Sécretariat médical à implémenter-PS-SM

CAHIER DES CHARGES DE LA FORMATION

QUALIFIANTE

FILIERE : Secrétariat Médical

DECEMBRE : 2007

OFPPT

Office de la Formation Professionnelle et de la promotion du travail

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Avant propos Avant de lancer une nouvelle filière de formation qualifiante, l’OFPPT procède à l’élaboration d’un cahier des charges détaillé présentant les modules, leurs contenus et leurs volumes horaires. Ce cahier des charges s’inscrit dans cette optique ; il a été réalisé par Mme RHATOUS Fatiha, formatrice à l’ISTA Hay Riad à Rabat. Cette formatrice possède une formation de base et une expérience pratique dans le domaine de la Santé. Bénéficiant de sa formation et de son expérience, elle a procédé à une recherche minutieuse coiffant des expériences réalisées en relation avec la filière en question. Le soutien de Mme BERDAI Fatiha, Directrice de l’ISTA Hay Riad a été d’une importance capitale pour la réalisation de ce cahier des charges. Le travail a été supervisé par la Direction de la Recherche et de l’Ingénierie de Formation (DRIF).

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SOMMAIRE1/ Contexte et objectif de la formation

La santé représente aujourd’hui la préoccupation majeure de l’organisation sociale de notre environnement socio-économique.

1/ Contexte et objectif de la formation………………………………………………….. 2

2/ Compétences visées …………………………………………………………………… 2

3/ Métier et débouchés …………………………………………………………………….. 3

4/ Conditions d’inscription ………………………………………………………………… 3

5/ Cursus de formation …………………………………………………………………….. 4

MODULE 1 : SEMIOLOGIE …………………………………………………………………… 7

MODULE 2 : SOINS INFIRMIERS DE BASE ……………………………………………… 12

MODULE 3 : HYGIENE: ……………………………………………………………………… 14

MODULE 4 : EXAMEN DE LABORATOIRE………………………………………………... 16

MODULE 5 : ANATOMIE………………………………………………………………………. 18

MODULE 6 : NUTRITION……………………………………………………………………… 20

MODULE 7 : PHARMACOLOGIE……………………………………………………………. 22

MODULE 8 : REGIMES ALIMENTAIRES…………………………………………………… 24

MODULE 9 : SECOURISME………………………………………………………………….. 26

MODULE 10 : STERILISATION………………………………………………………………. 30

MODULE 11 : PROTECTION DE LA SANTE MATERNELLE ET INFANTILE………….. 32

MODULE 12 : ETHIQUE PROFESSIONNELLE……………………………………………. 34

MODULE 13 : SANTÉ AU TRAVAIL…………………………………………………………. 36

MODULE 14 : SYSTEME DE SANTE AU MAROC………………………………………… 38

MODULE 15 : MALADIES TRANSMISSIBLES……………………………………………... 40

MODULE 16 : CORRESPONDANCE MEDICALE………………………………………….. 42

MODULE 17 : BUREAUTIQUE……………………………………………………………….. 44

MODULE 18 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE…………………………………. 47

MODULE 19 : TECHNIQUES DE SECRETARIAT MEDICAL…………………………….. 48

MODULE 20 : TECHNIQUES DE RECHERCHE D’EMPLOI……………………………… 50

MODULE 21 : STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL……………………………………. 51

REFERENCES …………………………………………………………………………………. 52

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Contexte et objectif de la formation, Elle implique à tous les niveaux (médecins, dentistes, hôpitaux, cliniques, etc.) l’obligation d’assurer les tâches administratives qui requièrent l’assistance d’un personnel qualifié. La profession de secrétaire médicale est née de ce besoin. Elle assortit une fonction administrative à un rôle social qui convient bien au caractère féminin. La fonction « Secrétaire médicale » comprend deux grandes fonctions

Fonction « Secrétaire médicale » : communication Fonction « Secrétaire médicale » : gestion administrative

La secrétaire médicale occupe une fonction essentielle, elle est la plaque tournante d’un service médical ou paramédical, elle est aussi l’interlocutrice privilégiée des médecins, de l’équipe soignante, des patients et des directions fonctionnelles de l’hôpital. Elle occupe un poste de responsabilité administrative. Elle a pour objectif d ‘organiser en mieux le planning du médecin et de contribuer à l’image de marque de l’environnement médical. La secrétaire médicale réalise ses activités dans un environnement informatisé, véritable interface entre sa structure et son environnement; sa mission d’accueil est primordiale.

2/ Compétences Visées

La secrétaire médicale devra maîtriser les compétences suivantes :

Sémiologie Soins infirmiers de base Hygiène Examen de laboratoire Anatomie Nutrition Pharmacologie Régimes alimentaires Secourisme Stérilisation Ethique professionnelle Santé au travail Maladies transmissibles Protection de la santé maternelle et infantile Correspondance médicale Bureautique Communication professionnelle Techniques de secrétariat médical Techniques de recherche d’emploi Stage en milieu professionnel

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3/ Métier et débouchés La secrétaire médicale sera capable de réaliser l’ensemble des activités liées au secrétariat médical :

Traitement et mise en forme de documents, rapports et courrier. Classement et archivage de documents, notes, rapports, etc. Réception, traitement et orientation des appels et messages

téléphoniques. Accueil physique et prise en charge du public interne et externe. Organisation de réunions des services (prise des rendez-vous, tenue

des agendas, des plannings d’activités, réservation des salles). Traitement de dossiers, de courriers et de documents médicaux. Préparation et suivi des dossiers. Rédaction de comptes rendus. Gestion de fournitures des services. Constitution des dossiers administratifs et médicaux des patients. Connaissance de la fonction médicale, de la réglementation des soins et

des termes techniques au quotidien. Respect rigoureux du secret professionnel. Rédaction des écrits professionnels simples et à caractères répétitifs en

utilisant la terminologie spécifique des secteurs de la santé dans le strict respect professionnel.

Education des patients sur la nécessité des vaccins et sur les moyens de lutte contre les maladies transmissibles et les moyens de préventions.

Participation au programme de la protection de la santé de la mère et de l’enfant.

Assurer la prévention contre les maladies professionnelles et la prévention des accidents du travail.

Après un certain nombre d’années d’expérience, elle peut se présenter au concours d’entrer à l’Institut de Formation de Cadre de Santé

Les lauréates de cette formation sont destinées à travailler dans :

le secteur public, semi public ou privé ; le milieu médical, le milieu social et le milieu médico-social la médecine de travail

Le métier de secrétaire médicale s’adresse aux candidates aimant le contact humain et intéressées par le domaine de la Santé. C’est un poste dans lequel il faut être à l’écoute des patients, notamment la prise de rendez-vous, la détection des urgences et la rédaction des comptes rendus médicaux des patients. A ce titre, il est donc impératif de maîtriser le langage médical et avoir une grande autonomie. La fonction comporte une importante dimension relationnelle soumise au strict respect du secret professionnel.

4/ Conditions d’inscription Bonne maîtrise de la langue française. Candidates Etre âgées de 20 ans au minimum. Niveaux d’études : avoir le Baccalauréat.

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5/ Cursus de formation La formation comporte des compétences générales et des compétences particulières professionnelles de spécialisation centrées sur le domaine de la Santé. La durée de formation est de 620 heures (étalées sur 4 mois) dont 220 heures de stage en milieu professionnel. Le contenu de la formation est défini par compétences, formulé par objectifs et structuré en modules de formation. Il s’agit d’une formation qualifiante couronnée par la délivrance d’un relevé des compétences acquises suite à des examens de fin de module. Le cursus de formation est organisé de la façon suivante :

COMPETENCES

PRECISIONS EVALUATIONS DUREES

Module1 Sémiologie

- Contribuer au diagnostic d’une maladie déterminée et surveiller son évolution - Apprendre le langage technique qui sera celui de toute sa carrière - Définir et citer les symptômes des maladies

- Evaluation formative en cours d’apprentissage - Evaluation sommative en fin de module

35 H

Module 2 Soins infirmiers de base

- Informer la secrétaire médicale sur l’exercice professionnel de santé - Connaître la démarche systématique de soins infirmiers

- Evaluation formative - Evaluation sommative

25 H

Module 3 Hygiène

- Apprendre les bonnes pratiques d’hygiène - Améliorer la qualité d’hygiène dans les pratiques quotidiennes


10 H

Module 4 Examen de laboratoire

- Aider à établir le diagnostic et à la surveillance des malades - Révéler ou confirmer une pathologie suspectée cliniquement


10 H

Module 5 Anatomie

- Comprendre ce que c’est un organisme humain vivant - Etudier la structure et les formes des êtres vivants

- Evaluation formative - Évaluation sommative

30 H

Module 6 Nutrition

- Acquérir les bases en nutrition- Développer les connaissances dans ce domaine


10 H

Module 7 Pharmacologie

- Connaître les principes fondamentaux de l’action médicamenteuse - Acquérir certaines notions de toxicité des médicaments


20 H

- Participer à l’exploitation des - Evaluation 10 H

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Module8 Régimes alimentaires

différents régimes alimentaires aux patients

formative - Evaluation sommative

Module 9 Secourisme

- Evaluer l’état d’un malade - Organiser les secours - Appliquer les gestes qui sauvent


40 H

Module 10 Stérilisation

- Prévenir les infections nosocomiales - Intégrer les principes d’hygiène dans tout acte professionnel - Maintenir la propreté des surfaces à risque - Décrire les différents moyens de stérilisation


25 H

Module 11 La protection de la santé maternelle et infantile

- Maîtriser et améliorer la protection de la santé maternelle et infantile


10 H

Module 12 Ethique professionnelle

- Définir la profession de secrétaire médicale - Décrire la responsabilité de la secrétaire médicale - Connaître l’intérêt de la conscience professionnelle chez une professionnelle santé.


