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LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Rapport régional détaillé
SAGUENAY–LAC-SAINT-JEAN
(Groupe des régions intermédiaires)
Robert Salois
Anne Robitaille
Ghislaine Cleret de Langavant
Coordonnateur de l'équipe mesure et appréciation de la performance
Réalisation
Directrice générale
Commissaire adjointe à l’éthique et à l’appréciation
Rédaction et mise à jour
Geneviève Tremblay
Agente de recherche
Alexandre Warren
Agent de recherche
Avec la collaboration de
Olivier Sossa
Kadiatou Sow
Agente de recherche
Commissaire à la santé et au bien-être
Le présent document est disponible dans le site Internet du Commissaire à la santé et au bien-être :
www.csbe.gouv.qc.ca.
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 2
Pour obtenir davantage d’informations sur la démarche du Commissaire et sur la méthodologie,
de même que toute l'information sur les indicateurs utilisés,vous pouvez consulter le
Document méthodologique de l'analyse globale et intégrée de la performance disponible sur le site Internet du Commissaire :
www.csbe.gouv.qc.ca.
TABLE DES MATIÈRESRéalisation
Analyse des enjeux - Efficience_70
Annexe_72
Méthodologie_5
Synthèse des forces et des faiblesses_66
Les résultats détaillés_8
Fonction de l'adaptation_8
Fonction de production_28
Fonction de maintien et développement_48
Fonction de l'atteinte des buts_52
Panorama sociosanitaire de la population_64
3 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Depuis 2009, le Commissaire à la santé et au bien-être évalue de façon globale et intégrée le système de santé et de
services sociaux du Québec et rend compte de sa performance annuellement. Afin de favoriser une prise de décision et une
gestion axée sur son amélioration continue, il est important d’analyser les structures et les ressources, de même que les
services rendus et les résultats obtenus par ce système, tout en examinant le contexte dans lequel il évolue. L’information
comprise dans les rapports régionaux détaillés permet de faire une analyse approfondie de la performance de chacune des
régions. Ces rapports s’adressent autant aux citoyens qu’aux acteurs du réseau désireux de connaître et d’améliorer la
performance de leur région.
La première section montre les résultats complets, pour une analyse pointue de la performance régionale. Ces résultats
détaillés sont présentés par fonctions, suivant la logique du rapport national. La deuxième section synthétise les résultats
illustrant les forces et les faiblesses propres à chaque région. Elle rend compte des réussites de la région, tout en
permettant de cibler des aspects du système sur lesquels porter une attention particulière pour améliorer la performance.
Finalement, la dernière section présente une analyse de l’efficience qui met en relief la performance en fonction de la
disponibilité des ressources. Il est à noter que les différents regroupements d'indicateurs utilisés dans ce rapport s'appuient
sur le cadre d'appréciation de la performance du système de santé et de services sociaux du Commissaire (voir la figure 1).
Figure 1. Cadre d'analyse de la performance
Introduction
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 4
La sélection des indicateurs et le choix des balises d’excellence
Les indicateurs utilisés dans le modèle d’appréciation de la performance ont été déterminés au moyen d’une revue de littérature avec
la collaboration des chercheurs de l’Institut de recherche en santé publique de l’Université de Montréal (IRSPUM). Ils ont été
sélectionnés afin de mesurer le mieux possible chacune des dimensions et sous-dimensions des quatre fonctions, sans toutefois
multiplier inutilement l’information.
Une fois la liste des indicateurs établie, une balise d’excellence a été déterminée pour chacun des indicateurs. Cette balise représente
la « norme » permettant de porter un jugement sur les résultats obtenus. Cette balise peut émaner de la littérature scientifique, de
normes cliniques reconnues ou du consensus d’un comité d’experts : on parle alors d’une norme raisonnée. Elle peut aussi être
déterminée en ciblant les régions sociosanitaires du Québec, les provinces canadiennes ou les pays de l’OCDE ayant obtenu les
meilleurs résultats pour l’indicateur en question pour ensuite calculer la norme de balisage : il s’agit alors d’une norme empirique.
Par la suite, un sens de variation par rapport à la performance est attribué à chaque indicateur. Cette relation peut être positive, c’est-
à-dire que plus la valeur de l’indicateur est grande, plus la performance est élevée. La relation peut, à l’inverse, être négative. C’est le
cas notamment des taux de réadmissions en établissement ou du taux de tabagisme. La relation peut aussi être parabolique, c’est-à-
dire que s’éloigner d’une valeur plafond, que ce soit de manière positive ou négative, diminue la performance.
L’échelle de performance
Une échelle qualitative de la performance est utilisée afin de statuer de manière plus précise sur le niveau d’atteinte de la
performance relativement à la balise selon les scores de balisage illustrés à la figure 2.
Figure 2. Échelle de performance du Commissaire
Méthodologie
5 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Les limites de l’analyse
Comme toute démarche d’appréciation de la performance, l’analyse d’indicateurs comporte des limites sur le plan de la
méthode et de l’interprétation. Pour pallier ces limites, le Commissaire recense les indicateurs les plus pertinents et valides
qui reflètent les divers résultats des systèmes de santé et les met en relation en adoptant un cadre systématique et global
d’analyse. Cependant, bien que les indicateurs présentés offrent, dans la mesure du possible, l’information la plus récente,
il existe des différences relatives aux années disponibles selon les cycles d’enquêtes ou la fréquence des mises à jour des
banques de données.
De plus, bien que les indicateurs permettent de montrer des variations entre les régions comparées (ou pour la même
région d’une année à une autre), ils ne permettent pas de comprendre les raisons qui expliquent ces différences. En effet,
même si le Commissaire tient compte du contexte lors de son interprétation des données, des enquêtes plus approfondies
seraient nécessaires pour fournir des éléments explicatifs des variations entre les différentes régions.
Une autre limite provient du fait que certaines fonctions et sous-dimensions de notre cadre d’analyse demeurent mieux
documentées que d’autres, principalement en raison de la disponibilité des données. Cependant, plusieurs indicateurs ont
été ajoutés cette année pour répondre au mieux à cette préoccupation. Dix-huit nouveaux indicateurs ont été ajoutés au
niveau interprovincial et seize, au niveau interrégional.
Le calcul de la disponibilité des ressources
Des ajustements ont été faits dans le calcul de certains indicateurs afin de tenir compte des migrations des hospitalisations
entre les différentes régions pour refléter davantage les réalités régionales. C’est le cas, par exemple, pour plusieurs des
indicateurs sur la disponibilité des ressources, notamment les dépenses publiques de santé par habitant pour l’ensemble
des programmes-services et des services médicaux; le nombre de médecins spécialistes, pour 1 000 habitants; le nombre
d’infirmières en équivalents temps complet (ETC), pour 1 000 habitants; le nombre de lits en soins physiques de courte
durée, pour 1 000 habitants; le nombre d’effectifs du réseau (cadres et employés), pour 1 000 habitants. Les calculs sont
détaillés dans le document méthodologique.
Méthodologie (suite)
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 6
Les groupes de régions
Les régions sociosanitaires sont regroupées en cinq groupes pour faciliter la synthèse de l’information et la comparabilité
entre elles. Il s’agit des régions universitaires, en périphérie des régions universitaires, intermédiaires, éloignées et isolées
(figure 3). Ce regroupement est détaillé dans le Document méthodologique de l’analyse globale et intégrée de la
performance.
Figure 3 : Les groupes de régions *
Méthodologie (suite)
* Les résultats des régions isolées ne sont pas analysés, car le manque de données ne permet pas d’obtenir les résultats agrégés pour
l’ensemble des dimensions et des sous-dimensions.
7 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Figure 4 : Degré d’atteinte des balises pour les dimensions de la fonction d’adaptation,
Saguenay–Lac-Saint-Jean et ensemble du Québec
La première fonction analysée est l'adaptation, qui consiste à acquérir les ressources et à les structurer en fonction des
besoins de la population. Cette fonction traduit la capacité à s’adapter aux forces externes qui s’exercent sur le système, à
mobiliser la communauté, à innover et à prodiguer les soins requis par sa population. Comme le système de santé et de
services sociaux est en constante évolution, sa performance est tributaire de la capacité des acteurs du système à anticiper
les tendances émergentes dans leur contexte politique, social, sanitaire et technologique, le tout dans une perspective de
viabilité.
Cette partie du rapport régional présente les résultats détaillés par fonction. Pour chacune d’elles, un diagramme montre
d’abord le résultat comparatif entre la région et l’ensemble du Québec selon chaque dimension. Ensuite, les tableaux
présentent pour la région et l'ensemble du Québec les résultats détaillés pour chaque indicateur. Enfin, les tableaux de
balisage contiennent une information complète par indicateur, qui indique entre autres la norme de balisage retenue pour
chaque indicateur et la pondération attribuée à chaque indicateur ou sous-dimension.
