Union de Défense des Personnels des groupes de l'Assurance et de leurs filiales Siège social : 31 rue du Cotentin, 75015 Paris Site Internet : http://www.udpa-axa.org/

La lettre UDPA-UNSA

mars 2014

Point de situation fin 2013 : AEP Taux d’atteinte de l’objectif 2013 en épargne en collecte brute = 97%, en collecte brute PP = 98%, en production PU/VL = 97%, en taux d’UC= 107% Pour la Prévoyance, le taux d’atteinte de l’objectif 2013 en CA = 95%, et en Santé = 97% Jean-François GARIN, Directeur du Réseau AEP, qualifie ces résultats d’historiques, et remercie chaleureusement les hommes et les femmes qui ont contribué à cette performance ; il termine son intervention en soulignant la rentabilité du réseau. Pour l’UDPA-UNSA : Résultats historiques + réseau rentable + intégration en nette amélioration = augmentations salariales. Monsieur le Directeur, nous comptons sur vous pour en tirer toutes les conséquences légitimes et transformer ce satisfecit en augmentations salariales. Vous en avez l’opportunité avec notre prochaine NAO 2014 très attendue… SELFCARE : Rachats partiels en ligne montant inférieur à 5 000 € Nouvelle fonction disponible et accessible par nos clients sur l’espace client pour effectuer leurs rachats partiels inférieurs à 5 KE. Seuls les contrats sur NOVA dénués de toute conséquence juridique (contrats nantis, contrats capi etc…) sont concernés. Pour l’UDPA-UNSA : Si la Direction souhaite satisfaire le besoin d’autonomie de nos clients, elle serait bien inspirée de l’étendre en résolvant les « irritants » qui demeurent de vrais freins à l’activité (changement de RIB, modification prélèvements mensuels, édition d’une attestation Madelin, etc…). Dématérialisation automatique des avis de situation clients : un pilote en région Sud-Est 7500 clients sont concernés par le passage automatique de la dématérialisation des SDC (avis de situation) annuelles sur la région Sud-Est. S’ils souhaitent continuer à recevoir l’avis de situation papier, ils devront se « désopter », mais pour cela la région fait appel aux commerciaux AEP afin qu’ils guident leurs clients sur le site AXA.fr. L’évènement sera visible sur la fiche de compte dans la liste liée « historique des activités » située en bas de la fiche de compte : « activation auto e-doc ». Or aujourd’hui, les IMC demandent aux commerciaux de contacter TOUS leurs clients pour s’assurer qu’ils ont bien lu le mail, qu’ils l’ont bien compris, et au besoin procéder à la désactivation du service e-document ! L’UDPA-UNSA considère que le commercial doit rester l’interlocuteur privilégié du client et qu’AXA aurait dû demander l’accord du client pour la dématérialisation au lieu de procéder à l’inverse et engendrer nombre d’incompréhension et de mécontentements. C’est notre revendication à la Direction.

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AXA Opportunités 5-10 IV ne doit pas se transformer en Obligation contractuelle, pour les élus UDPA

Toutes les régions de France sont touchées par le vent qui souffle sur cette enveloppe de souscription et cela devrait durer jusqu’au 7 mars 2014.

Pour autant, depuis janvier dans les inspections de France et de Navarre, on entend le chant des représailles: « surveillance accrue des Provisions Mathématiques dans les portefeuilles où aucun AXA Opportunités 5-10 IV n’aura été souscrit, et risque de transfert de clients ».

L’UDPA-UNSA a immédiatement mis en garde les directions régionales et la direction centrale, en rappelant que la seule obligation des producteurs est le nombre d’unités de production (OMP). Et cette obligation ne les oblige en aucun cas à réaliser ce seuil avec un nombre de contrats identifiés dans tel ou tel produit.

Soucieux de votre tranquillité d’esprit pour exercer vos missions commerciales dans les règles déontologiques et dans le respect du bon conseil au client,

l’UDPA-UNSA vous invite à vous manifester auprès de nous si votre hiérarchie vous incite à rendre du portefeuille.

FRAIS PROFESSIONNELS : un retour au bons sens pour nos dirigeants s’impose ! Certes le budget de vos frais professionnels n’a pas diminué, mais il est vrai que les nouvelles modalités d’application sont particulièrement strictes au goût des élus UDPA-UNSA, qui réclament plus de souplesse et de discernement. L’UDPA-UNSA a exigé qu’un cadrage soit fait envers les Directions des régions afin de faire preuve de plus de bon sens et de discernement, pour ne pas mettre les salariés dans des situations intolérables.

- Accepter l’achat d’un nombre forfaitaire et limité de cartouches couleur, - Prise en charge d’un Vademecum ou d’un Basic’job par conseiller et par an dans la limite de 30 €, - Certains salariés se plaignent d’avoir un forfait téléphonique trop élevé sur le mobile, pas assez sur le fixe. - Prendre en compte les achats d’objets publicitaires en dehors du catalogue Axa, à partir du moment où la

dépense est normale en nombre, montant et choix d’objets. - Ne pas imposer la liste par nom et n° contrat pour des achats de stylos publicitaires !! - Lister les noms des clients pour les frais d’affranchissement, quand on connaît la gestion IARD des agents

classe D… La direction souhaite-t-elle vraiment que ses producteurs se transforment en rapporteur, au lieu d’être en rendez-vous clientèle à placer des contrats et faire du business ? L’UDPA-UNSA pense que non et que notre détermination aura gain de cause, mais n’hésitez pas à nous communiquer les excès de zèle.

