Système d’apprentissage de l’intégration des Autochtones en milieu de travail ~

Avant-première desproduits et servicespour 2011-2012

La présentation d’aujourd’hui…

À propos du Conseil ~ À l’ouvrage avec vousLe système d’apprentissage de l’intégration des Autochtones en milieu de travailNotre modèle d’intégration en milieu de travail – Les concepts fondamentauxParticipation, engagement et partenariat

Évaluation du milieu de travail

Solutions de produit et de serviceRésumé – Aider les organisations à franchir les étapes du Continuum

À l’ouvrage avec vous…

• Solutions de produit et de service dans quatre secteurs du milieu de travail

• Apprentissage par les pairs• Suivre le Continuum de

l’intégration• Étapes pratiques

Le Continuum de l’intégration…

Bâtir un milieu de

travail propice à

l’intégration

L’intégration est acceptée en tant que norme culturelle

L’intégration devient agent catalyseur de la croissance

L’intégration devient une compétence essentielle

L’intégration à titre de nécessité en affaires

L’intégration à titre de relations publiques

L’intégration est imposée

L’intégration n’apparaît pas à l’écran du radar

Stratégies, pratiques et comportements…

• Résolution de problèmes innovatrice du secteur des RH en vue de franchir les obstacles en matière de qualifications et de compétences des Autochtones

Comportements

Exemple : Étape de l’initiation pour le

secteur des ressources humaines du milieu de travail

Intégration en milieu de travail – à l’échelle de l’entreprise…

Politiques Haute direction

Analyse de rentabilité

Obligation de leadership

Impact organisationnel

StratégiesDivision

Plan biennal ou triennal

Cibles

Délais

Rôles et responsabilités

Mise en œuvre

OpérationsGestionnaire de

l’unitéAnnée en cours

Stratégies des RH

Adaptation des spécifications

Communication des exigencesÉtablissement de rapports et

de mesuresGestion et soutien du

rendement / de la prestation

Caractéristiques du système d’apprentissage de l’intégration en milieu de travail…

• Accent sur la compréhension interculturelle• Processus par étapes • Concepts et outils novateurs• Approche organisationnelle• Évaluation du milieu de travail et suivi des

progrès• Systèmes communs d’établissement de

rapports• Chaînes de rétroaction• Solutions de produit et de service • Reddition de compte• Intégration planifiée• Programme évolutif

Système d’apprentissage de l’intégration en milieu de travailPremière étape – Participation, engagement et partenariat…

• Communication du message

• Évaluation des intérêts et des besoins

• Préparation de l’analyse de rentabilité

• Sollicitation de l’engagement

• Collaboration

Comment communiquer le bon message…

• Bien définir le public cible• Trouver les Champions au sein de

votre organisation• Obtenir l’appui des hauts dirigeants• Créer un environnement propice au

changement

Comment préparer votre analyse de rentabilité…• Éviter les questions de droit

• Voir aux lacunes en matière de compétences

• Promouvoir la responsabilité sociale d’entreprise

• Inclure les Autochtones comme nouveaux marchés et partenaires

Les principes de l’intégrationObtenir l’appui des hauts dirigeants…

• Mon organisation valorise la diversité. • Mon organisation s’engage à établir des objectifs individuels,

des politiques efficaces, des compétences particulières et des rapports d’étape mesurables en matière d’intégration en milieu de travail.

• Mon organisation appuie l’intégration des Autochtones et l’équité en milieu de travail, en donnant aux employés des chances égales de réussir au sein de l’organisation.

• Mon organisation peut jouer un rôle de leadership dans la promotion des avantages de l’intégration des Autochtones.

• Mon organisation s’engage à nouer des partenariats avec la communauté autochtone.