Fonction de l'adaptation
Les résultats détaillés
74,7 %
88,7 %
54,9 %
85,1 %
58,4 %
97,9 %
70,7 %
84,8 %
61,4 %
78,3 %
100,0 %
89,7 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
Disponibilité desressources
Viabilité Innovation ettransformation
Ajustement auxbesoins de lapopulation
Mobilisation de lacommunauté
Attractivitérégionale
Saguenay–Lac-Saint-Jean Ensemble du Québec
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 8
Résultat de
balisage
Moyenne pour le groupe des
régions intermédiairesÉcart Rang global
74,7 % 69,8 % 4,9 % 5 sur 15
88,7 % 84,0 % 4,8 % 4 sur 15
54,9 % 62,7 % -7,8 % 12 sur 15
85,1 % 84,1 % 1,0 % 7 sur 15
58,4 % 47,4 % 11,1 % 5 sur 15
97,9 % 92,5 % 5,5 % 3 sur 15Attractivité régionale
Mobilisation de la communauté
Tableau 2 : Exemples d'indicateurs distinctifs pour l'adaptation
Tableau 1 : Comparaisons intergroupes et rang global, Saguenay–Lac-Saint-Jean
Excellente performance
(plus de 90 % d'atteinte de la balise)
Performance très préoccupante
(moins de 65 % d'atteinte de la balise)
Ajustement aux besoins de la population
Innovation et transformation
Disponibilité des ressources
Dimensions
- Nombre de lits en soins physiques de courte durée, pour 1 000 habitants (3 sur 15)
- Proportion de la population inscrite auprès d’un médecin de famille, en %, au 31
mars (1 sur 15)
- Taux d’utilisation des services en CLSC, pour 1 000 habitants (3 sur 15)
- Taux d'encadrement (6 sur 15)
- Proportion moyenne annuelle de déficit non autorisé sur le budget total des
établissements de santé, en % (5 sur 15)
- Proportion d’infirmières requises par rapport aux effectifs en emploi, en % (1 sur
15)
- Proportion du recours à la main-d’œuvre indépendante par les infirmières, en % (1
sur 15)
- Pourcentage d’atteinte des PREM en médecine spécialisée, en % (11 sur 15)
- Dépenses publiques de santé par habitant pour l’ensemble des programmes-services et des
services médicaux, en $ CAN (8 sur 15)
- Coût ajusté par habitant de 65 ans et plus du programme-service Soutien à l'autonomie des
personnes âgées, en $ CAN (15 sur 15)
- Nombre de médecins spécialistes, pour 1 000 habitants (9 sur 15)
- Nombre de lits en soins palliatifs, pour 1 000 habitants (6 sur 15)
- Nombre d’infirmières praticiennes spécialisées, pour 100 000 habitants (11 sur 15)
- Proportion des médecins utilisant des dossiers papier seulement pour prendre en note de
l'information sur leurs patients, en % (6 sur 13)
- Proportion des médecins utilisant des outils électroniques pour des références à d’autres
médecins, en % (4 sur 13)
- Proportion des médecins utilisant des dossiers médicaux électroniques pour le rappel des
soins recommandés aux patients, en % (2 sur 13)
- Taux ajusté d’hospitalisations avec escarres de décubitus (plaies de lit), pour 100 000
habitants (11 sur 15)
- Proportion des dons dans le budget des établissements de santé d’une région, en % (5 sur
15)
Viabilité
9 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 3 : Tableau régional détaillé de la performance en adaptation
Données
Dépenses publiques de santé par habitant pour l’ensemble des programmes-
services et des services médicaux, en $ CAN, 2012-20133160
Coût ajusté par habitant du programme-service Santé physique, en $ CAN, 2012-
2013865
Coût ajusté par habitant du programme-service Santé mentale, en $ CAN, 2012-
2013143
Coût ajusté par habitant de 65 ans et plus du programme-service Soutien à
l'autonomie des personnes âgées, en $ CAN, 2012-20131824
Dépenses pour les organismes communautaires par habitant, en $ CAN, 2012-
201387
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 65,4 %
Nombre de médecins omnipraticiens, pour 1 000 habitants, 2012 1,21
Nombre de médecins omnipraticiens en GMF, pour 1 000 habitants, 2013-2014 0,69
Nombre de médecins spécialistes, pour 1 000 habitants, 2012 0,93
Nombre de médecins, pour 1 000 habitants, 2012 2,13
Nombre d’effectifs du réseau (cadres et employés), pour 1 000 habitants, 2012-
201331,2
Nombre d’infirmières en équivalents temps complet (ETC), pour 1 000 habitants,
2012-20136,95
Nombre de pharmaciens, pour 1 000 habitants, 2013-2014 1,14
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 76,3 %
Nombre de lits en soins physiques de courte durée, pour 1 000 habitants, 2011-
20122,66
Nombre de lits de soins de longue durée, pour 1 000 habitants de 65 ans et plus,
2012-201324,6
Nombre de lits en soins palliatifs, pour 1 000 habitants, 2013-2014 0,11
Taux de lits en soins psychiatriques, pour 1 000 habitants, 2012-2013 0,43
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 82,4 %
Total de la dimension, en % d’atteinte de la balise 74,7 %
* Pour chacun des indicateurs, les définitions, les sources utilisées et les paramètres du calcul de la balise d'excellence sont disponibles
dans le site Internet du Commissaire à la santé et au bien-être (www.csbe.gouv.qc.ca).
Dim
ensi
on
s
Sagu
enay
–Lac
-
Sain
t-Je
an
Fon
ctio
ns
Indicateurs*
Sou
s-d
imen
sio
ns
Ad
apta
tio
n
Capacité matérielle
Dis
po
nib
ilité
des
res
sou
rces
Capacité financière
Capacité humaine
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 10
brutes
2957Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive5156 61,3% 8 sur 15 50,0 %
922Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive1184 73,1% 7 sur 15 20,0 %
152Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive197 72,5% 5 sur 15 10,0 %
2341Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive3009 60,6% 15 sur 15 15,0 %
60Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive116 75,5% 5 sur 15 5,0 %
66,2 % 65,4% 8 sur 15 33,3 %
1,07Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive1,74 69,3% 7 sur 15 15,0 %
0,52Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive0,85 81,5% 5 sur 15 5,0 %
1,18Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive1,49 62,6% 9 sur 15 20,0 %
2,25Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive3,2 67,1% 8 sur 15 0,0 %
27,5Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive41,5 75,1% 5 sur 15 20,0 %
6,35Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive8,10 85,8% 3 sur 15 30,0 %
1,05Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive1,33 85,1% 4 sur 15 10,0 %
72,8 % 76,3% 7 sur 15 33,3 %
1,88Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive2,84 93,8% 3 sur 15 45,0 %
29,7Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive34,5 71,5% 12 sur 15 30,0 %
0,09Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive0,18 61,1% 6 sur 15 5,0 %
0,40Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive0,55 78,7% 5 sur 15 20,0 %
73,0 % 82,4% 2 sur 15 33,3 %
70,7 % 74,7% 5 sur 15 16,7 %
Ense
mb
le d
u
Qu
ébec
** Le nombre de régions incluses varie uniquement en fonction de la disponibilité des données.
Po
nd
érat
ion
Norme de balisage
Bal
ise
Rang**Résultat en % d'atteinte
de la balise
Données de balisage
11 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 3 (suite) : Tableau régional détaillé de la performance en adaptation
Données
Dépenses administratives par rapport aux dépenses totales, en %, 2012-2013 5,1
Taux d'encadrement, 2012-2013 19
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 77,3 %
Proportion moyenne annuelle de déficit non autorisé sur le budget total des
établissements de santé, en %, 2011-2012 à 2013-20140,1
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 99,3 %
Proportion d’infirmières requises par rapport aux effectifs en emploi, en %, 2012-
20132,3
Proportion du recours à la main-d’œuvre indépendante par les infirmières, en %,
2013-20140,00
Proportion d’inhalothérapeutes requises par rapport aux effectifs en emploi, en
%, 2012-20134,00
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 88,3 %
Pourcentage d’atteinte des PREM en médecine de famille, en %, 2014 89,6
Pourcentage d’atteinte des PREM en médecine spécialisée, en %, 2014 90,3
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 90,0 %
Total de la dimension, en % d’atteinte de la balise 88,7 %
Indicateurs*
Ad
apta
tio
n (
suit
e)Fo
nct
ion
s
Sagu
enay
–Lac
-
Sain
t-Je
an
Santé administrative
Santé financière
Capacité d’attirer et
de retenir la main-
d’œuvre :
infirmières
Capacité d’attirer et
de retenir la main-
d’œuvre : médecins
* Pour chacun des indicateurs, les définitions, les sources utilisées et les paramètres du calcul de la balise d'excellence sont disponibles
dans le site Internet du Commissaire à la santé et au bien-être (www.csbe.gouv.qc.ca).
Sou
s-d
imen
sio
ns
Via
bili
téD
imen
sio
ns
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 12
brutes
4,3Norme raisonnée, Variation
négative3,6 70,8% 12 sur 15 70,0 %
18Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive21 92,5% 6 sur 15 30,0 %
83,7 % 77,3% 12 sur 15 25,0 %
2,3Norme raisonnée, Variation
négative0,0 99,3% 5 sur 15 100,0 %
88,5 % 99,3% 5 sur 15 25,0 %
3,9Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative2,5 100,0% 1 sur 15 33,3 %
3,03Norme raisonnée, Variation
négative3,5 100,0% 1 sur 15 33,3 %
4,30Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative2,60 65,0% 5 sur 15 33,3 %
74,9 % 88,3% 4 sur 15 25,0 %
89,4Norme raisonnée, Variation
positive100,0 89,6% 7 sur 15 50,0 %
94,7Norme raisonnée, Variation
positive100,0 90,3% 11 sur 15 50,0 %
92,1 % 90,0% 7 sur 15 25,0 %
84,8 % 88,7% 4 sur 15 16,7 %
Ense
mb
le d
u
Qu
ébec Norme de balisage
Bal
ise
Données de balisage
Po
nd
érat
ion
Rang**Résultat en % d'atteinte
de la balise
** Le nombre de régions incluses varie uniquement en fonction de la disponibilité des données.
13 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 3 (suite) : Tableau régional détaillé de la performance en adaptation
Données
Nombre d’infirmières praticiennes spécialisées, pour 100 000 habitants, 2012-
20131,48
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 44,6 %
Proportion des médecins utilisant des dossiers papier seulement pour prendre
en note de l'information sur leurs patients, en %, 201438,1
Proportion des médecins utilisant un dossier électronique pour entrer et récupérer les
données cliniques des patients, en %, 201470,7
Proportion de médecins utilisant des outils électroniques d’avertissement pour
les interactions médicamenteuses, en %, 201443,1
Proportion des médecins utilisant des outils électroniques pour des références à
d’autres médecins, en %, 201422,1
Proportion de médecins utilisant des outils électroniques pour les résultats de
laboratoire ou diagnostiques, en %, 201476,7
Proportion des médecins utilisant des dossiers médicaux électroniques pour le
rappel des soins recommandés aux patients, en %, 201433,8
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 65,2 %
Total de la dimension, en % d’atteinte de la balise 54,9 %
Utilisation des
technologies
informatiques par
les médecins
Indicateurs*
Sagu
enay
–Lac
-
Sain
t-Je
an
Ad
apta
tio
n (
suit
e)
Inn
ova
tio
n e
t tr
ansf
orm
atio
n
Utilisation des
ressources
innovantes
* Pour chacun des indicateurs, les définitions, les sources utilisées et les paramètres du calcul de la balise d'excellence sont disponibles
dans le site Internet du Commissaire à la santé et au bien-être (www.csbe.gouv.qc.ca).
