Servier Rapport de Responsabilité Sociétale d’Entreprise 2018€¦ · CHIFFRES CLÉS 4 ENJEUX Une maîtrise complète de la chaîne de production des médicaments L’une de nos

Servier Rapport de Responsabilité

Sociétale d’Entreprise2 0 1 8

photo

Éditorial du Président p. 02

Servier, un acteur de santé innovant et engagép. 03

Entretien avec le Vice-Président Exécutif Ressources humainesp. 04

Notre démarche RSE p. 05

Une RSE intégrée à la stratégiep. 06

N O S F O N D A M E N T A U X

N O S E N G A G E M E N T S

A C T E U R D E S A N T É E N G A G É p. 08

S O U C I E U X D E N O T R E E M P R E I N T E P O S I T I V E p. 20

A T T E N T I F S À N O S C O L L A B O R A T E U R S p. 12

V I G I L A N T S S U R N O S P R A T I Q U E S p. 16

Sommaire

1

La vision à long terme de notre Groupe et notre indépendance donnent encore plus de sens à notre Responsabilité Sociétale d’Entreprise.”

“

Chez Servier, nous œuvrons tous les jours avec passion pour le progrès thérapeutique au bénéfice des patients. C’est notre vocation.

Nous assumons pleinement notre responsabilité sociétale et environnementale, liée à l’impact de nos activités sur la santé publique, l’emploi, l’économie, les dynamiques sociales et les équilibres écologiques.

Notre attention aux autres et à notre environnement est inscrite dans nos valeurs. Notre éthique, portée par notre politique de compliance et notre démarche de Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE), se nourrit du dialogue ouvert et transparent que nous entretenons avec l’ensemble des parties prenantes et de l’engagement de chacun des collaborateurs.

Acteur de santé international, Servier est gouverné par une Fondation. Elle garantit notre indépendance et nous permet d’inscrire nos actions dans une vision à long terme.

Favoriser l’accès à des soins de santé de qualité au plus grand nombre et contribuer aux écosystèmes au sein desquels nous agissons pour transmettre un monde plus durable aux générations futures : tel est le sens de notre engagement collectif, ancré au cœur de notre stratégie d’entreprise.

É D I T O R I A L D U P R É S I D E N T

Olivier LaureauPrésident de Servier

S E R V I E R / R A P P O R T R S E 2 0 1 8

2

Servier, un acteur de santé innovant et engagé

Créé en France, Servier est un laboratoire pharmaceutique international gouverné

par une Fondation. S’appuyant sur une solide implantation internationale dans 149 pays

et sur un chiffre d’affaires de 4,2 milliards d’euros en 2018, Servier réinvestit 25 % de son chiffre

d’affaires (hors activité Génériques) dans la Recherche et le Développement,

et consacre tous ses bénéfices au profit de son développement.

22 000COLLABORATEURS

149PAYS

66 FILIALESDE PATIENTS TRAITÉS

CHAQUE JOUR À TRAVERS LE MONDE PAR DES

MÉDICAMENTS SERVIER

CANDIDATS-MÉDICAMENTS*

ET 33 PROGRAMMES DE RECHERCHE

PRÈS DE 100 M 33 LABORATOIRE

FRANÇAIS 33e LABORATOIRE

MONDIAL

2e

*au 31 janvier 2019

5 aires thérapeutiquesMaladies cardiovasculaires, diabète, cancers, maladies immuno-inflammatoires, maladies neuropsychiatriques.

Notre vocationÊtre engagé pour le progrès thérapeutique au bénéfice des patients.

Nos valeurs Prendre soin Oser pour innover S’engager pour réussir

Se développer par le partage

Notre visionPar notre action, nous contribuons à transmettre aux générations futures un monde qui puisse garantir à tous l’accès à des soins de santé de qualité.

N O T R E A C T I O N C E Q U I N O U S A N I M E

Une offre globale de santéNos médicaments, issus de la R&D Servier, couvrent nos cinq aires thérapeutiques. En complément, nous mettons à disposition du plus grand nombre des médicaments génériques de qualité et proposons aussi des solutions de e-santé, notamment à travers notre activité WeHealth Digital Medicine.

3

Quelle est la place de la RSE chez Servier ?

Il s’agit avant tout d’une démarche de conviction, ancrée dans la culture du Groupe. Construit sur un modèle économique pérenne, le Groupe intègre, depuis sa création, les préoccupations sociales et environnementales, ainsi que les nombreux enjeux de la RSE. Et cette responsabilité s’exerce dans toutes nos relations avec nos parties prenantes.

Comment se structure aujourd’hui votre démarche RSE ?

Nous nous inscrivons dans une action volontaire, collaborative et globale. La structuration de notre approche concrétise notre engagement dans un processus d’amélioration continue, fondé sur un programme d’actions menées à travers le monde et en lien direct avec les enjeux de l’entreprise. Notre objectif est de nous ancrer toujours plus dans une démarche de transparence et porteuse de sens, en nous inscrivant dans une dynamique d’ouverture et de co-construction avec nos partenaires, et en favorisant le partage de bonnes pratiques à tous les niveaux du Groupe.

En quoi contribue-t-elle à la performance du Groupe ?

