LINKBYNET, s’engage !

Rappor t Déve loppemen t Du rab le

2012 rs

e. lin

kbyn

et.c

om

« Notre conviction est que la Responsabilité

Sociétale est avant tout un engagement. LINKBYNET

s’investit à la fois dans une démarche responsable et

responsabilisante qui touche aussi bien les actions

de l’entreprise que celles de nos Collaborateurs ou

encore de nos Clients. »

Patrick AISENBERG – Co-fondateur de LINKBYNET

2 3

En un peu plus de dix ans, LINKBYNET est deve-

nue une entreprise reconnue dans le domaine de

l’infogérance de services e-Business, de Systèmes

d’Information et du Cloud Computing.

Notre société infogère 25% des sites institutionnels

du CAC 40, les sites e-commerce les plus signifi-

catifs nous font confiance et les plus prestigieuses

agences de communication s’appuient sur notre

expertise technique pour répondre avec agilité aux

exigences de leurs comptes.

Savoir-faire, créativité, implication, compréhension

des enjeux, sens du Client sont les moteurs de notre

réussite.

Notre qualité de service et le respect de nos engage-

ments sont salués par un taux de renouvellement de

nos contrats de l’ordre de 95%.

Cette fidélité et les recommandations associées

contribuent à notre forte croissance. Au cours des

trois dernières années, LINKBYNET a vu son chiffre

d’affaires progresser en moyenne de 20% par an.

Assurer la disponibilité des sites Web et des Sys-

tèmes d’Information est notre métier. Notre implan-

tation à l’international nous permet de couvrir tous

les fuseaux horaires afin d’assurer une présence

permanente et physique de nos Ingénieurs en mode

« Follow the sun ».

Chez LINKBYNET, nous parions sur nos Collabo-

rateurs et mettons tout en oeuvre afin de faciliter

l’éclosion de leurs talents grâce à une politique de

gestion des compétences adaptée.

Tout d’abord lancée à Saint-Denis, nous sommes fiers de constater

que notre démarche RSE (Responsabilité Sociétale de l’Entreprise)

s’amplifie et se globalise sur tous nos sites grâce à l’engagement

croissant de nos Collaborateurs !

3

En gagement RSE

Stéphane et Patrick AISENBERG

Co-fondateurs de LINKBYNET

Pro filPro En

« Engagée depuis 2009 aux côtés de la Fondation

GoodPlanet à travers le programme Action  Car-

bone, LINKBYNET soutient notre association dans

sa mission d’éducation à l’environnement ainsi

que dans la lutte contre le changement climatique

et ses conséquences. Les actions en faveur d’un

monde meilleur, menées par LINKBYNET, sont une

source d’inspiration pour toutes les PME ».

FiabilitéHumilité

Innovation

Dépassement de soi

Explorer l’ensemble de son potentiel

Envers nos Clients et nos Collaborateurs

Recherche et Développement de

nouvelles technologies

Etre à l’écoute des attentes de chacun

Yann ARTHUS-BERTRAND

Nos valeursNos

2

4 54 5

Obj ectifNos

Environnemental

20%

Sociétal

39%

Economique

58%

100%100%Cet arbre,

symbole de notre engagement RSE,

représente la maturité de nos

actions.

Social

47%

Gouvernance

52%

6 7

La satisfaction ClientLa satisfaction des Clients est inscrite dans l’ADN de LINKBYNET et a largement

contribué au succès de l’entreprise.

95% de nos Clients renouvellent leur contrat et 78% sont très satisfaits des

services de LINKBYNET.

Le programme d’Eco-Participation Action CarboneLe premier premier bilan carbone que nous avons réalisé en partenariat avec

cette association a révélé que nos datacentres produisaient 210 tonnes de CO2.

C’est pour cette raison que nous avons mis en place un projet d’éco-participation.

Ambition 2013 LINKBYNET souhaite fédérer davantage

de Clients autour du projet d’éco-

participation.

LINKBYNET s’est engagé dans une

démarche de certification ISO 20000 qui

permettra de valider nos compétences en

matière de pilotage IT.

Ec onomiqueEc

40% 60%

Clients

Eco- participants

2900équipements

350équipements

1900équipements

630 TeCO2*970 TeCO2* 120 TeCO2*

8200 €Abondement de 100% de la part Clients +

3900 €

20400 €

*TeCO2 : Tonne équivalent CO2

Fonctionnement et résultat de l’éco-participation 2012 Participation à la lutte

contre le changement climatiqueReforestation communautaire en Colombie

58%

En vironnementEn

LINKBYNET connaît ses impacts environnementaux grâce à la réalisation de

bilans carbone.

Pour compenser son empreinte carbone, de nombreuses actions ont été

menées  : l’achat d’électricité verte, la réalisation d’audits datacentres qualité

et RSE, l’optimisation de la consommation des ordinateurs ou encore le tri

sélectif.