Sou
s-d
imen
sio
ns
Dim
ensi
on
s
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 14
brutes
2,14Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive3,32 44,6% 11 sur 15 100,0 %
64,4 % 44,6% 50,0 %
36,5Norme raisonnée, Variation
négative13,2 40,0% 6 sur 13 22,2 %
61,1Norme raisonnée, Variation
positive82,8 85,4% 5 sur 13 33,3 %
47,8Norme raisonnée, Variation
positive65,4 65,9% 11 sur 13 11,1 %
17,2Norme raisonnée, Variation
positive56,9 38,8% 4 sur 13 11,1 %
77,1Norme raisonnée, Variation
positive94,0 81,6% 9 sur 13 11,1 %
20,3Norme raisonnée, Variation
positive52,6 64,3% 2 sur 13 11,1 %
58,4 % 65,2% 6 sur 13 50,0 %
61,4 % 54,9% 12 sur 15 16,7 %
Ense
mb
le d
u
Qu
ébec Résultat en % d'atteinte
de la baliseRang**
Norme de balisage
Bal
ise
Données de balisage
Po
nd
érat
ion
** Le nombre de régions incluses varie uniquement en fonction de la disponibilité des données.
15 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 3 (suite) : Tableau régional détaillé de la performance en adaptation
Données
Taux ajusté d’hospitalisations liées à des conditions propices aux soins ambulatoires,
pour 100 000 habitants de moins de 75 ans, 2012-2013393
Proportion d’occupation des lits de soins de courte durée pour des soins de
longue durée, en % des jours d’occupation, 2012-20134,61
Taux ajusté d’hospitalisations avec escarres de décubitus (plaies de lit), pour 100
000 habitants, 2012-201395,5
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 65,7 %
Nombre total de GMF implantés, pour 100 000 habitants, 2013-2014 4,08
Proportion de la population inscrite auprès d’un médecin de famille, en %, au 31
mars, 2013-201482,6
Proportion de la population déclarant avoir un médecin régulier, en %, 2013 83
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 89,5 %
Nombre d’examens en tomodensitométrie (TDM), pour 1 000 habitants, 2011 175,3
Nombre d’examens en imagerie par résonance magnétique (IRM), pour 1 000
habitants, 201138,4
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise -
Indice de consommation des services médicaux en omnipratique, 2012 1,06
Indice de consommation des services médicaux spécialisés, 2012 0,87
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 93,6 %
Taux d’hospitalisations en soins de courte durée, pour 1 000 habitants, 2011-
2012104
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise -
Taux ajusté d’arthroplasties de la hanche, pour 100 000 habitants de 20 ans et
plus, 2011-201271
Taux ajusté d’arthroplasties du genou, pour 100 000 habitants de 20 ans et plus,
2011-2012156
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise -
Taux d’utilisation des services en CLSC, pour 1 000 habitants, 2013-2014 444
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 91,5 %
Total de la dimension, en % d’atteinte de la balise 85,1 %
Sou
s-d
imen
sio
ns
Adéquation de
l’utilisation :
examens
diagnostiques
Justesse des
services
Facilité d’entrée
* Pour chacun des indicateurs, les définitions, les sources utilisées et les paramètres du calcul de la balise d'excellence sont disponibles
dans le site Internet du Commissaire à la santé et au bien-être (www.csbe.gouv.qc.ca).
Fon
ctio
ns
Dim
ensi
on
s
Adéquation de
l’utilisation :
services CLSC
Adéquation de
l’utilisation :
services médicaux
Ad
apta
tio
n (
suit
e)
Aju
stem
ent
aux
bes
oin
s d
e la
po
pu
lati
on
Indicateurs*
Adéquation de
l’utilisation :
chirurgies
Adéquation de
l’utilisation :
services hospitaliers
Sagu
enay
–Lac
-
Sain
t-Je
an
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 16
brutes
275Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative266 67,7% 12 sur 15 40,0 %
5,50Norme raisonnée, Variation
négative3,00 65,1% 7 sur 15 30,0 %
100,8Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative60,9 63,7% 11 sur 15 30,0 %
73,2 % 65,7% 11 sur 15 25,0 %
3,19Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive5,03 81,1% 9 sur 15 33,3 %
65,2Norme raisonnée, Variation
positive70,0 100,0% 1 sur 15 33,3 %
75Norme raisonnée, Variation
positive95 87,5% 3 sur 15 33,3 %
78,4 % 89,5% 6 sur 15 25,0 %
125,7 Norme indéterminée - - - 0,0 %
32,5 Norme indéterminée - - - 0,0 %
- - 0,0 %
1,00Norme raisonnée, Variation
positive1,00 100,0% 1 sur 15 50,0 %
1,00Norme parabolique
raisonnée1,00 87,2% 13 sur 15 50,0 %
100,0 % 93,6% 11 sur 15 25,0 %
80 Norme indéterminée - - - 0,0 %
- - 0,0 %
76 Norme indéterminée - - - 0,0 %
123 Norme indéterminée - - - 0,0 %
- - 0,0 %
299Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive485 91,5% 3 sur 15 100,0 %
61,7 % 91,5% 3 sur 15 25,0 %
78,3 % 85,1% 7 sur 15 16,7 %
Ense
mb
le d
u
Qu
ébec
** Le nombre de régions incluses varie uniquement en fonction de la disponibilité des données.
Po
nd
érat
ion
Résultat en % d'atteinte
de la balise
Norme de balisage
Bal
ise
Données de balisage
Rang**
17 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 3 (suite) : Tableau régional détaillé de la performance en adaptation
Données
Proportion des dons dans le budget des établissements de santé d’une région, en
%, 2009-2010 à 2013-20140,52
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 58,4 %
Total de la dimension, en % d’atteinte de la balise 58,4 %
Taux pondéré de rétention des hospitalisations, en %, 2012-2013 93,5
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 97,5 %
Taux pondéré de desserte extrarégionale des hospitalisations, en %, 2012-2013 5,2
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise -
Solde migratoire des hospitalisations, 2011-2012 98,9
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 98,9 %
Total de la dimension, en % d’atteinte de la balise 97,9 %
Mo
bili
sati
on
de
la
com
mu
nau
té
Solidarité sociale
Att
ract
ivit
é ré
gio
nal
e
Ad
apta
tio
n (
suit
e)
Sagu
enay
–Lac
-
Sain
t-Je
an
* Pour chacun des indicateurs, les définitions, les sources utilisées et les paramètres du calcul de la balise d'excellence sont disponibles
dans le site Internet du Commissaire à la santé et au bien-être (www.csbe.gouv.qc.ca).
Fon
ctio
ns
Sou
s-d
imen
sio
ns
Indicateurs*
Capacité de
rétention
Autosuffisance
hospitalière
Capacité
d’attraction
Dim
ensi
on
s
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 18
brutes
0,96Norme raisonnée, Variation
positive0,89 58,4% 5 sur 15 100,0 %
100,0 % 58,4% 5 sur 15 100,0 %
100,0 % 58,4% 5 sur 15 16,7 %
81,8Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive95,9 97,5% 3 sur 15 100,0 %
85,3 % 97,5% 3 sur 15 70,0 %
17,7 Norme indéterminée - - - 0,0 %
- - 0,0 %
100,0Norme raisonnée, Variation
positive100,0 98,9% 4 sur 15 100,0 %
100,0 % 98,9% 4 sur 15 30,0 %
89,7 % 97,9% 3 sur 15 16,7 %
** Le nombre de régions incluses varie uniquement en fonction de la disponibilité des données.
Résultat en % d'atteinte
de la baliseRang**
Norme de balisage
Bal
ise
Ense
mb
le d
u
Qu
ébec
Données de balisage
Po
nd
érat
ion
19 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 4 : Évolution temporelle de la performance en adaptation
Valeur
t1
Dépenses publiques de santé par habitant pour l’ensemble des programmes-
services et des services médicaux, en $ CAN2801
Coût ajusté par habitant du programme-service Santé physique, en $ CAN 718
Coût ajusté par habitant du programme-service Santé mentale, en $ CAN 119
Coût ajusté par habitant de 65 ans et plus du programme-service Soutien à
l'autonomie des personnes âgées, en $ CAN1886
Dépenses pour les organismes communautaires par habitant, en $ CAN 71
Nombre de médecins omnipraticiens, pour 1 000 habitants 1,10
Nombre de médecins omnipraticiens en GMF, pour 1 000 habitants 0,29
Nombre de médecins spécialistes, pour 1 000 habitants 0,82
Nombre de médecins, pour 1 000 habitants 1,92
Nombre d’effectifs du réseau (cadres et employés), pour 1 000 habitants 29,1
Nombre d’infirmières en équivalents temps complet (ETC), pour 1 000 habitants 6,66
Nombre de pharmaciens, pour 1 000 habitants 0,98
Nombre de lits en soins physiques de courte durée, pour 1 000 habitants 2,79
Nombre de lits de soins de longue durée, pour 1 000 habitants de 65 ans et plus 29,8
Nombre de lits en soins palliatifs, pour 1 000 habitants, 2013-2014 0,10
Taux de lits en soins psychiatriques, pour 1 000 habitants 0,43
* Seuls les indicateurs ayant un minimum de 3 années consécutives sont présentés. t1 réfère à la première année disponible et t5 à la
dernière année disponible comprise entre 2009 et 2013.