Notre politique RSE contribue à consolider nos liens avec nos parties prenantes, valoriser l’impact de nos activités et renforcer notre attractivité. Nous la concevons donc comme indispensable à la performance de l’entreprise, qui comprend pour nous trois dimensions : thérapeutique, grâce à l’innovation pour le patient ; sociale, grâce à l’attention portée aux collaborateurs, à la société civile, et grâce à l’éthique ; et économique, grâce à notre gouvernance et à un pilotage efficace de l’entreprise. Ces trois volets garantissent notre pérennité et notre indépendance.

E N T R E T I E N

Nicolas BoutsVice-Président Exécutif Ressources humaines, en charge de la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise

Nous construisons une démarche volontaire et globale, conçue comme un processus d’amélioration continue.”

“

4


Notre démarche RSE

Parce qu’il contribue au système de santé, le secteur pharmaceutique

est au centre d’un grand nombre des attentes de ses parties prenantes,

notamment sur des questions économiques, sociétales et environnementales.

Dans ce contexte, le Groupe a mis en place

une stratégie de Responsabilité Sociétale de

l’Entreprise (RSE), fruit d’un travail de concertation

avec ses parties prenantes et d’une volonté affirmée.

En suivant les lignes directrices de l’ISO 26000 et

ses 7 questions centrales, nous avons réalisé en

2016 un diagnostic des enjeux RSE considérés

comme matériels pour notre activité et pour

notre Groupe. Cette analyse de matérialité basée

sur des entretiens auprès d’une cinquantaine

de parties prenantes internes et externes nous

a permis d’identifier nos enjeux RSE majeurs.

Grâce à cette méthodologie robuste et

participative, nous avons défini 4 axes

d’engagement et 17 enjeux prioritaires,

sur 37 initialement évalués, en cohérence

avec nos valeurs et notre stratégie

d’entreprise. Ce travail constitue le socle

de notre feuille de route RSE, qui s’enrichit

progressivement dans une dynamique

d’amélioration continue, en capitalisant

sur les bonnes pratiques existantes et sur

des plans d’action co-construits avec chacun

des métiers intégrant de nouveaux projets.

Z O O M S U R L E S 1 7 E N J E U X P R I O R I T A I R E S

Att

en

tes d

es p

art

ies p

ren

an

tes

Importance pour le Groupe Servier

Éthique et transparence des essais cliniquesMarketing et promotion

responsablesDialogue parties prenantes

Achats responsables

Éthique des affaires

Accès aux soins

Territoires et communautés

Diversité et égalité des chances

Sécurité et qualité des produits

Approche globale de la santé

Lutte contre la falsification et la contrefaçon de médicaments

Dynamique managériale

Qualité de vie au travail

Santé et sécurité des équipes

Lutte contre le changement climatique et préservation des ressources

Gestion des rejets et déchets

Les enjeux sont abordés dans les quatre grands axes de notre stratégie

• Attentifs à nos collaborateurs • Acteur de santé engagé

• Vigilants sur nos pratiques • Soucieux de notre empreinte positive

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s f

ort

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Fo

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Grande Très grande

Éco-conception

5

Un levier de performance

La Responsabilité Sociétale d’Entreprise représente un véritable levier de performance.

Elle a d’ailleurs été incluse dans les indicateurs clés de la performance du Groupe, faisant l’objet

d’un reporting régulier au Comité Exécutif. Nous poursuivons en ce sens l’intégration de la RSE

dans les plans stratégiques de toutes les directions du Groupe et nous développons notre référentiel

d’indicateurs selon le standard du Global Reporting Initiative (GRI).

Nous avons créé en 2016 une Direction RSE

qui a pour mission de déployer la stratégie RSE

auprès de tous les sites, de toutes les directions

et de l’ensemble des collaborateurs. Elle suit

également l’avancement des plans d’action,

l’atteinte des objectifs et les indicateurs extra-

financiers associés, préalablement définis

avec les différentes directions du Groupe.

Pour s’assurer de la mise en œuvre de sa feuille

de route et de sa cohérence avec les objectifs

du Groupe, elle s’appuie sur plusieurs instances.

C O M I T É E X É C U T I F

Valide la stratégie RSE.

V I C E - P R É S I D E N T R H

R É S E A U R S E

Contribue au déploiement local en intégrant

la stratégie RSE dans les activités.

Reporting extra-financier et communication.

C O M I T É G R O U P E R S E

Participe à la définition des orientations RSE.

C O M I T É O P É R A T I O N N E L R S E

Participe au plan d’action RSE et aux projets clés.

Contribue à l’intégration RSE dans les métiers.

Propose des actions RSE fondées sur des retours d’expérience

et une veille externe.

G O U V E R N A N C E R S E

Une RSE intégrée à la stratégie

Nous sommes convaincus que la RSE est créatrice de valeur pour le Groupe

et ses parties prenantes. Nous avons mis en place une gouvernance dédiée,

afin que la RSE imprègne tous les niveaux de l’entreprise, de la Direction

générale aux 22 000 collaborateurs, en passant par les métiers et leurs process.

D I R E C T I O N R S E

Propose une stratégie, des orientations et un plan

d’action RSE.

Évalue les réalisations et les actions de la RSE

Groupe, ainsi que sa performance.

Définit et coordonne les actions de déploiement,

la communication et le reporting RSE Groupe.


