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Système Piaf / Guide du rechargement par Internet
Version : 1.0
Mise à jour : 6 février 2013
Guide du rechargement par Internet du Piaf
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Table des matières
1. Introduction .................................................................................................................................... 3
2. Configuration requise ..................................................................................................................... 3
2.1 PC Windows ........................................................................................................................... 3
2.2 Macintosh .............................................................................................................................. 3
3. Connexion sur monpiaf.be .............................................................................................................. 3
3.1 Création du compte ............................................................................................................... 3
4. Rechargement du Piaf ..................................................................................................................... 5
4.1 Préliminaires .......................................................................................................................... 5
4.2 Exécution de l’applet Java ..................................................................................................... 5
4.3 Lecture du Piaf ....................................................................................................................... 8
4.4 Choix du rechargement ......................................................................................................... 9
4.5 Paiement sécurisé.................................................................................................................. 9
4.5.5 Paiement sécurisé sur le site bancaire ................................................................................. 10
4.6 Transfert du crédit sur le Piaf .............................................................................................. 12
4.7 Impression d’un reçu ........................................................................................................... 12
5. Nous Contacter ............................................................................................................................. 13
Annexe A : Installation du pilote Piaf .................................................................................................... 14
A.1 Pilote pour Windows .................................................................................................................. 14
A.2 Pilote pour Macintosh ................................................................................................................ 15
A.3 Piaf toujours pas détecté ............................................................................................................ 15
Annexe B : Faire fonctionner Java ......................................................................................................... 17
B.1 Quand Java fonctionne ............................................................................................................... 17
B.2 Les éléments liés à Java .............................................................................................................. 17
B.3 Installation de Java ..................................................................................................................... 17
B.4 Activation de Java pour le navigateur ......................................................................................... 18
B.4.1 Internet Explorer 9 ............................................................................................................... 18
B.4.2 Internet Explorer 7 et 8 ........................................................................................................ 19
B.4.3 Google Chrome .................................................................................................................... 20
B.4.4 Mozilla Firefox ...................................................................................................................... 21
B.4.5 Safari (Macintosh) ................................................................................................................ 22
B.5 Autoriser l’exécution de l’application ......................................................................................... 23
Annexe C : Historique du document ..................................................................................................... 25
Guide du rechargement par Internet du Piaf
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1. Introduction Ce guide présente les étapes pour recharger un Piaf sur le site www.monpiaf.be et fournit des
solutions aux difficultés que vous pourrez rencontrer.
Vous aurez besoin de votre Piaf et du câble fourni pour connecter le Piaf à un ordinateur.
2. Configuration requise Pour recharger votre Piaf, vous devez disposer d’un ordinateur sous Windows ou un Macintosh. Le
rechargement s’appuie sur la technologie Java que vous devrez probablement installer sur votre
ordinateur.
Les autres ordinateurs ou plate-formes ne sont pas supportés : Linux, tablettes IPad et autres, Smart
Phone IPhone ou autres…
2.1 PC Windows
Systèmes d’exploitation : Windows XP, Vista, 7 avec Java.
Navigateurs internet : Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome.
Java : version 7 recommandé, version 6 supporté à partir de l’update 27.
2.2 Macintosh
Un ordinateur Apple Macintosh récent est requis pour recharger le Piaf.
Systèmes d’exploitation : Mac OS X 10.7 (Lion) et suivants, avec Java.
Navigateurs internet : Safari, Mozilla Firefox
3. Connexion sur monpiaf.be
3.1 Création du compte
Vous devez créer un compte sur le site www.monpiaf.be avant de pouvoir recharger votre Piaf.
Note : Google Chrome n’est pas supporté car c’est un navigateur 32 bits pour lequel Java 7
n’est pas disponible.
Notes :
1. Le support de Windows 8 est à l’étude.
2. Il est recommandé d’utiliser toujours la dernière version publiée de votre navigateur.
3. Il est fortement conseillé de mettre à jour Java vers la dernière version disponible. Rendez-
vous sur www.java.com pour le télécharger.
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Connectez-vous sur le site www.monpiaf.be, choisissez le menu Recharger, puis le bouton Ouvrir un
compte.
Vous devrez définir un identifiant (« nom d’utilisateur ») et un mot de passe, une adresse email et
quelques informations complémentaires destinées à un usage statistique.
Vous êtes ensuite connecté au site.