Étape 2 – Évaluation du milieu de travail…

Ressources humaines

Affaires, production, opérations,

approvisionne-ment,

recherche et développeme

nt

Ventes, marketing,

communications et services à la clientèle

Leadership et responsabilité

sociale d’entreprise

Orientation des outils d’évaluationQue font les entreprises pour aider les Autochtones à réussir en milieu de travail? Quatre exemples…

• Incidence élevée de diabète chez les Autochtones. Que font les entreprises pour encourager le conditionnement physique et offrir accès aux soins de santé?

•Par respect des caractéristiques sociales des communautés autochtones, les femmes doivent avoir accès à des garderies si elles travaillent. Que font les entreprises pour leur y donner accès?

•Certains Autochtones manquent d’antécédents bancaires, d’antécédents en matière de crédit et de littératie en matière financière. Comment les entreprises les aident-elles à s’établir et à atteindre la sécurité financière?

•Ajustement des valeurs – Peut-on parler, ne serait-ce qu’un peu, d’un ajustement du milieu de travail par rapport aux valeurs, à la culture et à la vision du monde des Autochtones?

Volet des ressources humaines – Questions types…

Ressources

humaines

Affaires, production, opérations,

approvisionne-ment, recherche

et développement

Ventes, marketing,

communications et

services à la clientèle

Leadership et

responsabilité sociale

d’entreprise

1. Notre organisation établit des objectifs précis en matière de recrutement des Autochtones et en surveille le développement.

2. Notre organisation a effectué une analyse complète de rentabilité en vue de promouvoir l’intégration des Autochtones en milieu de travail.

3. Notre stratégie d’intégration des Autochtones est fortement harmonisée avec la responsabilité sociale d’entreprise et/ou les objectifs environnementaux de notre organisation.

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Volet du leadership et de la RSE – Questions types…

Leadership et

responsabilité sociale

d’entreprise

Affaires, production, opérations,

approvisionne-ment,

recherche et développem

ent

Ressources humaines

1. Notre organisation a élaboré une politique ou des lignes directrices officielles en matière de diversité.

2. La haute direction de notre organisation a identifié les postes « essentiels à la mission » que des Autochtones doivent combler pour que notre stratégie d’intégration en milieu de travail trouve l’élan que nous recherchons.

3. Notre organisation a établi les structures nécessaires, telles qu’une unité d’investissement communautaire ou une fondation, pour que les décisions en matière d’investissements autochtones reposent sur un cadre décisionnel réfléchi.

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Volet des affaires, de la production et de l’approvisionnement – Questions types…

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Affaires, production, opérations,

approvisionne-ment,

recherche et développeme

nt

Ressources humaines

Leadership et responsabilit

é sociale d’entreprise

1. Notre organisation n’assure aucun suivi de ses acquisitions auprès des entreprises autochtones.

2. Notre organisation se sert de notre réseau d’affaires et de partenariats pour identifier les fournisseurs autochtones potentiels.

3. Notre organisation encourage les fournisseurs non autochtones à établir des partenariats avec les entreprises autochtones en vue de donner aux fournisseurs autochtones davantage de débouchés commerciaux.

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Volet des communications, du marketing et des services à la clientèle – Questions types…

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Ventes, marketing,

communications et

services à la clientèle

Affaires, production, opérations,

approvisionne-ment,

recherche et développem

ent

Human Resources

Leadership et

responsabilité sociale

d’entreprise

1. Notre organisation s’informe auprès des groupes ou employés autochtones pour savoir comment améliorer la communication afin de favoriser un milieu d’intégration.

2. Le code de conduite de notre organisation (formel ou informel) exige des employés qu’ils utilisent un langage respectueux, inclusif et exempt de stéréotypes.

3. Notre organisation est au fait des affaires courantes des Autochtones en s’abonnant à des médias de la presse écrite autochtone comme des journaux ou en recevant régulièrement des nouvelles grâce à des fils d’actualités électroniques.

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Comment fonctionne la notation? Que signifie-t-elle pour les organisations?