6

N O S 4 A X E S D ’ E N G A G E M E N T E T 1 7 E N J E U X P R I O R I T A I R E S

¬ Sécurité et qualité des produits

¬ Lutte contre la falsification et la contrefaçon de médicaments

¬ Éco-conception

¬ Approche globale de la santé

¬ Éthique des affaires

¬ Achats responsables

¬ Éthique et transparence des essais cliniques

¬ Marketing et promotion responsables

¬ Dialogue parties prenantes

¬ Santé et sécurité des équipes

¬ Qualité de vie au travail

¬ Diversité et égalité des chances

¬ Dynamique managériale

¬ Accès aux soins

¬ Territoires et communautés

¬ Lutte contre le changement

climatique et préservation

des ressources

¬ Gestion des rejets et déchets

Acteur de santé engagé

Vigilants sur nos pratiques

Attentifs à nos collaborateurs

Soucieux de notre empreinte positive

Perspectives

Servier veille, à travers un reporting annuel, à partager en toute transparence à l’ensemble

de ses parties prenantes les bonnes pratiques du Groupe, les projets et l’état d’avancement

de sa stratégie RSE. Le Groupe aspire à devenir signataire du Global Compact et à définir

en 2019/2020 un plan d’action contribuant à l’atteinte des Objectifs du Développement Durable,

tels que définis par l’ONU.

7

A C T E U R D E S A N T É E N G A G É

Dans les pays dans lesquels nous sommes présents, nous sommes engagés pour l’accès au plus grand nombre à des solutions thérapeutiques

de qualité. Cela se traduit par un très haut niveau de qualité et de sécurité de nos médicaments, et une attention particulière à la lutte contre la falsification et la contrefaçon. Nous veillons aussi, dans le cadre

d’une approche globale de la santé, à proposer aux patients des services et des solutions visant à renforcer l’efficacité de leur traitement

et améliorer leur qualité de vie au quotidien.


8

C H I F F R E S C L É S

4 E N J E U X

Une maîtrise complète de la chaîne de production des médicaments

L’une de nos forces réside dans une parfaite maîtrise de toutes les étapes du cycle de vie du médicament, de la recherche à la distribution. Pour garantir la qualité des médicaments, ceux-ci sont fabriqués majoritairement par les 16 sites de production du Groupe, qui répondent aux plus hauts niveaux d’exigence réglementaire. Pour lutter contre la falsification des médicaments, phénomène en expansion notamment via la vente sur Internet, nous avons mis en place un programme de sérialisation, d’agrégation et de traçabilité des boîtes, aujourd’hui déployé dans 45 pays. Cette maîtrise de toutes les étapes représente par ailleurs une opportunité pour innover sur l’ensemble du cycle de vie du médicament : c’est le sens de notre projet d’éco-conception Eco-design by Servier (voir page suivante). Notre engagement de qualité s’exprime aussi au plus près des besoins des patients, dans leur quotidien, grâce à notre approche orientée patient et à notre offre de e-santé WeHealth Digital Medicine.

Approche globale

de la santéÉco-conceptionSécurité et qualité

des produits

Lutte contre la falsification

et la contrefaçon de médicaments

L E P O I N T D E V U E« Dans le cadre de notre démarche Patient Centricity, nous tenons

à instaurer une relation ouverte et participative avec le patient.

Parce que leur vécu et l’écoute de leurs besoins sont primordiaux

dans cette démarche, nous prenons en compte leur expertise pour

construire à la fois avec eux et pour eux les solutions les plus adaptées

à leur vie, à leur entourage, mais également à la recherche médicale.

Cette collaboration inclut bien entendu les associations de patients,

indissociables de la stratégie orientée patient. »

Lode Dewulf CHIEF PATIENT

OFFICER

projets font l’objet d’une analyse de faisabilité dans le cadre de notre approche e-santé WeHealth Digital Medicine.

+ de

50

sessions de formation ont été conduites par Servier en 2018, dans 15 pays, sensibilisant 2 000 acteurs externes (douaniers, policiers ou autorités de santé, etc.) à l’enjeu des faux médicaments Servier.

43

9

My BP Coach, des coachs santé dans la poche° ° °Pour prévenir l’hypertension et encourager les patients souffrant de cette pathologie à adopter de bonnes habitudes au quotidien, Servier a lancé l’application mobile My BP Coach. Des experts spécialisés en alimentation, sport et relaxation y délivrent leurs conseils sur mesure (recettes, exercices physiques ou de relaxation, quizz, etc.).

Accompagner le patient dans son quotidien : mieux dans mon assiette avec Biogaran° ° °Les traitements contre le cancer engendrent souvent perte d’appétit, nausées, difficulté à mastiquer, etc. Ils peuvent même créer un état de dénutrition. Pour améliorer la qualité de vie des patients, Biogaran a édité le livre Mieux dans mon assiette avec le cancer. Disponible gratuitement en pharmacie, celui-ci propose astuces et recettes, élaborées par un cuisinier et une diététicienne.

La chimie verte à l’honneur° ° °Le site Servier de production chimique ORIL Industrie (Bolbec, France) a reçu le Trophée « Responsible Care® » de l’UIC Normandie en 2017 pour son guide de choix des solvants respectueux de l’environnement.

