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Le magazine de l’expérience clients numéro 06 _ mai 2018

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Partager« Nous allons augmenter le nombre de logements rénovés de 50 % par an »

PartagerTri des déchets et insertion professionnelle à la CAF de la Seine-Saint-Denis

Transition énergétique

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DE NOUVELLES SOLUTIONS POUR ACCÉLÉRER VOTRE TRANSITION ÉNERGÉTIQUELa France s’est engagée à réduire ses émissions de gaz à effet de serre via la loi relative à la transition énergétique de 2015. Une démarche vertueuse pour les entreprises et les collectivités qui ouvre la voie à de nombreux marchés : énergies renouvelables, bâtiment durable ou encore transports propres. En 2016, un quart des entreprises reconnaissaient que leur activité a un impact fort, voire très fort sur l’environnement*. Une prise de conscience qui les pousse à optimiser leur processus de production et à agir sur le comportement de leurs salariés au bureau. C’est le cas de La Poste, qui souhaite montrer l’exemple : recyclage des papiers et cartons, l’une des premières flottes de véhicules électriques au monde, efficacité énergétique de ses bâtiments… Forte de ses savoir-faire, acquis depuis plus de quinze ans dans sa propre transition énergétique, La Poste a développé une gamme de solutions à destination des entreprises et des collectivités pour les aider à relever ce même défi. Recygo pour la gestion des déchets (voir p. 6), Bemobi pour la mobilité durable (voir p. 4), Action Habitat pour la rénovation énergétique des logements (voir p. 5). Mais aussi depuis janvier 2018, une nouvelle solution digitale baptisée SOBRE (voir p. 7) pour un management efficace de l’énergie dans les bâtiments tertiaires. Enfin, La Banque Postale propose également des possibilités de financement pour des projets en lien avec la transition énergétique (voir p. 7). Autant de solutions pour vous accompagner dans ce challenge responsable du XXIe siècle.

FLORENT HUILLEDirecteur commercial Branche Services-Courrier-Colis La Poste* Source : Insee, enquête Entreprises et développement durable, 2016.

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DES VÉLOS À ASSISTANCE ÉLECTRIQUE POUR LES AGENTS DE ROISSY PAYS-DE-FRANCELa communauté d’agglomération de Roissy Pays-de-France a choisi d’expérimenter le vélo à assistance électrique. Une solution de mobilité collaborative et durable qui s’appuie sur l’expertise Bemobi.

« NOUS ALLONS AUGMENTER LE NOMBRE DE LOGEMENTS RÉNOVÉS DE 50 % PAR AN »L’Agence nationale de l’habitat (ANAH) s’associe à la solution Action Habitat de La Poste pour amener les ménages les plus modestes sur la voie de la rénovation énergétique de l’habitat.

TRI DES DÉCHETS ET INSERTION PROFESSIONNELLE À LA CAF DE LA SEINE-SAINT-DENISSéduite par son système intégré et vertueux sur les plans écologique et social, la caisse d’allocations familiales de la Seine-Saint-Denis a fait confiance à Recygo pour la gestion de ses déchets de bureau.

Comprendre

« NOUS METTONS NOTRE EXPÉRIENCE AU SERVICE DE VOTRE TRANSITION ÉNERGÉTIQUE » La Poste se positionne comme partenaire afin d’accompagner entreprises et collectivités pour relever ces nouveaux défis avec des solutions dédiées.

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UNE GAMME DE SOLUTIONS AU CŒUR DE LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUELa Banque Postale est présente sur tous les volets de la transition énergétique avec une gamme complète de solutions de financement et d’investissement adaptées aux entreprises et collectivités.

PILOTEZ ET AGISSEZ SUR VOTRE CONSOMMATION D’ÉNERGIELa solution SOBRE permet aux occupants d’un bâtiment de mesurer leur consommation en énergie et de la faire baisser en modifiant leur comportement.

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POUR EN SAVOIR PLUS :

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Comprendre

1 Adoptée en août 2015.2 Responsabilité sociétale des entreprises.3 Depuis le 1er juillet 2016, le décret « 5 flux » impose à la plupart

des entreprises le tri des déchets de papier, métal, plastique, verre et bois dans le cadre de leur activité.