La rubrique de Juridix : Lien de subordination du collaborateur?

Subordination : du latin « subordinatio » : composé de « sub », au-dessous de, et de « ordinatio », action de

mettre en ordre ; la subordination caractérise l'état de dépendance d'une personne à l'égard d'une autre

dans un ordre hiérarchique qui fait qu'une personne est soumise dans ses fonctions, à l'autorité d'une autre

et qu'elle doit lui rendre des comptes.

En droit du travail, le lien de subordination permet de distinguer le salarié, du travailleur

indépendant ou du bénévole. Il est, avec la fourniture d'un travail et la rémunération, l'un des 3

éléments déterminants du contrat de travail.

Collaborateur : du latin « cum » : avec et « labore » : labourer, travailler. Celui, qui travaille avec d’autres à une œuvre commune.

La dénomination « collaborateur », très fréquente dans les discours d’AXA employeur procède donc au mieux de l’abus de langage et

au pire de la manipulation : elle peut induire le salarié en erreur en lui laissant croire à une relation égalitaire ; or, c’est bien parce que

cette relation est inégalitaire que s’est développé en contrepartie, le droit du travail français, depuis le 22 mars 1841, date de

promulgation de la loi d’interdiction du travail des enfants de moins de 8 ans dans les manufactures.

Oublier le lien de subordination bien présent malgré le tutoiement et les bises du matin peut être lourd de conséquences, car la

direction d’AXA a une définition très large de l’insubordination qu’elle n’hésite pas à sanctionner comme dans les exemples suivants :

absence à une formation ou au point du matin, refus d’une mobilité fonctionnelle ou géographique imposée suite à réorganisation pour

le personnel administratif, pas assez d’activité commerciale ou d’atteinte d’OMP, défaut de conseil pour le personnel commercial.

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Vos représentants UDPA-UNSA Déléguée syndicale centrale

Giulia Schumacher

01 47 74 45 29

06 76 71 38 06 giulia.schumacher@axa.fr

Coordinateurs Syndicaux du Personnel de Terrain

Inspection des réseaux salariés

Frédéric Roesch

04 72 75 45 93 ou 06 72 43 24 50 frederic.roesch@axa.fr

Salarié de statut commercial commissionné

Michel Gonzales

04 67 79 82 13 ou 06 09 85 28 69 michel.gonzales@aliceadsl.fr

Région Sud-Est

Karl Combette 223 boulevard des Varzelles 04100 Manosque 06 03 78 73 33 karl.combette@axa.fr

Valérie Lengagne (DS) 04 67 20 28 30 Edouard Terninck (Assistant CRIE) 06 71 08 36 27 Michel Gonzales (élu DP) 06 09 85 28 69 Eric Graziani (élu DP et CE) 06 30 59 19 13 Marie Christine Noguera (élue DP) 06 12 78 76 54 Murielle Phaure (élue CHS-CT) 04 91 61 64 12 Frédéric Roesch (DS, RS CHS-CT + RS CE) 06 72 43 24 50 Christophe Sessiecq (élu DP et CE) 06 03 78 61 86

Région Sud-Ouest

Dominique Coumetou 16, rue Debussy 65310 Horgues 06 80 24 13 00 dominique.coumetou@orange.fr dominique.coumetou@axa.fr

Sylvia Adam (élue DP et CE, CHS-CT) 06 79 25 19 68 Jean Rouat (élu DP et CE) 06 81 69 92 27 Nathalie Loustalot (élue DP) 06 79 61 60 97 Frédérique Remy (élue DP) 06 58 99 49 49

Région Nord-Est

Xavier Boully 31, rue Arthur Rimbaud BP 67979 21079 Dijon Cédex 03 80 77 33 99 06 40 46 29 16 xavier.boully@axa.fr

Dominique Gulluscio (élu DP + CE) 06 74 53 70 09 Franck Oudoire (assistant DP + élu CHS-CT) 06 60 58 65 00 Bruno Clément (élu DP) 06 13 78 62 35 Manuel Rodrigues (élu CE) 06 16 08 61 97 Marie Françoise Boyavalle ( élue CE) 06 23 07 39 15 Dominique Dupont (élu CHS-CT) 06 38 82 93 64 Marie Christine Ingelaere (élue DP) 06 24 74 62 17 Marie Christine Faure (déléguée syndicale, secrétaire CE + DP)

06 87 98 79 94

Frédéric Mulin (élu DP) 06 08 07 02 28 Région Ouest

Marc Monin Stang Feunteun – 6 La Clarté 29310 QUERRIEN 09 80 94 29 83 06 85 21 80 87 marc.monin@axa.fr m.moninmarc@free.fr

Pascal Soullard (élu DP & CHS-CT) 06 09 95 26 55 Valérie Legrand (élue DP, RS en CHS-CT) 06 08 02 02 99 Marc Perret (élu CE) 06 38 38 34 30

Ile de France

Claudine Magusto-Bourgeois 1 place Victorien Sardou 78160 Marly le Roi (élue DP et CHSCT) 06 60 64 93 65 claudine.magustobourgeois@axa.fr

Arnaud Martin (élu DP, commissions produits)

06 11 86 99 29

Georges Cusinato (DS) 06 75 98 38 04 François Blanchecotte (élu CE) 06 09 11 87 43 Bernard Rigot (RS CHS-CT) 03 44 83 72 73 Jean-Luc Marc (DP) 03 25 75 34 81 Edith Pingouroux (RS CE) 01 49 49 46 86