Fon
ctio
ns
Sou
s-
dim
ensi
on
s
Indicateurs*
Ad
apta
tio
n
Dis
po
nib
ilité
des
res
sou
rces
Capacité financière
Capacité humaine
Capacité matérielle
Dim
ensi
on
s
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 20
Valeur Année Année
t5 t1 t5
3160 12,8% 2011 2013
865 20,5% 2009 2013
143 20,4% 2009 2013
1824 -3,3% 2009 2013
87 22,9% 2009 2013
1,21 9,7% 2009 2012
0,63 114,4% 2009 2013
0,93 13,4% 2009 2012
2,13 11,1% 2009 2012
31,2 7,2% 2009 2013
6,95 4,4% 2009 2013
1,14 16,4% 2009 2013
2,66 -4,7% 2009 2012
24,6 -17,2% 2009 2013
0,10 0,0% 2011 2011
0,43 0,0% 2009 2013
Légende :
% variation Évolution temporelle
t1 t2 t3 t4 t5
moyenne Intervalle de confiance à 95%
21 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 4 (suite) : Évolution temporelle de la performance en adaptation
Valeur
t1
Dépenses administratives par rapport aux dépenses totales, en % 5,40
Taux d'encadrement 17,7
Proportion moyenne annuelle de déficit non autorisé sur le budget total des
établissements de santé, en %1,69
Proportion d’infirmières requises par rapport aux effectifs en emploi, en % 2,9
Proportion du recours à la main-d’œuvre indépendante par les infirmières, en % 0,00
Proportion d’inhalothérapeutes requises par rapport aux effectifs en emploi, en
%3,5
Pourcentage d’atteinte des PREM en médecine de famille, en % 84,8
Nombre d’infirmières praticiennes spécialisées, pour 100 000 habitants 1,11
Ad
apta
tio
n (
suit
e)
Via
bili
té
Santé administrative
Inn
ova
tio
n e
t
tran
sfo
rmat
ion Utilisation des
ressources
innovantes
Indicateurs*
Santé financière
Capacité d’attirer et
de retenir la main-
d’œuvre :
infirmières
Capacité d’attirer et
de retenir la main-
d’œuvre : médecins
* Seuls les indicateurs ayant un minimum de 3 années consécutives sont présentés. t1 réfère à la première année disponible et t5 à la
dernière année disponible comprise entre 2009 et 2013.
Fon
ctio
ns
Dim
ensi
on
s
Sou
s-
dim
ensi
on
s
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 22
Valeur Année Année
t5 t1 t5
5,06 -6,4% 2009 2013
19,3 9,5% 2009 2013
0,20 -88,1% 2011 2013
2,3 -20,7% 2009 2013
0,00 - - -
4,0 14,3% 2010 2013
87,4 3,1% 2010 2013
1,48 33,4% 2011 2013
Légende :
% variation Évolution temporelle
t1 t2 t3 t4 t5
moyenne Intervalle de confiance à 95%
23 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 4 (suite) : Évolution temporelle de la performance en adaptation
Valeur
t1
Taux ajusté d’hospitalisations liées à des conditions propices aux soins
ambulatoires, pour 100 000 habitants de moins de 75 ans485
Proportion d’occupation des lits de soins de courte durée pour des soins de
longue durée, en % des jours d’occupation5,36
Taux ajusté d’hospitalisations avec escarres de décubitus (plaies de lit), pour 100
000 habitants97,3
Nombre total de GMF implantés, pour 100 000 habitants 2,57
Proportion de la population inscrite auprès d’un médecin de famille, en %, au 31
mars50,1
Proportion de la population déclarant avoir un médecin régulier, en % 87,5
Nombre d’examens en tomodensitométrie (TDM), pour 1 000 habitants 141
Nombre d’examens en imagerie par résonance magnétique (IRM), pour 1 000
habitants27,7
Indice de consommation des services médicaux en omnipratique 1,05
Indice de consommation des services médicaux spécialisés 0,87
Taux d’hospitalisations en soins de courte durée, pour 1 000 habitants 103
Taux ajusté d’arthroplasties de la hanche, pour 100 000 habitants de 20 ans et
plus70,0
Taux ajusté d’arthroplasties du genou, pour 100 000 habitants de 20 ans et plus 138
Taux d’utilisation des services en CLSC, pour 1 000 habitants 410
Dim
ensi
on
s
Sou
s-
dim
ensi
on
s
Fon
ctio
ns
Adéquation de
l’utilisation : services
hospitaliers
Indicateurs*
Adéquation de
l’utilisation :
services CLSC
* Seuls les indicateurs ayant un minimum de 3 années consécutives sont présentés. t1 réfère à la première année disponible et t5 à la
dernière année disponible comprise entre 2009 et 2013.
Ad
apta
tio
n (
suit
e)
Aju
stem
ent
aux
bes
oin
s d
e la
po
pu
lati
on
Justesse des
services
Facilité d’entrée
Adéquation de
l’utilisation :
chirurgies
Adéquation de
l’utilisation :
examens
diagnostiques
Adéquation de
l’utilisation :
services médicaux
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 24
Valeur Année Année
t5 t1 t5
393 -19,0% 2009 2013
4,61 -13,9% 2009 2013
95,5 -1,9% 2009 2013
4,07 58,5% 2009 2013
77,2 54,2% 2009 2013
83,1 -5,0% 2009 2013
175 24,1% 2009 2011
38,4 38,6% 2009 2011
1,06 0,2% 2009 2012
0,87 0,2% 2009 2012
104 1,0% 2010 2012
71,0 1,4% 2009 2012
156 13,0% 2009 2012
413 0,6% 2009 2013
Légende :
Évolution temporelle% variation
t1 t2 t3 t4 t5
moyenne Intervalle de confiance à 95%
25 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 4 (suite) : Évolution temporelle de la performance en adaptation
Valeur
t1
Proportion des dons dans le budget des établissements de santé d’une région, en
%0,45
Taux pondéré de rétention des hospitalisations, en % 94,0
Taux pondéré de desserte extrarégionale des hospitalisations, en % 5,2
Solde migratoire des hospitalisations 99,1
Sou
s-
dim
ensi
on
sIndicateurs*
Mo
bili
sati
on
de
la
com
mu
nau
té
Att
ract
ivit
é ré
gio
nal
e
Capacité de
rétention
Capacité
d’attraction
Autosuffisance
hospitalière
Dim
ensi
on
s
Solidarité sociale
Fon
ctio
ns
Ad
apta
tio
n (
suit
e)
* Seuls les indicateurs ayant un minimum de 3 années consécutives sont présentés. t1 réfère à la première année disponible et t5 à la
dernière année disponible comprise entre 2009 et 2013.
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 26
Valeur Année Année
t5 t1 t5
0,53 18,2% 2011 2013
93,5 -0,5% 2009 2013
5,2 0,0% 2011 2013
98,9 -0,2% 2009 2012
Légende :
% variation Évolution temporelle
t1 t2 t3 t4 t5
moyenne Intervalle de confiance à 95%
27 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Figure 5 : Degré d’atteinte des balises pour les dimensions de la fonction de production,
Saguenay–Lac-Saint-Jean et ensemble du Québec
Les résultats détaillés (suite)
Cette section présente les résultats détaillés pour la fonction de production. Celle-ci se caractérise non seulement selon les
volumes de soins et services, mais aussi selon leur optimisation en fonction des ressources investies. On doit donc
considérer l’accessibilité des différents soins et services. La production concerne aussi la coordination et la continuité des
services, qui en permettent un agencement logique et fonctionnel, dans l’optique d’un parcours de soins fluide et continu.
La qualité (comprise comme un ensemble d’attributs des services qui favorisent le meilleur résultat possible) en constitue
un autre pan. On peut à cet égard envisager autant la qualité technique des interventions que la qualité des soins de
manière plus globale, ce qui inclut les services collectifs de promotion et de prévention, de dépistage, d’immunisation et de
surveillance de l’état de santé. Enfin, il ne suffit pas de produire des soins et services; encore faut-il qu’ils soient mieux
adaptés aux patients.
