Société Européenne d’HôtellerieCongrès Futuroscope Poitiers 201117 et 18 mars

Une histoire… parallèle

•Création d’INTER-HOTEL, "Chaîne Internationale de Tourisme et d’Affaires" à l’initiative d’hôteliers indépendants du sud-ouest, sous la forme d’une association loi 1901.

1967

•En 1988, le groupe devient une Société Anonyme Coopérative à capital variable avec un Conseil de Surveillance composé d'hôteliers élus, représentant les différentes régions françaises et un Directoire.

1988

•Création des marques

P’tit Dej-HOTEL et QUALYS-HOTEL.

2009

•Création en région Rhône-Alpes, sous la forme d’une association loi 1901, des Relais du Silence "Chaîne des hôtels calmes et tranquilles".

1968

•Transformé en Société Anonyme Coopérative à capital variable en 1989, le réseau se structure et s’internationalise, avec un Conseil d’Administration composé d'hôteliers élus, représentant les différents pays.

1989

Et le début d’une histoire commune…

•Fusion des 2 coopératives, l’Européenne d’Hôtellerie et la SA Coop Relais du Silence, au sein de la Société Européenne d’Hôtellerie qui devient ainsile 1er Groupe Coopératif Européen Multimarque d’Hôteliers Indépendants

19/11/2010

•Avènement de la Société Européenne d’Hôtellerie, qui représente :•4 marques

(P’tit Dej-Hotel, Inter-Hotel, Qualys-Hotel, Relais du Silence)

•550 établissements 1 à 4 étoiles

•10 pays d’implantation

•plus de 19 000 chambres

•4 800 collaborateurs

2011

… avec le système coopératif comme fondations communes

Un état d’esprit fondé sur la solidarité, la transparence et la confiance

Une démarche de mutualisation des moyens

Un réseau appartenant à ses membres, tous entrepreneurs indépendants

Un statut juridique spécifique sur le principe 1 hôtel = 1 voix

Un système de gouvernance démocratique et participatif composé d’hôteliers élus

La Société Européenne d’Hôtellerie :son rôle

La Société Européenne d’Hôtellerie est une structure juridique coopérative et une organisation opérationnelle au service des hôteliers associés.

Elle assure la gestion des moyens mis en commun via les cotisations, pour apporter des services complets aux hôteliers et développer leur rentabilité au sein de leur marque d’appartenance.

La Société Européenne d’Hôtellerie :ses missions fondatrices

Commercialiser les établissements sur les marchés nationaux et internationaux, affaires et loisirs pour favoriser leur pénétration et développer leurs parts de marché.

Accompagner les hôteliers et gérer pour leurs comptes, des services en termes de développement commercial, de fidélisation,

de communication, de qualité, de formation, d’achats…

Etre représentatif auprès des institutionnels et des acteurs économiques à l’échelle européenne.

Assurer la cohésion entre les 4 marques-enseignes, leur cohérence et leur pérennité.

Protéger, communiquer et développer ses marques à l’international.

La Société Européenne d’Hôtellerie, pour porter le projet d’entreprise

Désormais, la Société Européenne d’Hôtellerie doit véritablement exister et émerger en tant que marque holding coopérative, pour représenter et promouvoir auprès des professionnels à l’échelle nationale et internationale ses 4 marques-enseignes et l’ensemble de leurs établissements.

Elle doit communiquer en son propre nom en tant qu’entité reconnue, fédératrice et influente pour la profession.

La Société Européenne d’Hôtellerie :un nom, une signature, une identité visuelle

Dénomination de la marque institutionnelle

Conception d’un bloc marque indivisible(nom + signature) qui donne du sens et ducontenu à la marque

Affirmation d’un positionnement internationalqui exige l’utilisation de la langue anglaise

Une signature qui exprime l’esprit coopératifet donne de l’ambition

Une identité visuelle statutaire,et à la fois porteuse des valeurs de proximitéet de convivialité propre à notre coopérative

SEH

SEH + ?

Un système de marques cohérent, clairement identifié et identifiable

La marque institutionnelle : Communication pour le compte de la coopérative

Cibles BtoB : les institutionnels, la profession,les professionnels

Les marques enseignes : Communication mono-marque ou multimarque

Cibles BtoC : les clients, le grand public

Rappel des positionnements respectifs des marques enseignes

Etablissements économiques de qualité 1 ou 2 étoiles.

Diversité des styles architecturaux, mais forte présence et visibilité de la marque.

Ambiance sympathique dans un cadre accueillant, simple et fonctionnel.

Confort d’une vraie chambre d’hôtel avec douche et toilettes privatives.

Implantation prioritaire sur les axes de passage et les zones d’activités urbaines.

Rappel des positionnements respectifs des marques enseignes

Etablissements milieu de gamme 2 ou 3 étoiles.

Positionnement fondé sur l’ancrage régional, le professionnalisme d’hôteliers indépendants, l’authenticité, la proximité et la convivialité.

Hôtels accueillant aussi bien une clientèle d’affaires et de séminaires, qu’une clientèle de loisirs, individuelle, familiale ou groupe.

Implantation dans les villes, les centres de vies et quartiers d’affaires ou en périphérie.

Rappel des positionnements respectifs des marques enseignes

Hôtellerie supérieure à forte personnalité 3 ou 4 étoiles, à vocation urbaine.

Ambiance raffinée, atmosphère conviviale et chaleureuse dans un cadre élégant, classique, moderne ou design, service personnalisé, souci du détail.

Implantation prioritaire dans les villes ou à proximité, les quartiers d’affaires, les centres-villes historiques et les sites touristiques.

Rappel des positionnements respectifs des marques enseignes

Positionnement haut de gamme 3 ou 4 étoiles, fondé sur une hôtellerie de charme et de caractère, composée de châteaux, manoirs, hôtels, moulins, fermes, mas, hostelleries et chalets implantés exclusivement dans des sites remarquables, calmes et verts.

Style d’accueil, personnalisation de la relation avec le client, raffinement et personnalité de chaque établissement, table proposant des produits et mets de grande qualité.

Plaisir, ressourcement, ambiance « chic et décontracté » sont les maîtres mots de la marque.

Bon vent à la Seh…