Pr. Saadia MAROUANEENCG-Casablanca

UH2CS1 : GrA, GrB, GrC, GrD

Science introductive : Pourquoi

l’étude du Management

Objectifs du cours

L’étudiant doit être capable de comprendre

l’intérêt, les enjeux et l’importance du

management;

L’étudiant doit être capable d’analyser les

notions de base du management;

L’étudiant doit être capable d’interpréter les

étapes et la logique du développement du

management.

Introduction au

Management

Séance introductive :

Pourquoi l’étude du Management

Ch. 1 : Concepts du Management

Ch. 3 : Développements

utiles sur l’entreprise

(Environnement et fonctions de l’Ese)

Ch. 4 : Processus du Management

Ch. 2 : Différentes approches du Management

Ch. 5 : Défis et tendances du Management

Contrôle écrit

Introduction

I. Notion d’organisation

1. Entreprise comme exemple d’organisation

2. Différentes structures de l’entreprises

II. Le Management: variable déterminante pour la survie

des Organisations

1. Définition du Management

2. Apports du Management

3. Dimensions du Management

Conclusion

Introduction

L’étude du management permet de mettre en relief

l’importance des styles de management sur les

organisations.

Management et Organisation sont deux notions étroitement

associées, en pratique et en théorie. De la qualité du

management vont dépendre le degré de réalisation des

objectifs de l’organisation et sa performance. Il est donc

essentiel de définir l’espace organisationnel avant d’étudier le

concept de management.

I. Notion d’organisationUne organisation est un ensemble de moyens structuré en

fonction d’objectifs, qui regroupe notamment des personnes.

Elle désigne :

Une entité créée pour conduire une action collective (par

exemple : une entreprise, une association à but non lucratif,

un hôpital, un parti politique…),

La façon selon laquelle cette entité est agencée (notamment:

la définition et la répartition des tâches entre les acteurs

participant à l’action collective) et les processus qui produisent

à la fois l’entité et son agencement.

Dans leur tentative de définir les organisations, les théoriciens

ont mis l’accent successivement sur différents aspects des

relations entre l’individu et sa tâche.

Dans un premier temps, l’accent a été mis sur les rapports

entre l’Homme et les conditions physiques et administratives

de son travail.

Dans un deuxième temps, l’accent a été mis sur les relations

des Hommes au travail entre eux.

Une approche plus récente met l’accent sur les rapports socio-

économiques établis entre les travailleurs, les organisations et

le milieu extérieur.

Dans son examen de la théorie des organisations W.R. Scott

repère trois définitions caractéristiques de l’organisation:

1. « Une collectivité axée sur la poursuite de buts relativement

spécifiques et manifestant une structure sociale hautement

formalisée »,

2. « une collectivité qui partage un intérêt commun à la survie

du système organisationnel et s’engage dans des activités

communes»,

3. « une coalition de groupes d’intérêts variables qui élaborent

des buts par négociation »

1. Entreprise comme exemple d’organisation

Sens large : C’est une idée qui se traduit en une activité planifiée

et mise en œuvre

Sens plus restreint : C’est une organisation particulière, qui

vise la réalisation et le partage de bénéfices (contrairement aux

administrations publiques et aux associations sans but

lucratif). Elle crée une valeur ajoutée (différence entre la

valeur de la production et les consommations d’une période)

qui est répartie entre les salariés, les institutions financières,

les actionnaires, l’état, …).

2. Différentes structures de l’entreprises

Connaître la structure de l’entreprise permet de définir le style

de management à adopter :

La structure fonctionnelle

La structure hiérarchique

La structure hiérarchico-fonctionnelle

La structure divisionnelle

La structure matricielle

La structure projet

A. La structure fonctionnelle

Préconisée par F.W Taylor, elle repose sur un

découpage de l’entreprise par domaine de

compétences. L’autorité est donc divisée en fonctions

relatives à des spécialités précises. Elle pose

cependant des problèmes de coordination, des

sources de conflits entre les différentes autorités.

B. La structure hiérarchique

Proposée par Fayol, elle repose sur le principe de

l’unité du commandement. Elle allie simplicité et

clarté dans la définition des responsabilités. Mais elle

s’avère rigide dans la circulation de l’information, peu

propice à la prise d’initiatives et développe un esprit

de routine.

C. La structure hiérarchico-

fonctionnelle

Elle vise à partager l’autorité entre les chefs

opérationnels qui agissent, et les chefs fonctionnels

qui conseillent et influencent. Elles associent les

organes hiérarchiques (line) et opérationnels(staff).

Des conflits peuvent survenir entre opérationnels et

fonctionnels

D. La structure divisionnelle

On découpe l’entreprise suivant un critère de

marchés, de produits, d’activités. A l’intérieur de

chacun de ses sous ensembles on peut retrouver une

des structures précédentes. Cela peut conduire à la

perte de cohésion de l’ensemble et à la création de

baronnie.

E. La structure matricielleElle repose sur le principe de dualité au niveau du contrôle

et de la gestion. La structure de l’entreprise se fait selon

deux niveaux - opérationnel et fonctionnel - et le

découpage de l’activité se fait selon deux critères - la

fonction et le projet. Ainsi, chaque salarié a 2 supérieurs

hiérarchiques : un chef de projet désigné selon les tâches à

accomplir, et un responsable permanent.Direction

Générale

Comité de

Pilotage

Responsable

Département 1

Responsable

Département 3

Responsable

Département 2

Chef de projet A

Equipe projet A

Chef de projet B

Equipe projet B

CdS

CdP

R Ressource

Département 1

F. La structure projet

Mise en place pour répondre à un besoin ponctuel de

type R&D, construction, mise en œuvre de nouveaux

process de fabrication, de circulation d’information,

d’une campagne de communication…

II. Le Management: variable déterminante

pour la survie des Organisations

Le succès des entreprises est presque toujours fonction de la

qualité de leur gestion. La Bank of America, affirme « que tout

compte fait, plus de 90 % des faillites commerciales sont dues à

l’incompétence et à l’inexpérience des cadres » :Le management

est ainsi à la fois la cause des échecs et des succès de la firme.

