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Supervision et comportements humains dans l’organisation

DESCRIPTION DE LA CONDITION DE RECONNAISSANCE – DW3D

Caractériser la fonction de travail et ses conditions d’exercice; Reconnaitre les possibilités de travail dans les différents secteurs; Confirmer votre orientation professionnelle.

ÉTAPE 1 : CARACTÉRISER LA FONCTION DE TRAVAIL ET SES CONDITIONS D’EXERCICE

Objectifs du travail pratique

1. Identifier les tâches reliées à la fonction de travail;2. Identifier les conditions d’exercice de la profession;3. Description des attitudes et comportements recherchés;4. Identification des moyens de formation continue;5. L’information recueillie doit être à jour.

1. Identifier les tâches reliées à la fonction de travail;

Ma recherche est basée sur les tâches décrites dans Le site du Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale

Fonction de travail : Superviseur en entreprise (Agents/agentes de soutien aux utilisateurs (2282)

Fonctions principales selon votre poste Fonctions principales selon la source coordonner, attribuer et évaluer le travail des commis qui accomplissent les tâches suivantes : fournir de l'information et des services à la clientèle, et servir les clients - établir les horaires et les procédures de travail, et coordonner les activités avec les autres services ou divisions; - résoudre les problèmes reliés au travail et préparer et soumettre des rapports d'étapes et autres rapports;

- communiquer électroniquement et en personne avec les utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés pour déterminer et documenter des problèmes; - consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions; - émuler ou reproduire les problèmes techniques éprouvés par les utilisateurs; - fournir des conseils et de la formation aux

Préparé par Sylvie Gervais – Collège Gérald-Godin Page 1

http://www.mess.gouv.qc.ca/Index.asp

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- identifier les besoins de formation et assurer la formation des travailleurs quant à leurs tâches et aux politiques de l'entreprise; - commander des fournitures et du matériel; - assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et de l'équipement et voir à leur entretien et à leur réparation; - exercer, au besoin, les mêmes fonctions que les employés supervisés.

utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées; - fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées; - recueillir des données et organiser et tenir un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique; - participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels; - superviser, s'il y a lieu, d'autres employés en assistance technique dans ce groupe.

Y a-t-il d’autres tâches que vous êtes appelé à réaliser et qui ne sont pas mentionnées dans les sources consultées?

Fonctions principales selon votre poste

Mise en œuvre de la politique commerciale élaborée par le client. Encadrement d’équipe de vente de services par téléphone. Mise en place des quotas hebdomadaires et mensuels à atteindre. Animation de réunions professionnelles. Proposition et découverte des nouveaux profils destinés à assurer des postes de

responsabilité. Coordination des services (qualitatif et productif, service technique et RH). Contrôle et Reporting des résultats, veille concurrentielle entre les équipes. Organisation de formations continues en matière de gestion relation client. Animation d’atelier technico-commercial. Gestion des situations inacceptables lors du traitement. Gestion des conflits entre les collaborateurs, le cas échéant transmission des dossiers à la

RH Mise en place de nouvelles équipes destinées à la production (formation GRC et

intégration). Coordination entre le service technique et le besoin opérationnel. Conception, réalisation et restructuration de rendement par équipe Fixation des objectifs opérationnels. Élaboration et suivi des résultats. Gestion des résultats qualitatifs

2. Identifier les conditions d’exercice de la profession;

Condition physique Lois et règlementsComme toutes les entreprises opérant dans le



Dans le cadre de mon travail, j’ai été amené à travailler assis durant de longues heures devant mon ordinateur , à analyser des tableaux , comparer des résultats , trouver les lacunes et proposer des solutions ,à communiquer avec mes collaborateurs , à répondre aux demandes de mes supérieurs , ce qui nécessite une forte présence physique et mentale et une bonne gestion du stress .

domaine des services à la clientèle, notre entreprise est soumise à certaines lois ou règlements stricts comme :

- Le respect de la vie privée des clients - Le respect des secrets techniques de notre

client et ne pas les dévoiler aux concurrents

- Un contrôle rigoureux sur la consultation des dossiers des clients

- Information sur les cartes de crédit clients à ne pas dévoiler

Tests et aptitudes Condition d’ambiance

Oui, certainement, dans le cadre de mes entrevues pour décrocher le poste de superviseur, il m’a été demandé de répondre à une panoplie de tests et exercices d’ordre technique et psychométrique :

