SA ET LA SON CROISSANCE ENTREPRISE DE ......Meneurs dans le monde des technologies de l’information et des affaires, ces entrepreneurs sont des spécialistes qui partagent leur savoir

PAR

SIMONFONTAINE

Conforme à ISO 9001-2008

6655, boul. Pierre-Bertrand, bureau 301, Québec (Québec) G2K 1M1T 418 872.4744 [email protected] ars-solutions.ca

TOUT EN RÉALISANT

DES ÉCONOMIES DE 40%

SUR LE BUDGET?

COMMENT AUGMENTER

SA PRODUCTIVITÉ,

SON EFFICACITÉ

ET LA CROISSANCE

DE SON ENTREPRISE

GRÂCE AUX TI

TOUT EN RÉALISANT


SUR LE BUDGET?

COMMENT AUGMENTER

SA PRODUCTIVITÉ,

SON EFFICACITÉ

ET LA CROISSANCE

DE SON ENTREPRISE

GRÂCE AUX TI

TABLE DES MATIÈRES

À propos 4

La technoLogie, un maL nécessaire ? 6

comment garantir des résuLtats À 100 % 8

comment savoir exactement où investir en ti pour Les trois prochaines années 10

choisir et hiérarchiser Les projets 16

cLés de succès 17

concLusion 19

modèLe « pLan stratégique affaires-ti » 20

témoignages 22

ars-solutions.ca Guide de service-conseil / Plan Stratégique Affaires-TI © ARS Solutions / 20154

à pRopoS

ThE BuSInESS ownER’S ESSEnTIAL GuIDE To I.T AnD ALL ThInGS DIGITAL

Simon Fontaine, président et fondateur d’ars solutions affaires et technologies, a été sélectionné par CelebrityPress, un leader dans le domaine des publications TI, pour coécrire le livre « The Business Owner’s Essential Guide to I.T. and All Things Digital – Vol.2 » en collaboration avec des entrepreneurs en TI de partout en Amérique du Nord. *Vous avez entre vos mains le chapitre écrit par Simon et extrait de ce livre. À sa sortie, il s’est classé best-seller dans deux catégories, soit Computer Science et Computers and Technology.

Depuis 25 ans, Simon contribue à amener une tranquillité d’esprit aux dirigeants d’entreprises en ce qui a trait à leur environnement TI. Beauceron d’origine – une région du Québec reconnue pour la qualité de ses entrepreneurs – et provenant lui-même d’une famille d’entrepreneurs de père en fils, il a toujours côtoyé de près le monde des affaires. Ayant un intérêt marqué pour les technologies, il a fondé sa propre organisation en 1989.

Pour Simon, la technologie doit simplifier le travail et contribuer à l’atteinte des objectifs d’affaires des entreprises. Son but est d’aider les dirigeants à obtenir des résultats concrets en abordant les technologies différemment de ce qui se fait présentement. Pas d’investir plus, mais autrement. On évitera de se contenter d’un plan strictement technologique sans lien avec le plan d’affaires de l’entreprise. L’arrimage affaires-TI est la clé du succès. En tant qu’homme d’affaires en technologies depuis 25 ans, Simon a bâti un processus qui lui permet de garantir des résultats à 100 % si la recette est suivie. Il combine à son expérience l’utilisation d’outils spécifiques avec des indicateurs ciblés, mesurables et adaptés à la réalité de chaque client. Il travaille principalement avec les entreprises où les technologies jouent un rôle critique, c’est-à-dire dont les résultats d’affaires dépendent directement de leur efficacité. Simon comprend l’importance que les TI occupent en affaires et leur impact dans les organisations.

ars-solutions.caGuide de service-conseil / Plan Stratégique Affaires-TI© ARS Solutions / 2015 5

ARS compte plus de 300 000 projets et interventions à travers le Québec auprès d’entreprises des secteurs manufacturiers, services professionnels et points de vente de 50 à 1000 employés. ARS est reconnue pour sa capacité à relever des défis technologiques et à livrer des résultats.

celebritypress™ décrit ce livre :