COMMENT S’INSCRIT VOTRE ENGAGEMENT DANS LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE ? La loi de transition énergétique pour la croissance verte1 (LTECV) fixe des objectifs dans les domaines de la rénovation des logements, des transports « propres », du recyclage des déchets et du développement des énergies renouvelables qui s’appliquent aux citoyens, aux entreprises, aux territoires et à l’État. En tant qu’entreprise de service public, La Poste tient à être exemplaire et contribue à la mise en œuvre de cette loi, inscrite dans l’Accord de Paris signé fin 2015 lors de la COP21. Cette politique fait écho à notre projet RSE2 mis en œuvre depuis quinze ans et visant à optimiser notamment notre empreinte carbone.

COMMENT SOUTENEZ-VOUS LES ACTEURS DU TERRITOIRE DANS LEURS ACTIONS EN FAVEUR DE L’ENVIRONNEMENT ? La Poste dispose d’une des plus grandes flottes électriques au monde, nous nous plaçons parmi les meilleures entreprises mondiales en matière de compensation carbone, nous sommes un acteur majeur de l’écomobilité en France avec 25 000 vélos

Transition énergétique

_ Si la transition énergétique est l’affaire de tous, les entreprises et les collectivités ont un rôle moteur à jouer, notamment en favorisant l’efficacité énergétique, en adoptant des solutions innovantes pour valoriser les déchets, en développant l’usage de moyens de déplacement moins polluants. Forte des savoir-faire acquis dans la réussite de sa propre transition énergétique, La Poste se positionne comme partenaire afin d’accompagner entreprises et collectivités pour relever ces nouveaux défis avec des solutions dédiées. Précisions avec Sophie-Noëlle Nemo, directrice de la délégation à la transition énergétique à La Poste.

SOPHIE-NOËLLE NEMODirectrice de la délégation à la transition énergétique à La Poste, présidente de Nouvelle Attitude, filiale du Groupe La Poste

Nous mettons notre expérience au service de votre transition énergétique.”

en circulation… Toute cette expertise, nous la proposons aux collectivités territoriales et aux entreprises pour les aider à accélérer leur transition énergétique. La LTECV affirme le rôle des régions comme chefs de file dans le domaine de l’efficacité énergétique. Nous leur apportons par exemple notre contribution dans la mise en œuvre des schémas régionaux climat air (SRCAE), ou des plans climat air énergie territorial (PCAET) qui intègrent la composante qualité de l’air.

QUELLES SOLUTIONS PROPOSE LA POSTE ? Notre Groupe a mis en place une gamme de solutions accessibles à tous les territoires et à toutes les entreprises pour les accompagner dans l’écomobilité, la rénovation énergétique des logements, le recyclage et le financement de ces actions. Ainsi, notre offre Bemobi propose un ensemble d’aides à l’optimisation de la mobilité durable (conseil, formation, gestion de flotte, mobilité collaborative). Dans le domaine de l’amélioration énergétique de l’habitat, où la loi fixe un objectif de rénovation de 500 000 logements par an, notre solution Action Habitat (voir p.5) constitue un véritable « levier de massification », grâce à notre connaissance du territoire et à nos facteurs, auquel s’ajoute depuis 2017 le dispositif DEPAR de lutte contre la précarité énergétique. En accord avec la promotion de l’économie circulaire et le « décret 5 flux »3, nous lançons une nouvelle gamme Recygo, née du rapprochement avec Suez, acteur majeur du recyclage, pour proposer aux entreprises et collectivités un service de collecte et recyclage des papiers, cartons et autres déchets de bureau.Par ailleurs, La Banque Postale soutient des projets de production d’énergies renouvelables, notamment éoliens et photovoltaïques, et contribue au financement participatif des projets au travers de sa filiale Kisskissbankbank & Co. Enfin, nous avons lancé SOBRE, une solution digitale et humaine pour un management efficace de l’énergie dans les bâtiments tertiaires.