LBN Valley, le siège social de l’entreprise, est le projet le plus emblématique de

notre démarche RSE. Ce bâtiment est le premier complexe français de bureaux

labellisé Minergie ®.

L’aménagement des open spaces, le toboggan, la cafétéria « campus » et les

espaces « travailler autrement » favorisent le bien-être au travail.

L’originalité de l’immeuble a été saluée par le trophée de l’ARSEG qui récom-

pense les actions en faveur de l’environnement et des conditions de vie au

travail.

LINKBYNET a également été sélectionnée dans le cadre de la semaine de la

qualité de vie au travail, organisée chaque année par l’ANACT (Agence Natio-

nale pour l’Amélioration des Conditions de Travail).

Ambition 2013 Une politique d’achat prendra en

compte l’engagement RSE de nos

Fournisseurs.

Une activité d’apiculture va être installée

sur le toit de LBN Valley afin de contribuer

à la pollinisation de l’éco-système.

LINKBYNET émet environ 630 TeCO2 / an

210 tonnes exclusivement liées à la consommation des

data centres > pour compenser, LINKBYNET a lancé le pro-

gramme d’éco-participation

200 tonnes concernent l’utilisation des outils informa-

tiques > 47469 kWh d’économie annuelle grâce

à AVOB, logiciel d’économie d’énergie installé sur 279 postes

de travail.

Le mode de fonctionnement de LBN Valley va permettre d’optimiser la consommation

d’énergie qui est aujourd’hui estimée à 40kWh/m²/an.20

%

76

8 9

39%

8

La politique RH a pour ambition de favoriser l’épanouissement de chaque Sala-

rié et s’articule autour de trois axes :

� le Bien-être des Collaborateurs : un management

de proximité et le « LBN Spirit » - qui caractérise la culture de

notre entreprise - favorisent l’épanouissement au travail.

� le Développement du potentiel : former et faire

évoluer les Collaborateurs, proposer différents ateliers de travail en

dehors des domaines traditionnels de compétences pour permettre

à chacun d’exprimer toutes ses capacités.

� l’accès à l’emploi pour tous : quels que soient le

niveau de formation ou l’origine socio-culturelle, LINKBYNET

donne sa chance à tout le monde et considère que la diversité est

source de richesse.

So cialSo

90% des Collaborateurs satisfaits de LINKBYNET

15% de l’effectif moyen a bénéficié d’une

mobilité professionnelle

2% de la masse salariale consacrée

à la formation

5 Stagiaires ont été accueillis

dans le cadre d’un contrat d’insertion dont

3 sont aujourd’hui en CDI

Ambition 2013 La formation des Collaborateurs est inscrite

dans le plan stratégique 2015 de LINKBYNET.

Par ailleurs, la mise en place d’une plate-forme

de formation e-learning permettra de proposer

facilement de nombreuses formations à tous

les Collaborateurs.

Dans le cadre de sa politique de bien-être

au travail, LINKBYNET s’engage dans un

projet de réduction des e-mails.

Pour répondre à cet objectif, l’Intranet va

s’équiper d’un Réseau Social d’Entreprise

qui favorisera également les échanges entre

Collaborateurs et entre sites.

47%

So ciétalSo

� Le partage : les actions de LINKTOGETHER ont pour objectif d’aider

les autres en partageant ses ressources, son temps et ses compétences.

� La solidarité : les opérations menées visent à aider des personnes

qui en ont besoin.

LINKTOGETHER s’est fixé pour objectifs de sensibiliser les Collaborateurs et

Partenaires à ses valeurs et de soutenir des associations dans le cadre d’ac-

tions locales et internationales.

LINKTOGETHER, c’est avant tout beaucoup de bonne volonté et une dose de

bonne humeur, c’est ça le « LBN* SPIRIT » !

Nos partenaires sur 2012

budget : 20 000 € 7 associations soutenues en 2012

10 nouveaux projets prévus en 2013

*LBN est l’abréviation utilisée en interne pour désigner LINKBYNET

Ambition 2013 : l’arrondi sur salaire !

MicroDon est un programme de collecte

de dons.

Sur la base du volontariat, une somme

est directement prélevée sur le salaire

du Collaborateur en faveur d’associa-

tions partenaires de MicroDon.

Les sommes versées par les Collabora-

teurs sont abondées à hauteur de 100%

par LINKBYNET.

LINKTOGETHER est

un groupe d’une dizaine de

Collaborateurs qui oeuvrent

pour la démarche RSE. Ils se

rassemblent autour de valeurs

communes :

9

10 11

En 2012, deux diagnostics ont permis à LINKBYNET d’identifier des axes de

progression dans sa démarche RSE.