Meneurs dans le monde des technologies de l’information et des affaires, ces entrepreneurs sont des spécialistes qui partagent leur savoir avec vous afin de vous aider à développer votre entreprise et d’éviter les erreurs qu’ils ont souvent constatées au fil de leur expérience. Nous soulignons les « CelebrityExperts® » dans ce livre qui contribuent avec diligence à ce processus. Ils développent et adaptent les systèmes informatiques afin de mieux organiser et gérer nos entreprises. Si vous voulez réussir, il est de loin préférable d’être guidé par ceux qui ont fait un voyage réussi plutôt que de suivre les conseils de quelqu’un qui n’a lu que la carte.

*Les profits de ce livre seront versés au St. Jude Children’s Hospital.

Le livre est disponible en anglais seulement.


LA TEChnoLoGIE, un MAL nÉCESSAIRE ?

La technologie devrait être là pour nous aider à faciliter notre travail, être plus efficaces et atteindre nos objectifs d’affaires. Pourquoi n’est-ce pas le cas pour la plupart des gens que je rencontre ? Pourquoi est-ce un casse-tête, un mal nécessaire et un gouffre financier ?

Pour la plupart des dirigeants, la technologie n’est pas une priorité et ils ont autre chose de plus important à faire. Ils n’ont pas pour rôle d’être des technologues et ont beaucoup de difficulté à se retrouver dans le langage complexe des technologies. Ils n’ont donc pas d’autre choix que de faire confiance à leur fournisseur et à la ressource technique qu’ils ont embauchée et qu’ils considèrent payer déjà assez cher. Malheureusement, plusieurs d’entre eux ont vécu et vivent encore de mauvaises expériences. Ils entendent régulièrement le même discours d’efficacité et de productivité grâce aux TI, mais n’atteignent jamais les objectifs qu’on leur a promis.

En tant que dirigeant, vous savez que vous devez investir dans les technologies pour rester dans la course, mais si vous n’avez pas les rendements attendus cela demeurera une dépense à vos yeux.

pourquoi en sommes-nous arrivés là ?

Pourquoi en sommes-nous rendus à ce que les TI soient vues par plusieurs comme un mal nécessaire, une source de stress et de coûts importants pour les entreprises ?

Les entreprises sont de plus en plus dépendantes des technologies, des services qu’elles leur rendent et de la quantité de données qui ne cesse de croître, de même que leur importance. Le ratio de dépendance aux technologies a connu une croissance exponentielle depuis les dix dernières années. Il suffit d’observer l’intolérance des dirigeants par rapport aux pannes de leurs systèmes informatiques et aux pertes de données. Ces situations d’urgence leur créent un stress considérable.


Mais ils ont le choix, celui de mettre à profit les technologies plutôt que d’en demeurer victimes…

faits :

1. Nous investissons de plus en plus dans les technologies et les services qu’elles nous rendent sont de plus en plus critiques pour nos entreprises.

2. Nous n’avons pas d’autre choix que de suivre l’évolution des technologies, sinon nous nous faisons dépasser par la concurrence.

3. Beaucoup d’articles de presse vantant le succès de l’utilisation des technologies paraissent toutes les semaines.

Pourquoi, avec toutes les promesses qu’on nous fait, les technologies ne rendent pas la marchandise ?


CoMMEnT GARAnTIR DES RÉSuLTATS à 100 %

Définissez le rôle qu’occuperont les technologies dans votre entreprise : un rôle de commodité ou un rôle stratégique ?

si vous choisissez le rôle de commodité…

Malheureusement, c’est encore souvent le cas dans les entreprises. On traite un problème à la fois, on règle des crises et des situations d’urgence. On achète de façon réactive, au fur et à mesure et sans vision globale parce qu’il y a une crise à traiter. On passe ainsi à côté des meilleurs choix technologiques pour notre organisation.

Des projets sont approuvés sans vue d’ensemble. On se donne un faux sentiment d’économie par le contrôle des dépenses en choisissant ce qui nous paraît intuitivement le meilleur ratio coût/bénéfice. En réalité, on ne va nulle part, on ne fait que tourner en rond.