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Soucieuse d’optimiser la gestion de son parc de véhicules, la communauté d’agglomération souhaitait également réduire son empreinte carbone. « Certains de nos sites sont distants d’à peine quelques kilomètres, explique Roger Levecque, son directeur du développement durable. Le vélo à assistance électrique (VAE) est apparu comme la solution idéale. Outre les économies budgétaires, c’est aussi bénéfique pour la santé des agents. Et la présentation de l’expertise vélo à assistance électrique par Bemobi a achevé de nous convaincre. »

UN ACCOMPAGNEMENT SUR MESUREEn octobre dernier, les agents ont eu l’occasion d’essayer les fameux VAE lors de deux journées d’animation. « Nous avons eu une soixantaine de participants et, parmi eux, quelques élus, raconte Roger Levecque. Tout le monde a été convaincu, et certains agents ont même demandé à les utiliser pour rentrer chez eux ! »Devant le succès de l’opération, une expérimentation sera lancée très prochainement. Au préalable, une étude de cyclabilité permettra de mesurer le potentiel de report modal vers le vélo pour les trajets domicile-travail des agents, et d’identifier les trajets les plus sécurisés pour les déplacements intersites. Puis, une vingtaine de vélos seront déployés pendant un an et des bornes de recharge installées sur les quatre sites de l’intercommunalité à Roissy, Villiers-le-Bel, Sarcelles et Louvres. « Et si l’expérience s’avère positive en interne, nous envisageons de la proposer aux communes voire d’intégrer d’autres pistes de réflexion (gestion de leur flotte de véhicules, autopartage, co-voiturage…). »

Mobilité durable

DES VÉLOS À ASSISTANCE ÉLECTRIQUE POUR LES AGENTS DE ROISSY PAYS-DE-FRANCE

_ En quête d’un moyen de transport écologique, pratique, et économique pour les déplacements intersites de ses agents, la communauté d’agglomération de Roissy Pays-de-France a choisi d’expérimenter le vélo à assistance électrique. Une solution de mobilité collaborative et durable, pour laquelle elle s’appuie sur l’expertise Bemobi de La Poste.

S O L U T I O N L A P O S T E

VÉLOPARTAGE, UNE OFFRE CLÉS EN MAIN POUR UN DÉPLOIEMENT EN TOUTE SÉRÉNITÉ Idéal pour des trajets courts, écologique, pratique et économique, le vélo à assistance électrique a toute sa place dans un plan de mobilité durable. Pour les trajets domicile-travail ou les déplacements intersites de vos collaborateurs ou agents, c’est une alternative intéressante.Avec le VÉLOPARTAGE par Bemobi, vous bénéficiez d’une solution clés en main qui comprend :- du conseil pour déployer votre projet

(étude de cyclabilité et d’accessibilité du site, étude de faisabilité, expérimentation à petite échelle) ;

- la mise à disposition d’une flotte de vélos à assistance électrique pour vos agents ou collaborateurs ;

- un système de réservation et de gestion ;- des actions d’animation et de formation

(prise en main, sécurité, communication)Le tout, avec une tarification dégressive selon la durée de l’engagement.

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DÉCOUVREZ EN VIDÉO L’OFFRE VÉLO DE BEMOBI EN TÉLÉCHARGEANT L’APPLICATION GRATUITE COURRIER PLUS ET EN SCANNANT CETTE PAGE.

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POUR EN SAVOIR PLUS :

numéro 06 _ mai 2018

POURRIEZ-VOUS NOUS PRÉSENTER LE PROGRAMME HABITER MIEUX ?Ce programme porté par l’ANAH accompagne les ménages qui souhaitent réaliser des travaux de rénovation énergétique. Un soutien qui répond aux politiques publiques de lutte contre la précarité énergétique qui touche 7 millions de logements. Concrètement, il s’agit d’aider des ménages sous conditions de revenus – jusqu’à 12 000 € d’aide maximum – à financer des travaux pour améliorer leur confort et leur situation personnelle dans leur logement. Ils sont ensuite accompagnés par un opérateur conseil qui les aide à formaliser leur projet de travaux et à le mettre en œuvre jusqu’à la fin du chantier. Fin 2017, nous avions déjà financé près de 250 000 logements.