10 H

Module 13 Santé au travail

- Assurer la prévention contre les maladies professionnelles - Reconnaître les dangers et évaluer les risques dans son environnement de travail


10 H

Module 14 Maladies transmissibles

- Assurer la prévention contre les maladies transmissibles - Définir et citer les différentes maladies transmissibles - Connaître le mode de transmission - Sensibiliser les patients à la protection contre les maladies transmissibles


10 H

Module 15 Correspondance médicale

- Organiser au mieux le planning- Maîtriser les disciplines propres au domaine médical - Rédiger des comptes rendus

- Evaluation formative -Evaluation sommative

10 H

Module 16 Bureautique

- Traiter les textes et faire des textes (Word, Excel, Power point

- Evaluation formative -Evaluation sommative

70 H

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Module 17 Communication professionnelle

- Comprendre le processus de la communication - Décrire les avantages et les différentes techniques de la communication interpersonnelle


30 H

Module 18 Techniques de secrétariat médical

- Savoir organiser des séminaires - Connaître la prise de notes - Traiter les courriers - Repérer les conditions d’exercice du métier - Analyser sa pratique professionnelle


10 H

Module 19 Techniques de recherché d’emploi

- Préparer le stagiaire à la recherche d’emploi - Appliquer un plan de recherche d’emploi - Evaluer les démarches et les moyens utilisés


10 H

Module 20 Stage en milieu professionnel

- Préparer un séjour en milieu de travail - Observer et réaliser les activités en milieu de travail - comparer les perceptions de départ aux réalités du milieu professionnel


220 H

Durée totale de la formation

605 H

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MODULE 1 : SEMIOLOGIE

Code : TSM 01 Théorie : 80% Travaux pratiques : 20% Durée : 35 H Evaluation sommative : 2 H

OBJECTIF OPERATIONNEL

COMPĒTENCE : Contribuer au diagnostic d’une maladie déterminée et surveiller son évolution.

PRĒSENTATION :

L’examen de la profession « Secrétaire médicale » exige que le professionnel de santé soit doté des connaissances de base, parmi lesquelles on distingue la sémiologie. L’étude de le sémiologie constitue la pierre angulaire du raisonnement en soins infirmiers dont le but est de contribuer au diagnostic d’une maladie déterminée et à sa surveillance. Enseigner la sémiologie c’est révéler au stagiaire les secrets de la pathologie appliquée en lui apprenant le langage technique qui sera celui de toute sa carrière.

DESCRIPTION : Ce module permettra à la secrétaire médicale de connaître tous les symptômes et les signes des différentes pathologies, dans le but d’être capable de prendre en charge le patient dans sa globalité et dans sa singularité. Il a pour objectif : Acquérir la compétence (Connaissances, habiletés et attitudes) envisagée dans le programme de sémiologie Ce module couvre 35 heures de formation et comprend 9 séquences de formation qui se présentent comme suit : 1 : Sémiologie de l’appareil digestif 2 : Sémiologie des organes hématopoïétiques 3 : Sémiologie de l’appareil respiratoire 4 : Sémiologie de l’appareil cardiovasculaire 5 : Sémiologie de l’appareil génito-urinaire 6 : Sémiologie de l’appareil locomoteur 7 : Sémiologie du système nerveux 8 : Sémiologie de l ‘œil 9 : Sémiologie de l’oto-rhino-laryngologie 10 : Sémiologie de la peau

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MODULE 1: SEMIOLOGIE

SEQUENCES DE FORMATION ELEMENTS Du CONTENU

A- Maîtriser la sémiologie de l’appareil digestif. B. Citer les symptômes des maladies des organes hématopoïétiques C- Maîtriser la sémiologie de l’appareil respiratoire

1. Sectorisation des symptômes selon leurs sièges : 1.1. Symptôme de la sphère buccale :

Aphtes Sialorrhée Gingivorragie Herpe labiale

1.2. Symptômes de l’œsophage Dysphagie

1.3. Symptôme de l’estomac Pyrosis Régurgitation Nausée Hoquet Vomissement Hématémèse Gastralgie

1.4. Symptôme de l’intestin Constipation Diarrhée Météorisme abdominal

1.5. Symptôme de la sphère anale Hématémèse Méléna Rectorragie Prurit anal

1. Symptôme des organes hématopoïétiques Le foie

• Colique hépatique • Ictère • Hépatomégalie

La rate • Splénomégalie

1. Définir de mémoire les symptômes de l’appareil respiratoire

Dyspnée Polypnée cyanose Bradypnée hypoxie anoxie Apnée hypoxie hypoxémie Toux hypercapnie Douleur thoracique hypocapnie

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C- Maîtriser la sémiologie de l’appareil cardiovasculaire

Expectoration dysphonie Vomique aphonie Hémoptysie Epistaxis

1.1. Citer au moins deux causes pour les symptômes suivants

Dyspnée Cyanose Hypercapnie Anoxie Hémoptysie Hypocapnie Epistaxis

1.2. Assurer la conduite à tenir des malades présentant les symptômes suivants :

Dyspnée Expectoration Hémoptysie Epistaxis Hypoxie Hypercapnie

1. Définir les symptômes suivants :

Tachycardie Hypotension artérielle Bradycardie Palpitations Arythmie Syncope Tachyarythmie Lipothymie Hématome Pouls bigéminé Ecchymose Pouls alternant Purpura Pouls filiforme Pouls bondissant Hypertension artérielle

1.1. Décrire le rôle infirmier devant des malades présentant les symptômes suivants :

Hypertension artérielle Hypotension artérielle Palpitations Syncope Extrasystole

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D- Maîtriser la sémiologie de l’appareil génito-urinaire E- Maîtriser la sémiologie de l’appareil locomoteur F- Maîtriser la sémiologie du système nerveux

1. Définir de mémoire les symptômes suivants :

Leucorrhée Anurie Vaginite Polyurie Dysménorrhée Protéinurie Glycosurie Prurit vaginal Acétonurie Pyurie Métrorragies Hématurie Aménorrhée Cystalgie Pollakiurie Colique néphrétique Dysurie Rétention urinaire Oligurie

1.1. Citer les principales causes d’au moins 10 symptômes de l’appareil génito-urinaire 1.2. Décrire la conduite à tenir des malades présentant les symptômes suivants

Hématurie Colique néphrétique Pyurie Rétention urinaire Prurit vagin

1. Définir les signes évocateurs de certaines

pathologies de l’appareil locomoteur : Arthralgie Myalgie Tuméfaction Cyphose scoliose –lordose Impotence fonctionnelle

1. Définir de mémoire les symptômes suivants :

Parésie Paresthésie Anesthésie Aréflexie Exagération des réflexes Amyotrophie Confusion mentale Vertiges Déséquilibre statique

2. Les principales causes des symptômes suivants

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G - Maîtriser la sémiologie de l’œil H- Maîtriser la sémiologie de l’oto-rhino-laryngologie

I- Maîtriser la sémiologie de la peau

Paresthésie Paralysie Exagération des réflexes

1. Définir les symptômes suivants

Strabisme Myopie Hypermétropie Astigmatisme Diplopie

1. Définir les signes de l’oto-rhino-

laryngologie Surdité Otalgie Otorrhée Bourdonnement de l ‘oreille Anosmie

1. Décrire la conduite à tenir devant les malades présentant :

Déshydratation Œdème

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MODULE 2 : SOINS INFIRMIERS DE BASE

Code : TSM 02 Théorie : 60% Durée : 25H Travaux pratiques : 40% Evaluation : 2H

OBJECTIF OPERATIONNEL COMPETENCE

Connaître la démarche systématique des soins infirmiers

PRĒSENTATION L’évolution des techniques et des connaissances concernant la santé et la maladie conduit la secrétaire médicale à réajuster en permanence son savoir spécifique en soins infirmiers et de l’inviter à acquérir des connaissances provenant d’autres disciplines. La secrétaire médicale doit posséder une grande capacité d’adaptation pour faire face à la diversité des situations qu’elle rencontre au quotidien. En outre, la maîtrise des soins infirmiers de base permet à la secrétaire médicale d’assimiler des techniques de soins de qualité. DESCRIPTION : Ce module permettra à la secrétaire médicale de bien maîtriser la théorie en soins infirmiers de base ainsi qu’une formation pratique acquise auprès des malades. En outre, ce module est essentiel pour toute secrétaire médicale, car à tout moment dans l’exercice de sa profession, elle aura besoin d’améliorer la qualité des soins paramédicaux. Ce module couvre 25 heures et comprend 6 séquences de formation qui se présentent comme suit :

1 : Le rôle de la secrétaire médicale dans l’accueil et l’installation du malade 2 : L’hygiène et le confort pour les malades 3 : Les différents soins de qualité pour les malades 4 : La participation à l’établissement du diagnostic. 5 : L’administration des médicaments.