Fonction de la production
81,3 % 78,2 % 78,5 %
90,9 % 85,1 %
80,4 %
69,8 %
80,7 %
72,5 %
86,6 %
65,2 %
79,4 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
Accessibilité Qualité technique Productivité Globalité Humanisation Continuité etcoordination
Saguenay–Lac-Saint-Jean Ensemble du Québec
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 28
Résultat de
balisage
Moyenne pour le groupe des
régions intermédiairesÉcart Rang global
81,3 % 82,7 % -1,4 % 4 sur 15
78,2 % 85,5 % -7,3 % 14 sur 15
78,5 % 76,9 % 1,6 % 6 sur 15
90,9 % 86,1 % 4,7 % 2 sur 15
85,1 % 78,4 % 6,7 % 3 sur 15
80,4 % 81,8 % -1,5 % 6 sur 15Continuité et coordination
Tableau 6 : Exemples d'indicateurs distinctifs pour la production
Excellente performance
(plus de 90 % d'atteinte de la balise)
Performance très préoccupante
(moins de 65 % d'atteinte de la balise)
Tableau 5 : Comparaisons intergroupes et rang global, Saguenay–Lac-Saint-Jean
Dimensions
Accessibilité
Qualité technique
Productivité
Globalité
Humanisation
- Proportion des patients opérés à l’intérieur de trois mois pour une chirurgie de la
cataracte, en % (1 sur 15)
- Proportion des patients opérés à l’intérieur de trois mois pour une chirurgie d’un
jour, en % (4 sur 15)
- Proportion des patients opérés à l’intérieur de trois mois pour une chirurgie avec
hospitalisation, en % (7 sur 15)
- Proportion des patients traités par chirurgie oncologique dans un délai inférieur à
28 jours, en % (4 sur 15)
- Proportion des personnes évaluées en dépendance dans un centre de réadaptation
dans un délai de 15 jours ouvrables ou moins, en % (1 sur 15)
- Degré de satisfaction des usagers à l’égard de l’accessibilité des services (4 sur 15)
- Séjour moyen sur civière à l’urgence, en heures (1 sur 15)
- Proportion des séjours de 24 heures et plus sur civière à l’urgence, en % (1 sur 15)
- Taux de césariennes à faible risque, en % (1 sur 15)
- Taux de réadmissions dans les 30 jours suivant des soins chirurgicaux, en % (3 sur
15)
- Taux de réadmissions dans les 30 jours suivant des soins médicaux, en % (4 sur 15)
- Taux de réadmissions dans les 30 jours suivant des soins aux patients âgés de 19 ans
ou moins, en % (8 sur 15)
- Degré de satisfaction des usagers à l’égard de la fiabilité des services (1 sur 15)
- Proportion des patients opérés à l’intérieur de trois mois pour une chirurgie de la hanche,
en % (10 sur 15)
- Proportion des patients opérés à l’intérieur de trois mois pour une chirurgie du genou, en
% (8 sur 15)
- Délai moyen d’attente pour une évaluation en protection de la jeunesse, en jours (7 sur 15)
- Délai moyen d’attente pour l’application des mesures de protection de la jeunesse, en jours
(12 sur 15)
- Taux d'incidence des DACD nosocomiales, pour 10 000 jours-présence (11 sur 15)
- Taux ajusté selon les risques de sepsie diagnostiquée après l'admission, pour 1 000 sorties
(14 sur 15)
- Taux de réadmissions dans les 30 jours suivant des soins en santé mentale, en % (13 sur 15)
- Taux d’utilisation des salles d’opération, en % des heures potentielles (11 sur 15)
- Proportion des femmes de 50 à 69 ans ayant passé une mammographie au cours des 2
dernières années, en % (15 sur 15)
- Proportion des patients de 75 ans et plus sur civière pendant plus de 48 heures, en % (5 sur
15)
- Proportion des personnes de 75 ans et plus admises à l’urgence ayant fait une demande
d’hébergement en CHSLD, en % (6 sur 15)
29 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 7 : Tableau régional détaillé de la performance en production
Données
Proportion des patients opérés à l’intérieur de trois mois pour une chirurgie de la
hanche, en %, 2013-201439,0
Proportion des patients opérés à l’intérieur de trois mois pour une chirurgie du
genou, en %, 2013-201444,0
Proportion des patients opérés à l’intérieur de trois mois pour une chirurgie de la
cataracte, en %, 2013-201490,0
Proportion des patients opérés à l’intérieur de trois mois pour une chirurgie d’un
jour, en %, 2013-201482,0
Proportion des patients opérés à l’intérieur de trois mois pour une chirurgie avec
hospitalisation, en %, 2013-201485,0
Proportion des patients traités par chirurgie oncologique dans un délai inférieur
à 28 jours, en %, 2013-201478,5
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 88,0 %
Proportion des personnes évaluées en dépendance dans un centre de réadaptation
dans un délai de 15 jours ouvrables ou moins, en %, 2013-201487,9
Délai moyen d’attente pour une évaluation en protection de la jeunesse, en
jours, 2013-201413,2
Délai moyen d’attente pour l’application des mesures de protection de la
jeunesse, en jours, 2013-201420,1
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 58,4 %
Degré de satisfaction des usagers à l’égard de l’accessibilité des services, 2007-
201190
Degré de satisfaction des usagers à l’égard de la rapidité des services, 2007-2011 78,9
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 88,7 %
Séjour moyen sur civière à l’urgence, en heures, 2013-2014 11,1
Proportion des séjours de 24 heures et plus sur civière à l’urgence, en %, 2013-
20149,8
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 100,0 %
Total de la dimension, en % d’atteinte de la balise 81,3 %
Dim
ensi
on
s
* Pour chacun des indicateurs, les définitions, les sources utilisées et les paramètres du calcul de la balise d'excellence sont disponibles
dans le site Internet du Commissaire à la santé et au bien-être (www.csbe.gouv.qc.ca).
Acc
essi
bili
té
Délais d’attente :
chirurgies
Sagu
enay
–Lac
-
Sain
t-Je
an
Sou
s-d
imen
sio
ns
Perception des
usagers de
l’accessibilité et de
la rapidité des
services
Fluidité dans le
système
Pro
du
ctio
nFo
nct
ion
s
Délais d’attente :
services sociaux
Indicateurs*
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 30
brutes
52,0Norme raisonnée, Variation
positive80,0 48,8% 10 sur 15 8,3 %
47,0Norme raisonnée, Variation
positive80,0 55,0% 8 sur 15 8,3 %
83,0Norme raisonnée, Variation
positive80,0 100,0% 1 sur 15 8,3 %
78,0Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive86,0 95,3% 4 sur 15 25,0 %
85,0Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive92,0 92,4% 7 sur 15 25,0 %
58,6Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive81,3 96,5% 4 sur 15 25,0 %
82,4 % 88,0% 5 sur 15 25,0 %
74,8Norme raisonnée, Variation
positive80,0 100,0% 1 sur 15 33,3 %
15,4Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative8,0 60,4% 7 sur 15 33,3 %
12,3Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative3,0 14,8% 12 sur 15 33,3 %
56,4 % 58,4% 10 sur 15 35,0 %
89Norme raisonnée, Variation
positive95 94,5% 4 sur 15 50,0 %
77,7Norme raisonnée, Variation
positive95,0 83,0% 2 sur 15 50,0 %
87,6 % 88,7% 3 sur 15 10,0 %
16,7Norme raisonnée, Variation
négative12,0 100,0% 1 sur 15 50,0 %
22,7Norme raisonnée, Variation
négative15,0 100,0% 1 sur 15 50,0 %
69,0 % 100,0% 1 sur 15 30,0 %
69,8 % 81,3% 4 sur 15 16,7 %
** Le nombre de régions incluses varie uniquement en fonction de la disponibilité des données.
Ense
mb
le d
u
Qu
ébec Résultat en % d'atteinte
de la baliseRang**B
alis
e
Données de balisage
Norme de balisage
Po
nd
érat
ion
31 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 7 (suite) : Tableau régional détaillé de la performance en production
Données
Taux d'incidence des DACD nosocomiales, pour 10 000 jours-présence, 2013-
20147,2
Taux ajusté selon les risques de sepsie diagnostiquée après l'admission, pour 1
000 sorties, 2012-20134,9
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 52,7 %
Taux ajusté d’hospitalisations liées à des conditions propices aux soins
ambulatoires, par rapport au nombre total d'hospitalisations, pour les moins de
75 ans, en %, 2012-2013
6,07
Taux de césariennes à faible risque, en %, 2012–2013 11,8
Taux d’accouchements vaginaux après une césarienne, en %, 2010-2011 23,8
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 78,0 %
Taux de réadmissions dans les 30 jours suivant des soins chirurgicaux, en %, 2012-
20136,0
Taux de réadmissions dans les 30 jours suivant des soins médicaux, en %, 2012-
201312,2
Taux de réadmissions dans les 30 jours suivant des soins obstétricaux, en %,
2012–20132,4
Taux de réadmissions dans les 30 jours suivant des soins aux patients âgés de 19
ans ou moins, en %, 2012–20136,2
Taux de réadmissions dans les 30 jours suivant des soins en santé mentale, en %,
2012-201313,7
Degré de satisfaction des usagers à l’égard de la fiabilité des services, 2007-2011 88
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 86,7 %
Total de la dimension, en % d’atteinte de la balise 78,2 %
Qu
alit
é te
chn
iqu
e
Sécurité des soins
Dim
ensi
on
s
Sou
s-d
imen
sio
ns
Fon
ctio
ns
Indicateurs*
* Pour chacun des indicateurs, les définitions, les sources utilisées et les paramètres du calcul de la balise d'excellence sont disponibles
dans le site Internet du Commissaire à la santé et au bien-être (www.csbe.gouv.qc.ca).