QUELS SONT VOS PROCHAINS OBJECTIFS ?Le programme étant un succès, le gouvernement nous a demandé d’augmenter le nombre de logements rénovés de 50 % par an. Pour y parvenir, l’ANAH mobilise son réseau et ses partenaires nationaux et locaux pour aller identifier et sensibiliser l’ensemble des ménages éligibles. Dans ce cadre, la solution Action Habitat de La Poste est un vecteur de sensibilisation particulièrement intéressant. Nous l’avons expérimentée en 2017 et avons pu constater qu’elle contribue dans certaines conditions effectivement à la réussite de chaque projet. Le gouvernement a également confirmé les moyens financiers pour tenir ces objectifs sur les cinq prochaines années, donnant ainsi de la visibilité sur cette période aux collectivités locales et opérateurs conseil.

COMMENT JUGEZ-VOUS LA CAPACITÉ DE LA POSTE À ALLER DÉTECTER LES MÉNAGES ÉLIGIBLES AU PROGRAMME HABITER MIEUX ?L’intérêt de l’action de détection de La Poste réside dans la capacité des facteurs à interagir et à toucher des ménages qui ne sont pas forcément dans les radars des actions de communication et de repérage traditionnelles des collectivités. Actions de repérage que l’ANAH cofinance également par ailleurs. Sur ce point, les collectivités intéressées peuvent se renseigner auprès de leurs délégations locales. Deuxième intérêt, l’engagement de La Poste aux côtés des collectivités est un véritable appui aux politiques locales de l’habitat. Le partenariat avec La Poste va nous permettre d’accompagner la montée en puissance du plan de rénovation énergétique de l’habitat qui vise la rénovation de 500 000 logements par an.

_ L’Agence nationale de l’habitat (ANAH) propose des aides à la rénovation énergétique aux ménages les plus modestes. Elle a fait appel à la solution Action Habitat de La Poste pour les aider à identifier et sensibiliser les ménages éligibles à ces aides.

VINCENT PERRAULTResponsable du programme Habiter mieux de l’Agence nationale de l’habitat

S O L U T I O N L A P O S T E

UN DISPOSITIF POUR ACCOMPAGNER LES COLLECTIVITÉS LOCALES DANS LEUR POLITIQUE DE RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUEAvec Action Habitat, La Poste vous propose son savoir-faire pour :- détecter les logements à rénover :

état des lieux du territoire à travers des outils de cartographie et passage du facteur aux adresses ciblées pour qualifier l’intérêt d’une rénovation énergétique du logement ;

- spécifier les axes d’amélioration du logement : par un postier qualifié, en complément des moyens dont vous disposez et pour vous permettre d’absorber la demande d’accompagnement générée par la phase de détection.

À date, grâce à La Poste, ce sont près de 44 000 foyers qui ont été informés d’un dispositif d’aide à la rénovation énergétique (soit directement par le facteur, soit par un flyer d’information remis en boîte aux lettres en cas d’absence). Et dans 15 % des cas, le facteur a réussi à les convaincre d’aller plus loin dans la démarche.

Rénovation énergétique

« NOUS ALLONS AUGMENTER LE NOMBRE DE LOGEMENTS RÉNOVÉS DE 50 % PAR AN »

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POUR EN SAVOIR PLUS :

numéro 06 _ avril 2018

« Vraiment facile », « pratique », « aucun effort »… à l’agence Familles de la CAF située à Noisy-le-Grand, les presque 100 salariés du site se disent « très satisfaits » de la solution de tri des papiers de bureau, Recygo, proposée par la nouvelle filiale de La Poste, Recygo SAS, explique Magali Dalfin, sous-directrice pilote de la démarche qualité de vie au travail à la CAF de la Seine-Saint-Denis. La CAF est engagée dans une démarche de développement durable depuis plusieurs années, et s’est intéressée, en tant qu’entreprise administrative, au recyclage de ses déchets papier par priorité. Sur les cinq principaux sites de la CAF, l’agence Familles de Noisy-le-Grand était la dernière à ne pas disposer d’un service de collecte sélective. « La solution Recygo proposée par La Poste nous a plu pour sa souplesse et sa simplicité, précise Magali Dalfin. Les éco-belles disposées sur les bureaux facilitent la démarche pour les agents et ils n’ont même pas à se lever pour y glisser leurs papiers. Et le facteur vient ensuite récupérer les bannettes lors de sa distribution de courrier. C’est vraiment très facile. »

