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Stratégie marketing ?
Le E-Marketing: un outil
Définir ses segments de clients pour bien identifier ses Personas
La théorie des « 4P »
Définir son positionnement
« La stratégie de marketing consiste en une
combinaison de choix et d’actions devant
procurer à l’entreprise la capacité, sur une
longue période, de créer de la valeur et d’en
tirer profit. »
Jacques Nantel, phDTitulaire de la chaire de commerce électronique RBC Groupe financierHEC Montréal
✖ …Il faut comprendre que le web
est un des nombreux outils à
disposition pour valoriser votre
entreprise et acquérir des ventes.
✖ …Mais avant tout, il est
nécessaire d’établir une stratégie
en évaluant plusieurs aspects.
AVEZ-VOUS…
✖ …fait votre étude de marché afin
de préciser la clientèle intéressée
par votre offre afin de mieux les
cibler?
✖ …fait l’étude des concurrents
afin de dégager leurs forces et
faiblesses?
✖ …trouvé votre positionnement?
L’identifier
Une femme ou un homme? Quel âge? Son style de vie? Où habite-t-il? Quels sont les réseaux sociaux qu’il utilise? Type de travail, éducation…
Le comprendre
Quelles sont ses motivations à l’achat? Quels sont ses critères d’achat les plus importants? Pourquoi achèterait-il vos produits/services?
Lui parler
Le choix de vos outils de marketing sera guidé par le profil de votre marché cible. Ainsi, vous devez comprendre comment des outils de marketing différents permettent de joindre des auditoires différents. *29
Consultez notre capsule CLIENT
pour en savoir plus !
Jean-Luc Geha, professeur à HEC Montréal, nous rappelle les principes de cette technique universelle.
Construire son marketing mix
Votre marché cible est composé de quatre grandes variables (produit, prix, distribution (en anglais, place) et promotion) . Pour rejoindre votre cible et atteindre vos objectifs d’affaires, vous devez trouver réponse à une foule de questions pour chacun de ces volets.
ProduitPrix
PlacePromotion
Définissez • la qualité, • les formats, • les couleurs du produits• les caractéristiques des produits/services,
etc.
Définissez les nouveaux produits qui seront développés et offerts.
Les choix et décisions relatifs à la politique produit s’appuient en grande partie sur le retour d’expérience-client que vous obtenez (focus group, dégustation, journée d’essai, etc.)
Produit
Produit/service
Quels sont les caractéristiques du produit/service?
Où et quand le client utilisera votre produit/service?
Quel attribut de votre produit/service devriez-vous mettre de l’avant?
Comment le client utilisera-t-il votre produit/service?
Comment devrait être l’emballage du produit?
En quoi votre produit sera-t-il différent de celui offert par la compétition?
La politique de prix doit prendre en compte de nombreuses contraintes et variables.• les coûts ou prix de revient• l’image du produit • la distribution et ses exigences en
termes de prix et marges• l’élasticité-prix (sensibilité au prix
du consommateur)• les études consommateurs• la concurrence à travers une veille
des prix.
Prix
Prix
Quel prix notre cible est-elle prête à payer?
Quelle est la valeur du produit?
Le consommateur est-il sensible au prix?
Quel est le prix demandé par la compétition?
Place ou
distribution
Sources: http://www.strategiemarketingpme.com/strategies/les-4p-du-
marketing-marketing-mix-pme-produit-prix-place-promotion/
La politique de distribution touchent entre autres • aux points de fabrication, • à l’entreposage, • aux points de vente, • aux intermédiaires, • aux territoires, • à la livraison, • au marchandisage…
….ainsi qu’à toutes les règles, les moyens et les infrastructures que vous mettez de l’avant et qui définissent chacun des aspects de la vente et la distribution de vos produits (ou service).
Canal de Distribution (Place)
Aurez-vous votre propre place d’affaires?
Ou souhaitez-vous vendre à travers une enseigne?
Souhaitez-vous être sous-traitant?
Quels sont les endroits où l’on peut rejoindre notre clientèle?
Quel est notre meilleur canal de distribution?
Où notre public cible s’attend-il à retrouver notre produit/service?
Promotion
La politique de promotion permet :• de faire connaître le produit, • d’attirer l’attention, • d’intéresser les clients potentiels, • d’accroitre le désir envers le produit, • d’informer, • de motiver l’achat, • de changer les perceptions, • de générer des actions, • d’augmenter les quantités vendues, etc.
La politique de promotion entendue au sens large dans le cadre du marketing mix regroupe principalement les actions de publicité, de marketing direct et de promotion des ventes.
Promotion
Quels canaux de diffusion rejoindront le mieux ma clientèle?
Quel est le meilleur moment pour lancer ma campagne de
promotion?
Quelles sont les approches utilisées par mes concurrents?
Le terme « positionnement » fait référence à la perceptionqu’a un client de votre produit ou service en relation avec les produits concurrents, d’où l’importance de bien connaître ses personas avant même de penser à définir son positionnement.
La stratégie de positionnement est la façon dont vous choisissez de différencier votre produit de la concurrence.
Listez les critères importants aux yeux du clients ;
Évaluez si la concurrence offre ces critères et rayez-les ;
S’il en reste 1 ou 2, voyez s’ils sont assez intéressants pour séduire vos clients ;
Analysez votre capacité à les exécuter sur le long terme;
Faites votre plan de communication axé sur l’un des critères.
Faites l’exercice ça
pourrait vous aider !
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Listez les critères importants aux yeux du
clients ;
Évaluez si la concurrence offre ces critères et
rayez -les ;
S’il en reste 1 ou 2, voyez s’ils sont assez
intéressants pour subjuguer vos clients ;
Analysez votre capacité à les exécuter sur le
long terme;
Faites votre plan de communication axé sur
l’un des critères.
Originalité des designs faits sur mesure, formation sur la gestion du site;
service rapide, prix raisonnable, bonne écoute et excellente compréhension des
besoins du client;
Designs exclusifs, formation sur la gestion du site, service rapide, prix
raisonnable, bonne écoute et excellente compréhension des besoins du client, ;
Il faudra être dans les tendances tout en innovant
Un slogan du type « Ne faites pas du copier/coller, soyez différent et faites
affaire avec nous pour votre site web ! »
Exemple: Entreprise de conception de sites web
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