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RÉGLEMENTATION

• Accord national interprofessionnel sur le stress au travail

Cet accord, signé en juillet 2008 et rendu obligatoire par un arrêté ministériel du 23 avril 2009, propose des indicateurs pour dépister le stress au travail et un cadre pour le prévenir.

L’accord précise également quelques facteurs de stress à prendre en compte, comme « l’organisation et les processus de travail, les conditions et l’environnement du travail, la communication et des facteurs subjectifs ».

Il rappelle que, dès qu’un problème de stress a été identifié, une action doit être entreprise pour le prévenir, l’éliminer, ou, à défaut, le réduire.

La responsabilité de déterminer les mesures appropriées incombe à l’employeur qui doit associer les institutions représentatives (ou à défaut les salariés) à leur mise en oeuvre.

• Votre Médecin traitant

• Professionnels de santé spécialisés

• Un tabacologue, un nutritionniste, un cardiologue

CONTACTS UTILES

et vous ?

STRESS & AGRESSIVITÉ

Ma santé, j’y tiens !Votre service de Santé au Travail reste votre interlocuteur privilégié.

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• Rester soi-même «rester à l’intérieur de soi», mettre l’autre à distance, ne pas se laisser envahir par l’autre.

• Ne pas être «éponge» : travailler l’ancrage corporel. Rester stable, se préserver par un travail sur la respiration et développer une qualité de

présence par le langage non verbal.

• Travailler sur ses émotions : sa capacité à entrer en relation avec l’autre et comprendre la dynamique des émotions en général.

• La capacité à entrer en relation avec l’autre pour désamorcer la tension puis initier un dialogue.

Les Conseils

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a santé au travail, j’y tiens

et vous ?

Les Risques

Les facteurs de risque « stress » en lien avec le travail :• Contenu du travail• Organisation du travail• Relations de travail• Environnement physique

Les risques « stress » sur notre santé :• Coeur et vaisseaux : hypertension artérielle, infarctus du myocarde• Poumon : asthme• Système digestif : ulcères, maladies inflammatoires de l’intestin• Peau : urticaires, eczéma, pelade, psoriasis• La dépression et l’anxiété...

Dans un environnement de plus en plus difficile, faire face à l’agressivité avec calme devient un atout professionnel et personnel

incontournable. Etre plus à l’aise, moins stressé, permet de faire la différence et gagner en sérénité.L’agressivité est un comportement induit par de la violence, consciente ou inconsciente. Elle peut s’exprimer envers d’autres personnes, des objets ou se retourner contre l’individu agressif. Elle peut être générée par des instincts comme la peur, la jalousie ou la protection des siens. Elle se caractérise par une violence verbale ou physique, d’intensité variable.Le mot stress renvoie aux diverses pressions et contraintes que nous pouvons subir dans notre quotidien.Le stress intervient lorsqu’il y a un déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face.

ÉTAT DE STRESS AIGU Le « stresseur » est modéré, sans grande conséquence

ÉTAT DE STRESS CHRONIQUE Exposition prolongée et répétée au « stresseur »

STRESS