Lors de votre prochaine connexion, vous devrez rentrer votre identifiant (« nom d’utilisateur ») et
votre mot de passe, puis cliquer sur le bouton « Connexion » :
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4. Rechargement du Piaf Le rechargement du Piaf se fait en plusieurs étapes :
1. Exécution de l’applet Java et détection du Piaf
2. Choix de la ville puis du crédit ou abonnement à recharger
3. Paiement par carte bleue sur un site sécurisé
4. Retour sur www.monpiaf.be pour créditer le Piaf.
Nous allons vous guider à travers ce processus.
4.1 Préliminaires
Avant toute chose, branchez le Piaf à votre ordinateur. Le Piaf doit être éteint et afficher le message
USB.
Connectez-vous et choisissez Ajouter un Piaf dans votre compte ou Recharger un Piaf. Suivez ensuite
les instructions à l’écran.
4.2 Exécution de l’applet Java
Pour recharger le Piaf, votre navigateur exécute une applet Java qui communique avec le Piaf.
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Le site affiche Chargement de l’applet Java pendant l’exécution de l’applet, qui prend 10 à 30
secondes la première fois.
Une fois l’exécution terminée, voici ce qu’il faut faire en fonction du message affiché :
1. Lecture du Piaf en cours : l’applet Java fonctionne et le Piaf est détecté. Passez à chapitre 4.3
- Lecture du Piaf.
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2. Piaf introuvable : Java fonctionne mais le Piaf n’est pas détecté. Allez à l’Annexe A :
Installation du pilote Piaf
3. Java est requis pour ce site : Java n’est pas installé ou pas détecté. Allez à l’Annexe B : Faire
fonctionner Java
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4.3 Lecture du Piaf
A cette étape, Java fonctionne, le Piaf est détecté et il est lu par la système :
Lors de la lecture, le système effectue les opérations suivantes : mise à l’heure, configuration,
maintenance et mise à jour du Piaf. Ne débranchez pas le Piaf pendant la phase de lecture.
Si vous vous retrouvez dans un des cas suivants :
une erreur intervient durant la phase de lecture ou de mise à jour du Piaf,
le Piaf affiche IAP, INIT ou SERVICE
le Piaf affiche E puis des lettres et des chiffres (par exemple E15A1)
il suffit de relancer la lecture du Piaf avec le bouton Réessayer pour remettre le Piaf en état de
marche.
Note : il arrive que le Piaf doive effectuer une mise à jour de son logiciel interne, pour
corriger des bugs ou proposer des nouvelles fonctionnalités.
Dans ce cas, vous avez le message « Mise à jour du logiciel Piaf » pendant plusieurs
minutes et votre Piaf affiche des messages comme INIT ou IAP.
Cette étape opération est ponctuelle; une fois le Piaf mis à jour, les prochaines lectures
se feront en quelques secondes.
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4.4 Choix du rechargement
Lorsque la lecture du Piaf est terminée, le site vous propose de recharger :
Choix de la ville : cliquez sur la ville que vous voulez recharger. Utilisez le menu « Mes Piafs /
Gérer mes villes » pour si vous voulez ajouter d’autres villes.
Crédit Piaf : vous voyez le crédit actuel sur le Piaf pour la ville choisie. Cliquez sur Créditer,
puis choisissez le montant pour ajouter du crédit.
Abonnement Piaf : si votre ville propose des abonnements (mensuels, résidents, pro, …) et
que votre Piaf est éligible, cliquer sur Acheter un abonnement.
a. La liste des abonnements déjà achetés est affichée, avec la date de validité
b. Choisissez le type d’abonnement
c. Choisissez la date de début, la date de fin est calculée automatiquement
Passez ensuite à l’étape suivante.
4.5 Paiement sécurisé
Un écran de confirmation avant paiement récapitule les informations sur l’achat en cours : numéro
du Piaf, montant, date de validité, etc.
Validez les conditions générales de vente, puis cliquez sur Paiement sécurisé :
Note sur les abonnements :
Attention à bien préciser la date de début correcte, en particulier si vous achetez votre
abonnement en avance (bien choisir le mois suivant et non le mois en cours).
Si votre abonnement débute dans le futur, il ne sera visible sur votre Piaf que à la date
indiquée.
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4.5.5 Paiement sécurisé sur le site bancaire
Vous êtes redirigé sur le site bancaire sécurisé PAYBOX (ou CIC) pour procéder au paiement. Entrez
les informations de votre carte bancaire et validez.
Pour vérifier votre identité (sécurité 3D Secure), vous serez redirigé sur le site de votre banque où
vous devrez entrer une information vous concernant (date de naissance, code reçu par SMS, …).
Vous serez ensuite renvoyé sur le site PayBox (ou CIC).
