Cned --- Universit Lyon 2 --- Universit de Rouen

Master 2 professionnel de Sciences de lducation

Sociologie des organisations

Cours

Sociologie des Organisations

Ce cours est rdig par Thomas RENAUD, matre de confrences en sociologie de lducation lUniversit de Rouen - Haute Normandie.

Contenu

Introduction : Organisation et Formation : la rencontre de deux mondes

I/ Organisation, Gestion, Communication

II/ La sociologie des organisations

III/ Contexte organisationnel et situation de formation

Objectifs

De quoi parle-t-on ? Une mise au point du vocabulaire

Par une approche chronologique en 4 priodes des travaux de la discipline et laide dun tableau synthtique, connatre les grands auteurs, les thories, les concepts

Connatre les concepts-cls de lanalyse sociologie actuelle dune organisation

A laide de deux exemples, prsenter deux actions danalyse organisationnelle de situations de formation

Faire connatre un outil danalyse de prparation dorganisation dune situation de formation

Par un exercice final dapplication de cet outil prsent sous forme de grilles danalyse, amener ltudiant matriser cet outil.

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En guise dintroduction : Organisation et Formation : la rencontre de deux mondes

Aborder la sociologie des organisations dans le cadre de la formation, alors que la premire proccupation de cette discipline a t la production matrielle puis lefficacit de la bureaucratie, peut paratre un peu bizarre.

En effet, lenseignement a longtemps relev de la reprsentation de la qualit de la relation duelle entre le matre et llve et la qualit de cette relation a longtemps t attribue la comptence inne semblable au don de Dieu- de lenseignant double de son exprience (un vieux prof qui garde la vocation ) et lapptence inne galement de llve (il aime apprendre ). Si la formation quant elle relevait du faire et du savoir-faire, le geste artisanal tait aussi marqu par linnit et lexprience ( des mains en or , le tour de main ) et il tait encore moins transmissible que le savoir sinon lapprenti lui-mme dou et laborieux.

Cest le geste technique qui est le premier relever dune procdure thorique dexcution, excutable par chacun, pourvu quelle soit applique rigoureusement. Le geste technique est en soi ancien 1 mais son dveloppement ncessaire au dveloppement industriel du XIXe sicle le positionne au dessus du geste artisanal ds le moment o la rentabilit (production/temps) lemporte sur toute autre valeur. Technique, ici, a ne veut pas dire plac hirarchiquement entre le savoir intellectuel et son application manuelle irrflchie de louvrier la chane : Le geste ouvrier, parce quil est mcanique et non artisanal est un geste technique mme sil ne demande aucun apprentissage intellectuel, mais parce quil est lobjet dune procdure conue en dehors et en amont de lui et de son acteur.

De plus ce geste est li dautres gestes accomplis par dautres individus selon un temps et un espace rigoureusement dfinis. Pas de ttonnement, pas de tour de main, pas de coup de patte , pas de personnalisation dailleurs il ny a plus de signature - mais une organisation conue en amont et donc au dessus permettant sa ralisation parfaite.

Organiser les gestes de production suppose ds lors dorganiser leur apprentissage et lon comprend que se dveloppent paralllement lanalyse des situations de production, celle des situations de conception de la production et lanalyse, un peu plus tardive des situations dapprentissage de ces gestes de production. Un peu plus tardive car apprendre relve toujours dun autre champ, bien plus ancien, celui de la pdagogie (cest pour a que pendant longtemps, quand on est un homme on ne va pas retourner lcole , comme si lon allait dchoir de son statut dadulte). La formation permanente naura de sens que lorsquelle se sera spare de la pdagogie, elle qui est limite dans le temps et rserve une catgorie elle mme limite dans le temps, lenfance. Il faudra que lapprentissage se prolonge au point de confondre les ges (ctait le cas des tudiants qui ntaient pas des adultes tant quils apprenaient ; et cest le cas aujourdhui de nombre dapprentis dun ct et dlves de lautre tous devenus tudiants , ce terme permettant, avec celui de la formation de ne plus distinguer ni les ges ni les catgories, comme si apprendre et son corollaire, enseigner , ne relevaient plus dun temps dfini (on apprend tout ge ), permettant de concevoir des formes diffrentes la transmission des connaissances et appelant des organisations diffrentes lies ces didactiques et ces publics.