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SEQUENCES DE FORMATION ELEMENTS Du CONTENU A- Le rôle de la secrétaire médicale dans l’accueil et l’installation du malade B- L’hygiène et le confort pour les malades C- Les différents soins de qualité pour les malades D- La participation à l’établissement du diagnostic. E- L’administration des médicaments.

1. Accueil du malade et de sa famille 2. Préparation du malade pour la visite médicale

2.1 Préparer le dossier du malade 2.2 Préparer le malade et le matériel

et assister le médecin 1. Les différentes positions du malade dans un lit 2. Désinfection de la chambre du malade contagieux

3. Soins de bouche 4. Mise en place du bassin et de l’urinal 5. Habillage et déshabillage du malade 6. Présentation du repas au malade 7. Lavage des mains et enfilage des gants 8. Causes et signes des escarres 1. Prise de température, de pouls, de tension artérielle et de la respiration 2. Prévention des escarres 3. Prise de poids et de la taille 4. Analyses des urines 5. Prélèvement de selles, des vomissements et des secrétions nasales et de crachats 6. Préparation du matériel pour différentes fonctions

1. Décrire les différentes variations des constantes 2. Enumérer les indications des prélèvements 3. Etablir une feuille de température 4. Observer et relever les anomalies au niveau des urines, des selles, des muqueuses et de l’attitude du malade

1. Définir qu’est ce qu’un médicament 2. Décrire les caractéristiques d’un médicament 3. Citer les précautions générales concernant l’administration d’un médicament 4. Enumérer les différentes voies d’administration des médicaments

5. Identifier les erreurs dans l’administration des médicaments

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MODULE 3 : HYGIENE

Code : TSM 03 Théorie : 60% Durée : 10h Travaux pratiques : 40% Evaluation : 1h 30

OBJECTIF OPERATIONNEL COMPĒTENCE

Maîtriser l’ensemble des mesures destinées à améliorer l’état de santé et de confort des individus

PRĒSENTATION Le module d’hygiène détient une place primordiale dans la formation de lasecrétaire médicale car il contient un ensemble de règles et de pratiques qui préviennent l’apparition des maladies en améliorant les conditions de vie. En outre, la maîtrise parfaite de module permet la prévention contre les infections nosocomiales et permet de développer les méthodes et les protocoles nécessaires pour un meilleur rendement des soins médicaux et paramédicaux.

DESCRIPTION La maîtrise parfaite de ce module permet à la secrétaire médicale de donner des soins de base de qualité et d’éduquer les malades sur la nécessité de suivre les règles d’hygiène et de prévention afin de limiter les complications des pathologies graves et de prévenir l’apparition de certaines infections. Ce module couvre 10 Heures de formation et comprend 7 séquences de formation qui se présentent comme suit :

1 : Principes d’hygiène alimentaire et diététique 2 : Organisation sociale de l’hygiène alimentaire et de la vaccination 3 : Hygiène et confort du malade 4 : Indications des différentes positions du malade 5 : Différents moyens de préventions 6 : Maladies et vaccination 7 : Principales maladies contagieuses

Chaque séquence est déclinée en plusieurs séances comprenant chacune 1- Exposé 2- Théorie 3- Travaux Pratiques 4- Evaluation

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SEQUENCES DE FORMATION ELEMENTS Du CONTENU

A- Principes d’hygiène alimentaire et diététique B- Organisation sociale de l’hygiène alimentaire et de la vaccination C- Hygiène et confort du malade D- Indications des différentes positions du malade E- Différents moyens de préventions F- Maladies et vaccination G- Principales maladies contagieuses

1. Maîtriser les principes d’une alimentation saine

et diététique 2. Respecter les règles d’hygiène alimentaire et

diététique 1. Identifier les aspects de la médecine préventive 2. Connaître la contagion directe et indirecte 3. Participer à l’organisation sociale de l ‘hygiène

alimentaire et de vaccination 4. Définir la transfusion sanguine et la nécessité de

respecter l’hygiène pendant cette pratique. 1. Définir le contenu suivant

1.1 Hygiène 1.2 Hygiène corporelle 1.3 Hygiène vestimentaire 1.4 Hygiène de squelette 1.5 Hygiène de l’appareil digestif 1.6 Hygiène de l’appareil circulatoire 1.7 Hygiène de l’appareil respiratoire 1.8 Hygiène de l’appareil de l’œil 1.9 Hygiène de l’appareil de l’oreille 1.10 Hygiène de l’appareil génital 1. Décrire les différentes positions des malades 2. Citer les indications et les contre indications des

différentes positions 1. Définir la prévention

1. Décrire l’intérêt de la vaccination

1. Maîtriser la prévention contre toute altération de la santé du malade 2. Contribuer à la formation en ce qui concerne le domaine social du malade.

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MODULE 4: EXAMEN DE LABORATOIRE Code : TSM 04 Théorie : 60 % Durée : 10 H Travaux pratiques : 40 % Evaluation : 1H

OBJECTIF OPERATIONNEL COMPETENCE

Aider à l’établissement du diagnostic et à la surveillance des malades. PRESENTATION Le module d’examen de laboratoire joue un grand rôle dans la compétence de la secrétaire médicale et dans l’amélioration de la qualité des soins paramédicaux. En outre, les analyses de biologie médicale sont les examens qui concourent au diagnostic, au traitement ou à la prévention des maladies humaines ou qui font apparaître toute autre modification de l’état des malades. La secrétaire médicale doit avoir une qualification conforme afin de bien détecter les signes et les symptômes de certaines maladies. DESCRIPTION Ce module permet à la secrétaire médicale d ‘aider à la guérison du malade en surveillant l’évolution de sa pathologie En outre, le contrôle de la qualité des soins, et les analyses qui se font en cours de la maladie, permettent de mieux connaître la maladie pour mieux la combattre. Par ailleurs, le fait de parler du laboratoire nous amène inéluctablement à parler des résultats des examens et de leur fiabilité. Les examens de laboratoire sont devenus par excellence les piliers du diagnostic clinique. Donc la maîtrise de ce module par la secrétaire médicale est importante afin de réussir dans sa vie professionnelle. Ce module couvre 10 Heures de formation et comprend 4 séquences de formation qui se présentent comme suit : Séquence 1 : Définition préliminaire Séquence 2 : Préparation des matériels pour les prélèvements Séquence 3 : Différentes techniques de prélèvements Séquence 4 : Interprétation des résultats

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PRECISIONS

ELEMENTS Du CONTENU

A- Définition préliminaire B- Préparation des matériels pour les prélèvements C- Différentes techniques de prélèvements D- Interprétation des résultats.

1. Définir :

Le laboratoire Les différents types des examens

médicaux Les analyses médicales Les prélèvements Le lieu de pratique des prélèvements.

1. Respecter les règles d’asepsie au moment de la préparation des matériels pour les prélèvements

2. Maîtriser l’asepsie et l’antisepsie 3. Avoir des notions sur la désinfection 1. Préparer psychologiquement le malade pour

les prélèvements. 2. Maîtriser les différentes techniques de

prélèvements du sang et les autres prélèvements

3. Participer à l’exécution des différents prélèvements.

1. Réclamer les différents résultats au médecin

traitant.

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MODULE 5: L’ANATOMIE

Code : TSM 05 Théorie : 50% Durée : 30 H Travaux pratiques :50% Evaluation : 2 H

OBJECTIF OPERATIONNEL COMPĒTENCE

Comprendre ce qu’est un organisme vivant, étudier la structure et les formes des êtres vivants et connaître la structure, la topographie et les interactions des organes entres eux

PRĒSENTATION L’anatomie générale a pour principale mission de préparer la secrétaire médicale à connaître les formes, l’organisation et les rapports réciproques de tous les éléments du corps humain. La connaissance anatomique pour la secrétaire médicale est indispensable dans sa carrière pour comprendre le langage anatomique utilisé par les médecins. La première partie présente des définitions, la seconde, présente l’anatomie de toutes les fonctions vitales. DESCRIPTION Le corps humain comprend différents organes structurels reliés de diverses façons. L’anatomie permet à la secrétaire médicale de :

identifier l’organisation du corps humain passer d’un corps vu à un corps su. expliquer la mécanique du corps humain décrire les principaux organes et les fonctions du corps humain.

Ce module couvre30 heures de formation et comprend 4 séquences de formation qui se présentent comme suit :

Séquence 1 : Définition des unités morphologiques du corps humain Séquence 2 : Citation et écriture du rôle de la fonction de relation Séquence 3 : Citation et écriture du rôle de la fonction de nutrition Séquence 4 : Citation et écriture du rôle de la fonction de reproduction.

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SEQUENCES DE FORMATION ELEMENTS Du CONTENU A- Définition des unités morphologiques du corps humain B- Citation et écriture du rôle de la fonction de relation C/ LA FONCTION DE NUTRITION D/ LA FONCTION DE REPRODUCTION

1. Définir les termes suivants : 1.1. Cellule 1.2. Tissu 1.3. Différents organes 1.4. Articulation 1.5. Muscle 1.6. Peau

1.7 Os et squelette 1. Citer et écrire le rôle de l’appareil locomoteur

1.1 Le système osseux 1.1.1 Définition de l’os et squelette 1.1.2 La morphologie de l’os . 1.1.3 Structure des os

1.1.4 Etude de squelette axial c'est-à-dire le crâne, la colonne vertébrale et la cage thoracique

1.1.5. Etude du squelette appendiculaire c'est-à-dire des membres supérieurs et inférieurs.

1.1.6. Le système articulaire citer les principales articulations de

l’appareil locomoteur 1.1.7. décrire le rôle d’une articulation

mobile 1.2. Le système musculaire

1.2.1 Faire le schéma annoté de la coupe d’un muscle strié

1.2.3. Enumérer les différents types de muscle

1.2.4. Activité mécanique des muscles 1.3. Citer et écrire le rôle du système nerveux

1.3.1. définir le neurone et faire le schéma 1.3.2. définir le système nerveux central 1.3.3. connaître le système nerveux périphérique

et le système nerveux végétatif 1.4. Définir et décrire les différentes fonctions de la peau.