Pertinence des soins
Qualité d’exécution
Sagu
enay
–Lac
-
Sain
t-Je
an
Pro
du
ctio
n (
suit
e)
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 32
brutes
7,1Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative3,0 59,3% 11 sur 15 50,0 %
4,0Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative1,93 46,2% 14 sur 15 50,0 %
58,3 % 52,7% 14 sur 15 20,0 %
5,38Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative4,12 67,8% 7 sur 15 50,0 %
11,5Norme parabolique
raisonnée (intervalle)> 5-15 < 100,0% 1 sur 15 25,0 %
19,0Norme raisonnée, Variation
positive31,3 76,2% 4 sur 15 25,0 %
78,4 % 78,0% 7 sur 15 20,0 %
6,1Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative5,8 99,4% 3 sur 15 17,0 %
12,8Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative11,7 98,1% 4 sur 15 17,0 %
2,1Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative1,5 73,1% 12 sur 15 17,0 %
6,3Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative5,3 96,9% 8 sur 15 17,0 %
11,5Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative8,3 60,6% 13 sur 15 17,0 %
87Norme raisonnée, Variation
positive95 92,9% 1 sur 15 15,0 %
89,0 % 86,7% 13 sur 15 60,0 %
80,7 % 78,2% 14 sur 15 16,7 %
Résultat en % d'atteinte
de la balise
Ense
mb
le d
u
Qu
ébec
Rang**
** Le nombre de régions incluses varie uniquement en fonction de la disponibilité des données.
Bal
ise
Données de balisage
Po
nd
érat
ion
Norme de balisage
33 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 7 (suite) : Tableau régional détaillé de la performance en production
Données
Taux d’utilisation des salles d’opération, en % des heures potentielles, 2012-2013 47,6
Proportion des usagers hospitalisés qui auraient pu être traités en chirurgie d’un
jour, en %, 2012-201318,9
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 68,0 %
Coût par visite à l’urgence ajusté par le NIRRU, en $ CAN, 2011-2012 131
Coût d’un séjour standard à l’hôpital, en $ CAN, 2012-2013 4535
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 89,6 %
Durée moyenne de séjour pour les hospitalisations en soins aigus
(ajustée pour le NIRRU et l’âge), en jours, 2012-20134,80
Durée médiane de séjour pour les hospitalisations pour accident vasculaire
cérébral (AVC), en jours, 2012-20134,27
Durée médiane de séjour pour les hospitalisations pour infarctus
du myocarde, en jours, 2012-20131,38
Nombre moyen d’heures travaillées par cas pondéré de patient hospitalisé dans
l’unité de soins infirmiers, 2012-201353,2
Nombre moyen d’heures travaillées par cas pondéré dans le service
de diagnostic, 2012-20131,13
Nombre moyen d’heures travaillées par cas pondéré dans le service
de laboratoire clinique, 2012-20131,30
Nombre moyen d’heures travaillées par cas pondéré dans le service
de pharmacie, 2012-20132,65
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 83,4 %
Total de la dimension, en % d’atteinte de la balise 78,5 %
Dim
ensi
on
s
Productivité clinique
Productivité
technique
Productivité
financière
Pro
du
ctio
n (
suit
e)
Sou
s-d
imen
sio
ns
Sagu
enay
–Lac
-
Sain
t-Je
an
Pro
du
ctiv
ité
Fon
ctio
ns
* Pour chacun des indicateurs, les définitions, les sources utilisées et les paramètres du calcul de la balise d'excellence sont disponibles
dans le site Internet du Commissaire à la santé et au bien-être (www.csbe.gouv.qc.ca).
Indicateurs*
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 34
brutes
51,2Norme raisonnée, Variation
positive75,0 63,5% 11 sur 15 50,0 %
16,2Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative13,7 72,4% 14 sur 15 50,0 %
76,4 % 68,0% 11 sur 15 40,0 %
156Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative114 87,1% 4 sur 15 50,0 %
4864Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative4174 92,0% 5 sur 15 50,0 %
79,4 % 89,6% 4 sur 15 20,0 %
4,78Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative4,36 90,8% 11 sur 15 16,7 %
7,32Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative3,20 74,9% 4 sur 15 16,7 %
2,56Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative1,54 100,0% 1 sur 15 16,7 %
52,9Norme raisonnée, Variation
négative42,9 80,7% 8 sur 15 12,5 %
1,55Norme raisonnée, Variation
négative0,91 80,3% 5 sur 15 12,5 %
1,97Norme raisonnée, Variation
négative1,10 84,6% 4 sur 15 12,5 %
2,72Norme raisonnée, Variation
négative1,79 67,6% 8 sur 15 12,5 %
65,2 % 83,4% 1 sur 15 40,0 %
72,5 % 78,5% 6 sur 15 16,7 %
Résultat en % d'atteinte
de la balise
Bal
ise
Données de balisage
Po
nd
érat
ion
** Le nombre de régions incluses varie uniquement en fonction de la disponibilité des données.
Norme de balisage
Ense
mb
le d
u
Qu
ébec
Rang**
35 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 7 (suite) : Tableau régional détaillé de la performance en production
Données
Proportion des personnes de 65 ans et plus vaccinées contre l’influenza, en %,
201368,5
Proportion des personnes de 65 ans et plus vaccinées contre le pneumocoque,
en %, 201062,3
Proportion d’élèves ayant reçu le vaccin contre le virus de l’hépatite B en 4e
année du primaire, en %, 2009-201095,9
Proportion des filles ayant reçu le vaccin contre le virus du papillome humain en
4e année du primaire, en %, 2009-201092,4
Proportion des femmes de 50 à 69 ans ayant passé une mammographie au cours
des 2 dernières années, en %, 2012-201338,1
Nombre moyen d'interventions par usager en soins palliatifs à domicile, 2013-
201424,2
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 92,0 %
Degré de satisfaction des usagers à l’égard de la solidarisation, 2007-2011 83,2
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 87,6 %
Total de la dimension, en % d’atteinte de la balise 90,9 %
Sagu
enay
–Lac
-
Sain
t-Je
an
Globalité des
services
Fon
ctio
ns
* Pour chacun des indicateurs, les définitions, les sources utilisées et les paramètres du calcul de la balise d'excellence sont disponibles
dans le site Internet du Commissaire à la santé et au bien-être (www.csbe.gouv.qc.ca).
Dim
ensi
on
s
Sou
s-d
imen
sio
ns
Globalité des soins
Glo
bal
ité
Indicateurs*
Pro
du
ctio
n (
suit
e)
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 36
brutes
58,5Norme raisonnée, Variation
positive70,5 97,1% 1 sur 15 12,0 %
53,7Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive65,6 94,9% 3 sur 15 12,0 %
84,9Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive95,4 100,0% 1 sur 15 12,0 %
76,3Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive91,3 100,0% 1 sur 15 12,0 %
68,0Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive73,5 51,9% 15 sur 15 12,0 %
22,0Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive25,0 96,7% 2 sur 15 40,0 %
86,7 % 92,0% 2 sur 15 75,0 %
81,8Norme raisonnée, Variation
positive95,0 87,6% 2 sur 15 100,0 %
86,1 % 87,6% 2 sur 15 25,0 %
86,6 % 90,9% 2 sur 15 16,7 %
Rang**Bal
ise
Résultat en % d'atteinte
de la balise
Données de balisage
Po
nd
érat
ion
Ense
mb
le d
u
Qu
ébec
** Le nombre de régions incluses varie uniquement en fonction de la disponibilité des données.
Norme de balisage
37 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 7 (suite) : Tableau régional détaillé de la performance en production
Données
Degré de satisfaction des usagers à l’égard de l’environnement, 2007-2011 85,6
Degré de satisfaction des usagers à l’égard de l’importance accordée aux
patients, 2007-201188,7
Degré de satisfaction des usagers à l’égard de l’éthique et du professionnalisme
dans la relation avec le personnel, 2007-201188,3
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 92,1 %
Proportion des lits de courte et de longue durée en chambres privées, en %,
2012-201362,8
Proportion des patients de 75 ans et plus sur civière pendant plus de 48 heures,
en %, 2013-20142,1
Proportion des patients à l'urgence pour des problèmes de santé mentale sur
civière pendant plus de 48 heures, en %, 2013-20140,4
Ratio des minutes par jour-présence des patients en CHSLD consacrées aux
activités d'animation et de loisirs, 2013-201429,9
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 78,2 %
Total de la dimension, en % d’atteinte de la balise 85,1 %
Degré de satisfaction des usagers à l’égard de la continuité, 2007-2011 82,3
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 86,7 %
Proportion des personnes de 75 ans et plus admises à l’urgence ayant fait une
demande d’hébergement en CHSLD, en %, 2012-20134,3
Degré moyen d'implantation des RSIPA dans les réseaux locaux de services, en %,
2013-201468
Assignation d'une infirmière pivot en oncologie, en %, 2010 66
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 74,0 %
Total de la dimension, en % d’atteinte de la balise 80,4 %
* Pour chacun des indicateurs, les définitions, les sources utilisées et les paramètres du calcul de la balise d'excellence sont disponibles
dans le site Internet du Commissaire à la santé et au bien-être (www.csbe.gouv.qc.ca).