Les conséquences ? On avance avec à la fois un pied sur le gaz (on veut plus de ventes, plus de marché) et un pied sur les freins (on réduit les dépenses TI) provoquant, par le fait même, un ralentissement où les TI deviennent inévitablement un boulet pour l’entreprise alors qu’elles pourraient la propulser.

Vient le jour où l’entreprise « frappe un mur ». Pannes de plusieurs jours, pertes de données, dépassement des coûts des projets de développement et sans gain pour l’organisation, départ de la ressource détenant toute l’information reliée aux TI, mauvais achats et mauvais choix technologiques, environnement désuet et retard technologique important.

Les dirigeants se demanderont ensuite s’il y a une autre façon de faire…

Avez-vous réellement évalué les coûts reliés à cette approche chaotique où les TI deviennent alors une dépense ?


je ne veux pas dire ici de dépenser sans compter, mais plutôt d’investir dans ce qui apportera le plus de valeur à l’entreprise.

Comme dirigeant, vous prenez des décisions sur ce qui a le plus d’impact pour votre entreprise. Vous voulez que chaque dollar investi vous rapporte et appuie votre plan d’affaires.

choisir le rôle stratégique pour appuyer la croissance de l’entreprise…

En tant que décideur, vous voulez le meilleur rapport coût/bénéfice. Vous voulez investir dans les services informatiques qui apporteront le plus de valeur à votre entreprise, ceux qui contribueront à l’atteinte de vos objectifs financiers.


CoMMEnT SAVoIR EXACTEMEnT oÙ InVESTIR En TI pouR LES TRoIS pRoChAInES AnnÉES

Pour ce faire, vous devez :

1. définir le top 3 des services ti qui supporteront votre plan d’affaires. Quelques exemples : ventes, service à la clientèle et production / logiciels ERP, sites web interactifs, téléphonie IP, courriels, etc. ces services doivent être fiables, efficaces et adaptés à votre réalité et vos besoins.

2. faire en sorte que ces services soient plus efficaces et plus efficients et arrimés à votre plan d’affaires. Priorisez SEULEMENT les projets à haut gain pour votre entreprise et qui sont en lien avec votre plan d’affaires. Ce sont ceux qui apportent de la valeur à votre organisation.

Voyons plus en détail les deux éléments mentionnés précédemment :

1. investir dans le top 3 des services ti qui supporteront votre plan d’affaires.

Vous devez d’abord identifier ces services parce qu’ils contribueront non seulement à assurer la qualité de votre service à la clientèle, mais auront également un impact important sur vos opérations et donc sur vos objectifs d’affaires.

Autrement, il est difficile de demander à vos employés d’être productifs et efficaces si ces services sont instables, lents et inefficaces ! Il est difficile aussi de vendre vos produits et services si vous ne tenez pas vos promesses.

C’est à ce moment que nous évaluons les coûts par rapport aux avantages de maintenir la stabilité de ces services. Pour nous aider à choisir les meilleurs projets à mettre de l’avant, il est utile d’effectuer un exercice qui nous permettra d’évaluer l’impact financier d’une panne par rapport au coût des différentes solutions.


Les bénéfices

Les bénéfices sont d’éviter les pertes financières dues à l’impact sur les opérations et l’ensemble des clients, de même que l’impact émotionnel sur la direction, la clientèle et les employés (stress, insatisfaction face à la performance de l’informatique, instabilité, etc.).

Quantifiez l’impact financier sur votre entreprise si ces services sont déficients (pannes, lenteurs) afin d’évaluer le tort réel pour votre organisation. Par exemple, pour une entreprise manufacturière, un arrêt de production peut coûter 10K $ de l’heure. La stabilité et l’efficacité auront un impact sur vos profits.