1. L’appareil digestif 1.1 Situer et décrire les organes de l’appareil

digestif 1.2 Faire le schéma annoté de l’appareil

digestif 1.3 Enumérer les fonctions des glandes

annexes du tube digestif 2. L’appareil urinaire 2.1. Faire le schéma annoté de l’appareil urinaire 2.2Définir : rein, les calices, le bassinet, uretère, la vessie

1. L’appareil génital masculin et féminin 1.1 Décrire sommairement les organes génitaux

masculins et féminins 1.2 Décrire le rôle de chaque appareil

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MODULE 6 : NUTRITION Code : TSM 06 Théorie : 80 % Durée : 10 H Travaux pratiques : 20 % Evaluation sommative

OBJECTIF OPERATIONNEL COMPĒTENCE :

Connaître les grands principes d’une alimentation équilibrée et les appliquer avec souplesse.

Elaborer des programmes pour l’amélioration de la nutrition des malades à toutes âge.

PRĒSENTATION :

La nutrition désigne l'ensemble des phénomènes qui apportent des nutriments aux cellules et exportent les déchets du métabolisme. Elle englobe donc toutes les fonctions physiologiques nécessaires à l'utilisation des nutriments pour la croissance, l'entretien, le fonctionnement de l'organisme ; ainsi que pour produire chaleur et énergie.

Connaître les conséquences d’une alimentation saine pour le bien être de la santé, c’est connaître la façon d’améliorer la consommation des aliments afin de participer à la santé nutritionnelle du malade, ce qui oblige la secrétaire médicale à bien maîtriser ce module.

Les définitions des divers concepts sont écrites au début de ce module, l’importance de l’alimentation et la classification sont citées dans la deuxième partie, la dernière partie présente les habitudes alimentaires.

DESCRIPTION Le module est très important dans l’amélioration de la qualité de travail de la secrétaire médicale car ; - La nutrition est une science qui étudie des réactions de l'organisme à

l'ingestion d'aliments, aux variations du régime alimentaire et à d'autres facteurs alimentaires en relation avec une pathologie.-

- Le module permet à la secrétaire de connaître le lien entre la santé et la nutrition. - Le module permet a la secrétaire d’éviter les troubles du comportement alimentaire chez les malades. Ce module couvre 10 Heures de formation et comprend 5 séquences de formation qui se présent comme suit : Séquence 1 : Définition de certains termes spécifiques pour le module

Séquence 2 : L’influence de l’alimentation sur la santé. Séquence 3 : Classification des groupes alimentaires Séquence 4 : Connaissance d’hygiène des aliments Séquence 5 : Description des habitudes nutritionnelles au Maroc.

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PRÈCISIONS ÉLÉMENTS Du CONTENU A/ DÉFINITION DE CERTAINS TERMES B/L’INFLUENCE DE L’ALIMENTATION SUR LA SANTE C/ CLASSIFICATION DES GROUPES ALIMENTAIRES D/ CONNAISSANCE D’HYGIENE DES ALIMENTS E/DESCRIPTION DES HABITUDES NUTRITIONNELLES AU MAROC

1. Définir 1.1 Nutrition

1.2 Diététique 1.3 Nutriment 1.4 Calorie 1.5 Facteur limitant 1.6 Avitaminose

1. Décrire l’influence de l’alimentation sur la santé.

1. Maîtriser les classifications des groupes alimentaires

1. Assurer les notions d’hygiène

alimentaire 1.1 Importance de l’hygiène

alimentaire 1.2 Qualité d’un bon aliment 4.3 Conservation des aliments

5. Enumérer les habitudes

nutritionnelles au Maroc.

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MODULE 7 : PHARMACOLOGIE

Code : TSM 01 Théorie : 60 % Durée : 20 H Travaux pratiques : 40 % Ēvaluation sommative


Apprendre à appliquer les règles du bon usage du médicament. Acquérir des connaissances sur l’action des médicaments.

PRĒSENTATION : Ce module traite des généralités sur les médicaments, sur la participation de la secrétaire médicale à l’administration des médicament et la responsabilité juridique du corps paramédical au regard de l’administration des médicaments ainsi de donner a la secrétaire médicale des éléments de réflexion afin qu’elle détecte précocement la réaction du corps à certains médicaments. Ce module présente dans sa première partie des définitions sur les origines des médicaments, suivies de l’identification des différentes formes de médicaments. Les risques thérapeutiques sont cités à la fin.. DESCRIPTION : La secrétaire médicale joue un rôle important dans la guérison des malades et ce par l’éducation des patients sur les différents modes d’administration des médicaments, les dosages et les différents signes d’allergie. En outre, la maîtrise des médicaments, leurs indications, contres indications ainsi que les interactions médicamenteuses aident la secrétaire à évaluer leur efficacité. Ce module rend immédiatement la secrétaire opérationnelle ce que lui permet de réagir en cas d’intoxication médicamenteuse et utiliser l’antidote. Ce module couvre 20 Heures de formation et comprend 7 séquences de formation qui se présentent comme suit :

Séquence 1 : Définir certains termes spécifiques pour le module Séquence 2 : Connaître les origines des médicaments et les critères auxquels

doivent répondre. Séquence.3 Connaître les règles d’utilisation des médicaments et leurs voies d’administration. Séquence.4 Identifier les formes et les qualités des médicaments Séquence 5 : Définir et énumérer les principaux médicaments Séquence.6 : Mentionner les risques toxiques des médicaments et leurs

interactions. Séquence.7 : Citer les risques thérapeutiques pendant la grossesse.

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PRÈCISIONS

ÉLÉMENTS DU CONTENU

A/ DEFINITION DE CERTAINS TERMES

SPECIFIQUES POUR LE MODULE

B/ LES ORIGINES DES MEDICAMENTS ET LES CRITERES AUX QUELS DOIVENT REPONDRE C/ REGLES D’UTILISATION DES MEDICAMENTS ET LEURS VOIES D’ADMINISTRATION D/ FORMES ET QUALITES DES MEDICAMENTS E/ LES PRINCIPAUX MEDICAMENTS F/ LES RISQUES DES MEDICAMENTS G/ MEDICAMENTS ET GROSSESSE

1 : Définir

Pharmacologie Médicament Ordonnance médicale

1. Connaître les origines des médicaments. 2 : Critères auxquels doivent répondre les médicaments3 : Le conditionnement et la conservation des

médicaments 1. Maîtriser les règles d’utilisation des médicaments.

2. Ecrire les différentes voies d’administration des médicaments. 2.1. Voie parentérale 2.2. Voie orale 2.3. Voie rectale 2.4. Connaître les principales indications et les

contres indications de l’utilisation des médicaments

1 : Identifier les formes des médicaments 2 : Maîtriser la qualité du médicament..

1. Définir et énumérer les principaux médicaments 1.1. thérapeutique auto-infection 1.2. médicaments de la douleur 1.3. médicaments du système nerveux 1.4. médicaments du cœur et vaisseaux 1.5. médicaments anti- inflammatoires 1.6. autres médicaments 1 : Définir un médicament toxique 2 : Décrire l’intoxication médicamenteuse 3 : Apprendre à reconnaître les antidotes de certains

médicaments. 4. Ecrire les effets des interactions médicamenteuses

1. Citer les risques thérapeutiques pendant la grossesse

et la lactation 1.1. Médicaments interdits pendant la grossesse et la lactation 1.2. Médicaments contre indiqués pendant l’allaitement

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MODULE 8 : LES REGIMES ALIMENTAIRES Code : TSM 08 Théorie : 60 % Durée : 10 H Travaux pratiques : 40 % Ēvaluation : 1 H


Etablir les régimes particuliers des malades Savoir comment prévenir l’avitaminose

PRĒSENTATION : Ce module occupe une place importante pour la carrière d’une secrétaire médicale. En plus de le participation de la secrétaire médicale à l ‘élaboration des programmes alimentaires sur prescription du médecin chez certains malades qui présentent des pathologies qui exigent un régime alimentaire équilibré Les différentes sortes de régimes sont cités dans la première partie, suivie par des fiches techniques des différents régimes, la fin de ce module présente une explication de la prévention contre les avitaminoses. DESCRIPTION : Le régime alimentaire peut être utilisé pour atteindre trois objectifs

Pallier un problème de santé Etre et rester en bonne santé. Mincir et rester mince.