Hu
man
isat
ion
Fon
ctio
ns
Arrangements
organisationnels
Indicateurs*
Perception des
usagers du niveau
d'humanisation
Perception des
usagers
de la continuité
Coordination des
services
Dim
ensi
on
s
Sou
s-d
imen
sio
ns
Co
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n
Pro
du
ctio
n (
suit
e)
Sagu
enay
–Lac
-
Sain
t-Je
an
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 38
brutes
85,5Norme raisonnée, Variation
positive95,0 90,1% 7 sur 15 33,3 %
87,7Norme raisonnée, Variation
positive95,0 93,3% 3 sur 15 33,3 %
87,7Norme raisonnée, Variation
positive95,0 93,0% 4 sur 15 33,3 %
91,5 % 92,1% 4 sur 15 50,0 %
57,5Norme raisonnée, Variation
positive90,0 69,8% 7 sur 15 25,0 %
10,3Norme raisonnée, Variation
négative0,9 42,9% 5 sur 15 25,0 %
10,7Norme raisonnée, Variation
négative0,9 100,0% 1 sur 15 25,0 %
21,3Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive28,5 100,0% 1 sur 15 25,0 %
38,9 % 78,2% 3 sur 15 50,0 %
65,2 % 85,1% 3 sur 15 16,7 %
82,0Norme raisonnée, Variation
positive95,0 86,7% 6 sur 15 100,0 %
86,3 % 86,7% 6 sur 15 50,0 %
4,4Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative2,2 50,3% 6 sur 15 40,0 %
73Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive80 85,4% 12 sur 15 30,0 %
59Norme raisonnée, Variation
positive70 94,3% 2 sur 15 30,0 %
72,4 % 74,0% 6 sur 15 50,0 %
79,4 % 80,4% 6 sur 15 16,7 %
Ense
mb
le d
u
Qu
ébec Résultat en % d'atteinte
de la baliseRang**
Norme de balisage
Données de balisage
** Le nombre de régions incluses varie uniquement en fonction de la disponibilité des données.
Bal
ise
Po
nd
érat
ion
39 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 8 : Évolution temporelle de la performance en production
Valeur
t1
Proportion des patients opérés à l’intérieur de trois mois pour une chirurgie de la
hanche, en %52,9
Proportion des patients opérés à l’intérieur de trois mois pour une chirurgie du
genou, en %43,7
Proportion des patients opérés à l’intérieur de trois mois pour une chirurgie de la
cataracte, en %82,6
Proportion des patients opérés à l’intérieur de trois mois pour une chirurgie d’un
jour, en %85,7
Proportion des patients opérés à l’intérieur de trois mois pour une chirurgie avec
hospitalisation, en %86,1
Proportion des patients traités par chirurgie oncologique dans un délai inférieur
à 28 jours, en %85,6
Proportion des personnes évaluées en dépendance dans un centre de
réadaptation dans un délai de 15 jours ouvrables ou moins, en %85,7
Délai moyen d’attente pour une évaluation en protection de la jeunesse, en jours 12,5
Délai moyen d’attente pour l’application des mesures de protection de la
jeunesse, en jours22,7
Séjour moyen sur civière à l’urgence, en heures 10,9
Proportion des séjours de 24 heures et plus sur civière à l’urgence, en % 8,7
* Seuls les indicateurs ayant un minimum de 3 années consécutives sont présentés. t1 réfère à la première année disponible et t5 à la
dernière année disponible comprise entre 2009 et 2013.
Pro
du
ctio
nFo
nct
ion
s
Dim
ensi
on
s
Sou
s-
dim
ensi
on
s
Indicateurs*
Acc
essi
bili
té
Délais d’attente :
chirurgies
Délais d’attente :
services sociaux
Fluidité dans le
système
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 40
Valeur Année Année
t5 t1 t5
42,5 -19,6% 2011 2013
42,4 -3,0% 2011 2013
80,4 -2,7% 2011 2013
84,3 -1,6% 2011 2013
86,0 -0,1% 2011 2013
83,7 -2,2% 2009 2013
91,6 6,9% 2011 2013
13,2 5,4% 2009 2013
18,3 -19,2% 2009 2013
11,2 3,5% 2009 2013
9,9 14,7% 2011 2013
Légende :
Évolution temporelle% variation
41 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 8 (suite) : Évolution temporelle de la performance en production
Valeur
t1
Taux d'incidence des DACD nosocomiales, pour 10 000 jours-présence 2,20
Taux ajusté d’hospitalisations liées à des conditions propices aux soins
ambulatoires, par rapport au nombre total d'hospitalisations, pour les moins de
75 ans, en %
6,07
Taux de césariennes à faible risque, en % 11,4
Taux d’accouchements vaginaux après une césarienne, en % 21,34
Taux de réadmissions dans les 30 jours suivant des soins chirurgicaux, en % 6,27
Taux de réadmissions dans les 30 jours suivant des soins médicaux, en % 12,6
Taux de réadmissions dans les 30 jours suivant des soins obstétricaux, en % 2,50
Taux de réadmissions dans les 30 jours suivant des soins aux patients âgés de 19
ans ou moins, en %6,08
Taux de réadmissions dans les 30 jours suivant des soins en santé mentale, en % 12,7
Sou
s-
dim
ensi
on
s
Indicateurs*
Fon
ctio
ns
Pertinence des soins
Qualité d’exécution
Pro
du
ctio
n (
suit
e)
Qu
alit
é te
chn
iqu
e
Sécurité des soins
Dim
ensi
on
s
* Seuls les indicateurs ayant un minimum de 3 années consécutives sont présentés. t1 réfère à la première année disponible et t5 à la
dernière année disponible comprise entre 2009 et 2013.
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 42
Valeur Année Année
t5 t1 t5
4,60 109,1% 2010 2013
6,07 0,0% 2011 2013
11,8 3,5% 2011 2013
23,83 11,7% 2009 2011
6,00 -4,3% 2010 2013
12,2 -2,9% 2010 2013
2,40 -4,0% 2010 2013
6,20 2,0% 2010 2013
13,7 7,9% 2010 2013
Légende :
Évolution temporelle% variation
43 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 8 (suite) : Évolution temporelle de la performance en production
Valeur
t1
Taux d’utilisation des salles d’opération, en % des heures potentielles 52,4
Proportion des usagers hospitalisés qui auraient pu être traités en chirurgie d’un
jour, en %20,4
Coût d’un séjour standard à l’hôpital, en $ CAN 4274
Durée moyenne de séjour pour les hospitalisations en soins aigus
(ajustée pour le NIRRU et l’âge), en jours4,74
Durée médiane de séjour pour les hospitalisations pour accident vasculaire
cérébral (AVC), en jours6,21
Durée médiane de séjour pour les hospitalisations pour infarctus
du myocarde, en jours2,07
Nombre moyen d’heures travaillées par cas pondéré de patient hospitalisé dans
l’unité de soins infirmiers47,4
Nombre moyen d’heures travaillées par cas pondéré dans le service
de diagnostic1,19
Nombre moyen d’heures travaillées par cas pondéré dans le service
de laboratoire clinique1,30
Nombre moyen d’heures travaillées par cas pondéré dans le service
de pharmacie2,22
Pro
du
ctio
n (
suit
e)
Pro
du
ctiv
ité
Productivité
technique
Productivité
financière
Productivité clinique
Fon
ctio
ns
Dim
ensi
on
s
Sou
s-
dim
ensi
on
s
Indicateurs*
* Seuls les indicateurs ayant un minimum de 3 années consécutives sont présentés. t1 réfère à la première année disponible et t5 à la
dernière année disponible comprise entre 2009 et 2013.
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 44
Valeur Année Année
t5 t1 t5
47,6 -9,0% 2009 2013
18,9 -7,3% 2011 2013
4535 6,1% 2011 2013
4,80 1,3% 2011 2013
4,27 -31,2% 2009 2013
1,38 -33,3% 2009 2013
53,2 12,1% 2009 2013
1,13 -4,4% 2009 2013
1,30 0,3% 2009 2013
2,65 19,6% 2009 2013
Légende :
% variation Évolution temporelle
45 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 8 (suite) : Évolution temporelle de la performance en production
Valeur
t1
Proportion des personnes de 65 ans et plus vaccinées contre l’influenza, en % 77,1
Proportion des femmes de 50 à 69 ans ayant passé une mammographie au cours
des 2 dernières années, en %72,3
Nombre moyen d'interventions par usager en soins palliatifs à domicile 21,3
Proportion des lits de courte et de longue durée en chambres privées, en % 52,0
Proportion des patients de 75 ans et plus sur civière pendant plus de 48 heures,
en %2,00
Proportion des patients à l'urgence pour des problèmes de santé mentale sur
civière pendant plus de 48 heures, en %0,69
Ratio des minutes par jour-présence des patients en CHSLD consacrées aux
activités d'animation et de loisirs30,5
Proportion des personnes de 75 ans et plus admises à l’urgence ayant fait une
demande d’hébergement en CHSLD, en %4,23
Degré moyen d'implantation des RSIPA dans les réseaux locaux de services, en % 59,9
Globalité des
services
Arrangements
organisationnels
Co
nti
nu
ité
et
coo
rdin
atio
n
Coordination des
services
Fon
ctio
ns
Dim
ensi
on
s
Sou
s-
dim
ensi
on
sIndicateurs*
Pro
du
ctio
n (
suit
e)
Glo
bal
ité
Hu
man
isat
ion
Pro
du
ctio
n (
suit
e)
* Seuls les indicateurs ayant un minimum de 3 années consécutives sont présentés. t1 réfère à la première année disponible et t5 à la
dernière année disponible comprise entre 2009 et 2013.
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 46
Valeur Année Année
t5 t1 t5
68,5 -11,2% 2009 2013
38,1 -47,3% 2009 2013
24,9 16,9% 2010 2013
62,8 20,8% 2009 2013
2,90 45,0% 2009 2013
0,51 -26,1% 2009 2013
30,5 0,0% 2009 2013
4,28 1,2% 2011 2013
68,2 13,9% 2011 2013
Légende :
Évolution temporelle% variation
47 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Fonction de maintien et développement
Les résultats détaillés (suite)
Figure 6 : Degré d’atteinte des balises pour les dimensions de la fonction de maintien et développement, Saguenay–Lac-
Saint-Jean et ensemble du Québec
Cette section présente les résultats détaillés pour la fonction de maintien et développement. Des valeurs sociales sont à la
base de la création des institutions du système de santé et de services sociaux. Ainsi, l’organisation et le fonctionnement de
ces institutions s’appuient sur des valeurs qui conditionnent l’environnement de travail et des éléments psychologiques
associés aux perceptions des employés. Autrement dit, les valeurs sont à l’origine de la qualité de vie au travail.