Note pour les cartes Maestro : si la carte comporte 3 chiffres au dos, entrez-les dans le
champ cryptogramme, et sino, laissez le champ vide.
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Suivez ensuite le lien « retour commerce » pour retourner sur le site monpiaf et recevoir votre
crédit :
Ou :
Note Importante : il est important de suivre le lien « retour commerce » pour revenir sur le
site monpiaf, sinon, votre crédit ne sera pas transféré sur votre Piaf.
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4.6 Transfert du crédit sur le Piaf
Une fois le paiement validé par la banque, votre Piaf doit être mis à jour avec le crédit
correspondant. Vérifier que le Piaf est toujours connecté et cliquer sur Continuer.
L’applet Java s’exécute à nouveau pour mettre à jour le Piaf.
Si l’applet ne se lance pas automatiquement, votre navigateur demande probablement votre
autorisation. Vous devez alors autoriser l’applet à s’exécuter.
4.7 Impression d’un reçu
Une fois le Piaf rechargé, un récapitulatif de l’opération est affiché et vous pouvez imprimer un reçu.
Vous recevez également par email une notification de paiement envoyée par le site bancaire.
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5. Nous Contacter Le service de support du Piaf est là pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer avec votre Piaf. Ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 Email : [email protected]
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Annexe A : Installation du pilote Piaf A cette étape, l’applet Java fonctionne et se lance. Le page affiche Recherche d’un Piaf pendant une
dizaine de seconde et vous affiche le message Piaf Introuvable.
D’abord, assurez-vous que votre Piaf est éteint, branché à votre ordinateur et affiche USB.
Si le numéro de votre Piaf (inscrit en facade) est supérieur à 8150000, vous n’avez pas besoin
d’installer un pilote, passez à l’étape A.3 Piaf toujours pas détecté
Si le numéro de votre Piaf est inférieur à 815000, vous devez installer un pilote logiciel pour
le faire fonctionner. Lisez les paragraphes suivants.
A.1 Pilote pour Windows
Cliquez sur le lien proposé par le site Installer le pilote monpiaf .
Cela installera le pilote « Silicon Labs CP210x USB to UART Bridge » pour Windows. Lorsque
l’installation réussit, Windows affiche une série de notifications. Après le message Votre
périphérique est maintenant prêt à l’emploi, débranchez votre Piaf, rebranchez-le et cliquez sur
Réessayer pour lire le Piaf.
Vous devez avoir un message Lecture du Piaf en cours . Si ce n’est pas le cas, passez au chapitre
suivant.
Note Technique
Les Piaf dont le numéro est supérieur à 8150000 sont vus par l’ordinateur comme des
périphériques HID.
Les Piaf dont le numéro est inférieur à 8150000 sont vus par l’ordinateur comme des port COM
virtuels avec la mention « Silicon Labs CP210x USB to UART Bridge ».
Note Technique
Quand le Piaf est correctement reconnu par l’ordinateur, il apparait dans le gestionnaire de
périphérique, sous la section « Ports (COM et LPT) », avec l’appellation : « Silicon Labs CP210x
USB to UART Bridge »
Windows installe parfois automatiquement un pilote « CP2102 » qui n’est pas fonctionnel, il
faut alors désinstaller le périphérique et installer le pilote Piaf fourni
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A.2 Pilote pour Macintosh
Cliquez sur le lien proposé par le site Installer le pilote monpiaf .
Suivez les étapes :
1. Exécutez le fichier dmg téléchargé,
2. Allez dans le Finder, dans la rubrique Appareils,
3. Allez dans la mention Silicon labs...
4. Double-cliquez sur l'installeur du pilote.
5. Après installation l’ordinateur redémarre.
Après le redémarrage, retourner sur le site monpiaf, vous devez avoir un message « Lecture du Piaf
en cours ». Si ce n’est pas le cas, passez au chapitre suivant.
A.3 Piaf toujours pas détecté
Si vous avez des périphériques Bluetooth sur votre ordinateur, cela peut perturber la détection du
Piaf.
Si vous avez un bouton sur votre ordinateur portable pour contrôler Bluetooth, éteignez le pendant
le rechargement du Piaf. Sinon, suivez les instructions :
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Sous Windows
Désactivez Bluetooth en passant par le gestionnaire. Vous trouverez l’icône Bluetooth en bas à
droite de votre écran. Sélectionnez le gestionnaire Bluetooth, entrez dans le menu et choisissez
Désactiver les périphériques :
Sous Macinstosh
Séléctionnez l’icône Bluetooth et choisissez Désactiver Bluetooth
En cas d’echec de la détection
Si cela ne fonctionne toujours pas, revérifiez bien les points des chapitres précédents. Si le problème
n’est pas résolu, contactez-nous au support : Nous Contacter
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Annexe B : Faire fonctionner Java Le rechargement du Piaf dépend de la technologie Java. Le site fonctionne avec la version 7 et avec
la version 6 (mise à jour supérieure à 27).