Voici tout ce qu’il faut savoir pour choisir celui qui vous convient. La secrétaire médicale doit identifier les différents régimes alimentaires, dans le but d’éduquer les patients. Ce module couvre 10 Heures de formation et comprend trois séquences de formation qui se présentent comme suit :

Séquence 1 : Objectif des régimes alimentaires. Séquence 2 Les différents régimes alimentaires.. Séquence.3 Les avitaminoses

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PRÈCISIONS


A/ OBJECTIF DES REGIMES ALIMENTAIRES B/ LES DIFFERENTS REGIMES ALIMENTAIRES C/ LES AVITAMINOSES

1. Définir le régime alimentaire 2. Citer les objectifs des régimes alimentaires.3. Citer les indications d’un régime

alimentaire.

1. Etudier les différents régimes alimentaires. 1.1. Régimes sans sel 1.2. Régimes des diabétiques. 1.3. Régime hypo lipidique. 1.4. Régimes sans résidus. 1.5. Régimes hypocaloriques. 1.6. Régimes hypo protidiques 1. Expliquer la prévention des avitaminoses.

1.1. Anti vitamine.A 1.2 Anti-vitamine B 1.3 Anti-vitamine C.

1.4. Anti-vitamines 1.5.. Carence en acide folique.

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MODULE 9 : SECOURISME Code : TSM 09 Théorie ; 50 % Durée : 40 H Travaux pratiques : 50 % Ēvaluation : 2 H

OBJECTIF OPERATIONNEL COMPĖTENCE

Savoir porter secours utilement en dehors de son travail Limiter l’aggravation de troubles chez toute victime. Aider à la guérison.

PRĒSENTATION ;

La première partie du module présente des définitions et des concepts qui peuvent bien orienter la secrétaire dans son travail en cas d’urgence. et la manière d’assurer les premiers gestes de secours

Les autres parties traitent les fonctions vitales susceptibles d’être menacées au cours d’un accident, comment alerter les secours, comment évaluer l’état de la victime et les différents gestes en cas de détresse circulatoire et détresse respiratoire.

En outre, la conduite à tenir en situation d’urgence tel que l’asthme, la crise d’epelepsie, l’hémorragie, la fracture etc.sont bien décrits afin que la secrétaire participe à la guérison du malade et maîtrise l’accueil et la prise en charge du malade interne et externe

DESCRIPTION. Ce module permet a l’apprenant de développer ces connaissances en soin de qualité de base. Permet aussi à la secrétaire de :

Maîtriser les différentes techniques des gestes qui sauvent Décrire les deux principales actions devant un accident de la voie publique Décrire les modalités des secours Citer les trois fonctions vitales susceptibles d’être menacées au cours d’un

accident Evaluer l’état de santé de la victime Citer la conduite à tenir en présence de diverses situations d’urgence.

Ce module couvre 40 Heures de formation et comprend 7 séquences de formation qui se présentent comme suit :

Séquence 1 : Organisation des secours Séquence 2 : Techniques et gestes qui sauvent Séquence 3 : situations d’urgence Séquence 4 ; pansements et bandages Séquence 5 ; Corps étrangers Séquence 6 : morsures et piqûres Séquence 7 : Intoxication

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PRÈCISIONS


A/ ORGANISATION DU SECOURS B/ TECHNIQUE ET GESTES QUI SAUVENT C/ SITUATIONS D’URGENCES

1. Définir :

Secours Secourisme Secouriste

1.1 But de secourisme 1.2 Objectifs de secourisme 1.3 Vos responsabilités en tant que

secouriste 1.4 Comment veiller a votre sécurité 2. Connaître les plans d’urgences 2.1 Plan orsec = Organisation provinciale des

secours 2.2 Le S A M U = Service d’aide médicale

urgente 2.3. Le S M U R= Service médicale d’urgence

et de réanimation 2.4. Le centre 15 ou la protection civile 1. Evaluer l’état du malade

1.1 Analyser la situation et établir un diagnostic

1.2 Comment procéder à un dégagement d’urgence

1.3 L’alerte et le balisage 1.4 Oter un casque 1.5 Oter les vêtements

2. Maîtriser la position latérale de sécurité 3. Mode de libération des voies aériennes

supérieures 4. Comment faire une ventilation artificielle 5. Comment faire le massage cardiaque 1 Connaître les urgences de la fonction respiratoire

1.1 Étouffement et suffocation 1.1.1 Définition 1.1.2 Symptômes 1.1.3 Les tapes dorsales 1.1.4 La manœuvre de Heimlich

1.2 Crise d’asthme 1.2.1 Définition

1.2.2 Les signes cliniques

1.2.3. Le traitement

1.3 Détresse respiratoire 1.3.1. Définition 1.3.2. Signes cliniques de la détresse respiratoire

1.3.3. Causes de la détresse respiratoire 1.3.4. Rôle des secouristes en présence de détresse respiratoire 1.3.5. Complications de la détresse

respiratoire

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2. Connaître les urgences de la fonction circulatoire 2.1. Douleurs thoraciques 2.1.1 Définition 2.1.2 Causes de la douleur

thoracique 2.1.3 Conduite à tenir

2.2. Infarctus du myocarde 2.2.1 Définition 2.2.2 Signes de l’infarctus du

myocarde 2.2.3 Causes de l’infarctus du

myocarde 2.2.4. Conduite à tenir

2.3. Détresse circulatoire 2.3.1 Définition 2.3.2 Signes et causes de

détresse circulatoire 2.1.4 Conduite à tenir

2.4. Choc anaphylactique 2.4.1 Définition 2.4.2 Signes de choc

anaphylactique 2.4.3 Causes 2.4.4 Conduite à tenir 2.5. Arrêt cardiaque

2.5.1 Massage cardiaque 2.5.2 Technique de massage

cardiaque 3. Brûlures

3.1 Définition

3.2 Brûlures simples

3.3. Brûlures graves

3.4 Brûlures des voies respiratoires

3.5 Brûlure d’origine électrique

4. Hémorragies externes

4.1 Définition

4.2 Signes de l’hémorragie externe

4.3 Conduite à tenir en cas d’hémorragie

externe

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D/ PANSEMENTS ET BANDAGES E/ CORPS ETRANGERS F/ MORSURES ET PIQURES

G/ INTOXICATIONS

5. Hémorragies internes

5.1 Définition

5.2 Signes

5.3 Conduite à tenir

6. Epistaxis

6.1 Définition

6.2 Conduite à tenir

7. Fractures des membres

7.1 Définition

7.2 Symptômes

7.3 Traumatismes des membres

supérieurs

7.4 Traumatismes des membres

inférieurs

1. Définir le pansement

2. Citer les indications des bandages

1. Corps étrangers de la peau

2. Corps étrangers dans l’œil

3. Corps étrangers dans le nez

6. Corps étrangers dans l’oreille

1. Morsures de scorpions

2. Piqûres d’insectes

3.. Plaies dues à des animaux marins

1. Qu’est ce qu’une substance toxique ?

2. Intoxications médicamenteuses

3. Intoxications alimentaires

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MODULE 10 : STERILISATION

Code : TSM 08 Théorie : 50 % Durée : 25 H Travaux pratiques : 50 % Ēvaluation : 1,5 H

DESCRIPTION : La qualité des soins des patients et la guérison dépendent, des bonnes pratiques,des soins , d’une surveillance régulière des patients , et de la bonne stérilisation de matériel. Ce module à pour objectif ;

L’apprentissage des bonnes pratiques de stérilisation. Assurer les soins de qualité. Appliquer des techniques liées à l’hygiène et à l’asepsie. Lutter contre l’infection nosocomiale. Décontaminer et assembler des plateaux, des instruments et des appareils.

Ce module couvre 25 heures de formation et comprend 4 séquences formation qui se présentent comme suit

Séquence 1. L’entretien et la stérilisation du matériel. Séquence 2. Moyens de stérilisation du matériel. Séquence 3. Moyens de contrôle de la stérilisation. Séquence 4. Avantages d’une bonne stérilisation.

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PRÈCISIONS


A. L’ENTRETIEN ET LA STERILISATION DU MATERIEL B. MOYENS DE STERILISATION DU MATERIEL

C. MOYENS DE CONTROLE DE LA STERILISATION D. AVANTAGES D’UNE BONNE STERILISATION

1. Assurer l’entretien et la stabilisation du matériel

1.1. Définir les notes suivantes :

1.1.1. Asepsie et antisepsie 1.1.2. Stérilisation 1.1.3. Désinfection 1.1.4. Stérilisation 1.1.5. Entretien 1.1.6. Détergent

1.2. Décrire les différentes phases du traitement des infections du matériel médical

1.2.1. Décontamination 1.2.2. Lavage 1.2.3. Désinfection 1.2.4. Stérilisation des instruments 1.2.5. Contrôle de la stérilisation

1. Écrire les différents moyens de stérilisation 1.1. Stérilisation à l’autoclave à vapeur 1.2. Stérilisation à l’eau chaude

1. Expliquer les moyens de contrôle de la

stérilisation des différents types de matériel. 1. Citer les principaux avantages de la stérilisation

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MODULE 11. LA PROTECTION MATERNELLE ET

INFANTILE Code : TSM 08 Théorie : 80 % Durée : 10 H Travaux pratiques : 20 % Evaluation : 1H


COMPETENCES : Assurer les actions de prévention et de promotion de la santé maternelle et infantile. Mettre une planification pour l’éducation de la famille.

PRESENTATION : Donner la priorité a la protection de santé maternelle et infantile c’est réduire la mortalité et la morbidité maternelles due aux complications de la grossesse, d'accouchement, aux avortements et au paludisme.