1. Définition du Management

Le management est une activité dont la finalité est de

conduire une organisation vers son but (réaliser des profits,

se développer, assurer un service public, …) par la réalisation

d’objectifs prédéfinis.

Le management est lié au travail collectif (« être efficaces à

plusieurs, travailler avec les autres, faire travailler les autres »)

et son importance grandit avec la taille de l’organisation.

La notion de management revêt plusieurs acceptations

distinctes

La fonction de la plus haute autorité hiérarchique

Désigne l’encadrement

Correspond au commandement et à l’animation des Hommes

Donner au management un sens plus global

Ensemble de démarches, méthodes et processus de conduite,

organisation, allocation de ressources, contrôle, planification,

activation et animation d’une entreprise ou d’une unité de

travail

LE MANAGEMENT : DU SPÉCIFIQUE

AU GLOBAL

CONSOMMATEURS ET CLIENTS

QUI BÉNÉFICIENT DES EFFORTS DE L'ENTREPRISE

FOURNISSENT LE SERVICE AUX …

SALARIÉS

DONT LE TRAVAIL A UN EFFET DIRECT SUR LA

SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE

APPORTENT LEUR SOUTIEN AUX …

CHEFS D'ÉQUIPES ET MANAGERS INTERMÉDIAIRES

QUI FACILITENT LE TRAVAIL DES EMPLOYÉS

ET RÈGLES LES PROBLÈMES

APPORTENT LEUR SOUTIEN AUX …

DIRIGEANTS ET TOP MANAGERS

QUI DÉTERMINENT LA

MISSION ET LES

ORIENTATIONS DE

L'ENTREPRISE

LA PYRAMIDE

INVERSÉE DU

MANAGEMENT DE

L'ENTREPRISE

2. Apports du Management

Diriger consiste à fixer des objectifs en effectuant des choix.

Gérer, c’est organiser et optimiser les moyens disponibles

pour atteindre les objectifs.

Le terme « management », qui tend à remplacer la

« gestion » ou la « direction » dans le vocabulaire

économique, englobe ces deux notions. Cette évolution

terminologique accompagne une évolution dans la façon de

conduire les organisations.

« Manager » suppose :

Une grande réactivité:

Le manager a la capacité d’agir en fonction des circonstances

pour maîtriser rapidement des situations complexes, et ce à

deux niveaux :

L’ administration au sens courant du terme, que l’on

pratique dans le quotidien des organisation;

La gestion, qui renvoie communément à un ensemble de

techniques (gestion financière, gestion comptable, gestion

des ventes, gestion de la trésorerie, …).

Une action sur les hommes :

De nombreux auteurs ont souligné cet aspect du management.

En particulier :

Peter Drucker, pour qui le management repose sur 5

principes : fixer des objectifs, organiser le travail, motiver,

communiquer et former les équipes ;

Henry Mintzberg, qui met l’accent sur le rôle unificateur du

manager dont la tâche est d’unir les efforts de tous dans un

but donné;

On en déduit le rôle relationnel du manager et le poids de la

gestion des ressources humaines dans son activité.

La primauté de l’information:

Le management fixe des objectifs, il a un rôle décisionnel et il

crée les conditions nécessaires pour atteindre les objectifs, dont

il contrôle la réalisation. Tout ceci nécessite la mise en place

d’un système d’information fournissant les données

nécessaires à des choix pertinents (données qui remontent

souvent par les managers eux-mêmes), puis à la mise en œuvre

et au contrôle des réalisations.

3. Dimensions du Management

La fonction de management a de fait trois dimensions,

humaine (faire travailler des personnes ensemble, motiver),

économique (fonctionnement ou développement de

l’organisation aux meilleurs conditions) et informationnelle

(dont la communication)

Le management est une activité de synthèse, qui nécessite

des capacités à traiter et combiner des informations

d’origines diverses, plus ou moins variées selon le contexte

(financière, technique, légale, économique, politique, …) et à

agir en conséquence dans les trois dimensions.

Informations sur l’environnement

Informations sur l’organisation

Management

Information dirigeant l’action

des autres

Actions directes du

manager

ConclusionLe management, concept voisin de celui de direction ou gestion,

est l'ensemble des techniques visant à optimiser l'usage des

ressources d'une organisation en vue de la réalisation d'un

objectif. (Ce concept sera longuement étayé dans

le chapitre I : le concept de management : origine, évolution

historique , rôles et principes).

L’émergence du management reste très contemporaine puisque

c’est au début du 20ème siècle que l’on peut situer les premières

théories du management. C’est à partir d’une synthèse des

travaux de nombreux théoriciens que l’on peut présenter les

fondements théoriques du management du 21ème siècle.

(Cf.Chapitre II. Les différentes approches du management).

Le champ de prédilection de l’exercice du management étant

l’entreprise, un chapitre est prévu pour circonscrire et

comprendre les caractéristiques spécifiques de l’organisation

entreprise (Cf. Chapitre III : Quelques développements utiles sur

l’entreprise).

Le management est souvent défini comme étant l’action, l’art ou

la manière de conduire une organisation, de la diriger, de

planifier son développement et de la contrôler. Son domaine

d’application s’étend à tous les domaines d’activités de

l’entreprise. (Cf. Chapitre IV. Le processus de management).