B.1 Quand Java fonctionne
Si vous voyez le message Piaf Introuvable, Java est correctement installé, mais le Piaf n’est pas
détecté. Allez à l’Annexe A : Installation du pilote Piaf
Si vous voyez le message « Lecture du Piaf en cours », Java fonctionne et le Piaf est détecté, vous
pouvez poursuivre le rechargement à l’étape 4.3 - Lecture du Piaf
Sinon, passez au paragraphe suivant.
B.2 Les éléments liés à Java
Pour que l’applet Java s’exécute, il faut que les éléments suivants fonctionnent :
1. Java doit être correctement installé sur votre ordinateur 2. Votre navigateur doit détecter l’installation de Java 3. Java doit être autorisé pour votre navigateur 4. L’applet Java doit être autorisée pour votre navigateur
B.3 Installation de Java
Si Java n’est pas installé ou pas détecté, le site propose un bouton Installer Java . Cliquez sur ce
bouton pour télécharger Java ou allez chercher la dernière version sur www.java.com
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Si Java est installé mais que le site continue à vous proposer l’installation, plusieurs cas sont
possibles :
1. Vous devez autoriser Java pour votre navigateur : allez au paragraphe suivant
2. D’autres versions de Java sont installées et entrent en conflit avec la nouvelle. Commencez
par désinstaller toutes les versions précédentes de Java et réinstallez la dernière version de
Java 7.
B.4 Activation de Java pour le navigateur
Lorsque Java est correctement installé, votre navigateur peut vous demander une autorisation pour
lancer l’applet Java. Voici comment l’activer :
B.4.1 Internet Explorer 9
Une barre horizontale jaune en bas de la fenêtre indique un message : Ce site Web souhaite installer
le module complémentaire Suivant « Java SE Runtime Environment 7 update 13 ».
Il faut cliquer Installer :
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B.4.2 Internet Explorer 7 et 8
Une barre horizontale grise en haut de la fenêtre indique un message Internet Explorer a interrompu
l’installation d’un contrôle ActiveX, il faut cliquer sur la barre et choisir Installer le contrôle ActiveX :
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B.4.3 Google Chrome
Une barre jaune en haut de la fenêtre pose des questions :
Pour le message Le Plugin Java est obsolete, choisir Mettre à jour le plug-in, pour récupérer la
dernière version :
Pour le message L’exécution de Java requiert votre autorisation, choisissez Toujours exécuter pour ce
site :
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B.4.4 Mozilla Firefox
Si rien ne semble se passer, vous avez probablement une brique rouge (« LEGO ») e à gauche dans la
barre d'adresse. Cliquez dessus pour ouvrir un panneau indiquant Java est désactivé pour raisons de
sécurité, puis cliquez sur la petite flèche à côté de Activer tous les plugins pour dérouler le menu et
choisir Toujours activer les plugins pour ce site :
Note : Si Firefox et Java sont à jour des toutes dernières versions, vous n’aurez pas besoin de
confirmer l’exécution.
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B.4.5 Safari (Macintosh)
Cliquer sur la mention Module inactif, et suivre les instructions :
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B.5 Autoriser l’exécution de l’application
En plus de l’autorisation de Java pour le navigateur, il faut autoriser l’applet Java. Si un message en
anglais vous indique Java Update Needed, il faut mettre à jour votre version de Java en cliquant sur
le bouton Update (ou en le téléchargeant depuis www.java.com ) :
Une fenêtre grise apparait ensuite pour demander l’exécution de l’applet Java . Cocher la
case Toujours faire confiance au contenu en provenance de cet éditeur puis cliquer sur Exécuter :
Vous devez maintenant voir :
soit le message Piaf Introuvable, Java est correctement installé, mais le Piaf n’est pas
détecté. Allez à l’Annexe A : Installation du pilote Piaf
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soit le message Lecture du Piaf en cours, Java fonctionne et le Piaf est détecté, vous pouvez
poursuivre le rechargement à l’étape 4.3 - Lecture du Piaf
Si vous avez suivi les instruction mais que Java ne fonctionne toujours pas, contactez-nous au
support : Nous Contacter
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Annexe C : Historique du document
Version Date Auteur Description
1.0 06/02/13 B. Formet Version initiale