Ce module présente des séquences de formation utiles pour la secrétaire médicale à fin qu’elle maîtrise le déroulement de l’organisation et de la mission des centres de protection de santé maternelle et infantile

Ce module présente dans sa première partie une définition de l’organisation et la mission de la protection de santé maternelle et infantile suivi par la suite des moyens de prévention a fin de réduire le taux de mortalité.

Enfin le rôle de la secrétaire médicale et de l’éducation, la surveillance des femmes enceintes et le dépistage précoce d’éventuelle anomalie ou déficience dont les enfants peuvent être atteint et l’exercice de certaine action de prévention tel que vaccination, conseil, prévention des accidents

DESCRIPTION : Le module de protection de la santé maternelle et infantile a pour objectif :

Améliorer la santé reproductive, en incluant toutes les mesures préventives, informatives, éducatives autour de la grossesse, de la maternité, de la sexualité, mais également la lutte contre le VIH/SIDA et les infections sexuellement transmissibles.

Améliorer la qualité de la prise en charge de la grossesse et de ses complications au niveau de l’ensemble du système de santé.

Indiquer l’avantage du carnet médical. Ecrire les avantages et les inconvénients des différentes méthodes contraceptives. Garantir une surveillance médicale

Ce module couvre10 heures de formation et comprend 4 séquences de formation qui se présentent comme suit

Séquence 1. Protection maternelle et infantile. Séquence 2. Protection sanitaire et sociale de l’enfant et de sa famille. Séquence 3. Activité de la secrétaire médicale. Séquence 4. Réduction du taux de mortalité maternelle et infantile

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PRÈCISIONS ÉLÉMENTS DU CONTENU A/ PROTECTION MATERNELLE ET INFANTILE B/ PROTECTION SANITAIRE ET SOCIALE DE L’ENFANT ET DE SA FAMILLE C/ ACTIVITE DE LA SECRETAIRE MEDICALE D/ REDUCTION DU TAUX DE MORTALITE MATERNELLE ET INFANTILE.

1. Définir la protection maternelle et infantile 2. Connaître la mission des services de

protection maternelle et infantile 3. Maîtriser l’organisation de la protection

maternelle et infantile 4. Ecrire les objectifs de la protection

maternelle et infantile 1. Connaître les différents examens médicaux

de l’enfant. 2. Expliquer la nécessité du carnet de santé

pour la maman et pour l’enfant. 3. Connaître les différents services de

sécurité sociale et les différentes branches d’assurance maladie.

1. Améliorer les conditions d’accueil de la

mère et de l’enfant ainsi qu’aux futurs parents.

2. préparer la femme à la consultation prénatale.

3. Donner conseil à la femme enceinte pour lui faciliter l’accouchement.

4. Garantir une surveillance médicale après l’accouchement

1. Définir la mortalité maternelle. 2. Citer les causes de la mortalité maternelle 3. Ecrire les différents moyens de prévention

pour la femme enceinte. 4. Définir la mortalité infantile. 5. Citer les causes de la mortalité infantile. 6. Connaître les moyens de prévention. 7. Ecrire les avantages et les inconvénients

des différents moyens contraceptifs. 8. Assurer un dépistage précoce des infections sexuellement transmissibles.

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MODULE 12 : ETHIQUE PROFESSIONNELLE Code : TSM 08 Théorie : 60% Durée : 10 H Travaux pratiques : 40 % Evaluation : 1 H

OBJECTIF OPERATIONNEL COMPĖTENCE

Prendre conscience de sa façon de réagir face aux problèmes en milieu de travail

Se soumettre au secret professionnel.

PRESENTATION La secrétaire médicale occupe un poste clé dans le fonctionnement de toute organisation médicale. Elle intervient avec toute l’équipe médicale dans la chaîne des soins, sa tenue du secret professionnel est obligatoire, afin qu’elle rende le travail dans un climat de confiance

La maîtrise de ce module par la secrétaire médicale lui permet d’adopter les bons

réflexes du secret professionnel, à savoir la protection de l’information concernant le

patient.

Le module présente dans sa première partie la définition des divers concepts, suivi par la description de la fonction de secrétaire médicale et les différents lieux d’activité.

Les responsabilités de la secrétaire médicale sont écrites à la fin de ce module.

DESCRIPTION.

Les objectifs de la formation Former des secrétaires médicales responsables et indépendantes capables

d’analyser et de concevoir des solutions de qualité pour répondre au besoin du service.

Acquérir les concepts et démarches indispensables à l’exercice du métier. Comprendre le fonctionnement de la sanction. Comprendre la nécessité de ne pas dévoiler les dossiers des patients. Améliorer l’efficacité et l’organisation de son travail. Connaître les droits des patients de tout âge. Collecter des données sensibles des patients en toute légalité

Ce module couvre10 heures de formation et comprend 4 séquences de formation qui se présentent comme suit

Séquence 1. Définition des divers concepts. Séquence 2. Droits des patients et données sensibles Séquence 3. Description et évolutions du métier de secrétaire médicale Séquence 4. Responsabilités de la secrétaire médicale .

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PRÈCISIONS ÉLÉMENTS DU CONTENU A/ DEFINITION DES DIVERS CONCEPTS B/ DROITS DES PATIENTS ET DONNES SENSIBLES C/ DESCRIPTION ET EVOLUTION DU METIER DE SECRETAIRE MEDICALE D/ RESPONSABILITES DE LA SECRETAIRE MEDICALE

1. Définir :

1.1 la profession de la secrétaire médicale.

1.2 la responsabilité. 1.3 le droit. 1.4 l’ordre. 1.5 la sanction. 1.6 l’esprit d’observation. 1.7 la prévoyance. 1.8 la mortalité

1. Définir le secret professionnel 2. Connaître l’étendue du secret professionnel 3. Maîtriser les informations qui peuvent être

transmises au patient.

1. Connaître la description de la fonction 2. Connaître les activités du métier. 3. Connaître les lieux d’activités. 4. Ecrire l’évolution de la fonction

1. Connaître les traitements des

ordonnances médicales 1.1 Ordonnance médicale. 1.2 Maîtriser la façon d’écrire les

comptes rendus. 1.3 Maîtriser la procédure d’apprendre

pour collecter une donnée sensible.

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MODULE 13 : SANTẾ AU TRAVAIL Code : TSM 13 Théorie : 60 % Durée : 10 H Travaux pratiques : 40 % Evaluatio : 1,5 H


COMPĖTENCE Former la secrétaire médicale à l’identification, l’analyse et la gestion des risques sanitaires liés à l’environnement et aux milieux de vie. Eviter toute altération de la santé de notre population, du fait de leur travail, notamment en surveillant leur état de santé, les conditions d'hygiène du travail et les risques de contagion.. PRESENTATION Le module de santé au travail est un module exclusivement préventif. Sa maîtrise permet à la secrétaire médicale d’être capable de concevoir, d'organiser, de coordonner et de gérer les activités requises pour assurer la prévention en matière de santé et de sécurité du travail. Le développement et l'acquisition des aptitudes nécessaires pour déceler, analyser et résoudre les problèmes en milieu de travail .sont mis en relief après l’évaluation des stagiaires.

Il permet a la secrétaire de prendre des précautions raisonnables, pour se protéger et protéger les autres employés contre les maladies professionnelles et les accidents du travail.

Les principes et les domaines de médecine de travail ainsi que l’organisation des services médicaux du travail au Maroc sont traités dans la première partie du module .La deuxième partie comprend la formation sur les risques professionnels et la liste des maladies professionnelles afin de promouvoir un milieu de travail favorisant la sécurité et la santé des employés.

La dernière partie permet a la secrétaire médicale de connaître les causes et les moyens de prévention des accidents de travail.

DESCRIPTION.

La maîtrise de ce module permet à la secrétaire médicale de:

Promouvoir un milieu de travail favorisant la sécurité et la santé des employés, des personnels de santé ainsi l’éducation des employés des autres domaines par des séminaires de formation au sein des différents secteurs.

Réduire le nombre de blessures subies au travail et de maladies professionnelles Développer des connaissances en santé de travail. Etablir et maintenir des programmes efficaces de santé et sécurité en milieu de travail. Protéger la santé de tous les employés contre les risques professionnels et la prévention

contre les maladies transmissibles Mettre en œuvre une administration du travail qui soit efficace, compétente et saine. Lutter contre les maladies largement répondues au Maroc. Développer les connaissances des dangers, des risques et des expositions en milieu de

travail. Connaître le mode de transmission des maladies professionnelles et de prévention.

Ce module couvre 10 heures de formation et comprend 5 séquences de formation qui se présentent comme suit

Séquence 1. Les principes et les domaines de médecine du travail Séquence 2. L’organisation des services médicaux du travail au Maroc Séquence 3. Les risques professionnels Séquence 4. Les maladies professionnelles. Séquence 5. Les causes et les moyens de prévention des accidents du travail.

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PRÈCISIONS ÉLÉMENTS DU CONTENU

A/ LES PRINCIPES ET LES DOMAINES DE M ÉDECINE DE TRAVAIL. B/ L’ORGANISATION DES SERVICES MEDICAUX DU TRAVAIL AU MAROC . C/ LES RISQUES PROFESSIONNELS D/LES MALADIES PROFESSIONNELLES

E/ LES CAUSES ET LES MOYENS DE PREVENTION DES ACCIDENTS DE TRAVAIL.

