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RENCONTRE AVEC LES PROPRIETAIRES DE
CAMPINGS, AIRES NATURELLES, PRL
Le 6 décembre à Saint Vincent de Tyrosse
Ordre du jour
• L’actu du réseau• L’actu du relais • Le bilan de la saison 2010• La qualité, notre métier• Les actions à venir
Partons en visite…
Parc Résidentiel de Loisirs à Orist• 5 chalets • 5 mobilhomes
• Piscine• Aire de jeux • Terrain multisports • Accessibilité Handicapés
L’actu du réseau
L’actu du réseau
Le projet stratégique national en marche
La réforme de classement des meublés de tourisme
• Réforme intégrée dans le Plan Qualité France• Agrément « ministériel » • Objectif : Harmoniser les classements
• 2 août 2010 : Arrêté validant la Réforme• 18 août 2010 : Application nouvelle grille
Calendrier
23 juillet 2012 : Tout ancien classement devient caduque
Relais des Landes réputé accrédité
Mise en œuvre opérationnelle
Début des classements
JANVIER 2011
Les Gîtes de France investissent la ville
• Un marché porteur • Un potentiel de clientèle important • Répondre aux attentes d’un certain type de clients
Un cahier des charges spécifique
CityBreak dans les Landes?
• Mont de Marsan, Dax• Stations balnéaires
• Déjà un CityBreak à Capbreton
Contribution économique territoriale
Contribution Economique Territoriale ou Taxe d’habitation
ou les deux ?
Le CER, votre partenaire
Votre contact :
Denis DAUGREILHCER France
56 Boulevard de Tudela
40280 SAINT PIERRE DU MONT
Tél : 05 58 05 82 00
L’actu du relais
Evolution du parc dans les Landes
2007 2008 2009 2010 20110
2
4
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8
10
12
14
16
18
1413 13
12 12
1716 16 16 16
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CampingsAires NaturellesPRL
Zoom sur Le Parc Résidentiel de Loisirs
• Terrain spécialement affecté à l’implantation des habitations légères de loisirs qui sont des constructions à usage non professionnel, démontables ou transportables.
• L’exploitation d’un parc résidentiel de loisirs se fait sous régime hôtelier.
Nb emplacements maxi 150
Période ouverture Possible toute l’année
Hébergements accueillis -mobil homes-HLL
Seuils pour héberg en dur Maxi 150 HLL et mobile-homes
Superficie des emplacements 200 m² mini et 20% d’espace libre
Équipements collectifs de loisirs 4 ou 5 selon nb emplacements
Animations mini 1, 2 ou 3 par semaine selon nb emplacements
Stationnement des camping cars Non
Le PRL : critères techniques
Répartition par catégorie de confort
45%
21%
34%1 épi 2 épis 3 épis
Bilan de la saison 2010
Votre ressenti
Des clients de plus en plus exigeants…
• Toujours + de qualité
• Toujours + de bon rapport qualité / prix
• Toujours + de prestations
• Toujours + d’avantages clients
• Toujours + d’infos en direct
• Toujours + d’accueil
• Les prix • Les prestations • Les +…
Et qui ne comprennent pas toujours…
Des clients qui comparent
Le client envoie une carte de vœux1955
1970
1990
2010
Le livre d’or
DGCCRF et associations de consommateurs
Le client donne son avis en ligne, il est prescripteur
2000
Les fiches d’appréciation se développent
Des clients qui prennent la parole
Des clients qui donnent leur avis en ligne
• Sur des sites spécifiques • Et sur le site www.gites-de-france-landes.com
UN SERVICE EN + POUR LE CLIENT
Concrètement, comment ça marche?
Des résultats encourageants
+ de 400 avis pour les Landes
95% des voyageurs recommandent l’hébergement
Note moyenne : 4,5 points
Des clients présents sur de nombreux sites web
• Une application mobile en préparation
• Une application Sud Atlantique
• Des propriétaires à la pointe
Et bientôt, partout et n’importe quand!
La mobilité, c’est aussi ça…
50 ans déjà !
Le relais des Gîtes des France des Landes
AGîtateur des territoires
depuis 5 ans
Rdv à noter sur votre agenda!
Samedi 16 avril 2011
Et si on parlait de QUALITE?
La qualité, la nécessité absolue
• Notoriété • Référence• Sécurité
Notre raison d’être
Notre métier
La charte, des engagements pour tous
Le contrat
• Envoyé pour chaque réservation
• Des conditions générales de vente pour vous aider
CONTRAT =
SECURITE
La fiche descriptive
• Accompagne systématiquement le contrat
• Des mentions obligatoires
Un descriptif
attractif ET vrai
Les prestations clairement énoncées
• Nombre d’emplacements • Nombre de branchements électriques • Nombre de points d’eau• Equipements de loisirs sur place….
L’affichage obligatoire des prix
La sécurité, une priorité
La signalétique
Le Petit GAG 40
Le Petit Guide de
l’Accueil en
Gîtes de France
dans les Landes
Zoom sur le renouvellement des équipements
Des partenariats pour vous
Les actionsà venir
La prospection de nouveaux adhérents
• Développer le parc• Renouveler l’offre
• Répondre aux attentes de la clientèle
Une prospection ciblée
• Secteurs où la demande est la plus forte
• Des Hébergements de qualité
La démarche
1. Constituer le fichier
2. Prospection téléphonique
3. Proposition de rdv sur site
Les formations propriétaires
Formation web : 2ème niveau
• Le web 2.0 • Le web mobile…
A table !
Restaurant L’Estaminet
44 avenue de la Côte d’Argent
Et après…
Direction Orist!