Enseigner, apprendre, former suppose donc dorganiser ces pratiques qui, si elles ne sont pas celles de la production matrielle, nen relvent pas moins de schmas danalyse semblables. Ils rendent compte, au moment de leur mise en uvre, de la ralit des fonctionnements et des structures des relations entre les acteurs, mais aussi, au fil du temps, des transformations idologiques qui dirigent, de faon plus ou moins visible, cette ralit.

1 Ne pas confondre le geste technique qui relve dune procdure et la technique qui est une mthode

Organiser oui mais quest-ce quune organisation ? Avec quels outils conceptuels peut-elle tre observe et analyse ? Quelles sont les thories qui jalonnent lhistoire contemporaine de cette approche que lon fait classiquement dbuter la fin du XIXe sicle, au moment o les socits ayant fait la Rvolution industrielle se posent la question de la rentabilit du travail commun ?

Ainsi, en tentant de dfinir ce quest, sociologiquement, une organisation, on est amen, conjointement et en de dune dfinition thorique, prendre en considration les diffrentes tudes empiriques qui ont servi, au cours de ce sicle pass dvelopper la fois des analyses de systmes organisationnels et des concepts issus de ces analyses.

Il va sans dire que si, chronologiquement, un auteur semble en chasser un autre, ce nest, pour le lecteur le plus rcent (nous en loccurrence), que la somme de ces concepts qui sinterpellent, se questionnent, sclairent lun lautre au profit de la richesse des outils danalyse dorganisations concrtement diffrentes (sur le terrain) mais dont les modes de constitution et dvolution peuvent tre modliss. Ces modlisations permettent daller du thorique lempirique et vice versa mais surtout permettent de transposer des modles issus dorganisations de la production matrielle (comment sorganise-t-on pour produire un bien matriel dans une usine ?) des organisations apparemment beaucoup moins rigoureusement finalises qui sont celles de la formation, de lenseignement et de la pdagogie. Lingnierie de la formation est bien cet entre deux , par sa formulation mme ingnierie dun ct, formation de lautre- qui tend et tente- une passerelle permettant de circuler dune discipline lautre, celle de lorganisation de la production et celle de lorganisation de la formation et de lenseignement.

Il faut donc lire ces auteurs, ces thories, ces concepts la fois pour les connatre (culture savante) mais aussi pour les utiliser, les manipuler (culture pratique) dans dautres domaines que ceux pour et partir desquels lesquels ils ont t construits.

Un cours de plus Les cours portant sur les organisations sont multiples, de niveaux diffrents,

accessibles en cours classiques comme sur de nombreux sites internet. Tous sont intressants, prsentent des thories communes et des thories originales et les lire tous doit permettre de connatre tous les auteurs, chercheurs et penseurs.

Celui-ci se prsente comme un cours de plus ; il ne se veut pas plus exhaustif que ne le sont les autres mais cherche avoir du sens et tre un outil pour des tudiants en ingnierie de la formation. Ainsi faut-il prendre le temps de distinguer le domaine de lanalyse stricte de lorganisation de celui plus particulier de la gestion des organisations et peut tre de faon prfrentielle de celui de la communication dans lorganisation qui inclut des phnomnes beaucoup plus difficiles apprhender comme les reprsentations, le sentiment dappartenance, lidentit professionnelle et sociale, les positionnements et les stratgies implicites, parce quinconscientes ou volontairement ignores.

De ce point de vue, aborder sociologiquement une organisation, cest se poser la question de savoir comment des tres humains tablissent des relations tant dans le but de produire des biens matriels (lorganisation de la production dans une entreprise) que dans le but de rguler et dajuster les comportements de chacun vis vis des autres pour vivre en socit (lorganisation de la justice).

Quelles que soient la forme et la finalit dune organisation, elle suppose la mise en uvre de capacits individuelles, physiques et intellectuelles considres comme adaptes aux besoins requis. Hormis la dimension inne que lon peut attribuer certaines capacits au sens de dispositions selon les socits et les poques ( le sens du commandement , le sens des affaires , le sens du devoir , une nature dexcutant ), la plupart des capacits au sens de comptences dont sont porteurs les individus sont le fruit dune formation ( tre capable de travailler sur tel type de machine ) et dune ducation ( avoir une bonne prsentation , savoir sexprimer correctement , ).

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I Organisation, Gestion, Communication

Le domaine de la thorie des organisations a connu ces dernires dcennies un foisonnement thorique important, de sorte que la faon de classer les coles, et mme seulement de les dsigner et de les accepter comme courants lgitimes dans le domaine, na pas trouv consensus crivent Blanger et Mercier2 (2006). De plus, la multiplicit des disciplines qui interviennent dans ltude des org