1. Citer les principes et les domaines de

médecine de travail 1.1Généralités

1.1.1. Les principes de la médecine du travail

1.1.2. Les différents organismes chargés de la médecine du travail

1.1.3. Le concept de la santé du travail

1. Décrire l’organisation des services médicaux du travail au Maroc 1.1. Définir le service médical du travail 1.2. Citer les différents services médicaux du travail 1.3. Décrire le rôle et la mission de la médecine du travail 1.4. Décrire le rôle de la secrétaire médicale au niveau du service de la médecine du travail

1.4.1. rôle administratif 1.4.2. rôle éducatif 1. Décrire les risques professionnels

1.1. Définition des risques professionnels 1.2. Différents types de risques professionnels

1.2.1. Approche d’identification de quelques risques professionnels 1.2.2. Les moyens de prévention des risques professionnels

1. Citer les maladies professionnelles

1.1. Définition de la maladie professionnelle 1.1.1. Liste des maladies professionnelles reconnues au Maroc 1.1.2. Moyens de prévention des maladies professionnelles 1.1.3. Le système de déclaration et de réparation des maladies professionnelles

1. Connâitre les causes et les moyens de prévention des accidents de travail

1.2. Définition 1.3. Causes 1.4. Moyens de prévention

2. Système de déclaration et de réparation des accidents de travail

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MODULE 14 : MALADIES TRANSMISSIBLES

Code : TSM 15 Théorie : 80 % Durée : 10 H Travaux pratiques : 20 % Evaluation : 1 H

OBJECTIF OPERATIONNEL COMPETENCE :

Identifier les problèmes de santé du patient et de son entourage. Planifier et expliquer les actions de prévention et de prophylaxie appropriées Eduquer le malade et son entourage

PRESENTATION DU MODULE : Les maladies transmissibles sont des maladies attribuables à un agent d’infections spécifiques Afin que la santé du malade s’améliore la secrétaire médicale doit expliquer au malade et à lson entourage l’évolution et les complications de chaque maladie transmissible pour éviter l’infection nosocomiale. La secrétaire médicale doit élaborer et développer une stratégie de prise en charge correcte des malades et renforcer le système de surveillance et doit détecter et contrôler les épidémies des maladies transmissibles quelle que soit leur nature et doit promouvoir les actions de sensibilisation à l’hygiène. Ce module traite toutes les affections transmissibles, leur mode de transmission et les moyens de prévention afin de permettre à la secrétaire médicale d’évaluer les différentes situations d’urgence. DESCRIPTION : L e module a pour objectifs de :

Définir chacune des maladies transmissibles Identifier les signes cliniques biologiques évocateurs de chaque maladie Décrire son rôle devant chaque maladie Citer les maladies à déclaration obligatoire

Ce module couvre 10 heures de formation et comprend 8 séquences de formation qui se présentent comme suit Séquence 1 : Maladies transmissibles. Séquence 2 : chaîne de transmission Séquence 3 : Maladies transmissibles de l’appareil respiratoire Séquence 4 : Maladies transmissibles de l’appareil digestif. Séquence 5 : Affection du système nerveux Séquence 6 : Mode de transmission Séquence 7 : Moyens de préventions contre les maladies transmissibles. Séquence 8 : Maladies particulièrement importantes au Maroc

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PRÈCISIONS


A/ MALADIES TRANSMISSIBLES

B/ CHAINE DE TRANSMISSION

C/ MALADIES TRANSMISSIBLES DE L’APPAREIL RESPIRATOIRE

D/ MALADIES TRANSMISSIBLES DE L’APPAREIL DIGESTIF

E/ AFFECTION DU SYSTEME NERVEUX

F/ : MODE DE TRANSMISSION

G/ MOYENS DE PREVENTION CONTRE LES MALADIES TRANSMISSIBLES

H/ MALADIES PARTICULIEREMENT IMPORTANTES AU MAROC

1. Définir

1.1 Maladie transmissible 1.2 Endémie 1.3 Epidémie

2. Citer les différentes maladies transmissibles.

1. Définition de la chaîne de transmission 2. Ecrire les éléments de la chaîne de transmission. 3. Citer le mode de transmission.

4. Ecrire l’évolution de la maladie 1. Affection de l’appareil respiratoire 1.1 la grippe

1.2 les oreillons 1.3 la coqueluche 1.4. la diphtérie 1. Définir ; 1.1. choléra 1.2. fièvre typhoïde

1.3. kyste hydatique

1. Définir et citer la conduite à tenir en cas de 1.1 méningite 1.2. poliomyélite 1.3. tétanos

1. Définir la transmission directe 2. Définir la transmission indirecte

1. Définir la prévention 2. Connaître les moyens de prévention contre les différentes maladies transmissibles

1. Définir la tuberculose 2. Connaître l’évolution des RAA 3. Connaître le mode de transmission de chaque maladie

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MODULE 15 : CORRESPONDANCE MEDICALE



COMPĖTENCE

Maîtriser les écrits et la communication professionnels ainsi qu’une bonne organisation du travail attribuant à l’image de la qualité de l’environnement médical.

PRESENTATION

La secrétaire médicale effectue diverses tâches de secrétariat et d'administration dans son service. Ce cours permet a la secrétaire médicale d’apprendre à rédiger, à mettre en forme et à comprendre les différents écrits, internes et externes, rencontrés au quotidien par les Secrétaires Médicales, ainsi d’identifier la rédaction d'un dossier médical manuel ou informatique

Ce module présente dans sa première partie tout ce qui est en rapport avec les courriers administratifs destinés au corps médical.

La deuxième partie comprend le traitement de textes , la prise de notes et l’acquisition des connaissances nécessaires pour la gestion d’un cabinet médical.

La maîtrise du vocabulaire médical et des disciplines propres au domaine médical sont décrites à la fin de ce module.

DESCRIPTION Ce module permet à la secrétaire médicale de développer ses connaissances et de maîtriser son travail. Il a pour objectif :

Préparer, saisir à l'ordinateur, réviser et relire des dossiers médicaux, des rapports, des articles, des historiques de cas et de la correspondance, effectuer la gestion des fournitures médicales et des opérations comptables liées aux actes médicaux.

Établir et tenir des dossiers et des documents médicaux confidentiels Interroger les patients afin de remplir les formulaires, les documents et les historiques de

cas ; Remplir pour les patients les formulaires pour le paiement des assurances et autres

demandes Se familiariser avec les assurances professionnelles

Ce module couvre10 heures de formation et comprend 5 séquences de formation qui se présentent comme suit Séquence 1. Créations des outils pour courriers médicaux

Séquence 2. Traitement de textes avec logiciel médical. Séquence 3. Gestion d’un cabinet médical. Séquence 4. Prise des notes. Séquence 5. Vocabulaire médical de base

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PRÈCISIONS


A/ Créations des outils pour courriers médicaux

B/ Traitement de textes avec logiciel médical

C/ Gestion d’un cabinet médical. D/ Pise des notes

E/ Vocabulaire médical de base

1. Recueil et classement d’informations médicales et de soins 1.1 Définir classement 1.2 Objectif du classement pour la

secrétaire médicale 2. Connaître la façon de numériser les

fiches papier pour différentes consultations à partir du logiciel.

1. Saisir à l’ordinateur. 2. Maîtriser la rédaction médicale 3. Recevoir et transmettre les messages

destinés au personnel médical et aux patients

4. Fixer et confirmer les rendez-vous

1. Etablir un programme spécifique pour chaque spécialité

2. Préparation des dossiers médicaux 2.1. Définir le dossier médical 2.2. Connaître les principes du dossier

médical du malade. 2.3. Recueillir et classer l’information

médicale 2.4. Analyser des messages écrits.

1. Mémorisation et sélection des informations au moment de consultation médicale et au cours de la visite médicale.

2. L’organisation des informations

1. Maîtriser le langage médical. 1.2 Communiquer efficacement 1.3 Pratiquer les écrits professionnels 1.4 Organiser les informations

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MODULE 16 : BUREAUTIQUE


OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT

COMPORTEMENT ATTENDU

Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit Mettre en œuvre les outils Bureautiques Selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent.

CONDITIONS D’EVALUATION • Travail effectué avec :

Un micro-ordinateur ; Un logiciel de traitement de texte ; Un tableur ; Power point ; Des logiciels correcteurs orthographiques et grammaticaux; Une imprimante ; un Data show

• Travail effectué à partir de : Consignes du Formateur. Manuels de référence. Mise en situation représentative du milieu des affaires ; Des ateliers d’auto formation préparés par le formateur.

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

• Utilisation des commandes appropriées. • Respect des consignes et du temps alloué. • Respect des règles d’utilisation de l’équipement et du matériel informatique.

OBJECTIF OPERATIONNEL DE

PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT (suite)

CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE Détermination de la taille et de l’apparence

des caractères Détermination des marges et des

alignements Disposer du texte pour l’ensemble d’un

document Sauvegarder et récupérer des fichiers.

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PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU B. Utiliser les fonctions d’un tableur C. Utiliser les fonctions d’une application de présentation et de graphisme (POWER POINT)

CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE Créer des sommaires et des descripteurs pour

la gestion de documents. Déplacer et copier des blocs de texte. Rechercher et remplacer des caractères.

* Utiliser des correcteurs orthographiques et grammaticaux.

Imprimer des documents. Insérer des dates dans des documents. Fusionner des textes avec des listes de

données provenant de fichiers du même logiciel.