La CAF de la Seine-Saint-Denis a également retenu la solution Recygo pour le rôle que joue l’entreprise d’insertion professionnelle, Nouvelle Attitude, filiale de La Poste, dans cette boucle vertueuse. « Permettre le retour à l’emploi de personnes qui en sont éloignées est un aspect très important dans notre vocation à aider les personnes en difficulté sociale. La démarche nous a donc paru très intéressante. Et pour couronner le tout, lors de sa visite dans nos locaux, notre contact commercial à La Poste nous a expliqué qu’en bout de chaîne, le papier collecté est recyclé par des papetiers situés en France, ce qui soutient indirectement là aussi l’emploi de travailleurs. C’est donc véritablement un système vertueux sur le plan écologique et solidaire, en adéquation avec nos valeurs. »

_ Séduite par son système intégré et vertueux sur les plans écologique et social, la caisse d’allocations familiales de la Seine-Saint-Denis a fait confiance à Recygo pour la gestion de ses déchets de bureau.

MAGALI DALFINSous-directrice pilote de la démarche qualité de vie au travail à la CAF de la Seine-Saint-Denis

Recyclage

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RECYGO, DES SOLUTIONS POUR TRIER, COLLECTER ET RECYCLER AU BUREAUC’est utile ! 100 % des déchets triés par vos collaborateurs sont recyclés ou valorisés dans des installations de proximité. Les opérations de tri des matières collectées sont confiées en majorité à des personnes en parcours d’insertion.

C’est accessible ! Bénéficiez des mêmes services sur l’ensemble du territoire, quelles que soient la taille et la configuration de votre entreprise.

C’est simple ! Disposez d’un accompagnement personnalisé, du diagnostic jusqu’à la mise en place de Recygo. Choisissez parmi nos formules « tout inclus » sous forme d’abonnement ou de forfait : votre budget est lisible et prévisible. Sensibilisez vos collaborateurs grâce à nos outils de formation et de communication, pour que le geste de tri devienne naturel, et faites de votre démarche un succès !

Pour en savoir plus : www.recygo.fr

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DÉCOUVREZ EN VIDÉO RECYGO, LA NOUVELLE GAMME DE SOLUTIONS POUR TRIER, COLLECTER ET RECYCLER AU BUREAU, EN TÉLÉCHARGEANT L’APPLICATION GRATUITE COURRIER PLUS ET EN SCANNANT CETTE PAGE.

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7numéro 06 _ mai 2018

Performance énergétique

PILOTEZ ET AGISSEZ SUR VOTRE CONSOMMATION D’ÉNERGIE

LE SECTEUR DES BÂTIMENTS EST

AU CŒUR DES ENJEUX ENVIRONNEMENTAUX

DE NOTRE PAYS, IL REPRÉSENTE :

45%DES CONSOMMATIONS

D’ÉNERGIE FINALE

18%DES ÉMISSIONS DE CO2

2eCONTRIBUTEUR

AUX ÉMISSIONS DE GAZ À EFFET DE SERRE

Source Ademe, chiffres clés Climat - Air- Énergie

2016

Moins 50 % en 2050. C’est l’objectif de réduction des consommations énergétiques dans le secteur du bâtiment fixé par la loi de transition énergétique pour la croissance verte. Afin de permettre aux gestionnaires de parcs immobiliers d’entreprise ou de collectivité de mesurer mais aussi de diminuer leur consommation en énergie, La Poste lance la solution SOBRE.

