIR FOOD

120159372LION FOODS

8418439384COOPERATIVE TAFYOUCHT MES

19119693920CHARLES AMAND IMPORT

90190194030POL R MAROC

2525494148TISSIR PRIMAGAZ

1010994248EXTENTION S, A

62162994330JEAN'S 2000

51151194445CNT PELLETIER

2202594520COOPERL HUNDAY IMPORT

520519463BAHLSEN

56156694748CONT DSI HK L TD

86186894832GO-SOCIETY

73173994947LIGHT HOUSE BAGS

020069502CGPA PENY

9719769514SOPROPECHE


9292195324FRANCE PRUNE IMPORT

120179542POCO LOCO

8318369553BALTIMAR

59159295662AL SAADY ELECTRONICS MORO

87187195747QUANZHOU

77895848CORDON PLUS

12212695962STE SODA

2828696062TOSHIBA GINZA ELECTRONIC

4104796146PLACIPRO

89189996248AUCHAN/DRUON

95195596320FROMAGERIES RICHE MONTS I

2812879643CHATEAU THIERRY (LENS)

99296517DOMAINES ROYAUX

49149396631U,M,A

78178096748CONT CLEMENTONI

1101596847SAVEBAG/CONTINENT

12212496920CAPRILAIT

1211239701STE,BOISSONS GAZEUSES DE

14214297121ARFAOUI ABDERRAHMANE

2020997220CHARCUTERIE OSCAR

5515509733FRAJUS S,A,R,L

57157397445CNT DROGUET

7107797546P'TIT LORD

14214397621ETS BERRADA JALAL

47147697730CAT,W

87187597847JACOB DEGREVE

3131497920ALLAM FATIHA

8418439803COOP TAFYOUCHT MESTI

26126798123TRAITEUR ISLANE

9919949824LAMBIOTTE

79179298348CONT LOTUS ONDA

78178198448CONT JEUJURA

4141598547PROMOPLAK (F)

43143498620NEW ZEALAND MILK PRODUCT/

8118189872ABSIM

33398831BENJITEX

33098931BEBE CONFORT

1221209901RYSSEN

83183999145SUPER PEINTURE

62162899232HISMA


520509942CONTINENTAL NUTRITION

220229951SAO PAULO

87187899625MASSMAR BRAHIM

13213399762CLEMENTS SALARO SA

76176199845ALDCO

19119799920GMD MONTFORT IMPORT

44144010001BAYEUX

39139310012PISTACHERIE RAYANE

121129100248CONT TOMY FRANCE

21213100348ZAK'S

7107710044P'TIT LORD

171170100530EDEN MAROC

831835100662STRONG

28287100725TRADIPAL

781782100848CONT MEGA BLOK'S

551553100931CHAUSS ECOSSE

72726101020S,V,O,G

761767101147MAROC SOIR SA


44210133BOURCHANIN

651658101448CONT HK CITY TOYS FACTORY

321328101530CRYSALIDE

591598101645CNT SPOKER

251253101760INTER MAGHREB FROOZEN

641643101845TOP SILVER S A R L

501504101932ARTSHOE

42421102025MARJANE FLEGS/SEC/PATES V

132134102162PARISOT

711710102220ALAMI ET GARCIA

541541102347JRC INTERNATIONAL LIMITED


141146102533ITEX

72073102621NOURIA KHOUDANE

401409102733CONT/OLTUL

841846102816BABEL DISTRIBUTION SARL

96966102948CONT BILLON S I

21024103048CONT BLATT

80800103145ADISER SARL

601606103248CONT VALERO

941944103347MALABATA PRESSE

281288103448CHATEAUNEUF

85185610353LABORATOIRES MAPHAR

631636103647WAISHUN

841847103725FRUTAS ALFREDO

541546103862DYNAMIC COMPUTER INDUSTRI

102103103948SERFONICA

66668104031SOCREP

18187104146MENAGE HEUREUX (F)

10103104260ENCOM

781782104332PAPO

0200810442CHRIST SA

211216104530ALEXANDRO SVELTO DIFFUSIO

88888104645CONTINENT (F)

791791104748CONT KEENWAY

461462104845CNT COGEX

371377104930C,FABUL

36360105099SURMARQUE

41046105147PAPETERIES SILL/CONTINENT

73732105262VINAYAK S A R L

2828010531STE NOUVELLE D'ALIMENTATI

651653105448CONT UNIMAX

781789105548CONT POLLYFLAME FRANCE

751758105632RABLAIN

62067105721ABDELAZIZ BELGHAZI

210583ABEILLE ROUGE

341344105918VALINDUS NOEL

831837106060DISTRY MARKETING & DISTRI


151150106262HCS COMPUTER

41416106347FARAS SA (F)

751755106421NAHRY MED

781783106548CONT JOUSTRA S,A

68168910661STE CAVOR

601602106745CNT RESOL S A

131139106848CONT HASBRO S,A

30309106947SOMAPA (F)

711718107031BEZOHRA

201209107160SINGER MAROC

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Réception Des Marchandises