« Notre approche, portée par un groupe de travail pluridisciplinaire, a été particulièrement remarquable, puisque nous avons conçu ce guide au plus près de notre activité. Le groupe “Chimie Durable” s’est lancé dans une nouvelle réflexion sur l’évaluation de l’impact environnemental de nos procédés (Green Score). »

Alexandre Le Flohic, COORDINATEUR DE « CHIMIE DURABLE » D’ORIL INDUSTRIE

La lutte contre la falsification,un enjeu prioritaire pour Servier° ° °« Les faux médicaments sont un danger de santé publique majeur, dont la première victime est le patient. C’est pourquoi la lutte contre la falsification des médicaments est un enjeu prioritaire pour Servier. Elle nécessite une coordination de l’ensemble des acteurs : à la fois en interne, où toutes les directions concernées travaillent de manière transversale, mais aussi en externe grâce à une coopération renforcée avec les autorités douanières, de police et de santé, ou avec d’autres laboratoires, en particulier au sein d’associations françaises et internationales telles que le G5, l’EFPIA* et PSI**. »

Catherine Boudot, DIRECTRICE DU DÉPARTEMENT DES MARQUES ET DE LA LUTTE CONTRE LA FALSIFICATION * European Federation of Pharmaceutical

Industries and Associations** Pharmaceutical Security Institute

Mediator° ° °Indéniablement, certains patients ont eu à souffrir des effets indésirables du Mediator. Nous nous engageons au quotidien à gérer avec une attention particulière chacune des situations vécues par ces patients, dans le respect des personnes et de leurs proches. Le Groupe Servier s’est engagé à indemniser l’ensemble des victimes adressées par le collège d’experts de l’Oniam et les experts judiciaires. Aujourd’hui, le processus d’indemnisation des patients est quasi terminé. Au 3 juin 2019, 3 647 patients demandeurs ont reçu une offre d’indemnisation pour un montant total de 148,5 millions d’euros, dont 120,5 millions ont déjà été versés. L’ensemble des informations relatives à l’indemnisation des patients est disponible sur www.servier.com.

F A I T S M A R Q U A N T S


10

Eco Design by Servier

LE CONTEXTE : Importance du bon usage du médicament, montée des préoccupations

environnementales et de l’attention sur l’impact écologique de la production

pharmaceutique, etc. : être un acteur de santé engagé signifie avoir une conscience aiguë

de sa responsabilité vis-à-vis de son environnement et de ses parties prenantes sur tout

le cycle de vie du médicament.

NOTRE RÉPONSE : Nous avons pour ambition d’intégrer les principes de l’éco-conception

dans le développement de nos futurs médicaments, en considérant l’ensemble de la

chaîne de valeur du médicament, depuis la R&D jusqu’à son élimination, en passant

notamment par le choix des matières premières, sa fabrication et son usage. À la clé :

des solutions thérapeutiques sûres, de qualité, intégrant les besoins du patient, en ligne

avec notre démarche centrée patient et les préoccupations environnementales.

Cette initiative globale sera lancée en 2019 par une équipe projet pluridisciplinaire

et se mettra en œuvre en deux temps :

• construction de la méthodologie via un projet pilote et d’un référentiel Groupe

d’éco-conception pour nos futurs médicaments ;

• sur la base de retours d’expérience, application progressive à tous les nouveaux

médicaments en développement.

Cette initiative, qui favorisera l’innovation et la co-construction, nous permettra

également de renforcer certaines initiatives et d’identifier de potentiels axes

de progrès pour les médicaments existants.

F O C U S

L E P O I N T D E V U E

« Ce projet, qui prévoit d’aller plus loin encore dans l’intégration des

enjeux environnementaux et sociaux dans le développement de nos

futurs médicaments, est structurant pour l’avenir. Avec des bénéfices

attendus pour le patient mais également en termes de performances

industrielles, logistiques et environnementales, il est à même d’impacter

notre chaîne de valeur. Il illustrera notre capacité à innover de manière

durable sur l’ensemble du cycle de vie du médicament. »

Vincent Minvielle

DIRECTEUR RSE GROUPE

11

Les collaborateurs du Groupe sont la force maîtresse de notre performance et de notre capacité d’innovation au service des patients. Ils sont également au cœur

de notre exigence de responsabilité. Nous mettons ainsi en œuvre une politique volontariste de sécurité, de bien-être au travail et d’égalité des chances.

Parallèlement, nous sommes soucieux du développement de chacun ; c’est pourquoi nous accompagnons les collaborateurs tout au long de leur carrière, pour qu’ils

puissent développer leurs compétences et évoluer au sein de notre Groupe.

A T T E N T I F S À N O S C O L L A B O R A T E U R S

12



4 E N J E U X

Prendre soinet accompagner

Nous sommes attentifs à la santé, à la sécurité et à la qualité de vie au travail de l’ensemble des 22 000 collaborateurs. Le Groupe a également toujours eu à cœur de développer des valeurs sociales fortes. Il s’est ainsi démarqué depuis de nombreuses années par la mise en place d’une couverture santé plus protectrice pour les salariés dans de nombreux pays, quelle que soit la législation en vigueur. Cette attention à l’humain se caractérise aussi par l’accompagnement des collaborateurs durant toute leur carrière, depuis les phases de recrutement jusqu’aux étapes de formation et d’évolution professionnelle. Nous portons une attention toute particulière à l’intégration des nouveaux collaborateurs. Nous définissons pour chaque nouvel arrivant un parcours individualisé visant à faciliter la découverte de nos activités, mais également à transmettre tous les repères humains et matériels pour évoluer facilement au sein du Groupe.

des managers du Groupe sont des femmes.