La Direction Générale s’implique fortement et personnellement.

Ces projets ambitieux sont également portés par un Chef de Projet et trois

groupes de travail formés de Collaborateurs :

� « LINKTOGETHER » organise différentes actions sociales en

coopération avec des associations

� « LINKBYNET - Agir pour durer » intervient sur des actions RSE

� Le département Ressources Humaines est en charge des actions

sociales destinées aux Salariés de LINKBYNET.

Ambition 2013

Renforcer la démarche RSE sur

l’ensemble des sites et poursuivre la

sensibilisation des différentes parties

prenantes.

Go uvernanceGo

1800 heuressoit 75 jours hommes

passés sur le RSE en 2012

L’engagement des sites

Saint-Denis Nantes Ile Maurice Montréal Lyon

52%

10 11

L’EntrepriseLINKBYNET, de par son activité, émet

une empreinte carbone qu’elle s’efforce

de limiter et s’attache à compenser. Par

ailleurs, l’entreprise favorise l’accès

à l’emploi pour tous, le bien-être de

ses Collaborateurs et s’investit sur les

territoires où elle est implantée.

LINKBYNET vise également la satisfaction

de ses Clients en s’appuyant sur ses

Collaborateurs, ses démarches R&D et

qualité.

Un budget annuel en progression chaque

année permet aux équipes « LINKBYNET

- Agir pour durer » et LINKTOGETHER

de mener des actions toujours plus

significatives.

Les CollaborateursLa démarche RSE est portée par trois équipes de Collaborateurs : le département

RH, LINKTOGETHER et le groupe « LINKBYNET - Agir pour durer ».

Leur objectif est d’agir, de sensibiliser, de communiquer et surtout de

s’impliquer dans des projets qui contribuent à un monde meilleur.

Les ClientsDe la même façon que nos serveurs émettent une empreinte carbone, nos

Clients sont sensibilisés et invités à compenser celle de leurs matériels

hébergés grâce à notre programme d’éco-participation.

Chaque mois, LINKBYNET prélève sur la facture des clients ayant adhéré

au programme une somme proportionnelle à leur consommation et abonde

cette somme à hauteur de 100%. Les sommes collectées aident l’association

ACTION CARBONE à financer des projets dans des pays en développement.

To us ensemble !To

rse.

linkb

ynet

.com

Siège social SAINT-DENIS 5/9 Rue de l’Industrie | 93200 Saint-Denis Tél : +33 (0)1 48 13 00 00 | Fax : +33 (0)1 48 13 31 21

Bureau de NANTES 32, Boulevard Vincent Gâche | 44000 Nantes Tél : +33 (0)2 40 71 40 01 | Fax : +33 (0)1 48 13 31 21

Bureau de LYON Immeuble L’Orient | 10, Place Charles Béraudier | 69428 Lyon Cedex 03 Tél : +33 (0)4 82 53 42 52

Bureau de Quatre Bornes - LINKBYNET INDIAN OCEAN 8th Floor, Orbis Court Route St. Jean | Quatre-Bornes | Ile Maurice Tél : (+230) 467 52 47

Bureau de Montréal - LINKBYNET NORTH AMERICA 416 boulevard de Maisonneuve - Ouest | H3A1L2 – QC | Montreal | Canada Tél : +1 (514) 284 6256

Mail : linktogether@linkbynet.com Mail : developpement-durable@linkbynet.com

rse.linkbynet.comDirecteur de Publication : Patrick AISENBERG

Conception : Nicolas REDON - Crédits photos : FOTOLIA - LINKBYNET Rédaction : Anne FRINGANT, Delphine FAISANT, Valérie WORMSER, Diane MONIN, LINKTOGETHER

LINKTOGETHER remercie les Collaborateurs

pour leur investissement, ainsi que les différents

partenaires avec lesquels les missions ont été

réalisées. 2012 a été une bonne année, 2013 sera

audacieuse et ambitieuse !

LINKBYNET remercie ses Clients pour leur

implication dans le programme éco-participation,

leurs appréciations de qualité de service et la

confiance qu’ils nous renouvellent chaque année.

LINKBYNET remercie ses Collaborateurs pour

leur engagement, leur envie de se dépasser, leur

adhésion à la politique RSE, leur volonté de faire de

notre monde un monde meilleur et leur humilité pour

simplement savoir donner.

LINKBYNET remercie ses Partenaires qui nous ont

montré la voie et nous permettent d’agir plus et

mieux dans le domaine de la RSE.

La démarche RSE relève d’une volonté

d’assumer son rôle social, ses impacts

environnementaux et de participer à un monde

meilleur.

Ce rapport, bilan de l’année 2012, a donc été réalisé

pour la première fois en 2013 dans un objectif de

transparence et n’est soumis à aucune obligation

légale.