1- Connaissance des méthodes de travail2- Des simulations de situations

(formation et coaching)3- Maitrise de l’aspect technique du

métier 4- Résolution des problèmes technique

sous forme de quiz5- Quiz de la gestion du personnel 6- Quiz de la gestion des conflits entre

les collaborateurs 7- Quiz de rédaction 8- Quiz Suite office

Oui, je travaillais souvent sous pression et en état d’urgence, vu que j’ai été amené à rédiger subitement des rapports techniques et des tableaux de statistiques quantitatives et qualitatives pour le compte du client donneur d’ordre.Sous forme de graphiques, tableaux de bord ou bien des présentations à projeter, ces chiffres présentent les états de lieu, les problématiques rencontrées et les solutions pour y remédier.

3. Description des attitudes et comportements recherchés;

Le superviseur d’un centre d’appel doit être à l'écoute, avoir le sens du management de proximité, des compétences managériales, une bonne capacité d’adaptation, de prise d’initiative, de la rigueur, le sens du travail en équipe, de l'analyse et du service, être un bon pédagogue.D’excellentes aptitudes en communication orale et écrite sont exigées, aussi bien en français qu’en anglais. Une aisance relationnelle l’aide à régler les problèmes de tous les jours. Le métier demande du dynamisme. Enfin, il doit disposer d’une solide connaissance des outils informatiques de base (suite Office, Internet, messagerie,…).

Toutes ces qualités et bien d’autres, je vais les regrouper en 5 principales et indéniables qualités :



Leadership Exemplarité et confiance Déléguer pour mieux accompagner Orientation vers les résultats Autonomie

. Qualité 1 : _ Leadership

Je dois posséder cette qualité parce que :

C’est la qualité la plus importante pour un gestionnaire d’équipe, dont tout le monde s’entend, car elle représente la capacité à diriger, mener, motiver, orienter, cadrer, donner l’exemple.

Nul n’ignore son importance dans l’atteinte des objectifs soulignés par l’entreprise, cette qualité est indispensable pour le succès et la performance, elle est le résultat de traits et caractéristiques puisés dans le savoir mener une action, la communication interactive et un sens assez développé de la pédagogie.

Un manager leader c’est celui qui :

- Connait parfaitement les points forts de ses collaborateurs et leurs axes d’amélioration- Sait leurs aspirations et futurs projets - Répand de l’énergie et de la positivité au sein de l’équipe - Encourage plus qu’il critique, et même lorsqu’il critique c’est positif et constructif.- Développe les qualités personnelles et professionnelles de ses collaborateurs - Définit au préalable les règles et veille à leur respect via un contrôle objectif - Adopte une politique de communication transparente et interactive et bannit le langage de bois.- Inspire son équipe et forge d’avantage la confiance par des décisions judicieuses.- Rappelle à l’ordre et le respect des règles en cas de transgression et sanctionne efficacement le

collaborateur en faute.

En gros l’harmonie , cohésion et productivité d’une équipe dépend des qualités managériales et personnelles de son superviseur , c’est pourquoi nous trouvons dans la même entreprise des équipes qui excellent et d’autres qui ne sont moyennes alors que les mêmes formations sont déployées et les mêmes techniques de production sont adoptées , mais celles qui produisent mieux sont gérées par un superviseur qui sait combiner les plus et les moins de son effectif pour atteindre les objectifs dans un climat convivial.



Qualité 2 : _ Exemplarité et confiance

Un bon manager est celui qui s’engage de manière personnelle à garantir la mise en œuvre du projet d’entreprise et incite son équipe à donner le meilleur d’elle-même. Il doit montrer le bon exemple pour que ses collaborateurs puissent exceller dans leurs missions. Outre son expérience et sa capacité à maîtriser parfaitement son métier, il incarne l’image parfaite de l’entreprise. Attentif et organisé, il s’intéresse aux besoins de ses collaborateurs, et connaît leurs points forts mais aussi leurs faiblesses.

Cette qualité peut être résumée en quatre principaux axes :

- Dire ce qu’on fait et faire ce qu’on dit- Assumer ses engagements et ceux de l’entreprise - Les actes et les paroles doivent êtres conformes et harmonieux - Respecter les règles établies par l’entreprise.