Importer des fichiers provenant d’une base de données.

• Création d’un tableau. • Insertion des formules dans un tableau. • Création des graphiques représentatifs d’un

tableau. • Gestion des bases de données sous un

tableur. • Création des Tableaux Croisés Dynamiques • Impression des feuilles. • • Création de présentations. • Utilisation des diapositives. • Création de pages de commentaires et de

documents. • Utilisation des différents affichages. • Utilisation de dessins, d’objets et de

graphiques. • Création et modification de l’aspect d’une

présentation. • Impression des présentations.

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MODULE 17 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE


OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU

DE SITUATION

INTENTION POURSUIVIE

Acquérir la compétence pour Communiquer en milieu de travail. en tenant compte des précisions et en participant aux activités proposées selon le plan de mise en situation, les conditions et les critères qui suivent.

PRECISIONS

2.0. Connaître les principes de base et les principales techniques de communication interpersonnelle. 3.0. Comprendre l’importance de la communication pour le travail. 4.0. Appliquer des principes et des techniques de communication 5.0. Appliquer les techniques et les principes relatifs au travail d’équipe

6.0. Etre consciente ou conscient de ses forces et de ses limites quant à sa façon de communiquer. PLAN DE MISE EN SITUATION

PHASE 1 : Information sur les principes généraux de la communication:

7.0. S’informer sur les éléments du processus de communication. 8.0. Inventorier les obstacles à la communication. 9.0. S’informer sur les éléments permettant une communication efficace. 10.0. S’informer sur la communication non verbale. 11.0. A partir de situations vécues dans sa vie personnelle ou professionnelle, examiner sa

façon de communiquer en reconnaissant son style de communication ainsi que ses points forts et ses points faibles.

PHASE 2 : Sensibilisation à la réalisation de travaux en équipe :

12.0. S’informer sur le fonctionnement d’équipes de travail. 13.0. Observer le fonctionnement d’équipe de travail et constater l’influence d’une bonne

communication sur l’adaptation des personnes au changement. 14.0. S’informer sur les principales étapes permettant de résoudre des problèmes en

équipe. 15.0. Expérimenter des techniques de travail créatif en équipe.

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OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE SITUATION

PHASE 3 : Sensibilisation aux techniques de communication :

• Conduire une réunion d’ordre professionnel : définir une date, un lieu et un ordre de jour, savoir renseigner une réunion, prendre parole en public.

• Mener à bien un entretien d’ordre professionnel : préparer un argumentaire, préciser l’objet de l’entretien, savoir argumenter et conclure l’entretien.

PHASE 4 : Evaluation de sa façon de communiquer :

• Faire le bilan de ses points forts et de points faibles relativement à sa façon de communiquer avec des collègues, des supérieurs hierchiques et la clientèle.

• Faire le bilan des habiletés acquises dans ce module. • Indiquer les mesures à prendre pour s’améliorer en matière de • communication.

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MODULE 18 : TECHNIQUES DE SECRETARIAT

Code : TSM 19 Théorie : 20 % Durée : 10 H Travaux pratiques : 80 % Evaluation : 1H

PRECISION SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU A. connaître la norme AFNOR

CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

• Identification de la rubrique • Définition du mot directeur • Choix du mot directeur en respectant les

règles préconisées par l’AFNOR

OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NVEAU DE COMPORTEMENT

COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit Exploiter efficacement les techniques d’organisation de l’information Selon les

conditions, les critères et les précisions qui suivent.

CONDITIONS D’EVALUATION • Individuellement • A l’aide de cas typique • Avec Utilisation du mobilier et du matériel

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

• Respect des consignes et du temps alloué. • Respect des règles d’utilisation de l’équipement et du matériel de classement

et gestion de temps. • Souci de la qualité

PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU A Organiser son travail

CRITERES PARTICULIERS DE PERFOMANCE

• Détermination d’un plan de classement approprié à la nature des dossiers, leurs caractéristiques et leurs fréquences de consultation

• Hiérarchisation des tâches en

fonction des critères d’urgence et d’importance

• Choix judicieux de la fourniture, du

mobilier et du matériel du bureau

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B. appliquer les ordres de classement :

• l’ordre alphabétique • l’ordre numérique • l’ordre idéologique • l’ordre chronologique • l’ordre alphanumérique • l’ordre géographique • l’ordre décimal

C. connaître les procédés de classement

• Procédé horizontal • Procédé vertical ordinaire • Procédé vertical suspendu à

visibilité supérieure et latérale D. Préciser, structurer et organiser les différents types de fichiers manuels et déterminer leurs caractéristiques

• Respect des lettres de l’alphabet • Respect de la succession des entiers

naturels • Elaboration d’un plan de classement par

thème • Respect des dates • Elaboration des guides classés

alphabétiquement et classement numérique des dénominations relevant de chaque guide

• Répartition des dénominations selon leur lieu géographique (lieux géographiques sont à classer alphabétiquement)

• Répartition des thèmes par classe • Attribution d’un numéro à chaque classe

Choix du procédé en fonction de :

• Nombre de dossier • Fréquence de consultation • Durée de conservation • Des fournitures du mobilier et des meubles

disponibles

• Connaissance des fiches ordinaires • • Connaissance des différents types de

fiches visibles ( fiche horizontale visible, verticale décalée, suspendues…)

• Elaboration des fiches

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MODULE 19 : TECHNIQUES DE RECHERCHE D’EMPLOI Code : TSM 20 Théorie : 20 % Durée : 10 H Travaux pratiques : 80 % Evaluation : 1H

OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE SITUATION

INTENTION POURSUIVIE

Acquérir la compétence pour

Utiliser les techniques et les outils de recherche d’emploi En tenant compte des précisions et en participant aux activités proposées selon le plan de mise en situation, les conditions et les critères qui suivent.

PRECISIONS

Connaître les différents aspects d’une méthode de recherche d’emploi. Consulter les sources d’information. Préparer les documents pour la recherche d’emploi. Planifier sa recherche d’emploi. Prendre contact avec les entreprises .

PLAN DE MISE EN SITUATION

PHASE 1 : Préparation à la recherche d’emploi S’informer sur les étapes à suivre pour rechercher un emploi. Prendre connaissance des sources d’information pouvant être consultées pendant

la recherche d’emploi. S’informer sur les critères de recrutement selon les formes d’entreprises. Faire une liste d’employeurs potentiels Expérimenter des techniques d’entretiens

PHASE 2 : Application d’un plan de recherche d’emploi

Planifier les étapes de réalisation de sa recherche. Rédiger un curriculum vitæ et une lettre de présentation Effectuer les démarches prévues dans son plan de recherche Tenir un journal de bord faisant état des étapes du plan de recherche et des

démarches effectuées.

PHASE 3 : Evaluation de ses démarches et des moyens utilisés

En s’inspirant de son journal de bord, commenter la pertinence des documents utilisés et l’efficacité de ses démarches.

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ODULE 20 : PERIODE D’APPLICATION EN

ENTREPRISE

Code : TSM 21 Théorie : 10 % Durée 220 Travaux pratiques : 90 %

Evaluation : OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU

DE SITUATION INTENTION POURSUIVIE Acquérir la compétence pour

S’intégrer au milieu de travail, en tenant compte des précisions en participant aux activités proposées selon le plan de mise en situation, les conditions et les critères qui suivent.

PRECISIONS

• Etre consciente de la place qu’on occupe dans une entreprise. • Exercer des tâches dans une entreprise. • Etre consciente des changements de perception qu’entraîne un séjour en

milieu de travail.

PLAN DE MISE EN SITUATION PHASE 1 : Préparation au séjour en milieu de travail

• Prendre connaissance des renseignements et des modalités relatives au stage.

• S’informer sur l’organisation de l’entreprise. • Se situer dans l’organisation de l’entreprise relativement à la tâche et à

la place occupée dans la structure.

PHASE 2 : Observations et réalisation d’activités en milieu professionnel

• Observer le contexte de travail. • Effectuer diverses tâches professionnelles ou participer à leur

réalisation. • Vérifier la satisfaction de la personne responsable du stage

relativement aux activités réalisées. Faire état de ses observations sur le contexte de travail et sur les tâches exercées dans l’entreprise.

PHASE 3 : Comparaison des perceptions de départ aux réalités du milieu professionnel. • Comparer la perception du métier que l’on avait avant le stage avec celle que l’on a après.• Comparer ses goûts, ses aptitudes, ses champs d’intérêt et ses qualités personnelles avec

les réalités du travail de secrétariat. • Reconnaître les points forts qui faciliteront son travail ainsi que les carences qu’il faudra

pallier. • Evaluer l’influence de l’expérience sur le choix d’un futur emploi.

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REFERENCES :

Programme de formation de l’infirmière polyvalente de l’IFCS Rabat. Recherche sur Internet (objectif de stérilisation) WWW .CHU_tours.fr/site_public/formation WWW.studya.com/formationentier WWW.athalia.fr Copyright © Projet Renforcement de compétences infirmières marocaines www.refer.mg/cop/nature/fr/reem/index14.htm

www.maghrebmed.com.tn/contenu.php?NumeroSousRubrique=17&imgbgrubr

ique=images/fond_center3.jpg&menubg= - 72

Système national de santé : Ministère de la santé direction des ressources humaines division de la formation service de la formation continue.

Documents

Sécretariat médical à implémenter-PS-SM