Dans ce cas, combien d’heures de panne pouvez-vous tolérer ? Votre environnement technologique actuel est-il en mesure d’y répondre ?

coûts (le coût pour mettre en œuvre la solution si nécessaire)

Pour évaluer adéquatement la solution qui doit être en place, que ce soit celle que vous avez actuellement ou celle qui devra être implantée, il faut faire l’exercice d’évaluer l’impact financier d’une panne versus les coûts que les différentes solutions peuvent représenter.

exemple 1 : panne de système de production / logiciels erp par heure

Durée de la panne tolérée

1 h

8 h

Impact financier sur l’entreprise

10K $

80K $

Coût de l’investissement

(solutions)

100K $

20K $

Une solution de relève en huit heures est différente d’une solution de relève en une heure et n’aura pas les mêmes coûts ni les mêmes impacts.


Votre décision reposera sur le montant que vous êtes prêt à investir versus le risque d’impacts sur vos finances. Êtes-vous prêt à investir 100K $ pour vous assurer une relève maximale d’une heure ? Peut-être que oui, peut-être que non.

Vous voulez prendre la décision du meilleur ratio coûts/bénéfices. Si vous choisissez plutôt d’investir 20K $, la solution vous assurera une relève maximale de huit heures. Vous venez donc de définir votre niveau de tolérance à la panne qui passera peut-être de une heure à huit heures étant donné les coûts de la solution.

calcul du ratio coûts/bénéfices

La démarche faite précédemment devrait vous avoir permis d’évaluer votre ratio coûts/bénéfices.

coûts/bénéfices : 20K $/ > 80K $

Maintenant, vous avez tout entre les mains pour définir correctement votre projet avec des mesurables : votre bénéfice est d’éviter de faire subir un impact de plus de 80K $ par panne à votre entreprise, le coût de la solution à mettre en place est de 20K $ et votre niveau de tolérance est de huit heures.

exemple 2 : perte de données

Lorsqu’on aborde le sujet de la protection des données corporatives, la majorité des dirigeants sont convaincus d’avoir ce qu’il faut en place et se sentent en sécurité. En pratique, lors d’audits, neuf entreprises sur dix ne passent pas les tests. Le résultat ? Au moment où survient un problème, elles réalisent qu’elles n’ont pas ce qu’il faut en place pour se relever rapidement.

La première question à vous poser est la suivante : quelle est la valeur réelle de vos données (données de production telles que carnets de commandes et inventaires, données de ventes telles que les funnels et les listes clients, etc.) ?


cas 1 :

Voici un exemple réel d’évaluation fait récemment avec une base de données de tests de sang appartenant à une chercheuse dans le domaine de la santé. Chaque test coûte 500 $ par personne pour un total de 2 000 personnes sur une période de 25 ans. En outre, il est important de prendre en compte les subventions allouées d’un montant de 200K $/an sur cette même période.

> Valeur évaluée de la base de données : (500 $/test x 2 000 personnes) + (200K $ x 25) = 6M $

Ces données sont critiques, car impossibles à reconstituer rapidement. Le 6M $ évalué représente donc une valeur minimale.

> Coût évalué d’une solution de sauvegarde 10K $/année

> Coût/bénéfice : 10K $/1M $ = important parce que risque élevé

Dans ce cas-ci, l’impact d’une perte de données est majeur, le niveau de la tolérance sera donc très bas = 0/10.

cas 2 :

Panne de trois jours, perte de données irrécupérables estimée à 45K $, donc 15K $ par jour.

> Coût évalué d’une solution de sauvegarde : 9K $/année

> Coût/bénéfice : 9K $ année / 45K $ de perte évitée

Le risque de panne d’une demi-journée dans l’année étant élevé (au moins 8/10), la solution se paie en une demi-journée.

> Niveau de tolérance à la panne = ½ journée

En cas de perte de données, combien de journées de travail accepteriez-vous de perdre ? Vous pourriez, par exemple, décider de tolérer une demi-journée, car le coût de la solution est minime. Qu’il s’agisse d’une récupération de fichiers ou d’une perte de données complète, nous devons toujours calculer le ratio coût/bénéfice avant de faire le choix d’une solution pour en connaître l’impact.