Le manager idéal reconnaît l’importance de la contribution de ses collaborateurs dans la réalisation des objectifs de l’entreprise. Il s’engage personnellement envers son équipe et veille au succès du projet. Pour ce faire, il partage ses compétences et son savoir-faire avec ses collaborateurs afin qu’ils puissent évoluer et développer aisément leurs connaissances. Il a pour but principal d’assurer l’épanouissement et la satisfaction de son équipe au travers d’un travail bien mené. Cette situation favorise le respect de l’engagement de la part de chaque membre du personnel. Parfois, le manager peut se montrer strict dans ses décisions, mais essaie toujours de fournir des explications sur les raisons de celles-ci.

Qualité 3 : _ Déléguer pour mieux accompagner


Parce qu’il s’agit de leur objectif d’ajouter de la valeur à l’ensemble des opérations d’une entreprise, la capacité à déléguer est l’une des qualités les plus importantes d’un bon gestionnaire. Leur but est d’avoir une vision globale, et de contribuer à l’exploitation de l’entreprise d’une manière plus inclusive. Ceci étant dit, le bon gestionnaire doit être en mesure de déléguer efficacement les tâches de l’entreprise et non s’alléger de ses propres tâches et en accabler les autres, donc il faut savoir déléguer intelligemment et durablement, en particulier celles qui sont plus de nature bureaucratique, ou qui sont moins analytiques et complexes.

Être en mesure de déléguer ne rendra pas seulement le gestionnaire plus efficace, mais il sera aussi en mesure de créer des équipes plus productives, cohérentes et impliquées. Le fait de donner aux membres de votre équipe des responsabilités supplémentaires les rend plus motivés.

Bien qu’il n’existe pas réellement de « mauvais » traits spécifiques associés à être en mesure de déléguer, ce n’est pas une qualité qui vient naturellement aux gestionnaires, surtout pour ceux qui ont une énorme volonté de réussir, qui auront tendance à être plus sceptiques et méfiants. La devise « si



vous voulez quelque chose soit bien faite, faites-le vous-même » est assez fréquente chez les personnes axées sur les résultats. Ils ont tendance à avoir plus de difficultés à faire confiance aux autres pour qu’ils prennent certaines de leurs tâches et responsabilités sur leurs épaules.

Pour conclure en beauté cette qualité requise chez chaque manager, il faut que ce dernier parte de l’idée et l’intention de monter en compétence ses collaborateurs en leur permettant l’accès graduellement à des compétences et des tâches qui ne font pas habituellement partie de leur travail quotidien afin de susciter et favoriser chez eux la motivation et la compétitivité tout en évitant la monotonie d’un travail répétitif.

Qualité 4 : Orientation vers les résultats


Être axé sur les résultats est une qualité essentielle d’un bon gestionnaire, et assure d’être constamment motivé à atteindre les objectifs. Être de nature plus compétitif et être fier de leurs réalisations entraîne le bon gestionnaire à l’atteinte de leurs objectifs. Le fait d’être axé sur les résultats rend aussi le gestionnaire plus ambitieux, s’efforçant toujours de dépasser les limites, battre des records, et être le meilleur en s’adonnant à fond, avec ténacité et ferveur.

Cependant, comme pour toute qualité, il y a à la fois le bon et le mauvais, ou le « défaut de la qualité ». Les gestionnaires qui sont très orientés vers les résultats ont tendance à être plus individualistes que les joueurs d’équipe. Ils peuvent ne pas particulièrement apprécier travailler en équipe, et sont plus déterminés à gagner que les autres. En plus, ils peuvent avoir tendance à montrer une supériorité, et préfèrent souvent compter sur eux-mêmes que sur les autres.

Mais avec un bon équilibre entre cette qualité et l’esprit d’équipe , le résultat peut s’avérer remarquable.

Qualité 5 : Autonomie

Étant la faculté d’agir librement et en toute indépendance, mais dans les normes , cette qualité est l’opposée de la conciliation , le manque d’initiative et l’absence de créativité , attente que les ordres descendent du haut , donc un bon gestionnaire a besoin d’un certain niveau de confiance en soi pour bien faire le travail.

Parce qu’il n’a pas peur de la confrontation et n’a pas de problème à exprimer son opinion, le gestionnaire affirmatif est plus en mesure d’influencer les autres. Il est aussi plus à l’aise à diriger une équipe, et sera plus rapide à prendre une décision; surtout lorsque celle-ci est impopulaire. L’individu affirmatif fera aussi un bon gestionnaire en raison de sa capacité à négocier, de conclure des ententes, et atteindre des objectifs.