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Les entreprises qui adoptent les principes de l’intégration le font pour toute une variété de raisons, que ce soit des questions de rendement, des pressions externes ou autres. Note inférieure – votre organisation a un long chemin à parcourir avant d’acquérir les compétences, les pratiques et les comportements nécessaires pour bénéficier de tous les avantages que procure un milieu d’intégration.

Note moyenne inférieure – vous avez entamé le processus et réussi à lancer des activités ou pratiques fondamentales qui produisent quelques résultats dans certaines parties de votre organisation.

Note moyenne – vous commencez à franchir certaines étapes de l’intégration, bien que certaines pratiques et certains comportements ne soient pas encore généralisés dans votre milieu de travail.

Note moyenne supérieure – vous commencez à remporter du succès avec quelques-unes de vos stratégies et pratiques et à les implanter dans votre organisation. Les dirigeants et les membres du personnel rapportent des changements positifs et une bonne performance à l’endroit des pratiques d’intégration en milieu de travail.

Note supérieure – vous êtes un champion de l’intégration et vous avez mis sur pied des pratiques, politiques et stratégies exemplaires qui ont fait de votre entreprise un milieu de travail hautement enrichissant. En conséquence, vous êtes capable d’attirer la main-d’œuvre la plus qualifiée et ainsi de prendre un avantage sur vos concurrents. Votre organisation continue de se transformer et de s’améliorer.

Du diagnostic à l’action…

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• Les entreprises passent en revue leurs évaluations et, en collaboration avec le conseil, s’accordent sur les secteurs de leur milieu de travail qui ont besoin de changer à court, moyen et long terme.

• Les entreprises sont encouragées à utiliser les produits et services du conseil pour franchir les étapes du Continuum de l’intégration, en se servant des notes d’évaluation comme point de départ.

 

Système d’apprentissage de l’intégration en milieu de travail…

Troisième étape – Solutions de produit et de service• Approche par étapes

• Ensemble de produits

• En ligne ou facilité par un instructeur

• Ateliers annuels pour la direction et la haute direction

• Travail de collaboration

Stratégies, pratiques et comportements…Le problème pour les grandes organisations,

aussi bien dans le secteur public que privé, est d’adopter les stratégies, les pratiques et les comportements proposés qui doivent être « maîtrisés » à tous les échelons des sept étapes du Continuum, en les implantant progressivement dans tout le milieu de travail.

Sensibilisation autochtone 101…• Sensibilisation autochtone 101 : une introduction• Douze faits que chaque gestionnaire devrait absolument

connaître à propos des peuples autochtones du Canada• Principes directeurs : comment parler, écrire et se vendre

auprès des Autochtones• Travailler avec des organisations autochtones• Introduction au Continuum de l’intégration• Résumé des différences culturelles• Mythes et idées fausses sur les Autochtones• Travailler avec des collègues autochtones : cinq guides• Protocoles avec les Aînés• Entrevue d’emploi : le point éclair en communication

transculturelle• Qui fait quoi dans le développement des compétences des

Autochtones : feuillet d’information• Court document d’information sur l’histoire autochtone• Court document d’information sur les groupes autochtones

CRÉER UNE POLITIQUE AUTOCHTONE POUR VOTRE ORGANISATION

• Un programme complet qui vous explique comment créer une politique autochtone et qui comprend des échantillons de politiques, un modèle à suivre pour élaborer une politique et les pratiques exemplaires en matière de politiques d’entreprise autochtones.

Résumé…

• Le système d’apprentissage de l’intégration en milieu de travail du conseil fonctionne aussi bien pour les organisations publiques que privées.

• Les procédés communs d’établissement de rapports encourageront une approche plus coordonnée.

• Notre système d’apprentissage est unique : personne d’autre dans le monde n’a conçu une telle approche empirique pour résoudre les problèmes fondamentaux qui sévissent entre les communautés autochtones et ordinaires.

• Global et axé sur les résultats.• Programme évolutif voué à l’amélioration

continue.