45 %

collaborateurs, soit l’ensemble des salariés du Groupe, ont été sensibilisés à la culture de responsabilité de Servier à l’occasion des événements internes Rise4All. Ces derniers visaient, d’avril à décembre 2018, à partager les grandes orientations stratégiques de l’entreprise avec les collaborateurs à travers le monde.

22 000

sites industriels sont certifiés OHSAS 18001/ISO 45001 (système de management de la sécurité), dans le cadre de notre politique sécurité.

3

Dynamique managériale

Diversité et égalité

des chances

Santé et sécurité

des équipes

Qualité de vie au travail

L E P O I N T D E V U E« Servier Russie vient d’obtenir la prestigieuse certification Best

Employer 2018. 1 000 personnes ont participé à une enquête qui évaluait

le management, la qualité de la formation, la reconnaissance au travail,

la gestion des talents ou l’empowerment des collaborateurs.

Résultat : un taux de satisfaction de 90 % ! Nous sommes très heureux

d’avoir reçu cette certification. C’est le témoignage de l’engagement

de nos collaborateurs, de leur fierté d’appartenir à notre Groupe ! »

Elena Egorova DRH UEEA (UNION

ÉCONOMIQUE EURASIENNE)

13


14

Tous concernés par la sécurité à Arklow (Irlande)° ° °« La sécurité est une priorité depuis longtemps sur notre site industriel d’Arklow. En 2018, nous avons souhaité nous remobiliser autour de ce sujet avec notre nouveau programme SAFE (Safety Always For Everyone). Particularité de la démarche : nous l’avons conçue de manière collaborative et transversale, en impliquant 50 collaborateurs durant 5 mois. Ils étaient ensuite chargés d’en faire la pédagogie auprès de leurs collègues pour que chacun puisse se l’approprier et partager cette culture sécurité. »

Martin Wolohan, DIRECTEUR TECHNIQUE ET HSE, SPONSOR DU PROGRAMME

4,05/5C’est la note globale attribuée par 57,2 % des stagiaires et alternants du Groupe dans le monde, dans le cadre de la labellisation Happy Trainees 2018. 92 % des étudiants interrogés recommandent Servier pour y faire un stage, une alternance ou un volontariat international en entreprise (VIE).Grâce à ce résultat, Servier se hisse à la 4e place du palmarès des entreprises internationales plébiscitées pour leur politique de stage.

35 pays du Groupe mettent en place des dispositifs de télétravail pour favoriser la souplesse d’organisation, l’autonomie et l’équilibre vie privée/vie professionnelle des salariés.

Sensibiliser aux enjeux de la diversité° ° °La lutte contre les discriminations est inscrite dans les valeurs du Groupe. Pour la renforcer, depuis 2018, elle est l’un des critères d’évaluation individuelle obligatoire pour les 22 000 collaborateurs du Groupe.

Nourrir le dialogue managérial autour de nos valeurs° ° °Favorisant une discussion ouverte et constructive entre les managers et leurs équipes, les entretiens annuels de développement (EAD) déployés sur l’ensemble de nos filiales et de nos sites sont essentiels pour échanger sur les perspectives d’évolution professionnelle des collaborateurs et collaboratrices. Structurés autour de nos quatre valeurs, ils sont des moments privilégiés pour les partager et renforcer le dialogue continu.

1 sur 2collaborateur

au Siège pratique le télétravail.


15


« L’association HandiEM (Handicap Entreprises du Médicament) a pour

mission de veiller à la réalisation de l’accord de branche sur l’emploi des

personnes handicapées dans les entreprises du médicament. Depuis

2011, Servier se mobilise dans des projets collectifs avec HandiEM,

dans des sessions de sensibilisation et de formations sur le thème

du handicap, organisées auprès des collaborateurs, des acteurs

impliqués et de l’ensemble des parties prenantes telles que les RH.

Toutes ces actions, ancrées dans une politique volontariste de maintien

dans l’emploi et de développement des compétences des personnes

en situation de handicap, traduisent un engagement d’entreprise fort

et mesurable, déterminé à changer le regard sur le handicap. »

Céline Grelier RESPONSABLE

MISSION HANDICAP. HANDIEM (HANDICAP

ENTREPRISES DU MÉDICAMENT)

#ServierDiversityLE CONTEXTE : Avec 22 000 collaborateurs sur 5 continents, la diversité

est constitutive de notre identité. Nous la voyons comme une chance

et un enrichissement. Par elle, nous répondons de manière ouverte et positive

aux évolutions de la société (égalité femmes-hommes, accessibilité à l’emploi

des personnes en situation de handicap, intégration de la diversité sociale

et culturelle, questions intergénérationnelles, etc.).