Sous cette qualité s’incline une autre permettant une bonne cancérisation de l’autonomie, c’est la faculté et l’habileté à s’exprimer et communiquer efficacement, car un bon leader doit être capable de parler – et d’écrire – simplement, de façon claire et persuasive. Aussi, il est en mesure d’écouter et de traiter l’information attentivement. La communication étant un processus bidirectionnel.

Un excès d’autonomie entraîne pratiquement la tendance à l’entêtement ce qui engendre un management directif que participatif, la personne trop affirmatif est enclin à prendre des décisions impulsives sans consulter les autres.

4. Identification des moyens de formation continue;

Le superviseur en entreprise, comme tout autre employé actif sur le marché du travail aujourd’hui, doit prévoir des moyens concrets lui permettant de maintenir à jour ses connaissances. Comment envisagez-vous rester à jour et à l’affut des développements dans votre secteur d’activité? Développez sur 2 sujets ci-dessous.

Les possibilités quant à ma formation continue :

Dans le domaine des centres de contact avec la clientèle, la formation continue de tout le personnel constitue l’un des enjeux direct et indispensable de l’existence concurrentielle de l’entreprise elle-même d’où l’importance du maintien des collaborateurs informés de toutes les nouveautés touchant à l’exercice de leurs tâches quotidiennes.A cet effet, des mises à jour sont programmées pour l’ensemble des salariés sur le développement des NTIC « nouvelles technologies d’informations et de communication », je citerai à titre d’exemple, les systèmes d’exploitation qui ne cessent de se développer, les nouvelles normes de connectivités WI-FI et bientôt nous assisterons à la commercialisation de LI-FI, une technologie de transmission à haute vitesse.Donc toutes les nouveautés sont prises au sérieux par les FAI « Fournisseur d’accès internet » et la communication de ces informations au niveau des plateformes constitue une priorité, car cela permet de conserver et fidéliser la base clientèle existante et gagner du terrain dans le marché vis-à-vis des concurrents en leur arrachant une bonne partie de leur client.S’ajoutant à tout cela, d’autres moyens permettant l’acquisition d’une bonne formation continue , les quiz périodiques lancés pour maintenir un bon suivi de l’actualité , sans pour autant oublier les différents FAQ mis en ligne à disposition des utilisateurs que je peux consulter en cas de blocage ou information manquante dans tous les domaines portant sur l’exercice de ma fonctionIl y a aussi des forums spécialisés qui apportent tout le temps des informations fraiches.



ÉTAPE 2 : RECONNAITRE LES POSSIBILITÉS DE TRAVAIL DANS LES DIFFÉRENTS SECTEURS

Entreprise 1 : DAREDomaine d’activité : transformation alimentaire

Tâches spécifiques Je peux réaliser ces tâchesCoordonner les activités de production de son département.

Superviser, organiser, planifier et coordonner les activités reliées à la production.

Former et évaluer le personnel.

Voir à la qualité et la conformité des normes spécifiques à l’industrie de la transformation des aliments.

S’assurer de la bonne condition des équipements et des lieux.

Oui, j’ai déjà cette expérience (mon dernier poste)

Assez d’expérience dans ce domaine

Oui, j’avais déployé des formations et évalué mes collaborateur (mensuel, trimestriel, annuel) J’ai eu l’occasion de travailler avec les normes qualitatives, et je peux me conformer facilement.

Oui, en tant que chef de rang, nous étions amenés à entretenir les lieux de travail avant de rentrer chez soi.

Qualités professionnelles Je possède cette qualitéFormation ou expérience équivalente reliée au domaine alimentaire

Polyvalence, dynamisme, autonomie, entregent

Faire preuve d’initiative et démontrer un bon esprit d’équipe

Facilité à prendre des décisions en temps réel

Connaissance des concepts d’amélioration continue

Expérience en supervision et gestion de personnel

Je réponds favorablement à cette condition

Ces qualités font partie de mes compétences

Oui, je suis orienté plus vers le travail en équipe

Oui, j’ai cette qualité et je peux réaliser cette tâche

Oui, je maitrise (PDCA)