77,4 % 77,8 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
Qualité de vie au travail
Saguenay–Lac-Saint-Jean Ensemble du Québec
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 48
Résultat de
balisage
Moyenne pour le groupe des
régions intermédiairesÉcart Rang global
76,7 %77,4 %Qualité de vie au travail
Excellente performance
(plus de 90 % d'atteinte de la balise)
Tableau 10 : Exemples d'indicateurs distinctifs pour le maintien et développement
Tableau 9 : Comparaisons intergroupes et rang global, Saguenay–Lac-Saint-Jean
Dimension
- Proportion des heures supplémentaires effectuées par les infirmières, en % (1 sur
15)
- Proportion des employés occupant des postes réguliers, en % (5 sur 15)
- Proportion des médecins assez ou très satisfaits des relations
avec leurs patients, en % (5 sur 14)
- Proportion des heures travaillées consacrées à la formation, en % (15 sur 15)
- Proportion du budget consacré à la formation, en % (6 sur 15)
- Degré de satisfaction du personnel à l’égard de la communication (14 sur 15)
10 sur 150,7 %
Performance très préoccupante
(moins de 65 % d'atteinte de la balise)
49 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 11 : Tableau régional détaillé de la performance en maintien et développement
Données
Proportion des heures travaillées consacrées à la formation, en %, 2012-2013 0,71
Proportion du budget consacré à la formation, en %, 2011-2012 1,12
Proportion des heures supplémentaires effectuées par les infirmières, en %,
2013-20143,81
Proportion des employés occupant des postes réguliers, en %, 2012-2013 76,4
Proportion des heures supplémentaires travaillées par l'ensemble du personnel
du réseau, en %, 20122,5
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 81,1 %
Degré de satisfaction du personnel à l’égard de la réalisation, 2007-2011 74,6
Degré de satisfaction du personnel à l’égard de l’implication, 2007-2011 65,6
Degré de satisfaction du personnel à l’égard de la collaboration, 2007-2011 74,4
Degré de satisfaction du personnel à l’égard du soutien, 2007-2011 64,9
Degré de satisfaction du personnel à l’égard de la communication, 2007-2011 61,1
Degré de satisfaction du personnel à l’égard du leadership, 2007-2011 65,4
Proportion des médecins assez ou très satisfaits de leur vie professionnelle
actuelle, en %, 201083,4
Proportion des médecins assez ou très satisfaits des relations
avec leurs patients, en %, 201089,4
Proportion des médecins assez ou très satisfaits des relations
avec les médecins de famille, en %, 201076,8
Proportion des médecins assez ou très satisfaits des relations
avec les médecins des autres spécialités, en %, 201081,6
Proportion des médecins assez ou très satisfaits de l’équilibre
entre leurs engagements personnels et professionnels, en %, 201062,0
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 75,3 %
Proportion de l’absentéisme par rapport aux heures travaillées : assurance
salaire, en %, 2013-20146,66
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 74,1 %
Total de la dimension, en % d’atteinte de la balise 77,4 %
Climat et
satisfaction
Fon
ctio
ns
Sou
s-d
imen
sio
ns
Indicateurs
État de santé des
employés
* Pour chacun des indicateurs, les définitions, les sources utilisées et les paramètres du calcul de la balise d'excellence sont disponibles dans le site
Internet du Commissaire à la santé et au bien-être (www.csbe.gouv.qc.ca).
Sagu
enay
–Lac
-
Sain
t-Je
an
Dim
ensi
on
sQ
ual
ité
de
vie
au t
rava
il
Mai
nti
en e
t d
ével
op
pem
ent
Environnement de
travail
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 50
brutes
1,02Norme raisonnée, Variation
positive2,00 35,6% 15 sur 15 16,7 %
1,04Norme raisonnée, Variation
positive2,00 56,0% 6 sur 15 16,7 %
5,16Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative3,99 100,0% 1 sur 15 33,3 %
75,4Empirique - 3 meilleurs,
Variation positive78,4 97,4% 5 sur 15 33,3 %
3,4Empirique - 3 meilleurs,
Variation négative2,7 100,0% 1 sur 15 0,0 %
78,6 % 81,1% 5 sur 15 40,0 %
76,0Norme raisonnée, Variation
positive95,0 78,5% 13 sur 15 10,8 %
69,5Norme raisonnée, Variation
positive95,0 69,1% 14 sur 15 10,8 %
75,4Norme raisonnée, Variation
positive95,0 78,3% 11 sur 15 10,8 %
67,1Norme raisonnée, Variation
positive95,0 68,3% 12 sur 15 10,8 %
64,5Norme raisonnée, Variation
positive95,0 64,3% 14 sur 15 10,8 %
67,6Norme raisonnée, Variation
positive95,0 68,8% 12 sur 15 10,8 %
77,9Norme raisonnée, Variation
positive95,0 87,8% 3 sur 14 7,0 %
83,4Norme raisonnée, Variation
positive95,0 94,1% 5 sur 14 7,0 %
69,7Norme raisonnée, Variation
positive95,0 80,9% 11 sur 14 7,0 %
72,5Norme raisonnée, Variation
positive95,0 85,9% 3 sur 14 7,0 %
61,1Norme raisonnée, Variation
positive95,0 65,3% 8 sur 14 7,0 %
74,8 % 75,3% 9 sur 15 40,0 %
6,13Norme raisonnée, Variation
négative5,15 74,1% 10 sur 15 100,0 %
82,4 % 74,1% 10 sur 15 20,0 %
77,8 % 77,4% 10 sur 15 100,0 %
Ense
mb
le d
u
Qu
ébec
** Le nombre de régions incluses varie uniquement en fonction de la disponibilité des données.
Norme de balisageRang
Résultat en % d'atteinte
de la balise
Bal
ise
Données de balisage
Po
nd
érat
ion
51 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Cette section présente les résultats détaillés pour la fonction d’atteinte des buts. L’atteinte des buts traduit la capacité du
système à satisfaire aux objectifs fondamentaux qui lui sont fixés : contribuer à l’amélioration de l’état de santé et de bien-
être de la population, satisfaire la population à l’égard du système et améliorer l’équité dans le domaine de la santé et des
services sociaux.
Fonction de l'atteinte des buts
Les résultats détaillés (suite)
Figure 7 : Degré d’atteinte des balises pour les dimensions de la fonction d'atteinte des buts,
Saguenay–Lac-Saint-Jean et ensemble du Québec
76,1 % 78,9 % 73,4 %
89,6 % 83,1 % 85,8 %
75,8 % 71,2 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
Efficacité d'utilisation Efficacité populationnelle Satisfaction globale Équité
Saguenay–Lac-Saint-Jean Ensemble du Québec
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN - RAPPORT RÉGIONAL DETAILLÉ ... 52
Résultat de
balisage
Moyenne pour le groupe des
régions intermédiairesÉcart Rang global
79,5 %
76,1 % 12 sur 15
76,1 % -0,4 %76,5 %
Tableau 13 : Exemples d'indicateurs distinctifs pour l'atteinte des buts
Excellente performance
(plus de 90 % d'atteinte de la balise)
Performance très préoccupante
(moins de 65 % d'atteinte de la balise)
Équité 3 sur 15
11 sur 15
10,1 %
-2,7 %73,4 %Satisfaction globale
Efficacité populationnelle
Efficacité d'utilisation 13 sur 15
Tableau 12 : Comparaisons intergroupes et rang global, Saguenay–Lac-Saint-Jean
89,6 %
- Taux de mortalité hospitalière dans les 30 jours suivant un infarctus aigu du
myocarde, en % (1 sur 15)
- Proportion des naissances de faible poids, en % (2 sur 15)
- Proportion de la population atteinte d’obésité, en % (1 sur 15)
- Proportion de la population ayant une santé fonctionnelle bonne à pleine, en % (9
sur 15)
- Espérance de vie à 65 ans, en années (10 sur 15)
- Perception de l'état de santé : proportion des personnes considérant leur santé
comme très bonne ou excellente (12 sur 15)
- Écart intrarégional entre les populations favorisées et défavorisées
pour le faible poids à la naissance, ratio (1 sur 15)
- Écart intrarégional entre les populations favorisées et défavorisées
pour l’espérance de vie à 65 ans, en années (1 sur 15)
- Écart intrarégional entre les genres pour les années potentielles de vie perdues,
pour 100 000 habitants de 0 à 74 ans, ratio (5 sur 15)
- Taux ajusté d'hospitalisations répétées en raison d’une maladie mentale, en % (15 sur 15)
- Proportion ajustée des individus atteints de troubles mentaux se trouvant dans le premier
profil d'utilisation (hospitalisation), en % (9 sur 14)
- Proportion ajustée des individus atteints de troubles anxio-dépressifs se trouvant dans le
premier profil d'utilisation (hospitalisation), en % (11 sur 14)
- Taux de consommation d’alcool, en % (15 sur 15)
- Taux d'hospitalisation, normalisé selon l'âge, à la suite d'une blessure auto-infligée par 100
000 habitants (12 sur 15)
- Degré de satisfaction globale des usagers (11 sur 15)
80,6 % -1,7 %78,9 %
Dimensions
53 ... LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX QUÉBÉCOIS 2015
Tableau 14 : Tableau régional détaillé de la performance en atteinte des buts
Données
Ratio normalisé de mortalité hospitalière (RNMH), 2012-2013 88,0
Taux de mortalité hospitalière dans les 30 jours suivant un accident vasculaire
cérébral (AVC), en %, 2011-201313,89
Taux de mortalité hospitalière dans les 30 jours suivant un infarctus aigu du
myocarde, en %, 2011-20134,71
Taux de mortalité hospitalière dans les 30 jours suivant une chirurgie majeure,
pour 100 cas de chirurgie majeure, 2012-20132,20
Total de la sous-dimension, en % d’atteinte de la balise 82,9 %
Taux ajusté d'hospitalisations répétées en raison d’une maladie mentale, en %,
2011-201213,4
Proportion ajustée des individus atteints de troubles mentaux se trouvant dans le