NOTRE RÉPONSE : Nous mettons en œuvre une politique ambitieuse pour créer

un environnement de travail encore plus inclusif et promouvoir la diversité, l’égalité

des chances et la lutte contre les discriminations tout au long de la vie professionnelle.

Cette démarche se déploie autour de plusieurs axes : intégration de critères de diversité

dans le Code de conduite du Groupe – en ligne avec notre Charte éthique –, formation

à la non-discrimination et indicateurs de suivi. Au-delà de nos collaborateurs,

nous travaillons également avec nos partenaires et Mécénat Servier sur cet enjeu

de société. Cette démarche, en ligne avec notre valeur du « Care/Prendre soin »,

bénéficiera à tous collectivement et individuellement, par son impact en termes

d’engagement et de performance des collaborateurs, d’attractivité et de rétention.

F O C U S

Dans toutes les interactions avec nos parties prenantes (patients, collaborateurs, partenaires, fournisseurs, pouvoirs publics, institutionnels,

société civile), nous visons à instaurer une relation fiable et conforme à nos valeurs. Nous diffusons cette exigence d’intégrité et d’éthique à tous

les niveaux du Groupe grâce à des règles communes, portées par une Charte éthique et un Code de conduite qui s’imposent à tous les collaborateurs.

V I G I L A N T S S U R N O S P R A T I Q U E S


16

5 E N J E U X

C H I F F R E S C L É SDeux maîtres mots : éthique et transparence

Nos démarches RSE et de Compliance sont au cœur de notre éthique d’entreprise. Elles créent notamment un cadre partagé de prévention de la corruption et des conflits d’intérêts. Elles répondent aussi bien à des obligations légales internationales et nationales (comme la loi Sapin 2 en France) qu’à des attentes profondes de l’ensemble de nos parties prenantes. Un autre élément fondamental guide notre action : la transparence. Nous tenons à être exemplaires en matière de communication sur nos essais cliniques, pour faire progresser la connaissance médicale et accompagner au mieux les patients. Parallèlement, avec notre équipe Affaires médicales, qui allie excellence scientifique et rigueur, nous engageons un dialogue objectif et de qualité avec l’ensemble de la communauté médicale et scientifique.

des résultats des essais cliniques menés en Europe par le Groupe Servier sont publiés sur le site de l’European Union Clinical Trials Register (EUCTR). Dès 2013, Servier s’est engagé, en tant que membre de l’EFPIA, vers une plus grande transparence des essais cliniques au profit des patients et de la connaissance médicale, notamment via son site https://clinicaltrials.servier.com/.

100 %

formations sur la compliance (hors RGPD*) depuis février 2016 au sein du Groupe impliquant tous les 22 000 collaborateurs.

388

Marketing et promotion responsables

Éthique et transparence des essais cliniques

Éthique des affaires

Achats responsables


« Le médicament n’est pas un produit de consommation comme les autres.

Il engage une responsabilité croissante vis-à-vis de l’ensemble des acteurs

concernés. Notre démarche de compliance est dès lors un élément

structurant pour notre Groupe. Il ne s’agit pas seulement de répondre

à des obligations légales de plus en plus fortes. Cette démarche nous

permet, plus largement, de poser le cadre de comportements éthiques

et de responsabilité portés par tous les collaborateurs à travers le monde. »

Marie-Christine Larcher

DIRECTRICE JURIDIQUE ET COMPLIANCE

Dialogue parties

prenantes

* Règlement général sur la protection des données

17

18


Des collaborations avec la communauté médicale, au bénéfice des patients° ° °À titre d’exemple, nous participons depuis 2018 au plus grand regroupement indépendant d’acteurs du monde de la santé centré sur les patients : la plateforme Patient-Focused Medicines Development (PFMD). Nous avons également rejoint le partenariat public-privé financé par l’Innovative Medicines Initiative (IMI) et l’EFPIA : Patients Active in Research and Dialogues for an Improved Generation of Medicines (PARADIGM). Celui-ci vise à améliorer l’engagement des patients dans le cycle de vie des médicaments, pour de meilleurs résultats en santé.

Une politique d’achats responsables° ° °« Il est apparu essentiel que les achats, qui représentent 1,46 Md€, soient pleinement intégrés à la stratégie RSE. Une équipe au sein de la Direction des Achats, dédiée à la RSE et à l’évaluation des fournisseurs, a été créée. Ses principaux objectifs : au service des acheteurs et des demandeurs, déployer la feuille de route des achats responsables, identifier et prévenir les risques fournisseurs. Pour cela, nous nous appuyons pleinement sur la stratégie RSE pour structurer et renforcer notre démarche, afin de promouvoir nos bonnes pratiques dans le Groupe. »

Alexis Wlodarczyk, DIRECTEUR DES ACHATS RESPONSABLES

Favoriser l’accès aux données de recherche° ° °« Chez Servier, nous sommes engagés pour créer de l’innovation pour les patients et nous conduisons toutes les phases de nos programmes cliniques de développement en accord avec les standards éthiques les plus élevés. Dans l’intérêt de la recherche et du public, nous partageons les informations sur nos études sur le site https://clinicaltrials.servier.com/ avec les investigateurs et les patients (sous forme de résumés en langage “courant” pour ces derniers), et permettons aux chercheurs de demander l’accès aux données générées en respectant la protection des données personnelles. »

Catherine Salvadori, AFFAIRES PHARMACEUTIQUES MONDE. DIVISION INTERNATIONAL ET PRÉ-ENREGISTREMENT, DIRECTEUR.