En tant que membre de la direction, vous voulez prendre des décisions sur ce qui a une incidence sur l’entreprise. L’évaluation de la valeur des données représente une tâche qui ne peut être déléguée. Voici pourquoi :

Comparons trois départements : production, administration et TI. Calculons l’impact financier si chacun des responsables ne fait pas son travail correctement.

1. Une erreur dans le département de production peut temporairement causer un arrêt des opérations, entraînant ainsi une perte de 10K $ à 100K $ en revenus.

2. Une erreur dans le département d’administration, comme une facture ou un chèque perdu, peut représenter une perte de quelques milliers de dollars.

3. Une erreur dans le département des TI, telle que des données critiques incorrectement sauvegardées (ERP, paie, documents légaux, etc.), peut amener des pertes de plusieurs milliers dollars jusqu’à la fermeture de l’entreprise.

si vous voulez vraiment investir au bon endroit, vous devez faire cet exercice avec les trois services essentiels que vous avez identifiés, et ce, pour les quatres volets suivants :

1. Tolérance à la panne

2. Tolérance aux pertes de données : suppression par erreur d’une base de données, perte d’une soumission, perte de courriels, perte complète des données de l’entreprise (sinistre)…

3. Niveau de performance : lenteurs, logiciels inefficaces…

4. Niveau de sécurité : coût d’une panne de cinq jours suite à une attaque de virus, vol de données, etc.

Tout ce processus servira de référence pour chaque investissement informatique. reportez-vous au modèle « plan stratégique affaires-ti » aux pages 20 et 21.

Maintenant que vous avez rendu ces services fiables et ajustés à votre réalité d’entreprise, nous voulons en améliorer l’efficacité et les incorporer au plan d’affaires. Est-ce le cas aujourd’hui ? Sinon, quelles sont les améliorations qui doivent être apportées ?


2. arrimer vos projets technologiques avec votre plan d’affaires pour les transformer en un levier de croissance.

Utilisez votre plan d’affaires stratégique et complétez cet exercice avec chacun de vos projets. Investissez dans des projets informatiques à gain élevé qui vont apporter de la valeur à votre entreprise et construire un outil puissant pour propulser votre organisation.

exemple : projet d’amélioration pour roulement d’inventaire

Nous voulons aller de 4 à 6,5 de taux de rotation. Nous voulons réduire l’inventaire de 15 % à 20 %. Les bénéfices estimés sont de 1M $ et le coût d’une solution informatique est évalué à 50K $.

coûts/bénéfices : 50K $/1m $

Retour sur investissement (payback) : la solution se paie en deux semaines !

Faites cet exercice pour tous vos projets d’affaires pour trouver le meilleur ratio.


ChoISIR ET hIÉRARChISER LES pRoJETS

Maintenant que vous avez identifié les projets de stabilisation et d’optimisation qui vont amener de la valeur à votre entreprise, on doit prioriser ceux dont le retour sur investissement est potentiellement le plus élevé. On doit entreprendre chaque projet un à la fois et le suivre jusqu’à son achèvement, pour ensuite bâtir le prochain sur le succès du précédent.

On doit aussi tenir compte des éléments suivants :

> Le niveau d’urgence de les réaliser

> L’impact de ne pas les réaliser

> Les défis

> Les efforts en ressources internes et externes

> Qui est responsable et surtout imputable de garantir les résultats

> La capacité de gestion du changement dans l’organisation

Vous savez maintenant exactement où investir, comment et pourquoi. Vous pouvez débuter en vous concentrant sur des projets à gain élevé qui apporteront de la valeur à votre entreprise.


CLÉS DE SuCCÈS1. changez votre perception et adoptez le rôle stratégique. Vous avez trop à

gagner !

2. La direction doit s’impliquer. Prenez le temps qu’il faut pour faire l’exercice. Ce seront quelques heures bien investies pour des décisions importantes qui représentent un potentiel énorme.

Formez un comité stratégique – parlez de stratégies et non de technologies – et un comité exécutif pour la réalisation. Certaines décisions ne se délèguent pas comme le rôle stratégique que vous voulez accorder aux TI et la façon de le mesurer de même que l’évaluation de la valeur des données de l’entreprise.