Oui, des années d’expérience



syndiqué serait un atout

Entreprise 2 : EL RANDomaine d’activité : Production de meubles

Tâches spécifiques Je peux réaliser ces tâches Diriger et coordonner la fluidité de la

production à travers les départements (ateliers d’assemblage, finition et expédition) conformément aux procédures normalisées d'exploitation;

Revoir les calendriers de production au quotidien et assigner les travailleurs horaires tel que l'exige la demande ;

Mettre en place ou adapter les procédures de travail pour respecter les calendriers de production ;

Travailler en étroite collaboration avec le département de maintenance afin d’assurer un fonctionnement optimal des équipements et machines;

Maintenir des rencontres de sécurité quotidiennes avec les employés du département de fabrication ;

Faire une tournée régulière de l’usine pour s’assurer du bon fonctionnement des opérations : de la sécurité, du bon entretien des machines et que les flux de fabrication de matériel soient maintenues ;

Diriger les travailleurs dans l’ajustement des machines et matériels pour réparer les produits qui ne répondent pas aux normes ;

Assurer un bon accueil et une formation appropriée des nouveaux membres du personnel de production ;

Résoudre les questions reliées au personnel et administrer des politiques et procédures de

Je peux réaliser cette tâche

Oui, je peux

Je peux le faire

Oui, sans le moindre doute

Oui, je suis capable de le faire

Oui, sans faute

Je peux faire cette tâche

Je sais faire aisément

Oui , je peux réaliser cette tâche



travail.

Développer, recommander et mettre en œuvre des mesures visant à améliorer les méthodes de production, la performance des équipements, et la qualité des produits ;

Utiliser les principes du Lean Manufacturing à conduire des initiatives d'amélioration continue.

inspecter et mesurer des pièces et des produits afin de vérifier la conformité des spécifications ; Maintenir le temps et les registres de production pour le département

Oui, je peux réaliser cette tâche

Oui, je peux appliquer cette méthode de production

Oui, je suis capable de faire l’inspection et le contrôle

Oui, je sais faire

Qualités professionnelles Je possède cette qualitéDiplôme d’étude collégial et /ou diplôme d’étude secondaire;* Capacité de lire des plans, dessins des produits ;

Expérience avec la fabrication de produits de la métallurgie; (atout)

Expérience de travail avec une main-d'œuvre syndiquée ;

Expérience dans l’implantation de la mise en œuvre des méthodologies d'amélioration des processus tels que Lean ou Six Sigma; (atout)

Expérience avec SAP ou un système similaire ;

- Excellentes habiletés de communication (écrites et verbales) en français et en anglais ;- Aptitude à mettre en œuvre des changements dans les systèmes de maintenance et / ou de fabrication ;

Connaissances en informatique avec le courrier électronique, Microsoft Excel, Word et PowerPoint ;

Être à l’aise dans un milieu ayant de fréquents changements : produits différents, mouvement du personnel d’une station à l’autre selon les requis de production, changement de la cédule de production

je possède ce diplôme

Sans le moindre souci

Quelques connaissances basiques

Oui , j’ai cette qualité

Oui, je sais travailler avec les méthodes d’amélioration continue

Un système de pilotage similaire (Business Planning

Consolidation (BPC)

Anglais à perfectionner

Je les utilise avec aisance

Je possède cette qualité



ÉTAPE 3 : CONFIRMER SON ORIENTATION PROFESSIONNELLE

Moi vs le programme de formation

Compétences Mon niveau de maitrise (+ ou - )

Travailler avec méthode + Expliquez :

- J’applique une méthode de résolution des problèmes- J’opte pour des méthodes de communication et de travail en équipe - Mon travail est tracé via des tableaux de bord et des rapports techniques

Gérer ses activités professionnelles + Expliquez :

- Je détermine clairement mes tâches et futurs objectifs - Je planifier mon travail à court –moyen et long termes- Je gère efficacement l’urgence et la priorité.- Je détermine les racines et causes du stress et je les bannis

Résoudre des problèmes techniques + Expliquez :

- J’analyse et j’identifier les causes d’un problème technique- Je propose des solutions après vérification de faisabilité « moyens et ressources humaines »- Mise en œuvre de la solution proposée et contrôle de son exécution

Organiser la production + Expliquez :

- Planification de la production « ressources disponibles, capacité de production »



- Gestion des priorités, prise en considération des goulots d’étranglement (plan B) - Mise en place de la production : délais d’exécution, disponibilité des ressources humaines,

techniques et logistiques, anticipation des problèmes qui peuvent émerger à tout moment et leur résolution