Après une analyse reposant sur 200 critères, Servier Allemagne a reçu le label compliance remis par l’AKG, institution de référence sur le sujet. Cette récompense reconnaît la qualité des interactions de la filiale avec les professionnels et organisations de santé.

Un label compliance pour notre filiale Servier en Allemagne° ° °

Un programme compliance exemplaire pour Servier Chine° ° °Première filiale du Groupe, Servier Chine a mis en place un programme compliance structuré et ambitieux. Un Comité éthique réunit ainsi les quatre membres du département de la Compliance et des représentants des principaux métiers. Son objectif : mettre en place une politique « tolérance zéro » envers la corruption, à travers un programme d’évaluation et de détection des risques, ainsi que la diffusion de bonnes pratiques.


19

F O C U S

Servier 1st class partner

LE CONTEXTE : La qualité de nos relations avec nos partenaires a toujours été essentielle.

En instaurant des liens de confiance, un dialogue constructif et une responsabilité partagée,

nous développons un modèle de partenariat durable en cohérence avec nos valeurs et notre

vision long terme. Cette composante de notre stratégie d’entreprise constitue une réponse

à la fois aux exigences réglementaires sur la conduite des affaires, ainsi qu’aux attentes de

nos parties prenantes pour une collaboration équilibrée.

NOTRE RÉPONSE : Notre modèle de partenariat s’inscrit dans le respect réciproque des

engagements économiques, éthiques et responsables. Il s’appuie d’une part sur un projet

de formalisation de nos politiques partenariales et leur déploiement effectif, au travers

d’une démarche de performance globale et responsable. D’autre part, nous poursuivons

l’intégration progressive de critères RSE dans les étapes clés de notre processus achats

et nous travaillons sur l’évaluation de nos risques fournisseurs. Notre volonté est le partage

et la co-création avec nos partenaires et nos fournisseurs, pour favoriser des relations

de confiance sur le long terme. Cette approche deviendra ainsi vecteur d’innovation,

de compétitivité et de différenciation vis-à-vis de nos parties prenantes.


Servier et Simplon, réseau d’écoles solidaires et inclusives qui propose

des formations gratuites aux métiers du numérique, ont lancé un programme

inédit d’open innovation. Proposer aux Simploniens de soumettre une

initiative entrepreneuriale, avec pour objectif le développement de solutions

numériques innovantes au bénéfice des patients et/ou des professionnels

de santé. C’est ainsi qu’en avril 2018, le lauréat, Frédéric Sarr, a bénéficié

d’un soutien financier et de l’expertise de la part du Groupe.

Un accompagnement qui lui a permis de développer son projet d’application

dans le domaine de la dépression. « Code & Care by Simplon et Servier

est pour nous un nouveau modèle de partenariat avec les entreprises,

ou comment allier développement de l’intrapreneuriat chez nos apprenants,

innovation digitale et relation de confiance avec notre partenaire. »

Frédéric Bardeau FONDATEUR DE SIMPLON

Notre objectif est d’accroître notre empreinte positive en favorisant l’accès au plus grand nombre à des soins de santé de qualité. Grâce à notre offre de médicaments princeps et génériques, 100 millions de patients sont

traités chaque jour par des médicaments Servier. Dans les pays au sein desquels nous sommes implantés, nous veillons également à créer

de la valeur économique et sociale pour les territoires, tout en limitant l’impact écologique de nos activités.

S O U C I E U X D E N O T R E E M P R E I N T E P O S I T I V E

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4 E N J E U X

Un ancrage territorial de long terme, créateur de valeur partagée

Grâce à notre développement international, à notre gamme de médicaments et à notre approche différenciée en fonction des pays dans lesquels nos médicaments tant princeps que génériques sont prescrits, nous fournissons des solutions thérapeutiques au plus près des besoins des populations locales. Notre ambition est de créer de la valeur économique, sociale et citoyenne sur chacun des territoires où nous intervenons, grâce à notre activité et à notre engagement auprès des communautés locales, tout en limitant notre impact sur l’environnement. En France, par exemple, nous continuons à développer des compétences et des emplois hautement qualifiés, comme sur nos sites de production de Gidy et Bolbec ou sur notre futur Institut de Recherche Servier Paris-Saclay. Nous participons ainsi à la vitalité de ces régions. De même, ailleurs dans le monde, nous misons sur une présence durable. En 2018, nous avons ainsi célébré nos 60 ans en Espagne, nos 45 ans au Venezuela, nos 40 ans au Canada et en Suisse, et nos 25 ans au Vietnam et en Bulgarie.

de budget alloué au Fonds de dotation Mécénat Servier.

associations partenaires depuis la création de Mécénat Servier.

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sites industriels et notre siège certifiés ou en cours de certification ISO 14001 (système de management environnemental) et/ou ISO 50 001 (système de management de l’énergie).