3. mesurez et quantifiez. Commencez par les trois services essentiels. Quels améliorations ou gains voulez-vous leur apporter ? Soyez précis et tenez compte des coûts financiers et émotionnels. C’est à partir de ce que vous allez mesurer que vous allez prendre vos décisions. Quand vous prenez une décision et que vous considérez que la solution est trop chère, c’est que vous vous référez à une base. Si celle-ci n’est pas bien définie, vous risquez de prendre une mauvaise décision.

4. obtenez le consensus de l’ensemble des membres de la direction – président, directeur général, directeur de production, directeur des finances, directeur des ventes – pour tous les projets que vous allez mettre de l’avant. Ceci va créer une synergie favorisant la réussite des projets. Surtout, n’attaquez pas dix projets de front ! Choisissez trois à quatre projets au maximum à mettre de l’avant et misez sur leur réussite pour créer un effet positif dans l’entreprise.

5. Ne perdez pas de vue les résultats visés et exigez des garanties de résultats plutôt que des garanties de produits !

quelques gains…

1. Vous venez d’utiliser la technologie pour appuyer votre plan d’affaires et de créer un effet de levier. Vous avez un environnement de travail stable, performant et productif et vos technologies sont arrimées avec vos objectifs d’affaires.


2. Vous êtes en contrôle et avez maintenant une vision claire d’où investir en TI pour les trois prochaines années, comment et pourquoi.

3. Les TI sont maintenant un investissement rentable, plutôt qu’une dépense, qui contribue à amener de la valeur à votre entreprise.

4. Vous bénéficiez d’une meilleure opinion de vos employés face à vos TI, meilleure ambiance, meilleur service à la clientèle et meilleure réputation de l’entreprise.

5. Au moment de faire l’achat d’une entreprise, l’évaluation de l’état et du rendement de l’environnement informatique va grandement contribuer à en augmenter ou en diminuer la valeur.

cas réels

a. Beauce atlas, 260 employés, spécialisée dans la fabrication et l’installation de structures d’acier pour le secteur commercial, industriel et institutionnel.

L’entreprise a amélioré sa productivité et a réalisé en trois ans une économie de 40 % sur son budget TI. En misant sur la stabilité et sur des investisse-ments judicieux en technologies, Beauce Atlas a rendu son personnel plus efficace et plus productif. Maintenant, 90 % du budget TI est investi dans des projets d’amélioration et seulement 10 % dans la maintenance.

B. commission scolaire de la côte-du-sud, 60 écoles, 3 000 postes de travail.

Cette Commission scolaire a rencontré sa mission éducative et a réalisé une économie de 1,5M $ sur un budget TI de 2M $. La priorité étant de répondre à la mission éducative d’abord et d’utiliser les ordinateurs dans ce but. Suite au Plan directeur, la Commission scolaire devait se moderniser et le projet était audacieux, car il y avait un défi technologique à relever. L’enjeu de l’organisation était la performance des systèmes. Cette Commission scolaire représente maintenant un modèle pour ses pairs.

Voir témoignages vidéo au www.ars-solutions.ca


ConCLuSIon

Par le potentiel énorme que les TI offrent aux entreprises, elles sont probablement l’investissement le plus stratégique qu’un dirigeant puisse faire au sein de son organisation. À l’époque actuelle, ne pas en tenir compte serait une erreur. Si vous visez la croissance et l’efficacité, les TI vous aideront à faciliter votre travail et à atteindre vos objectifs. En définitive, les chefs d’entreprise n’ont à présent plus le choix.