- Traçabilité et Reporting des données reçues

Former le personnel + Expliquez :

- Je sais déterminer le besoin en formation et les personnes à former avec une prise en considération rationnelle des contraintes de temps et argent

- Je sais préparer la formation « planification, support, conception, outils d’évaluation »- Déployer la formation via les techniques de formation « clarté, participation des formés,

dynamisme, vérification de l’assimilation de tout un chacun »

Encadrer du personnel + Expliquez :

- Je maitrise parfaitement le processus d’accueil d’une nouvelle recrue, son intégration, la transmission claire des informations concernant la politique de l’entreprise et ses tâches et mission.

- Je sais évaluer les collaborateurs via la communication des résultats obtenus et les axes à améliorer pour atteindre les objectifs de rendement.

- Je dirige efficacement mes collaborateurs par le biais de la reconnaissance et la motivation dans un climat sain et positif

- Planification des réunions : thèmes, participants, lieu, heures et durée de la réunion, en plus d’un résumé à communiquer à la fin aux participants et top management pour informer et tracer les sujets traités lors de la rencontre.

Optimiser la production + Expliquez :

- Recueil et déploiement des informations nécessaire visant l’optimisation de la productivité- Analyse et interprétation logique des résultats et statistiques et proposition de recommandation- Adaptation des solutions proposées à la donne actuelle de l’entreprise « coûts, facteur du

temps, vérification de l’impact à court, moyen et long terme »- Communication et interactivité en amont et en aval.

Gérer la production de biens et de services + Expliquez :



- J’interprète convenablement le plan de production - Je sais planifier le travail : en fonction de la nature de la production, prise en considération des

ressources indispensables, et les exigences quantitatives et qualitatives sans pour autant oublier la gestion des priorités et des urgences

- Distribution et délégation des tâches selon les compétences de chaque collaborateur et son degré d’implication et motivation pour la dite tâche

- Je communique clairement avec les différents intervenants autour des enjeux réels de l’entreprise

- J’assure le déroulement de la production avec ténacité et ardeur afin d’attendre les objectifs soulignés

- Je veille au respect des exigences et normes qualité lors de la réalisation de la production- Mes rapports, parlent et donnent une image vive de la vraie situation de la production

Moi vs la profession

Ce qui fait de moi un bon superviseur c’est…

Superviser des personnes dans un cadre professionnel, n’est pas une tâche facile et aisée, vu que le superviseur et amener composer et faire face à des comportements humains dans des situations et circonstances bien précises, avec des profils différents et peu probables, sans oublier la principale mission qui consiste à atteindre les objectifs de l’entreprise , constamment et durablement.

Mais grâce à mes aptitudes personnelles , qui ont toujours été reconnues et appréciées par mes anciens employeurs, à savoir : sens de l'organisation, courtoisie, capacité d'écoute, beaucoup de patience, sens des responsabilités, esprit d'analyse, esprit d'initiative, facilité d'adaptation, et dynamisme.

Mes qualités relationnelles et pédagogiques tant gratifiées par mes collaborateurs, et mon savoir faire managérial qui favorise la participation, l’échange et la complicité productive, sans oublier au passage mes expériences et formations professionnelles dans le domaine de la gestion des projets et le management du personnel et le service à la clientèle, m’ont permis de forger un réel savoir faire dans le domaine de la supervision en entreprise.



Toutes ces qualité et bien d’autres font de moi, un excellent superviseur, qui sait créer le juste équilibre entre le besoin opérationnel et les facultés humaines.

Moi vs l’avenir

Mon plan de carrière en bref

Objectifs à court terme – 1 anPoste que je souhaite occuper Superviseur en entreprise

Défis que j’espère releverGestion d’un projet

Qualités que je dois développerCommunication en anglais

Formation que je dois compléterCours d’anglais

Objectifs à moyen terme – 3 à 4 ansPoste que je souhaite occuperResponsable de production

Défis que j’espère releverCréation de ma propre entreprise

Qualités que je dois développerNormes canadiennes Formation que je dois compléterMBA en gestion

Objectifs à long terme – 5 à 7 ansPoste que je souhaite occuperDirecteur d’entreprise

Défis que j’espère releverTracer ma place dans un monde de compétitivité accrue

Qualités que je dois développerPatience



Formation que je dois compléterDoctorat

Bonne réflexion !


Documents

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