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Gestion des rejets et déchets

Lutte contre le changement climatique

et préservation des ressources

Accès aux soins

Territoires et communautés


« Depuis 2016, notre Fonds de dotation Mécénat Servier est structuré

autour de plusieurs axes d’engagement, avec une attention forte sur la

santé mais aussi sur l’éducation et le vivre ensemble. Par ce choix

favorisant notre ancrage territorial et nos liens avec les communautés

locales, nous affirmons ainsi notre volonté d’avoir un impact significatif

sur la société dans son ensemble. »

Corinne Massin DÉLÉGUÉE GÉNÉRALE

DU FONDS DE DOTATION MÉCÉNAT SERVIER

+1M€

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Fonds de dotation Mécénat Servier : au service de l’intérêt général° ° °


146 collaborateurs

#1 SOUTIEN FINANCIER

285 enfants opérés au Centre cardio-pédiatrique Cuomo de Dakar depuis son ouverture en janvier 2017. Les équipes Servier ont contribué à la formation des équipes médicales sénégalaises au Vietnam durant six mois.

#2 MÉCÉNAT DE COMPÉTENCES

se sont engagés entre mars 2017 et septembre 2018 auprès des associations partenaires.

#3 CONGÉ SOLIDAIRE® AVEC PLANÈTE URGENCE

34 collaborateursse sont portés volontaires en 2018 pour des missions de solidarité internationale de deux semaines (éducation de jeunes enfants et d’adultes, protection de la biodiversité) en Afrique, Asie ou Amérique latine durant leurs congés.

« Au départ, Mécénat Servier prévoyait 5 salariés volontaires pour cette première année de Congé Solidaire®. Au total, 34 personnes se sont inscrites en seulement une semaine. Cela signifie qu’en 2018, une personne sur dix partie en mission avec Planète Urgence était un collaborateur Servier. »Muriel Roy, DIRECTRICE DES PARTENARIATS CHEZ PLANÈTE URGENCE

Favoriser l’accès aux soins pour les maladies chroniques ° ° °En 2019, Servier a rejoint le partenariat international Access Accelerated, qui vise à améliorer l’accès à la prévention et aux traitements des maladies non transmissibles dans les pays à revenu faible ou intermédiaire. Cette initiative est soutenue par 26 laboratoires internationaux et les principales associations du secteur (IFPMA, EFPIA, PhRMA, Bio et JPMA).

Avec cette participation, le Groupe souhaite intensifier ses efforts pour améliorer l’accès aux soins dans le monde entier.


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Antoine Joint DIRECTEUR CONSEIL, ÉTUDES D’IMPACTS & ÉCONOMIES LOCALES DURABLES D’UTOPIES.

Servier Local Shared Value

Servier Climate Commitment

En 2019, nous menons une première étude d’impacts socio-économiques dans les principaux

pays où nous opérons, afin de mesurer la contribution en termes d’emplois et de création

de richesse, ainsi que la part d’ancrage local de nos activités. Cette analyse sera complétée

par l’évaluation de l’impact des projets d’intérêt général soutenus par Mécénat Servier.

Cette évaluation globale nous permettra ensuite d’identifier les leviers d’action pour renforcer

notre création de valeur sur les territoires.

La lutte contre le changement climatique est l’un des défis majeurs pour notre monde en

matière de développement durable. Servier travaille à l’élaboration d’une stratégie bas carbone

alignée sur la trajectoire définie lors des accords de Paris pour la COP 21 (< 2°C à 2030).

Celle-ci reposera notamment sur la réduction de ses impacts « directs » et « indirects »

en matière de gaz à effet de serre (GES). En complément, elle intégrera l’approvisionnement

en énergie décarbonée et des actions de compensation de nos émissions incompressibles.

Nous nous appuyons sur une méthodologie internationalement reconnue SBTi (Science Based

Target Initiative). Nos objectifs précis et notre calendrier seront fixés sur l’année 2019. De nombreuses

actions ont déjà été engagées (régénération de solvants sur nos sites chimiques, transition

de l’avion au bateau pour des flux logistiques, réduction de nos consommations énergétiques

sur nos sites industriels et au siège, etc.) et le Groupe souhaite prendre le virage vers la neutralité.

F O C U S

« Utopies a développé le modèle d’impacts socio-économiques

LOCAL FOOTPRINT ® pour aider les organisations à mieux comprendre

leurs retombées dans l’économie et identifier les leviers qui permettront

de renforcer leur ancrage local, contribuant ainsi au développement

d’une économie plus locale, durable et résiliente. Ces études peuvent

être réalisées sur différentes géographies (aire urbaine, département,

région, pays ou monde) et sujets (produits, marques, filières, sites

de production, entreprises). »

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C R É D I T S

© Servier – Juillet 2019 • Siège social : 50, rue Carnot 92284 Suresnes Cedex – France • Tél. : 01 55 72 60 00 • www.servier.com

Conception et réalisation : Crédit photos : Bigstock ; Élodie Borges ; Philippe Cap ;

Getty Images ; Jacques Grison ; Franck Juery ; Éric Legouhy ; Tristan Paviot ; Popslen ; Muriel Roy / Planète Urgence ;

Servier ; Studio Julke ; Philippe Zamora ; Manon Riff Sbrugnera ; DR

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Documents

Servier Rapport de Responsabilité Sociétale d’Entreprise 2018€¦ · CHIFFRES CLÉS 4 ENJEUX Une maîtrise complète de la chaîne de production des médicaments L’une de nos