Techniques Qualité Environnement (TQE) Ch. du Clos 10, CH-1302 Vufflens-la-Ville, Switzerland, Tél. : +41 21 701 44 10, Natel : 079 310 50 47, Fax: +41 21 701 44 13, Email : tqe-d.rossel@bluewin.ch

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TALON RÉPONSE A renvoyer par courrier, fax ou email à: Techniques Qualité Environnement

(TQE), ch. du Clos 10, CH-1302 Vufflens-la-Ville. Fax.: 021 701 44 13, e-mail : tqe-d.rossel@bluewin.ch

Renseignements techniques: D. Rossel, Tél. 021 701 44 10, 079 310 50 47, ou adresse ci-dessus

�� Je suis intéressé par la Boite à outil ISO 9001:2000©. Merci de me contacter pour une information / discussion

�� Je commande définitivement la Boite à outil ISO 9001:2000©

Formule selon tableau 2 ci-avant :

� 1. Do it yourself

� 2. Formule de base

� 3. Assistance renforcée

� 4. Coaching + réalisation

�� Je suis intéressé par une Boite à outil ISO 14001:2000 + MSST

Entreprise : …………….……………………………………….

Nom, Prénom : …………….……………………………………….

Fonction : …………….……………………………………….

Adresse : …………….……………………………………….

NP, Localité : …………….……………………………………….

Tél., fax : …………….……………………………………….

Secteur d'activité, nb. de collaborateurs :

…………….………………………………………. Prix : Selon tableau 2 ci-avant

Commentaires :

Lieu et date, signature : ………………………………………….

Les conditions générales TQE s’appliquent (disponibles sur demande)

Boite à outils ISO 9001:2000©

A qui est destinée la Boîte à outils ISO 9001 :2000©? • Responsables devant assurer rapidement la transition ISO 9001:94

à ISO 9001:2000 • Responsables mettant en place un système de management selon

ISO 9001:2000 • Projets sur un site unique ou multi-sites • Responsables d’entreprises déjà certifiées, souhaitant simplifier

leur système

Qui sommes-nous? • Un réseau de spécialistes romands, consultants et auditeurs de

certification ISO 9001:2000 et ISO 14001 • Des collaborations en systèmes de management avec plus de 50

entreprises

www.tqe.ch (dès juin 2003)

T . Q . E Techniques Qualité Environnement

T . Q . E T . Q . E

© Techniques Qualité Environnement (TQE), 16.4.2003, V4.4 04.2003

Un cadre solide en place, respectant parfaitement les exigences ISO 9001:2000

Systèmes ISO 9001:2000: des lourdeurs évitables L’introduction de la norme ISO 9001:2000 a permis des allègements importants de l’application des systèmes de management. Les systèmes de management modernes peuvent apporter une réelle valeur ajoutée à l’entreprise, si ils sont biens adaptés à sa situation. Toutefois, tout le potentiel d’amélioration n’est que rarement utilisé : • Une partie très importante du temps du responsable est consacrée à

la compréhension des exigences de la norme et au développement des documents du système

• La simplification n’est pas menée aussi loin que nécessaire

• Certains éléments clé de la « nouvelle » norme ne sont pas traités de façon pertinente (p. ex. écoute clients, objectifs, indicateurs, revue de direction)

• Après la certification, les coûts internes d’exploitation sont élevés, le système est trop lourd

Qu’est-ce que la Boîte à outils ISO 9001:2000©? • Un ensemble cohérent et éprouvé de documents informatiques simples vous

permettant de respecter les exigences de la norme ISO 9001:2000 • Des documents « prêts à l’utilisation » par vos responsables, munis d’aides à

l’utilisation et de fonctions automatisées (déclenchables) • Une solution informatique très simple, applicable dans toute entreprise (Word

et/ou Excel), compatible Intranet • De documents autoporteurs, minimisant l’utilisation de procédures

fastidieuses et inutiles, • Un complément à des logiciels de gestion documentaire ou de gestion des

processus

Qu’y a-t-il dans la Boîte à outils ISO 9001:2000© ?

Processus Contenu de la boîte à outil ISO 9001:2000©

Respect des

exigences ISO 0. Généralités -

processus Modèles: carte des processus, manuel qualité (exemple d’un chap.), documents qualité (procédure, instruction, formulaire, check liste), etc. Total : 7 documents requis par la norme

Oui

1. Processus marché

5 documents requis par la norme (p. ex. Besoins et attentes clients, analyses FFMO, etc.) Oui

2. Processus de Management

Conduite et planification, Organisation, ressources humaines, Amélioration continue: 18 documents requis par la norme, prêts à être utilisés. Ex : tableau de bord, plan et rapport d’audit , fiche d’amélioration, rapport de revue de direction QES, etc.

Oui

3. Processus de Production

4 documents. Le processus de production étant spécifique à chaque entreprise, il n’est pas traité en détail dans la Boite à outils ISO 9001:2000©

Vous introduisez vos propres documents

4. Processus Support

Support technique: 3 documents (p. ex plan de suivi du réseau informatique, etc.). Support administratif : 4 documents (p. ex. procédure de gestion des documents)

Oui

Avantages de la Boite à outils ISO 9001:2000© • Vous consacrez votre temps à l’utilisation de documents testés

auprès des principaux organismes de certification • Vous économisez vos ressources internes • Vous restez parfaitement maître de votre système • Vous restez parfaitement compatible avec les éléments de votre propre

système qualité, les éventuelles solutions informatiques utilisées / projetées • Vous restez compatible avec une éventuelle intégration ultérieure ISO 14001

(environnement) ou MSST (sécurité)

Coûts : une formule adaptée à votre situation

Tableau 2

Prix, selon le nb. d'employés (SFR HT, hors frais)

Contenu Destinataires <10 <30 <100 <500 <2000

1. Formule Do it yourself Boite à outils + formation de base (0.5 j.)

Chef de projet expérimenté maîtrisant les systèmes de management

2’300 2’800 3’300 4’300 6'800

2. Formule de base Boite à outils + formation de base (0.5 j.) + 2 audits internes de projet (2 j.)

Responsable de projet disposé à se former à ISO 9001:2000

4’300 4’800 5’300 6’300 8’800

3. Assistance renforcée Boite à outils + formation de base (0.5 j. + 5 audits internes de projet (5 j).

Responsable de projet souhaitant valider sa progression.

7’300 7’800 8’300 9’300 11'800

4. Coaching + réalisation Aide active à la mise en place d’un système de management

Entreprises désirant optimiser au maximum le temps de ses responsables

Prix sur demande

Limites des classes selon EA 7-02. Plus de 2’000 employés : prix sur demande. Tarifs valables en Suisse romande. Assistance supplémentaire : 1'350 SFR / jour. Rabais 10% si formation suivie dans laquelle TQE intervient. Audit interne de projet : 0.5 j. sur site, 0.5 j. préparation / suivi (évaluation des travaux à réaliser). Rabais pour commandes conjointes Boites à outils ISO 9001 :2000© et ISO 14001.

Pas d’autre procédure

Vous attestez ici d’un résultat obtenu

Des instructions claires sur les exigences ISO et sur la façon d’utiliser les documents

1ère ligne : exemple rempli (non visible ici)