Mise en place en 2018, via une filiale commune de La Poste, la Caisse des Dépôts et Consignations et la société d’ingénierie Egis, SOBRE est une offre globale de management de l’énergie dans les bâtiments tertiaires. Elle repose sur une solution digitale de suivi et de pilotage énergétique. Objectif : mesurer la consommation de chaque site, via les données de facturation notamment, les comparer et ainsi alerter en cas d’écart significatif. Les bâtiments peuvent par ailleurs être équipés de capteurs de consommation pour éviter les gaspillages, comme le chauffage pendant les week-ends,

ou l’éclairage la nuit… Le système propose aussi la mise en place de programmes d’accompagnement pour sensibiliser les salariés et les agents aux bons gestes et les motiver, telle l’organisation de challenges entre les étages d’un bâtiment. Des services d’efficacité énergétique complètent le tout : audit énergétique du bâtiment, mise en place d’un système de management de l’énergie ISO 50 001, optimisation des contrats énergie. En agissant sur les comportements des usagers du bâtiment et les bons réglages d’exploitation, on obtient ainsi une réduction de 10 à 25 % de la consommation énergétique, et cela sans faire de travaux !

Pour en savoir plus : contact@sobre.immo et rendez-vous sur www.sobre.immo

La Banque Postale

UNE GAMME DE SOLUTIONS AU CŒUR DE LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE

1 Organismes de placement collectif2 Investissements socialement responsables

Pour les infrastructures et le matériel de transport, La Banque Postale accompagne notamment les travaux du tramway du Grand Avignon, ainsi que ceux de Île-de-France Mobilités (ex-STIF) dans la modernisation de son matériel roulant francilien.

UNE GAMME OPC1 COMPLÈTE SOCIALEMENT RESPONSABLE POUR LES ENTREPRISESLa Banque Postale propose à ses clients entreprises une gamme d’OPC sélectionnant ses investissements en fonction de critères sociaux, environnementaux et de qualité de gouvernance (fonds ISR2).

Pour en savoir plus, contactez un conseiller :- Secteur public local : 09 69 36 88 00

(appel non surtaxé)- Entreprises : 0 820 826 826

(service 0,12 €/min + prix d’un appel)

Pour répondre aux enjeux de la transition énergétique, La Banque Postale a fortement développé son expertise dans les financements spécialisés et propose une gamme complète de solutions de financement et d’investissement adaptées aux entreprises et collectivités.

DES SOLUTIONS DE FINANCEMENT POUR LES ENTREPRISES ET LES COLLECTIVITÉSAvec l’appui d’une équipe d’experts au service des entreprises et des collectivités, La Banque Postale finance de nombreux projets liés à la transition énergétique.Dans le domaine des énergies renouvelables, elle a, en 2017, octroyé 500 millions d’euros de crédit en faveur de projets éoliens et photovoltaïques, ou encore de réseaux de chaleur. Elle est également intervenue à hauteur de 100 millions d’euros, via la Banque européenne d’investissement, dans des projets d’optimisation énergétique des bâtiments publics.

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8 numéro 06 _ mai 2018

SOLUTIONS BUSINESS LE MAG est édité par La Poste • Branche Services-Courrier-Colis – Direction de la Communication CP B204 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75757 PARIS CEDEX 15 – Tél. : 01 55 44 00 00 • Directrice de la publication : Céline Baumann • Rédactrice en chef : Nathalie Gorin • Rédaction : Christine Cornevin, Angel Herrero Lucas, Clémentine Lerat et Élodie Seghers • Conception et réalisation : www.grouperougevif.fr - ROUGE VIF éditorial – 6 IMPASSE DE TOULOUSE - 78000 VERSAILLES • Photo de couverture : ISTOCK • La Poste, société anonyme au capital de 3 800 000 000 € 356 000 000 RCS PARIS • Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75757 PARIS CEDEX 15 • Imprimé par ALTAVIA sur papier PEFC – 10 RUE BLANQUI 93400 SAINT-OUEN • Pour une utilisation responsable des ressources forestières, ce document a été imprimé sur du papier fabriqué avec 100 % de fibres certifiées PEFC. La Poste assure la neutralité carbone intégrale de ses offres.

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