Simon [email protected] 872-4744 poste 222


Entreprise :

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PROJETS / TOP 3 RESP. RIO / BÉNÉFICES OBJECTIFS SPÉCIFIQUES

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PLAN STRATÉGIQUE AFFAIRES-TI Période visée :

IMPACTS SI NON EFFECTUÉS DÉFIS CONTRAINTES OBJECTIFS 1 AN

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proximitétactique

transparence


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TÉMoIGnAGES

« La philosophie partagée dans l’article de simon rejoint notre modèle d’affaires… Nous le mettons à contribution dans les acquisitions d’entreprises, les investissements en équipements et dans nos projets informatiques pour discuter l’essentiel versus l’esthétique. Excellent travail ! »

Serge Marcoux CPA, CMAContrôleur financierBeauce Atlas

« tout dirigeant se doit de lire et d’appliquer ces principes…

Ce chapitre est un heureux mariage entre la réalisation des objectifs d’affaires de l’entreprise et les technologies. Malgré le fait que les technologies occupent une place de plus en plus importante dans les opérations d’entreprises, peu de dirigeants les utilisent à leur plein potentiel comme leviers pour améliorer la performance. Il est essentiel que tout dirigeant se doit de lire et d’appliquer ces principes afin d’obtenir des résultats supérieurs autant pour réaliser une croissance des ventes que dans le contrôle efficace des dépenses. »

Jean-Pierre LauzierConférencier, formateur et coach d’affairesJPL Communications inc.


« Les gens pensent trop souvent que les histoires d’horreur sont pour les autres…

J’ai lu le chapitre écrit par M. Fontaine avec intérêt. Je suis convaincue de la nécessité des TI et il est vrai que c’est souvent perçu comme un mal nécessaire. Le défi dans une organisation manufacturière est de mettre autant d’efforts et de ressources pour le maintien et l’amélioration des TI que celles que nous mettons dans les équipements de production. Il est essentiel de faire un ou deux projets à la fois en incorporant des projets courts avec des résultats rapides et tangibles. Il faut récolter les petites victoires pour nous aider à obtenir la mobilisation dans les gros projets. Je fais souvent le lien avec notre santé, on se pense invincible tant que notre système fonctionne. Les gens pensent trop souvent que les histoires d’horreur sont pour les autres et, lorsque cela arrive, il est difficile de revenir en arrière et les pertes sont importantes. »

Hélène GarneauVice-présidente au contrôle interne Les Bois de plancher PG inc.

« c’est bien écrit et cela reflète bien le besoin réel de l’évaluation de tout projet…

Nous avons lu attentivement et avec intérêt le chapitre de Simon. C’est bien écrit et cela reflète bien le besoin réel de l’évaluation de tout projet. Comme cela demande beaucoup d’informations à ramasser et qu’elles ne sont pas toujours facilement trouvables pour évaluer le retour prévisible sur l’investissement, le coaching par un consultant externe est important. »

Daniel BinettePrésidentLes Magasins Korvette Ltée


« j’ai eu beaucoup de plaisir à lire attentivement le chapitre composé par simon. Je connais Simon depuis l’enfance. Je suis fier de ce qu’il a réalisé, de ce qu’il est devenu et de ce partage d’expérience dans ce livre. »

Denis DoyonPrésident Groupe S.M.O. inc.

« après la lecture du chapitre de simon, nous avons tout de suite entrepris une réflexion sur certains éléments. Il est effectivement important d’avoir un consensus à la direction. J’ai trouvé cette lecture très intéressante et utile pour nous. Nous envisageons d’ailleurs de mettre en pratique d’autres conseils mentionnés dans le chapitre. Par exemple, déterminer les orienta-tions stratégiques des TI au comité de direction et créer un comité exécutif pour planifier et suivre l’avancement de nos projets TI.

Vraiment, j’ai beaucoup aimé ! Chez Ver-Mac, on est rendu là. »

Andrée DumasDirectrice générale Signalisation Ver-Mac


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SIMONFONTAINE

Conforme à ISO 9001-2008

6655, boul. Pierre-Bertrand, bureau 301, Québec (Québec) G2K 1M1T 418 872.4744 [email protected] ars-solutions.ca

TOUT EN RÉALISANT


SUR LE BUDGET?

COMMENT AUGMENTER

SA PRODUCTIVITÉ,

SON EFFICACITÉ

ET LA CROISSANCE

DE SON ENTREPRISE

GRÂCE AUX TI

Documents

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